关于用户运营专员的工作职责

关于用户运营专员的工作职责

1.负责母婴类社群、社区的日常运营工作，对用户群进行有效管理，达成用户留存、活跃等指标;

2.通过知识传播、互动交流、福利推广、活动策划等各种方式，与用户沟通与交流，及时了解用户需求，提升用户体验;

3.配合其他部门做好宣传推广和活动组织等工作。

用户运营专员工作职责21、负责平台线上社区板块的内容运营，为社区的运营目标及执行规划负责;

2、挖掘、培育优质站内外内容创作者;结合线下体验店，对线上内容进行规划，为线下用户提供线上互动阵地;

3、定期策划线上社区活动，包括主题创意、玩法策划、奖励设置、文案撰写、推广资源安排及数据复盘等;

4、对线上社区的内容数据监控分析、不断迭代和优化运营策略，提升社区用户活跃数据;

用户运营专员工作职责31、负责社群氛围、内容营造，与群成员建成粘性和信任，保持群活跃度;

2、负责线上商品营销活动基础运营工作，能够完成活动内容规划以及执行;

3、负责品牌老客户的激活和维护、策划活动方案刺激老客户复购，并形成二次复购、老带新复购

;

4、搜集、分析用户行为数据和用户反馈，为活动运营、内容运营等提供建议，协同配合提升新增、活跃、留存、交易量等各种指标;

5、按照既定运营策略，引导公众号和微信个人好友互相导流。

用户运营专员工作职责41、根据公司经营目标和战略，规划用户运营策略，建立会员管理体系，维护和完善，提升用户消费体验，增加会员人数及提升会员复购率;

2、制定日常及活动期会员体系(积分/礼品/优惠券等)营销策略并落实，编制周报月报年报。负责店铺会员中心权益的管理与维护工作;

3、负责用户资产的管理工作，建立用户档案，保证用户信息资料的完整及保密性;

4、负责营销短信的管理工作，拟定短信活动方案/费用标准，落实并复盘;

5、负责站内品牌联合页面、产品、资源互动沟通/执行及复盘工作;

6、负责各使用工具(数据银行/新客策/生意参谋/客道/爱互动/客户运营平台等)用户数据采集分析工作，编制周报月报年报及根据相关部门需要的专题及阶段性活动报告;

7、负责对会员结构进行分析，建立用户画像，构建用户消费习惯模型;

8、负责店铺活动中关于用户运营项目的策划/报名/执行及复盘工作;

9、负责专属客服日常及活动方案的策划/执行及复盘工作。

用户运营专员工作职责51、负责平台用户端产品需求提炼和推动研发团队产品落地;

2、根据发展策略，负责平台用户的拉新、促活和线上转化等规划和策划落地执行;

3、拉新：基于智慧停车行业现状和用户行为分析，制定用户精准拉新策略，实现用户的稳定增长;

4、促活：通过数据分析用户偏好及特性，基于用户标签进行用户分层并进行促活策略，提升总体用户活跃;

5、转化：建立用户转化漏斗，基于数据洞察优化用户行为路径，提升用户转化率;

6、收集用户反馈和需求，推进产品功能完善和产品的持续优化;

用户运营专员工作职责61、运营APP平台，分析用户生命周期，根据用户画像和不同阶段制定有效的运营策略，确保用户的活跃度、停留时间;

2、梳理业务逻辑，对用户据进行分析和监控，主要对本部门日常的运营数据进行处理和分析，为运营团队、平台决策、产品方向提供数据支持;

3、与产品经理、业务团队紧密合作，针对具体业务问题，规划、设计基于数据挖掘的解决方案，建立运营指标监控体系，及时发现问题和挖掘价值点，并给出可行建议;

4、开展面向核心用户各类线上及线下活动，通过组织活动，维护用户社交关系，提升用户活跃度，培养、扩大核心用户群;

5、根据公司业务、品牌规范，独立完成各类营销活动策划、软文、稿件(包括公关、专访、媒体报道、新闻等)宣传文案的撰写;

用户运营专员工作职责71、利用多种互联网运营手段，持续拉动社群个号的用户增长;

2、负责盘活现有社群老用户，提升社群口碑;

3、挖掘不同层次用户的需求，结合公司要求，有针对性地进行内容策划及活动策划;

4、挖掘其他同行渠道，不断为社群注入新客户，同时将新客户转化到公司对应的产品上;

5、利用公司资源和同行置换资源，完成公司要求的新增目标用户数、有效资源等营销指标;

6、负责用户社群框架体系的搭建及制定运营策略，持续提升社群粘性;

7、根据社群发展阶段及实施状况，不断优化实施方案用户调研;完成针对产品、社群的用户意见调研;

8、关注用户反馈，针对运营活动中的数据进行整理及分析，完成活动实施效果评估及反馈。