认真做好加减法
营商环境再优化
为深入贯彻党中央、国务院进一步构建稳定、公平、透明、可预期营商环境和持续深化“简政放权、放管结合、优化服务”改革的决策部署赫章县税务局大力推进“放管服”改革，认真落实各项税收优惠政策，通过“一拓展”（进一步拓展纳税服务深度和广度），“两提升”（提升办税速度，提升纳税服务水平），持续开展“便民办税春风行动”等活动进一步优化税收营商环境，不折不扣落实各项税收优惠政策，持续加大事中事后监管力度，不断提升纳税服务质效，提高纳税人满意度和获得感，唱响利企便民主旋律，助推税收营商环境再上新台阶。
税收宣传做加法，宣传方式多种多样
1.线上+线下，多维度宣传。结合4大类13项52条便民办税服务措施开展宣传，县局和分局共举办实体纳税人学堂21期，建立税企微信、QQ群共计16个，服务纳税人共计1629户。
2.税企+老少，多方向宣传。开展税法进行学堂、社区活动，税务干部联合部分企业代表、涉税服务机构，向市民和个体等介绍减税降费系列政策，针对性地组织中小学生、老年人舞蹈团以小小税官、广场舞的形式进行税收宣传，并做好新闻报道。
3.校园+社区，多范围宣传。联系赫章县局扶贫点学校，以税官讲税法、志愿者进校园、发放宣传小册的形式开展税收宣传活动，为小学生讲税法知识，和小学生们一起画出他们心中的税收，请小学生做小小税收宣传员；税务干部到赫章双河街道金银田社区进行税法宣传，发放宣传册300余册，将税法宣传覆盖面扩大。
4.讲堂+竞赛，多形式宣传。在纳税人学堂开展知识竞赛，让纳税人更加深入了解政策知识，并向每一位回答正确的纳税人奖励一把印着“落实减税降费
促进经济高质量发展”的雨伞，向每一位参与纳税人发放赫章县税务局特制的印有“落实减税降费
促进经济高质量发展”主题、深化增值税改革100问12366服务平台二维码和县局服务群二维码的笔记本，提高宣传力度。
办税过程做减法，减税降费步步到位
1.建立部门联动机制。加强与相关联系政府部门的沟通与联系，确保纳税人联系方式正确及银行账户信息无误，及时通知退税事项。
2.攻难点，职工积极参与退税工作。20名同志奉献自己的休息时间积极参与进来，克服任务繁重等重重困难加班加点为纳税人办理退税业务，开通绿色通道，简化退税流程，确保纳税人应退税款及时、足额退付到位。
3.做好解释与辅导。
工作人员电话联系纳税人办理退税业务时，常被纳税人误以为是“电话诈骗”，工作人员都会耐心解释，针对因办理了注销业务造成多缴税款的纳税人，多次主动联系纳税人恢复登记，并辅导其准备相关退税资料。
4.有重点，加强申报数据分析。加强日常申报和数据核算管理，在征收期内对纳税人申报数据的进行核查，确保系统申报数据准确，夯实统计核算工作基础，既帮助纳税人算好“收益账”，也算准“减税降费铁账”，切实加强减税降费数据统计核算工作。
（三）办税效率做乘法，提升纳税服务质效
1.动态调整服务资源。为全面落实导税服务，政务中心办税大厅已安排熟悉政策、业务办理流程的导税人员进行双人导税，严格执行领导值班制度，在征收期还增加业务骨干配合导税及纳税人辅导工作，为纳税人提供政策咨询、资料预审、填单辅导等帮助，确保纳税人最多只跑一次。加强与邮政部门的协作，方便纳税人就近办理代开发票业务，缩短办税时间，极大便利了纳税人，降低了纳税人办税成本。
2.推广“互联网+”模式网上办税。配强配足师资力量，承担咨询答疑和导税服务工作，在自助区对纳税人进行手把手教学，进一步推广运用电子税务局、自然人税收管理系统，引导纳税人签订三方协议，选择网上办税，让纳税人多走网路，少跑马路,为纳税人提供网上申报便利，节省纳税人办税时间。
3.24小时自助办税厅便利办税。安排专人指引纳税人正确使用自助办税设备，通过自助办税终端分流部分纳税人，缓解办税大厅拥堵问题，并将自助办税延伸到两个标准化建设的分局，目前赫章县税务局已安装使用5台自助终端，包括代开发票，发票认证和领用功能，让纳税人能根据自身情况选择最便捷的办税渠道。
4.开设优先窗口、专窗专区。清税注销业务办税流程方面，我局与政务中心及市场监督管理局密切沟通配合，开设优先服务窗口，对符合条件的纳税人实行清税证明免办服务，落实容缺机制，让纳税人只需跑一次即可办结。结合目前工作需要，设立车购税、减税降费退税、社保、清税注销等各类专窗13个，并设立了疑难问题处理专区、简事快办专窗，达到快捷办理业务、减少等候时间的效果。
（四）薄弱问题做除法，建立三种长效机制
1.加强学习，提升业务能力。认真组织局内人员学习国家税务总局相关文件等法律法规以及新出台的减税降费等税收政策，切实提高干部依法行政和贯彻执行税收政策的能力。
2.举一反三，开展“回头看”工作。把工作抓实、抓细、抓长，对正在落实的薄弱之处，建立清单，确保各项问题“条条有标准，件件有着落”；对已经完成和取得阶段性成效的整改任务，主动巩固已有成果，防止反弹。
3.规范执法，优化税收软环境。加强制度建设，认真遵守规范性文件会签和报备制度，严格规范性文件制定和管理，全面清理以前年度制定的规范性文件，确保规范性文件合法、规范；认真推进行政执法“三项制度”试点改革相关工作，不断完善相关制度，确保三项制度落实到具体执法事项、执法岗位和执法人员，将法治要求贯穿税收执法全过程。
国家税务总局赫章县税务局
2019年9月9日
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