客户突发应急演练报告15.2.1

第一篇：客户突发应急演练报告15.2.1

客户心脏病突发应急演练报告

为确保我行春节前的经营工作平稳、有序进行，使业务处理过程中产生突发事件能够及时、正确、规范和妥善的处理，提高网点应对和处置突发事件的能力，最大限度地预防或减少突发事件造成的损害，保障网点各项工作正常运转，网点根据《营业网点客户心脏病突发应急处理预案》，进行了特殊事件应急演练，现将具体演练情况汇报如下：

2015年2月1日晚17：30，在南京街支行营业室进行了突发事件应急演练，并按照网点全运服务应急预案职责分工操作，成立由网点经理申明慧任组长，各区域营业经理任副组长，营业室全体员工参加的演练活动。内容为：客户心脏病等突发病症的应急演练。

通过演练，规范了网点对突发事件的应急管理和程序的明确，有效的应对和妥善处置了服务事件，确保网点营业安全和办公秩序正常，维护客户和我行的声誉，提高网点和员工处置突发事件的能力。

预防火灾突发应急演练报告

为确保我行五一长假前的经营工作平稳、有序进行，使业务处理过程中产生突发事件能够及时、正确、规范和妥善的处理，提高网点应对和处置突发事件的能力，最大限度地预防或减少突发事件造成的损害，保障网点各项工作正常运转，网点根据《预防火灾突发应急处理预案》，进行了特殊事件应急演练，现将具体演练情况汇报如下：

2015年4月21日晚17：30，在南京街支行营业室进行了突发事件应急演练，并按照网点全运服务应急预案职责分工操作，成立由网点经理申明慧任组长，各区域营业经理任副组长，营业室全体员工参加的演练活动。内容为：预防火灾的应急演练。

通过演练，规范了网点对突发事件的应急管理和程序的明确，有效的应对和妥善处置了服务事件，确保网点营业安全和办公秩序正常，维护客户和我行的声誉，提高网点和员工处置突发事件的能力。

预防突发盗抢应急演练报告

为确保我行经营工作平稳、有序进行，使业务处理过程中产生突发事件能够及时、正确、规范和妥善的处理，提高网点应对和处置突发事件的能力，最大限度地预防或减少突发事件造成的损害，保障网点各项工作正常运转，网点根据《预防盗抢突发应急处理预案》，进行了特殊事件应急演练，现将具体演练情况汇报如下：

2015年5月29日晚17：30，在南京街支行营业室进行了突发事件应急演练，并按照网点全运服务应急预案职责分工操作，成立由网点经理申明慧任组长，各区域营业经理任副组长，营业室全体员工参加的演练活动。内容为：预防盗抢突发事件的应急演练。

通过演练，规范了网点对突发事件的应急管理和程序的明确，有效的应对和妥善处置了服务事件，确保网点营业安全和办公秩序正常，维护客户和我行的声誉，提高网点和员工处置盗抢突发事件的能力。

第二篇：食品突发应急演练预案

食品突发应急演练预案

为了保证学校食品卫生安全，对学校师生的健康负责，进一步做好学校师生食堂和小卖部的食品卫生安全工作，杜绝食品卫生安全事故的发生，特制定本预案。

一、组织领导

1、领导小组：成立学校卫生及食品安全工作领导小组

组长：金广峰

副组长：谢伦猛 韩波 尚德义 赵海顺

成员：全校教师。

2、工作职责：

全面领导学校卫生以及食品安全工作，根据上级文件精神及学校实际，研究制订工作意见。统一指挥卫生以及食品安全事故处理，协调各方力量进行应急救援，控制事态发展。统一组织事故善后处理工作，落实整改措施，尽快恢复学校正常教育、教学秩序。定期组织学校卫生以及食品安全工作检查、总结，形成评估和反馈意见，并负责对各校卫生以及食品安全工作的考核与评价。

二、日常工作

1、完善制度。在教育局及相关部门下发有关制度和工作意见的基础上，对本校卫生以及食品安全制度要进行全面修订完善并上报。

2、强化督查。学校要以各项卫生以及食品安全制度落实为重点，结合其它安全工作，进行定期和不定期的督查。

3、落实职责。校长为学校卫生以及食品安全第一责任人，领导小组成员负责做好自己的岗位职责内各项工作，工作考核实行学校卫生以及食品安全事故一票否决制。

4、加强教育。加强对广大师生特别是食堂、学校商店从业人员的卫生以及食品安全知识的宣传教育，通过举办专题培训班、知识讲座等形式，丰富卫生安全知识，增强卫生安全意识，提高自觉性和责任感。

5、添置设备。各校要对照卫生、食堂设备设施配备标准，逐步落实卫生以及食品安全设施的配备。

三、事故应急处理

1、报告制度。学校发生了卫生以及食品安全事故，必须迅速查清初步情况，立即向上级报告。

2、救援措施。一旦发生较严重的学校卫生及食品安全事故，在未接到上级指令前，由学校校长负责救援指挥，组织好救援行动。

学校发现食物中毒或疑似食物中毒时，要立即做好两件事：一是立即将中毒者或疑似中毒者送到当地医院进行抢救（必要时拨打120请求急救）。二是立即停止有关人群食用相关食物，停止相关食品的生产或经营活动，切实保护好现场（保留造成食物中毒或者导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备等），等候上级教育、卫生、公安等部门的调查处理。

3、联系家长。学校发生了较严重的卫生、食品安全事故，应及时与发病学生家长取得联系，如实说明发病情况，不盲目猜测。做好学生家长思想安抚，防止过激行为发生。设立家校联络处，及时解答家长提出问题，力所能及地为家长做好服务工作。

4、人员调度。在接到学校的事故报告后，要迅速赶赴现场，统一调度安排应急处理，明确分工，落实职责，听从指挥，确保到位。

5、信息公开。保障广大师生和家长在事故发生和处理过程中的知情权，及时、准确做好信息公开，并如实向上级部门汇报，不瞒报、谎报。对一些谣传也要及时澄清，避免不必要的误解。

四、事故责任追究

1、对导致事故起因的相关责任人进行严肃追究。

2、对事故瞒报、谎报和不及时上报的行为进行严肃追究。

3、对事故处理中的玩忽职守、推委扯皮等影响应急方案顺利实施的行为进行严肃追究。

食品突发应急演练预案

罗卜小学 2018年3月20日

第三篇：突发传染病应急演练总结

突发传染病应急演练总结

2016年5月31日16点进行霍乱应急处置模拟演练，模拟1名腹泻患者到医院就诊，最终诊断为“疑似霍乱患者”。

2、救护车运送患者到定点医院的流程及医护人员自身防护和消毒隔离。随着演练总指挥周风彩院长的一声号令演练开始。

16点02分病人到达门诊预检分诊，护士了解病人基本情况，测量体温，给患者戴口罩，体温均为37.2℃，P89次/分，BP95/63mmHg由护士于16点05分为其佩戴口罩，将患者引导至腹泻门诊预检分诊进行交接，测量体温同前，由分诊护士引导至腹泻门诊交接给医生赵嵩，经查体、化验，诊断为“霍乱”，将患者至隔离留观室，医生赵嵩同时向医务科和公共卫生科上报，医务科张朝玉主任邀请本院医疗救治专家组（赵思贵副主任医师、张吉峰主治医师）会诊，公共卫生科主任张通立即上报陵城区卫计局和陵城区疾控中心，经专家会诊同意立即转上级突发传染病定点医院，院感科高霆、张欣指导工作人员对接触到的人员、物品、器械、场所、车辆等进行全面消杀，演练结束。

此次演练按照《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急预案》的具体要求，制定了详尽的演练方案，包括演练目的、演练依据、演练形式、演练事件背景等做到了演练依据充分、人员分工明确、反应迅速、报告及时、处置规范、应对有效，体现了演练脚本的可操作性。显示出医务人员在面对突发公共卫生事件时整体联动、密切配合的能力。医院领导大力支持、各科室全力配合。院长亲自上阵指挥，应急办认真组织协调，提高了在突发事件应急处置中的协作和团队精神。全体参演人员兢兢业业，圆满完成了演练的全部环节。

二、存在问题

1、演练过程中出现脱节现象，部分场景、环节衔接不够连贯。接诊医师没有做到立即上报。

2、患者家属被忽略，预检分诊没有给其佩戴口罩。

三、改进措施

1、对演练中发现的问题，均在演练后当场指出，并示范规范性操作方法。

2、进一步提高全院突发传染病防控意识，及各部门业务水平。

3、加强各类传染病防治知识培训，定期组织全院、全员规模的各类传染病应急处置演练。

院感科

2016年6月1日

第四篇：突发公共卫生事件应急演练

小营中心突发公共卫生事件应急机动队

荣获上城区2013洪涝灾害应急演练综合考评第一名

已经过去的“菲特”台风让公共卫生应急处置能力经受了此次强台风的考验，同时更给公共卫生之自然灾害事件应急处置敲响了警钟。

10月29日中午12时31分，随着一通仓促的电话铃声响起，上城区2013突发公共卫生事件应急演练正式拉开序幕。6支突发公共卫生事件应急机动队约五十余名应急队员参加。其中我中心突发公共卫生应急机动队13名队员接到指令后，立即整装待发赶赴演练现场。

此次由上城区疾控中心组织组织的突发性公共卫生应急演练以上城区发生重大洪涝灾害为背景，采取拉练的形式，从应急反应能力、物资准备和疫情处理的现场操作（包括灾后疾病监测现场操作、消杀理论、采样检测理论和健康教育操作技能测试）等方面综合考评。小营中心应急机动队表现优异，荣获综合考评第一名。荣誉的取得和大家平素的训练、充足的准备以及队员们付出的汗水与艰辛分不开。

今年中心进一步充实壮大了应急机动队伍，根据上级要求及时制定了演练方案，由中心主任为队长、分管主任、街道爱卫办主任为副队长负责此项工作，从健康管理科、预防保健科及检验科挑选多名经验丰富、责任心强的队员为队员，负责具体实施事宜，通过平时认真研究演练方案、训练热情饱满、精神面貌抖擞，充分利用中午、晚上和双休天等休息时间加紧训练，功夫不负有心人，在前期刻苦努力训练的基础上，演练当天，队员们以良好的工作作风和过硬的业务素质圆满地完成了此次演练任务，获得了区卫生局的充分肯定和高度赞扬。

通过演练，进一步检验和提高了小营中心对疫情的应急处置程序及技术要求的掌握程度。提高参练人员应急业务技能，从而建立一支拉得出、能打仗的卫生应急队伍。更重要的是，为今后做好突发事件应急管理工作积累了经验。

第五篇：突发地震应急预案演练方案

地震应急演练方案

为了更好地贯彻落实《中华人民共和国防震减灾法》、《破坏性地震应急条例》和《甘肃省防震减灾条例》，决定于2016年10月底进行一次地震逃生演练活动，演练坚持“安全第一，预防为主”的方针，通过地震应急演练，进一步增强员工的防震减灾意识，掌握应急避震的正确方法，熟悉地震发生时紧急疏散的程序、方式、路线和安全避险区域，培养自我保护、自救互救、团队协作的基本能力，确保在地震来临时地震应急预案能够快速启动，各项工作能够快速、高效、有序地进行，从而最大限度地保护生命安全，减少不必要的非震伤害。根据单位应急演练安排。具体实施方案如下：

一、演练时间：具体时间不定，随机组织演练。

二、演练地点：XXXX单位内。

三、演练的内容：地震逃生

四、演练准备阶段

1.进行学习动员。在演练前，综合办做好宣传教育工作，组织学习有关地震、防震、避震、逃生和自救互救等方面的知识与技能，熟悉各种场合下应急避震的正确方法，懂得地震发生后如何自我保护和安全逃生。

2、演练准备。演练前，由综合办制作《地震应急预案演练方案》，提前下发各给各部门进行学习，熟练掌握各自职责。

五、演练过程

根据《地震应急预案演练方案》进行演练，此次演练启动三个程序。

一、火情报警程序

1、火灾情况

州局（公司）综合楼，2016年4月

**

日上午

10：30

时左右，机关工作人员正在各自办公室办公。突然，一楼竖井线路着火，火势迅速漫延，几分钟之内，火苗已扑到楼道，并伴有浓烟产生，二楼以上楼道内烟雾弥漫。

2、当时发现火情的现场工作人员张建忠同志立即以移动电话报火警119，同时向安全生产管理者代表XXX同志汇报火势情况，安全生产管理者代表XXXX同志向局长（经理）、应急总指挥XXXX同志报告；同时组织人员疏散，并命令应急救援组，进行现场救援。

3、局长（经理）、应急总指挥XXXX同志立即赶赴起火现场，其他相关领导也先后到达现场。简要了解情况后，以应急救援指挥部总指挥的身份宣布立即启动消防应急预案，并现场指挥。

4、通讯联络组在组长的指挥下联系义务消防队员立即赶赴火灾现场，并在路口接应消防车辆；

二、火警处置程序

1、义务消防队人员在各组组长的指挥下立即行动，并随时评估火势情况，向总指挥报告；

2、应急救援组组长立即组织应急救援组目前在单位的工作人员，利用楼层消防栓和距离最近的灭火器进行灭火作业，并立即关闭电源总闸；

3、外围救援组在组长的指挥下设置警戒线。

三、火警疏散程序

1、应急救援组人员为防止人员混乱，向楼内呐喊通报，并引导疏散，2、接到疏散通知后，应急救援小组人员应迅速赶到各自负责的通道、楼梯及出口地段，用手势或喊话的方式引导利用距离着火部位最近的安全通道进行疏散，稳定人员情绪，维护秩序，并清除疏散路线上的障碍物，保持路线畅通；

3、疏散人员集中在院内安全区域，由外围救援组、后勤保障组和医疗救护组相关工作人员进行简单检查，确认人员情况；

4、应急救援组报告，三楼工作人员李某、王某、四楼工作人员于某没有撤离；

5、总指挥立即命令楼内应急救援组立即查找，抢救被困人员，同时命令后勤保障负责联络拨打急救电话120，联系急救中心进行救治，并命令后勤保障组及应急分队成员予以协助；

6、医疗救护组应对疏散出来的危重人员进行必要的现场急救，并及时将重伤员送往就近医院治疗。

7、应急救援组防止人员进入火场和已疏散出来的人员重返危险区域。维护外部秩序，为消防队到场创造条件。

8、十分钟后，消防车与救护车相继赶到，现场救援组成员随即转入配合消防工作人员进行灭火；

9、二十分钟后，火被扑灭，全部工作人员撤离综合楼，由消防队及善后处理组人员进行善后处理，并由事故调查组进行事故原因调查；

10、现场演练到此结束。

四、应急疏散要求：

应急疏散过程中，假设现场及二楼楼道内有浓烟笼罩，要求现场人员在撤离时低姿前进，前进过程中用发放的湿毛巾或想办法迅速蘸湿衣物捂住口、鼻，减少烟尘的吸入，有组织、有秩序的选择最佳路径、快速、安全的疏散到安全地带。

五、注意事项

1、现场救援要注意工作方式，正确使用灭火器和消防栓，由于此次假设火灾是因为电线短路引起的，所以消防栓不能直接用于扑灭线路及电器火苗，只能用于扑灭其他被引燃的物质，如沙发、桌椅、纸张等；

2、撤离时要打开所有应急灯；

3、要随时向应急指挥部报告现场情况。

六、总结汇报

演练结束后，办公室（安保科）要对演练进行总结，针对演练中出现的问题要及时进行整改，消防设施、器材需要更新的立即更新，义务消防队员应急常识及能力达不到要求的，要进行再教育，再培训，努力将事故损失降到最低，确保员工人身和财产安全。

附件：XXX义务消防队人员名单