公关礼仪大赛题目及答案（范文）

第一篇：公关礼仪大赛题目及答案（范文）

公关礼仪知识大赛题目+答案

1、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（A）

A、用手或其他东西挡住嘴巴

B、发出声响

C、打呵欠的同时伸懒腰

D、忍住不打

2、雨天乘公交车时，雨伞应该：（B）

A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里

B、收拢好并放在塑料袋里 C、收好后抖一下雨伞

D、高高举起来3、3、“一米线”服务是中提出的：（B）

A、商店礼仪B、银行礼仪C、宾馆礼仪D、电信礼仪

4、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（C）

A、演出高潮

B、演出结束 C、每一幕结束 D、演出进入高潮时5、5、观看体育比赛时,观众在退场，才是礼貌的行为：（A）

A、比赛休息或结束后B、根据个人的心情好坏 C、比赛进行时D、颁奖、升国旗和奏国歌时

6、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（A）

A、标明题目

B、添加附件

C、电话通知 D、夸大信件内容

7、行拥抱礼时主动者应：（A）

A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下 C、双臂平齐

D、双臂朝下

8、穿黑皮鞋忌穿的袜子：（B）

A、黑色B、白色C、蓝色 D、灰 色

9、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（A）

A、与老人交流沟通B、多给老人金钱

C、不断给老人提出要求D、指责老人做事的方法

10、家庭大事要与父母商量，生活小事：（A）

A、也要多沟通

B、就不要麻烦父母了

C、要听父母的D、按自己的想法来办

11、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（C）

A、世交B、莫逆交C、忘年交 D、刎颈交

12、夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方：（A）

A、人格

B、爱好 C、性格D、兴趣

13、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（D）A、独立权

B、人身权

C、参与权 D、隐私权

14、家长要切记，有才有家庭教育：（A）

A、沟通

B、学习

C、知识D、关心

15、在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：（C）

A、孝敬父母，包括公婆和岳父母B、不做干涉父母权益的事 C、不让父母干涉子女的事D、尊重父母的生活方式

16、拜访他人应选择,并应提前打招呼：（D）

A、清晨B、用餐时间

C、自己高兴的时候D、节假日的下午或平日晚饭后

17、到别人家做客时，应该：（C）

A、随手乱翻B、长时间逗留

C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子D、到处乱闯

18、如果有人错打了你的电话，你应该：（C）

A、埋怨辱骂对方B、粗暴地挂断

C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打D、假装认识和他（她）聊天

19、现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（B）

A、2响

B、21响

C、19响

D、18响

20、手指甲的长度通常应：（A）

A、同手指指尖一样长B、0.2cm长C、1cm长D、2cm长

21、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（C）

A、随地乱丢B、丢在墙角

C、包在纸里扔进垃圾箱D、粘在墙上

22、文明驾车的正确做法是：（D）

A、向车外吐痰或扔杂物B、慢车抢占快车道 C、突然急刹车D、夜间驾车要正确使用远、近光灯

23、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：（A）

A、狗肉

B、牛肉

C、鸡肉 D、鱼肉24、24、旅游观光时，不正确的行为是：（B）

A、将果皮纸屑扔进垃圾箱B、在文物或树木上题名留念 C、不大声喧哗D、遵守约定时间

B、25、享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（A）A、“多次少取” B、“一次多取”

C、“多次多取”D、“少次少取”

26、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示：（D）

A、尊重、赞美 B、了不起、顺利

C、答应给他一笔钱D、咒骂、侮辱

27、与西方人交谈时可以谈论：（C）

A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况 D、对方收入

28、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：（D）

A、夫人B、太太C、小姐 D、女士

29、欧美很多国家都忌讳数字：（B）

A、10B、1C、6 D、8

30、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？(D)

A、握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则 B、社交场合应由先到者先伸手为礼 C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼

D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

31、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（C）

A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解 B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己 C、要注视对方的眼睛后鞠躬

D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听

32、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（C）

A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌

第二篇：公关礼仪大赛

管理学院首届公关礼仪大赛策划

管理学院

学习部

管理学院首届公关礼仪大赛策划

活动目的:

为促进校园文化的发展，活跃校园气氛，推广公关礼仪文化，更为广大同 学提供一个展示自我风采的舞台，特举办管理学院 “首届公关礼仪大赛”。

活动主旨：

（一）培养大学生公关意识，增强公共关系的社会影响力；

（二）为我院公关学术研究和教学模式提供交流互动的平台；

（三）增强大学生的创新能力，提高公关技能，全面提升学生的综合素质；

活动具体方案：

一.初赛阶段

在大一和大二学生中征集参赛选手。对报名选手进行情景公关模拟。选择 一些针对内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪由演员进行现场演 出。侧重考察选手的公关应变能力。

最后，挑选形象气质佳，语言表述流畅的10名同进入复赛阶段。

二．培训阶段

由指导老师为参赛选手进行公关礼仪讲座。对选手进行赛前培训。

三.复赛阶段

时间：5月中旬晚

地点：音乐厅

1.自我介绍

姓名。兴趣。格言。登场方式。可以是单人，也可以是组合。上场时用一段标 新立异的登场吸引全场注意。点燃气氛。

控制在15分钟以内。

2.才艺展示

各个选手自身才艺。展示个性风采。

这段时间控制在40分钟以内.3.综合素质考察

选手抽题和评委提问及点评。

现场抽题方面：我们会准备12道试题，选手自由抽取。回答完毕后，由评委老 师提问有关公关礼仪方面的知识。例如请选手陈述：公关礼仪的重要性；公关 和广告宣传的关系；公关礼仪和一般礼仪的区别；公关礼仪在商务谈判中应当 注意什么等。

这段时间控制在30分钟。

5.选手参赛感言

利用这段时间统计分数。做好颁奖准备。

这段时间控制在15分钟。

6.颁奖

7.大赛结束

领导退场后，全体学生有序退场。

全部比赛控制在1个小时50分钟以内。

四．资金花费

租用场地200；前期宣传200；招待用品100 奖品费用200；其他费用300

共计1000

我们计划对外取得一定赞助费用，减少院里的花销。

管 理 学 院

学习部

第三篇：公关礼仪大赛

公关礼仪大赛

策 划 书

一、活动背景

中国自古乃礼仪之邦。作为一个当代大学生应该具有良好的修养，传承民族的优良传统，学习公关礼仪知识。

为了营造充满活力、积极向上的校园氛围，引导同学们更多的了解公关礼仪方面的知识，培养同学们的合作意识。丰富我校大学生的课余文化生活，全面提高大学生的综合素质，充分展示大学生的良好精神风貌。

二、活动目的

通过举办公关礼仪大赛，丰富我校大学生的精彩课外生活，让同学们一起学习相关的公关礼仪知识，加强对个人修养素质与气质的培养，使我们在日常为人处事和社会交际上能更加运筹帷幄，以及为将来就业打造一个内外兼修、干练礼貌的良好形象。

三、活动主题

培养个人礼仪气质，增加大家对礼仪知识的了解

四、活动对象

我校全校学生

五、活动时间

2013年5月

六、活动地点

北教课室、北阶课室

七、活动内容

1.前期准备

（1）宣传部

宣传部制作宣传海报、展板、传单、横幅等。

1.摊位宣传，在南北苑摆设摊位，派发活动传单，向同学们介绍我们的活动，可现场报名或拿报名表回去填写，统一时间再收。可组队（3人）或个人参加

2.微博宣传，通过网络宣传让同学了解我们摆摊的时间、活动的内容。

3.展板宣传，摆放展板在北阶梯101前。

4.横幅宣传，挂横幅在南北苑通道或学闲阁。

（2）秘书部

秘书部写好有关的宣传单内容、宣传标语，发飞信通知会员

（3）外联部

外联部负责拉赞助，请外校嘉宾、本校老师、其他协会做嘉宾或评委

（4）财务部

财务部负责采购活动所需要的物品

（5）培训部

培训部上网查找比赛所需要的相关知识，出好活动所需要的题目

（6）策划部

策划部写好活动的策划书，安排组织活动

2.初赛

礼仪知识问答环节

○1.必答（每队/每人 必答10题）

○2选答（每队/每队 选择不同分值的题目回答。答对加分，答错倒扣分。）

有10、20、50分值，各5题

○3抢答（每队/每人 举手快者回答问题，答对加分，答错回答的权利到别组）

每题30分，一共10题

3.决赛

（1）风采展示

每组/每人 穿着正装展示自己的良好风貌形象，让评委打分

（2）情景题

每组/每人 在题目中抽取一个情景假设题目，做出最好的解决方案，要展示出自己的良好的礼仪风貌。

（3）评委随机提问

回答评委的同时，展示出自己的聪明才智跟公关技巧

4.观众互动环节

由主持人向观众发问简答的关于公关礼仪的问题，答对的观众可获赠一份精美小礼品

八、奖项设置

冠军

奖状、奖品、奖金

亚军

奖状、奖品、奖金

季军

奖状、奖品、奖金

最佳人气奖

奖状、奖品

最佳仪态奖

奖状、奖品

最佳台风奖

奖状、奖品

九、经费预算：宣传费详见附文 ；奖状、奖品、奖金需与商家洽谈决定.附：具体宣传方案 宣传方法：

●

横幅宣传：（待定）

由有一定平面设计经验的技术人员完成，横幅上突出商家的商标、地址等信息。【宣传地点】 南北苑之间的过道（同学们每天都会经过）

【效果评估】：大型且有创意的横幅给人一种视觉冲击，而且我们的横幅放在最显眼的地方，使我们的商家和活动深入人心。

 海报宣传：

【资料来源】：由具有一定平面设计经验的技术人员策划，赞助公司也可提供一定技术性指导，配合公司一贯的宣传风格，在海报上加上商家的商标、、地址以及简介。

【宣传地点】：南北苑饭堂门口，北教楼下，还有校园内允许贴海报的地方（包括各大校道、教学楼、宿舍楼下公告栏、宿舍楼梯口）

【效果评估】：海报的优点在于保持时间长、版面大、规格高、容易吸引人,且不易被覆盖。海报所具有的亲和力更可以大大拉近商家与学生（潜在的消费者）的距离，使得学生了解商家品牌，提高商家在学生中的品牌地位，促使学生产生购买欲望，从而提升商家的销售业绩。即使是再“宅”的同学，饭堂、教学楼、宿舍楼一定是他们每天必须去的地方，也就是说每个同学每天至少看到我们的海报10次。

 传单宣传：

【资料来源】：由具有一定平面设计经验的技术人员策划，赞助公司也可提供一定技术性指导，配合公司一贯的宣传风格，在传单上加上商家的商标、地址以及简介。

【宣传地点】：各饭堂门口、各宿舍楼、教学区

【效果评估】：新颖的设计，全方位的资讯，通过派发传单可以扩大其宣传范围，确立上级在消费者心目中的大众化形象和对学生的亲和力，有利于学生了解商家品牌。

● 网络宣传：

【资料来源】：由本协会宣传部精心编辑微博，QQ群，飞信等宣传信息。【宣传地点】：创立本活动的相关微博，QQ群，飞信，发表关于活动的具体内容，吸引更多关注。

【效果评估】：当代学生一般都会登陆微博了解发生在周围的事件，同时，QQ和飞信是目前同学们使用最广泛的获取信息工具，同时协会以建立了一定规模的Q群和飞信宣传渠道，再加上我们华丽的言语，让同学们更广泛地接触、了解、认识商家的品牌及文化，宣传效果极佳。 走访宿舍宣传：

【资料来源】：由具有一定平面设计经验的技术人员设计宣传单张，并在宣传单张上写上商家的商标、地址以及简介。【宣传地点】：校内各间宿舍

【效果评估】：我们利用强大的人力资源，用走访宿舍的方式，面对面地跟同学交流，务求校内每个同学都深切地了解到我们这个活动，这样商家的品牌和文化更加深入民心。

● 去教室写黑板字宣传

【宣传地点】学校各教室

【效果评估】教室是学生每天必在的场所，在教室写黑板字宣传，更全面、广泛地将活动内容介绍给学生，让学生了解我们这个活动，打响商家的品牌。

●

找几个模特穿正装在摊前宣传，既起到吸引眼球的效果又符合公共礼仪的活动主题。或者到时摆摊的人都穿上正装。

所需用品及经费：

1，宣传单（1000张*0.1=100元）2，卡纸（30张*1=30元）3，大头笔（6支*3.5=21元）4，透明胶（3卷*4=12元）5，横幅（待定）6，海报（待定）

总共：163+

（海报、横幅费用视具体情况而定）

（以上经费只是个大概数字，并不确切。宣传方法可以有增减，一切根据大会安排）

第四篇：公关礼仪期末题目带答案

一、日本的著名企业家松下之助从前不修边幅，企业也不注重形象，因此企业发展缓慢。一天，理发时，理发师不客气地批评他不注重仪表，说：“你是公司的代表，却这样不注重衣冠，别人会怎么想，连人都这样邋遢，他的公司会好吗?”从此松下幸之助一改过去的习惯，开始注意自己在公众面前的仪表仪态，生意也随之兴旺起来，现在，松下电器的种类产品享誉天下，与松下幸之助长期率先垂范，要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。

（1）注重仪表的意义何在？

仪容仪表是个人涵养的外在表现，粗略一看，穿着是否得体，举止是否有度，反映一个人的精神风貌。在日常的交往中，是一张没有文字却生动的名片。松下幸之助既然是公司的代表，个人形象也代表着公司的形象。自从被理发师批评后，注重形象让也让他焕然一新，让他的公司也精神起来从而使他们公司生意也随之兴旺。

（2）为什么说当今社会中企业的形象和员工的形象有重要的关系呢？

员工是企业的组成，多数企业的形象都是企业的员工建立起来的，人们的心目中已经把员工与企业联成一体。员工干净整洁的形象会给人们一种：这个企业有一个很严谨的作风态度。从而吸引客户，建立起好口碑。并且礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

二、列夫〃托尔泰《安娜〃卡列尼娜》有这样一段情节：在安娜和渥伦斯基相识的舞会上，安娜穿着全黑的天鹅长裙，长裙上镶威尼斯花边，闪亮的边饰把黑色点缀得既美丽安详，又神秘幽深，这同安娜那张富有个性的脸庞十分相称，当安娜出现在舞会的门口，吸引了在声所有人的视线，吉蒂看到安娜的装束后，也强烈地感受到安娜比自己美。安娜的黑色长裙在轻淡柔曼的裙海中显得高贵典雅，与众不同，也与安娜藐视世俗的个性融为一体。

又如：一位性格活泼的姑娘，身穿全体的裘皮大衣在路边与他人手舞足蹈地高声谈笑，让人看了很不舒服，尽管裘皮大衣高雅华贵，但与姑娘的性格极不相称，给人一种“张扬、毛躁”的感觉。

服装美的最高境界是外在美和内在美的统一，你对这个问题是怎样理解的？ 答：服装美是美的一种外在体现。首先就是适合自己的东西都是好看。因为好看才会被大多数人喜欢，从而效仿，演变成一种时尚和流行。所以爱美的人，特别是女子，一定要先找到自己，找到真实的自己，发现自己的个性，才会找到与自己匹配的东西(风格和款式)。这个时候你一定会发现原来看得到的东西都只是起点缀作用，点缀只有你自己具备的内在，这才是真正的美。选择适合自己的服装，与自己的个性相得映彰更能体现出自己的内在美，也是每一位女性真正需要的服装美.三、小王和小李在一起谈论某件事。但他们有凑近与别人交谈的习惯，却又怕别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口，他们就这么交谈着。

这样的交谈方式有什么不妥？

答：从外人的角度来看，这是非常不礼貌的。首先他们喜欢凑近与别人交谈，对于一些外国人来说，太靠近会给他们一种很冒犯的感觉。然后他们之间用手掩住嘴巴交谈，嘴巴讲话不仅听不清楚，而且非常不礼貌，看上去很不想交谈的样子，不能看到谈话人的表情。整体上来看，他们的交谈很是怪异，还有一种躲避别人，在公众间两人说悄悄话的的心理。

四、有位绅士独自在西餐厅享用午餐，风度之优雅，吸引了许多女士的目光。当时侍者将主菜送上来不久，他的手机突然响了，他只好放下刀叉，把餐巾放在餐桌上，然后起身去回电话。几分钟后，当那位绅士重新回到餐桌的座位时，桌上的酒杯、牛排、刀叉、餐巾全都被侍者收走了。请问那位绅士失礼之处何在？正确的做法什么？

这位绅士在就餐中存在什么问题？

答：因为绅士把餐巾放在了桌面上，按照国际礼仪，这表示用餐完毕了，所以侍者才会把食物和餐具都收走了。正确的做法是先把摺好放在座椅之扶手或椅背上，不要放在椅垫上，等到回座后再将它铺置于膝。

五、公元前５９２年，当时的齐国国君齐顷公在朝堂接见来自晋国、鲁国、卫国和曹国的使臣，各国使臣都带来了墨玉、币帛等贵重礼品献给齐顷公。献礼的时候，齐顷公向下一看，只见晋国的亚卿郁克是个独眼，鲁国的上卿是个秃头，卫国的上卿孙良夫是个跛脚，而曹国的大夫公子首则是个驼背，不禁暗自发笑：怎么四国是使臣都是有毛病的。

当晚，齐顷公见到自己的母亲萧夫人，便把白天看到的四个人当笑话说给萧夫人听。萧夫人一听便乐了，执意要亲眼见识一下。正好第二天是齐顷公设宴招待各国使臣的日子，于是便答应，让萧夫人届时躲在帷帐的后面观看。第二天，当四国使臣的车子一起到达，众人依次入厅时，萧夫人掀开帷帐向外望，一看到四个使臣便忍不住大笑了起来，她的随从也个个笑得前仰后合。笑声惊动了众使者，当他们弄明白原来是齐顷公为了让母亲寻开心，特意做了这样的安排时，个个怒不可遏，不辞而别。四国使臣约定各自回国请兵伐齐，血洗在齐国所受的耻辱。四年后，四国联合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便是春秋时著名的“鞍之战”。

为什么会出现春秋著名的“鞍之战“？

答：齐顷公不懂得尊重他人，拿别人的缺陷当作笑话 六、一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生说：“其实，他带来了不止一封介绍信。你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？”

（1）本案例对你有哪些启示？（2）你已经拥有哪些“介绍信”了？

（3）反省自身一天的言谈举止，看看有哪些忽略的细节，并请注意及时改进。

七、一位美国的工程师被公司派到他们在德国收购的分公司，和一位德国工程师在一部机器上并肩作战。当这个美国工程师提出建议改善新机器时，那位德国工程师表示同意并问美国工程师自己这样做是否正确。这个美国工程师用美国的 “OK”手势给以回答。那位德国工程师放下工具就走开了，并拒绝和这位美国工程师进一步交流。后来这个美国人从他的一位主管那里了解到这个手势对德国人意味着“你是个屁眼儿”。

（1）“OK”手势具有什么含义？（2）怎样避免案例中情况的发生？

八、在一次讲座上，老师正在台上讲得眉飞色舞，突然学生中间传出了“汪、汪、汪” 的狗叫声，老师惊诧地问：“谁带小狗上课了？”同学们哄堂大笑：“老师，这是最新的手机铃声。”

这位同学在使用手机上存在什么礼仪问题？

九、A：请问王老师在吗？

王老师：我是王老师，请问您是哪位？ A：王老师，您猜呢？ 王老师：是李华吗？ A：不是！

王老师：是刘霞吗？

A：不是！老师您都忘了我的声音了。

打电话者采用的方式是否合适？存在什么问题？

十、小王为答谢好友李先生一家，夫妻两人在家设宴。女主人的手艺不错，清蒸鱼、炖排骨、烧鸡翅……李先生一家吃得津津有味。这时，有肉丝钻进了李先生的牙缝。于是，李先生拿起桌上的牙签，当众剔出滞留在牙缝中的肉，还将剔出来的肉丝吐在烟灰缸里。看着烟灰缸里的肉丝，小王夫妇一点胃口也没有。

（1）李先生不文明行为表现在哪儿？

（2）假如是你，如何处理？

第五篇：公关礼仪答案

答题说明：

一、单选题

1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。

A.老板

B.经理C.领导D.老师

2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。

A.俄罗斯

B.法国C.英国D.意大利

3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。

A.6

B.7C.8D.9

4、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。

A.10点到11点 B.11点到12点 C.12点到14点 D.15点到17点

5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。

A.左边 B.右边 C.前边 D.后边

6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。

A.8点到9点 B.9点到10点 C.10点到11点 D.11点到12点

7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。

A.居于前排正中央 B.居于前排的两侧

C.坐后排 D.按其具体身份排座

8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。

A.樱花 B.狐狸 C.猫 D.彩虹

9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。

A.两点钟 B.三点钟 C.四点钟 D.五点钟

10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（A.互惠原则 B.平等原则 C.相容原则

。）D.信用原则

11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。

A.前边 B.后边 C.左边 D.右边

12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。

A.谦语 B.雅语 C.敬语 D.问候语

13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（）声为宜。

A.一声 B.三声 C.五声 D.十声

14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。

A.双眼

B.双眼与鼻子之间的三角部位 C.双眼与前额之间的三角部位 D.鼻子与双唇之间的三角部位

15、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟

16、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（）时间。

A.20分钟 B.40分钟 C.一个小时 D.一个半小时

17、推销的最终目的是（）。

A.接近顾客 B.促成购买行为 C.与顾客洽谈 D.处理顾客异议

18、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（）。

A.仪表 B.举止 C.谈吐 D.性格

19、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（）写上“求职信”三个字。

A.第一行中间 B.第一行靠右顶格 C.第一行靠左顶格 D.第一行靠左空两格

20、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（）。

A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部

二、多选题

1、以下符合签字仪式礼仪的有（）。

A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具

B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋

C.签字者按照主居左，客居右的位置入座

D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本 E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔

2、电话求职时应遵守的礼仪有（）。

A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适 B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语 C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰

D.通话时间一般以3~5分钟为好

E.选择安静的通话场所

3、以下不符合办公室个人礼仪的有（）。A.女性穿职业套装

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲电话粥 E.大声喧哗

4、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（A.按姓氏拼音顺序 B.按汉字笔画多少 C.按地理位置 D.按行业系统 E.与会者先来后到的顺序

5、面试时的仪表要求有（）。

A.整洁 B.时髦 C.庄重 D.正规 E.活泼

6、以下不符合办公室礼仪的有（）。

A.女性穿职业套装

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋）方法排列。D.煲电话粥 E.大声交谈

7、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（）。

A.语言表达能力 B.社交能力 C.写作能力 D.应变能力 E.处理异议的能力

8、以下适合举行茶话会的场地有（）。

A.主办单位的会议厅 B.宾馆的多功能厅 C.主办单位负责人的私家客厅 D.主办单位负责人的私家庭院或露天花园

E.高档的茶楼或茶室

9、简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（A.个人基本资料 B.求职意向 C.教育背景 D.工作经历 E.爱好特长

10、签字仪式的规范程序，包括（）。）。A.仪式开始 B.签字人签署文本 C.交换正式文本 D.共同举杯庆贺 E.有序退场

三、判断题

1、求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简历。

√ ×

2、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。

√ ×

3、推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。

√ ×

4、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。

√ ×

5、办公室人员之间递交物件（如递文件）时，要把正面文字对着自己的方向递上去。

√ ×

6、圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。

√ ×

7、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。

√ ×

8、举行多边洽谈时，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。

√ ×

9、举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。√ ×

10、按照签字仪式礼仪规范，签署双边性文本时，有关各方的国旗插放在该方签字人座椅的正前方。

√ ×

11、西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。

√ ×

12、在商务谈判中，当谈判双方到达谈判地点，互致问候落座后，应立刻进入正题，不要再互相寒暄。

√ ×

13、求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。

√ ×

14、求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。

√ ×

15、求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。

√ ×

16、谈判人员在谈判时的脚部动作，往往能反映其心理状态，如人在平静时脚尖是静止、着地的，而紧张时则会自然抬高。

√ ×

17、接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。

√ ×

18、正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。

√ ×

19、求职信和简历都非常注重内容的真实性，因此千万不可在其中作假。

√ ×

20、在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手无名指。

√ ×

答题说明：

一、单选题

1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。

A.老板 B.经理 C.领导 D.老师

2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。

A.俄罗斯 B.法国 C.英国 D.意大利

3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。

A.6 B.7 C.8 D.9

4、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。

A.10点到11点 B.11点到12点 C.12点到14点 D.15点到17点

5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。

A.左边 B.右边 C.前边 D.后边

6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（A.8点到9点 B.9点到10点 C.10点到11点 D.11点到12点

7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。

A.居于前排正中央 B.居于前排的两侧

C.坐后排 D.按其具体身份排座

8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。

A.樱花 B.狐狸 C.猫 D.彩虹

9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。）之间比较合适。A.两点钟 B.三点钟 C.四点钟 D.五点钟

10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（）。

A.互惠原则 B.平等原则 C.相容原则 D.信用原则

11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。

A.前边 B.后边 C.左边 D.右边

12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。

A.谦语 B.雅语 C.敬语 D.问候语

13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（A.一声）声为宜。B.三声 C.五声 D.十声

14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。

A.双眼

B.双眼与鼻子之间的三角部位 C.双眼与前额之间的三角部位 D.鼻子与双唇之间的三角部位

15、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。

A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟

16、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（A.20分钟 B.40分钟 C.一个小时 D.一个半小时

17、推销的最终目的是（）。

A.接近顾客 B.促成购买行为）时间。C.与顾客洽谈 D.处理顾客异议

18、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（）。

A.仪表 B.举止 C.谈吐 D.性格

19、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（）写上“求职信”三个字。

A.第一行中间 B.第一行靠右顶格 C.第一行靠左顶格 D.第一行靠左空两格

20、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（）。

A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部

二、多选题

1、以下符合签字仪式礼仪的有（）。

A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具

B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋

C.签字者按照主居左，客居右的位置入座 D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本 E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔

2、电话求职时应遵守的礼仪有（）。

A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适 B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语 C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰

D.通话时间一般以3~5分钟为好

E.选择安静的通话场所

3、以下不符合办公室个人礼仪的有（）。

A.女性穿职业套装

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲电话粥 E.大声喧哗

4、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（A.按姓氏拼音顺序 B.按汉字笔画多少 C.按地理位置 D.按行业系统 E.与会者先来后到的顺序

5、面试时的仪表要求有（）。）方法排列。A.整洁 B.时髦 C.庄重 D.正规 E.活泼

6、以下不符合办公室礼仪的有（）。

A.女性穿职业套装

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲电话粥 E.大声交谈

7、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（A.语言表达能力 B.社交能力 C.写作能力 D.应变能力 E.处理异议的能力

8、以下适合举行茶话会的场地有（）。

A.主办单位的会议厅 B.宾馆的多功能厅 C.主办单位负责人的私家客厅

。）D.主办单位负责人的私家庭院或露天花园

E.高档的茶楼或茶室

9、简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（）。

A.个人基本资料 B.求职意向 C.教育背景 D.工作经历 E.爱好特长

10、签字仪式的规范程序，包括（）。

A.仪式开始 B.签字人签署文本 C.交换正式文本 D.共同举杯庆贺 E.有序退场

三、判断题

1、求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简历。

√ ×

2、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。

√ ×

3、推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。

√ ×

4、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。√ ×

5、办公室人员之间递交物件（如递文件）时，要把正面文字对着自己的方向递上去。

√ ×

6、圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。

√ ×

7、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。

√ ×

8、举行多边洽谈时，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。

√ ×

9、举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。

√ ×

10、按照签字仪式礼仪规范，签署双边性文本时，有关各方的国旗插放在该方签字人座椅的正前方。

√ ×

11、西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。

√ ×

12、在商务谈判中，当谈判双方到达谈判地点，互致问候落座后，应立刻进入正题，不要再互相寒暄。

√ ×

13、求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。

√ ×

14、求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。

√ ×

15、求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。

√ ×

16、谈判人员在谈判时的脚部动作，往往能反映其心理状态，如人在平静时脚尖是静止、着地的，而紧张时则会自然抬高。√ ×

17、接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。

√ ×

18、正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。

√ ×

19、求职信和简历都非常注重内容的真实性，因此千万不可在其中作假。

√ ×

20、在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手无名指。

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