汉川市实验中学关于开展“创建省级文明城市”活动方案5篇

第一篇：汉川市实验中学关于开展“创建省级文明城市”活动方案

汉川市实验中学关于开展“创建省级文明城市”活动方案

为了深入贯彻川办发〔2007〕20号《关于印发＜汉川市创建省级文明城市实施方案＞的通知》和川法治办〔2007〕4号《关于在全市开展“五五”普法、“十一五”依法治市、“法律六进”试点工作的通知》精神，积极响应新一届市委、市政府提出的“建设富裕、秀美、和谐新汉川”和争创省级文明城市的奋斗目标，进一步规范师生行为，优化校园环境，特制定本方案。

一、指导思想

以“创建省级文明城市”为契机，以树立正确的世界观、人生观、价值观和提高师生员工法律意识为重点，坚持品德教育与法制教育并重，以培养师生高尚的思想品质和良好的行为习惯为目标，扎实开展系列活动。

二、工作目标

紧紧围绕创建省级文明城市工作目标，加大宣传力度，努力营造“人人都做创建工作的参与者，个个都是创建工作的受益者”的舆论氛围，为建设富裕、秀美、和谐的新汉川而努力。

充分发挥学校在思想建设方面的优势，通过师生喜闻乐见灵活多样的活动方式，加大师生思想道德教育工作力度。

加强对学生的“五爱”教育，开展“学法用法”活动，营造“学法用法”的浓厚氛围，逐步树立师生的国家观念、公民观念、道德观念、法制观念，能养成良好的道德品质、劳动习惯；能遵纪守法、懂得用法律保护自己；能讲科学、不迷信；能具有自尊自爱、诚实正直、积极进取、战胜挫折等心理品质和一定的分辨是非、抵制不良影响的能力。真正做到学校依法管理、教师依法执教、学生自觉守法，为全面推进全市法治化进程奠定坚实的基础。

三、工作措施

㈠加强领导，强化责任。

把创建工作与学校思想道德建设、法制宣传教育、校园环境建设有机结合起来，主管领导亲自抓，分管领导具体抓，其他领导合力抓，由政教处具体负责，其它处室配合，分工不分家，各司其职，共同协作，群策群力，保证创建工作扎实、顺利推进。

学校成立创建省级文明城市与“学法用法”活动领导专班：

组长：骆华郧

副组长：张连发、蔡新兰、张志高、汪洪、周从新、邹生木

成员：游华祥、熊中平、范三周、张永祥、成秋新、胡应平、黄柏顺

下设办公室：

主任：游华祥

成员：、张胜凯、陈长华、严松涛、胡望林、王健龙、李继光、黄友兰

㈡加强教育，提高素质。

狠抓思想道德建设，在具体工作中注意“三个结合”：一是要与学习宣传党的十七大精神相结合；二是要与集中整治“三风”活动相结合；三是要与经常性的思想政治工作相结合。

1、抓好师资队伍建设，强化德育意识。①深入学习中共中央《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，提高教师理论水平。②继续做好教师的培训工作，通过交流、参观、学习，提高教师的育人能力。③继续实行《班主任工作考核实施细则》，对班主任的工作态度、工作效率、工作业绩进行考评。加强跟踪指导。到各班听取班主任的班队教育课，加强交流、总结，提高班主任的业务水平。④加强宣传。宣传班级先进事迹，调动师生的积极性。

2、加强系列教育，培养文明学生。

（1）深化爱国主义教育。规范每周一的升旗仪式，充分发挥校园广播站、黑板报、宣传橱窗等阵地的宣传作用，对学生进行“五爱”教育进一步推进校园文化建设。

（2）抓好社会主义荣辱观教育。以爱心教育为载体，以班会教育为主要形式，加强社会主义荣辱观教育，培养学生正确的人生观与价值观。

（3）狠抓养成教育。开展学生日常行为规范评比工作，做到日检查、周公布、月评比，组织行规检查小组，不定期下班检查，并督促整改。加强校内文明监督岗的作用，改变和规范部分学生的不良行为，培养学生讲文明，守纪律的良好习惯。学校开展“行为规范”训练月活动，评选行规示范班，狠抓行规管理。加强宣传，树立典型，以榜样引路。绿化美化校园环境，强化环保意识，做到“净、绿、美、优”四化，各班根据自己的实际布置好班容，做到长期保持整洁、美观。

（4）、强化安全工作。以交通安全、学生自身行为安全和防火教育为切入点，定期开展自查、整改活动，做到防范于未然。落实社会治安综合治理责任制，落实班主任治安目标责任制，抓好安全防范，建立保安人员、楼栋管理人员责任制，强化管理，确保平安，杜绝出走、伤亡等恶性事件发生，抓好治安，建设良好校园，树立良好声誉。（5）、开展心理健康教育。多渠道地了解和掌握学生的心理问题信息，及时帮助学生解决心理障碍。经常性通过板报、咨询、等形式进行心理健康教育。结合“待进生”的帮教转化工作，把心理健康与“待进生”转化工作有机结合，提高转化率。

（6）、加强法制教育。采用走出去，请进来等形式，通过法制专题讲座，对学生进行《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》为重点的法制教育系列活动，增强学生遵纪守法的自觉性和自我保护意识。

3、加强校园文化建设，丰富师生精神生活。

充分发挥学生会、团支部的作用，充分利用学校的文化设施，通过各种活动，加大力度促进校园文化建设，积极营造健康上进的校园文化氛围。①认真做好每周一次的升旗仪式，利用国旗下的演讲对学生进行正确的舆论导向；②积极开发乡土文化资源，培养学生爱家乡、爱祖国的良好情感；③开展“读书节”、“文化节”、“故事会”、“演讲比赛”等文化活动，为德育和艺术文化教育结合创设平台；④开展法制宣传、健康宣传、网络教育宣传等与学生息息相关的内容，用健康的文化抵制不健康的低俗文化。

4、创建诚信校园。以培养“诚信师生”为目标，以“诚信管理、诚信行为、诚信服务”为重点，开展创建诚信校园的教育实践活动，培育诚信行为，塑造诚信师生形象。

㈢密切协作，形成合力。

加强协作，密切配合，各负其责，狠抓落实。政教处负责创建和“学法用法”各项活动的组织和督查，其他处室配合，各年级组负责督促班主任完成政教处布置的工作任务。明确工作标准、时限要求、具体措施和有关责任人，做到层层有人抓，事事有人管，确保创建和“学法用法”各项工作落到实处。

四、实施步骤

本校关于开展争创省级文明城市和“学法用法”活动工作分四个阶段：

㈠宣传发动阶段（10月份）

主要是加大宣传力度，广泛发动师生员工，形成浓厚的创建和“学法用法”氛围，着重抓几个方面：

1、召开动员大会。10月22日召开创建与“学法用法”工作动员大会，部署实验中学创建和“学法用法”工作，动员全校师生员工齐心协力、真抓实干，扎实做好各项工作，巩固已有成果，促进三个文明建设协调发展。

2、广泛开展宣传活动。要采取各种师生员工喜闻乐见、富有成效的形式和办法，多渠道、多层次开展宣传活动，深入宣传，广泛发动，强劲造势，不留死角，使全校师生员工都能了解创建省文明城市的必要性、重要性和紧迫性，都能认识到自己在创建活动中的作用和责任，真正做到创建意义、创建目标、创建标准、创建要求和文明规范“五个明确”，真正使创建活动深入人心，成为全校师生员工的自觉行为，形成人人关心、支持、参与创建活动的良好氛围。

3、加大宣传力度。充分利用校园的每一个角落，营造德育的良好环境和氛围。利用学校宣传橱窗、文化长廊开设专栏、专版、专题报道，制作标语、广告牌充实学校校训、培养目标、名人名言、法律法规、行为规范，充分利用广播室的作用，扩大宣传覆盖面，加强监督，及时报道创建活动的工作进度，宣传创建和“学法用法”过程中的先进典型、经验和做法，并针对创建和“学法用法”活动中出现的热点问题展开讨论，提高认识，统一思想，形成共为，从各个方面在学校内部营造创建与“学法用法”的良好氛围。

㈡组织实施阶段（11月到12月）学校是传播精神文明的主阵地和示范区，学校应该充分利用教育自身优势、积极主动投入省级文明城市创建和“学法用法”的热潮之中，要按照教育局的统一部署，把校园文化建设、师德师风建设、学风校风建设与创建和“学法用法”工作紧密的结合起来，一项一项抓落实，一步一步抓到位。

1、每月召开1-2次教职工大会，深入贯彻党的十七大会议精神，加强师德师风建设，提高教师综合素质。2、11月初分年级召开家长会，落实走访制度，建立健全学校、家庭、社会“三位一体”的道德教育、文明创建、“学法用法”立体网络。

3、利用晨会、主体班会、知荣明耻演讲活动、法制报告会、校园广播的作用，提高学生创建与“学法用法”意识，大力培养学生的文明习惯，培养学生自我保护意识、提高学生分辨是非的能力，落实未成年人的家庭保护、学校保护、社会保护、司法保护。加大学生文明习惯的监管和班级量化评分力度，切实解决好学校存在的卫生死角，消除墙壁、门框、厕所、办公室、教室中存在的乱贴乱挂、乱写乱画、乱堆乱倒、乱扔乱丢等现象，让学校的每一个角落都美起来、亮起来。

4、开展学生社会实践活动和爱国主义教育，培养学生的集体主义精神，营造良好氛围。在全体学生、家长中开展一次“团结一心创文明城市，积极行动当文明市民”的倡议活动，号召每一个学生参与到创建工作。

5、积极开展“小手牵大手”系列活动，通过学生带动家庭成员的参与，进而提高家长对有关创建知识、尤其是“公民基本道德”等知识的知晓率。

6．组织学生开展以文明卫生监督为主题的活动，深入社会，对不文明的行为进行监督和劝阻，坚决抵制不文明行为，增强学生文明意识，提倡良好习惯。

7、加强团队建设，组织入团积极分子学习，培养一批新的共青团员，树立学生的正面形象。组织团委干部和团员开展“社区文明状况调查”活动，了解社区文明状况，并尝试解决问题，做社区文明的“小标兵。”

8、分别召开留守生和待进生会议，加强学生心理健康教育，倾听他们的心声，理解他们的处境，懂得他们的需要，给学生创建一个良好的学习空间，帮助他们摆脱心理的阴影和障碍，让他们在平等和谐的氛围中，在温暖的集体里，健康、快乐的成长。

9、建立和完善“三位一体”的法律教育网络，加强警校联动实效，与文化、公安、交警部门配合，大力开展校园周边安全、交通秩序、文化环境整治，净化校园周边环境，营造有利于学生健康成长的社会环境。

10、进一步加强校园绿化建设和管理，完善绿化设施，并通过清荒补绿、拆违还绿、破墙透绿、借缝插绿等方式，扩大绿化覆盖面。

㈢总结提高阶段（元月份）

按照市政府和教育局的指示精神，认真开展自检自查工作，认真对待工作中出现的新情况、新问题，探索解决问题的新方法、新途径，增强工作的实效性，及时发现典型，推广典型。做好创建和“学法用法”活动的总结工作，并做好资料的归档工作。

结合学校实际和这次活动的经验，布置今后巩固提高工作方案，巩固已取得的成绩，优化工作措施，进一步做好学校的整体工作，提升学校的形象。

汉川市实验中学

2007年10月15日

第二篇：创建省级文明城市方案

XX公交公司

创建文明城市活动方案

为全面落实市委、市政府和区政府创建省级文明城市指示精神，确保各项任务指标的顺利实现，进一步提高城市公交车的运营文明程度，增强市民的文明意识，保证城市交通井然有序，提升城市形象，全面提升公司的文明程度和员工的整体素质，结合公司实际，特制定本方案：

一、指导思想

创建省级文明城市坚持以十八大精神、十八届三中全会、总书记系列重要讲话精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系建设为根本，激发全公司创城热情，提升公交对外窗口形象，构建文明行业，以创一流的城市环境、一流的公共秩序、一流的公共服务、一流的创建成果为目标，不断加大领导力度、管理力度、创建力度，动员一切力量，以点带面，使城市公交的创建成果在原有基础上再上新水平、新台阶，为建设XX生态宜居城市提供有力支撑。

二、组织领导

为保证创建省级文明城市工作的顺利开展，公司成立活动领导小组，负责统一指挥和具体操作。其组成人员如下：

组长：XX（经理）

稳步实现各项创城目标。

1、引导文明行车

要教育公交车驾驶员树立文明驾车安全礼让的交通观念，统一着装，做到不驾驶无牌、无证车辆，行车要按标志、标线行驶、拐弯，并线要打转向灯，市内行车不鸣高音喇叭，不超载超速，不抢行、不甩客、不拒载、不酒后驾车，不边行车边打手机。市区内晚上行车要注意明灯，并做到会车变换灯光，力争在光线适宜路段不开远光灯。严格遵守交通法规，尊重人行横道的行人先行权，礼让斑马线。遵守职业道德，谈吐文明，举止优雅，不说脏话秽语，不向车外乱扔杂物，保持道路环境卫生。驾驶员要以塑造城市形象，维护乘客安全为己任，努力为乘客营造轻松的乘车氛围。按时发车、间隔得当，车停稳开门、关好门起步，无违章驾驶、乱停乱放等现象，按规定路线行驶，不得擅自改线或越站行驶，不得以不正当手段招揽乘客或干扰其它车辆正常运行，驾驶员不得与乘客闲聊，吃零食。要设立文明规范的语音报站系统。

2、引导文明乘车

引导乘客支持驾乘工作，听从规劝、服从管理，主动配合驾驶人员维护公共秩序，自觉遵守和维护乘车秩序，努力营造和谐愉快的乘车环境。引导乘客自觉排队候车、有序上车，举止文明礼貌，不抢上抢下，倡导车内新风。引导乘客讲究社会公德、扶老携幼、主动为老弱病残和孕妇让座。引

文明新风，做到乘客有问必答，有求必应，主动为特殊人群安排座位，帮助外地乘客介绍目的地站点及换乘情况，使用文明用语，严禁使用服务忌语，实现运营服务过程人性化、标准化。

（三）总结迎检阶段（2014年 月-2014年 月）在上级部门检查验收前，公司领导小组将按照分工对各项工作进行一次拉网式的排查，发现问题，及时处理，攻克薄弱环节，确保万无一失。上级部门检查验收时，公司领导小组组织专门人员做好各类材料的准备工作；各驾驶员在发车前要做好例行检查，符合要求的方能运行，存在问题的及时上报处理。全力以赴积极配合上级部门开展相关测评工作，力争我市创建省级文明城市在公交方面不丢分，确保实现创建省级文明城市的目标。

四、工作要求

创建省级文明城市活动是一项社会系统工程，要从改善城市交通条件，满足市民出行需求，提高城市形象的高度来充分认识创建省级文明城市的重要性，切实增强创建活动的责任感和紧迫感，必须引起全体职工的高度重视，在工作中要思想认识、高度重视，密切配合，强化措施，全力以赴，克服一切困难，保证各项工作有序开展，力争用最短的时间做到立说即行，实行一把手负责制，对反映出存在的问题及时整改，力争为全市创建省级文明城市做出积极贡献。

第三篇：关于开展省级文明城市创建工作宣传方案

关于开展省级文明城市创建工作宣传方案

4月11日，我市召开了创建省级文明城市动员会，全面安排部署了“创城”工作的重点任务。为进一步提高广大市民对“创城”工作的知晓率、参与率，营造浓厚的创建省级文明城市舆论氛围，经创建省级文明城市活动领导小组研究决定，在全市范围内开展创建省级文明城市宣传活动，掀起“创城”宣传高潮。现通知如下：

一、指导思想

以科学发展观为统领，深入贯彻落实市十四次党代会精神，紧紧围绕实施工业立市、项目强市、开放活市、民营富市四项战略，加快推进新型工业城、特色农业城、区域商贸城、绿色生态城、和谐文明城“五城”建设目标，以全面提高市民文明素质、城市整体文明程度和人民群众生活质量为着眼点，深化精神文明创建活动，促进我市经济建设、政治建设、文化建设、社会建设全面协调发展。

二、工作目标

通过内容丰富、形式多样、扎实有效的宣传工作，提高市民对创建省级文明城市的知晓率，提升市民对创建工作的支持率，使创建全省文明城市工作家喻户晓，深入人心，成为全市广大市民和社会各界的参与创建文明城市的自觉行动。

三、宣传重点

（一）、社会宣传

1、各部门、各单位，特别是沿街的各部门、各单位，要在各自门前、办公楼、厂区、主要街路、教学区等公共区域悬挂“创城”宣传条幅。各村、社区在办公楼前、村口临街处、小区大门口等人口密集区域处悬挂横幅。

2、标语、横幅的悬挂设置工作要在4月18 日之前完成。市创城领导小组办公室将从即日起，对各部门、各单位宣传标语落实情况组织检查，并将检查情况通报创城领导小组。

3、市创城办拟定《创建省级文明城市宣传标语》附后，供各单位参考选用。各单位可根据实际情况，自行编撰宣传标语。

（二）、媒体宣传

1、市新闻记者站在《白城日报●洮南周刊》，电台、电视台在《洮南新闻》节目中要开辟“创建文明城市、享受美好生活”专栏，及时报道文明城市创建工作的进展情况，及时反映各乡镇、街办、各部门及社会各界积极开展创建文明城市活动的好做法、新经验，长期宣传、大力报道广大市民参与创建文明城市的热情和行动，以及创建活动中涌现出的先进典型。要在固定时间和位置，定期打出创建文明城市的标语口号。要注重积累文明城市创建的文字和图像资料，为

检查验收工作做好资料准备。

2、市委宣传部新闻网络办公室要在洮南宣传网加大文明城市创建工作动态报道的同时，滚动刊播创建文明城市的主题宣传口号。洮南宣传网要开设文明城市创建专栏，吸引市民跟帖、监督，展开讨论，引导市民关注、参与文明城市创建，形成文明城市创建的舆情平台。

3、市广电局、市委宣传部新闻科、外宣办及各相关部门，要加强与省、市报刊、电台、电视台、网站等新闻和网络媒体的联系，采写深度稿件，集中在省、市级主要新闻媒体及网络媒体上开展对外宣传，推介创建文明城市的经验、做法及成效。

4、各乡镇、街办、各成员单位，要高度重视新闻宣传工作，注重做好日常创建工作的宣传，适时就本部门的创建工作在市、县级媒体上采取专版等各种形式开展战役宣传，形成强大的声势和阵势。

附件：创建省级文明城市宣传标语

市精神文明建设指导委员会办公室

2012年4月日

附件

创建省级文明城市宣传标语

1、共创省级文明城市，同享和谐发展成果！

2、人人代表洮南形象，事事皆关城市文明！

3、我文明，洮南文明；我诚信，洮南诚信；我美丽，洮南美丽。

4、共建文明洮南，共享洮南文明

5、洮南是我家，创城靠大家

6、提升文明指数，建设文明洮南

7、创建省级文明城市，推动经济社会跨越式发展

8、微笑是洮南的语言，文明是洮南的品格

9、您遵章行驶的一小步，就是洮南文明的一大步

10、文明是一盏灯，照亮别人，温暖自己

11、我们因文明而幸福，社会因文明而和谐

12、以文明求发展，以发展促文明

13、爱心是生活明媚的阳光，文明是人生温馨的春风

14、文明从脚下起步，创建从你我做起

15、人人动手，做文明人，建文明城

16、与文明牵手，与文明同行，共建共享城市文明

17、文明城市大家创建，文明成果人人共享！

18、创建文明城市，共建和谐洮南！

19、创建省级文明城市，营造百姓温馨家园！

20、用礼仪沟通心灵，让文明变成行动

21、让城市更文明，让生活更美好

22、推进城市文明，争做文明市民

23、一言一行总关情，携手共创文明城

24、市民素质高一分，城市形象美十分

25、参与志愿服务，优化发展环境，共创文明洮南

26、美德贵在坚持，文明重在行动

27、爱心构建和谐，细节展现素质，行动铸就文明

28、创建省级文明城市，全面提升城市品位

29、文明就是效益，文明就是形象

30、文明始于心，创建践于行

31、公德在我心，文明伴我行

32、红绿灯下见修养，班马线间现文明

33、文明洮南手牵手，关爱成长心连心

34、净化社会文化环境，促进未成年人健康成长

35、道德凝聚力量，文明传播希望

36、全市人民万众一心，合力创建省级文明城市

37、文明是城市之魂，美德是立身之本

38、群策群力创文明洮南，同心同德建幸福家园

39、用公德规范言行，用文明点亮洮南

40、服务社会讲奉献，扶贫济困献爱心

41、只言片语体现修养，小事细节彰显文明

42、文明创建重在行动，树立新风贵在坚持

43、人人动手参与创建，个个争当文明市民

44、人人都是城市形象，事事相关发展环境

45、讲文明、树新风，打造洮南新形象

46、开文明车，走文明路，做文明人，创文明城

47、塑窗口形象，树行业新风

48、手牵手共建和谐城，心连心同做文明人

49、创建文明城市，建设经济强市

50、创造优美环境，营造优良秩序，提供优质服务，创建文明城市

第四篇：创建省级文明城市工作开展情况汇报

创建省级文明城市专项工作开展情况汇报

市政府办公室：

我公司自接到XXXXXX文件后，公司领导班子高度重视，为积极配合深入开展创建省级文明城市专项整治工作，结合我公司正在创建州级文明单位的契机，还专门召开了由公司领导班子成员、业务主管部门负责人、服务主管以及营业厅店面经理、营销经理参加的“营造温馨环境提升客户感知”的营业厅服务质量提升会，为创建省级文明城市作出努力。

一直以来，XXXX分公司秉承“XXXXXX”的企业核心价值观，以“服务社会、服务民生”为己任，坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，以广大客户满意为目标，开展“XXXX”等活动，不断提升服务水平，持续改进服务质量，将营业窗口服务视为展示公司形象的重要渠道。

公司着力优化营业资源配臵，缩短客户排队等候时长，全面提升营业厅服务效率和服务能力，推出五项措施：一是与客户零距离沟通，为客户创造一个温馨、舒适、方便的业务办理环境，让客户感到来XXXX营业厅办理业务是一种享受，在客户进厅时，做到“五个必须”（1、您好，欢迎光临；

2、对客户进行分流；

3、确认；

4、亲自为客户取号，告知客户大约需要等候的时间；

5、再见，请慢走！）二是在业务高峰期设立流动收费柜台，由营业厅内流动服务人员为客户提供便捷的缴费服务，避免客户排队等候。三是在营业厅开展客户业务预受理

工作，由流动服务人员在客户等候期间为客户办理证件复印、提供业务咨询服务、实施客户服务关怀，提升客户业务办理效率和服务满意度，并做到“四点关怀”（一个微笑、一声问候、一杯茶水、一个确认）。四是加强产品与营销活动的管理，优化产品和营销活动的设计方案，简化业务办理流程，缩短客户业务办理时间，在接待排队的客户时，首先要感谢客户的等待与支持，然后要告知客户办理业务时大概需要的时长，并向客户致歉，办完业务后要向客户进行再次确认是否还有其他业务需要办理。五是完善营业厅服务设施，在营业厅内增设自助终端、电脑等设备，为客户提供更为丰富、便捷的业务办理渠道。

营业厅内放臵花卉、盆栽，设有专职的环境卫生保洁员，环境整洁美观，供客户休息等候的椅子、饮水机、电视、XXXX等设施一应俱全；厅内墙壁和屋顶吊牌设有“请勿随地吐痰、严禁吸烟或吸烟有害健康”等标志提醒客户注意；服务人员上班着XXXX统一的标志服，佩戴“XXXX”徽章和营业员工号牌，方便客户监督；厅内配臵流动服务员，客户自进厅开始即享受服务人员热情周到的服务。

为使营业厅服务各项指标切实得到提升，公司制定了《营业厅服务管理规范》、《营业厅服务人员行为规范》、《营业厅服务质量考核奖励办法》等规章制度并严格实施。

客户投诉处理方面：公司还采取对到厅办理业务的客户进行XXXX等手段对营业员的服务质量进行监督考核，并将上述考核与营业员绩效挂钩，奖优罚劣，公司还专门开发了“客户到厅办理业务对营业员的服务满意度”的短信调查系统，收集客户到营业厅办理业务时的感

知，对营业员的服务态度和业务掌握情况进行调查，从而增强了服务人员的工作积极性和创造性。为使客户投诉得到有效的处理和反馈，公司还专门设臵了服务与业务管理岗位，主要负责客户投诉的处理、跟踪、监督、回复，根据客户的品牌和投诉内容规定了处理时限，最短不得超过5小时、最长不得超过36小时（含下班时间），列次省公司的考核，我市分公司投诉处理及时率都在94％以上，投诉处理有效率≥98%，投诉处理满意率≥93%，排名均在全省前三。截止至本月20日，我市分公司10086外呼抽测营业员服务满意度为96%；省公司派出的第三方对营业厅环境、服务设施功能、营业员服务规范以及营业员掌握业务情况等暗访得分为96分，排名全省第三；;;;;

根据集团公司战略目标，公司经常组织员工进行业务学习和培训，还对员工进行了“责任心事业心进取心”和“爱岗敬业”教育，组织学习了《公民道德建设实施纲要》和《公民道德基本规范》、《文明公民手册》，加强员工职业道德教育学习，使广大员工富有责任感和使命感，从而增强“服务人民奉献社会”的责任心。

在今后的工作中，我公司将一如既往的开展好“创建省级文明城市专项整治”工作，使我公司的窗口服务水平再上新台阶，并在每月25日前将工作开展情况上报市政府办公室邮箱。

第五篇：1113)创建省级文明城市宣传方案

创建省级文明城市宣传方案

（送审稿）

为进一步广泛动员社会各界力量积极参与省级文明城市创建，营造人人关心支持文明城市创建、人人都是滨海形象的浓厚氛围，大力组织开展好创建文明城市宣传工作,制定如下方案：

一、工作目标

按照全县创建省级文明城市动员大会部署和创建指挥部要求，充分利用报纸、电视、网络和一切有效宣传资源，通过内容丰富、形式多样、扎实有效的宣传工作，提高市民对创建省级文明城市的知晓率，提升市民对创建工作的支持率，使创建省级文明城市工作家喻户晓、深入人心，使全县广大市民和社会各界积极参与到创建工作中来。

二、组织领导

成立县创建省级文明城市宣传工作领导小组，县委宣传部副部长、县文联主席李章全同志任组长，文明办、东坎镇、文广新局、新闻宣传中心、广播电视台、城管局、公安局、交通局、工商局、住建局、体育局、团县委、移动公司等单位分管负责同志为成员。领导小组办公室设在县行政中心807室，电话：84108328。

三、宣传重点

1、加强社会主义核心价值观的宣传，大力宣传公民基本道德规范、社会公德、家庭美德、职业道德，不断提升公民思想道德素质，为创建省级文明城市奠定思想道德基础。

2、宣传文明城市创建的内容、要求、措施，通过宣传动员，发动全民积极参与创建活动，弘扬创建工作主旋律，抨击不文明行为。

3、发挥宣传舆论监督作用，宣传报道文明城市创建工作的新

成效、新亮点、新典型和新经验，曝光创建工作不力的部门和单位。

四、宣传形式及责任单位

（一）新闻宣传

1、开设创建专栏

在《滨海日报》、县广播电视台《滨海新闻》中设立创建省级文明城市宣传专栏，在重要时段、重要版面栏目，宣传各项创建措施、创建活动、创建成效；宣传各部门、各单位和广大市民积极支持参与创建活动的先进典型；宣传创建中不断涌现的新人、新事、新风尚。《滨海日报》要推出三篇系列评论，县电视台要设立“细节之处看文明”、开设批评性专栏，依据创建省级文明城市目标体系要求，重点对城市环境、交通秩序、市场秩序、环境卫生、市容市貌、社会治安等方面存在的突出问题和不文明行为进行报道，促进创建工作健康有序开展。开始时间：11月中旬

牵头单位：县委宣传部

责任单位：县新闻宣传中心、县广播电视台

2、开展公益宣传

充分利用电视、报纸、网络开展创建公益宣传。滨海电视台每天在新闻节目前后播放1至2条创建宣传标语，特别是社会主义价值观24字，黄金时段播放创建公益宣传广告。《滨海日报》在报眼或中缝每期刊登创建宣传标语。县政府网站、黄海在线、宣传文明网设置创建省级文明城市专栏，分阶段安排创建文明城市公益宣传，充分展示城市良好形象与文明城市创建成果。

开始时间：11月中旬 牵头单位：县委宣传部

责任单位：县新闻宣传中心、县广播电视台、县政府网站、黄海在线、宣传文明网

3、加强对外宣传

积极与县外新闻媒体对接，做好与《新华日报》、《盐阜大众报》、盐城电视台等上级主流媒体的联系，大力宣传报道创建成果，推介我县文明城市创建的好做法、好经验，强力树立城市形象。

开始时间：11月中旬 牵头单位：县委宣传部

责任单位：县广播电视台、县委新闻通讯站

（二）社会宣传

充分利用各类社会宣传资源开展创建工作宣传，实现创建宣传全方位、全覆盖。通过多形式、多层次、流动与固定相结合的宣传方式，对广大群众进行直观、形象的宣传教育，提高城市的品位，营造浓厚的社会氛围。

1、大型户外广告

充分利用县城户外大型广告牌，在城区重点地段大型户外广告牌张贴具有视觉效果的创建文明城市大型公益广告。沿海高速、204国道、327省道出入口附近以及县城迎宾大道、海滨大道、向阳大道、阜东路、人民路、港城路等主干道大型公益广告不少于20个。

完成时间：11月20日 责任单位：县城管局

2、户外电子显示屏

充分发挥县城银厦广场、新时代广场、南湖公园、体育中心和行政中心等地大型电子显示屏的作用，滚动播放创建文明城市公益广告和城市形象片。同时，在安装有电子显示器的各商场、商店，在商家播放商业广告的同时，间隔性插入创建文明城市公益性标语，特别是社会主义核心价值观内容。

开始时间：11月中旬—创建结束

责任单位：县政府办、文广新局、工商局、城管局、体育局

3、手机短信

县移动公司利用各自手机短信优势，定期群发创建省级文明城

市公益性短信。每周一、五各1条。落款为“——滨海县创建省级文明城市指挥部办公室”。

开始时间：11月中旬—创建结束 责任单位：县移动公司

4、施工地段

由施工单位按照创建省级文明城市宣传要求，在施工工地、围栏、围墙和建筑物上印制公益广告和宣传标语。

完成时间：11月中旬—创建结束 责任单位：县住建局

5、公交、出租车体

在县城公交车、出租车统一印制、张贴创建省级文明城市宣传标语。

完成时间：11月中旬—创建结束 责任单位：县交通局

6、党报党刊阅报栏

在县城所有党报党刊阅报栏的广告栏内滚动播放创建省级文明城市的公益广告。

开始时间：11月中旬—创建结束 责任单位：县新闻宣传中心

7、社区、街道阵地

各社区、街道要充分利用各类宣传文化阵地，定期宣传创建内容，宣传创建工作，普及创建知识，提高文明素质，并定期更新内容。

开始时间：11月中旬—创建结束 责任单位：东坎镇

8、对外窗口宣传

在宾馆、饭店、车站、市场等公共场所，张贴创建省级文明城市温馨提示宣传画，提示外来人员、市民理解支持文明城市创建工

作，用自身的文明言行树立城市形象。

开始时间：11月中旬

责任单位：县文明办、工商局、交通局、旅游局等

9、主次干道、商业大街、车站、广场、公园标语（专门发通知）

完成时间：11月中旬 责任单位：相关单位

（三）开展各类主题宣传活动

1、举办群众性文化活动

以广场文化活动和社区文化活动为平台，以市民为主体，组织引导开展各种文化活动，活跃市民文化生活。组织开展“创建文明城市”主题系列文化活动，组建文艺小分队，编排以公民基本道德规范、市民文明公约为主要内容的文艺节目，在广场、社区巡回演出。

开始时间：11月中旬 责任单位：县文广新局

2、开展入户宣传活动

编印《文明的召唤》，印发《滨海县创建省级文明城市倡议书》，发放到县城各社区、各小区、各街道、各家各户。

开始时间：11月中旬 责任单位：县创建办、东坎镇

3、开展志愿服务活动

组织征集文明志愿者，加强文明志愿者队伍建设，大力开展“志愿者劝导文明”、“市民查文明”等活动。运用现代化通讯工具和网络优势，发挥网络文明传播志愿者的作用，通过电子信箱、QQ等方式向滨海县网民发送文明创建宣传内容，组织开展创建文明城市讨论等活动。

开始时间：11月中旬

责任单位：团县委、县志愿者总会、县网管中心、各级文明单位

（四）编发创建工作简报

明确专人负责编发创建工作简报。通过定期编发简报，及时报道文明城市创建工作的新要求、新进展、新亮点，同时通报创建工作不力的单位、部门。

开始时间：11月中旬 责任单位：县创建办

五、工作要求

1、高度重视，精心组织。各镇区、县直各单位和县各新闻单位、要树立“一盘棋”思想，服从大局，把创建宣传工作作为一项政治任务落实到位。县直各部门要确定一名负责人负责创建宣传工作，明确专人负责此项工作，做到有领导分管，有专人主抓，切实把各项创建宣传工作任务抓好抓实。责任单位要按照县创建省级文明城市宣传工作领导小组的要求，对照宣传方案规定的目标任务，结合各自的职能，层层分解、认真制定切实可行的宣传计划，细化、量化工作指标，做到责任到人，全力推进工作目标、工作进度、完成时限的落实，确保按时完成工作任务。

2、拓宽渠道，有序推进。各新闻媒体要按照宣传方案的总体要求，制定详细的宣传计划和阶段性的工作安排，配合不同阶段的创建进展，把握节奏，突出“全民创建、创建为民、创建利民、创建育民”主题，保持强大的宣传声势。县内新闻媒体要在显著位置、固定版面、重要时段开辟专栏、专题，确保每期都有创建活动的报道刊播。

3、全面统筹，整合资源。各单位、各部门要加大投入，确保创建宣传活动所需的各类经费；要采取多种形式，鼓励广告经营、制作、发布机构积极参与文明创建宣传活动。各单位要从现在起在规定时间内完成创建省级文明城市公益广告的制作发布，各类户外

公益广告牌、宣传画、宣传标识牌的发布维护，截止时间统一在全省文明城市考评验收之后；各单位要按照“谁主管、谁负责”的原则，做好公益广告牌、宣传标语、横幅的维护修缮和内容更新工作，县创建办将定期督办检查。

4、严格把关，遵守纪律。县新闻媒体要正确处理典型引导与加强舆论监督的关系，不断推动创建工作深入开展。既要加强正面引导，宣传各类创建先进典型；又要积极配合创建活动开展舆论监督，开辟“曝光”栏，设立投诉电话，在相关网站开通“意见举报箱”，及时收集创建工作中存在的问题，曝光“不文明”行为，并督促整改。舆论监督要注重方式方法，讲究程序，对不适合公开报道的敏感性问题及时请示。要坚持正确的舆论导向，严格遵守新闻宣传纪律和要求，重要稿件按要求送审。

5、积极协调，形成合力。创建省级文明城市宣传工作涉及面广、任务重，必须增强全局意识和协作精神，切实抓好全县创建宣传工作的沟通、协调和督办，及时协调处理工作中的问题。县委宣传部、要与新闻媒体定期召开工作通气会，对宣传工作进行沟通、策划、协调，并督办重点工作的落实。新闻媒体与创建办、新闻媒体与各部门、各责任单位以及各媒体之间都要加强配合与协作，共同推出一批批实实在在、群众乐于接受、有利于推动创建工作的宣传栏目和内容。

附：创建省级文明城市宣传标语

县创建省级文明城市指挥部办公室 2014年11月11日