第一篇：6140 公关礼仪A卷答案
试卷编号：6140
浙江广播电视大学2006年春季学期开放教育专科期末考试
《公关礼仪》试题答案及评分标准
2006年7月
一、名词解释（每小题5分，共20分）
1．礼节，是指人们在日常生活和交往过程中表示问候、致意、祝颂、慰问、哀悼以及给予必要的协助和关照的惯用形式或具体规定。
2．柬帖，是对用简短的言词书写成的信札、书柬、请柬、名帖等的一种统称
3．礼貌，一般而言，礼貌是指人与人之间在交往过程中表示尊重、谦虚、恭敬、友好的行为规范
4．仪态，指人肢体运动所呈现的各种体姿造型的总称，它是一个人身体动态和静态的外观。
二、简答题（每小题10分，共20分）
1．什么是礼仪？其特性是什么？3
所谓礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，也为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种行为规范。其特性为：规范性；多样性；传承性；差异性。
2．简要叙述在社交场合下握手的标准方式。
在人们问候之后或互致问候之时，双方各自伸出自己的右手，彼此之间保持一步左右的距离，手掌略向前下方伸直，与对方相握后呈垂直状态，然后五指井用、与对方相握，时间不宜超过三秒钟。同时还应特别注意上身稍向前倾，头略低一些，和颜悦色地看着对方的眼睛，以示毕恭毕敬。
三、论述题（每小题15分，共30分）
1．试述家庭礼仪在调节家庭成员之间或亲属之间的相互关系中的作用。
要点：1，家庭礼仪是家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的行为规范。2，家庭礼仪是家庭成员的精神纽带；3，家庭礼仪是家庭幸福的重要保证。
2．试述社交礼仪的原则和要求
要点：
主要原则：1，注意形象；2，恪守信用；3，宽容为怀；4，注重技巧。
基本要求：1，遵守时间；2，礼尚往来；3，用词委婉；4，尊老敬贤。
四、实务题（30分）
1．如果你要进行一次公务拜访，请你从礼仪的角度谈谈如何去做好这次拜访工作。要点提示：1，提前预约，说明来意；2，认真准备，如约登门；3，言谈得体，举止文明；4，真诚致谢，主动告辞。
《公关礼仪》试题答案及评分标准第1页（共1页）
第二篇：公关礼仪试题B卷及答案
姓 名 ： 准 考 证号 ： 班 级 ： 2013——2014学年第一学期 《公关礼仪》期末试卷
班级：
姓名：
分数：
一、名词解释（3×5=15分）1.仪表——
2.欢迎词——
3.签字仪式——
4.表情规范——
5.仪态——
二、单选（3×10=30分）
1.高档珠宝首饰，适用于（）时佩戴。
A.隆重的社交场合 B.旅游 C.工作 D.休闲 2.个人界域，即距离75厘米左右的语意是：（）
A.亲密无间 B.亲切友好 C.庄重严肃 D.大度开朗
3.介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。A.领导 B.长辈 C.客人 D.女士 4.以下表达最敬的用语是：（）A.请上坐 B.上坐 C.坐 D.请坐 5.以下表达最敬的用语是：（）A.喝茶 B.喝吧 C.请用茶 D.请喝茶 6.我国古代在人际交往中，一般用于谦称、自称的是（）
A.字 B.号 C.名 D.昵称 7．“请人批评”的文雅语是：（）
A.赐教 B.指教 C.斧正 D.请教 8.对人称自己的父亲可用：（）
A.令尊 B.家慈 C.家严 D.令爱
9.除非万不得已的特殊情况，切忌（）打电话，以免惊扰对方及其家人。A.中午 B.半夜三更 C.清晨 D.对方临上班时段 10.接电话最好在铃声的（）提起话筒。
A.第一声时 B.第二声后 C.三声之内 D.第四声后
三、多选（5×5=25分）
1.礼仪主体的类型包括（）A.个人主体
B.临时团体
C.组织主体
D.社会
E.固定团体
2.职业服饰的基本特征有（）A.现实性 B.审美性 C.象征性 D.实用性
E.抽象性
3.谈话双方的距离选择取决于（）A.谈话的内容 B.谈话的方式 C.谈话双方的关系 D.谈话的时间
E.谈话的地点
4.打电话注意的礼仪问题主要包括（）A.选择恰当的通话时间 B.通话目的明确
C.安排通话内容
D.挂断电话时注意使用礼貌用语
E.不直接回答对方问话
5.演讲中礼仪的表现途径是（）A.书面语言 B.个人表现 C.团体表现
D.即席演讲
E.个人语言礼仪
四、判断题（3×5=15分）
（）
1、西装左胸的口袋，可用以装钢笔、记事本等。（）
2、双排扣的西装敞开都不扣时显得潇洒。（）
3、姑娘穿吊带装去推销商品成功率较高。（）
4、递刀递笔给他人，就必须“授人以柄”。（）
5、主客之间握手时都应由主人先伸手。
五、简答题（共15分）
1、接送名片应注意什么？8分
2、试分析以下营业员对顾客说的话潜在含义，并指出最得体和最不得体之处。7分A.你要干什么？ B.你要什么？ C.你要买什么？ D.您要看什么？
姓 名 ： 准 考 证号 ： 班 级 ：《旅游公关礼仪》试卷B
标准答案
考试班级：中专10酒店 参加考试人数：21 出题教师：刘胜男
考试时间：2012年6月 日 出题时间：2012年5月30日
一、名词解释（5×5=25分）
1.答案：仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。
2．答案：欢迎词，是指客人光临时，主人为表示热烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合发表的热情友好的讲话。
3．答案：在涉外交往中，有关国家的政府、组织或企业单位之间经过谈判，就政治、经济、文化科技等领域内的某些重大问题达成协议时，一般需举行签字仪式。
4.答案：表情规范是指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。
5.答案：仪态是指人在行为中的姿势。行为中的姿势是指身体呈现的各种形态，也就是指人的站、坐、走、蹲的规范。
二、单选（1×10=10分）
1.A 2.B 3.B 4.A 5.C 6.C 7.B 8.C 9.B 10.B
三、多选（2×5=10分）
1.ABC 2.BCD 3.AC 4.ABCD 5.AB
四、判断题（2×5=10分）
1.错误
2.错误
3.错误
4.正确
5.错误
五、简答题（共15分）1.接送名片应注意：8分（1）递交要慎重。（2）接者要欣赏。
（3）收好名片。注意不要将名片放在腰以下的口袋中。
（4）回赠名片。如果没有名片或未带名片，应致歉并说明原因并作自我介绍。2.分析7分：A.你要干什么？（审问式）
B.你要什么？（口气如果稍微生硬就带有施舍式的意味）C.你要买什么？（纯粹买卖关系）
D.您要看什么？（尊重顾客的选择权，买卖不成情谊在。）其中D最得体，A最不得体。
六、论述题（2×15=30分）
1．如何做好开业庆典礼仪的准备工作？
答案：(一)礼品准备：赠与来宾的礼品，一般属于宣传性，传播媒介的范畴之内。根据常规，向来宾赠送的礼品有四大特性：第一，宣传性：可选用本单位的产品，也可以在礼品及其外包装上印有本单位的企业标志、产品图案、广告用语、开业日期、联系方式等。第二，荣誉性：礼品制作精美，有名人名言或名画，使拥有者对其珍惜、重视。第四，实用性：礼品应具有较广泛的使用场合，以取得宣传效应。(二)设备准备：
音响、录音录像、照明设备以及开业典礼所需的各种用具、设备，由技术部门进行检查、调试，以防在使用时出现差错。
交通工具准备：接送重要宾客、运送货物等。
(三)就餐准备：人数、座次、食物、就餐用具等。
(四)庆典活动所需要用品的准备：比如剪彩仪式所需的彩带、剪刀、托盘；工作人员服装的统一订做；留作纪念或用以宣传的礼品、画册、优惠卡、贵宾卡的定做。
2.简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。
答案：公关是指塑造组织形象，礼仪着重塑造个人形象，通过个人礼仪而体现组织形象是公关礼仪的内涵。公关礼仪的核心在尊重他人，通过一定的仪表、仪式表达对他人的尊重，从而提升组织形象，达到一个良好的沟通过程。在人际交往中，礼仪是沟通的武器，对促进人际起着决定性的作用。（实例可以自由发挥，合乎情理者均可得分）
第三篇：公关礼仪答案
答题说明：
一、单选题
1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。
A.老板
B.经理C.领导D.老师
2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。
A.俄罗斯
B.法国C.英国D.意大利
3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。
A.6
B.7C.8D.9
4、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。
A.10点到11点 B.11点到12点 C.12点到14点 D.15点到17点
5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。
A.左边 B.右边 C.前边 D.后边
6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。
A.8点到9点 B.9点到10点 C.10点到11点 D.11点到12点
7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。
A.居于前排正中央 B.居于前排的两侧
C.坐后排 D.按其具体身份排座
8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。
A.樱花 B.狐狸 C.猫 D.彩虹
9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。
A.两点钟 B.三点钟 C.四点钟 D.五点钟
10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（A.互惠原则 B.平等原则 C.相容原则
。）D.信用原则
11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。
A.前边 B.后边 C.左边 D.右边
12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。
A.谦语 B.雅语 C.敬语 D.问候语
13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（）声为宜。
A.一声 B.三声 C.五声 D.十声
14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。
A.双眼
B.双眼与鼻子之间的三角部位 C.双眼与前额之间的三角部位 D.鼻子与双唇之间的三角部位
15、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟
16、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（）时间。
A.20分钟 B.40分钟 C.一个小时 D.一个半小时
17、推销的最终目的是（）。
A.接近顾客 B.促成购买行为 C.与顾客洽谈 D.处理顾客异议
18、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（）。
A.仪表 B.举止 C.谈吐 D.性格
19、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（）写上“求职信”三个字。
A.第一行中间 B.第一行靠右顶格 C.第一行靠左顶格 D.第一行靠左空两格
20、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（）。
A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部
二、多选题
1、以下符合签字仪式礼仪的有（）。
A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具
B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋
C.签字者按照主居左，客居右的位置入座
D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本 E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔
2、电话求职时应遵守的礼仪有（）。
A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适 B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语 C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰
D.通话时间一般以3~5分钟为好
E.选择安静的通话场所
3、以下不符合办公室个人礼仪的有（）。A.女性穿职业套装
B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲电话粥 E.大声喧哗
4、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（A.按姓氏拼音顺序 B.按汉字笔画多少 C.按地理位置 D.按行业系统 E.与会者先来后到的顺序
5、面试时的仪表要求有（）。
A.整洁 B.时髦 C.庄重 D.正规 E.活泼
6、以下不符合办公室礼仪的有（）。
A.女性穿职业套装
B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋）方法排列。D.煲电话粥 E.大声交谈
7、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（）。
A.语言表达能力 B.社交能力 C.写作能力 D.应变能力 E.处理异议的能力
8、以下适合举行茶话会的场地有（）。
A.主办单位的会议厅 B.宾馆的多功能厅 C.主办单位负责人的私家客厅 D.主办单位负责人的私家庭院或露天花园
E.高档的茶楼或茶室
9、简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（A.个人基本资料 B.求职意向 C.教育背景 D.工作经历 E.爱好特长
10、签字仪式的规范程序，包括（）。）。A.仪式开始 B.签字人签署文本 C.交换正式文本 D.共同举杯庆贺 E.有序退场
三、判断题
1、求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简历。
√ ×
2、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。
√ ×
3、推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。
√ ×
4、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。
√ ×
5、办公室人员之间递交物件（如递文件）时，要把正面文字对着自己的方向递上去。
√ ×
6、圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。
√ ×
7、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。
√ ×
8、举行多边洽谈时，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。
√ ×
9、举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。√ ×
10、按照签字仪式礼仪规范，签署双边性文本时，有关各方的国旗插放在该方签字人座椅的正前方。
√ ×
11、西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。
√ ×
12、在商务谈判中，当谈判双方到达谈判地点，互致问候落座后，应立刻进入正题，不要再互相寒暄。
√ ×
13、求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。
√ ×
14、求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。
√ ×
15、求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。
√ ×
16、谈判人员在谈判时的脚部动作，往往能反映其心理状态，如人在平静时脚尖是静止、着地的，而紧张时则会自然抬高。
√ ×
17、接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。
√ ×
18、正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。
√ ×
19、求职信和简历都非常注重内容的真实性，因此千万不可在其中作假。
√ ×
20、在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手无名指。
√ ×
答题说明：
一、单选题
1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。
A.老板 B.经理 C.领导 D.老师
2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。
A.俄罗斯 B.法国 C.英国 D.意大利
3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。
A.6 B.7 C.8 D.9
4、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。
A.10点到11点 B.11点到12点 C.12点到14点 D.15点到17点
5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。
A.左边 B.右边 C.前边 D.后边
6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（A.8点到9点 B.9点到10点 C.10点到11点 D.11点到12点
7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。
A.居于前排正中央 B.居于前排的两侧
C.坐后排 D.按其具体身份排座
8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。
A.樱花 B.狐狸 C.猫 D.彩虹
9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。）之间比较合适。A.两点钟 B.三点钟 C.四点钟 D.五点钟
10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（）。
A.互惠原则 B.平等原则 C.相容原则 D.信用原则
11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。
A.前边 B.后边 C.左边 D.右边
12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。
A.谦语 B.雅语 C.敬语 D.问候语
13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（A.一声）声为宜。B.三声 C.五声 D.十声
14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。
A.双眼
B.双眼与鼻子之间的三角部位 C.双眼与前额之间的三角部位 D.鼻子与双唇之间的三角部位
15、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。
A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟
16、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（A.20分钟 B.40分钟 C.一个小时 D.一个半小时
17、推销的最终目的是（）。
A.接近顾客 B.促成购买行为）时间。C.与顾客洽谈 D.处理顾客异议
18、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（）。
A.仪表 B.举止 C.谈吐 D.性格
19、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（）写上“求职信”三个字。
A.第一行中间 B.第一行靠右顶格 C.第一行靠左顶格 D.第一行靠左空两格
20、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（）。
A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部
二、多选题
1、以下符合签字仪式礼仪的有（）。
A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具
B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋
C.签字者按照主居左，客居右的位置入座 D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本 E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔
2、电话求职时应遵守的礼仪有（）。
A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适 B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语 C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰
D.通话时间一般以3~5分钟为好
E.选择安静的通话场所
3、以下不符合办公室个人礼仪的有（）。
A.女性穿职业套装
B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲电话粥 E.大声喧哗
4、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（A.按姓氏拼音顺序 B.按汉字笔画多少 C.按地理位置 D.按行业系统 E.与会者先来后到的顺序
5、面试时的仪表要求有（）。）方法排列。A.整洁 B.时髦 C.庄重 D.正规 E.活泼
6、以下不符合办公室礼仪的有（）。
A.女性穿职业套装
B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲电话粥 E.大声交谈
7、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（A.语言表达能力 B.社交能力 C.写作能力 D.应变能力 E.处理异议的能力
8、以下适合举行茶话会的场地有（）。
A.主办单位的会议厅 B.宾馆的多功能厅 C.主办单位负责人的私家客厅
。）D.主办单位负责人的私家庭院或露天花园
E.高档的茶楼或茶室
9、简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（）。
A.个人基本资料 B.求职意向 C.教育背景 D.工作经历 E.爱好特长
10、签字仪式的规范程序，包括（）。
A.仪式开始 B.签字人签署文本 C.交换正式文本 D.共同举杯庆贺 E.有序退场
三、判断题
1、求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简历。
√ ×
2、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。
√ ×
3、推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。
√ ×
4、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。√ ×
5、办公室人员之间递交物件（如递文件）时，要把正面文字对着自己的方向递上去。
√ ×
6、圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。
√ ×
7、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。
√ ×
8、举行多边洽谈时，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。
√ ×
9、举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。
√ ×
10、按照签字仪式礼仪规范，签署双边性文本时，有关各方的国旗插放在该方签字人座椅的正前方。
√ ×
11、西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。
√ ×
12、在商务谈判中，当谈判双方到达谈判地点，互致问候落座后，应立刻进入正题，不要再互相寒暄。
√ ×
13、求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。
√ ×
14、求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。
√ ×
15、求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。
√ ×
16、谈判人员在谈判时的脚部动作，往往能反映其心理状态，如人在平静时脚尖是静止、着地的，而紧张时则会自然抬高。√ ×
17、接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。
√ ×
18、正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。
√ ×
19、求职信和简历都非常注重内容的真实性，因此千万不可在其中作假。
√ ×
20、在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手无名指。
√ ×
第四篇：6140 公关礼仪A卷试题[范文]
A卷
试卷代号：6140
浙江广播电视大学2006年1月开放教育专科期末考试
《公关礼仪》试卷
一、名词解释（每小题5分 共20分）
1．礼仪修养
2．礼宾次序
3．商业仪式
4．会谈
（以上每题空5行）
二、简答题（每题10分 共20分）
1．在古汉语中，“礼”主要有哪些涵义？
2．礼仪品质修养基本特征是什么?
（以上每题空10行）
三、论述题（每题15分 共30分）
1． 试论礼貌、礼节、礼仪三者之间的区别和联系。
2． 礼仪修养包括哪些内容？
（以上每题空15行）
四、实务题（30分）
1．开张剪彩仪式一般包括哪些步骤？并简要叙述每个步骤的基本要求。（以下空至少30行）
第五篇：公关礼仪试卷及答案2006.10
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只 有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。
1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是[]
A。物体礼仪媒体B．事体礼仪媒体
C。形体礼仪媒体D．神体礼仪媒体
2。记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是[]
A．《周礼》B．《仪礼》C．《札记》D。《尚书》
3．情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是[]
A．彼得．塞拉维和派克B．约翰．梅耶和派克
C．斯坦利．M．戴利和约翰．梅耶D。彼得。塞拉维和约翰．梅耶
4．眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称[]
A．公务注视区间B．社交注视区间C。普通注视区间D．事务注视区间
5．个人卫生规范中，牙齿。三。三”制是指[]
A．每日三餐后的三分钟内要漱口B．每日三餐后的三分钟内要刷牙
C.每日三餐前的三分钟内要漱口D．每日三餐前的三分钟内要刷牙
6．在“TPO”审美原则中，属于线型概念的是[]
A．时间B．地点C．场合D．目标
7．涉外交际活动多采用[]
A．亲密空间B．个人空间C．社交空间D．公共空间
8.交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这是说交际礼仪具有[]
A．沿习性B．差异性C．广泛性D．规范性
9．中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中。器”是指[]
A．炉具B．餐具C．酒具D．餐巾
10．幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫[]
A．巧借话题B．曲解词语C．反语D．一语双关
11．正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为[]
A．导人阶段B．概说阶段C．明示阶段D．交锋阶段
12．会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称[]
A．答谢词B．祝贺词C。闭幕词D．开幕词
13．可以传递文字、图像的现代化通讯工具是[]
A．文件B．传真C．电报D．电传
14．求职信的特点是[]
A．单向的B．双向的C．单一的D。双重的15．只要有可能，投诉函应发给[]
A．公关部经理B．高层负责人C。中层负责人D。基层负责人
16。社会组织用来维系内部关系稳定的手段中，属于“软件”的是[]
A．组织领导者B．组织机构C．组织规章D．内部交往礼仪
17．下列属于股东大会普通决议的是[]
A．董事会、监事会报告的审核与承认B。修改公司章程
C。公司的合并D．公司的分立
18．股东大会特别决议的通过至少应占出席会议的股东所持表决权的[]
19．古人言“少则得，多则惑”，展品要以说明问题为[]
A．主旨B。主张C．主要D．重要
20.为了更好地做好赞助活动，组织一般要成立的专门机构是[]
A．公关委员会B。赞助委员会C．赞助筹委会D．赞助咨询委员会
21．我国一般在签字厅内设置的签字桌是[]
A．长方桌B。椭圆桌C．圆桌D．方桌
22.现代国际关系的基本准则是[]
A．主权平等原则B．女士优先原则C．差异性原则D．外事礼宾顺序原则
23．下列关于悬挂国旗的做法，错误的是[]
A．在建筑物上悬挂国旗，应日出升旗，日落降旗
B．悬旗致哀时，通常做法是降半旗，即先将旗升起来至杆顶，再下降至距杆顶相当于杆长二分之一的地方
C．悬挂双方国旗，通常是。以右为上，左为下”
D．升挂国旗，应将国旗置于显著的位置
24.不以在哪国举行活动为依据，而以活动举办的主人为依据，这称为[]
A．主人标准B．客人标准C．相对标准D．主客标准
25．世界性的佛教组织是[]
A．世界佛教联合会B．世界佛教联谊会
C.世界佛教徒联合会D．世界佛教徒联谊会
26．佛教的基本教义总起来是一个字[]
A．苦B．难C。忍D。真
27．日本民族最隆重的节日是[]
A．端午节B。中秋节C．元宵节D．春节
28．德国的国名别称是[]
A．香肠之国B．棉花之国C．钢铁之国D．邮票之国
29．阿根廷的国歌是[]
A．让我们拉起手来B．三色旗C．祖国进行曲D．誓言
30．泰国国名源义为[]
A．休养胜地B．山地之王C。自由之国D。清真之国
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选、少选均无分。
31．大而言之，礼仪的环境可归结为[]
A．社会环境B．自然环境
C．人际关系D.地理位置
E．天气状况
32．人们在交际中，眼神的礼仪规范要求注意注视对方的[]
A．时间B．外表
C．位置D．面部
E．表情
33．馈赠礼物的时间一般选在[]
A．传统节日B．重大纪念日
C．临别送行D．探视病人
E．酬谢他人
34．从利益的归属划分，谈判可分为[]
A．单独谈判B．私A谈判
C．组织谈判D。混合谈判
E．团体锣洲
35．文件礼仪常用的种类包括[]
A．行政报告礼仪B。请示礼仪
C．计划礼仪D．备忘录礼仪
E．传真礼仪
36．组织内纵向交往的具体内容和途径包括[]
A．举办外部刊物B．举办各种座谈会
C．举办各种联谊活动D．礼节性走访
E．日常交往
37．组织业务洽谈的基本要求包括[]
A．以准确传递推销信息为基础
B．以满足洽谈双方需要为前提
C．以引起洽谈方好感为关键
D．以维护组织产品信誉为目的E．以满足对方利益为出发点
38．中国和西方国家在价值观方面的不同有[]
A．中国自然观的核心是。天人合一，西方强调“征服自然”
B．中国重义轻利，西方利益至上
C．中国重人际、重伦理，西方重自然、重自然本质
D．中国重实验。西方重知觉
E．中国把个人的价值归结为道德价值，西方把价值追溯到上帝
39．佛教系统主要包括[]
A．西传佛教B．南传佛教
C．北传佛教D．东传佛教
E．藏传佛教
40．罗马尼亚的国花有[]
A．白玫瑰B．圣灵花
C．葵花D．丁香
E．莲花
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
41．亲密注视区间
42．国宴
43．调查报告
44．发布会
45。北传佛教
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
46．交际礼仪有何作用?
47.谈判时有哪些接待礼仪要求?
48.撰写规章制度需注意什么问题?
49．简述洽谈的心理策略。
五、论述题(本大题10分)
50．试述网上交往应注意的主要问题。
六、综合题(本大题10分)
51．为扩大知名度，某公司拟出资200万元，赞助即将在中国举办的亚洲男篮锦标赛。请根据赞助礼仪要求制定一份赞助礼仪计划书。
标准答案：
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