医院停电处理程序

第一篇：医院停电处理程序

医院发生停电及电力故障应急处理程序

1、如医院设有发电机，在停电时，发电机将会启动，但只供给消防设备，消防

电梯，通道口照明之用。如医院为二路供电系统，在一路停电时，系统会自

动或人工切换将另一路电缆联通，保障供电。

2、医院管理管理中心员工应清楚知道医院电制房之位置，同时亦确保医院之后

备发电机或备用电经常在良好的情况下可随时调用。A、计划停电

1、管理中心在收到供电部门发予之停电通知后，应在停电日前三天在公告栏张

贴通告通知医院业主。通告中详细写明停电日期，恢复供电日期并通知客户

停电期间将所有无关电器关闭。

2、安排维修技术员准备突发故障及配合进行设备养护。

3、于停电前将电梯升上后关闭，以免电停时困人。

4、准备备用物资如电筒、切勿点燃蜡烛，以防有失。（在停电日亦应检修通道应

急、照明情况）

5、停电期间加强医院保安，以免匪徒有机可乘。

6、电力恢复时，检查医院各设备是否正常运作。

停电时若有人被困电梯，按该预案处理。

停电时应将所有电器插头拔掉。B，住户投诉

1、若局限于个别单位停电，应向医院解释其单位停电并非医院供电出现问题。

2、协助分析故障原因，排除一般问题。

3、若原因复杂，建议聘用专业水电公司处理。

C、如属整幢医院电力突然中断，应立即致供电公司查询，若属医院供电系统有

问题，则应立即通知工程部派员抢修，并且在显眼地方张贴停电通知及检查

客货升降机是否有人被困。

1、如发现医院公共电力突然中断，管理中心应立即派员到停电现场查看正确

位置。

2、查看停电区域，通知工程部检查停电原因及进行抢修。

3、加派安全管理员往停电现场巡逻及查看各公共电器有否受停电影响，避免客

户惊恐及发生意外，同时避免不法之徒乘需而入，招致医院之财物受损。

4、于电力恢复后，应通知POM部电工到场检查受影响之公共用电、设备用电

是否也已恢复正常操作，同时派员详细巡检一次，确保各项设备已恢复正常。

5、于事后查明有关停电原因，以书面报告全部经过并抄送院方。

管理服务中心

第二篇：配电房停电紧急处理程序

配电房停电紧急处理程序

一、遇突发停电情况，当日当班的所有员工无论在酒店哪个区域均应第一时间赶回班组待命。

二、当班组无人时，第一个到达班组的员工应立即检查停电情况，分析停电原因，做好送电的准备工作。

三、当部门或班组管理人员均不在现场时，暂时以值班人员或第一个回班组人员为临时现场指挥员。

四、查出停电原因，拿出解决方案以后，应在第一时间向部门领导或值班人员反馈情况。

五、经查如属外线停电时，班组人员应立即进行倒闸操作，启动发电机供电。迅速恢复供电，如属故障停电时，在查清楚故障原因后，按故障停电处理操作程序进行操作。

六、恢复供电以后，值班人员应对配电房及电压配电系统进行一次全面检查。核对仪表数据，了解运行状况。

七、配电系统正常以后及时的将信息反馈至部门和前台。

八、根据停电情况，电话询问电业局相关部门，进一步了解停电原因，备查。

第三篇：停电紧急处理程序

停电紧急处理程序

1.目的：为保障项目供电设备的正常运行及人身安全，在供电线路或站内设备发生事故时，根据项目变配电设备的实际运行情况，值班人员应采取以下相关应急措施；

2.职责：工程部电气主管负责人员及设备运行保养的监督检查、管理工作；配电室值班人员负责具体实施； 3.具体工作步骤：

在班中（正常工作时间）

1、各部门人员如发现商场局部或大面积停电、全部停电的情况后，应立即通知专业主管或电气专业值班人员；

2、值班人员接到停电的报告后，应立即安排工程人员到现场查明原因，尝试恢复供电；安排保安人员检查电梯有无困人以及商场内各处有无安全事故；同时安排客服部相关人员了解事件的详情。

3、工程部接到报告后，要立即检查并确认：

1）本站上级电源停电，应立即通知专业主管，由主管致电供电局询问其停电原因和停电时间等情况，并向工程部经理及项目经理和客服经理告知详情。

2）停电原因1：如高压侧双路进线无电，立即汇报上级领导，并与供电局有关部门联系。并与物业公司配合启动柴油发电机；停电原因2：如高压侧一路进线无电，另一路正常。值班人员确认无其他问题后，立即按操作规程，退出停电的一路，检查无误后，将另一路用联络开关投入运行。并做好相应记录。3）若是站内原因停电：低压侧某一出线出现故障，应立即切断故障线路，则由工程部组织人员迅速查明故障原因，将其他线路正常送电。及时抢修故障线路，进行急修或应急处理尽快恢复正常。

4）恢复送电后，应立即将恢复供电通知客服部，水、电设备安排检查运行是否正常。

4、如工程部检查后认为无法立即恢复供电，则立即通知部门负责人，请其在各主要进出口通告栏内张贴紧急通告，告知客户停电详情和应注意事项，并接待和解释客户提出的疑问；同时安排保安部值班人员到商场内各处进行安全巡查，防止有人趁机作案；

5、保安人员接到报告后，应在第一时间内安排人员检查电梯有无困人和各处的安全状况，如检查中发现有下列情况，应立即通知工程主管，由工程主管安排各部门按相应预案进行处理： a)如有电梯困人，则各部门按照《电梯困人处置预案》进行处理； b)如发现是由火灾引起停电，则各部门按照《火灾消防处置预案》进行处理；

c)如发现是由水浸引起停电，由各部门按照《水浸处置预案》进行处理；

d)如发现有人趁机作案，则各部门按《刑事案件处置预案》或《治安案件处置预案》进行处理

e)如造成有人发病或受伤等意外情况，则各部门按《客户救助处置预案》进行处理。

6、供电恢复后，工程部安排人员检查各配电设施、消防设备、监控设备、电梯及生活给水设备的工作情况。并汇报部门领导要求撤消停电通知，通知客户恢复供电，必要时对详情进行汇报。

7、工程部负责详细查明停电的原因及造成的损失，处理维修故障、消除停电隐患，客服部派人跟随了解和记录处理的过程。

8、停电如造成有人受伤、病发、财产损失等其它意外后果，则由客服部负责善后处理工作。

9、事后参与的各部门须写《事件经过》上报项目经理。在班后（下班后和节假日期间）

1、各部门人员如发现商场局部或大面积停电、全部停电的情况后，应立即通知工程部和保安部值班人员并告知详情；

2、工程值班人员接到停电的报告后，应到现场查明原因，并确认： 1）如果是配电柜的上级电源停电，应立即致电供电局询问其停电原因和停电时间等情况，并向部门经理或专业主管汇报，请求指示。

2）如不是上级停电，则由工程值班人员通知宿舍休息人员，一起迅速查明故障原因，进行急修或应急处理，同时向部门经理或专业主管汇报，请求指示。

3、如工程部检查后认为无法立即恢复供电，应立即在各大堂通告栏内张贴紧急通告，告知客户停电详情和应注意事项；同时通知保安部值班人员相关的详情，由中控室负责接待和解释客户提出的疑问。

4、保安部值班人员接到报告后，应在第一时间内安排人员检查电梯有无困人和各处的安全状况，如检查中发现有下列情况，由保安领班负责立即通知工程部值班人员和组织宿舍休息人员按相应预案进行处理： a)如有电梯困人，则配合工程部值班人员按照《电梯困人处置预案》进行处理；

b)各部门人员留意任何火情迹象及讯息，停电可能与火情有关。如发现是由火灾引起停电，则保安领班组织人员按照《火灾消防处置预案》进行处理；

c)如发现是由水浸引起停电，由工程部值班人员按照《水浸处置预案》进行处理；

d)保安部门人员负责相关的安全；禁止闲杂人员进入重要场所，慎防有人乘黑盗窃或破坏。如发现有人趁机作案，则保安领班组织人员按《刑事案件处置预案》或《治安案件处置预案》进行处理； e)如造成有人发病或受伤等意外情况，则保安领班组织人员按《客户救助处置预案》进行处理。

5、由保安部负责派人使用应急照明设备照引客户安全进出商场，并安抚受惊的客户。

6、供电恢复后，工程部值班人员立即检查各配电设施、电梯及水泵房的情况，详细查明停电的原因及造成的损失，处理维修故障、消除停电隐患，并撤消停电通知，通知客户恢复供电。

7、工程部和保安部要在事后的第一上班时间向本部门经理及主管汇报事件经过，并提交书面报告上报公司领导。

8、停电如造成有人受伤、病发、财产损失等其它意外后果，则由客服部负责善后处理工作；

9、事后参与的各部门须写《事件经过》报告管理处项目经理。

第四篇：停电和突然停电的应急预案及处理程序

中国燃气涡轮研究院职工医院护理部—2015年1月修订

停电和突然停电的应急预案及处理程序

【应急预案】

一、停电应急预案

1、接到停电通知后，立即做好停电准备，备好应急灯、手电、病房燃照明用蜡烛等，如有抢救患者使用电动力机器时，需立即应急替代。手术室、抢救室、急诊科启动备用电源。

2、备好急救替代设施，如呼吸气囊、大注射器等。

3、加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。

二、突然停电应急预案

1、突然停电后，立即启动应急替代方法，维持抢救工作。

2、立即报告有关部门，如医院办公室、医务科、护理部，并通知电工，查询停电原因，尽早排除故障或开启使用备用电源。

3、为病房点燃照明用蜡烛。

4、加强巡视病房，注意患者安全，注意防火、防盗。

【处理程序】

停电接到停电通知备好应急灯、手电、照明用蜡烛，启动备用电源备好替代设施(脚踏式吸引器、简易呼吸器、大注射器）加强巡视，安抚患者、解决问题突然停电使用呼吸机患者，启用简易呼吸器维持呼吸吸痰、洗胃患者启用30ml或50ml注射器抽吸立即报告有关部门，如医院办公室、医务科、护理部，并通知电工，查询停电原因，尽早排除故障或开启使用备用电源点燃照明用蜡烛 巡视病房，注意患者安全，注意防火、防盗中国燃气涡轮研究院职工医院护理部—2015年1月修订

第五篇：医院医疗纠纷处理程序（最终版）

厦门东南医院医疗纠纷处理程序

1、医院医务科是医疗服务质量监控部门。具体负责监督本院医务人员的医疗服务工作；检查医务人员执业情况；制定防范.处理医疗事故的预案；接受患者对医疗服务的投诉；向其提供解决医疗纠纷的相关咨询

2、医务人员在医疗活动中发生医疗事故，或发现可能引发医疗事故的医疗过失行为，或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向医务科报告，医务科接到报告后，应立即着手组织进行调查、核实，并将有关情况如实向院长报告。

3、发生下列重大医疗过失行为的，医务科应当在12小时向所在地卫生行政部门报告：

（1）导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故；

（2）导致3人以上人身受到损害.后果严重的医疗事件；

（3）厦门市卫生局规定的其他情况。

4、患者投诉时，应请其书写书面材料，注明具体住址、联系电话、书写材料、日期并签名，应患者要求，可按有关规定给予复印或封存病历。复印或封存病历时患方和医院应双方同时有人在现场监控。封存病历时应复印一份备用。

5、对于科室发生的医疗纠纷争议，科主任应根据患方的投诉材料，及时负责组织调查，查清事实经过，组织科内集体进行讨论，填写医疗纠纷调查报告，并于3个工作日内将有关调查分析材料报医务科。

6、医务科接到当事科室的陈述材料和调查报告后，应当及时组织调查核实，应在接班科室报告后的3个工作日内尽快答复患方。一方不能确定的，将提交医院医疗质量管理委员会进行讨论，应在7天内答复患方；提交讨论的有关材料由医务科负责组织、准备，当事科室必须积极配合。

7、医院医疗质量管理委员会讨论并得出结论性意见后，由医务科会同当事科室指定专人向患者或家属通报和解释。如果患方对答复不满意，可以书面报告其有权申请由市医学会组织医疗事故故鉴定或卫生行政部门处理或向法院提起诉讼。

8、疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，科室应与患者应共同对现场实物进行封存或启封，封存的现场实物由科室保管，并及时向医务科和护理部协同处理。需要对输液和药物进行检验的，由医患双方共同到市药检所办理有关检验手续。疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的，应向市中心血站通报并商请血站派员到场指导。

9、在发生医疗事故或对医疗事故处理过程中，凡患者或家属借故无理取闹抢夺病历资料，殴打辱骂医务人员，损坏医院公共财务，扰乱医院正常工作秩序的，应及时报告“110”、医院办公室和医务科，注意保护现场和保留证据，听候作出进一步处理。

10、临床科室在医疗纠纷发生后，除医疗咨询外不得随意给患方出具任何书面文件、字据、答复等，应与医务科慎重调研，达成一致共识后指定专人后答复患者。

11、医务科对于事隔一年以上的医疗投诉，均应考虑诉讼时效问题，不要轻易作出答复。

12、与患者或其亲属通报情况，答复投诉的结果时，应指定专人做好交谈记录，并请患者签字，予以妥善保存必要时应作录音，留取证据。

13、有关调解或诉讼赔偿项目金额可以征求律师意见。