商务礼仪培训通知大全

第一篇：商务礼仪培训通知大全

关于举办员工商务礼仪培训的通知

为塑造公司品牌形象、提升员工服务品质、提供员工整体商务礼仪素养，根据公司培训工作安排，定于2016年11月10日举行商务礼仪培训。现就有关事项通知如下： 一．培训时间：11月10日上午 09：30-12：00 11月10日下午14：00-17:00 二．培训地点：11号会议室 三．培训对象：

上午：公司前台、保安、保洁、华北区各案场相关服务人员

下午：因下午课程属于员工福利，公司全体员工均可申请参加（行政部特意为下午参加培训的员工设置茶歇，名额有限，有意向参加培训的员工请到行政部***处报名）各项目案场置业顾问亦可选择参加

四．培训老师：

**（PTT国际培训师 礼仪与职业形象塑造行为训练专家 万达集团特邀商务礼仪培训讲师）五．培训课程

上午：接待服务礼仪

1、服务“仪表”礼仪------建立良好第一印象

2、接待服务“行为举止”礼仪——细节是魔鬼

3、服务“语言”礼仪

下午 ：商务礼仪

1、商务“形象”礼仪——设计你的成功人士印象

2、商务“举止仪态”礼仪——动静之间

3、商务“交往与接待”礼仪——细节决定成败

4、商务“沟通”礼仪——有声与无声的智慧

5、商务“餐饮”礼仪---有益亦有趣

第二篇：关于举办商务礼仪培训的的通知

关于举办商务礼仪培训的通知

各部门、相关子公司：

为规范公司员工的言行，塑造公司良好的组织形象，提高办事效率。根据公司培训工作安排，就举办《商务礼仪》培训的有关事项通知如下：

一、培训时间:2015年8月13日14:00-16:00

二、培训内容：

1、礼仪概述；

2、职业形象；

3、社交礼仪；

4、商务礼仪

三、讲师：XXX

四、培训对象

副部级以下员工

五、培训地点

总部一楼1F东会议室

六、培训要求及纪律

1.不得无故缺席；2.参加人员须做好笔记；3.请将参训名单于8月12日下班前报人力资源部。

特此通知！

人力资源部

二〇一五年八月十二日

第三篇：关于进行商务礼仪培训的通知

关于进行礼仪培训的通知

集团公司各部门单位、各合资公司：

为进一步提高集团公司管理人员的整体素质，不断提升企业对外形象，根据培训计划，经研究决定，在8月10、11日分别进行两期为期一天的礼仪培训。现将具体事宜通知如下：

一、培训内容

主要内容涉及政务礼仪、会面礼仪、座谈礼仪、乘车礼仪、着装礼仪、餐桌礼仪、人际沟通技巧等。

二、培训教师简介 姓名：杨金波

教育背景：上海交通大学毕业，工学硕士

任职：香港国际标准礼仪学院礼仪总监，首都文明礼仪推广大使，奥运志愿者礼仪培训专家，清华大学客座教授。北京德业轩国际礼仪培训中心行政总监，杨金波礼仪工作室首席讲师。

经历：

★中国教育电视台《师说——新商务礼仪》主讲人。★全国礼仪大赛评委。

★中央电视台、北京电视台有关节目的礼仪评委及点评嘉宾。★担任教育部留学中心、清华大学和北京大学等多家机构礼仪顾问。

★曾为中宣部、中央办公厅党校等多家部委机关，中国石化、中国建设银行总行、中科院研究生、北京奥运大厦、清华大学、北京大学等多家企事业机构和大专院校进行礼仪培训或专题演讲。

★自主开发了一套针对运动员和教练员的礼仪培训课程，并为十多个国家运动队进行了具有针对性的礼仪培训。

★开发了“礼仪英语”,“形象口才”,“如何面对媒体”，“会议服务程序”等培训课程，并为多位成功人士进行过独具特色的“个人礼仪形象设计”。

★中央电视台、北京电视台、中央人民广播电台、北京人民广播电台、北京日报、光明日报、中国日报、以及法新社、丹麦消息报、德国电视一台等多家国内外知名新闻媒体都曾对其在国际标准礼仪推广方面的成就进行过采访和报道。

★多年从事国际商务工作，曾出访过众多国家，并结合中国具体国情，把国际标准礼仪融和到中国政务、商务和生活礼仪之中，面向全社会进行行之有效的礼仪培训。

专著：

中宣部主编的《公民礼仪知识简明读本》撰稿人之一 奥组委组织编写的《奥运志愿者培训教材》撰稿人之一 《职场必修礼仪》教学光盘主讲人 《跟我学国际礼仪》教学光盘主讲人 《与残疾人交往礼仪》教学光盘主讲人

《新商务礼仪》—中国教育电视台《师说》栏目光盘主讲人

三、具体安排

（一）8月10日进行第一期礼仪培训，上午8:00-11：30；下午2：30-6：00主要参加人员为：

1、集团公司各部门、单位及合资公司普通管理岗位人员（不含业务人员）；

2、近几年（含2010年）入港本科以上学生。

（二）8月11日进行第二期商务礼仪培训，上午8:00-11：30；下午2：30-6：00主要参加人员为：

集团公司（含合资公司）基层以上管理人员、业务人员。

（三）报名截止时间：2010年8月9日上午下班之前，请分别将两期参加人员名单以电子版通过平台报人力资源部 孙强

四、培训地点

北区活动中心三楼会议室

五、相关要求

本次培训是集团公司培训计划中的重要内容，根据“外聘人员培训走高端、精品路线”的原则，本次聘请了在国内外享有盛誉的知名礼仪培训专家来港授课，望各部门单位珍惜本次培训机会，并做到以下几点：

1、合理安排工作，尽量做到培训、工作两不误；除必要的值班人员外，要保证听课人员数量。

2、认真组织听课人员，培训时须遵守课堂纪律，需将手机打到振动或静音状态，切实保证培训效果。

人力资源部

二〇一〇年八月五日

第四篇：商务礼仪培训

商务礼仪培训教案

第一部分：商务礼仪的含义

商务礼仪就是人们在商务活动中形成的约定俗成的惯例和行为规范，是一般常用礼仪在商务活动中的运用和行为规范；是一般常用礼仪在商务中的运用和体现。通过商务礼仪的学习和训练，塑造和完善商务活动从业人员的个人形象以及他所代表的组织形象，从而更快更好地完成商务活动的最终目的。

第二部分：仪容仪表、着装礼仪

仪容仪表以及着装是一个人的精神面貌的外在体现，整洁的仪容、得体的服饰是对别人的尊重，也是对自己以及自己职业的尊重。

一、早上出门上班前应进行自检：1、2、3、4、5、6、是否乱胡子；

头发有没有梳理熨贴；衣服的领子和肩头是否有头皮屑； 有没有口臭、鼻毛；

衣服是否有明显的皱折和不熨贴； 眼镜是否清洁；

皮鞋是否干净、打皱，后跟是否有磨损；

二、交际进程中不雅的举止：1、2、3、4、5、6、当众瘙痒、打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵、摆弄手指关节，发出声响； 翘起二郎腿，翘起的脚尖朝着别人； 当众照镜子、化妆；

体内发出不雅的声音：咳嗽、哈欠、打呃、响腹等； 乱仍杂物（火柴梗、烟头等）；

随地吐痰：有些人认为没人看见就无所谓，但作为一个文明的现代人都应该清醒地认识到有没有看见不是问题的关键，关键是因为这种举止证明你仍然处于落后、愚昧、肮脏的环境和阶层；

三、着装的TOP原则：

着装水平代表一个人的身份、文化素养、家庭背景以及所在的企业形象，关于着装方面的三原则是：TOP原则

T：TIME（时间）1、2、3、季节：指着装要合季节，不要反时令穿衣戴帽； 年龄：不要穿和自己年龄不相符的服饰； 流行趋势：不要穿不合潮流的服饰如：中山装；

O：OCCASION（场合）：在不同的场合穿不同的对应服饰：如上班时要穿职业装或工作服；居家时可穿居家便服；旅游时可穿休闲装；出席晚宴时可穿礼服。当然这也要考虑到鞋、帽、手袋、饰物等的搭配。

P：PLACE（地方）：去不同的地方也要考虑到服饰与地点的和谐，如DISCO舞厅、去GOLF球场、去乡村、去大都市都要考虑到不同的对应服饰。

四、穿西服的礼仪：1、2、3、4、5、6、7、8、9、新买的西服，在穿上之前袖口的衣服商标要撕掉； 胸口的口袋用来插花或放手帕，绝对不要插钢笔；

西服的袖长到手腕为宜，衬衫的袖长以超过西服的袖长1-2CM为佳； 单排扣的西服不要全部扣上纽扣，双排扣的西服一定要全部扣上纽扣； 西服的上衣与裤子的口袋不可放太多的东西，以免衣服走形；

西服背心与V领羊毛衫的色彩与外装同色或接近，不宜用花色的V领羊毛衫； V领羊毛衫最多穿一件，如穿两件，以看不见里面一件的羊毛衫的领子为宜； 衬衫里面的内衣袖子和领子不要露出衬衫； 领带要与西服和衬衫相呼应或相对称；

10、领带的长度以大箭头盖住皮带扣为宜；

11、深色西服配黑色皮鞋，皮鞋与裤子之间的过度靠袜子，因黑皮鞋与白或浅色袜子是一对冤家，袜子要与皮鞋同色；

12、在正规场合最好是穿系带皮鞋；

13、与西服搭配的风衣不宜过长；

14、围巾应围在西服与风衣之间，颜色与西服和风衣要协调； 第三部分：电话礼仪

接听拨打电话直接体现了一个人的综合素质和礼仪修养，通过电话可以塑造自己礼貌、热情、美好的形象，从而折射出你所在的企业形象，因此电话中的行为规范对我们每个人息息相关。

1、规范灵活使用电话用语：

外线：您好+雷士+简明扼要的内容+再见 内线：您好+部门或姓名+简明扼要的内容+再见

2、语言清晰、表情温和、体态端正： 表情温和：微笑+调整呼吸+接听

体态端正：接听或拨打时你的体态直接影响到你的声音、语气和精神状态，试想一个躺在床上接听或拨打电话的人他的声音能充满激情和意气风发吗？

3、电话内容一定要简洁，不要浪费别人和自己的时间，浪费时间的同时也是在浪费金钱，更重要的是会让你和你的公司的形象受损；

4、5、电话机要轻拿轻放；

不要在公司拨打私人电话，接听私人电话时不要纵情高声，也不可压低声音，以免让别人以为有什么不可告人的秘密，尽量缩短电话时间；6、7、8、和对方通话结束时，让对方先挂电话；

接听电话时手头上要准备好纸笔，以便记下重要内容；

当需要传话时，要对对方说：请稍等，我看在不在。并问清对方是谁和对方的公司的名称，然后捂住听筒，问接听者是否要接；

9、手机不要拿在手上，那样显得很粗俗；

10、开会、听音乐会等场合时手机要开到振动档，以免影响别人，如要接听电话时最好走到室外；

第四部分：餐会礼仪

一、中餐礼仪

1、入席的次序：一般以面对门的位子为上座，主人及主宾入座后再从椅子的左边入座；

2、3、入座后，不可脱上衣、摘领带、卷袖子，作出大干一场的举止； 用筷的礼仪：

注意握筷子的姿势；

用筷子夹菜时从一端开始，一次不要太多；如掉在桌上，切勿再放回盘中； 忌舔筷/迷筷/移筷（不停筷）/帮筷/插筷/掏筷/跨筷（架在碗碟上）/剔筷/飞筷/敲筷；4、5、6、7、餐时切勿发出声响，以免造成狼吞虎咽的不良印象； 饮汤时切忌海底捞月；

鱼刺肉骨吐入骨盘中，不要吐在桌子上，半满时招呼服务员换碟；

主食、水果均是少量，基本上一人一块，水果用牙签，用过的牙签不要再放入果盘；

8、席间要保持健康、愉快、轻松的气氛，既不可一人埋头苦干，也不可频频举杯劝酒；

9、祝酒时一般站起且目视对方，杯沿略低于对方，以示尊敬； A、B、C、二、西餐礼仪：

1、2、左手执叉，右手执刀；

餐巾的作用：A、避免进食时污染衣服和餐毕后用来擦手和嘴角；

B、主人拿起餐巾表示进餐开始； C、主人收起餐巾表示餐会结束；

D、餐巾平铺在双腿上，不可塞在脖子里，也不可用来擦餐具； E、有事临时离开可把餐巾折好放在椅背上，如搁在桌子上表示不想吃了；

F、餐毕后，折好放在左边；

3、餐具用法：西餐的餐具有刀、叉、匙（CHI）三类：

多副刀叉并排时，由外到内的顺序先后取用； 用刀切割时，切一块吃一块；

刀叉并用时，刀、叉、盘子相碰时控制不要发出另人肉紧的声音；使用刀叉时刀叉口朝向自己；

D、E、F、不要用刀刺食物吃；

用餐完毕，刀叉摆成“11”型，尚未用过错摆成“八”字型；

喝汤时由内向外舀着喝，喝到盘底时，可用左手托住盘底，倾向自己，由内向外舀着喝；

G、H、喝咖啡时，左手托盘，右手执杯耳，小勺用来搅拌，切不可用勺舀着喝； 装着水的漂亮器皿里飘着花瓣和柠檬片，那是用来洗手用，左右手的两三根手指搓洗并用餐巾放在桌底擦干；4、5、6、7、人干杯时请先注意对方嘴里是否有食物；

当发现菜肴有问题时不可大声叫嚷，召唤侍者过来并轻声交代； 吃面包时，抹上黄油，用右手撕成小块进食，切忌用嘴啃； 吃西餐时忌起身，如有需求，可要求别人帮忙，用完后传回原地； A、B、C、第五部分：吸烟礼仪1、2、3、4、5、6、不要在公众场合吸烟； 不硬性劝烟；

敬烟时把烟盒递给对方，让对方自取； 不要随地扔烟头与火柴梗； 不要朝烟灰缸内倒水；

有女士在场时，要征求对方同意方可抽烟； 不要一根火柴或打火机一次点三根香烟；

7、

第五篇：商务礼仪培训稿

商务礼仪培训

2.商务活动作为最基本的社会活动每天都在频繁的进行着，其中的礼仪问题决不容忽视，礼仪上的差错不仅会落下笑柄，有的时候甚至会使一笔交易落空。

在商务活动中，一个人的成功除了良好的外在形象，还应该具备良好的心理素质、道德素质和积极的心态，而礼仪不仅可以弥补外在形象的先天不足，还能让一个人的内在修养和素质得到客观的表现。

而对于公司来说得体的商务礼仪，可以展现公司良好的商业形象，更容易赢得客户的尊重。

3.那接下来我们就一起来看一下一些简单的商务礼仪，内容主要包括：个人的商务形象和商务交往礼仪。

4.我们每一个人都有和陌生人第一次见面的经历，或者可以这样说，我们人跟人之间的交往都是从第一次见面开始的，那我们都知道第一印象是很很重要的。那怎样才能给对方留下一个良好的印象呢？第一印象也称为三分钟印象，而三分钟印象中60%是来源于仪表、仪态，也就是一个人的外在形象，40%是来源于声音和谈话内容。

6.怎么才算是一个好的个人形象呢？首先我们说头发，它必需要保持干净、整洁，男士不宜留长发，脑后的头发不可接触到衬衣的领口，两侧的头发不可盖住耳朵，把头发整理得一丝不苟，他更能体现出一个人商务精英的专业性。女士的头发呢也是一样必须干净整洁，头发不能遮住眼睛，还是建议长发的女士正式的商务场合中不要把头发披散下来，把头发扎起来会给清爽、干练的感觉。

第二，就是整个脸部。建议男士不要留胡子，有的人会觉得留胡子会比较体现个性或比较有男人味，其实这种说法可能有它的道理所在，但是在商务活动中，胡子更有可能会给人留下不修边幅、邋遢的印象。特别注意的是：鼻毛千万不要露在外面，会给人非常不舒服的感觉，整个脸看起来都应该是非常干净的。

女士不宜画浓妆，眉毛、嘴唇不要使用怪异的颜色，比如黑色的唇膏。但是在商务场合，女士素面朝天也是不符合礼仪规范的，会让对方感觉不受尊重，所以女士应该适当的着淡妆。

我们再来说一下男士的服饰。首先是西服，穿西服我们有一个七原则： 1.遵循三色定律，身上的色块不可超过三种 2.拆除衣袖上的商标 3.熨烫平整 4.不卷不挽 5.慎穿毛衫

6.西装内巧配内衣 7.口袋内少放东西

衬衣的最上面一个扣子，叫做风纪扣，风纪扣如果是在打领带的时候一定要扣上，如果不打领带就一定解开。

领带是男士穿着上下唯一能体现个人风格的窗口，即使是同一套西服，配的领带不一样就会给人完全不同的感觉，就像蓝色斜条纹会给人庄重、很正式的感觉，那红色呢又会让人感觉到喜庆。领带需要提醒的是它配戴长度的一个问题，最好的位置是到腰带扣的一位置，稍微盖住一点腰带扣，太上或太下都会显得不合适。腰带只说一点就是它必须是黑色的。

那当然还有男士的皮鞋和袜子，这两个细节千万不要忽视它，在华尔街有这样的一句谚语，华尔街上的经济人说“我们从来不和穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人做生意。”为什么呢？穿破皮鞋或者不擦皮鞋它代表着这个皮鞋的主人非常的懒散、慵懒，不注重生活的细节，给人带来拖拉、随便的感觉，所以注重你穿着的细节，这样会提升你的商务形象。

袜子呢，必须要穿长筒袜，目的在于你坐下的时候不看到你腿上皮肤，平常我们也会听说不能穿白袜子，那事实也是这样的，不穿白袜子已经成为了商务着装中的一个规则，我们的商务着装都是以深色为主的，一双白色的袜子会显得非常的不搭配，那当我们坐下的时候，白色的袜子会露出来，就理所当然的会吸引众人目光，这样会显得非常的失礼。

女士的服装相对来说款式会比较多样化，也应该是以职业装为主，切忌暴露、透亮。裙子不可穿超短裙和带穗的休闲裙，特别注意的是不要穿皮质的裙子，因为皮质的裙子代表着另一种特殊的行业。

鞋子要与服装搭配，不可穿露出脚趾的鞋，比如凉鞋就尽量不要穿去商务场合。

我们经过了着装上的一些整理，和情绪上的准备工作后，接下来就是和客户进行面对面的交流了，那么在商务交往中我们又应该注意一些什么呢？

我们先来看一下，会面的一些礼仪知识，首先见到客户之后我们就要跟客户热情的打招呼，应该注意的是，如果在场还有其它人，我们都应该用目光跟对方进行打招呼，同时再报以微笑，而不是直接忽视，这样会让人感觉我们非常的热情，非常的有礼，在问候的时候，如果我们要跟客户握手，这个时候要注意几点：首先，握手时目光要与对方对视，而不是一边握手眼睛却看向另一个人，这样会使握手的对方感觉非常的不受尊重；第二，与女士握手要女士先伸出手，如果女士没有握手的意思，可以以鞠躬代替握手礼；三，握手时不可戴着手套，眼镜；四，一定是右手握手，一些东南亚的国家，比如新加坡，印度。他们都会认为左手代表着不雅、不洁这样的含义在里面，所以特别是与外国朋友交往的时候就要特别的注意；五，要单手握手，特别是对女士，绝对不可双手握手。

问候过后我们就应该双方相互介绍了，介绍时应该讲究这样一个顺序：

被介绍方如需介绍的人多于两个时应从职务高者至职务低都介绍；如果作为第三方介绍两个人相互认识，应该把职务低的人介绍给职务高的人，年轻的介绍给年长的，公司内部人员介绍给公司外部人员，男士介绍给女士。

介绍过后就是相互名片了，交换名片也有它的一些交换礼仪： 多人时由近至远，或由尊至卑，两个见面时位卑向位高者递名片； 上司在时不要先送名片，要等上司递上名片后才可送上自己的名片； 到别处拜访，要经上司介绍后，再递出名片； 名片应置于西装的内袋，避免从裤子口袋中掏出；

递名片时，起身站立走上前，用双手可用右物递过自己的名片，正面字在前面，外宾最好递上印有英文的一面，面带微笑，并说“多多关照”或“常联系”最好做一下自我介绍；

接受名片时，站立，面带微笑，目视对方，双手捧过，或用右手接过，接过后认真默读一遍以视尊重；

接过名片后不宜随物置于桌面，或随物把玩，不可在对方名片上写不相关的东西；应精心的放入自己的名片夹或上衣口袋中。

这就是会面的一个过程，首先是问候，之后相互介绍，再互相交换名片。那我们再来看一下去拜访的流程：

先是联系拜访，要约定好时间、地点，告知对方到访人员的姓名和身份。提前一天要确认拜访，若有变化，应尽早的提醒对方。

出行前要做一些准备，再一次的检查所需名片、样品、产品资料等，以及笔、笔记本等记录用品；

赴约要准时，最好留出几分钟来检查自己的仪容。那么在拜访的过程中呢，需要讲到几点： 第一，在你与客户热情的打完招呼之后，客户一定会请你入座，那请坐是好事，问题是坐哪呢？一般来说客随主便，客户让我们坐哪我们就坐哪，那如果客户只说请坐但又没说让我们坐在哪里呢，那我们就得先来了解什么是上座，简单的来说就是面门靠里为上座，就是离门远的那一方为上座，当然，我们作为商务人士去到这样的一个场合，显然不适合坐上座，最好就是背对门的位置。

第二，就是在谈话中应该注意的问题，你可以跟客户谈工作上的事情，也可以跟客户谈工作外的事情，具体怎么谈，这是销售技巧培训应该讨论的问题，我这里要说的是谈话中谈话礼仪的五不问：

1.不问年龄 2.不问收入 3.不问婚姻状况 4.不问信仰 5.不问健康

再有就是在谈话中跟客户的眼神交流，讲究的是要有交流，但不能一直盯着对方的眼睛看，那样会让人感觉如芒在背，最好眼神交流的时间占全程的3/1 至3/2 每次3-5秒，那么其余的时间看哪里呢？是不是就左顾右盼？东张西望看别的地方？不是的，那样会显得你很不专心，对方会觉得很不受尊重，我们应该看向对方脸部的其它地方，人的脸部共分作三个注视区，以眼睛作为一个水平线，以上形成一个正三角形的区域我们称它为谈判注视区，如果你在与客户谈判，你可以看向对方的谈判注视区，会显得你更加有威慑力。眼睛水平线以下至下巴形成的一个倒三角形这个区域我们称之为沟通注视区，那一般我们在谈话中都应该把目光放在这个区域里，下巴往下，就是脖子的位置，我们称之为亲密注视区，那建议大家都少把目光停留在亲密注视区内。

还需要提醒的是一个拜访时间的问题，俗话说“久坐令人厌，勤来亲也疏”商务交往中注重保护客户的一个私密空间，如果你经常去，一去就坐很久，那样客户会认为你有另有所图的嫌疑，也会心生厌烦，所以建议普通的拜访30分钟以上，都要考虑有没有这样的必要。

结束拜访后，我们要致谢，走之前留下相关资料。

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