“千根线”织成“一张网”建好用好管好网格体系 推动社区精细化治理

“千根线”织成“一张网”

建好用好管好网格体系

推动社区精细化治理

上面千条线，下面一张网。近年来，建设路街道党工委按照“做强街道、做优社区、做活治理”工作思路，在辖区13个社区全面推行网格化管理模式，以党建引领，将社区党建、民生服务、居民自治、公共管理有机整合，积极构建“全能型网格”管理格局，不断提高广大居民的获得感和幸福感。

一是建好网格。

我们按照“便于管理、界定清晰、任务适当、全面覆盖”的原则，根据楼院小区、街道小巷的居民户数和基础条件，把全辖区划分了138个网格，平均300户为一个网格，同时整合机关科室站所、社区两委干部、社工及居民各方力量，形成一支“一岗多责、精干高效”的网格员队伍。同时，由分包班子成员任社区网格党建总指导员，社区书记任总网格长，把分散在楼院的党员充分发动起来、组织起来，担任楼院长、楼栋长，积极组建党员志愿服务队，全力构建“红色网格体系”，努力实现党建网格与社区治理网格深度融合。在社区网格体系的强力支撑下，我们把办理城市低保、出具户籍证明、老年人高龄补贴和残疾人补贴认证等十余项社会服务内容，以及人口、计生、环卫、治安、困难帮扶、党员管理等社区日常管理事务全部入“格”，把“网”铺在群众中，让“网”更接地气，达到“网”住人心的效果。

二是用好网格。

我们初步建立了“接诉即办”服务群众响应机制，依托“云上长葛”APP问政平台、电政网、网格员微信联络群以及100余个楼院居民微信群，广泛收集居民群众生活中出现的各类问题清单，同时按照“居民下单、社区派单、网格员接单、督查办验单”管理模式，快速响应、懈怠问责，确保群众各类问题“有人办、必须办、马上办”，不断提升“响应率”、“办结率”和“满意率”。在去年创建国家卫生城市工作中，各网格员每天在网格里穿梭巡查、发现问题解决问题，拆除了43个旱厕和100余处私搭乱建，解决了1000余件次如下水道堵塞、噪音扰民、水沟盖板损坏、违章广告牌、垃圾桶缺失、垃圾清理不及时等群众反映的“烦心事”和“揪心事”。在今年新冠肺炎疫情防控阻击战中，全体网格员以“我先上”、“跟我上”的硬核作风，认真落实疫情返乡人员居家隔离“四包”和“两走遍”任务要求，24小时在岗应战，从走访摸排、卡点值守、体温测量到防疫消杀、物资配送，疫情哪里有需要网格员就到哪里去。在网格员的示范带动下，社区党员、青年志愿者和热心居民被充分组织起来，筑起了一道道疫情防控守护墙。

三是管好网格。

我们建立了社区网格员工作责任清单和社区网格员工作制度，明确了网格员6项具体责任，规范了网格员5项管理制度。同时，为进一步强化网格员队伍建设，我们着力抓好“三个端”：即“前端”抓社区书记统筹协调能力，强化对网格日常运行的调度；“中端”抓网格员执行力，努力实现“小事不出格”；“末端”抓效能考核，突出“干好干坏不一样”。

下一步，建设办事处将探索把社区贤达人士、专业技术人才编入社区网格体系的机制和方法，不断提升网格专业化服务水平；同时，聘请专业信息科技服务公司，“量身打造”社区网格化管理综合信息系统，把网格内的所有人、户、单位、房屋、楼宇等基本情况数据全部整合到网格化管理服务系统，实现智能化网格管理。