应急处理步骤（最终五篇）

第一篇：应急处理步骤

应急处理流程

一、获知故障

1、接到故障报告

2、及时通知有关人员

3、做KY、记录

二、赶赴现场

1、当班人员及时赶到现场

2、查看故障情况、报告领导

三、应急处理

1、尽快采取有效的措施，停止或减少因故障引起的损失和对设备的影响

2、若有备有设备应及时开启、恢复原有设备运行

3、也可采用临时补救措施

4、若在可能危及公共安全的公共场合，应立即挂警示标志、标牌、警示带

四、修理更换

1、查清故障原因和损坏备件（备件应提前报）

2、尽量缩短影响时间

五、恢复使用

1、恢复完毕、应通知可使用

2、对故障设备进行监控

3、对这一次故障应进行水平展开

六、记录故障及原因并写出故障报告

1、记录故障发生时间、日期、地点、原因

2、记录维修时使用备件、查看备件库存

3、对本次故障进行探讨会、学习

3．1危险源hazard 可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。

3．2危险源辨识hazard identification 识别危险源的存在并确定其特性的过程。3。3风险risk 某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。3．4重大危险源major hazard installations 指长期地或临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元（包括场所和设施）。3．5应急救援emergency rescne 指在发生事故时，采取消除、减少事故危害和防止事故扩大或恶化，最大限度降低事故造化成的损失或危害的措施。3.6应急预案 emergency plan 指针对可能发生的突发公共事件，为迅速、有序地开展应急行动，而预先制定的行动计划或方案。3．7准备preparedness 针对可能发生的事故，为迅速有效开展应急行为而预先所做的准备。

3．8响应response 指事故发生后立即采取的应急措施或救援行动。3．9恢复reecovery 指事故的影响得到初步控制后，为使生产、工作、生活和生态环境尽快恢复到正常状态而采取的各种行动。4应急预案编制工作程序

预案编制工作针对性强，要紧密结合企业工作实际，明确工作机构，借鉴同行业事故教训，全面分析企业危险因素，客观评价企业应急能力，采取应对措施，编制步骤可按照以下程序进行（如图1所示）

4．1成立应急预案编制小组

针对企业可能发生的事故类别和应急职责，成立应急预案编制工作组，明确编制任务、职责分工和工作计划。4．2危险分析和应急能力评估

辨识可能发生的重大事故风险，并进行影响范围和后果分析（即危险识别、脆弱性分析和风险分析）；依据分析结果，对应急资源进行需求分析，评估现有的应急能力。4．3编制应急预案

根据危险分析和应急能力评估的结果，针对可能发生的事故，按照规定和要求编制应急预案。4．4应急预案评审与发布

生产经营单位或管理部门应急组织开展预案的评审工作。包括内部评审和外部评审，以确保应急预案的规范性、科学性和可操作性。预案经评审完善后，由生产经营单位主要负责人签署发布，并按规定报有关部门备案。4．5应急预案的实施

预案批准发布后，生产经营单位应组织落实预案中的各项工作，进一步明确各项职责和任务分工；并对广大从业人员加强应急知识的宣传、教育和培训，定期组织应急预案演练，实现应急预案持续改进。5预案的主要内容 5．1总则 5．1．1编制目的

简述预案编制的目的、作用和必要性等。5．1．2编制依据

简述预案编制所依据的国家法律法规、行政规章，地方性法规和规章，有关行业管理规定和技术规范等要求。5．1．3适用范围

说明预案适用范围、启动条件、申请程序及批准权限。5．1．4预案体系

说明生产经营单位生产安全事故应急预案体系由哪些预案构成，具体指出预案的名称。

注1：生产经营单位应急预案体系的主要划分为综合预案、专项预案、现场预案三个层次。5．1．5工作原则

简述预案编制的原则，原则要简明扼要，明确具体（如：以人为本、安全第一，统一领导、分级负责，资源共享、协同应对，依靠科学、依法规范，反映快捷、措施果断，预防为主、平战结合等）。

5．2生产经营单位概况 5．2．1生产经营单位概况

简述生产经营单位的地址、经济性质、从业人数、隶属关系、主要产品、产量等内容，重点说明企业危险源、以及周边交通、重要设施、目标、场所等情况。5．2．2危险分析

危险因素：说明本单位可能导致重大人员伤亡、财产损失、环境破坏的各种危险因素。

脆弱性：说明本单位一旦发生危险事故,哪些位置和环节容易受到破坏和影响。

风险分析：说明重大事故发生时，对本单位内部或外部造成破坏（或伤害）的可能性，以及这些破坏（或伤害）可能导致的严重程度。

风险及隐患治理：说明本单位针对存在的风险及隐患所采取的综合治理措施。5．3组织机构及职责 5．3．1应急组织体系

以组织结构图的形式把本单位自上到下，把参与重大事故应急的部门或单位组织体系结构图表示出来。5．3．2应急职能部门的职责

明确本单位参与生产安全事故应急相应的职能部门名称，以及在应急工作中的具体职责。

5．3．3应急救援指挥机构及成员构成

列出应急救援指挥部组成情况，同时详细说明应急救援指挥部总指挥、副总指挥部由谁担任，以及指挥机构其他人员的构成情况。另外也要说明指挥机构是否下设相关应急救援单位，如果设立，说明具体构成情况。5．3．4现场指挥机构及职责

列出现场应急救援指挥部组成情况，明确指挥部的总指挥、副总指挥及指挥部各救援小组的具体责任。救援小组中要有应急救援的专家参与，所有部门和人员的职责应当涵盖所有现场应急救援活动的应急功能。

注2：各项职责应当明确，相互衔接，避免疏漏或重叠‘建议分类、分条进行表述。5．4预防预警 5．4．1危险源监控

生产经营单位按照《关于规范重大危险源监督与管理工作的通知》（安监总协调字【2005】125号，对重大危险源进行监控和管理，对可能引发事故的信息进行监控和分析，采取有效预防措施。

5.4.2 预警系统

生产经营单位应明确预防预警方式方法、渠道以及监督检查措施，信息交流与通报，预警信息发布程序。重点是建立本单位重大危险源信息检测方法与程序，进行分级，根据事故级别和影响程度，及时确定应对方案，通知有关部门、单位采取相行动。5.4.3 信息报告与沟通 a)接警与通知

生产经营单位应明确24小时报警电话，建立接警和事通报程序；当接事故报警后应尽快将事故信息通知本单位内部有关应急部门及人员。b)信息上报 事故发生后，生产经营单位应当明确向上级主管部门报告事故信息的流程及报告内容。当发生的事故波及周边社会时，生产经营单位同时应明确向当地政府或同级相关部门进行通报的程序以及通报的形式与内容。c)公众信息交流

当发生的事故波及周边的社会时，生产经营单位必须明确通知场外社会公众及有关单位方法和程序，使其尽快采取紧急避险措施，减少事故造成的后果和损失。

应急响应

根据应急响应级别，建立应急响应程序，应急程序分为基本应急程序和专项应急处置程序。5.5.1 应急分级

事故响应按照分级负责的原则，生产经营单位可针对事故危害程度、影响范围和单位内部控制事态的能力将生产安全事故应急行动分为不同的等级，由相应的智能部门利用现有资源，采取有效应对措施。5.5.2 基本应急程序 指挥与控制

明确统一的应急指挥、协调和决策程序，便于对事故进行初始评估，确认紧急状态，从而迅速有效的进行紧急响应。资源调度程序

明确在紧急情况下，应急救援队伍、应急物资、应急装备等应急资源的紧急调度程序。医疗救护程序

明确在紧急状态下，事故现场展开医疗救护的基本程序，包括医疗机构联络、现场急救、伤员运送、治疗等所作的安排。应急人员的安全防护程序

应明确在救援活动中，保护应急救援人员安全所作的准备和规定。

事态检测与评估程序

明确在事故应急救援过程中对事态发展进行持续监测和评估的程序，便于在事故处置过程中提前采取合理的应急措施。5.5.3 专项应急处置方案

针对某种具体的、特定类型的紧急情况，如危险物质泄漏、火灾、某单一事故类型的应急而制定的处置方案（如：煤矿企业重大事故应急专项处置方案包括水灾事故、冒顶（片帮）事故、瓦斯事故、火灾等专项处置方案，电网企业大面积停电应急处置方案，危险化学品企业的火灾、爆炸、中毒等专项处置方案）。生产经营单位制定专项应急处置方案时，应充分考虑： 本单位特定危险的特点；

对应急组织机构、应急活动等更为具体的阐述；

专项应急处置方案的程序应与基本应急程序有机衔接起来； 生产经营单位可以根据本单位特点，编制多个专项应急处置方案。5.5.4 应急结束

明确应急终止的条件，以及应急状态解除的程序、机构或人员，并注意区别现场抢救活动的结束。后期处置

明确生产安全事故应急结束后，生产经营单位进行污染物收集、清理与处理、设施重建、生产恢复等程序。保障措施

5.7.1 通信与信息保障

建立通信系统维护以及信息采集等制度，确保应急期间信息通畅。明确参与应急活动的所有部门通讯方式，分级联系方式，并提供备用方案和通讯录。5.7.2 应急队伍保障

要求列出各类应急响应的人力资源，以及专业应急救援队伍的组织与保障方案，以及应急能力保持方案等。5.7.3 应急装备保障

明确应急救援期间，需要使用的应急设备类型、数量、性能和存放位置，备用措施等内容。5.7.4 经费保障

明确应急专项经费来源、使用范围、数量和管理监督措施，提供应急状态时生产经营单位经费的保障措施。5.7.5 其他保障

生产经营单位根据本单位的实际情况而确定其他相关保障措施，如：交通运输保障、治安保障、技术保障等。

培训与演练

培训

应说明对生产经营单位各级领导、应急管理和救援人员的上岗前培训、常规性培训、应说明培训的计划及方式。

演习

应明确本单位演习的频次、范围、内容、组织等方面的规定。5.9

应急预案的管理 5.9.1 预案的备案

按照国家有关规定执行应急预案的备案制度。5.9.2 预案的维护和更新

应明确预案维护和更新的计划和要求。

预案机关格式和要求 封面

封面格式和内容参照附录A 颁布公告

生产经营单位主要负责人应为预案颁布签署颁布公告，公告中要明确预案名称，审查形式，生效日期等内容。宣布应急预案生效，其目的是要明确实施应急预案合法授权，保证应急预案在本单位内部的权威性。

第二篇：停工处理步骤

工程项目停工复工表格

第一章 总则

第一条 为了防范经营风险，加强工程项目进度的及时、有效申报，确保工程款的及时回收，实现工程项目收支的相对平衡，特制订本规定。

第二条 工程项目停工、复工报告的决策应当本着慎重、准确、及时的原则，并做到停工有理、商谈明确、复工有利。在办理过程中应当注意以下事宜：

（一）停工、复工报告执行前应当书面函件的形式通知发包方，并及时沟通以避免反复停、复工给施工组织管理带来的不利影响。

（二）工程项目在停、复工过程中，应当遵循诚实信用原则，以维护我方利益为前提，实现双赢。

第三条 本规定适合于本部、分公司及事业部各工程项目。

第二章 停工的条件

第四条 出现合同不符条款，可提出停工报告，包括：

（一）进度申报时，连续两个月合同发包方未按合同约定审核进度的或者授意监理方单位具体办事人拒不签进度的，工程技术管理公司工程部办理停工报告；

（二）正常进度款申报时，合同发包方滞后一个月仍然不予付款的，销售公司办理停工报告；

（三）涉及10万元以上的工程项目变更时，合同发包方不办理签证的，工程技术管理公司工程部办理停工报告；

（四）出现其他严重违背合同条款的事项，工程技术管理公司工程部办理停工报告。

第五条 月度工程项目收支出现收款低于支出的情况，并且垫资超过该项目累计进度的20%时，可提出停工报告。

（一）本部、分公司及事业部应当建立月度工程项目收支表，其中至少应包括工程项目名称、合同额、合同面积、进度、回款、材料费、安装费、加工费等事项。详见附表一。

具体要求如下：

1．工程名称、合同内容、累计进度、累计回款、安装费及加工费项等由财务部填写；

2．材料费项由采购部填写；

3．该表月度更新，由财务部审核，并于每月5日前完成。

4．该表报送公司领导班子、销售公司、西安生产制造公司、工程技术管理公司工程部、采购部。

5．分公司、事业部参照执行。

（二）出现本条款事项时，由工程技术管理公司办理停工报告。

第三章 停工报告流程

第六条 出具工程项目停工报告，报告中须填写工程项目基本信息，重点说明工程项目停工原因。详见附表二。

第七条 停工报告必须经过以下会签流程：销售公司、工程技术管理公司、公司领导班子。最终经过公司总经理审批同意后执行。

第八条 办理停工报告的部门，将停工报告原件留存本部门。停工报告复印件分别送达销售公司（或工程技术管理公司）、西安生产制造公司、采购部、财务部及法律顾问处（通过总经理办公室送达）。

第九条 停工报告批准后，办理停工报告的部门，以公司名义向发包方发送停工函，并进行停工期间的商务谈判。

第三篇：2014应急处理

应急处理题目

1.D市经检查发现有13家火锅店用地沟油，于是有媒体拥到单位门口，领导要你们负责这事，你怎么和媒体处理？

2.领导与群众进行亲切交流，参加看一活动，但活动层层设防，许多群众因为想看，和警察冲突起来，如果你是执勤民警你该怎么办？

3.某村由于山坟的问题闹得不可开交，情况有越演越烈的趋势，你作为一名干部，你如何解决这件事?

4.某村有几个效益好的企业，但其中一个企业排放的污水污染了当地的水源，导致该村村民的鱼塘中养殖的鱼类大面积死亡，村民对此很气愤，集体到该企业要求讨个说法。在发生纠纷的时候，村长也赶到了现场，但是村长非但没有劝解双方，反而偏袒企业，这样的做法让村民们更加愤怒，事态进一步扩大。如果让你处理，你准备怎么办？

5.为了方便群众，你单位最近把主要业务工作从原先的由申请人到你单位排队按先后顺序办理变成通过电话预约等到规定的时间办理，以便减少申请人的实地排队时间，但另一方面许多申请人抱怨电话打不进去，反而不方便。假如你负责这项工作，你怎么办？

6.在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办？

7.单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候领导来了，还有一些与会人员没到，请问遇到这种情况你怎么办?

8.某地发生食品中毒事件，上级让你解决此事，你怎么办?

9.你作为行政执法人员，整治网吧管理，遇到情绪比较激动的人阻挠你的行政执法行为，你该怎么做？

10.领导让你通知一个重要的会议。你把会议的达成文件稿发了下去。临下班时，你发现错把后天的会议时间打成了明天。你怎么办？

11.政府修高速公路，关于赔偿与农民有争议，农民聚众上访，领导让你迅速到达现场，怎么解决？

12.某县受雪灾严重，领导要你去组织救灾，到该地后，你发现该地通讯阻断，（还有一个什么困难），有人受伤病，急需救治，你怎么办？

13.小区内的草坪退化，一些居民在草坪上种了瓜果蔬菜，领导派你去处理，如何才能让领导和邻居都满意？

14.你所在监狱的张某，李某因为屡次犯错，你叫他们到外教育，这个时候监狱突然起大火，而且你发现是重要部门起火，你会怎么办？

15.假如你是某地信访办的工作人员，现在有大批群众情绪激动进行上访，要求解决问题，你怎么处理?

16.老年人购买了假的保健品被骗了，到你所在的部门反映，领导让你处理，怎么处理？

17.你们单位你负责的是政务公开，上级领导来检查，突然断电，你怎么办？

18.你们单位开展党史教育，到革命纪念地参观学习，有群众说你们是公款旅游，并拍照声称要传到网上，引发同事和群众的争吵，你是领队，怎么处理？

19.假设你是某市的外事接待人员到机场接一位重要的外宾，按预定日程将从机场接到后直接会见市主要领导并出席重要活动。而此时因行李晚到等问题造成该外宾只穿便装抵达，正装和个人物品均未到，外宾十分着急，此时你怎么办？

20.某单位是“安全生产工作的限期整改”的对象，又到了例行检查的日期了，你作为检查小组的一员参加检查工作。在实施中，你发现原先约定由你检查的项目被该对象单位临时取消了，当你提出坚持检查时，该单位人员推诿搪塞，有的诉苦说情，有的对抗情绪激烈。此时，你怎么办？

21.作为一名普通公务员，你的工作邮箱里经常收到基层单位发来的电子邮件，对你所负责的一项工作提出一些意见。在这种情况下，你怎么办？

第四篇：学校学生安全事故应急处理详细方法和步骤

学校伤害事故处理办法

前言说明：

在学校管理中，当出现一些安全责任事故时，往往很多领导和管理人员因未有这方面的经验，不知道如何处理。现就这方面问题理了一下，能尽可能保护学校和相关人员，减少故事责任和问责。

一、处理步骤（不分先后，同时进行，全面展开）：

1、保护好现场，同时收集相关证据，锁定在场人、证人，可能录像机、照像机工具，相关现场物件作好保护。

2、抢救伤员要及时。

3、如有死亡，第一时间将尸体送到火葬场。但必须通知当地医院，医生宣布死亡才能送走。

4、迅速报告主管部门和当地镇街人民政府，学校可同进报告教管中心和教委。

5、请求公安部门支持，给死亡定性，自杀、意外、他杀。

6、迅速成立缮后工作组。细化小组职能，组长是谁，负责什么，含新闻媒体接待组。

7、迅速通知家长或监护人，记录好通知的那个电话，时间。

8、接待安抚工作，吃住行，不能安排到学校和人口多的地方，防止扩大影响。

9、做好校园内稳定工作

10、对媒体要一个声音说话。普通教师没有权利作发言，要请学校发言代表接受采访。

11、请求上级派员协助处理。

二、调查取证

（一）、对未成年人的取证方法

1、一般不采取直接对未成年学生问答式。可用学生自述方式，多人要避免一样或差距太大。

2、通知未成年人监护人在场，采用问答式，最后学生和监护人都要签字。

3、可能参照取证，采用录像录音（指证现场及发生过程）

4、制作好的调查笔录有改动的地方必须盖手印，同页材料必须盖骑缝手印。

调查笔录样式：

调查笔录

时间： 地点：

调查人：

记录人： 被调查人：

性别：

年龄：

职务：

所在单位： 问：第一段必须交待自己的身份，在场人员，主要发生的事件 答：

最后：以上记录我看过，属实，要监护人和证人签字。

三、调解

（一）准备工作

1、准备证据材料：证人、取证、医疗材料、费用。预设调解程序、参加人员，分讲话先后。例如教委程序

1、校方发言，介绍事情过程及在场人员

2、医生介绍救治情况（什么时候接到学校电话，及时来到现场，现场情况，是否死亡）

3、公安部门介绍调查取证结果，定性

4、死伤者的监护人或代表的观点看法

5、当地政府发言，看法

6、主持人总结：学校是否承担责任，依据法律依据，依据的赔偿标准，金额）

7、注意：通知相关人参加调解时，要求对方必带相关医疗证明材料等

（二）调解艺术 人性化说话，置身处地站在对方思考

（三）调解协议书的制定

例如：

***学校关于***学生伤害调解协议书

甲方：**学校

法定代表人： 乙方：***学校***年级***学生

监护人：父亲：

电话：

地址：

母亲：

电话：

地址：

事由：简述事件的经过，双方申请进行调解，现达成如下协议： 责任划分：

***学生因什么原因而造成，主要责任是： 学校对学生管理存在责任，负次要责任 经费划分：

要据***依据，医疗费多少，交通费多少等，合计多少，根据责任划分，学校占多少，学生监护人多少。法律责任：

最后一定加上：如果乙方再行起诉，上述经费底扣法院判决经费。

甲方：

校长：

签字 乙方； 在场人： 调解人：

第五篇：应急处理制度

九凤谷景区应急救护管理制度

总则

为游客提供及时有效的应急救护服务。

本制度适用于景区内的突发性伤、病患者，事故伤者的救治工作。职责

景区医务室负责公司内突发性伤、病患者的救治工作。

景区事故点员工负责引导、救护突发伤、病游客救治,负责设备故障引起的救援工作。

车辆管理部门对需要赴外就医的重伤、病患者提供车辆服务。工作程序 值班

景区开园期间，应确保应急救护人员在岗。

上班前，应按常规做好一切应急救护的准备工作，对游乐设备，应急物品进行检查，确保设备正常。应急物品能及时投入使用。

部门主管每月对设备及应急物资进行一次检查，并做好记录。救治

景区员工指引或护送需急诊的游客到五眼泉乡卫生院就医，病情较重或行动不便者，由现场员工及时通知医生到现场救护，或由现场工作人员联系景区内的车辆送病人到医院处理。

对由游乐设施引起的事故应由救援人员（该项目培训过的员工）立即施救。对就诊的伤、病游客，救护人员应进行耐心细致的检查、询问，并做好记录。各项目景点急救人员均需接受对应医院相关部门的应急救护培训。必须掌握事故现场应急救援的方法。

景区举行大型活动时，应根据活动安排，到指定地点设立现场急救点，做好现场救护保障工作。转院就医

在景区的急诊游客，如病情危重，经急救人员初步处理后，由景区车辆及时送就近的医院治疗，转送时由景区救护人员或指定的其他人员随同前往。

对所有危重病人的处理，均应做好有关记录，包括事情经过、病情初步检查诊断结果、所采取的措施等，以便进一步的治疗及处理。需转诊的病人由急救人员直接通知车辆管理部门派车转诊。

如遇重大伤、病或有生命危险的游客，急救人员应及时向公司有关领导报告，协调有关各方及时、妥善地进行救治。

各景点项目负责人其组长为其事故处理第一责任人，需在事故发生时到现场进行应急救护处理和各方协调工作。处罚

对在检查中发现应急药品丢失，器械损坏的，对该项目负责人组长第一次罚款50元，通报批评。并赔偿相关费用。达到3次者解除其相关领导职责交由公司另行安排。

对在应急处理中不积极，态度方式粗放的员工一次罚款100元，并警告。组长并罚50元。第二次则交由公司调离岗位，组长待岗考查3个月，工资降一级。对在公司项目运行中明显人为因素影响造成公司和游客重大损失的将开除其当事人并追究其相应的法律责任。其对应领导连带工资降一级，通报批评。奖励

对在景区应急事故处理中表现突出，对公司财产和声誉有明显挽回和增加的员工或急救人员公司管理部门给予一定的经济奖励100—500元。重大表现的奖励1000元以上，工资上浮一级。