服务承诺及合理化建议

第一篇：服务承诺及合理化建议

服务承诺及合理化建议

一、我公司完全响应贵单位招标文件中的各项条款，并作为合同条件附入合同。严格按照发包人的要求履行职责，在项目实施的全过程中，坚决杜绝违约现象的发生。

二、在工程施工过程中，为增加当地群众的收入，我公司将尽量在雇用临时人员时使用当地村民。

三、保证在施工中按时支付工人工资，严禁拖欠工人工资现象的发生。

四、工期承诺

工期日期：保证在600日历天圆满完成施工任务。根据该项目规划设计要求，编制切实可行的施工组织设计及施工总进度网络图，在接到进场通知2日内报建设单位审批。我们要以按期竣工为总目标，以施工组织设计的总进度为基础，以计划为龙头，实行长计划、短安排，及时掌握劳动力动态平衡及施工设备工作性能，从人力、财力、物力上全力以赴，以保证工程顺利实施，确保在合同工期内提前完工，如在不可抗拒的因素外延误工期，我公司自愿接受合同规定的工期违约处罚金。

五、工程质量承诺 工程质量目标：合格工程

我们保证建立和健全质量保证体系，在工地设置专业的质量检查机构，配备专职的质量检查人员，建立完善的质量检查制度，对工程使用材料和工程设备以及施工所有部位及其施工工艺，进行全面的检查，严格把好原材料进场质量检验关，严禁不合格的材料进场，执行停检点和隐蔽工程验收程序，上道工序达不到技术要求，决不进行下道工序。凡经检查达不到合格工程的工序坚决返工，确保工程质量达到合格工程，争创优良。

六、施工安全承诺 安全目标：工程事故为零。

我公司保证在项目部成立安全管理组织机构，建立健全各级安全管理网络和专职安全检查人员，加大安全教育宣传力度，制定各项安全操作规程，实施各种安全防护措施，实行预防和治理相结合，把一切不安全因素排除在萌芽状态，并制定出防止扰民措施，杜绝扰民事件发生，实施安全工程无事故，争创安全、文明工地。

七、如我公司中标，将及时调遣人员进入施工工地，保证项目经理、管理人员、技术人员及时到位。在施工过程中不经业主和监理同意中途不随意更换现场施工人员。

八、我公司在施工中，保证对所承担的施工项目不转包。

九、结合该工程的特点，我公司将成立专门的协调小组，积极处理协调和当地政府、村庄群众的关系，采取得力措施避免和当地群众在施工中产生矛盾。对当地群众在施工中提出的一些问题积极向上级反映，如我公司能及时解决的予以现场解决，保证工程成为一个群众满意的工程。

十、如我公司中标，我公司将严格按照合同的规定履行自己和承诺，对投入该项目的资金设立专帐专户管理，保证用于该项目的资金的不挪用。

十一、工程完成后，我公司将积极做好已建工程的回访工作，在保修期内对所建工程免费包修和维护。公司设有24小时服务电话，随叫随到。

优惠条件及服务承诺

一、承诺内容： 结合我公司自身条件和潜力，我公司将最大限度地为招标人排忧解难，具体 做出如下优惠承诺：

1、我公司对本工程承担总承包责任，决不分包、转包。

2、认真做好不扰民施工的各项措施，搞好环境保护。调和处理好周边关系，如遇影响到工程正常进行的问题，保证不推托，不扯皮。

3、本工程按安全文明标准化工地的要求施工，虚心接受业主、监理的指导 和协调，我们已拟好各项安全，文明施工措施和要求，力求将事故控制在 “0”。

二、服务承诺 我公司一向重视对业主的服务，为此，我公司将以“全心全意为业主”的服务 理念，竭诚为贵方的建设服务。结合本工程的特点和要求和我公司自身的条件和 潜力，我们完全响应贵方招标要求的全部内容并作出如下具体服务承诺：

1、追求完美，全程服务 我们时刻要求全体员工必须视业主为“上帝”，想业主之所想，急业主之所争，办业主急需办之事，充分体现“适应业主、情洒业主、承诺业主、满意业主” 的 经营作风，切实把业主意识贯彻始终，做到项目中标前为业主服务、承建中对业 主负责，交工后让业主满意。

2、诚实守信，尊重业主 我们完全响应贵方的要求，若中标施工将严格执行投标文件的所有条款，我 公司保证服从业主方的统筹调度，配合各责任主体职责范围内的工作，在施工过 程中，我们将始终信守合，将履行合同条款作为我们的一切行动的中心目标，我 公司对本工程承担总包责任，不转包工程。确保合格工程，争创优良工程。投标工期我公司承诺在所报工期内竣工并交付使用，为业主办公和远营创 造良好的条。投标人： 日 期：

第二篇：优惠服务承诺及合理化建议

优惠服务承诺及合理化建议

承诺内容：

我公司郑重承诺：按业主要求的监理服务范围，完成所属的监理服务工作。我公司具备相应资质，有能力，同时也有信心为贵方提供满意的服务。

我公司介入本工程建设监理的宗旨是代表业主的利益，为保证业主对项目各项目标的顺利实现，全面、公正、合理地维护业主的各项合法权益，并尽力为业主提供一切合法便利条件。我公司的承诺如下：

一、关于拟派监理人员及总监驻工地的承诺

1、若我单位中标后，保证按投标文件中承诺的人员投入本项目监理工作，所投入本项目工作的监理未经招标人许可一律不更换，不符合要求的人员根据业主要求无条件更换，并且随时进驻现场；

2、对本工程我公司派出责任心强、监理经验丰富，持有国家注册监理工程师证书的人员担任总监；总监及主要技术人员现场办公每周不少于5个工作日，施工过程中不得擅自离开岗位。

二、监理服务目标承诺

我们承诺严格按约定的关于工程质量目标、工期目标、投资控制目标等各项目标进行控制。

1、关于质量控制的承诺（目标：达到国家工程质量检验的合格标准，争创省优工程）

以工程质量验收统一标准及验收规范等为依据，督促承包单位全面实现施工合同约定的质量目标，对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点，达到设计和施工规范要求。整个监理过程以“预控为主”，实施全过程的动态跟踪控制。

2.关于进度控制的承诺

监理人员将协助业主编制《业主总控制性网络计划》，进行动态管理，0

同时要求总包单位编制《施工综合总进度计划》，并编制年、季、月、周的分解计划。监理单位将以《业主总控制性网络计划》为依据，对其进行监控检查，以保证业主总工期目标的实现。

3.关于造价控制的承诺（目标：控制在合同额及施工合同的有关要求以内）

认真熟悉并掌握工程造价控制的依据，坚持工程造价控制的原则，严格按工程造价控制基本程序进行监理工作，依据施工合同有关条款、施工图纸，对工程进行风险分析，找出工程造价最易突破的部分和最易发生费用索赔的因素和部位，并制定防范性对策。严格执行工程量计量和工程款支付的程序和时限要求。对工程量和工程款的实际发生值与计划值随时进行分析、比较，提出监理造价控制的建议，并随时向业主报告，以达到造价控制的目标。

4、关于施工安全管理的承诺

（1）认真审核施工单位上报的施工组织设计和专项安全施工方案，确保技术方案科学、合理、可行。

（2）认真审查施工单位进场、报验的各种施工机械，特别是塔吊等大型施工机械，保证所有施工机械全部处理良好的使用状态，杜绝施工机械带病作业。

（3）认真审核施工单位的安全保证体系及安全防范措施，监督施工单位制定合理、可行的安全施工管理制度。

（4）监理部配备专职安全监理工程师，每天检查、落实各项安全防范措施执行和安全技术交底工作；每周进行一次安全文明施工大检查，把安全隐患消灭在萌芽之中，确保施工安全。

5.合同、信息管理承诺

⑴协助业主签署有关分包合同、设备、材料采购合同。使用计算机进行信息化管理，及时准确、全面地实现“四控制、二管理、一协调” 的信息化管理，提高监理的质量和水平。

⑵选用先进的监理设备，提高监理工程的质量和水平，对本工程我公司将根据项目需要，及时配备足够数量的监理检测设备。

6.与监理工作相关的协调工作承诺

如果我们中标我们承诺协调好相关参建单位之间的关系。监理单位在工程建设中处于重要位置，承担着“三大目标”的控制和安全监督管理、合同及信息管理、综合协调的任务。监理服务质量好坏对工程目标的总体实现有很大的影响。监理单位要摆正自己在工程中的位置，正确行使业主委托权限，开展好监理服务工作。

三、严格按照ISO9000系列标准，实现科学化监理，提高监理水平和监理层次，科学运行项目监理程序与规范信息系统，保证监理服务质量，提高工程质量。

四、对额外监理工作和辅助工作的其他承诺

1、利用我公司具有造价咨询资质及相关人员，配合业主做好竣工决算和审计工作。

2、免费协助业主办理工程建设有关手续和施工前的各项准备。

3、我公司拥有完备的材料价格库，可为业主提供准确的时价信息；免费协助业主对施工单位，材料供应商进行考察。

五、其他服务承诺

1、我们承诺监理责任期为监理合同有效期，在监理过程中，如果工期推迟，监理责任期相应顺延。

2、我们承诺自行解决交通、通讯、食宿条件，不需要业主的补贴。总之，以我公司人员素质、技术力量、专业配套能力及多年从事监理咨询所积累的经验为基础，以守法、诚信、公正、科学作为我们的工作原

则，一定会为贵方提供高质量的建设监理服务，以优质服务创行优质牌

第二节合理化建议

土地开发整理，最直接的目的是增加有效耕地面积，提高耕地质量，改善农业生产条件和土地生态环境。通过项目实施，促进农业结构调整，拉长农业产业链条，实现农村经济增长。推进对田、水、路、林、村的综合整治，调整农村土地利用格局，推动农业生产向规范化集约化方向发展，促进传统农业向高效农业、现代农业方向转化，实现土地利用效益的最大化。

随着国家投资结构的调整，全国建筑市场竞争愈演愈激烈，全行业进入了微利时代。因此，要想立足于建筑行业，关键在于如何把成本降低到最满意的程度。降低工程成本关键在于搞好事前计划，事中控制，事后分析。

一、事前计划准备在项目开工前，项目经理部应做好前期准备工作，选定先进的施工方案，选好合理的材料商和供应商，制定每期的项目成本计划，做到心中有数。

1、制定先进可行的施工方案，拟定技术员组织措施施工方案主要包括四个内容：施工方法的确定、施工机器、工具的选择、施工顺序的安排和流水施工的组织。施工方案的不同，工期就会不同，所需机器、工具也不同。因此，施工方案的优化选择是施工企业降低工程成本的主要途径。制定施工方案要以合同工期和上级要求为依据，联系项目的规模、性质、复杂程度、现场等因素综合考虑。可以同时制订几个施工方案，互相比较，从中优选最合理、最经济的一个。同时拟定经济可行的技术组织措施计划，列入施工组织设计之中。为保证技术组织措施计划的落实并取得预期效果，工程技术人员、材料员、现场管理人员应明确分工，形成落实技术组织措施的一条龙。

2、组织签订合理的分包合同与材料合同分包合同及材料合同应通过公开招标投标的方式，由公司经理组织经营、工程、材料和财务部门有关人员与项目经理一道，同分包商就合同价格和合同条款进行协商讨论，经过双方反复磋商，最后由公司经理签订正式分包合同和材料合同。招标投标工作应本着公平公正的原则进行，招标书要求密封，评标工作由招标领导小组全体成员参加，不搞一人说了算，并且必须有层层审批手续。同时，还应建立分包商和材料商的档案，以选择最合理的分包商与材料商，从而达到控制支出的目的。

3、做好项目成本计划成本计划是项目实施之前所做的成本管理准备活动，是项目管理系统运行的基础和先决条件，是根据内部承包合同确定的目标成本。公司应根据施工组织设计和生产要素的配置等情况，按施工进度计划，确定每个项目月、季成本计划和项目总成本计划，计算出保本点和目标利润，作为控制施工过程生产成本的依据，使项目经理部人员及施工人员无论在工程进行到何种进度，都能事前清楚知道自己的目标成本，以便采取相应手段控制成本。

二、事中实施控制在项目施工过程中，按照所选的技术方案，严格按照成本计划进行实施和控制，包括对生产资料费的控制，人工消耗的

控制和现场管理费用等内容。

1、降低材料成本

（1）推行三级收料及限额领料在工程建设中，材料成本占整个工程成本的比重最大，一般可达70%左右，而且有较大的节约潜力，往往在其他成本出现亏损时，要靠材料成本的节约来弥补。因此，材料成本的节约，也是降低工程成本的关键。组成工程成本的材料包括主要材料和辅助材料，主要材料是构成工程的主要材料，如：钢材、木材、水泥等，辅助材料是完成工程所必须的手段材料，如：氧、乙炔气、锯、砂轮片等。对施工主要材料实行限额发料，按理论用量加合理损耗的办法与施工作业队结算，节约时给予奖励，超出时由施工作业队自行承担，从施工作业队结算金额中扣除，这样施工作业队将会更合理的使用材料，减少了浪费损失。

推行限额发料，首先要合理确定应发数量，这种数量的确定可以是以国家或地区定额管理部门测定的数据为准，也可以是施工作业与项目定额员共同测算并经双方确认的数据。总之，要经过双方的确认。其次是要推行三级收料。三级收料是限额发料的一个重要环节，是施工作业队对项目部采购材料的数量给予确认的过程。所谓三级收料，就是首先由收料员清点数量，记录签字，其次是材料部门的收料员清点数量，验收登记，再由施工作业队清点并确认，如发现数量不足或过剩时，由材料部门解决。应发数量及实发数量确定后，施工作业队施工完毕，对其实际使用数量再次确认后，即可实行奖罚兑现。

通过限额发料、三级收料的办法不仅控制了收发料中的“缺斤短两”的现象，而且使材料得到更合理有效的利用。

（2）组织材料合理进出场一个项目往往有上百种材料，所以合理安排材料进出场的时间特别重要。首先应当根据定额和施工进度编制材料计划，并确定好材料的进出场时间。因为如果进场太早，就会早付款给材料商，增加公司贷款利息，还可能增加二次搬运费，有些易受潮的材料更可能堆放太久导致不能使用，需重新订货，增加成本；若材料进场太晚，不但影响进度，还可能造成误期罚款或增加赶工费。其次应把好材料领用关和投料关，降低材料损耗率。材料的损耗由于品种、数量、铺设的位置不同，其损耗也不一样。为了降低损耗，项目经理应组织工程师和造价工程师，根据现场实际情况与分包商确定一个合理损耗率，由其包干使用，节约双方分成，超额扣工程款，这样让每一个分包商或施工人员在材料用量上都与其经济利益挂钩，降低整个工程的材料成本。

2、节约现场管理费施工项目现场管理费包括临时设施费和现场经费两项内容，此两项费用的收益是根据项目施工任务而核定的。但是，它的支出却并不与项目工程量的大小成正比变化，它的支出主要由项目部自己来支配。建筑工程生产工期长，少则几个月，多者

一、两年，其临时设施的支出是一个不小的数字，一般来说应本着经济适用的原则布置，同时应该是易于拆迁的临时建筑，最好是可以周转使用的成品或半成品。对于现场经费的管理，应抓好如下工作：一是人员的精简；二是工程程序及工程质量的管理，一项工程，在具体实施中往往受时间、条件的限

制而不能按期顺利进行，这就要求合理调度，循序渐进；三是建立QC小组，促进管理水平不断提高，减少管理费用支出。

第三篇：承诺、合理化建议

承诺、合理化建议及优惠条件

致： 中国联合网络通讯有限公司陕西分公司 ：

一、承诺

我单位在仔细阅读、充分理解、认真研究 中国联通陕西省宝鸡市分公司陇县通信局房新建工程施工 的《资格预审文件》的基础上，我单位郑重承诺如下：

（一）、质量方面

招标文件要求，本工程质量目标为“达到规划设计要求，顺利通过上级验收部门的验收”，我公司结合工程的实际情况，本着“质量第一，用户至上”的经营宗旨。

（二）、工期方面

根据本工程的特点，结合我公司实力，符合资格预审文件要求的工期，承诺工程工期为数240日历天。具体施工进度安排详见进度计划表、施工横道图。

（三）、安全文明施工方面

我公司一贯坚持文明施工，承诺本工程施工期间确保无重大伤亡事故，确保“市级安全文明工地”争创“省级安全文明工地”。

（四）、服务承诺

服务宗旨“走科技之路，保优质工程，实事求是，让用户满意。”

回访办公室配备专业电话和专用回访服务车，保证能够接到电话，随时出动。工程自交工之日起，由回访办介入与业主联系，各项目部在回访办配合下工作，出现问题立即解决。

（五）、对该工程项目经理的承诺

本投标书中的项目经理为负责本工程施工的项目经理，我方承诺不更换项目经理，且该项目经理及主要管理人员不兼职其它工地。

二、合理化建议

（一）、图纸会审过程中

在设计图纸会审交底过程中，对图纸上的问题和不合理之处为业主提出解决的办法和合理化的建议。

（二）、在施工过程中

1、以节约为前提，在确保结构安全、整体效果好的前提下，为业主方提出合理化建议，并征得业主方和设计人、监理同意后，作局部修改，以降低工程投资。

2、对有影响工程工期、工程质量的外在因素，为业主方提出合理化的建议，以确保质量优良和计划工期的实现。

（三）、提高工程质量方面

1、建立强有力质量控制组织机构，选派优秀项目经理及高素质的管理人员参与施工。

2、建立严格的质量管理、技术管理制度。

3、建立健全严密的自检、互检和专检制度。

4、采取切实有效的技术措施，进行全方位、全过程质量控制，提高工程质量。

5、通过加强合同管理以及计量支付管理，达到提高工程质量的效果。

（四）、保证工期方面

1、选拔业务精、能力强的管理和施工人员，配齐配足技术工人。

2、充分细致做好开工前的各项工作准备。

3、采用新工艺、新技术、新设备提高施工效率，抓住物资供应关，保证物质供应满足进度要求。

4、按施工组织设计配齐生产要素。

5、运用计算机网络计划技术、实施动态管理。

（五）、降低造价方面

为了快速、安全、高效、低耗地完成本项目工程，我公司将进一步强化企业内部管理，按照项目管理机制组织施工，控制成本、降低造价。

1、编制合理的施工组织设计，控制工程费用支出

（1）根据工程施工环境条件，合理安排施工时间及施工顺序，减少由于采取特殊的施工措施而增加的工程费用支出。

（2）合理安排布置施工队伍，分段施工，减少施工队伍、机械设备的转移费支出。（3）合理安排工期，施工生产实行网络管理，严格控制节点工期，确保施工生产的有序进行，避免由于抢工期引起工程费支出的增加。

2、严格控制人工、材料、机械费用支出

（1）学习先进经验，实行成本预测控制，使工程成本始终处于受控状态。（2）采取切实可行的措施，保证在计划工期内按期完成施工任务，力争合理提前，节省人工、机械等直接费成本。

（3）优化施工方案，搞好工序衔接和交叉项目的施工协调，做到均衡生产，提高工效。

（4）充分发挥我公司的科技优势，强化技术管理，加大新技术、新材料、新工艺的开发应用，提高周转材料利用率，提高劳动生产率，控制成本。

（5）强化工程材料管理。把好工程材料尤其是地方材料的采购、运输、保管、发放及使用关，按定额供料，限额发料，推行单机、单车及工号物料核算，以降低工程材料消耗。

（6）在机械使用上，加强维修和保养，保证机械的完好率，提高利用率，降低油耗，避免大马拉小车和功率不匹配的现象。同时做好常用配件的储备，避免停机和窝工。

3、组建一个精干、高效、懂技术、会管理的强有力项目管理机构，实行指挥长负责制。所有管理人员均竞争上岗，以达一职多能。杜绝因人设岗，减少冗员，减少非生产性费用和管理费用开支。

4、按项目法管理机制组织施工，对整个工程的进度、质量、安全及造价实行全过程管理，将工期、质量、安全及物资消耗责任分解到人，层层包干，责、权、利相结合。

5、严格工程质量目标管理，认真贯彻ISO9000系列标准，严格质量管理、消灭质量通病，确保本标段的质量目标的实现。杜绝因工程质量问题造成的费用损失。

6、就近调集施工队伍和机械设备，减少施工队伍调遣费和施工机构转移费的支出。

7、结合现场实际情况，因时因地制宜，尽量利用原有或就近已有的设施，减少各种临时工程，降低临时工程费。

三、提供的优惠条件如下：

1、为体现我们的合作诚意，我公司将采用新技术、新科技所节约的全部费用优惠给贵单位。

2、本工程由我公司直属队伍组织施工，派技术力量强的项目班子和技术高的技术工人进行施工。

3、工程开工后，我方免费为甲方代表及监理方提供办公室、冬季取暖设施及交通与通迅工具。

4、工程竣工后，我方可适当延长工程的保修期。

5、工程所用施工图集乙方自行购买，不让甲方购买。

6、工程达到优良，不计取优良奖。

7、工期提前不要提前工期奖。

8、工程中标后，我方将派专人专车，协助甲方办理有关施工手续。

投标人：

日期：2014年10月28日

第四篇：合理化建议及相关优惠承诺

合理化建议及相关优惠承诺

一、需求审核过程中

在软件需求审核过程中为客户提出解决办法和合理化的建议。

二、在项目实施过程中

1、在确保项目整体效果好的前提下,为客户提出合理化建议,并征得使用部门和信息科同意后,作出软件的整改。

2、对有影响项目工期、项目质量的外在因素,为客户提出合理化的建议,以确保质量优良和计划工期的实现。

三、提高项目质量方面

1、建立强有力质量控制组织机构,选派优秀项目经理及高素质的管理人员参与实施。

2、建立严格的质量管理、技术管理制度。

3、建立健全严密的自检、互检和专检制度。

4、采取切实有效的技术措施,进行全方位、全过程质量控制,提高项目质量。

四、保证工期方面

1、选拔业务精、能力强的管理和实施人员,配齐配足技术工程师。

2、充分细致做好实施前的各项工作准备。

3、按照总工期目标,利用倒排工序法,制订详细的分段工期控制计划。

4、采用新思路、新技术提高施工效率,保证实施进度。

第五篇：质量、工期、服务等方面的承诺及合理化建议

质量、工期、服务等方面的承诺及合理化建议

1、为确保工程质量和工程进度，我公司保证承接的任何工程实行不分包，不外包，不转包。让甲方放心工程的质量和进度。

2、实行工程款专款专用，保证工程的顺利进行。

3、在工程施工过程中杜绝一切安全事故的发生。

4、建立强有力的现场指挥部，将该工程列为公司的重点拆除工程进行管理。

5、推行目标责任化管理，做到职责分明，各负其责，协调配合，工程进度严格按照施工组织设计进行，确保工期按期完工。

6、施工按照合同约定的工期保质保量的完成，工期提前不计提前奖，如果由于自身原因导致施工工期延后，愿意按照合同约定的条款 接受处罚。

7、若我方中标，则会按照招标人的要求及时与建设单位签订施工合同，交纳履约保证金，按照建设单位的要求展开施工。

(一)、对业主的承诺

1、关于工程质量方面的承诺按照业主领导的要求，结合我公司的综合实力，制定具体的工程质量保证措施并严格执行，我们承诺确保安全完成拆除工程。

2、关于工程工期方面的承诺我公司将严格按本投标文件中承诺的工期组织施工。中标后亦将严格执行双方合同约定的开、竣工日期。工期提前不要工期提前奖。若由于我们自己的原因造成工程延期，我们愿意按合同条款的约定承担违约责任。

3、关于现场安全、文明施工方面的承诺我们保证现场安全文明施工符合国家、省、市的有关规定的要求。并根据现场实际情况提供现场文明施工平面图，制定详尽、具体的现场安全文明施工管理办法，并经建设单位批准后实施，坚持安全文明施工，确保济南市安全文明施工工地，创建绿色环保现场。

4、关于服务方面的承诺30日工程竣工后，成立工种齐全的维修小组，与建设单位紧密配合，确保达到甲方的要求。并且我公司建筑工程质量回访服务中心可随时为建设单位提供优质服务。

（二）、合理化建议

1、建议贵方提供拆迁建筑物图纸等相关资料，以便进行合理的施工组织，做到安全拆迁，杜绝事故。

2、建议甲方提前做好停水、停电的管理工作，以免造成不必要的损失。

3、加大拆除宣传，尽量减少过往车辆及行人。

4、拆除期间，建议甲方应做出相应工作，如禁止学生靠近施工现场，更不允许学生的围观。