怎样做一个值得员工追随的老板

第一篇：怎样做一个值得员工追随的老板

什么样的老板值得下属去追随

一个值得跟随的老大，对于员工来说，不仅关系到自己个人的发展和前途，更关系到自己一生的品德；而对于老板来说，做一个值得让员工死心塌的老板，身边围聚众多的人才，关系到企业的发展壮大，老板的个人成就等等。

笔者曾研究过三国里面刘备、曹操、孙权等的领导艺术。大片《赤壁》里有个“雷人”桥段：孔明东吴之旅，搞定了“孙刘联盟”。之后，周瑜到刘备地盘回访，赶上皇叔正编草鞋，关二爷一旁解释，“这么多年，我们哥儿几个穿的草鞋，一直是大哥给编的。”一电影院笑声、掌声。

一个朋友感叹，“我不觉得搞笑，看到这我被感动了，多好的老大呀！”“既金戈铁马又儿女情长，既胸怀天下又体贴入微，既江山美人又兄弟情深。这样的老大能不成事？”

而在现实中成功的企业里，这样的老大也是很多的。王文京、柳传志等在中关村混出来的企业家，对创业元老、身边兄弟、下属的体恤、提携、关爱是出了名的：在公司干，自不必说；离开公司，退休的养起来，创业的给本钱。

近几年风光无限的马云、牛根生、史玉柱等人，比起柳、王等人，有过之而无不及，所以才能在各自领域出人头地、所向披靡。

牛根生曾有个肺腑之言。他说，这世上的企业，最初成立时情况都差不多，几个小兄弟，几条破枪，每个人总共也发不了几发子弹，就和正规军干上了。可是，这后面的差距逐渐就扩大了，有的人越干声势越大，有的人越干动静越小。原因当然是多方面的，但有一条很有共性，那就是“财聚人散，财散人聚”。

牛根生说，如果把企业比作一辆公共汽车，那么，老大只是这辆车上的司机而已，本车核心目的是把来来往往的乘客运到他们想去的地方，只有乘客安全抵达目标，司机才有资格收取车费。如果司机误以为自己是中心，乘客是陪衬，那么，整个定位就大错特错了。所以，“金本位”成不了企业家，“权本位”也成不了企业家，“人本位”才有可能成为企业家。

有人非议阿里巴巴的商业模式，但从来没有人非议阿里巴巴的团队，有人非议马云善于炒作，但从来没有人非议马云的企业管理艺术。创业多年，阿里巴巴公司最初的18个创业者，现在一个都没有少，没有人提出要走。马云说，“进了公司，就是朋友，我是捏他们的水泥，他们是石头。阿里巴巴也是水泥，沙滩上的小石头，可以捏在一起抗衡大企业。团队的合作精神就像拔河一样，无论方向朝哪里，只要大家一致，总能赢。”

阿里巴巴周六、周日总有很多人在加班。马云说，“其实你们认为这是工作，我们认为是工作更是快乐。”他说，“我付员工的工资可能不是同类公司里最高的，但是我自信工作起来，阿里巴巴的员工是最开心的。如果管理层问题重重，那你谁也吸引不过来。这帮人都是聪明人，前景好，能做事，他们才来。”

阿里巴巴一位创业员工曾说过，“我感觉他本质非常好，非常善良，比较照顾周围的人，而且不是应付也不是应酬，而是发自内心的关心。他把我们当朋友，他付出从来不讲回报，他很平等待人，而且做得很正。很多事情我们觉得很困难，可是他却说，你看我们还有这么多希望，跟他工作很高兴。生活永远是两面的，你看到一面特别抢眼就看不到另外一面，他启发我们看另外一面，困难的时候我们也没怎么愁云惨淡，很开心就过来了。他的性格也很好，这些都影响了我们。”这就是马云的凝聚力从何而来啊。

史玉柱是出了名的对弟兄们关怀体恤提携，他二次创业初期，很长一段时间，身边的人连工资都没的领。但是有4个人始终不离不弃，他们后来被称为4个火枪手：史玉柱大学时期的“兄弟”陈国、费拥军、刘伟和程晨。

这种非常的凝聚力源自对弟兄的“有情有义”

第二篇：怎样做一个成功的老板

怎样做一个成功的老板

我今天把有关想法告诉你，这一想法早已写好，原本在结工资之前给你看看谈谈心，谁料到你竟相信你弟弟的话，此想法一直没给你看，现在出于一家人还是长辈告诉你。

首先一个人成功与否应在的机遇，天时、地利、人和这三方面应该抓住，人才能飞黄腾踏，日子才能蒸蒸日上，财源滚滚而来。俗话说得好：家和万事兴，得道者多助，失道者寡助。人要现实一点，现在我对你的工地谈谈几点小小的建议。

第一：对施工队的管理安全应放在第一位，其次质量放在第二位，再次把材料放在第三位。说起安全、质量、材料则三方面必须要有铁的纪律，常言道：家有家规，国有国法，无规矩不成方圆。为此作为一个施工队来说也要有自己的规章制度。首先要言已律己，宽以待人，人敬一尺，我敬一丈，不要纵容包庇每一个人，应有奖有罚，功罚分明才是。其次，作为每一个管理人员要依法作责，知错就改，绝不能推卸责任，更不能嫁祸于人，谗言攻击，当面一套，背后一套。理应和下面的管理人员、工人经常谈谈心，共谋大业。常言道：水帮鱼，鱼帮水，深入民工，才能有发言权，决定权，正如毛泽东说：“没有调查，就没有发言权。”只有这样，企业才能有所光明，红红火火。其次，家族式的管理模式，方法，思想观念必须改变，淘汰。再次，要广纳人才，排挤小人，用人不疑，疑人不用。常言道：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。不要轻信“三人成虎”之言，自己要三十而后行，不要先发制人，要讲信用，丁是丁，卯是卯，当然也要随机应变，灵活多用，要以理服人。

第三篇：如何做一个员工愿意追随的好领导

如何做一个员工愿意追随的好领导

好上司应会说三句话

2002年5月，惠普宣布兼并康柏公司，中国惠普当时的总裁想让我来负责中国大陆和香港地区两家公司的兼并整合工作，这个决定对我来说非常突然，因为我也没有这方面的经验，为什么选我做不得而知。

当上司跟我在电话里谈这个问题的时候，我一时不知道该如何回答，之后上司跟我说了三句话，我就下定决心去做了。

第一句：这项工作是公司未来一年的头等大事（强调重要性）；

第二句：这项工作他也没有做过，他帮不上我（强调挑战性）；

第三句：没有几个人有机会做这样的兼并整合工作，你能从中学到很多东西，积累很多经验（强调个人利益）。

这就是一位出色的领导者所具备的才华，能够抓住每一个下属的心，让大家为了自己的利益发自内心地努力工作。

经过一年的努力，我带领中国惠普的兼并整合团队出色地完成了兼并整合任务，成为全亚太地区第一名，得到了嘉奖，而我通过这项工作也掌握了两家企业兼并整合的技能和诀窍，拥有了难得的实战经验。

即时反馈是提高员工热情的法宝 员工在做出某种行为以后，如果管理者能够表示“已注意到这种行为”、“认为做得不错”这样的反馈，那么员工就会知道这种行为对自己是有好处的，就会增加这种行为；如果领导者对这种行为不予注意，那么员工就会以为这一行为是“无效的”，就会减少这种行为。所以说，即时反馈，是提高员工工作热情的一大法宝。那么，管理者如何对员工做出反馈呢？我总结了以下几个方法，可供大家参考。

1.及时将你对员工的评价反馈给员工，并明确、真诚地告诉员工什么地方做得好，什么地方做得不好，让员工真实地感受到你是否满意他的表现。

2.对员工的突出表现有针对性地提出具体的表扬，而不是笼统的含糊其词。比如，员工为了计划书而加班到凌晨才回家，第二天一早就赶来公司上班，没有请假，也没有迟到。这时，你不能仅仅说员工加班很辛苦、表现很好之类的话，而是要把员工做的具体事情特别点出，如：“小王，你昨天为了赶这份紧急的计划书，加班到凌晨，总经理对你的敬业精神非常赞赏，对你完成的计划书也很满意。就在刚才，总经理已经让小张把这份计划书寄给客户了。”

3.如果觉得员工的行动还达不到你的期望，你也需要给予其正面反馈。不过，这时，你就需要再给员工提出一些建设性的改进意见，以帮助员工在良好的心态中主动改进、完善。

总之，作为管理者，你要让你的员工知道，你在关注他们，他们的哪些行为是你满意的，哪些行为不是。

伙伴式的领导方式

刚进入信义房屋时，我有幸遇到了苏店长。当时，我由于没地方住，也出于一心拼业绩的考虑，向他提出：“店长，请问我能不能住在店里？”时，他二话不说就同意了，还带着店里的同事一起把二楼的储藏室打扫干净、帮我买床垫，让我不用睡在地板上。其实，那时店长的年资不过大我几年，也才刚升上店长不久，他对店里的同事，就是像兄长一样在照顾。

他不只教会我在打陌生电话时要有声音表情，还教会我们当业务员不能只像日出而作、日落而息，空有努力，但没有技术的农夫；也不能做守株待兔的猎人，因为就算枪法神准，也只有刚好飞过的笨鸟会中枪。

他说，一位好的业务员，最好要像村长，市场里大小事什么都知道；或是像邮差，每一条路、每一间房子都非常清楚；也要像辖区警察一样，对市场里的重要情况了如指掌。

“每天打50通电话”、“帮客户找到适合的房子”他教我们的方法或工作指示，不见得是自己想出来的，或许是公司的要求。看似没有什么特别的带领方式，但是，他每天不断地激励我们，只要肯努力就有向上晋升的机会。

他总是会在店里的墙上放一块大白板，上面不是写每个人的业绩，而是贴上我们每个人鞋子的正面、侧面照片。两个月之后再来一次，将前后的照片相比，磨坏的部分多的，就是勤快的员工；鞋底依然如新的，摆明就是较懒惰的员工。每当磨破脚谈到大案子的时候，我们就会明白他的严厉，都是为了激励我们有更好的成就。

每一次我们在外奔波，通常只要有可能成交，店长就会等到我们回来报告才回家，哪怕是等到深夜。而若看好的案子没能谈成，他又会和我们一起吃夜宵，“别灰心，这笔不成，再努力下一笔就好。”没有指责，也没有批评，只有倾听和陪伴。

这种伙伴式的领导方式，却让我们对店长很服气，也让每个人都感念在心，并暗暗告诉自己：“不能让店长担心，每个人都要努力做好自己的事。”不到两年，我就从菜鸟业务员一路晋升到主任、高级主任，最后当上店长。这个成就除了我自己的努力之外，也有来自前辈的经验。

第四篇：服装店老板怎样收服员工 言出必行

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服装店老板怎样收服员工 言出必行

导语:在服装店最忌讳的就是服装店管理者自以为是地乱定规矩，不听员工的心声。一些苛刻的规矩又很难让人做到。

我们常说，一家公司好不好。我们就看他的老板给不给力，对员工好不好。像日益发展的服装行业，对于管理者的要求更高。因为老板对员工的态度直接会影响到公司的业绩和前途。为什么这么说呢?第一，现在的服装行业竞争力大。第二，现在的员工比较有自己的想法，老板对其不好，他就会跳槽。因此，做一家服装店的老板是非常不容易的。那么，我们的老板究竟要怎么做，才能让自己的员工心甘情愿的为服装店打拼呢?

言出必行遵守诺言

像服装店的员工，他们的工资往往会分为好几部分。其中，有一个非常重要的项目就是业绩提成。这个是很关键的。我们的老板如果为了鼓励员工说多分提成之类的，当员工做到了又不予实现。这样就会让员工的积极性减弱。甚至还会在员工们心中留下不好的印象。久而久之，就有人陆陆续续的离职。这样大面积的不稳定的话，留下来的员工也会很惶恐。所以，作为服装店的管理者一定要言出必行，答应员工的事之前，自己要心里有谱，觉得能够做到，就不要犹豫。总之，不兑现诺言是很致命的一个缺点。

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制度要明确奖惩要和谐

在服装店最忌讳的就是我们的管理者自以为是的乱定规矩，不听员工的心声。一些苛刻的规矩又很难让人做到。比如说，一系列的扣工资条例等等。我们每个人上班，都是希望可以通过自己劳动获得相应的收入。黑心的老板总是千方百计的算计我们的工资，也会造成人员的恐慌。虽然说，一家服装店要有一定的制度，但是我们的管理者一定要做到奖惩的和谐。让员工们都能够看到希望。这样大家都才会跟随自己的老板闯天下，服装店生意才会旺起来。

以下内容为繁体版 導語:在服裝店最忌諱的就是服裝店管理者自以為是地亂定規矩，不聽員工的心聲。一些苛刻的規矩又很難讓人做到。我們常說，一傢公司好不好。我們就看他的老板給不給力，對員工好不好。像日益發展的服裝行業，對於管理者的要求更高。因為老板對員工的態度直接會影響到公司的業績和前途。為什麼這麼說呢?第一，現在的服裝行業競爭力大。第二，現在的員工比較有自己的想法，老板對其不好，他就會跳槽。因此，做一傢服裝店的老板是非常不容易的。那麼，我們的老板究竟要怎麼做，才能讓自己的員工心甘情願的為服裝店打拼呢?

言出必行遵守諾言

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像服裝店的員工，他們的工資往往會分為好幾部分。其中，有一個非常重要的項目就是業績提成。這個是很關鍵的。我們的老板如果為瞭鼓勵員工說多分提成之類的，當員工做到瞭又不予實現。這樣就會讓員工的積極性減弱。甚至還會在員工們心中留下不好的印象。久而久之，就有人陸陸續續的離職。這樣大面積的不穩定的話，留下來的員工也會很惶恐。所以，作為服裝店的管理者一定要言出必行，答應員工的事之前，自己要心裡有譜，覺得能夠做到，就不要猶豫。總之，不兌現諾言是很致命的一個缺點。

制度要明確獎懲要和諧

在服裝店最忌諱的就是我們的管理者自以為是的亂定規矩，不聽員工的心聲。一些苛刻的規矩又很難讓人做到。比如說，一系列的扣工資條例等等。我們每個人上班，都是希望可以通過自己勞動獲得相應的收入。黑心的老板總是千方百計的算計我們的工資，也會造成人員的恐慌。雖然說，一傢服裝店要有一定的制度，但是我們的管理者一定要做到獎懲的和諧。讓員工們都能夠看到希望。這樣大傢都才會跟隨自己的老板闖天下，服裝店生意才會旺起來。

服装大讲堂：服装营销必须知道的几大要点

导语:一种服装款式如果为众人接受，便否定了服装原有的;;新颖性;;特点，这样，人们便会开始新的;;猎奇;。如果流行的款式被大多数人

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放弃的话，那么该款式时装便进入了衰退期。

一、生活水平与服装观念

1.生活水平低质时期的服装观念是： ①服装是护体之物;②服装是遮羞之物 ③服装是生活习惯和风俗;④服装是社会规范的需要。2.生活水平高质时期的服装观念是： ①服装是生活快乐之物;②服装是机能活动之物;③服装是心理满足之物;④服装是社会流行要求之物。

二、实际消费需求的产生

消费者对产品的兴趣并不能构成消费的实际需求。在实际生活中，消费者需求的满足程度和满足方式主要取决于消费者的经济状况。亦即，消费者只有同时具备购买欲望和购买力两个要素，才能产生实际购买行为。

三、服装流行的特点

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1.新颖性

这是流行最为显著的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求;;新;;的表达。人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。这一点在服装上主要表现为款式、面料、色彩的三个变化上。因此，服装企业要把握住人们的;;善变;;心理，以迎合消费;;求异;;需要。2.短时性

;;时装;;一定不会长期流行;长期流行的一定不是;;时装;。一种服装款式如果为众人接受，便否定了服装原有的;;新颖性;;特点，这样，人们便会开始新的;;猎奇;。如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式时装便进入了衰退期。3.普及性

一种服装款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。只有少数人采用，无论如何是掀不起流行趋势的。4.周期性

一般来说，一种服装款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现。这样，服装流行就呈现出周期特点。日本学者内山生等人发现，裙子的长短变化周期约为24年左右。

四、服装流行的基本规律

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经笔者研究，服装流行的规律，可称为;;极点反弹效应;。一种款式服装的发展，一般是宽胖之极必向窄瘦变动;长大之极必向短小变动;明亮之极必向灰暗变动，鲜艳之极必向素丽变动。所以，;;极点反弹;;成为服装流行发展的一个基本规律。大必小、长必短、开必合、方必圆、尖必钝、俏必愚、丽必丑;;;;极左必极右，愈极愈反。例如，18世纪的撑裙，直径达到2.4米，在房中移动十分不便。到了本世纪60后代超短裙取而代之。这正是从;;极大;;到;;极小;;的反弹效应。

五、服装流行的基本法则

美国学者E·斯通和J·萨姆勒斯认为：

1.流行时装的产生取决于消费者对新款式的接受或拒绝。这个观点与众不同。二人认为，时装不是由设计师、生产商、销售商创造的，而是由;;上帝;;创造的。服装设计师们每个季节都推出几百种新款式，但成功流行的不足10%。

2.流行时装不是由价格决定的。服装服饰的标价并不能代表其是否流行。但在研究中笔者发现，一旦一种高级时装出现在店头、街头，并为人所欢迎，那么大量的仿制品就会以低廉的价格为流行推波助澜。

3.流行服装的本质是演变的，但很少有真正的创新。完全的的新只有两次，一次发生在法国大革命时期;一次发生于1947年迪奥发表的服装批发

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新外观。一般来说，款式的变化是渐进式的。顾客购买服装只是为了补充或更新现有的衣服，如果新款式与现行款式太离谱，顾客就会拒绝购买。因此，服装企业更应关注;;目前流行款式;;，并以此为基础来创新设计。

4.任何努力都不能改变流行趋势。许多生产者和经销者试图改变现行趋势而推行自己的流行观念，但几乎没有一次是成功的。即使是想延长一下流行时间也是白费气力。因此，服装商人一般是该出手时就出手，该;;跳楼;;时就;;跳楼;。

5.任何流行服装最终都会过时。推陈出新是时装的规律。服装失去原有的魅力，存在便失去意义。

六、服装流行花期

根据产品的生命周期原理，笔者将服装的市场生命周期，叫做;;流行花期;。

1.花蕾期;;;;流行启蒙期(顾客数占10%);2.花放期;;;;流行追逐期(顾客数增35%);3.花红期;;;;流行攀顶期(顾客数增40%);4.花败期;;;;流行跌落期(顾客数增15%)。

服装流行花期的特点：花败期跌落线不会很长，因为任何经销商不会努力阻止它下降，反而会;;甩货;;加速其跌落。

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七、服装六大属性

品牌、款式、颜色、面料、做工、价格。

八、服装二大族类

品牌族与款式族。

1.一类企业追求服装品牌;;;;制造品牌服装;2.另一类企业追求服装款式;;;;制造款式服装。3.一类顾客追求品牌服装;;;;关爱生活形象;4.另一类顾客追求款式服装;;;;注重个性体现。

九、女性顾客三大族

笔者认为，观人看;;项;;;;;;看脖子上的饰物，可以显示其人生。笔者把女性服装顾客细分为三大类： 1.红项族;;;;项上有宝石饰物者;2.黄项族;;;;项上有金银饰物者;3.白项族;;;;项上无饰物者。

经笔者研究，在购买服装时对;;品牌;;和;;款式;;的选择上，各类细分群以社会地位、经济实力不同而存在着较大的差异性。品牌与款式选择的比率如下：

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●红项族：8∶2开(80%首选品牌，20%首选款式);●黄项族：5∶5开(50%首选品牌，50%首选款式);●白项族：2∶8开(20%首选品牌，80%首选款式)。

十、服装购买三步曲

(看)款式;;;;(摸)面料;;;;(问)价格。

十一、服装购买的特点

这个特点就是：十分在意他人的评价。

由于服饰也是穿给别人看的，服饰具有自我展示作用，因而顾客在购买服装时比较在意他人的看法，在选购时一般会征求同伴的意见。

以下内容为繁体版 導語:一種服裝款式如果為眾人接受，便否定瞭服裝原有的;;新穎性;;特點，這樣，人們便會開始新的;;獵奇;。如果流行的款式被大多數人放棄的話，那麼該款式時裝便進入瞭衰退期。

一、生活水平與服裝觀念

1.生活水平低質時期的服裝觀念是： ①服裝是護體之物;②服裝是遮羞之物

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③服裝是生活習慣和風俗;④服裝是社會規范的需要。2.生活水平高質時期的服裝觀念是： ①服裝是生活快樂之物;②服裝是機能活動之物;③服裝是心理滿足之物;④服裝是社會流行要求之物。

二、實際消費需求的產生

消費者對產品的興趣並不能構成消費的實際需求。在實際生活中，消費者需求的滿足程度和滿足方式主要取決於消費者的經濟狀況。亦即，消費者隻有同時具備購買欲望和購買力兩個要素，才能產生實際購買行為。

三、服裝流行的特點

1.新穎性

這是流行最為顯著的特點。流行的產生基於消費者尋求變化的心理和追求;;新;;的表達。人們希望對傳統的突破，期待對新生的肯定。這一點在服裝上主要表現為款式、面料、色彩的三個變化上。因此，服裝企業要把握住人們的;;善變;;心理，以迎合消費;;求異;;需要。

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2.短時性

;;時裝;;一定不會長期流行;長期流行的一定不是;;時裝;。一種服裝款式如果為眾人接受，便否定瞭服裝原有的;;新穎性;;特點，這樣，人們便會開始新的;;獵奇;。如果流行的款式被大多數人放棄的話，那麼該款式時裝便進入瞭衰退期。3.普及性

一種服裝款式隻有為大多數目標顧客接受瞭，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。隻有少數人采用，無論如何是掀不起流行趨勢的。4.周期性

一般來說，一種服裝款式從流行到消失，過去若幹年後還會以新的面目出現。這樣，服裝流行就呈現出周期特點。日本學者內山生等人發現，裙子的長短變化周期約為24年左右。

四、服裝流行的基本規律

經筆者研究，服裝流行的規律，可稱為;;極點反彈效應;。一種款式服裝的發展，一般是寬胖之極必向窄瘦變動;長大之極必向短小變動;明亮之極必向灰暗變動，鮮艷之極必向素麗變動。所以，;;極點反彈;;成為服裝流行發展的一個基本規律。大必小、長必短、開必合、方必圓、尖必鈍、俏必愚、麗必醜;;;;極左必極右，愈極愈反。例如，18世紀的撐裙，直徑達到2.4米，在房中移動十分不便。到瞭

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本世紀60後代超短裙取而代之。這正是從;;極大;;到;;極小;;的反彈效應。

五、服裝流行的基本法則

美國學者E·斯通和J·薩姆勒斯認為：

1.流行時裝的產生取決於消費者對新款式的接受或拒絕。這個觀點與眾不同。二人認為，時裝不是由設計師、生產商、銷售商創造的，而是由;;上帝;;創造的。服裝設計師們每個季節都推出幾百種新款式，但成功流行的不足10%。

2.流行時裝不是由價格決定的。服裝服飾的標價並不能代表其是否流行。但在研究中筆者發現，一旦一種高級時裝出現在店頭、街頭，並為人所歡迎，那麼大量的仿制品就會以低廉的價格為流行推波助瀾。

3.流行服裝的本質是演變的，但很少有真正的創新。完全的的新隻有兩次，一次發生在法國大革命時期;一次發生於1947年迪奧發表的新外觀。一般來說，款式的變化是漸進式的。顧客購買服裝隻是為瞭補充或更新現有的衣服，如果新款式與現行款式太離譜，顧客就會拒絕購買。因此，服裝企業更應關註;;目前流行款式;;，並以此為基礎來創新設計。

4.任何努力都不能改變流行趨勢。許多生產者和經銷者試圖改變現行趨勢而推行自己的流行觀念，但幾乎沒有一次是成功的。即使是想

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延長一下流行時間也是白費氣力。因此，服裝商人一般是該出手時就出手，該;;跳樓;;時就;;跳樓;。

5.任何流行服裝最終都會過時。推陳出新是時裝的規律。服裝失去原有的魅力，存在便失去意義。

六、服裝流行花期

根據產品的生命周期原理，筆者將服裝的市場生命周期，叫做;;流行花期;。

1.花蕾期;;;;流行啟蒙期(顧客數占10%);2.花放期;;;;流行追逐期(顧客數增35%);3.花紅期;;;;流行攀頂期(顧客數增40%);4.花敗期;;;;流行跌落期(顧客數增15%)。

服裝流行花期的特點：花敗期跌落線不會很長，因為任何經銷商不會努力阻止它下降，反而會;;甩貨;;加速其跌落。

七、服裝六大屬性

品牌、款式、顏色、面料、做工、價格。

八、服裝二大族類

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品牌族與款式族。

1.一類企業追求服裝品牌;;;;制造品牌服裝;2.另一類企業追求服裝款式;;;;制造款式服裝。3.一類顧客追求品牌服裝;;;;關愛生活形象;4.另一類顧客追求款式服裝;;;;註重個性體現。

九、女性顧客三大族

筆者認為，觀人看;;項;;;;;;看脖子上的飾物，可以顯示其人生。筆者把女性服裝顧客細分為三大類： 1.紅項族;;;;項上有寶石飾物者;2.黃項族;;;;項上有金銀飾物者;3.白項族;;;;項上無飾物者。

經筆者研究，在購買服裝時對;;品牌;;和;;款式;;的選擇上，各類細分群以社會地位、經濟實力不同而存在著較大的差異性。品牌與款式選擇的比率如下：

●紅項族：8∶2開(80%首選品牌，20%首選款式);●黃項族：5∶5開(50%首選品牌，50%首選款式);●白項族：2∶8開(20%首選品牌，80%首選款式)。

十、服裝購買三步曲

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(看)款式;;;;(摸)面料;;;;(問)價格。

十一、服裝購買的特點

這個特點就是：十分在意他人的評價。

由於服飾也是穿給別人看的，服飾具有自我展示作用，因而顧客在購買服裝時比較在意他人的看法，在選購時一般會征求同伴的意見。

第五篇：怎样做一个优秀的员工

怎样做一个优秀的员工

人力资源一直是困扰中国企业的一个根本问题，而本书作者的思考则更深一步，提出人力资源问题的核心是职业化程度不够，并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结，提出了衡量职业化程度的10项行为准则。职业化的员工必将造就更具竞争力的企业，而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。通过对这10项行为准则的阐述和分析，作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结，进而指出了职场人土提升自身职业化程度的方式和方向。

我们常能看到这样的情景：一个非常聪明能干的员工被开除了，因为他总是觉得付出太多而得到太少，到处发牢骚，四处散布着各种流言蜚语；一个看起来很热情、很能干的人总是找不到长期、稳定的工作，因为没有人敢相信他，他总是会把前面的工作单位说得一塌糊涂。

这些现象说明了什么？我们用一句话就可以得出结论：职业素养！

职业化的时代已经到来，混迹于职场中的各色江湖人物，如果不提高自己的职业素养，恐怕迟早会被社会淘汰。

那到底什么是职业化呢？职业化就是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则。也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程。职业知识和技能并不是职业化的全部内容，职业化精神是指诚信、专业、负责、敬业等品质，是职业人对其职业的价值观和态度。

国内知名的战略与管理专家周永亮最近就在新书《我是职业人》中与大家分享如何成为一个当代优秀的职业人。周永亮说，要把自己定位为一个优秀的职业人，那就必须通过工作成就来证明自己的价值，职业人是要创造业绩的。

前任惠普全球副总裁兼中国区总裁孙振耀13年前从台湾来到大陆，当时只是一个小小的部门经理，在其随后的职业生涯中，惠普换了4任CEO，而他则连升4级，不仅稳坐中国区最高领导的位子，而且前面加上了“全球副总裁”的头衔。当年，CEO卡莉力主并购康柏的时候，孙振耀是积极行动的马前卒，成为中国区总裁。当卡莉下台、马克上台成为新CEO的时候，许多人都想：“你孙振耀是卡莉的红人，都说一朝天子一朝臣，这回要完了吧。”可是，让很多人惊异的是，马克上台不久，孙振耀成了全球副总裁兼中国区总裁。当记者问及“您为何官运亨通”的时候，孙振耀露出了平和的微笑，他说：“在我的领导下，中国区的业绩

连续两位数增长，是全球惠普增长最快的地区，您说，哪位老板不喜欢我这样的打工仔呢？”

然后，他还说了这样一句话：不管领导怎么喜欢我，如果我不能创造良好的业绩，走人的肯定是我。所以，结果导向是成功企业在工作考核上一致信守的原则，要做个优秀的职业人，最关键的是要做出成绩。

如何在工作中做到更好？在《我是职业人》中，周博士还为职场人士提供了10项行为准则：

1、结果证明价值。上面的那个例子就充分说明了这个问题，永远以结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳。

2、责任造就人品。永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺。

3、能力解决问题。永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力。

4、重视日常细节。注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌。

5、耐心对待客户。在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业。

6、遵守公司规范。把公司规范视为不可逾越的权威，逾规不等于勇敢和创新。

7、团队利益为重。以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己则难以成功。

8、精确时间观念。保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感。

9、沟通解决一切。将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切。

10、行为始终如一。追求行为始终如一，虎头蛇尾绝对是职业人的死敌。

有了以上准则为镜，你是不是觉得再努力一点点，自己就能成为一个优秀的职业人了呢？

做个职业人，你，准备好了吗？

他瘦瘦黑黑的，银幕下其实并不怎么显眼，因为要保持身材多年都不能吃米饭，他也很传统孝敬父母重视家庭。当然，他一定不会忘记小时候的光景，旧旧的屋村一侧，明黄色的阳光照着大得像整个森林的榕树群，好大的一片树荫里黑黑水龙头下，他蜷着身子站在水柱下面，妈妈的手揉搓着他的头发，泡沫蔓延到他的脸颊和下颌，湿哒哒的水晕一圈圈的印在地面上。他也算是苦孩子出身，所以面对很多困境反而显得十分安然。

从汽水小弟到电视演员再到电影演员，他一路走来其实还是蛮辛苦的，因为要和大明星配戏，没少摔摔打打，受了伤他从来都不抱怨，只是有点憨厚的咧着嘴笑笑。他也很聪明，什么技能到了他那里，很快就能学会，不管是骑马、骑摩托车、跳华尔兹样样都精通。别的人到了片厂往往是坐在躺椅上等着开戏，他则是跑前跑后，学这学那，他每天要洗两次头发，他要自己随时随地都是好状态。

后来，他终于成为了电影界的头号卖座明星，他并不满足，他开始要学做歌手，从他那单线条的嗓子里发出的头几个音开始，就被专业的乐评人看作是儿戏。他没有失望更没有迟疑，他开始拜师学艺，从练习发声开始一点一点学习唱歌，从五音不全到上演全球演唱会，这个历程的辛苦恐怕外人很难了解。用一位他的同行女歌手的话，就是他从一首歌都唱不对到懂得巧妙的唱歌，这绝对不是随便努力就可以做到的。

当然，现在，他已经是名满江湖的大腕了，他主演超过了100部电影，他的唱片畅销了整整10年了，他同时代的艺人不是早已经身材走样退出演艺圈，要么就是早已经被边缘化了，顶多拍几个广告参加两个活动做半退休状态。而他则依然生龙活虎，绝对没有烟花绚烂开放过后的寂寥感，而是倒真变成了一颗永远善良永远焕发生机的恒星。他依然那么拼命，他依然那么爱唱歌爱演戏，拍一个MV将自己的女舞伴累得要命就为了真正完美的状态，为了塑造一个角色将自己的整头黑发漂白一度曾毁坏发质，他依然会为了一部电影全情投入，就好像第一次那样。

有些人，喜欢他；有些人，不喜欢他。但谁都会承认，他算得上这个多变的娱乐圈里最敬业的人，他也是专业精神的代表，他爱自己的职业，他是人们心中最professinal的偶像。他就是歌迷眼中的ANDY LAU，是当红组合TWINS歌中的刘华先生，他是曾经的四大天王，他是港片票房的保证，他是永远的最后欢迎男歌手奖得主，他是陪伴我们走过青葱岁月的人，他叫刘德华。

2007年的秋天，暌违两年的他又发了新专辑，名字很好玩叫做——《一只牛的异想世界》，查了查资料，真是好厉害，这竟然是他的第61张专辑，而本身属相就是牛的他还真是具有很“牛”的一些特质，所以在看到这本周永亮先生的专

著《我是职业人》的时候，第一个下意识就是想到了华仔。

有人说，香港人的勤劳世界出名，从60年代经济腾飞开始，他们就是在异常艰苦的环境下，靠着自己的一双手勤劳苦干才能积累后来的巨额财富。那时候香港的许多上班族，常常一人身兼两职，晚上还要去夜校读书继续充电，就像是李家诚先生的创业历史一般，从卖塑料花开始然后一点点积累财富，在进入地产和零售行业，进行海外贸易最终才成就了一番事业。所以对于这些勤劳苦干的香港民众来说，他们最青睐的偶像正是像刘德华这样，白手起家靠着自己的努力成为天皇巨星的艺人。而在香港说到华仔，人们常常会讲到这两个词汇，一个是努力，一个就是认真，可以说这两点也是一个标准职业人的最大特征。

正如周永亮先生本人感受的那样，作为北京大学MBA管理咨询协会的高级顾问、英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展研究中心研究项目成员，他曾经为中国多加知名企业服务，包括中国电信、中国移动、中国电力、华立集团、广东联通、广东电信、三鹿乳业等，他发现在困扰中国企业的众多管理问题中，人力资源一直是个难解的题目，而通过调查研究，周永亮先生大胆提出了自己的论点：人力资源问题的核心在于职业化程度不够，因为只有职业化的员工才能早就具有竞争力的企业，而同时更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。这就如同一个好导演要拍一步好电影，就必须有好的演员一样，再好的故事如果没有合适的明星来演绎的话，恐怕拍出来的效果都将是味同嚼蜡了。

正如韦尔奇所言，一个成功的企业就等于一个智慧的CEO加上一些能干的员工，一个乐团即使指挥再出彩，团员如果演奏的乱七八糟恐怕就谈不上具有艺术性了。而一个企业，作为一个具有生命的鲜活的组织体，正是由各个部门的员工有机的组合在一起，通过管理者的巧妙调配，然后迸发出一种凝聚后的合力，从而获得高额的商业利润以及良好的社会声誉，并在这个基础上，不断积累财富进行创新，扩大规模，增加投资，是的企业的外延不断放大，同时也获得更多的员工加入和更多的利润以及更大的社会影响。而在这个过程中，人成为了最重要的变量，就如同香港的娱乐经济在近10年间创下了不错的收成一样，在这背后更是更加公司的激战和形形色色艺人的较量。正所谓，江湖本来没有风浪，但有了人就有了一切。

而对于每一个企业的领导者来说，首先解决自己公司人的问题恐怕成为管理的重中之重了，而激励员工最好的方法则莫过于关注他们的内心，《我是职业人》一书正是从这个角度出发，帮助员工重新审视自己的职业行为和职业精神。诸如：职场中我是谁，我最看重的工作品质是什么，如何学会解决问题，以及懂得职业中细节力量等等，可以说是一本对于员工和对于公司管理者来说都将大有裨益的。

顺着书页从目录翻到导言，一句“你职业吗？”把我带入书中的问题思考中。

在“职业化”这一特性的词中，更为重点强调的是敬业精神和工作态度。读完这本书，也许对“职业化”一词又多了些理解，也多了更深的理念。由于阅读的角度不同、所处的职业及职位的区别，加之知识背景的影响，对于“职业化”，每个人给出的定义和理解也各有所异。然而，在这本书所引用不同行业的企业家对它做出的推荐评语中，更反映出我们社会对“职业化”需求的那种迫不及待的渴望。

人类社会已经进入知识经济时代，越来越多的工作人员要靠自己的头脑而不单是体力做事。因此，员工的敬业精神，职业水平直接决定着企业的潜在竞争力，甚至进而影响国家的竞争力。

“永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺；永远注意日常行为的细节，随意永远是职业的大敌；永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业；永远以公司与团队的利益为重，仅仅关注自己难以成功；永远……”。细细品完本书，从自己的职业、职位和工作经历来咀嚼书中的精华，从心态、服务、品德、能力等方面来阐述了现今企业中的种种问题，为我们找到了结症所在。

首先是归零心态，不能沉迷过去的成就和骄傲中。勇于超越自我，这是一种不断奋斗的精神，成就新的业绩，从零做起，归零心态，才能赢得更广阔的发展天地。虽说归零心态无人不晓，但在工作中，尤其是资历达到一定程度时，总会因为不能保持平和的归零心态，而常常在工作中磕磕碰碰，抱怨连篇，使自己的能力被心态缚束，纵使有再大的才华能耐，也不能得到更好的发挥施展。岂不知，阻碍自己进步最大的障碍就是自己没有正确的工作心态。只有正确认识及具备了归零心态，才有可能突破自己，挖掘潜能，创造更大的发展空间。

其次是责任心，无论说责任心是情商的核心还是人品的核心，我很认同这样的一句话：责任心是一切行为的根本，是一切创造力的源泉。责任心具体表现在一个人的行动上，决策中。事业的成败相当一部分归因于是否愿意主动承担自身的责任。责任心不仅体现在事业的成败，也决定着人生的成败。它是一种意识，一种动力，能够激发勇气克服困难，发挥超常的作用。有责任心的人，不论处在什么样的职位，什么样的工作，其工作和人生都是快乐而成功的，而没有责任心的人，处在任何位置，也只能在计较和抱怨中遗憾完成自己的人生。

在书城这样的销售服务与文化传播结合为一体的环境中工作，要走向职业化，不仅要做到服务三勤：勤用脚、勤用嘴、勤用手。还要懂得勤用脑。这不仅

是服务行业的需要，更是文化内涵的要求。做为书城的一名成员，更需要用其业务水平、文化素养及服务质量等各方面来体现书城的整体形象，如何树立一个企业的文化形象，是需要每一位成员用心用脑去构建的。

在品德修养方面，则更能体现出书城的文化特色。一个人道德品质对其职业的发展起着重要的影响，良好的职业道德会带来良好职业形象，也伴着职业的发展前景，而良好的职业道德是需要良好的个人品德做奠基的。品德的优劣体现在工作中生活中的方方面面，当个人的品德得到认可时，其社会形象也将得到认可。对于一个文化企业，其内部员工的职业道德问题就不再是个人的形象问题，而是企业整体形象的代表。

当我们谈到个人能力时，在书城这样特殊的行业里，处理问题最典型的往往是在处理一些与原则相违背但与顾客利益相关的问题，总是拿捏不准分寸。正确理解了“顾客并不永远是对的，但他永远都是第一位的”这句话，相信就会多了一些分寸的掌握了。问题处理的能力水平取决于顾客的满意度，如何能使顾客达到满意，书中没有明确的答案，答案在我们平时工作的细节中，每一次的问题处理，都是一次学习和实践相结合的机会。

我觉得要有打造一个具有职业化的个性队伍，应该要有一个具有职业化的工作氛围，环境是带动人对工作激情重要因素。而职业化的工作氛围首先需要管理人员以身作则，不仅带头做出职业化的榜样，还要把这样的理念能够正确地灌输给员工，培养员工首先接受这样的理念，续而有个完整培养氛围和榜样，这样，一个职业化的队伍逐步诞生了。而职业化氛围的保持及专业性的职业化，则需要管理者更多的用心经营和创造。