第一篇：**公园支行信用卡营销掀高潮
**公园支行信用卡营销掀高潮
上月初，省行开展了“龙年腾跃
发卡争先”的信用卡营销竞赛活动，为配合本次竞赛活动的顺利开展，**市分行对我网点下达了397户的竞赛目标计划。接到竞赛方案后，支行领导高度重视，专门召开了会议进行方案的解读和分化，并将此次的重点落在支行专柜，其他部门相互配合。一季度公园支行共发贷记卡530张，达到同期最好水平。
可以说一季度贷记卡发卡全行上下已使出全身解数，而面对这二季度竞赛，大家不免长吁短叹，都感觉到资源殆尽，压力沉重。公园支行主要客户群体大致分两类：1.周边居民2.保险公司每天投保办卡客户。前者几乎都办理了我行或他行信用卡，而后者因为大多是新开卡客户，在我行根本就没有AUM值达不到信用卡准入条件。而预审批系统提示量每天也就只有4笔左右，对于信用卡发卡视乎已经遇到了瓶颈，陷入了困境当中。但是工作不能因为个人的为难情绪就停止不前，尽管困难重重，我们仍要在困境中找出口。沉定之后，我们把目标客户群体和营销方式都进行了调整，在自助设备区域，客户等候区域都配备了专门的人员进行信用卡营销，前台柜员终端机都安装了核查功能，保证100%排查，后台电脑将社保、公积金网址添加到快捷方式，保证柜员能够快速的查询客户信息。这样一来对于客户的信用卡营销几乎就是扫地式排查，任何一种准入条件都不放过。发现目标客户只是第一步，更重要的是如何让客户了解和接受信用卡才是成功的关键。每天晨会我们都会模拟前一天比较好的话术进行演练，大家相互总结，做到话术标准化，专业化并且针对不同问题设计了不同的回答，举一反三。前台柜员争取做到2分钟营销成功。而且在流程上柜员主管与柜员以及大堂经理的配合上也非常默契，适时的大堂经理帮忙填单及讲解，柜员主管帮忙查询准入条件，大家相互配合，相互帮助。
“讲了不一定成功，但是不讲就一定不会成功”是我们全体支行人的信条，通过大家的努力，公园支行掀起了信用卡营销的新浪潮。5月份，共营销贷记卡203张，其中预审批客户98张；6月份，共营销贷记卡457张，其中预审批信用卡62张，公务卡342张；7月份已交表203张，其中预审批12张。自活动竞赛短短2个多月以来，我网点共发卡863张，世界旅行卡169张，预审批信用卡172张，公务卡522张，超额完成市行下达指标计划。
第二篇：计生工作掀高潮
小陈乡掀起秋季计生工作新高潮
按照县计生委的总体部署和安排，小陈乡及时召开秋季计划生育集中服务大会，掀起了一股计生工作新高潮，严格落实计划生育责任目标，势必打赢这场攻坚战。一是加大宣传力度，营造舆论氛围。以横幅、标语、公示、广播等方式为载体，将计划生育所面临的严峻形式宣传到村到户，进一步增强群众法制水平、人口意识和生育观念。二是强化措施，摸清生育妇女底数。对孕妇实行跟踪管理，禁止非医学需要鉴定胎儿性别非法终止妊娠的行为，降低出生婴儿性别比；清理违法生育底数，提高社会抚养费征收和责任追究到位率。三是明确责任，严格执行奖惩制度。实行任务分解落实制度，将任务分解到人，把责任强化到人，对工作落实不到位的村干部严格追究责任。（小陈乡）
为了彻底扭转计划生育被动局面，郎君镇党委、政府决定将九月定为计划生育决战月，对照计划生育责任目标逐项抓落实，以优异成绩迎接全年考核。
为此，郎君镇于9月2日专题召开秋季计划生育工作动员会，通报上半年计划生育抽查情况，查找计划生育滑坡的原因，邀请市计生局领导作专题指导，利用九月一个月的时间，以全员信息录入为契机，摸清生育妇女底数；对孕妇实行跟踪管理，禁止非医学需要鉴定胎儿性别非法终止妊娠的行为，降低出生婴儿性别比；狠抓避孕节育，力争“三查”“四术”结零；准确及时上报出生人口信息，加强流动人口管理，完善计生台帐，提高报表准确率；狠抓计划外生育对象社会抚养费的征收，对拒不缴纳社会抚养费者选择5个典型移交司法机关强制执行。月初，镇计生办对各村计划生育对象具体情况已下发到驻村干部和村干部手中，并制定了严格的奖罚措施。目前，镇村干部正对照责任目标按要求抓落实，全镇已掀起秋季计划生育高潮。
卜集乡迅速掀起夏秋季计划生育管理高潮
全县人口和计划生育工作夏秋季集中活动动员会议召开后，卜集乡计生办坚持早谋划、早实施，着力抓好贯彻落实，迅速在全乡掀起计
划生育集中活动高潮。
一是加强宣传引导。一方面通过充分利用宣传栏、横幅、标语、宣传车、明白纸等多种形式进行计划生育法律法规、优生优育优教知识、生殖健康保健知识、关爱女孩知识的宣传普及。另一方面则组织人员组成宣传工作组深入田间地头、农家院落，对未婚青年、育龄妇女、违法生育户等重点人群开展面对面的教育、指导。通过高密度、地毯式、全方位的深入宣传，在全乡上下形成浓厚的计生工作氛围，为各项工作的开展创造了良好条件。
二是全力做好社会抚养费征收。该乡计生办首先对未征收或未缴清社会抚养费的对象进行了全面梳理，摸清了超生时间、征收标准、欠款金额以及征收对象的详细情况，进行了汇总分析和分类造册。并抽调精干人员组成突击队通过耐心细致、不厌其烦地上门宣传政策，督促违法生育对象自觉缴纳社会抚养费。同时，结合应征对象家庭情况实际，分类处理：对有经济缴纳能力但思想不通的对象，做好思想工作，采取一次性征收到位的方式予以征收；对态度端正经济困难的对象，采取分期缴纳的方式进行征收；对有经济缴纳能力但拒不执行征收决定的，则采取申请人民法院强制执行的方式征收。
三是加强流动人口的管理服务。利用当前“三夏”期间外出人员大量返乡的有利时机，督促包村干部加强走访调查，以清理育龄妇女漏管、出生瞒漏报、长效措施落实、流动人口漏登作为当前工作重点，逐户逐人走访巡查，对育龄妇女的《婚育证明》、《流动人口计划生育管理合同》进行认真核查，充分掌握育龄妇女的流动意向、从业情况、婚
育状况、通讯联系地址等第一手资料，进一步健全了有关流动人口管理档案资料，坚决杜绝流动人口无证、持无效证和漏管现象。同时，对所有流出已婚育龄妇女纸质查体报告单，逐人逐单进行联系、鉴别，对发现疑似假流出、假证明的及时进行追查，切实杜绝因查体造假而出现违法生育。
四是强化责任，落实奖惩机制。实行任务分解落实制度，将任务分解到人，把责任强化到人，做到任务、责任、时间三落实，对工作突出的，进行表彰奖励，对工作不力或不履行职责的予以通报批评。并坚持一天一调度，一天两考核，确保各项工作的有效开展。
如东乡掀起秋季计生工作新高潮
为进一步弘扬新型计生文化，稳定低生育水平，按照县计生委的总体部署和安排，如东乡党掀起了一股“奋战五十天，打好攻坚战”计生工作新高潮，为全面完成2010年的计划生育任务，奠定2011年人口计生工作打下了良好的基础。
一、狠抓层层贯彻，明确宣传服务活动思路。
为推进宣传服务活动工作扎实有序开展，乡党委政府召开专题党委会，讨论并成立了由乡长王勇同志任组长、分管计生工作的李惠清同志任副组长，计生办全体工作人员为成员的领导小组，全面加强对秋季计划生育宣传服务活动的组织领导。9月16日，乡长王勇在乡会议室主持召开了支部书记会计会议，深入传达了县有关计生政策和会议精神，明确了此次活动的目标任务，摆正了部分村干部对于人口政策认的错误认识，极大地提高了村干部的工作积极性，为此次活动的顺利开展打下了良好的思想基础。
二、狠抓舆论宣传，大力营造活动氛围。
为提高群众对此次活动的知晓率，确保活动效果，该乡开展了一系列的丰富多彩，喜闻乐见的群众性纪念活动。一是突出宣传重点。针对当前早婚早育突出现状，该乡充分利用电视台，宣传阵地，街道路口等载体，大张旗鼓地宣传计划生育法律法规和生殖健康知识，大力倡导晚婚晚育。本次活动在街道主要路口悬挂了高标准的宣传牌1个，并充分发挥创新媒体的运用，利用电视台对计生政策实行24小时滚动播放。二是加强入户宣传。乡计生工作人员多次下到基层，向当地群众讲政策、析案例、谈法规，让群
众深刻领会国家的计生政策，并向村民发放了各类宣传资料。到目前为止，全乡累计发放宣传资料5000份，各类避孕药具1000余份。通过多形式、多渠道、多角度的宣传，群众对于国家计生政策有了更加深刻的理解，彻底摒弃了一些错误的生育观念，为稳定人口，构建和谐社会筑牢了根基。
三、狠抓工作落实，迅速展开摸排整治活动。
一认真开展“三查一治”活动。全乡认真开展了育龄妇女的查环查孕服务，并采取了多种方式询问计生手术、使用药具对象的身体状况。二 全面落实避孕节育措施。倡导“一孩以上环为主，二孩以上结扎为主”，积极开展避孕节育知情选择服务，全面落实一项安全有效的避孕节育措施。目前我乡共处理上环17例，结扎3例。三狠抓违法生育。该乡展开了大规模的摸底排查活动，对于摸底排查中出现的违法妊娠情况，立即进行了处理。目前，全乡共处理违法妊娠 3例，其中流引产3例。
四、狠抓依法征收，严格落实县下达目标任务
如东乡党委政府强化征收手段，严格征收标准充分发挥村居两委的战斗堡垒作用，加强调度，严格奖惩，确保了征收到位率。目前，该乡抚养费征收工作已经超额完成县下达任务。在本次征收过程中，对于部分胆大妄为，据不服从乡计生办管理、公然对抗国家政策的违法生育对象，乡计生办同志顶住各方面的压力，坚决按照法律程序提了起公诉，并对其实施了法律制裁，达到了“惩治一个，教育一片”的效果，打消了部分心存侥幸，以身试法的生育对象。
明确重点，落实责任，城南乡再掀计划生育新高潮
继县计划生育形势分析会之后，我乡针对上半年计划生育工作及半年考核中存在的问题，努力找根源，寻对策，进一步升温加压，我乡于8月19日召开了秋季计划生育集中服务大会，再次掀起计划生育集中服务的新高潮，参加这次会议的有机关全体工作人员、乡直乡办单位负责人、各村书记、主任和村计划生育办公室成员。会议全面分析了当前全乡计划生育工作所面临的形势并布置了下一步的工作打算，并对此次集中服务作了详细而周密的安排。
一、巩固完善工作机制，进一步明确落实责任
巩固和完善村为主的工作机制，充分发挥村计生办的主体作用。按月召开由村书记、主任和计生办主任参加的全乡计划生育形势分析会，分析全乡计划生育存在问题，拿出解决方案。对照责任书，对全乡所有分村干部及计生办人员每月扣除50元计划生育风险金，年终考核发放。对所有村干部将同年终奖金和养老保险挂钩。
二、全面开展清理工作，进一步掌握各项底数。
建立村计生办为中心的村级计划生育信息网络，并落实奖惩责任制。聘任村民组长为村计划生育信息员，要求他们对辖区内计划生育信息及时掌握、及时报告。各村都成立由乡分工干部和村计生办成员组成的清理工作小组，逐村逐户排查计划生育情况，对新婚、怀孕、生育、节育、流动人口等情况进行全面的清理，切实做到“底子清、情况明”，只有这样，才能做到有的放矢。
三、落实长效节育措施，进一步提高工作效果。
将所有的手术未落实人员名单打印成册,对照名单逐个分析未落实措施的原因。在全乡成立四个工作组，分别由一名党委副书记担任组长，集中一个月时间再次开展计划生育集中服务活动。服务的主要任务就是对照表册做好手术欠帐的落实，特别是期内生育及补救对象长效节育措施的落实。
四、加强流动人口管理，进一步强化综合治理。
对流出的已婚育龄妇女孕环检、长效节育措施未到位、婚育证明,未领取、合同没有签订的，按照清理出的结果逐个落实到乡村两级干部。要求他们采取问周围群众、打电话甚至外出寻找等方式与其取得
联系，尽快落实到位。建立流动人口信息交流制度，通过流动人口信息交流平台、信息交流单等形式和其现居住地取得联系，掌握相关人员的信息。对清理出的流入人员，要查验其相关证件，证件不齐的要求限期尽快办理，提高流入人口办证率。
五、坚决查处两非案件，进一步优化性别比例。
我们将充分发挥计生信息员的作用，做好孕情跟踪，提高早孕发现率，对发现怀孕的要做好跟踪服务工作，杜绝选择性生育，降低二孩出生性别比。建立奖励机制，动员多方力量积极主动寻找“两非”案件线索，千方百计对有实无据的案件进行查处。对经查实的案件举报人，乡里将拿出5000元人民币给予奖励。力争年内取得案例突破。
六、加大自查及随访工作力度，进一步提高服务水平。
首先从人员上，坚持做到服务所工作人员不分工到村，确保他们的主要精力放在随访工作上。建立服务所工作人员、乡分工干部，村专干三位一体的随访网络，在随访的同时，做好期内生育、节育对象的自查和证件核对以及问卷的培训工作，坚决按照随访服务制度执行，确保随访工作到位。进一步开展好“三查一治”把孕环情监测情况与随访服务相结合，对每一名期内对象在乡村确立一名干部从新婚、怀孕、出生到手术进行全程跟踪，及时掌握育龄妇女思想动态，有针对性的开展工作，提高服务水平。
第三篇：镇平安创建再掀高潮
xx镇平安创建再掀高潮xx镇平安创建再掀高潮
县平安创建会议后,xx镇党委政府将平安创建工作作为当前一项中心工作来抓,于9月18日以镇召开村党支部书记、村委会主任、镇、办事处机关干部职工参加的镇平安创建工作会议，传达贯彻落实县平安创建工作会议精神，安排布署本镇平安创建工作。会议认真分析了该镇平安创建工作存在的个别单位重视不够、发展不平衡、宣传力度不够、群众知晓率较差、个别办事处、村平安创建资料不齐、群众参与率不高等突出问题，对下步平安创建工作作出了安排：一、统一思想认识，切实加强领导，坚持一把手负总责。进一步调整完善平安创建、维稳、“五五”普法、基层矛盾纠纷排查、调处、调解、矛盾纠纷联动调处、预防和减少青少年违法犯罪、突发事件等工作领导机构，做到人员配齐，职责明确、工作到位。
二、进一步加大宣传力度，努力提高群众知晓率，将平安创建宣传年画张贴到每户家中，并由村（居）社（组）干部宣传解释到家，充分利用有线电视、广播、板报、大小会议、标语等形式，广泛深入的宣讲平安创建的目标、内容及具体作法。
三、进一步加大群防群治力度，努力提高群众参与率。镇党委政府印发了《关于开展平安村社平安家庭评选活动的通知》（金委[2007]59号文件，包括平安村社、平安家庭标准下发至村（居）“两委会”。进一步完善以巡逻为主的四级联防新机制。村（居）落实了巡逻队员，搞好日防夜护工作。
四、进一步加大矛盾纠纷排查的稳定工作排查力度、巩固社（组）每周一排查、村（居）每半月一排查、镇每月一排查，建立台帐，落实“四定三包”责任，作为一项制度长期坚持执行。
五、推行基层三大警务室建设，打防并举，9月20日前完善警务室基础建设，做到有地点、有人员、有设备、有活动记录。
六、继续推进整治农村突出社会治安问题，重点发挥村（居）社（组）治安信息员作用。加大留守儿童、留守妇女、空巢老人安全工作。
七、进一步做好防邪反邪工作。
八、进一步做好群众工作，对排查出的重点突出信访问题和不稳定因素继续加大宣传教育化解力度，千方百计采取切实可行的有效措施做好稳控工作，确保中秋、国庆、党的十七大召开其间“零”到京、省上访。
九、镇党委政府把平安创建工作作为年终目标考核的重要内容之一，实行机关干部包村、村干部包社制度、辖区负责制、一票否决制、责任追究制、末位淘汰制、黄牌警告制、戒勉谈话制，与村（居）社（组）干部误工挂钩，与镇、办事处机关干部职工年终奖金挂钩，逗硬考核奖惩。同时作为村（居）干部换届是否继任的一个重要法码。>>>>镇平安创建再掀高潮责任编辑：飞雪
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第四篇：做“落实”文章 掀“两课”高潮
做“落实”文章
掀“两课”高潮
白果中心学校“两课”活动两月工作小结
尊敬的各位领导：
欢迎大家莅临我镇指导工作！
习习秋风，带去了夏的炎热，荆楚大地却被一股新的热潮包裹着，“两课”活动正如火如茶的开展。省厅推动的“两课”活动已两月有余，白果镇中心学校在市教育局的领导下，积极响应，深入组织“两课”活动的开展，特别是全省视频推进会后，围绕陈安丽厅长的报告，进行了深度的思考，广泛的讨论，周密部署，有序推进，已经取得了阶段性的成果，为将“两课”活动向纵深推进，再掀活动高潮，特组织本次“经验交流会”。现将我镇“两课”活动两个月来具体做法向各位领导作一汇报，敬请领导批评指正，具体为“四抓四落实”：
一、抓认识到位，落实“活动”精神
思想是行动的指南，我们深刻的认识到要使“两课”活动覆盖全镇的各中小学，使各中小学全体教师参与其中，就必须让“两课”活动精神得以落实，深入每一位教育人的心田。为此我们多次召开：中心校办公会，学文件、研方案；各中小学校长会，提要求、明责任；各中小学宣传发动会，讲意义、强纪律。10月8日，组织全体教师分两个会场观看省厅“两课”活动视频推进会，并刻录成光盘，要求各校反复研读，认真贯彻陈安丽厅长的讲话精神。各学校通过不断学习、研讨，深刻地认识到：“两课”活动是教育贯彻落实科学发展观，积极推进治庸问责长效机制的一项重要举措；是贯彻落实《教育规划纲要》促进教师专业化发展的有效途径;是搭建教育和社会沟通的桥梁、家校携手共建和谐育人环境的具体行动；是实现教育公平，促进教育均衡发展的必然选择。为“两课”活动有序全面铺开提供强有力思想保障。
二、抓方案制定，落实过程督查
陈安丽厅长在报告中指出，方案是活动的指南，是前进的途径，制定方案的过程，是统一思想，完善措施，凝聚智慧的过程。有了方案，才能有章可循，有据可依。在方案的制定过程中我们分四步走：一是研讨，9月3日，中心校办公会研读《省厅、市局“两课”活动方案》，讨论我镇“两课”活动的初步框架；二是调研，9月4日——8日我和教管处的杨汉涛、吴成效到全镇十所中小学征集“两课”活动建议，进行了可行性论证；三是出台，根据办公会讨论出的初步框架，充分考虑各校的建议，结合我镇实际，制定出《白果中心学校“两课”活动方案》，9月13日下发到各中小学；四是收集，在中心校方案下发后，要求各学校结合本校实际制定出操作性强的活动方案，于9月16日前上交中心学校存档。有了方案，重在落实。9月19日“两课”活动在各学校展开后，我们通过三大举措保落实、不走过场：一是推门听课，要求中心校领导包括我自己只要有时间就到各校听老师的常态课，让上好每一堂课成为每一位老师的教学习惯，促进我镇课堂教学效果的提高，现在中心校管教学的两位同志听课达二十节以上，我也听完了十二节课。二是突击抽查，我们根据各校的安排，在不提前通知的情况下，来到学校，看他们安排的比教学是否在比，说课比赛是否在说，评课是否在评，访万家是否去访了，应建的资料档案是否建立了。三是座谈学生家长，调查各校“访万家”是否扎实进行了，是否全覆盖，是否向家长发了一封家访公开信，是否向家长宣传家访的目的、意义和家访方案，是否坚持做到“六回访”、“六不准”、“六必进”、“六知道”。
三、抓方式创新，落实特色发展
今秋我镇的工作要点中，要求各学校创新工作方式，走特色发展之路，这恰好与陈安丽厅长的视频讲话中强调的“两课”活动的基本宗旨是“四新”，即“新目标、新机制、新课改、新技能”不谋而合。我们要求各校在制定方案，开展活动时不照搬仿做，不因循守旧，不搞一般齐，而是结合本校实际，彰显个性，走特色发展之路。像镇一中将“课内比教学”活动分为五大流程：1.同科竞技亮功底，2.同课异构比技能，3.同台异彩竞风流，4.同校共享促提升，5.同题研究绘华章，并第一时间在麻城电视台教育频道对“两课”活动进行了专题宣传报道，取得了良好的社会声誉；镇二中“比教学”重在“四比”：比自选课、比推门听课、比抽查课、比教学反思，“访万家”重点放在“四回访”上：困难学生、学困生、留守生、重大变化生；白小在认真执行《 方 案 》的同时，于10月26日晚举行了“语文说课比赛”，全体语文教师人人参与，现场抽课，当场评分，充分展示了教师的专业功底和个人风采；曙光中学创新的提出了预约家访，避免了跑空路，提高了家访的效率；冯氏祠中心小学在家访中，除了访学生家长之外，还走访了退休老教师，村组干部，让学校工作得到社会各界的支持；麻溪河高小、梁家畈中心小学做到“请进来，走出去”，与白果小学结成对子，带领部分教师参与白小的听课、议课活动中，并坚持领导推门听课，刘传俊校长现在已经第三遍听完全校教师的课；易家大垸高小在全校实施“七个一”工程：备一本家访手册，做一件帮扶实事，写一篇家访征文，拍一张家访照片，帮一个困难学生，写一份家访情况报告，办一个活动专栏；望花山高小、明山中心小学辖区地广人稀，山高路远，为保证家访的安全，他们利用节假日，由校长带队，进行集体家访。现在是校校有创新，处处有特色。
四、抓档案建设，落实总结反馈。
根据文件精神，我们要求各学校为每一位教师建立“教师专业发展档案”，内容包括：教师基本信息、教学设计、说课稿、评课记录、教学反思、家访手记、家访照片、家访叙事。对活动进行周小结，月总结，扬长避短，适时调整。收集整理家访信息，改正学校工作中的不足之处、疏通误解之处，搭建良好的家校共建平台。及时将好的作法，典型经验在各类媒体上进行报道，做到成果共同分享，经验共同探讨。
“两课”活动中的几点思考：
1.“两课”活动如何从根本上消除教师的职业倦怠。年龄结构的老龄化，学校新鲜血液的缺失，相对稳定的职业岗位和工资收入，在日益浮躁的社会风气中，我们的教师丢失了激情，忘记了师德修养，丧失了工作动力。
2.如何让示范课堂成为常态课堂，建立“两课”活动的长效机制。“课内比教学”活动的核心宗旨是“促进教师专业成长”，而不是教师讲一堂课，说一次课，写篇教学反思，学校举行一次大型比赛，把我们优秀教师送到外面竞一次赛就算完事。“比教学”应是比常态课，比推门听课，并建立相应的评价体系，引入奖励机制。
3.“访万家”如何做到安全高效。我们镇大人多，学生分布广，路况复杂，教师家访过程安全问题令人担忧。农村学生留守儿童比例高、关怀少，监管松，学校教育五天，放假回到家两天一切全忘掉，如何创建和谐育人环境，让“访万家”活动落到实处，效果最大化值得探讨。
4.学校活动资金无法得到有效保障。活动要建教师专业档案，要进行宣传报道，要进行教师业务培训，家访过程反馈到学校工作软硬上的不足要及时改正，都需要钱，对金费本就举步艰难的义务教育学校更是雪上加霜。
下段工作目标：
1.积极准备参与麻中南片“课内比教学”比赛，展示白果教师风采，提升教师专业能力。
2.督促各校完成下阶段“两课”活动任务，确保方案落到实处，力戒纸上谈兵，虎头蛇尾，并不断总结，不断完善，使活动更实际、实用。
3.加大宣传报道力度，继续在麻城电视台教育频道做好活动专题，积极向省教育厅“课内比教学”专题网站和麻城市教育信息网投稿，办好“两课”活动简报。
“两课”活动在我镇全体教师的不断摸索，共同探讨下，基本有了一套可行的方案，取得了阶段性的成果，但“两课”活动之路漫漫其修远兮，在通往“锤炼教学基本功底，促进教师专业成长”，“践行师德，携手育人”的教育康庄之路上，我们白果教育人将加强学习，勤奋探索，及时总结，不断提高，以“两课”活动为契机，努力提高教师专业成长，共建和谐家校教育平台，办好人民满意教育。在活动过程中的不足之处、困惑的地方，请各位领导专家给予指导、引领。
谢谢大家！
第五篇：浅谈县级支行信用卡营销四步曲
浅谈县级支行信用卡营销四步曲
信用卡业务是一个县级支行最传统的个金业务品种，同时也是同质化最明显的一项个金产品，各家银行都无明显竞争优势。在这种情况下，如何发展好县级支行的信用卡业务，我总结了以下四点，也可以说叫信用卡营销四步曲：
一、首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始，大家拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场。大家可能还会准备很多套说辞，比如客户问这是什么卡？我们怎么说。再比如说客户问，你们行的卡有什么特点？我们又怎么说。可是当大家真正面对客户时，他们的问题完全出乎我们的意外，已经脱离了信用卡本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费？或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了？还有的说你们行的网点少，还钱不方便。说的最多的是，我没有用卡的习惯。这些问题常常会弄的大家措手不及，我们会开始重新审视这张令我们自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是营销人员本身出了问题，还是客户出了问题。最终，我们发现忽略了三个细节：一是建行在9月之前，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性；另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出；第三个就是故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。这就要求我们必须对信用卡的认识要发生转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么？是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。
目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能，其实对客户来说是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以在营销的时候可以说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。
信用卡的营销，我行虽然起步最早，但目前已经明显落后于其它行，所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉？就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。
二，对信用卡市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢？其实，信用卡销售指引，已经为我们指明了方向，并对信用卡的用户按风险程度不同划分为不同的类别。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我们开始认为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信用卡部不仅需要他们提供收
入证明，还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我们的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间，提高发卡量，我们必须有所选择，有所放弃，对于不符合我行信用卡风险偏好的私营企业主，虽然有他们有迫切的用卡需求，我们也不得不放弃。
我个人认为县级支行信用卡市场主要有三类：
第一类是公务员市场。该类人群收入稳定，消费能力强，信用良好，是我行重点发展客户群，对于该类客户我们可以向他们推荐我行的公务卡，额度较高，优惠措施较多，而且申办起来手续简单，批准率高。
第二类是企事业单位等集团客户。首先优先发展事业单位，对于这些单位的员工，我们可以采取集团办卡的模式，只需向客户收集身份证件，办卡申请表，集团办卡清单即可完成进件。该类进件往往通过率也较高，额度基本能满足客户的需求，即使初期额度较低，也可在客户后期使用过程中逐步升级。其次是选择我行省行级以上重点企业客户，为这些企业的员工集团办卡或与企业协商办理企业公务卡，这种方法手续简便，一次办卡量大。但并不是所有的企业都可以作为发卡对象，在时间有限的情况下，我们先从最有把握的开始。
以上两类人员的办卡相对来说较为简单，但在办理的过程中也一定要讲一定的技巧。你要找对办事的人。你去找财务科，他们会说每个人已经办过其它行的卡了，你去找办公室，人家会说，单位人多嘴杂，别人还以为收了银行什么好处。对于这一种情况，我们要有思想
准备，集团办卡并不代表每个人都办，除非是单位的行政命令，否则别人有权拒绝。所以我们最好物色一个人缘较好的人，然后通过他，先给局长办好了，这时候，千万不要指望他就能帮助你完成，他没有这个义务，你必须和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看，这些人一看，局长办过了，我也办一张算了。营销就是这样，一味的去强调产品的好处是没有用的。
第三类就是符合我行准入条件的零散进件。这些进件最好是满足我行特殊族群条件的客户，而且最好通过熟人介绍，比较可靠一些，在提高办卡通过率的同时也为我们省去不少后续护的麻烦。
三、做好市场定位和客户细分后，还要坚持做到与客户面对面的营销。在这一过程中，一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。归纳了一下，客户的常见问题有六个：（1）信用卡收不收年费？（2）信用卡的特别功能是什么？（3）信用卡是否安全，后台支撑怎么样？
（4）我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的必要了。（5）你们银行的网点太少了，还款不方便。（6）我根本不需要办，我平时都是用现金。所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如，第五条，网点少是我们的劣势，但是这只是办卡的限制条件，并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。一是，我行的自助银行正在加快发展；二是，我们即将实行借记卡自动还款功能；
三、刷卡后不是要你第二天就来还钱，在56天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚，客户绝的理由就少一些。同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了。我们就应该先问他，其它行的卡什么时候办的？额度是多少？有没有担保人？国内外是否通用？免息期多长？购物是否有积分？先确定客户手中的卡是不是信用卡,同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来，再适时介绍手机短信服务，保险服务，医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家。
最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作，到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝。首先是填写表格。我们可以只让客户填写（1）家庭住址、电话；（2）工作单位地址、电话、职务；（3）直系亲属和朋友；（4）签名。其余的由客户经理帮他们填。一来，让客户省去了许多填表的麻烦，二来，填写过程就是审核的过程，可以发现很多漏洞。三来，可以让表格相对工整一些，有的客户填完后，在写错的地方就乱涂一笔。其实，卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整洁无形中就有一个印象分，所以在错的地方，我们就可以用涂改液修饰一下。我们有很多同事把审核的工作，都交给业务发展部的相关同志去做，自己就不问了，这样肯定是不行的。关于这一点，我行有一个典型的案例。有一次我行一人客户经理地税局的朋友拿来十张表格，客户在帮他们填写表格的时候发现，他们留的家庭电话都是单位号码。这就麻烦了。因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码，基本上每个人是不同的，如果，忽视了这一细节，也许我们又做了十个无用功。另外，表格中错误率较高的就是最后一栏，联系人资料。这一栏一定要写，特别是直系亲属。朋友一栏可放松要求，你可以写自己的名字，也可以写其同事的名字。
其次是，客户提供的相关资料。需重点关注一下人事收入证明。其中有一个关键点，就是职位的细节。因为在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高的。有的客户经理在营销过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来。比如说一个旅行社的导游来办卡。应该来说，导游的获批的率是很低的，因为他们的工作不稳定。但是反过来，导游不能365天天天带团，不带团的时候，他要负责计划调度，也要负责相关的文书的工作，于是可以在他们的工作职位一栏写上计调，文员。这样就比较容易获得批准。
四，就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在申请表寄出以后，一定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对中行工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备。
以上，就是我作为一名县支行基层管理理者，从员工信用卡营销过程中总结出来的一点感受。希望能对兄弟行明年的信用卡营销有所帮助。
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