关于电话客服的工作职责

关于电话客服的工作职责7篇

1、根据公司官方网站提供的客户资源，电话安排预约试听课的客户孩子上课；

2、为家长提供快速、准确和专业的咨询服务；

3、负责处理以及跟进客户各项咨询。

4、邀约学生安排上课之后转交给对接的销售进行开单。

关于电话客服的工作职责篇21、服从主管安排、保质保量地完成日常回访任务。

2、按照标准建立电子、文本客户档案。

3、按周做好各项相关数据的汇总、统计、分析工作。

4、做好部门间沟通，及时协调处理客户抱怨，详细记录并上报各类客户投诉

关于电话客服的工作职责篇31、负责公司新老客户回访、开发、跟进。

2、做好客户案管理记录

3、定期回访公司成过的客户，了解客户近期的壮态

关于电话客服的工作职责篇4

1.根据公司提供的客户资源，通过电话形式了解客户需求，并推广公司产品服务。

2.全面协助公司业绩快速增长，最大了解用户需求。

3.以踏实的工作态度为基础，积极学习电话沟通能力，互联网知识以及装修行业知识。并能快速提高自己的专业度，积极配合公司人才的培养战略。

关于电话客服的工作职责篇5

根据业主在平台登记的信息，去电了解业主的装修需求并完整记录。

有效转化精准用户，按照团队计划实现阶段性目标。

通过专业的沟通技巧传达公司的产品，为业主成功引荐装修公司，提升用户满意度并留住潜在用户。（不用外出拜访客户，信息由公司提供）

配合多部门工作，实现更多的价值变现。

关于电话客服的工作职责篇6

针对公司vip客户进行电话访并记录，提高客户满意度，为有业务需求的客户办理相关业务

关于电话客服的工作职责篇71、通过电话网络联系客户建立良好的客情关系，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、对客户操作平台进行系统的培训；

3、及时跟踪了解客户店铺续费情况；

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。