物业保洁系统“8S”管理标准

物业保洁系统“8S”管理标准

目的根据8S的质量管理要求，对各项目保洁实施系统的管理，以规范员工行为，提高员工素养，创造良好的保洁环境。

范围

本标准规定了保洁“8S”管理的基本要求，适用于各园区保洁的管理。

组织与职责

3.1

公司“8S”管理推进小组负责指导、监督和检查公司范围内“8S”管理的执行情况。

3.2

各单位“8S”管理工作小组负责组织推进本单位的“8S”管理活动，负责指导、监督和检查监督本单位“8S”执行情况。

3.3

各保洁系统工作人员负责贯彻和执行本标准。

基本要求

4.1

保洁主管、保洁员应养成较高的“8S”素养。

4.2

保洁主管办公室、保洁员休息室、保洁仓库、保洁设备存放处、保洁工具存放处，应按要求定置管理，物品保持清洁、整齐、有序。

4.3

保洁员发现所在保洁区域的环境不符合“8S”现场管理标准时，应及时予以整改。

术语与定义

“8S”是指整理(SE1R1)、整顿(SEION)、清扫(SE1SO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUIKE)、安全(SAFETY)、节约（SAVE）、服务（SERVICE），因八个单词均以“S”开头，故简称为“8S”。

管理要求

6.1

典型配备物品

6.1.1

保洁主管办公室

6.1.1.1

办公桌椅

电脑、文件盒、桌牌、笔筒、水杯、台历、抹布

6.1.1.2

电器

饮水机、电风扇（视季节、气温摆放）

6.1.1.3

上墙物品

上墙文件、禁烟标识

6.1.1.4

其他物品

文件柜、垃圾桶

6.1.2

保洁员休息室

6.1.2.1

桌椅

6.1.2.2

电器

微波炉、电水壶、冰箱、电风扇(视季节、气温摆放)

6.1.2.3

其他物品

热水瓶、水杯、衣物存放点、保洁工具、长杆工具、铝合金梯、清洁剂、废纸篓

6.1.3

保洁仓库

6.1.3.1

货架

6.1.3.2

保洁物品

清洁保养剂、钢丝棉、纤维片、毛巾、拖把等

6.1.3.3

各类标识

分类存放图、禁烟标识、“不合格物品临时存放点”和“危险固体废弃物临时存放点”标识

6.1.4

保洁设备存放处

6.1.4.1

保洁设备

多功能擦地机、晶面处理机、吸尘吸水机、高压水枪、电子打泡箱、干风机、吸尘器

6.1.4.2

上墙物品

设备卡、操作流程、禁烟标识

6.1.5

楼道保洁工具存放处

6.1.5.1

保洁工具

扫帚、畚箕、毛巾、水桶、拖把、尘推、鸡毛掸、塑料凳、喷壶

6.1.5.2

上墙物品

“保洁工具存放点”标识、禁烟标识

6.1.6

卫生间

6.1.6.1

厕位

卫生卷纸、垃圾篓

6.1.6.2

洗手台面

擦手纸、洗手液、梳子、护手霜、棉签、托盘、绿色小植物

6.1.6.3

保洁工具

水桶、毛巾、喷壶、清洁剂、洁厕剂、洗衣粉、胶手套、垃圾钳、厕刷

6.1.7

多功能清洁车

6.1.7.1

垃圾袋

6.1.7.2

保洁物品

毛巾二块、中性全能清洁剂、化油剂、洗衣粉、去污粉、小铲刀、备用垃圾袋、扫帚、畚箕、水桶、拖把、地刷、取水器、网兜、垃圾钳

6.2

保洁8S具体管理要求

6.2.1

保洁员独立办公室物品定置管理参照办公区域8S管理标准规定（略）。

6.2.2

保洁员休息室

6.2.2.1

微波炉专人负责管理，靠墙定位放置在干燥、平稳的台面，使用前仔细阅读说明书按规定操作，使用后擦拭干净，无污渍、水渍、油渍。

6.2.2.2

电水壶专人负责管理，靠墙定位放置在平整、不易碰撞的地面，使用时水位不得低于电热圈，水沸腾后立即断开电源，将电源线收起（不得折叠），壶表面使用后擦拭干净无水渍，内部每月保洁一次并有记录。

6.2.2.3

热水瓶定位放置在平稳、不易碰撞的台面或地面，瓶柄朝右侧平行摆放，表面每日擦拭一次，干净无积灰，内胆每季保洁一次无水垢。

6.2.2.4

水杯定位定点放置整齐在桌面或架子上，所有杯柄朝右侧平放摆放。

6.2.2.5

冰箱专人负责管理，定位放置在微波炉一侧，使用前仔细阅读说明书按规定操作，表面每日擦拭一次，柜内部每月保洁一次，干净无积灰。

6.2.2.6

电风扇参照保洁主管办公室规定操作。

6.2.2.7

各类电器插头处粘贴电器名称标识，便于区分。

6.2.3

衣物存放点

6.2.3.1

有衣物柜的应定人定柜保管，衣物定位摆放整齐，柜门每日擦拭一次，柜内部、顶部每周保洁一次，干净无积灰。

6.2.3.2

无衣物柜的应统一区域定位存放，高出地面2.5米处墙面居中粘贴“衣物存放点”标识，高出地面1.8米处墙面拉杆悬挂衣服，在杆上定点按序悬挂（下班后保洁员不得穿着工作服饰离开园区），高出1.2米处墙面定点挂包等物品或统一放置在指定台面，地面定点按序放置鞋，拉杆、衣架、放包、鞋处每人定点统一编号、责任人，摆放整齐有序。

6.2.4

保洁仓库

6.2.4.1

货架靠墙定位放置，合格物品摆放在货架上。

6.2.4.2

合格保洁物品根据工具、保洁物耗、清洁剂分类存放，较小较轻保洁物耗放置在货架上方、清洁剂放置在货架下方、较重较长的工具、保洁物耗划定区域分类存放（可用隐形标签进行定置），编号按从上往下、从左往右的顺序编排，每件物品制作账卡，一一对应摆放，根据ISO9000质量管理体系要求执行，做到账、卡、物三相符。

6.2.4.3

不合格、待检区保洁物品划定区域定位摆放，墙面粘贴“不合格物品”、“

待检区”标识，根据ISO9000质量管理体系要求执行。

6.2.4.4

仓库进门墙上粘贴仓库平面图，注明物品划分区域，在平面图左边悬挂账本（每账页粘贴书签易于查找翻阅），在仓库明显处粘贴禁烟标识，在禁烟标识下方定位摆放灭火器，货架左上方粘贴合格品分层标识。

6.2.4.5

仓库每周保洁一次，干净无积灰。

6.2.5

保洁设备存放室

6.2.5.1

保洁设备专人负责管理，存放在干燥的房间，设备按序定位摆放，设备卡贴于墙上；地面每日清扫一次、每周拖擦一次、墙面每半月除尘一次，干净无垃圾杂物、墙面无积尘。

6.2.5.2

保洁设备使用后，对设备进行保洁、保养。设备表面擦拭干净无积灰、污渍，电线按规定有序缠绕放置。（吸尘吸水机筒内擦拭干净无积水，水管盘放在筒内；吸尘器使用后必须将尘袋垃圾清倒干净；刷盘拆除机体清理干净，刷毛朝上摆放；水箱内擦拭干净无积水）

6.2.5.3

在存放室明显处粘贴禁烟标识

6.2.6

楼道保洁物品存放点

6.2.6.1

楼道保洁所需物品扫帚、畚箕、毛巾、水桶、拖把、尘推、鸡毛掸、塑料凳、喷壶等放置在单元楼道最底层不明显处或指定存放区（如楼梯下）划定区域摆放。扫帚、畚箕靠墙摆放，拖把、鸡毛掸放在水桶内，毛巾折叠整齐搭在水桶边缘，尘推倒置靠在墙上、罩面向外，喷壶柄朝右平行摆放。

6.2.6.2

存放点墙上粘贴“保洁工具存放点”标识

6.2.7

卫生间

6.2.7.1

座便器保洁频率、质量标准根据各小区保洁计划书执行。

6.2.7.2

对卫生间进行保洁时将卫生卷纸折叠成等腰三角形。

6.2.7.3

垃圾篓放置、垃圾袋套法根据保洁主管办公室标准执行，保洁频率、质量标准根据各小区保洁计划书执行。

6.2.7.4

擦手纸靠墙定点放置在台盆右边。

6.2.7.5

洗手液、绿色小植物定点放在台盆左边。

6.2.7.6

梳子、护手霜、棉签统一放在托盘/储物框中，定点放在台面左拐弯处。

6.2.7.7

卫生间保洁所需物品水桶、毛巾、喷壶、清洁剂、洁厕剂、洗衣粉、胶手套、厕刷、垃圾钳、卫生纸、擦手纸、洗手液等定点放置在台盆下柜内，摆放整齐有序。

6.2.8

多功能清洁车

6.2.8.1

多功能清洁车袋内放置垃圾袋，垃圾袋口套住车袋口后挂在挂钩上，整理平整。

6.2.8.2

多功能清洁车顶层定点放置毛巾二块被子式折叠，喷壶内装中性全能清洁剂、化油剂、壶口朝右平行放置,收纳盒分类装洗衣粉、去污粉、放置铲刀、百洁巾等。

6.2.8.3

中间层定点放置备用垃圾袋，叠放整齐。

6.2.8.4

底层定点放置扫帚、畚箕、水桶、拖把、地刷，车右侧定点挂放垃圾钳，车左侧挂放取水口、网兜。

6.2.8.5

已使用的较长较大的保洁工具如长杆工具、铝合金梯，应专人负责管理，定位放置摆放整齐，墙面粘贴“保洁工具存放点”标识，注明责任人及存

放工具名称。

6.2.8.6

每日下班前对多功能清洁车擦拭干净，垃圾袋更换套好内无垃圾、车体无积灰。