京东观察鱼商业计划书001（模版）

第一篇：京东观察鱼商业计划书001（模版）

京东观赏鱼大世界 创业项目计划书

2012年5月31日

目录

第一章 执行总结.......................................................................4

【1.公司简介】.....................................................................................................4 【2.产品介绍】.....................................................................................................4 【3.市场与营销】.................................................................................................4 【4.战略规划】.....................................................................................................5 【5.创业团队】.....................................................................................................5 【6.投资方案】.....................................................................................................5 【7.风险及应对】...............................................................错误！未定义书签。【8.风险资本退出】...........................................................错误！未定义书签。

第二章 项目背景..............................................................错误！未定义书签。

【2.1 公司产品概述】.......................................................错误！未定义书签。【2.2 产品技术背景】.......................................................错误！未定义书签。【2.3 公司产品技术特点与创新】...................................错误！未定义书签。

第三章 市场分析..............................................................错误！未定义书签。

【3.1 市场综述】...............................................................错误！未定义书签。【3.2 市场规模预测】.......................................................错误！未定义书签。【3.4 SWOT分析】...........................................................错误！未定义书签。【3.5 竞争分析和策略（五力竞争模型）】.....................错误！未定义书签。

第四章 市场营销..............................................................错误！未定义书签。

【4.1 营销目标】...............................................................错误！未定义书签。【4.2 营销难点调查】.......................................................错误！未定义书签。【4.3组织市场关系营销策略】........................................错误！未定义书签。【4.4 产品策略】...............................................................错误！未定义书签。【4.5 销售策略】...............................................................错误！未定义书签。

【4.6.促销策略】................................................................错误！未定义书签。【4.7 价格策略】...............................................................错误！未定义书签。

第五章 公司介绍..............................................................错误！未定义书签。

【5.1 公司概述】...............................................................错误！未定义书签。【5.2 公司理念】...............................................................错误！未定义书签。【5.3 公司商标】...............................................................错误！未定义书签。【5.4 公司组织】...............................................................错误！未定义书签。【5.5财务投资估算说明】................................................错误！未定义书签。

第六章 财务分析..............................................................错误！未定义书签。

【6.1股本结构与规模】....................................................错误！未定义书签。【6.2资金来源与运用】....................................................错误！未定义书签。【6.3 投资的可行性分析】...............................................错误！未定义书签。【6.4 主要财务假设】.......................................................错误！未定义书签。【6.5主要财务报表及附表】............................................错误！未定义书签。【6.6 财务报表分析】.......................................................错误！未定义书签。

第七章 风险管理与风险资本退出........................错误！未定义书签。

【7.1风险管理 】..............................................................错误！未定义书签。【7.2 风险资本退出机制】...............................................错误！未定义书签。

第八章 附件........................................................................错误！未定义书签。

【附件1 暑期大麦虫问卷调查】.....................................错误！未定义书签。【附件2 公司顾问及团队指导老师、参赛队员】.........错误！未定义书签。【附件3 行业政策】.........................................................错误！未定义书签。

第一章 执行总结

【1.公司简介】

公司名称：京东观赏鱼大世界

公司注册地：开封市顺河区花园路44号

【2.产品介绍】

■ 产品

观赏鱼（锦鲤、彩鲫等鱼种）的销售与养殖

■ 用途

欣赏和养殖观赏鱼是当今人类一项极富情趣的休闲活动。

■ 核心技术

通过优良的配种方式，使观察鱼的种群得到改良，规模化养殖，能够大大节约养殖成本。

■ 产品特点

作为一种观赏鱼，在养殖过程中除了考虑它的生长速度外，还特别强调形象美的培育。养殖产品要求具有美丽体色和美好的体态。此外，环境的好坏直接影响着锦鲤体色。池塘最好选择腐殖质土壤，地形背风向阳，水中植草，通过人为改善其生活环境达到改良锦鲤的目的。：锦鲤是一种名贵的大型观赏鱼，被誉为“水中活宝石”和“观赏鱼之王”。锦鲤体格健美、色彩艳丽、花纹多变、泳姿雄然，具极高的观赏和饲养价值。

■ 产品形式

初期以销售鱼苗，中期后期以销售成品鱼为主。

【3.市场与营销】

养观赏鱼是人们寻常喜好之一，上世纪80年代末开始，观赏鱼市场在广州逐渐扩大，当时几乎每户都有鱼缸，一尾“锦鲤”几十元到上百元不等，初露贵族源头。但饲养难度大、存活率低及工序复杂，养鱼的人逐渐减少，水族市场则

以培育优质鱼种为主流，同时也使得贵族观赏鱼的价钱越居高不下。锦鲤在上世纪90年代初期成为观赏鱼明星，一条贵价锦鲤卖到千元，上万元的品种也有。

【4.战略规划】

核心理念：

诚信经营、以优质产品赢得客户和市场。从自身优质品种出发，以区域为导向的发展思路，结合网络销售平台，使之形成具有区域性、代表性、整体性的发展思路。

【5.创业团队】

京东观赏鱼大世界创业团队是由张小妮、李锋及雇用的员工组成，团队凝聚力强，作风严谨而不乏睿智。在相关领域专家，教授及专业人士的指导下，创业团队成员各展所长并相互协调配合，共同打造京东大世界产品的领航者。

指导老师及其团队成员： 姓 名 具体职能

张恩果 开封市劳动就业训练中心创业培训讲师 王 磊 开封市劳动就业训练中心创业培训讲师

【6.投资方案】

本店设在开封市顺河区花园路44号，因为是集销售、批发、养殖为一体的企业，所以可以享受一定的税收优惠政策，和当地政府的一定扶持政策。

本企业整体生产规模达150万人民币，养殖鱼塘占地100多亩，各类设备11套，工作人员10名。

第二章 项目背景

【1相关产业背景】

我国观赏鱼的快速发展始于20世纪80代末90年代初，目前已形成以东南沿海和以北京为中心的北方两大观赏鱼生产基地。此外，上海市、南京市、成都市等大中城市周边地区的观赏鱼产业也都发展到相当规模，成为当地水产养殖领域拓展和促进农民增收与就业的新途径。1．1 我国观赏鱼养殖的恢复 1．1．1 养殖区域的恢复与发展

目前国内养殖观赏鱼较为发达的地区主要是上海、杭州、广州、北京、天津、扬州、徐州、福州等地，而杭州以余杭区和萧山区为主，余杭区仓前已成为华东地区规模较大的观赏鱼养殖基地。

我国目前锦鲤养殖较为发达的是广东，其次上海、福建、江苏、四川、北京、天津等地区均有锦鲤的规模化养殖，成为出口和国内市场的生产基地。

世界上热带鱼的养殖以我国则以香港、广东等地发展较好而广州、北京、天津和上海地区的热带观赏鱼发展最快，而其他大部分地区则属起步阶段，品种较为单一，中高档品种较少，多数以转手销售为主。

【2相关产业背景项目前景】

目前, 观赏鱼养殖企业仍以养殖为主, 部分兼带销售。为提高观赏鱼养殖附加值, 增加生产效益, 生产企业必须多途径拓展市场。观赏鱼是渔业文化的一部分, 将养殖与休闲、旅游相结合,进行环境建设, 生态建设, 丰富休闲渔业的内涵。依靠观赏渔业丰富旅游观光事业, 带动水族器材、饲料、药品等的发展以及其他新兴产业的涌现, 优化渔业产业结构。

第三章 市场分析

【1市场特征】

本企业的观赏鱼主要的目标销售对象是全国各地的各大小批发商、散户、各企事业单位、工矿企业、住户终端。其特征是对审美情趣观点比较高，对生活和环境有一定的档次基础。

【2市场细分】

已开发的市场（北京、河北、河南等其他地区）。未开发的市场：全国其他地市及河南省和周边地市。

【3销售渠道分析】

观赏鱼要选择合适的营销模式, 建立营销网络和广泛的销售渠道。观赏鱼消费特点决定了营销模式的选择。销售渠道不能太长, 产品品种多样化, 需提供必要的技术指导和服务。企业经过市场细分, 明确目标消费群体, 选择合适的营销模式和促销手段。企业除了自己拥有养殖基地以外还可以联系一批相对稳定的养殖户, 提出产品品种、规格要求, 逐步形成自己的品牌, 企业应注重产品质量的提高和国际信息的获得。观赏鱼产业要发展, 必须重视市场,选择合适的营销模式充分发挥市场的潜力。

【4市场容量】

目前，我国观赏鱼养殖业已逐渐成为出口创汇的一项新兴产业，出口的各种观赏鱼已达１２０多种，产品远销日本、美国、欧洲和东南亚各国。

据统计，虽然我国观赏鱼的年出口创汇约达２亿美元，但不论数量还是种类，都还远不能满足国际市场日益增长的需求。为适应国际市场需求，有关专家建议，我国自然条件优越、观赏鱼类品种繁多，还可引进国外名优观赏鱼进行繁殖。因此，各地可根据国外对名贵观赏鱼类的需求情况，积极研究发展原有品种和开发新品种，以进一步扩大观赏鱼类的出口。

我国的观赏鱼养殖历史悠久．但真正发展成产业还是近几年的事。目前，我国的广东、江苏、浙江、福建、北京、天津等省市的观赏鱼产业已具相当规模，并形成了各自的优势品种和特色。其中，广东省由于地理位置和气候条件的优势，形成了东莞、顺德、南海产业带，在全国规模最大，出口最多。其水族用品、热带海淡水观赏鱼已占全国市场的大半：江苏、浙江、福建的中国观赏鱼养殖规模在国内也是首屈一指；京津地区由于自身市场容量较大，也形成了较大的养殖规模，产品辐射到华北和东北地区

【5政策环境对市场的影响】

1、区位优势明显，项目建设的基础条件好。

项目区靠近主要养殖区，区位优势明显，项目建设区水源条件好，水利化程度较高，通过一定的工程措施能够满足项目用水需要；交通便利，项目区现乡村公路已能到达，水产养殖和水田较多，基地建设土地资源较丰富，气候适宜。

2、观赏鱼养殖已有一定规模和基础，农民积极性高。现有养殖面积100亩。即将成立了观赏鱼养殖专业合作社，可以作为建设观赏鱼养殖基地项目一个龙头企业，农民发展观赏鱼养殖积极性高。

3、在销售上有优势

因为地处中原地区，向其他省区辐射较为直接，现已向河北、上海、北京、河南等地区成功销售。

4、政府支持建设时机成熟

随着我国加入WTO和进一步对外开放参与经济全球化进程，为更多的观赏鱼产品进入国际市场创造了条件，且观赏鱼贸易增幅是全球经济增幅的2-3倍，国内随着全面建设小康步伐的加快，人民生活水平提高，观赏鱼的需求量更会猛增，加之我区鱼业发展的较好基础，政府因地制宜加快发展观赏鱼时机已成熟，为此我区已将发展观赏鱼养殖作为农业结构调整的一项重要内容，已在交通、水利、市场建设等多方面进行了投入。

5、企业业主投资热情较高。

改革开放以来，产生了一大批经济实力雄厚的企业，它们具有资金技术、信息、经营管理和市场营销等优势，投资观赏鱼项目的积极性较高，目前已有多个业主有投资观赏鱼项目的意愿。以它们为龙头，农工联合，一、三产业并举，国内外市场共创，给观赏鱼发展注入新的活力，带来新的发展机遇，有力的推动我区观赏鱼产业进入更高、更强、更快、更好的发展。

6、符合国家产业政策发展的要求，今年国家农业部“关于调整渔业产业化结构意见”的第四个重点就是“与渔业发展相适应的第三产业要大发展，在有条件的地方应积极鼓励、引导发展休闲渔业”。本项目集观赏鱼养殖、销售、旅游、观光、休假、度假功能于一体，实现一、三产业有机结合，完全符合国家产业政策发展要求。

第四章 竞争分析

【1竞争产品和竞争对手】

我国目前锦鲤养殖较为发达的是广东，其次上海、福建、江苏、四川、北京、天津等地区均有锦鲤的规模化养殖，因其养殖规范，产量大成本小，目前可视为我们的有力竞争对手。

【2竞争影响力分析】

对于本地来说，河南地区目前的整体养殖规模较小，本企业弥补了这个空白，所以说对于河南地区来说，本企业的产品在河南及周边省区有较强的竞争能力。

【3竞争优势】

由于本人以前长期从事渔业养殖行业，对观赏鱼的养殖来说技术上比较成熟； 本企业地处黄河岸边，水利资源比较丰富，各项条件较为优越； 本企业的鱼群种苗质量较好，受到顾客的青睐；

现如今本企业已形成规模化养殖，大大缩减了运营成本。

第五章 公司战略

【1公司概述】

本企业地处开封市龙亭区北郊乡郭屯，地理区位佳，现有资产150万，养殖场占地面积100多亩，共有大小鱼塘10多个及各种规格培育池若干，专业花的设备数十套，人员10多名，主要养殖锦鲤、彩鲫等观赏鱼中，另外在花园路有销售终端门店，主要是对外销售平台和依托，本企业各鱼种主要销售地区是北京、河北、河南等地区。未来主要发展区域直销方式作为销售的主要指导战略。

【2总体战略】

公司的总体战略主要是以高品质为主导，从精品鱼方面入手，做高端鱼种的养殖和销售。以精品鱼创品牌，以高端鱼打市场。

【3发展战略】

通过区域代理或区域直销的方式形成企业的渠道化建设，以省或者大区的形式分散销售渠道，形成点带面的渠道模式。

第六章 营销战略

【1目标市场】

国内观赏鱼市场发展极不平衡，消费以东部经济发达地区和大中城市为主，广州、北京、上海等地相继成立了许多从事观赏鱼养殖的业主公司，开发养殖观赏鱼并从事出口。

随着经济发展，观赏鱼逐渐进入商场、酒店、旅游景点等公共场所，进一步带动观赏鱼走进千家万户，养殖观赏鱼成为美化家庭环境，提升家庭生活质量，修心养性，陶冶生活情趣的重要内容，观赏鱼消费呈逐年大幅上升趋势。河南南阳正平县建设1.5万亩观赏鱼基地，仅供西北地区还供不应求。特别是高质量、高品质的新品种供不应求，精品观赏鱼更受人们喜爱，虽价格昂贵，也能畅销。从高薪阶层到寻常百姓，观赏鱼消费正逐步成为时尚，国内市场方兴未艾

【2产品】

产品：本企业产品从孵化到成品，均从质量入手，从鱼种选择到繁育，都严格按照流程筛选，这样可以更大量的产出精品，以此来满足消费者的需求问题。包装：观赏鱼包装专用的塑料鱼袋。加厚型的。

服务：本着以优质服务赢得顾客的理念，做好售中及售后的相关服务，为顾客解决了一些不必要的麻烦。我公司特开展针对批发商，小型养殖户的咨询工作包括，观赏鱼饲料的喂养方法，观赏鱼类养殖技巧，观赏鱼语病防治等相关的内容知识！让客户放心购鱼，放心养鱼，在养殖与销售过程中出现任何问题都可以联系我们帮助解决！品牌：本企业准备在未来五年内打造中原地区精品的养殖观赏鱼品牌，把京东品牌唱响于整个中华大地。

【3价格】

本企业产品价格从整尾的精品鱼2000千元左右每条，一直到鱼苗的销售0.05元/条，产品层次不一，价格不等。

【4销售渠道】

观赏鱼要选择合适的营销模式, 建立营销网络和广泛的销售渠道。观赏鱼消费特点决定了营销模式的选择。销售渠道不能太长, 产品品种多样化, 需提供必要的技术指导和服务。企业经过市场细分, 明确目标消费群体, 选择合适的营销模式和促销手段。企业除了自己拥有养殖基地以外还可以联系一批相对稳定的养殖户, 提出产品品种、规格要求, 逐步形成自己的品牌, 企业应注重产品质量的提高和国际信息的获得。观赏鱼产业要发展, 必须重视市场,选择合适的营销模式充分发挥市场的潜力。主要销售渠道为各大经销商、批发商、养殖散户、企事业单位、学校、风景区及个人爱好者。

【5市场开发与进入】

本企业的市场较为广泛，现主要以河北、北京、上海及河南周边地区为主，未来将以论坛 手册 公益活动 展示 观赏鱼寄养 养鱼知识科普等方式，采用此方式可以赢得商铺 公共设施 政府 养鱼爱好者等顾客源。

第七章 盈利模式

坚持以国内外市场为导向，依靠科技，以观赏鱼养殖为主体，综合开发，优化农业产业结构，提高农民收入和实现区域经济可持续发展为目标，实现自然资源的优化配置和可持续利用，进行规模化养殖，集约化经营，按农业产业化模式推进，立足资源优势，突出特色和重点，按照因地制宜的原则规划布局，积极采用现代科学技术和先进管理方式，运用市场机制，多元化投入，全方位开发，建成集观赏鱼养殖、休闲、观光、旅游于一体的有开封特色的观赏鱼产业综合开发示范基地。

第八章 投资预测

【1股本结构与规模】

股本结构为法人股

【2资金来源与应用】

自筹资金、银行贷款。应用方面主要是固定资产的购置和流动资金的储备。

【3投资收益与风险分析】

根据具体鱼种的不同其投资收益率是不同的。一般投资收益率在在15%左右。风险方面主要是鱼的疾病控制和相应的损耗（残、病、伤、亡）。

第九章 财务分析

【1会计报表及附表】 【2会计报表分析】

第十章 管理体系

【1企业性质】

私营企业

【2组织形式】

个体工商户（农民专业合作社正在筹办中）

【3部门职责】

饲养部：主要职责是观赏鱼种的饲养、配种及疾病的防御。

管理部：主要是对本企业各部门之间的合作调配和企业整体战略的计划和总结。财务部：主要是针对企业财务制度的核算和财务相关的工作配合。

推广部：主要职责是针对本企业的经营理念、经营方式及销售方面的推广。展销部：职责是对外销售渠道的建立和相关市场的战略化开拓及现有市场的稳定。

【4创新机制】

本企业在创新方面主要有以下几个方面： 与农户合作实现养殖的广泛化和规模化。建立电子商务平台

在销售终端上调整整体战略的运营化（区域范围的销售概念）在品种上开发精品鱼。品牌意识的建立和推广。

第十一章 风险预测

【1外部风险】

外部风险主要是以下几个方面考虑：

1、竞争性企业的加入。

2、自然灾害的风险。

3、各方面成本的增加。

4、国内动物感染和传播。

5、炒鱼者的虚高因素。

【2内部风险】

内部风险

1、观赏鱼疾病的防治。

2、资金出现断链。

3、企业人员的主人翁意识。

4、与农户的合作性关系。

【3解决方案】

1、增加企业资金量的投入。

2、紧密的与市场接轨。

3、通过自身自有特色的强化和特点形成核心竞争力。

4、多了解疾病控制的相关知识。

5、定期对企业人员做相关培训，使之具有主人翁意识和团队协作向心能力。第十二章 撤出机制

【1撤出方式】

转包、租售、合股、合作以及馈赠。

【2撤出时间】

暂时未作出相关打算。

第二篇：京东计划书

京东茶叶店项目计划书

基础

保证金：5万 闭店后退换平台费：1.2万 扣点：每交一笔/5% 证件 1.公司证件

2.产品一年以内的检测报告 3.生产许可证 4.商标注册证

以上证件都要复印件，盖上公章。费用共计：7万左右

人员标配架构

岗位预设

京东店铺预增设以下岗位：

A:运营主管一名 待遇4500+提成平均公司6000-10000K B:美工1名 待遇 3000+提成平均公司3500-4500K C:销售客服1名2500-提成平均公司3000-3500K 前期费用：1万/每月

品牌形象

统一设计的包装盒、包装袋、封袋、品牌形象小礼品 费用：1万

开店项目投资：共10万左右。

开店前后期主要工作安排

Ⅰ----店铺的上线及日常管理

①确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。②细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

③美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。

④编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。Ⅱ----营销活动

①首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

②配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。

③不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销

Ⅲ----售后问题

①委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。

Ⅳ----配送及仓库管理

①仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。②发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

一-----阶段运营计划： 商城运营分为四个阶段: Ⅰ----商城开张 Ⅱ----产品运营 Ⅲ----店铺运营 Ⅳ----品牌运营 第一阶段:商城开张

①塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)②制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性 ③制定会员管理机制,培养会员的消费习惯 ④基础人员的学习及培训

⑤利用京东后台罗盘查看每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV、PV、转化率、跳失率等)

第二阶段:产品运营

①根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,促销货品以后历次活动中优先考虑这几款产品的报名，叠加这几个款的销量，通过关键的几款宝贝，提升了店铺的整体流量，从而带动其他商品的销售和利润

②根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断

③制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标 ④成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购 6.18等等

⑤根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等)

第三阶段:店铺运营

①推广以硬广、CPM（京东联盟）为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售 提升整体店铺的销量 ②品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)③规范团队组织结构

④按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌

第四阶段:品牌运营

①分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力

②京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,微信、唯品会、聚尚网、走秀网、麦网、银泰网、邮乐网、V+等购物网站,提升公司整体销量和品牌知名度

③加大对产品的投入力度,产品质量的提升、研发力量的提升 ④维持团队的稳定性,体现团队核心价值 ⑤启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台

店铺开张，产品运营期的一些细节： ①产品文案优化：

颜色、尺寸、数量等销售属性外,产品描述要品牌、简约、模板流程化、以适应京东官方对保健品审核标准，后期中需要 美工产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化

②京东基础排名规则优化：

优化宝贝描述关键词、控制上下架时间、橱窗位推荐等 ③关联销售优化：

将热卖和希望主打的产品以、使用类型、使用人群等，进行合适的搭配以提升其他关联产品的购买 ④商城装修、优化：

根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期,根据京东商城全网的活动进行调整,包括但不 限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类 不断打造新的热卖产品； ⑤产品选择；

根据全网同类目热销产品特征如产品、价格等因素、为产品销量堆叠选择主打的合适产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的购买信心； ⑥套餐优化；

如鱼油和海豹油在做搭配套餐时价格应该适当的进行优惠。根据商城的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价； ⑦促销方式选择；

结合京东网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期,按周调整单品促销方式,参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、等； ⑧促销数据分析；

根据当期促销活动,提供基于该促销活动的点击量、平均单人购买金额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次促销主题,提供下次相关促销活动的方案； ⑨商城数据；

按月提供商城运营数据分析,包括但不限于销量变化、单人购买金额变化、商城产品热销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和原因等； ⑩协调纠纷；

遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东网进行协调,最大化保证公司利益；

第三篇：京东商城商业策划书

京东商城商业策划书

二零一二年六月

目录

第一章 公司基本情况及未来发展计划 1.公司基本情况

2.创始人背景 3.未来发展计划

第二章 产品及目标市场分析

1.产品分析 2.目标市场分析

第三章 市场定位

第四章 定价策略

第五章 广告

附录：关于网上购物的调查问卷

第一章 公司基本情况及未来发展计划

一、公司基本情况

（一）公司的成立

公司主体： 北京京东世纪贸易有限公司 网站名称： 京东商城

站点域名： www.xiexiebang.comNIC）发布了《中国B2C垂直商品网络购物用户行为研究报告》（以下简称《报告》）。报告显示，B2C购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有63.4%的B2C网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为20.8%；第三是卓越网，渗透率为11.9%，京东商城用户渗透率达到10.5%。大部分B2C网购用户只在一个购物网站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。

以上信息可以看出虽然京东商城具备竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，但是在市场占有率方面还有待提高。

（三）目标消费者分析

通过第十次CNNIC调查结果显示，35岁以下的网民占82.0%，35岁以上的网民占18.0%，两者之比为4:6:1。35岁以下的网民虽然是互联网络时代的生力军。在各个年龄段中，以18—24岁的年轻人所占比例为最高，达到37.2%，其次是25——30岁（16.9%）和18岁以下（16.3%）。

从基数庞大来分析，综合统计和实验等方法将京东商城的主要目标团体定位在18—35岁的青年。并通过细分可以分为新新人类和新男性消费的崛起两大主体。

第三章 市场定位

一、比附定位：

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，该网站凭借遍及全国的2500万注册用户、覆盖人们生活每一部分的11类丰富优质商品、“做中国最大，全球前五强电子商务公司”的雄心壮志、以及更具有竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

二、利益定位：

根据商品所能满足的需求来定位，秉承“顾客至上”的原则，京东也总是为满足消费者的倾向于得到物美价廉的购物心理而服务的。京东通过丰富多彩的商品、良好的售后服务态度、以及具有竞争力的价格和免费的物流情况，希望达到吸引更多消费者关顾增加销售量的目的。

三、质量/价格定位：

结合对照质量和价格来定位，京东相对来说是物美价廉做得比较好的购物网站，并一直在努力完善中。商品来自数万个品牌百万种优质产品，价格也具有竞争力，日订单处理量超过30万单。

第四章 定价策略

网上低价策略：电子商务的市场价值体现在一是经营成本低，由于省去了传统渠道商在网络门店上的投入，电子商务在经营成本上更低，完全可以把利润转让给供货商和消费者。二是电子商务在物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道要高。

促销策略：促销商品重点放在消费者自行搭配的商品组合上，提供平台由消费者自行推荐组合，增加消费者的参与度，进入热度排名组合的搭配发起者可获得相应的积分奖励。连续一定时间（如一周）的组合在下一周期内折扣促销，当期购买者获得一定京东券作为差价补偿。

第五章 广告

一、广告预算

此次策划营销可作为长期的策略，广告涉及范围和媒体领域需要比较广，广告预算约为1000万人民币。

二、广告信息

在中国网络购物用户1.61亿的巨大规模中，青年所站的比例占56.2%，针对这庞大消费群体，京东商城推出全新的吸引青年消费者的“网购先锋”，来刺激消费者体验消费，来扩大京东商城的消费数量，以此来扩大市场占有率。这一理念的提出是基于一种现实世界中的网购带给人们一种快乐和欢畅的体验，从而倡导一种快乐购物的体验。

传递广告信息的主题为“网购先锋，快乐购物”，强调京东商城提供的互动平台，完美购物体验。

三、广告媒介管道

我国互联网络信息中心的最新调查结果显示，在用户对网络广告的看法方面，选择有时点击和经常点击的人有63.4%，比半年前的50%有所增加，在用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考方面，表示愿意接受的战36.0%，与半年前的31.3%相比也有所提高，说明网络广告这种形式正逐渐被人们所接受。43.2%的用户认为在未来一年中网络广告这种广告形式具有更好的宣传效果，其次是电视、户外广告、报纸杂志、宣传册和广播，由此可以看出网络广告在广大网民心目中的预期地位已经可以和传统媒体广告相媲美。所以，京东商城作为网络商城，可以选择网络广告作为广告投放的重点。

对于网络广告，在形式上可以在线收听、收看、调查等，公司除了选择在新浪等大型门户网站上大篇幅的登广告，还可以重点投放与新新人类和新男性消费群体常使用的论坛、视频网站和其他交流平台。同时通过搜索关键字排名提高自己的知名度。

附录：关于网上购物的调查问卷

现在网络购物已经成为当代的时尚消费，为了解当代人们的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，您所提供的数据将只用于统计分析麻烦您在白忙之中给与帮助和支持，谢谢您的合作！

1.你的性别是：（）A男B女 2.你是否有网上购物的经历：（）A 有 B 没有

（回答有的请接着回答3-10题，回答没有的请接着回答第11-15题，16-25两者都需要回答）

3.你选择网上购物的理由是？（多选）（）

A 节省时间、节约费用 B 学校去市区购物不方便 C 寻找新奇商品 D 出于好奇

E 时尚、款式新颖 F 受身边朋友影响 G 可以货比三家，没有营业员施加的压力 4.你选择网上购物的支付方式？（）

A 通过第三方担保（例：支付宝、易宝）B 网上银行直接转账 C 电信支付方式（例：手机、固定电话）D 货到付款 5.在网上购物你经常选择的产品是(多选)()A 书籍及影音类 B 衣服饰品 C 礼品

D 手机及数码产品 E 电脑及配件 F 生活和体育用品 G美容化妆品 H 食品类 I 其他 6.你在网上购物的频率?()A平均每季一次 B平均每月一次 C平均每礼拜一次 D 更多 7.您平均每月的生活费用大概是()A 600以下 B 600至1200 C 1200至1800 D 1800以上 8.您平均每次购物的金额范围是()A100元以下 B100至500 C 500至1000 D1000以上 9.你在网上购物遇到的主要困难是()A 物品描述不清,难辨真伪 B 商品种类和网站数目太多 C 界面复杂,不易操作 D 在线支付方式不安全 E 网站速度太慢 F 到货速度太慢 10.你觉得现在几大著名购物网站(京东、淘宝)有无不足之处 11.你没有尝试过网上购物的原因是?(多选)()A 不知道如何网上购物 B习惯传统购物

C 商品质量难以保证 D 害怕网上支付不够安全 E 网上购物程序太麻烦

12.具备了哪些因素你会选择网上购物?(多选)()A 网站商家信用度高 B 价格低于市场价格 C 免费送货 D 开设赠送抵金卷 E其他

13.有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保证你会选择网上购物吗？（）A 会 B 不会 C 有可能

14.如果你尝试网上购物你会购买些什么物品?(多选)()A 书籍及影音类 B 衣服饰品 C 礼品 D 手机及数码产品 E 电脑及配件 F 生活和体育用品 G美容化妆品 H 食品类 I 其他 15.你将来会尝试网上购物吗?()A会 B 不会 C 不好说

16.你身边的朋友中有人选择网上购物吗?()A 非常多 B 少部分人 C 很少人 D 几乎不

17.在网购中哪些因素对您影响最大?（多选）()A 价格 B 邮费 C 网友评价 D 卖家信用 E 实物 F其他

18.你所能接受的最长到货时间是?()A 24小时内 B 3天内 C 一星期内 D无所谓 19.你了解网上购物的流程吗?()A 非常了解 B 了解不多 C 有点不了解 D 完全不了解

20.你觉得网上购物流程是否繁琐(包括开通网上银行、网上商店、购买流程等)（）A 非常 B 有点 C 一点都不

21.你觉得网上购物的可信度有多少?（）

A 80%--100% B 60%--80% C40%--60% D 40%以下 22.你有无网上购物受骗的经历（）A 有 B 没有

23.如果你在网络购物中遇到购买的物品有质量问题或和网上图片有偏差，你会怎么做?()A 反正东西不多,吃点亏算了 B 非常生气,再也不再网上购物

C 想退货换货,但是不知道通过什么渠道 D 向销售网店提出投诉 E 向消费者协会投诉

F向有关管理部门提出申诉

24.你觉得现在在网上购物存在的缺陷有(多选)()A管理混乱 B 规范不健全 C 存在许多欺诈情况以及虚假宣传

D 对消费者的保护还不够 E对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强 F其他

25.你觉得网络购物在青年市场的前景怎么样?

第四篇：京东商城商业策划书

篇一：京东商城商业策划书

京东商城商业策划书

二零一二年六月

目录

第一章 公司基本情况及未来发展计划 1.公司基本情况

2.创始人背景 3.未来发展计划

第二章 产品及目标市场分析

1.产品分析 2.目标市场分析

第三章 市场定位

第四章 定价策略

第五章 广告

附录：关于网上购物的调查问卷

第一章 公司基本情况及未来发展计划

一、公司基本情况

（一）公司的成立

公司主体： 北京京东世纪贸易有限公司 网站名称： 京东商城

站点域名： 注册资本： 100万元 法人代表： 刘强东

（二）发展历程

1.1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。

2.2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。

3.2008年4月，京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。

4.2009年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。

5.2009年2月，京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。

6.2010年1月，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。

7.2010年3月，京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式成立。

（三）公司现状

京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。

2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。

二、创始人背景

京东商城董事局主席兼CEO：刘强东

刘强东，1996年毕业于中国人民大学（社会学系）。大学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，通过独立开发多个项目，刘强东攫取到了人生第一桶金，为今后的创业之路奠定了坚实基础。

大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，在吸取了外企先进的管理经验后，于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。

2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店

面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（360buy京东商城前身）。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。

刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，脚踏实地是他信奉的人生准则。在刘强东的带领下，不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。

三、未来发展计划

一是加大信息系统建设的力度，简称由1000人组成的信息研发团队；

二是加强在物联网基础应用方面的研究，通过FRID技术使用户可以实时跟踪订单； 三是上线新的基于移动终端的比价系统，用户在国美、苏宁等卖场只要用手机对着条形码或者商品拍照，就可以立即知晓京东商城的报价； 四是开通国际邮购业务，将国内品牌推广到国际市场； 五是推出独立的奢侈品打折站点；

六是通过并购方式开拓虚拟数字产品的品类；

销售额方面京东商城2012年的年销售额定在240亿—260亿元。

第二章 产品及目标市场分析

一、产品分析

3C网购平台及商品种类

京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城提供家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等分类的数万个品牌30余万种优质商品，成为国内最大的3C网购平台之一。

相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将369buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翅。

二、目标市场分析

（一）企业情况分析

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

（二）行业情况分析

京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中有举足轻重的地位。

日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《中国B2C垂直商品网络购物用户行为

研究报告》（以下简称《报告》）。报告显示，B2C购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有63.4%的B2C网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为20.8%；第三是卓越网，渗透率为11.9%，京东商城用户渗透率达到10.5%。大部分B2C网购用户只在一个购物网站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。以上信息可以看出虽然京东商城具备竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，但是在市场占有率方面还有待提高。

（三）目标消费者分析

通过第十次CNNIC调查结果显示，35岁以下的网民占82.0%，35岁以上的网民占18.0%，两者之比为4:6:1。35岁以下的网民虽然是互联网络时代的生力军。在各个年龄段中，以18—24岁的年轻人所占比例为最高，达到37.2%，其次是25——30岁（16.9%）和18岁以下（16.3%）。

从基数庞大来分析，综合统计和实验等方法将京东商城的主要目标团体定位在18—35岁的青年。并通过细分可以分为新新人类和新男性消费的崛起两大主体。

第三章 市场定位

一、比附定位：

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，该网站凭借遍及全国的2500万注册用户、覆盖人们生活每一部分的11类丰富优质商品、“做中国最大，全球前五强电子商务公司”的雄心壮志、以及更具有竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

二、利益定位：

根据商品所能满足的需求来定位，秉承“顾客至上”的原则，京东也总是为满足消费者的倾向于得到物美价廉的购物心理而服务的。京东通过丰富多彩的商品、良好的售后服务态度、以及具有竞争力的价格和免费的物流情况，希望达到吸引更多消费者关顾增加销售量的目的。

三、质量/价格定位：

结合对照质量和价格来定位，京东相对来说是物美价廉做得比较好的购物网站，并一直在努力完善中。商品来自数万个品牌百万种优质产品，价格也具有竞争力，日订单处理量超过30万单。

第四章 定价策略

篇二：京东商城运营策划书

京东商城运营策划书

目录

一、进驻京东商城...............................................3 1入驻流程.....................................错误！未定义书签。

二、京东商城开业准备...........................................3

1人力规划.....................................................3

1.1人员配置图..............................................3

1.2人员工作表..............................................3

2客服制度.....................................................6

2.1客服部重要性............................................6

2.2客服部岗位职责..........................................6

2.3日常管理制度............................................8

2.4提成及奖励制度..........................................8

2.5惩罚措施................................................8

2.6工作原则和行为守则（附录一）............................9

2.7日常工作规范（附录二）..................................9

2.8日常工作过程（附录三）..................................9

2.9客服语言规范（附录四）..................................9

三、店铺运营..................................................9

1运营规划.....................................................9

1.1店铺的上线及日常管理....................................9

1.2营销活动...............................................10

1.3售后问题...............................................10

1.4配送及仓库管理.........................................10

2阶段运营....................................................10

3运营技巧....................................................11 附录一

工作守则和行为准则............................................17 附录二

日 常 工 作 规 范............................................18 附录三

日 常 工 作 过 程.............................................19 附录四

客 服 语 言 规 范 准 则.......................................21 附录五

京 东 员 工 必 读 规 则.......................................26

一、进驻京东商城

详情登录京东官网商家入驻页面：

/contact/joinin.aspx。

二、京东商城开业准备

1人力规划

1.1人员配置图

篇三：京东商城运营策划书

京东商城运营策划书

目录

一、进驻京东商城...............................................3 1入驻流程.....................................错误！未定义书签。

二、京东商城开业准备...........................................3

1人力规划.....................................................3

1.1人员配置图..............................................3

1.2人员工作表.........................................(.....3

2客服制度.....................................................6

2.1客服部重要性............................................6

2.2客服部岗位职责..........................................6

2.3日常管理制度............................................8 2.4提成及奖励制度..........................................8

2.5惩罚措施................................................8

2.6工作原则和行为守则（附录一）............................9

2.7日常工作规范（附录二）..................................9

2.8日常工作过程（附录三）..................................9

2.9客服语言规范（附录四）..................................9

三、店铺运营..................................................9

1运营规划.....................................................9

1.1店铺的上线及日常管理....................................9

1.2营销活动...............................................10

1.3售后问题...............................................10

1.4配送及仓库管理.........................................10

2阶段运营....................................................10

3运营技巧....................................................11 附录一

工作守则和行为准则............................................17 附录二

日 常 工 作 规 范............................................18 附录三

日 常 工 作 过 程.............................................19 附录四

客 服 语 言 规 范 准 则.......................................21 附录五

京 东 员 工 必 读 规 则.......................................26

一、进驻京东商城

详情登录京东官网商家入驻页面：

/contact/joinin.aspx。

二、京东商城开业准备

1人力规划

1.1人员配置图

第五篇：**商业计划书

在互联网发展迅猛的今天，给我们生活带了翻天覆地的变化，大家享受着足不出户解决自己的生活、工作需要的需求，利用网络购物、购买服务越来越方便和可靠，而淘宝是非常有名、可靠的电商网站，商品包罗万象，对于专业的商业计划书服务能否在淘宝购买呢？

其实，**在淘宝店提供商业计划书**服务，能够在淘宝咨询并且下单购买，提供与线下同等的服务质量，可以说网购更为便捷呢，那么怎么样在淘宝购买**的商业计划书**服务呢，下面小编就来说一说。

1.关键字搜索：通过淘宝买东西确实非常方便，相信大家深有体会，小编自己也是个淘宝购物狂，很多东西都在淘宝买。为了能够快速找到**的商业计划书**服务，通过搜索“**”、“专业**”、商业计划书“”等关键字便可搜索到，主动联系客服人员后，就有专门的售前客服为您提供前期咨询、需求沟通、报价等服务。

2.下单购买：在跟售前沟通确认需求后，可以直接下单购买商业计划书**，在线进行支付，跟平时在淘宝买衣服一样便利，完成下单后，**便会安排**根据您与售前沟通的需求内容为您编写商业计划书。

3.收货确认：**将商业计划书完成后，会交给您确认，如果您有意见或者其他想法可以及时沟通，并进行快速改稿，并且淘宝的机制也会约束店家维持售后服务质量，通过淘宝购物非常快捷、便利。