XX区人民医院创建老年友善医院工作实施方案

XX区人民医院创建老年友善医院工作实施方案

为认真贯彻落实国家卫生健康委员会《关于开展建设老年友善医院工作的通知》，根据XX市卫健委《关于进一步做好老年友善医疗机构建设工作的通知》和区卫健局《关于印发XX区开展建设老年友善医疗机构工作实施方案的通知》（XX卫字〔2021〕X号）要求，经研究决定，在全院开展创建老年友善医院工作，实施方案如下。

一、主要目标

加强能力建设，在做好普惠医疗服务的基础上，重点关注老年人医疗服务需求，完善各项政策，优化老年人就医流程，提高老年人就医满意度，推动老年友好社会建设，建成老年友善医院。

二、领导小组

组长：XX

副组长：XX

成员：XX

领导小组工作职责∶1.负责制定年度工作计划，把老年友善医院行动的工作列入全院工作的总目标，并领导实施。2.负责组织落实老年医院相关培训计划和新上岗人员培训计划。3.广泛宣传营造尊老、爱老、护老的老年友善文化氛围，建立老年友善医院分级诊疗、规范管理的运行机制和激励机制，协调各方面的工作。4.组织督促检查各科室老年友善支持落实的工作。5.对老年友善医院工作阶段小结及年终总结。

三、创建内容

（一）构建老年友善文化

加强医院文化建设，将关心爱护老年人、维护老年人尊严、保障老年人合法权益纳入机构文化建设体系，加强老年友善文化工作，做到常态化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛围。

（二）加强老年友善管理

通过建章立制、业务培训、经费支持等方式，建立老年友善医院运行机制，全面落实老年人医疗服务优待政策，对老年健康教育、疾病诊治、康复护理、安宁疗护、医养结合等方面给予支持，建立老年患者双向转诊机制，形成健共体内协作管理模式。

（三）优化老年友善服务

根据老年人患病特点和就医情况，提供多渠道挂号服务，优化服务流程，建立老年人就医绿色通道，注重老年综合征、衰弱、失能、失智的评估和干预，开展多学科合作诊疗，对住院老年患者进行高风险筛查，建立风险防范措施和应急预案、高风险筛查后知情告知制度。内科门诊开展老年综合评估服务，各服务窗口开展“智慧助老”行动，解决老年人运用智能技术困难。

（四）营造老年友善环境

根据老年人的身心特点，加强对无障碍服务设施和标识系统的维护与完善，加强老年友善环境整治，改善老年患者就医环境，提升老年患者就医感受，确保老年人就医舒适和安全。

四、创建安排

2021年，申报创建第一批区级老年友善医院。2021年10月底，建成老年友善医院。医务部组织开展相关创建工作，护理部、门诊部、财务部、宣传科、信息科、总务科、人事科参照《XX区人民医院创建老年友善医院分工》开展工作。

1.全面创建。2021年4月—6月，开展创建工作。成立创建工作领导小组，结合我院实际，研究制定实施方案，安排部署创建任务。

2.自查自纠。2021年7月，对照创建标准，梳理存在问题，进行自查自纠并整改。

3.创建申报。2021年8月，申报区级老年友善医院，力争参加市级评选。

五、工作要求

（一）提高认识，加强组织领导。

各科室要高度重视创建老年友善医院工作，将创建工作作为加强科室自身建设、提升核心竞争力的重要举措。创建工作领导小组要切实发挥作用，将创建老年友善医院工作与落实老年人优待规定、开展“智慧助老”行动、解决老年人运用智能技术困难、健全完善老年健康服务体系和开展安宁疗护试点等工作统筹推进。

（二）动态管理，建立长效机制。

老年友善医院实行动态管理，各职能科室要进行持续督导检查，不定期抽查，对检查和抽查中发现问题的，要求其限期整改。

（三）广泛宣传，提升医院整体形象。

要充分利用各种平台，广泛宣传创建老年友善医院工作中的突出亮点、优秀事迹和创新举措，提升老年患者的就医感受，打造我院新形象，营造尊老敬老、“智慧助老”的良好氛围，弘扬尊老助老的社会风尚。