安装工程师工作职责2021参考

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安装工程师工作职责2021参考

1、负责处理店铺线上售后工作,为已购买产品的客户提供线上售后服务,妥善解决客户遇到的产品售后问题;

2、接受客户的咨询、查询或投诉,及时为客户解决问题;

3、负责处理客户催件、查件、破损件处理,与快递公司沟通处理方案;

4、接受客户在线(旺旺等网购平台)咨询,并独立完成网上售前、售中、售后购物引导工作;

5、负责按规定完成系统(公司提供的天猫、京东、金牌售后等系统)的问题,并保证完成时效与效率;

6、对退换货物做好跟进处理,配合做好相关检测,并与其他部门(仓库、财务、采购、售前等)做好实时反馈与交接;

7、处理好退换货的订单,查询具体退换货的原因,并做好退换货验货签收,事后跟进,并按流程与相关部门同事做好对接;

8、领导安排的其他工作任务。

安装工程师工作职责篇2

1.设备现场安装调试,培训用户使用和基本的故障排除和解决方案

___对气保焊机有一定的了解

安装工程师工作职责篇31、负责项目实施和相关产品的软硬件安装、调试及验收工作;

2、解决客户在使用产品时遇到的技术问题,跟进客户所反馈的问题并及时准确解决问题;

3、负责公司产品的维修及保养,并保证其正常运行;

4、建立完整的售后服务档案,针对工作中出现的问题及解决方案及时向主管领导汇报;

5、负责解决客户对产品故障的投诉并及时协调处理;

6、完成上级领导委派的其他任务。

安装工程师工作职责篇41、负责高亮度投影机在户外投影灯光秀、楼体投影灯光秀、水幕投影灯光秀、墙体投影灯光秀、山体投影灯光秀等类型安装调试指导;

2、负责项目的组织和实施,掌握项目实施进度、质量情况,负责指导、协调、解决项目中出现的技术和管理问题,保证项目的正常进行,确保公司项目计划按时完成。

3、负责现场布线、投影机及电控柜及外围设备等安装调试和后期维护;

4、负责整理制作项目施工跟进及验收,技术资料归档等;

安装工程师工作职责篇5

能够熟练安装弱电产品,如楼宇对讲、道闸、监控、报警等相关弱电设备;

安装工程师工作职责篇61、需要为软件使用的新客户指导安装相关软件

2、需要负责软件实施工作

3、需要了解软件并为客户提供相关的软件服务工作

安装工程师工作职责篇71、对净水器产品进行售后安装、维修或保养的工单及时上门处理

2、和派单人员及时协商沟通,确保工作能够按时完成;

3、上门服务,有一定的服务意识,具有相关的售后销售经验;

4、特殊事件及时上报领导,不虚假操作。

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