影城突发事件处理--停电

第一篇：影城突发事件处理--停电

突发事件处理--停电

1.发现停电后，各岗位人员务必保持镇静，不可慌乱，由值班经理做为现场总负责人，统一安排调度各岗位人员。管理组其他人员对人员的调度命令也要通过值班经理统一发布。

2、停电后，工程人员要在第一时间到现场关闭影城电源总开关（总闸）。我们要提前根据影城总闸的位置，将责任划分到具体的岗位人员。例如，由一号厅放映员负责在停电后关闭总闸。

3、停电后，放映员应立即关闭除照明之外的其它所有电器开关。票房、卖品、场务员工根据事先划分的责任，关闭所负责配电箱中的有关电闸。值班经理在停电后应立即通知所有部门按停电预案处理，同时电话告知影城负责人，然后与物业相关部门联系。

4、停电后，即使影城票房和卖品部电脑配置有UPS不间断电源，也应当立即停止售票和售货。根据当时情况，留一至两名员工负责看管好本岗位财物，同时向顾客解释：“您好，影城遇到了意外停电，正在和相关部门联系处理，目前暂停售票，等来电后会在第一时间恢复售票，感谢理解与配合。”如果此时有顾客要求退票，在征得值班经理同意后，首先应考虑给顾客快速改签方案，在顾客所持影票上明确改签时期并签名确认，或使用招待券。如果顾客坚持退票，值班经理申报驻店经理可进行退票处理，但需二名以上管理组成员共同操作。

售票电脑无法操作退票，应根据票面显示的付款方式与金额为顾客退票，按流程做好退票记录，等恢复供电后统一在系统中进行退票操作。

5、场务员工一方面关闭所负责的电闸，另一方面要及时到影厅内安抚中断观影的顾客“对不起，影城遇到了意外停电，现在我们正在处理之中，原因目前还不太清楚，正在和有关部门联系，争取能够尽快恢复供电。请您耐心等候。”如果顾客有提出退票的，请安排到票房处理。

如果停电低于十分钟的，尽量安排从中断处恢复放映。如果停电时间较长，恢复放映时影响下一场时间的，可考虑将本场次取消，将顾客转移到下一场，或者将下一场取消或转移顾客。

6、停电后，使用电子门禁的影城，门禁会失效，所以值班经理应确保现金房的安全，如有必要应留一名员工看守现金房。

7、如果停电时，影城非运营部门员工也正在影城工作，除留一名人员（总机）负责接听电话外，其它员工应到运营各岗位协助处理停电事件，安抚顾客。

8、恢复供电后，应先打开总电闸，再依次打开各用电器开关，避免全部电器同时打开时电流不稳定而损坏电器。

9、影城全部恢复正常营业状态后，由值班经理写出《重大事件报告》，将情况详细描述后，发给影城负责人及总部运营部。

10、影城应定期模拟、演习停电事件，保证停电后员工能够迅速按预案处理，保证影城各区域的应急设施及双语主播都能正常开启。

第二篇：停电事故突发事件处理预案

停电事故突发事件处理预案

一．目的

使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保、大厦内的公共人员及财产的安全。

二．范围

1、适用于办公楼、各中心

三．事件级别的定义

.1、三级事件： 计划性停电事件

2、二级事件： 非计划性停电事故

3、一级事件： 外网突发停电事故

四．事件处理组织机构、职责分工

1、处理此类突发事件的归口部门为中控室，责任部门为工程部。五．通用处理程序

1、发生停电事故：

1.1通知行政服务中心。

1.2在发现或得知该区域停电后，中控室立刻电话通知配电室人员前去处理，并且通知内保立即到达事故区域进行疏导并加强防守，避免给坏人造成可乘之机，并做好现场向客户的解释工作

1.3中控室电话通知电梯维保公司人员赶到现场，确认电梯内是否有被困人员。

1.4行政服务中心做好对员工的解释工作。2工程部检查、维修。3供电恢复：

3.1工程部逐一检查开关状况。

3.2保卫部逐一检查门禁情况，并积极配合工程等部门完成电力抢修工作。3.3恢复供电经营秩序正常后，现场保安听到命令后方可撤离现场。六．特殊处理程序：

1非工作时间发生非计划性停电、外网停电时，由工程部值班电工进行紧急处理及联系确认。

2保安部接到通知后，立即组织人员赶赴停电现场，维护好现场秩序，疏导周围无关人员，并对停电区域加强防守，防止意外的发生。3恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。4事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

5供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。七．特殊岗位要求

1重要机房区域（如：中控室、电梯机房、电话机房、配电室等）发生突然停电时，检查备用电源切换是否正常，否则立即通知工程部进行维修。

2保安部加强对停电区域安全保卫工作的巡视，如影响到安防系统，要在该区域设专岗进行职守。

八．不同级别的停电事故处理程序 1三级事件：（计划性停电）

指供电公司或物业公司根据需要按照工作计划对变配电系统设备进行停电保养检修，其目的是为了确保供电系统安全可靠的运行。

1.1 工程部确定停电日期、时间、区域，报项目总经理及各部门经理。1.2 保卫部做好安全保卫、人员疏导的准备和现场巡视等工作。1.3 工程部提前停运相关设备。

1.4 工程部停电前通知中控室，中控室应提前关闭相应安防设备。1.5 检修完毕、送电前，通知中控室，以便其恢复相应措施。

1.6 恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

1.7 恢复供电后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。2二级事件：（内部非计划性停电）

即因过载、故障或人为操作失误等原因造成的停电。

2.1工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。2.2确系内部原因，立即组织相应人员进行抢修。

2.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。2.4保卫部立即安排人员到停电区域进行安全控制。

2.5工程部电话告知中控室，紧急情况下可直接通知相关部门。2.6抢修工作完毕后，通知中控室，检查无误后恢复供电。

2.7恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

2.8事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

2.9供电恢复后，保卫部全面检查门禁系统是否恢复正常。3一级事件：

外网停电一般是由供电局线路受外力损坏及设备发生故障引起，其影响面较大。

3.1 工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。

3.2 确系外网停电后，立即与供电部门进行联系咨询停电原因、恢复时间等事项。

3.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。3.4 客服部做好对客户的安抚、解释工作。3.5 保卫部做好停电区域的安全保卫工作。

3.6恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

3.7 事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

3.8 供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。4特殊情况：（单路停电）

4.1如停电回路是备用回路，应密切监视并与供电公司取得联系，同时上报工程部经理。

4.2如停电回路是正在使用的回路，应立即与供电公司取得联系，同时上报工程部经理。在供电回路设计允许的条件下，征得同意后，按配电室倒闸操作票的要求进行倒闸

九．善后处理

1如条件允许，行政服务中心应到场主持善后工作的有关事宜。2客服部应做好对所涉及区域的客户的回访工作，并作记录。3工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。4保卫部做好消防、安防系统的检查工作。

士．项目应根据自身的实际情况，制定相关个性文件为实施本预案的支持文件。1公司主要负责人联系电话 2紧急电话联系表

3目其他处理的培训文件

4事故应急处理日常培训知识第六个月

第三篇：停电事故突发事件处理预案

停电事故突发事件处理预案

一．目的使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保、大厦内的公共人员及财产的安全。

二．范围

1、适用于办公楼、各中心

三．事件级别的定义

.1、三级事件： 计划性停电事件

2、二级事件： 非计划性停电事故

3、一级事件： 外网突发停电事故

四．事件处理组织机构、职责分工

1、处理此类突发事件的归口部门为中控室，责任部门为工程部。

五．通用处理程序

1、发生停电事故：

1.1通知行政服务中心。

1.2在发现或得知该区域停电后，中控室立刻电话通知配电室人员前去处理，并且通知内保立即到达事故区域进行疏导并加强防守，避免给坏人造成可乘之机，并做好现场向客户的解释工作

1.3中控室电话通知电梯维保公司人员赶到现场，确认电梯内是否有被困人

员。

1.4行政服务中心做好对员工的解释工作。

2工程部检查、维修。

3供电恢复：

3.1工程部逐一检查开关状况。

3.2保卫部逐一检查门禁情况，并积极配合工程等部门完成电力抢修工作。

3.3恢复供电经营秩序正常后，现场保安听到命令后方可撤离现场。

六．特殊处理程序：

1非工作时间发生非计划性停电、外网停电时，由工程部值班电工进行紧急处理及联系确认。

2保安部接到通知后，立即组织人员赶赴停电现场，维护好现场秩序，疏导周围无关人员，并对停电区域加强防守，防止意外的发生。

3恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。4事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

5供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

七．特殊岗位要求

1重要机房区域（如：中控室、电梯机房、电话机房、配电室等）发生突然停电时，检查备用电源切换是否正常，否则立即通知工程部进行维修。

2保安部加强对停电区域安全保卫工作的巡视，如影响到安防系统，要在该区域设专岗进行职守。

八．不同级别的停电事故处理程序

1三级事件：（计划性停电）

指供电公司或物业公司根据需要按照工作计划对变配电系统设备进行停电保养检修，其目的是为了确保供电系统安全可靠的运行。

1.1 工程部确定停电日期、时间、区域，报项目总经理及各部门经理。

1.2 保卫部做好安全保卫、人员疏导的准备和现场巡视等工作。

1.3 工程部提前停运相关设备。

1.4 工程部停电前通知中控室，中控室应提前关闭相应安防设备。

1.5 检修完毕、送电前，通知中控室，以便其恢复相应措施。

1.6 恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个

开关。

1.7 恢复供电后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

2二级事件：（内部非计划性停电）

即因过载、故障或人为操作失误等原因造成的停电。

2.1工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。

2.2确系内部原因，立即组织相应人员进行抢修。

2.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。

2.4保卫部立即安排人员到停电区域进行安全控制。

2.5工程部电话告知中控室，紧急情况下可直接通知相关部门。

2.6抢修工作完毕后，通知中控室，检查无误后恢复供电。

2.7恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

2.8事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

2.9供电恢复后，保卫部全面检查门禁系统是否恢复正常。

3一级事件：

外网停电一般是由供电局线路受外力损坏及设备发生故障引起，其影响面较大。

3.1 工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。

3.2 确系外网停电后，立即与供电部门进行联系咨询停电原因、恢复时间等事项。

3.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。

3.4 客服部做好对客户的安抚、解释工作。

3.5 保卫部做好停电区域的安全保卫工作。

3.6恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

3.7 事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

3.8 供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

4特殊情况：（单路停电）

4.1如停电回路是备用回路，应密切监视并与供电公司取得联系，同时上报工程部经理。

4.2如停电回路是正在使用的回路，应立即与供电公司取得联系，同时上

报工程部经理。在供电回路设计允许的条件下，征得同意后，按配电

室倒闸操作票的要求进行倒闸

九．善后处理

1如条件允许，行政服务中心应到场主持善后工作的有关事宜。

2客服部应做好对所涉及区域的客户的回访工作，并作记录。

3工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

4保卫部做好消防、安防系统的检查工作。

士．项目应根据自身的实际情况，制定相关个性文件为实施本预案的支持文件。

1公司主要负责人联系电话

2紧急电话联系表

3目其他处理的培训文件

4事故应急处理日常培训知识第六个月

第四篇：停电事故突发事件处理预案

停电事故突发事件处理预案

1.目的对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保大厦内的公共人员及财产的安全。

2．范围：适用于因停电涉及的所有领域，重点是电梯中解救被困人员。

3．事件级别的定义

1）计划性停电事件

2）非计划性停电事故

3）外网突发停电事故

4．事件处理组织机构、职责分工

1）由事务局领导组织指挥。

2）处理此类突发事件的由管理站安排物业公司迅速有效地开展工作，责任部门为物业公司，业务指导是事务局水电工程科。由水电工程科协调电力部门给予必要的帮助。

3）事务局其他部门应根据处理事件的需要提供相应的支持和协助。

5．处理程序

1）发生停电事故：

（1）由管理站在第一时间通知物业公司迅速组织人员采取应急措施，并在第一时间迅速及时的上报事务局领导。

（2）组织人员分头到各责任区域检查有无事故，重点是配电室、机房及电梯，现场确认并采取临时措施，如发现事故在采取防范措施的同时要及时报告事务局领导。

（3）重点是电梯，发生停电事故后，首先由物业办公室打各电梯内部电话确定电梯内部是否困人，并尽可能的确定所困人员所在的大致楼层，如遇打不通某部电梯电话时，按照物业工程人员的分工，迅速打开该电梯一层的门，确定电梯轿厢所在的大致楼层，迅速赶到并询问是否困人，一旦发现困人迅速解救并安抚，并安排专门的工程人员到楼顶去盘车，做到同一调度，周密布署，及时救助，确保乘电梯人员的生命安全。

（4）在发生停电事故后，应加强安全防范措施，迅速组织物业安保人立即到达事故区域进行疏导并加强防守，避免给坏人造成可乘之机，并做好现场向业主的解释工作。

（5）配电室安排专门的技术人员在高压线停电事故迅速切换高压一号线、二号线，在一号线、二号线同时断电的情况下，迅速启用备用电源，保证重要会议室及电梯、消防等设施的用电。

（6）由管理站通过打内线电话告知业主等主要领导机关区发生停电事故（可以通过消防广播的形式告知大厦工作人员停电原因及情况）

2）停电后安排物业工程人员对一些设备线路进行检查、维修。

3）供电恢复：

（1）工程部逐一检查开关状况。

（2）公共秩序维护部逐一检查门禁情况，并积极配合工程等部门完成电力抢修工作。

（3）由物业办公室做好对业主/客户的回访工作。

（4）恢复供电正常后，现场保安听到命令后方可撤离现场。

（5）供电恢复后及时上报事务局领导。

6．特殊处理程序：

1）非工作时间发生非计划性停电、外网停电时，由物业工程部值班电工进行紧急处理及联系确认。物业经理必须在第一时间上报事务局领导。

2）物业公共秩序维护部接到通知后，立即组织人员赶赴停电现场，维护好现场秩序，疏导周围无关人员，并对停电区域加强防守，防止意外的发生。

3）恢复供电后，工程部全面检查供电系统。

4）事故处理完毕后，物业公司写好事故报告并上报事务局。

5）供电恢复后，公共秩序维护部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

6）恢复正常后，由物业经理及时上报事务局领导。

7．特殊岗位要求

1）重要机房区域（如：电梯机房、配电室、空调机房、消防机房、泵房等）发生突然停电时，检查备用电源切换是否正常，否则立即通知工程部进行维修。

2）保安部加强对停电区域安全保卫工作的巡视，如影响到安防系统，要在该区域设专岗进行职守。（如：门禁、主要出入口等）

8．不同级别的停电事故处理程序

供电公司或物业公司根据需要按照工作计划对变配电系统设备进行停电保养检修，其目的是为了确保供电系统安全可靠的运行。

1）确定停电日期、时间、区域后，由管理站通知物业公司做好充分的准备，提前停运电梯等相关设备，并及时通知区委、区政府等主要领导机关。并通过广播及大屏幕通知等形式告知大厦工作人员，以使各单位做出妥善安排。

2）由物业保安做好安全保卫、人员疏导的准备和现场巡视等工作。

3）检修完毕、送电前，通知物业公司为恢复相应措施。

4)恢复供电后，由物业工程部全面检查供电系统。

5)恢复供电后，由物业保安部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

6)恢复正常后，物业公司及时上报事务局领导。

9.因过载、故障或人为操作失误等原因造成的停电。

1)接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。并在事故发生的第一时间报告事务局领导。

2)确系内部原因，立即组织相应人员进行抢修。

3)检查、释放、安抚电梯被困人员。

4)立即安排人员到停电区域进行安全控制。

5)通过大屏幕或消防广播的形式告知单位停电情况。

6)抢修工作完毕后，检查无误后恢复供电。

7)恢复供电后，由物业工程部全面检查供电系统。

8)事故处理完毕后，由物业公司写出事故报告，上报事务局领导。

9)供电恢复后，物业保卫部全面检查门禁系统是否恢复正常。

11)恢复正常后，由物业经理上报事务局领导。

外网突发停电

一.外网停电一般是由供电局线路受外力损坏及设备发生故障引起，其影响面较大。

1.接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。

2.确系外网停电后，立即与供电部门进行联系咨询停电原因、恢复时间等事项。

3.检查、释放、安抚电梯被困人员。

4.通过消防广播的形式告知驻单位停电情况。

5.做好停电区域的安全保卫工作。

6.恢复供电后全面检查供电系统。

7.事故处理完毕后，由物业公司写出事故报告，并上报事务局领导。

8.供电恢复后，全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

9.恢复正常后，由物业经理及时上报事务局领导。

二．特殊情况：（单路停电）

1.如停电回路是备用回路，应密切监视并与供电公司取得联系，同时上报事务局领导。

2.如停电回路是正在使用的回路，应立即与供电公司取得联系，同时上报事务局领导。在供电回路设计允许的条件下，征得同意后，按配电室倒闸操作票的要求进行倒闸、切换高压一号线、二号线。

三．善后处理

1根据停电事故造成的损坏情况，做好善后处理工作。

2及时做好回访工作。

3全面检查供电系统。检查到竖井内每个开关。

4做好消防、安防系统的检查工作。

四、物业公司应根据自身的实际情况，制度相关个性文件为实施本预案的支持文件。

1、相关倒闸操作票

2、各级电闸位置图及其控制范围

3、停电通知范本

4、公司主要负责人联系电话

5、外联单位电话联系表

6、驻单位紧急电话联系表

7、项目其他处理的培训文件

8、停电事故应急处理日常培训知识

第五篇：突发事件处理

突发事件处理

停水

1.事先通知停水。

提前根据停水的时长备好店内用水，在停水时间之前关闭店内的用水电回（热水）防止电器干烧换坏。关闭店内所有水龙头。卫生间门口，应贴“饭店停水，暂停使用”通知。2.未通知性停水

发现店内突然停水首先关闭店内用水电器（热水器，锅炉芯）防止电器干烧损坏。之后将洗手间粘贴“临时停水，暂停使用”通知 关闭店内所有水龙头。向相关部门电话咨询停水原因及供水时间。如果是长时间停水，要去其他店面供水或到附近调水。以免影响店内正常营业。

店内要有人日常备水的规定，防止突发性停水，对日常的储备水要勤更换，防止储水变质。

所有员工必须听从领导指挥，积极运水保证店内正常营业

停电

1.事先通知的停电

提前备好蜡烛或充电式手电筒。检查店内的应急灯能否正常使用。停电时关闭店内的所有电源开关，做好冰柜内冷藏食品的保存。并事先通知客人，不能烤肉，只能点拌菜冷面。

短时间停电-停电前与客人说明情况，备好蜡烛或手电在停电时使用。关闭所有电源开关。

长时间停电-提前备好发电机供电使用，或提前通知形式告知顾客。只能拌菜冷面，不能烤肉。待店内正常供电后恢复营业。2.突发性停电

（1）立即安排其他管理和员工在营业厅内与顾客沟通使顾客安静的在原位等待。不要随意走动，并看好自己随身携带的物品，以防走丢。（2）安排专人在门口和欲进入店内的顾客解释。（3）安排管理者与员工使用备用照明设备。

（4）安排维修部门立即检查店内的供电设备是否完好。如完好则立即打电话咨询供电部门停电原因及何时正常供电。

（5）在正常营业期间内得不到正常供电需立即向客人解释。（6）做好冰柜内的食品原料保存工作。

（7）对店内冷餐柜，分开、加冰、转移，保温做好相应措施，保证原材料品质。（8）加强对店内整体巡视，确保客人安全，及财产安全，避免小偷混入。（9）前后做好展示柜的保存工作。

火灾

1.可控性火灾

充分发挥消防应急预案平时的演练

知道如何使用灭火器别慌别乱，总指挥充分发挥自己的决策力。把事态控制住如可预见不可控，必须拨打119报警不可自行处理 2.不可控性火灾

（1）保持镇静，关闭煤气和电源的总开关（需自保）（2）致电消防队-119（3）如果出现人员伤亡，则立即呼叫救护车。

（4）判断当时情况，如果需要，立疏散店内所有人员，以便确保安全。（5）统计员工人数，确保没有失踪人员。

（6）将员工/客人安置在安全区（室外安全场所）（7）准备好急救箱待用（8）将所有收银箱、保险柜锁好（在安全情况下确保自身安全）（9）立即向上级汇报。（10)启动消防应急预案。

（11）可能在店内失踪的员工和其他人员情况通知警方

外部行政部门接待

防疫、税务、除雪、派出所、消防

1.卫生监督所；健康证，要求店内所有人员持健康证上岗。如果来检查，及时通知没有健康证人员离开店面。如果防疫来查发现没有健康证的员工，可告知为其他店来支援人员。或其他店面来学习员工，或新人入职。同时，前厅厨房做好其他防疫检查要求规范。所在进口食品（包装类罐类要求9s标志生产日期，地址电话等）肉类，干调类、酒水类要有日期并且定期查看证件有效期，厨房卫生及食品制度按照食品药监所要求建立生帐各员工按要求去做即可

2.除雪及卫生区划分（门前三包）

相关部门会询问店内人数，尽量少报。相类费用的收取不以面积来点。而是按照店内员工人数来制定的

3.税务；检查部门会问，营业额、营业面积。营业时间与相关问题。营业额少报，并且尽量找相应领导来解答类似问题

4.派出所

派出所会要求所有人员身份证明。需要所有人出示照片及身份证复印件。店内提前备好就行。有新入职人员要及时通知补办暂住证有利于对员工的身份识别有利于对店内的安全保障。如果在店内有自己无法解决事情可联系派出所出面解决，态度要诚恳。

前言

一.口号：我们一直在努力，您的满意就是我们最大的快乐 二.服务宗旨：“宾客至上，服务第一” 三.服务质量（包括两点）

1.后厨菜肴出品质量

2.前台酒水饮料，及服务态度，服务技巧都高于同层次店面。

记住服务质量的好坏直接关系到饭店的经济效益，只有微笑热情周到配以清洁 味美不是餐厅达到旺盛的诀窍

员工管理条例

一．员工必须遵守所制定的各项规章制度 二．本条例适用于所有员工 三．员工的录用

1.本店采用公开招聘。择优录取的原则录用新员工

2.新员工入职前三天为试用期。三天内自动离职没有工资，如留下以第一天开始算工资

3.员工每月公休三天，三天如不休按照工资的平均天数加给本人，一个月如不迟到，不早退不在工作时间内外出超半小时享受满勤奖100元迟到三次五分钟以内可以享受满勤这是酒店从人性化量最大角度给予员工的福利

3.新入职员工要有工装，被褥抵押金有身份证为300元无证件为400元每月从工资中扣除100扣完为止。如予以加薪抵押金予以涨动600元截止。重要岗位押金不同，吧台、传菜、迎宾。保安为1000元领班、主管、经理2000元

4.新员工入职后，必须经本店主管人员进行岗位培训，取得评定后方可上岗。对于试用期不合格本店有辞退的权利 四．员工职责

1.自觉遵守店内员工守则。遵守店内所设其他制度，自觉维护店内荣誉和对外荣誉严守店内制度

2.忠于职守熟悉业务，高效率的完成任务

3.加强团结，增强友谊协作的关系主管人员应率先士卒爱护部下不谋私利

4.拼搏实干。创新为本店的繁荣与发展不懈努力工作 五.员工的工资标准

1.实行岗位工资制定员定岗按劳取酬

2.服务员工资以实际工作能力及考勤为依据分A B C等

3.服务员除基本工资加100满勤，加三天公休外享受菜品、酒水提成点菜员得70%其他前台享受30%

4.领班，主管、经理按劳取酬

六.店内实行严格和明确的奖罚制度形式有表格，颁发奖品。晋级与处罚的形式为警告通报批评。罚款及开除，详看细则

七.员工有辞职的权利，规定五一致九月一不许离职其他时间必须提前一个月递交辞职书得批后方可离开否则后果自负。本店也有解雇或劝退的权利当月离职不享受公休突发事件离职，下月开工资日来领取

八.为不断提高员工的业务水平，本店会采取多种形式对员工进行培训 九.本条例规定细则与本条例同时实行应出现漏点可及时更正

员工管理条例实施细则

一.录用程序：1.员工有义务向本店提供身份证明（身份证复印件或户口本复印件）

2.面试合格后，即可上岗初上岗者10天以上才享受公休一天，一个月期间不允许请起三天假，三天试用期过必须按正式离职手续办理离职。

3.考勤制度：员工上下班实行打卡制，早10点上班晚上下班时间后，打卡每日签到两次没能及时签到必须按负责人说明。

4.本店代人打卡者罚款1000元忘记打卡扣5元，打重卡扣5元，打串卡扣5元。

5.迟到十分钟以内扣5元，十分钟以上扣10元2小时以上扣半天工资。员工无故不上班或迟到或早退按旷工处理。旷工半天扣当日工资。事假一天扣2天病假一天扣1天旷工一天扣3天。

6.须请假安排休息应提前打招呼，得到批准后交代好工作方可离开。

员工福利

1.所有员工生日，做长寿面一碗 如员工在店内就餐酒水除外打八折。

2.员工的亲戚，朋友来店消费也是酒水除外享受八折。

3.员工的工资按月支付，如有特殊事情，可酌情处理。但不拖欠，除除当月水电费，如有额外会明示。

奖励与惩罚

本店实行严格的奖惩制度，鼓励员工努力完成本职工作，做到奖罚分明。

1.在店内，意见单填非常高的奖励100元。

2.综合评定，员工可直接涨工资50-100不等。

3.员工上班实施满勤奖100元。

4.如得到客人嘉奖；可适当奖励给当台员工。