第一篇：莱德公司内训商务礼仪大纲
商务礼仪讲座纲要
一、见面礼仪
（一）握手礼仪（顺序：主人、女士、年长者、社会地位高者享有主动权。此外，已婚者、同辈之间；部位；力度；时间；目光）
（二）介绍礼仪（顺序；动作；语言）
（三）落座礼节（客随主便；歉让；绅士风度）
（四）交换名片礼仪（（1）单方递接，双手递、接；若对方是外宾，宜将名片上印有英文的那一面对着对方。（2）双方同时交换，右手递，左手接；
（3）接过名片后讲“幸会”等话语，认真看或小声读；（4）妥善收好。）
（五）服饰（男士；女士；着装三原则）
（六）站姿、坐姿、走姿、蹲姿
二、交谈礼仪
（一）交谈礼仪：
1、间距（1、5米；1米；0、5米)；
2、礼貌用语；
（二）交谈艺术：
1、察言观色（见什么人说什么话：风格；在什么山上唱什么歌：场所）；
2、随机应变（实例）；
（三）电话礼仪：
1、打电话礼仪
1、选择时间；
2、通话准备；
3、通话礼貌。
（二）接电话的礼仪
1、尽快接听；
2、助人为乐；
3、语气亲切。
（三）塑造美好的语音形象：音量；语气；内容。
三、谈判技巧：
1、营造气氛；
2、据理力争；
3、沉默如金；
4、趁热打铁；
5、针锋相对；
6、避实就虚；
7、单刀直入；
8、彬彬有礼。
四、签字仪式：
1、做好准备工作；
2、遵循平等原则；
3、郑重签字
五、餐饮礼仪
（一）中餐礼仪：入席礼仪；进餐礼仪；退席礼仪
（二）西餐礼仪：(1）入席礼仪：参加西餐宴会，夫妻不要挨在一起坐；也不要男士坐一排，女士坐一排。客人的大衣、外套、雨伞等物品，可以交给服务员保管。女士随身携带的小包，（用餐时可挂在椅背上。烟民不要把香烟和打火机随意放在餐桌上。
（2）进餐礼仪：进餐者左手拿叉，右手持刀。使用时左右配合，左手用叉按住食品，右手用刀把食品切成小块。吃面包时，先把公用面包盘中的面包取到自己面前专门盛面包的盘子里，然后把黄油抹到盘中面包上。吃面包时先用手掰下大小可一口吃完的块，接着送入口中。吃带头尾的鱼时，首先切去鱼的头尾，接着从鱼腹部切入，沿着脊背从头向尾切开，去鱼骨，然后食用鱼肉。吃香蕉时，先把剥去皮的香蕉用刀切成段，然后用叉吃。吃西餐时，可以轻声细语同座位两边客人交谈，但不要高声谈笑。进餐过程中，需要打电话或去洗手间，应将餐巾搭在座椅上。如果随手把餐巾放在桌子上，服务员会以为你是提前离席，进而收走你的餐具（刀叉的摆法）。
（3）退席礼仪：宴会结束时，当主人放下刀叉，撤去餐巾，表示离席时，客人才可以离席。若无特殊情况，客人中途离席是不礼貌的。离席后休息15分钟左右，待主宾先告辞，其他宾客随后告辞。
（三）敬酒礼仪六、十六字诀，与大家共勉：
1、衣冠整洁:穿着要和年龄、体形、职业、季节、场所协调;
2、谈吐文雅:发音准确,语言优美,谈吐风趣.幽默(a,免费按摩；b,带颜色的酒；c,我为之倾倒);
3、彬彬有礼:尊老爱幼,不卑不亢,礼貌周到;
4、潇洒自如:男士要自然大方,举止得当,显示出阳刚之美(壮美)；女士应端庄、娴静,动作优雅,表现出阴柔之美(秀美),热情、开朗。
第二篇：拓展内训课程：商务礼仪形象
企业内训：商务礼仪形象
明阳天下拓展
培训主题：人际交往行为举止 职场女性着装搭配 商务宴请用餐礼仪天数：2 天 课程大纲：
前言：视图顿悟-礼仪的重要性
一、商务接待礼仪-行为细节中内心语言的流露
1、公务接待举止 A、迎接与引领 B、陪同与乘电梯 C、商务介绍顺序与原则 D、握手与名片 E、商务会谈座位 F、商务会见座位 G、商务谈判座位
H、接待会务准备与现场服务 I、送别与赠送 J、公务乘车座位 K、现场突发事件应急反应
2、人际交往举止——行为细节的差异 A、端庄的站姿 B、从容的表情 C、轻盈的移动 D、客套的寒暄 E、优雅的取物 F、适当的赞美
二、商务“仪表”礼仪——视觉效应是你能力的9倍
1、第一印象的重要性
2、职场着装四原则
3、职场男性着装要求与禁忌 A、公务西装的选择 B、公务衬衫穿着“五”原则 C、公务领带 D、公务配饰三一定律 E、职场商务休闲装要求
4、职场女性着装要求与禁忌 A、职场时尚正装要求 B、职场裙装五不准 C、佩戴首饰四大原则 D、化妆注意事项 E、职场商务休闲装要求
三、商务“餐饮”礼仪-----有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐餐饮礼仪 A、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区 B、餐具的正确使用方法 C、中餐的座次原则 D、中餐宴请外宾的要求
3、西餐餐饮礼仪 A、西餐的座次原则
B、西餐的正确吃法及餐具的摆放 C、正式西餐“七”道菜 D、红酒的饮用与鉴赏常识
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第三篇：企业人力资源内训大纲
企业人力资源内训大纲
一、目标设定：
通过对企业人力资源部及各部门主要负责人的培训，为企业建立健全人力资源管理系统，并为企业培养一批人力资源系统专业维护人才。
二、工作形式：
1、前期调研。
2、企业开展状况分析诊断。
3、讲解：讲授现代企业人力资源系统设计理念、设计原那么、设计方法技巧及要点。
4、案例分析：对相关典型案例进行讲评，方法、技巧、优劣评述。
5、研讨：
&
企业开展状况与案例比拟分析。
&
企业开展状况与现代人力资源系统比拟分析。
&
企业人力资源系统设计框架。
&
分析评估。
6、实战练习：研讨内容局部的设计。
7、阶段性讲评。
8、系统矫正：由专家对初步方案进行系统性矫正，结果反应给企业试运行。
三、工作阶段划分：
1、工程调研、企业分析诊断、现代人力资源整体框架说明。
2、管理核心——目标与方案确实定。
3、管理战略——企业人力资源规划。
4、留才机制——岗位价值分析、职业任职资格分析、职业生涯设计、薪酬管理、人才测评。
5、选才机制——人才甄选系列。
6、育才机制——企业培训。
7、用才机制——绩效管理。
8、管理实务——系统调试。
〔详见附1〕
附1、内训工程工作阶段划分：
阶段
工程内容
工作形式
内
容
结果输出
时间安排
目标设定
备注
工程调研
工程前期调研
调查与测试
管理作风测评
企业组织温度调查
管理者决策作风调查
员工工作行为分析调查
员工心理需求调查
调查表回收
2天
了解企业人力资源根本状况、诊断企业人力资源管理系统、设计出符合企业实际情况的人力资源内训实操方案
资料调阅
企业人事资料
各种管理制度
工作记录和考核记录
员工工资表
资料分析报告
访谈
了解公司现状；
了解公司需求；
了解公司开展战略
访谈记录
人力资源系统
人力资源说明
讲课与
研讨
人力资源的主要内容
本企业人力资源管理状况
我们如何开展人力资源开发与管理
研讨记录
2小时
统一管理层对人力资源管理的认识，调动管理层对人力资源管理工作的积极性，初步了解人力资源各个系统之间的关联性、系统性
目标管理与工程管理
授课
目标管理的思想和定义；
国外企业目标管理实践；
与传统差异及应用条件；
目标方案体系初稿
3小时
掌握目标的来源、设定方法，SMART原那么，以及目标的考核，初步建立方案目标体系，了解目标体系与工作绩效管理的关系，为绩效管理和绩效考核打下根底
讨论
我公司的目标管理方式
目标管理的优点
1小时
2.制定目标方案，KPI
授课
战略目标及其分解；
SMAT原那么；
目标标准与衡量指标；
目标选取与测评；
3小时
练习
制定KPI
1小时
授课
目标循环；
经营者、管理者、操作者角色；
经营系统与目标管理；
管理辅导与沟通；
2小时
根据需要可选
研讨
我应该充当的角色
1小时
授课
什么是企业开展之路；
战略目标与企业成长；
平衡计分测评法；
平衡计分法与其它方法比拟；
3小时
练习
案例分析与研讨
制订平衡计分卡
1.营销业务案例；
2.管理业务案例；
3.企业目标管理系统实操
1小时
什么是工程；
工程管理内容；
工程成员；
工程考核与分配；
工程管理制度、工程管理标准初稿
2小时
掌握工程方案、工程实施、工程考核等工程管理根本知识，结合本企业的根本情况，实施工程管理
根据需要可选
练习
制订工程管理考核制度
1小时
资源配置
企业人力资源规划
授课
规划任务；
规划内容；
规划必要性；
规划方法；
人力资源规划书初稿
2小时
建立与企业开展战略相适应的人力资源规划，为企业可持续开展提供人力保障
案例
人力规划案例分析
1小时
练习
企业人力资源规划
职业任职资格管理系统
1、职业任职资格的意义
授课
谁来做工作；
企业需要什么人；
个人成长与企业开展；
终生固定职业；
任职资格与国家职称体系；
任职资格标准初稿
3小时
了解任职资格系统，初步掌握任职资格系统标准的制订方法
练习：
个人职业开展
1小时
企业职业划分；
长线职业与短线职业；
资格标准内容；
管理人员任职资格；
其他类职员任职资格；
3小时
练习
某类职员任职资格标准制定
任职资格认证内容；
任职资格认证程序；
任职资格认证实施；
任职资格认证制度保证；
职业任职资格认证方法初稿
3小时
掌握职业任职资格体系认证的实施方法，了解认证实施中会出现的问题；了解职业任职资格体系与其余人力资源体系的关联性，为今后其余体系的建立打
练习
对某一员工的任职资格认证
1小时
授课
1.任职资格与职业生涯；
2.任职资格与薪酬；
3.任职资格与绩效管理；
4.任职资格与培训系统；
2小时
招聘与培训
授课
面试方式与技术；
面试导入；
面试评价；
招聘系统初稿
培训系统初稿
2小时
掌握根底的人员招聘知识和技能，获得对应聘人员心理、价值观、技能等进行分析与建立培训体系的能力。
练习
面试分析
1小时
1.招聘制度；
2.人事管理制度；
2小时
案例分析
与练习
需要什么样的人事制度。
1小时
培训作用与意义；
培训、规划；
培训需求调查与分析；
培训组织实施；
3小时
分析
我们需要什么培训
1小时
绩效考核系统
绩效管理内容；
管理者与HR工作者的责任；
日常管理核心；
绩效方案与记录；
绩效管理与绩效考核。
绩效考核系统初稿
3小时
掌握绩效考核系统与企业其余人力资源系统之间的关系，初步掌握如何绩效考核内容、系统建立的程序、注意点等。
练习
制订绩效方案
1小时
授课
能力素质考核；
工作业绩考核；
工作态度考核；
月度与季度考核；
年终评议。
3小时
授课
目标考核；
职务考核。
2小时
练习
制订考核指标
制订考核制度
怎样评价个人绩效？
制订年终考评表
2小时
岗位分析与薪酬设计
授课
客户需求分析；
部门工作分析；
岗位职责分析；
薪酬体系文件
2小时
了解几种薪酬体系的结构，设计思路，选择一种适合于本企业的薪酬思路
实例分析
五个岗位分析
小时
授课
工作与根本技能；
岗位技能；
个人技能评定；
岗位职能等级范例。
2小时
授课
薪酬分类；
根本工资确定；
工资发放艺术。
授课
奖金分配；
福利设计；
薪酬福利体系。
职业生涯设计
授课
企业与人；
人的职业需求；
进行职业生涯设计的意义；
职业生涯设计与其它方面的关系。
生涯设计文件
2小时
生涯环境及生涯时机评估；
个人综合素质的自我认识；
生涯与内外环境
生涯管理的角色
生涯目标的选择；
生涯目标的实现方案；
生涯实施的评估与回馈。
练习
制作各种方案
职业生涯设计
2小时
第四篇：公司内训主持词
公司内训主持词
1、主持人宣导即将开始：
2、问好：
xxx的各位领导和卓越的精英们，大家上午好！我们都说一流的企业一定会有一流的员工，一流的员工一定会有一流的工作热忱与状态，此刻一流的状态就体现在我们是否可以保持一致，展示出我们xxx精英的精神面貌和雷厉风行的士气！刚刚我们问好的回应还不算统一，为了让我们达到标准一致，当我们再次问好的时候，我们都统一用“三声好”来回应。让我们回应的大声整齐和响亮，大家说，这样好不好？！好，那让我们再次问候一声，亲爱的各位爱吾老的精英们，大家上午好！（、、好，）为我们在这么短的时间内，可以达成如此默契和共识，热烈掌声送给自己。
3、自我介绍：
良好的沟通和交流来自于第一时间的自我介绍，我的名字xxx，非常高兴也非常荣幸担任今天内训课程的主持人。首先请允许我代表公司对的各位领导和各位精英们到来表示最诚挚的问候！最热烈的欢迎！欢迎你们！（鞠躬）
4、互动：
放音乐（节奏欢快），请大家全体起立，后面的人把手放到前面人的肩上，跟主持人一块喊
我拍拍你的肩啊（）我左拍拍（），我右拍拍（），我慢慢的拍（），我轻轻的拍（），我用力的拍（），我重重的拍（），我往死里拍（），我捏捏你的肩啊（）··········
我往死里捏（），我捶捶你的背啊（），我左捶捶（），右捶捶（）我从上往下锤（），我从下往上锤（）我轻轻的锤（），我用力的锤（）我往死里锤（），向后转,重复同样的动作
我们说只有快乐的团队才是最具有战斗力的团队，只有快乐的团队才是最具有竞争力的团队，5、宣布课堂纪律：
一个企业想要良性的可持续发展，公司内部就一定要有一个好的环境、文化和氛围。同样的，今天我们花费了时间、精力和费用在这里共同学习和成长，我们就一定要为自己负责，为公司负责，为我们能真正学有所获，拥有一个好的学习环境和氛围负责，所以接下来有几条课堂守则请大家多多配合。首先请大家拿出可爱的手机，将手机调至到震动或关闭静音的状态。五秒钟确认一下，希望一会响起的都是我们热烈的掌声，而不是手机铃声。其次，在课程进行期间请不要随意走动、吸烟，或与身边的朋友讲话。来，以上两点能做到的朋友们，请以掌声通过！
6、培训：
接下来为了我们拿出最饱满的精神状态和热情最热烈的掌声欢迎我们xxx的掌舵人xx先生，掌声欢迎。（企业文化培训）
7、各店长上场：
接下来将宝贵的时间留给（），让我们拿出我们的热情，掌声有请（）！
感谢各位领导一上午的精彩课程和辛苦的付出！同时感谢公司给予我成长的机会，让我们成为朋友；更感谢在坐的各位爱学习的伙伴们在今天课程中给予我们的配合与鼓励，你们的支持是我们前进的动力。当然未来还需要您更多的支持，今天的内训科场到这里就全部结束了，最后代表公司祝愿在座的所有朋友们身体好、事业好、家庭好、生活好，一切都辉煌美好！
第五篇：公司内训制度
公司内训制度
目录
公司内训制度...............................................................................................1 目录..................................................................................................................2 第一章 总则.......................................................................................................4
第一条 目的.................................................................................................4 第二条 范围.................................................................................................4 第二章 培训职责................................................................................................4
第三条 培训课主要职责................................................................................4 第 四条 各部门培训职责...............................................................................5 第 五 条 员工个人职责..................................................................................5 第三章 培训体系................................................................................................5
第六条 培训模块组成....................................................................................5 第 七 条 培训形式........................................................................................6 第四章 培训流程管理..........................................................................................7
第 八 条 培训计划..................................................................................7 第 九 条 培训实施单位..................................................................................7 第 十 条 培训实施规定..................................................................................8 第十一条 培训效果评估及考核......................................................................8 第 十 二 条例外管理.....................................................................................9 第 十 三 条 培训工作流程.............................................................................9 第五章 培训日常管理........................................................................................9
第十四条 培训费用管理................................................................................9 第十五条 费用及服务年限...........................................................................10 第十六条 培训师管理........................................................错误！未定义书签。第十七条 培训教材管理..............................................................................10 第十八条 培训设施设备管理........................................................................10 第十九条 培训信息库管理...........................................................................10 第二十条 培训纪律.....................................................................................11 第二十一条 附 则.......................................................................................11 第 二十二条 附件.............................................................错误！未定义书签。
第一章 总则
第一条 目的
1.达成对企业文化、价值观、发展战略的了解和认同。2.掌握公司规章制度、岗位职责、运营标准。
3.提高员工职业技能、知识水平、以适应企业发展需要。4.改善工作态度、提高员工的工作热情、培养团队精神。
第二条 范围
本办法适用于公司所有培训活动相关的部门与员工。
第二章 培训职责
第三条 培训课主要职责
1.制定、修改 公司培训制度；
2.分析培训需求，统筹安排，拟定、呈报公司培训计划； 3.负责制定公司培训的财务预算，并管理调控培训经费； 4.负责公司企业文化、岗职、运营标准的培训 实施； 5.负责研发、制定、通用类的相关课程培训教材； 6.组织开展、联系或协助完成全公司各项培训课程的实施； 7.检查、评估培训的实施情况；
8.管理公司培训资源（包括：内部讲师、培训教材、培训设施等）9.负责对各项培训进行记录和相关资料存档； 10.做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作； 11.追踪考查培训效果。
第 四条 各部门培训职责
1.负责开展本部门培训需求调研；
2.负责汇总部门培训需求，形成需求报告和培训计划，送培训课； 3.组织开展部门内部岗位技能培训。做好培训记录，进行考核与评价，培训结束的三个工作日内报送培训课备案。
4.负责研发、制定、提供本部门相关专业的课程培训教材； 5.配合公司培训的实施、效果反馈、交流的工作；
6.配合筛选公司内训讲师人选，并积极支持公司内部培训工作； 7.各事业部门负责本部门主要客户的日常培训工作。
第 五 条 员工个人职责
1员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务； 2员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，需要加强自主学习，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面；
3员工需要对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。（职业生涯规划）
第三章 培训体系
第六条 培训模块组成
1.职前培训：是指岗前培训、岗位规范、公司管理规范等基础性培训。具体包括新员工思维意识培训、运营标准化、企业文化、制度类培训、岗位标准化等。2.店内带训：由门店负责人或是老员工（师徒制）根据公司要求，对新员工进行行业知识较为基础的传、帮、带。
3.技能提升培训：是深入的行业知识、专业技能、销售技巧等职技能的培训。具体包括专业技能类培训、综合素养类培训等。
4.储备干部晋升培训： 管理知识、管理理念、管理技巧的相关培训。包含但不限于经验管理、制度管理、人性化管理和科学化管理。
5.高层外训：通过行业和非行业内的公开课培训，实现管理借力、眼界开阔、知识层面多样化。
第 七 条 培训形式
1.内部培训：是指根据公司发展需要挖掘、建立我公司内部讲师、教材资源而开展的各类培训。根据受训范围又可以划分为公司内部培训和部门内部培训。
2.外部培训 ：是指开发利用外部各类机构资源而开展的各类培训。根据组织形式又可以划分为外聘讲师培训和外派公开课培训。
2.1 培训部负责每月收集公开课信息，并推荐适合岗位需要的培训课程。
2.2 各部门根据需求提出公开课申请，由总经理审核，交由培训部统一统筹组织。
2.3 培训部根据公司人才发展方向，选择适合岗位的公开课，指定相关人员参加外派公开课。
2.4 参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报，并提供复印培训教材送至培训部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。第四章 培训流程管理
第 八 条 培训计划
1.需求调研：培训部于每年10月底前制定次年培训需求调研方式和相应工具，并公告各部门配合调研实施，亦需不断的定制相应培训方式和工具。
2.需求提报：各部门根据发展目标和员工职业发展需求，结合调研信息，制作本部门下培训需求报告和培训计划，于11月初报送培训部。
3.形成计划：培训部根据组织目标和人才培养目标，结合各部门培训需求和计划，于每年12月底制订公司下培训计划。
4.审批计划 ：公司培训计划由总经办审核、预算由财务部审核，总经理审批，培训部执行，计划公告至各部门。
5.计划调整 ：公司培训计划调整由培训部确认，总经办审核，总经理审批，产生费用的报财务备案。
第 九 条 培训实施单位
1、职前培训：
讲师、课程提供： 培训部 组织实施单位：人事部、培训部 2、店内带训
门店负责人或老员工、课程提供： 人事部 组织实施单位：门店
3、技能提升培训
讲师、课程提供： 培训部 组织实施单位：培训部
4、储备干部晋升培训
讲师、课程提供：培训部、业务部 组织实施单位：培训部
5、高层外训
讲师、课程提供：外训单位
组织实施：由培训部和外训单位沟通
第 十 条 培训实施规定
1.培训实施前： 培训组织者应提前2-10个工作日汇总问题，确认讲师并形成培训实施方案。提前一个工作日发布正式《培训通知》。
2.培训实施时：培训组织者必须认真填写《培训登记表》供学员签到，并准备《培训效果评估表》做培训满意度调查。
3.培训结束后： 培训组织者应汇总 《培训效果评估表》，培训后的三个工作日内形成 《培训效果评估报告》，五个工作日内完成《培训总结》。统一 由培训课存档、备案并公告。
第十一条 培训效果评估及考核
1.总述：培训效果评估的方式因培训项目而异，培训组织部门须对每次培训的效果作出相应的评价、考核和追踪，个人培训考试成绩及培训评价报 告，将逐步作为考核和升迁的重要参考，部门培训开展情况亦逐步作为部门工作绩效考核的一个考核指标。
2.评估体系：公司实行三层培训效果评估体系：
2.1 第一层，反应层：评估学员对课程内容、讲师、会务安排的满意程度。将搜集的意见作为未来举办同样课程之改善参考。评估方式有问卷调查和沟通反馈等 ； 2.2 第二层，学习层：根据训练目标测量学员对所学的知识、技能的了解吸收程度。根据课程类型不同有如下不同的评估方式： 书面测验（笔试、心得报告等）、操作测验；
2.3 第三层，行为层：即通过培训前、后行为的改变，以评估培训对受训员工绩效改变的程度。这方面的评估，需要在受训员工本人、同事、部属特别是其主管的积极配合下执行。根据课程类型不同有如下不同的评估方式：行动计划、调查问卷、360度沟通反馈。
第 十 二 条例外管理
由于特别情况发生的培训需求，未列入公司培训计划的，按以下程序处理 ：
1.涉及个人的培训需求和费用，由个人提出申请，部门审批，培训部根据与公司业务的相关性进行审核，属于公司业务急需的，培训部报总经办批准后实施。
2.涉及部门的培训需求和费用，由部门提出申请，培训部给予建议，报总经办批准后实施。
3.涉及公司范围的培训需求和费用，由相关部门提出申请，培训部组织协调并报总经办批准后组织实施。
第 十 三 条 培训工作流程
培训部根据实际情况加以定制。
第五章 培训日常管理
第十四条 培训费用管理
1.在制定计划时 ：由培训部分别确定外训所需的具体费用，并汇总为的培训预算。预算经与财务部门沟通协商后，培训部报总经办批准，并将培训计划和预算报公司财务部门备案。2.内部有能力培训的课程： 以减少费用支出为原则。由内部培训师培训，培训课依据实施的各项内训 《 培训效果评估表》，提出相应的绩效奖励申请，报公司总经办审批，并在当月绩效期内发放至授课人员。
第十五条 费用及服务年限
1.参加公司外派的培训人员，人均培训费用在二千元以上的，且培训费用由公司统一支付的，须与当月相关岗位业绩考核相关联。2.按费用的多少：需保证为公司创造若干业绩。
第十六条 培训教材管理
具体操作办法依照《内部讲师管理制度》执行。
第十七条 培训设施设备管理
1.培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用” 的原则由培训部统筹，可利用现有资源的不再行添置。
2.若某一集中建设、添置设施设备的，所发生的费用例入培训费用预算。
第十八条 培训信息库管理
1.培训部将逐步建立、完善培训信息库。培训信息库包括内部培训专题教材、内部培训讲师、外部培训机构、外部培训师、过程档案和各类课件等信息资源。
2.内部培训专题教材、内部培训讲师、外部培训公司和培训师三个模块的主要作用是建立培训体系的资源支持。
3.培训过程档案用以记录员工接受培训的主题、培训签到、效果评估、考核成绩、应用等情况及培训制度、培训计划等资料，用以记录培训过程信息和员工培训档案。第二十条 培训纪律
1.公司员工必须参加公司指定的内训培训课程的学习，因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报部门经理审批，培训部备案，否则按旷工处理。（真实签约除外）
2.对于公司安排的外派公开课，不准许私自调换人员，因特殊原因不能参加培训的，需提前三个工作日知会培训部，否则：产生的相关费用由本人承担。
3.学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：
3.1 按时到课，认真听课 ；
3.2 关闭手机或调为振动档，上课期间不允许接听电话 ；
3.3 迟到、早退、中途离场学员捐快乐基金10元，超过15分钟的捐快乐基金20元，超过 30 分钟的捐快乐基金50元；（真实签约除外）
3.4 手机每响一次捐快乐基金 10 元。
4.学员所捐款项用作快乐基金，由财务部以快乐基金先关规定处置。
第二十一条 附 则
本培训制度经公司批准后：自 年 月 日起实施。本制度由培训部负责解释。
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