第一篇:淘宝运营学习之路
运营的职业发展轨迹,分成几个阶段
新手→合格(会操作),称谓运营助理,或者是初级推广,会操作基本后台;
合格→骨干(会推广),称谓推广专员,1丶流量优化,2丶单品打爆,3丶活动策划;
骨干→主管(会运营),称谓运营/店长,1丶选品策划,2丶运营节奏,3丶活动计划,4丶执行计划;
主管→项目经理(接项目),称谓运营总监,基本接项目做,不会一线实操了,实操下面有人了;
这4个阶段,都需要学什么?典型的工作有哪些?每天的工作内容都是哪些?考核晋升的机制又是什么?
给出以下建议:
如果你是客服丶你刚入淘宝,不知道淘宝如何来学,如果系统来学,以下内容可以帮到你; 如果你是推广,你会操作直通车很牛逼了,你觉得你遇到瓶颈了,可以参考下面的内容
如果你是运营,还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资,好的文章支持各位拍砖修正,无分享不电商
——————————————新手合格(会操作)———————————————— 岗位:运营助理/店长助理 时间 :1个月 关键词:会操作后台
阶段: 新手合格(会操作)
【学习内容】
淘宝规则 天猫规则
搜索入口 ——自然搜索(默认丶人气丶销量),付费入口:直通车丶钻展丶淘客(辨别淘客链接)活动入口:官方活动入口,第三方活动入口
找词方法——数据魔方,下拉词,top.taobao.com 优化标题——教程一大把,派代,淘宝大学,哪里都有
明星款知识——你店铺的明星款(俗称爆款)知识 xmind软件使用——很简单,自学
ps软件入门使用——http://www.xiexiebang.com 花瓣——www.xiexiebang.com 参考数据: 《数据化管理》 《广告人笔记》叶茂中 《决战大数据》 【 典型工作】
标题优化 ——基本功
上下架优化——基本功,只要淘宝搜索才有上下架权重,天猫搜索没有上下架时间权重,京东也没有
直通车投放与优化——主力工作了,一个花钱又要帮老板省钱的工作
淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一
官方活动策划与报名——单会直通车没用的,还要学会策划活动跟执行
第三方活动策划与报名——单会直通车没用的,有些类目就是靠第三方活动打爆款,卡主类目入口的
店铺主题活动策划与报名
创意详情页收集
创意主图收集
创意活动页收集
手机端流量优化
手机端视觉优化
【行动领域】
海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率
爆款打造策划与执行
直通车投放与优化
淘宝客管理与招募
创意直通车推广图收集
创意淘客案例收集
聚划算报名与策划
官方活动报名与策划 第三方活动报名与策划 店铺活动策划
手机端流量优化
手机端视觉优化
数据诊断单品问题
【考核晋升】
爆款30天销量规划
广告预算费用(入下图)
数据诊断单品制定解决方案
活动方案设计与执行
如果以上几项没问题了,下一阶段又开始学习了
——————————————合格骨干(会推广)———————————————— 岗位:运营/店长 时间 :6个月 关键词: 1丶选品策划 2丶运营节奏 3丶活动计划 4丶执行计划
阶段: 合格骨干(会推广)
【学习内容】
全店运营计划 ——主推款丶利润款,形象款丶活动款规划,目标销售额计划
知识点总结 ——总结知识带下面的同事,学会运营,学会布道,你教会别人,不会抢你饭碗的数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题,制定解决问题方案
全店运营节奏 ——双11预热丶测款预热丶新爆款策划节点等等
钻展基础推广——钻展800w卖家,就1w卖家才在开,是上聚划算拉流量的一种补充
钻展进阶推广 ——钻展没有一部车,烧不出来技巧的创意钻展图打造 ——好的钻展图,单次点击费用会变得很低
直通车找款 ——寻找潜力款
销量找款 ——寻找引流款
生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款
【 典型工作】
店铺规划 选款打造爆款
数据诊断店铺制定解决方案
月度运营计划与实施
季度运营计划与实施
年度运营计划与实施
爆款打造计划与实施
年度店铺主题活动策划与实施
分销招募(如果你是品牌商)管理与培训
双11大促方案 618年中大促方案
【行动领域】 找款
运营计划制定与执行
每日数据诊断制定解决方案
晨会组织与监督团队工作
分销招募(前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力,无则不需要做)
分销管理(前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力,无则不需要做)
分销kpi考核(前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力,无则不需要做)
分销培训
(前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力,无则不需要做)
【晋升考核】 1丶群爆款销量规划 2丶店铺年销售额规划 3丶月度运营计划表
3丶月度丶季度丶年度运营广告计划表 4丶分销招募书 5丶分销培训脑图规划
6丶官方大促方案设计(双11)
如果以上你都学会了,已经成为牛逼的运营了 下一步晋升就是运营总监了,做一个会赚钱的店铺了 信息量比较大,慢慢消化
—————————————————分割线——————————————————————— 最后,简单总结 做淘宝
第一阶段:会策划一个爆款详情页,视觉落地,高转化率、淘宝你就入门了,先搞定你的详情页; 第二阶段:在懂做爆款详情页基础,会拉流量,做成一个爆款,你就可以成为淘宝运营了; 第三阶段:当你回策划一个爆款,两个爆款,三个爆款的时候,群爆款无悬念了,你绝对是牛逼的淘宝运营了;
第四阶段:当你会通过做爆款,让店铺赚到钱,你就是成为淘宝真正牛逼人的人,你来淘宝是赚钱的,做到类目第一,还亏钱,你对的你爸妈?
切忌我们是在淘宝赚钱的,不是在战略性亏别人的钱的
第二篇:淘宝运营
1、负责店铺平台日常维护、产品更新、页面规划、增强店铺以及产品吸引力、完成平台每月店长定的销售目标;
2、整理每日、周、月监控的数据:流量数据、营销数据、交易数据;时刻观察店铺动态。
3、负责与平台对接人进行沟通,了解行业数据,争取免费活动资源;
4、.负责平台店铺产品描述页面的规划;
5、.优化站内SEO,提高优化行业关键词搜索排名;
6、.负责优化提高自身产品类目排名;
7、.运营计划的制定;店铺调性的确定。
8、.店铺视觉方案的制定——维护——更新。
9、.供应链、货品结构的维护;产品销售、上新、库存、补货的掌控。
10、.组织各部门日常工作的进行,对接,协调及处理各部门日常工作出现的问题。
11、.活动策划、推广计划的制定、落实、跟进、监督及活动后的总结。
第三篇:淘宝运营工作报告
述 职 报 告 —xx 目录
一、自我介绍.............................................................................3
二、工作回顾.............................................................................3
1、八月回顾..........................................................................4
2、九月回顾..........................................................................7
3、十月回顾........................................................................11
4、十一月回顾....................................................................15
5、十二月回顾....................................................................19
三、总结...........................................................................23
1、个人总结........................................................................23
2、个人愿景........................................................................23
3、店铺总结........................................................................24
四、2015年规划......................................................................26
1、销售目标........................................................................26
2、活动投放........................................................................28
3、视觉营销........................................................................29
4、推广计划........................................................................30
5、人员规划........................................................................30
一、自我介绍 各位尊敬的领导和同事:大家好,本人于从2014年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职,在这里非常感谢公司领导和同事的信任,先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作,由于只有1人负责,工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置,关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。
二、工作回顾
从2014年8月下旬到现今差不多半年的时间,在过去的半年里面,主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转,从店铺接手到现阶段,店铺还存在一定的问题,这与我以及人员有一定关系,希望通过后续逐步的解决问题,准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月,刚刚接手的时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大,给工作的展开带来了很多的不便之处,从8月底接手店铺时,店铺情况实在糟糕,数据分析看出店铺类目有误,店铺视觉效果、运营都明显很低,从8月前销售金额每月都不足3000,店铺宝贝关键词不足、不热,店铺内没有爆款甚至小爆款,从而导致店铺流量低下,直通车关键词质量分数低,导致店铺直通车基础质量得分低,给直通车的投放价格造成了很大的劣势,从而投放价格
过高,直通车图片没有达标,点击量低,这些问题在运营的过程中逐步解决。以下是每月的回顾:
1、八月回顾 8月底进入公司开始接手酒类旗舰店,开始了解产品,还记得2011年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿,所以对酒类产品还是比较熟悉,开始分析店铺部分数据和找出店铺的不足之处以及店铺视觉效果评估,产品上下架时间分析和设置。申报活动一个、u站活动(走后门成功上线),本月支付宝成交9225.3元月环比增加:283.75%。支付宝成交笔数:334笔 月环比增加:2126.27%客单价:89.8元 月环比增加:54.87% 全店转化率:2.32%月环比增加:107.62%。pc端占比75.9% 无线端占比24.1% 店铺总uv:8341 店铺pv:15871 购买uv:326 淘宝搜索pv:121 商城搜索pv:84 直通车pv:1179 淘宝客pv:2115 硬广pv:3294 直接访问店铺:324。本月所有数据如图所示
: 篇二:2014年4月份淘宝店铺运营总结与分析报告
四月份运营总结与分析报告
一、运营简报
1、店铺流量 pc端:
浏览量 2,500 访客数 711平均访问深度 2.56 手机端:
浏览量 567 访客数 220平均访问深度 2.41
2、成单量 pc端:
支付宝成交件数 26 成交用户数 19 支付宝成交笔数 25 成交转化率均值
3.15% 支付宝成交金额 2,618.50 客单价均值 113.72 手机端:
支付宝成交件数 2 成交用户数 2 支付宝成交笔数 2 成交转化率均值
0.67% 支付宝成交金额 190.42 客单价均值 95.21
3、服务情况对比
描述相符: 5.0高于 4.84935 发货速度: 5.0-高于 4.83103 遇到一个追评差评,一个退货的状况,处理结果如下: 追评差评:这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评,我们及时给予回评,尽量让影响降到最低。
退货:退货原因是产品不是自己想要的,最后沟通结果,以42元价格(成交价85)买给客户。
运营总结
产品与同行差异性不高,我们在定价策略上,价格都偏高。由于是新店,信用低,所以本月我们重点是提高销量,因此,部分产品都是找身边朋友购买,价格方面都是在原价基础上打4折以上,购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。在流量方面,我们发现手机端访客也是挺多的,所以我们及时开通手机淘宝,并调整产品图片尺寸,达到手机端流量最佳效果。
在流量整体来源方面,我们制定**原则(后期三成收费流量,七成免费流量),就是免费流量占四成,收费流量占六成,但是结果是收费流量只占16%,说明我们提升空间还是很大。
二、经营现状分析
由于先前我们做了大量品牌口碑推广,所以在产品正面信息还是很给力的,有几个订单都是客户直接搜索“依立特斯保温杯”产生的,所以后期我们还会加大品牌口碑宣传。目前遇到问题主要如下几个方面:
1、流量构成方面: 由于是新店,自然流量方面很少这是事实,付费推广效果一直都不理想,我们也不断找原因,如果没有访问,就无法积累原始数据分析店铺运营情况。
2、产品多元化
在产品构成方面不够多元化,客户在选择面上不够多,这样会使好不容易导入一个客户白白流失掉。所以,后期产品外观尽量大众化、容量至少2个、颜色至少三种。
3、团队建设
岗位没有细分、每个人工作内容都比较粗放,主动工作、思维工作等不够强。万事开头难,我们现在已经有了零的突破,现在要做的就是如何让店铺走上轨道。
三、五月份重点工作分析
鉴于一个月运营情况,五月份工作重点如下:
1、完善团队分工明细及培训
2、各岗位采取kpi考核机制(详细参考附件)
3、店铺流量来源建设与提升(详细参考附件)
店铺推广方式
线上推广的方案
1、搜索引擎推广
推广的目的:客户搜索公司名、公司店铺名、公司品牌名时,在搜索引擎中能够找到公
司相应的正面信息和淘宝网址。并使网上其它负面信息往后排(主要针对百度、谷歌)。
推广的步骤: a、选择关键词。
a、需要准备能够给客户带来正面、积极效果的关于公司文化、品牌、产品的文字、图片、视频等,并附有淘宝商城网址 b、发帖人员
预期效果:展示公司的品牌形象,同时能够给店铺带来一定量的流量。(流量与了解公 司品牌、公司名称的客户数量有关)
2、淘宝站内推广
免费方式
a、淘宝搜索排名、商城搜索排名、淘宝类目排名。优化目的:客户在淘宝网通过搜索与公司品牌、产品相关联的关键词,能够在淘宝自然
搜索排名靠前的页面内找到公司的产品。在淘宝首页类目下,能够在排名靠前的页面内找到公司的产品。
优化步骤:a、利用“数据魔方标准版”挑选合适的关键词,更改宝贝标题。b、利用“网店版行情参谋”查询宝贝在淘宝搜索的排名。c、对比相同关键词排名靠前的同类产品,找出影响排名靠前的原因。d、解决影响排名靠前的问题。
需要支持:影响排名靠前的原因有销量、浏览量、综合评分、产品收藏量等,所以需要
利用外部资源刷收藏量、浏览量、综合评分。预期效果:在淘宝店铺中,每个关键词的搜索量不同,相同关键词,不同排名的点击量
不同。所以提升了淘宝搜索、商城搜索、关键词的排名,每日可带来的uv(uv指独立访客)流量范围为100uv~1000uv。转化率为2%~3%关 键词的优化需要时间为1~2月。b、淘宝官方促销活动
活动目的:增加公司产品流量、销量、浏览量,增加公司品牌在淘宝站内展现的次数。
(淘宝官方大部分促销活动对于公司单品数量有要求)
参加流程:a、挑选适合公司的推广促销活动 b、了解审核通过的要求,并尽量满足要求。c、挑选已满足报名条件的活动报名参加 d、淘宝官方审核
需要支持:审核前,需要挑选合适的产品、适合活动推广的价格及数量。
预期效果:如申请成功,短期内能够带来大量的uv、pv(pv指访问者在24小时内看了 你网站页面的数量)销量。
收费方式
a、直通车推广
推广目的:增加店铺流量、销量、浏览量,增加公司品牌在淘宝站内展现的次数。推广流程:a、利用“数据魔方标准版”挑选合适的关键词。b、开通直通车推广(首次充值最低500元)c、制作淘宝直通车推广计划。d、挑选合适的推广产品,调整登录页页面内容。e、淘宝直通车数据收集、统计。f、分析直通车推广效果。g、调整推广计划,调整登录页页面内容。
需要支持:a、美工制作效果图片,调整登录页页面内容。b、费用支持。每日费用200元。
预期效果:每日增加展现量(搜索关键词的人数)500,点击量100,转化率1 %(转化率
=购买人数/点击量)
b、钻石展位、淘宝联盟推广(后期跟进具体情况再开通)推广目的:增加店铺流量、销量、浏览量,增加公司品牌在淘宝站内外展现的次数。操作流程:a、分析目标客户
b、选择推广资源(广告位)c、账户充值,新建广告计划 d、制作相应广告位放置的文字、图片或flash动画。调整登录页内容。e、投放监控,竞价调整。f、效果分析 g、推广计划调整。
需要支持:a、推广费用,每日200元。b、美工制作推广用到的文字、图片或flash动画。预期效果:每日增加公司产品的展现量1000~10000,增加点击量100~200。转化率1%~2% 篇三:淘宝运营个人年终总结
个人年终总结 2012已悄然离去,回想起来,风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年,在2012的开始,我仍在校园中晃晃悠悠,每天过的没心没肺,从未考虑过将来,如今,一年未到,我却转型为正式的一名员工,能够坚持着早起晚归,朝九晚五,和每一个上班族一样过着很有规律的生活,真的自己都很难想象,尤其结合自己工作任务,以一个完全门外汉的身份接触着淘宝,经历了曾经让我掏空钱包的双
十一、双十二,每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处,每一样都可以称之为不可思议。执行,顾名思义是贯彻实行的意思,电商的运营执行也符合着它的字面意思,4月份加入电商部,也正是开始了执行的工作,每天熟悉着淘宝后台,接触着产品的上下架,各类工具的操作执行,我也总结为是最基本的执行工作,忙着唯路易每周三的定时上新,忙着它的每款产品新的促销,新的折扣,接近大半个月时间,就是我每天的工作任务,其实现在回想起来,那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间,白天几个小时的工作,晚上回家还需要忙着毕业设计与论文,对比请假回校的同学,自己竟然坚持了下来,那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝,自己最快熟悉成长起来的阶段,执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域,因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目,虽然仍然做着执行的工作,但是因为是自己熟悉的一块,内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时,心情自然感到很开心。
接触推广工作其实自己也很意外,从最初的免费推广,到现在实战中的付费推广,每一项都是一种新的体验,第一次投放使用推广费用,那时双手或许都有冒冷汗吧,简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准,是否还有遗漏,兢兢战战的点击完成按钮后,每时每刻都关注着后台数据,反馈的每一张报表都尝试分析,即使很多数据都不太明白,如今回顾才发现,再神秘再高深的世界,接触了、尝试了才能揭开它的面纱,一探究竟,才能知道自己是不是也可以做到。
在过去的一年,每一项任务都是自己面对的一种尝试,一种挑战,有失败,有成功,这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会,让自己能够有实战的机会,被允许犯错,其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处,同时自己也时刻进行着反思,在执行前更是进行着多次的检查核实,以便及时发现和减少错误的发生,告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。
目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进,但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容,但是同样的,成为一名店长,掌管着手中多个项目,自己所欠缺的漏洞非常巨大,首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱,自己经常从自己的角度出发,因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺,或许也是性格使然,克服起来难度很大,也是在后面的工作中自己必须加强训
练的地方。
新的一年已经到来了,自己也可以成为一位老员工,缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训,工作还在继续,相信学习得更多,总结得很多,更有利于自己前行,也更相信有付出总会有回报。篇四:淘宝网店运营报告
皮皮时光机淘宝网店运营策划方案
姓名:孙铮 专业:网络营销 班级:122071 学号:12207103 淘宝网店运营报告
摘要:随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展,网络购物市场的增长趋势明显。网上购物迎来前所未有的机遇。而服装类产品作为最基本的森女服饰类型,具有很大的竞争优势。我所经营的服装店主推产品是,主要特色是物美价廉,以独特的审美眼光来吸引消费者的眼球,适合年轻女性的需要,迎合广大女性的爱美之心。为此,本文就是为大家介绍这个行业的相关情况,以及开店的整个流程及成果分析。
关键字:“网店经营” “网络营销” “成果分析”
目录 摘要..........................................................................................................2 目录..........................................................................................................3 1网店概述.................................................................................................5 1.1 网店简介.......................................................................................5 1.2 主营商品介绍................................................................................5 1.3网店建设.......................................................................................6 2网店的运营环境分析..............................................................................10 2.1宏观环境分析..............................................................................10 2.1.1社会文化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 2.1.2 经济„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 2,1.3 人口„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 2.2微观环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 2.2.1消费者环境分析..................................................................11 2.2.2竞争者分析........................................................................11 2.2.3供应商分析...........................................12 3.网店运营目标.......................................................................................14 3.1短期目标.....................................................................................14 3.2中期目标............................................................................................14 3.3长期目标............................................................................................14 4.网店的运营策划方案的设计.................................................................14 4.1网店的运营管理...........................................................................14 4.2.1产品和服务策略..................................................................15 4.2.2价格策略............................................................................16 4.2.3渠道策略............................................................................17 3 4.2.4产品促销策略.....................................................................18 5.网店运营预算.....................................................................................19 6.网店运营效果评....................................................................................20 6.1实习效果.....................................................................................20 6.2 实施评估.....................................................................................22 6.2.1评估内容............................................................................23 6.2.2指标..................................................................................23 7.反思.....................................................................................................23 7.1存在的问题..................................................................................23 7.2对策............................................................................................24 4 淘宝网店运营报告 1网店概述 1.1 网店简介 我的网店名为“皮皮时光机”,网店注册于2014年4月。我所经营的服装店主推产品是,主要特色是物美价廉,以独特的审美眼光来吸引消费者的眼球,适合年轻女性的需要,迎合广大女性的爱美之心。1.2 主营商品介绍
“皮皮时光机”主营时尚女包和森女服饰,这些宝贝适用于学生,对象是女性群体。本店货品全部来阿里巴巴,主营商品有单肩包、斜挎包、手拿包、迷你包,还有各种特色森女服饰,森女连衣裙、森女衬衫、森女t恤。本店以最直接的方式送达最终端消费者手里,厂家直销,物美价廉。商品琳琅满目,适合各类喜好的消费人群。本店还会时时的推出特价商品,还有每日特价,还会免费赠送小礼物。本店将以最热情的服务,最优质的商品,最最低廉的价格,服务全消费者。篇五:淘宝天猫运营述职报告
述 职 报 告 —xx 目录
一、自我介绍.............................................................................3
二、工作回顾.............................................................................3
1、八月回顾..........................................................................4
2、九月回顾..........................................................................7
3、十月回顾........................................................................11
4、十一月回顾....................................................................15
5、十二月回顾....................................................................19
三、总结...........................................................................23
1、个人总结........................................................................23
2、个人愿景........................................................................23
3、店铺总结........................................................................24
四、2015年规划......................................................................26
1、销售目标........................................................................26
2、活动投放........................................................................28
3、视觉营销........................................................................29
4、推广计划........................................................................30
5、人员规划........................................................................30
一、自我介绍
各位尊敬的领导和同事:大家好,本人于从2014年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职,在这里非常感谢公司领导和同事的信任,先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作,由于只有1人负责,工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置,关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。
二、工作回顾
从2014年8月下旬到现今差不多半年的时间,在过去的半年里面,主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转,从店铺接手到现阶段,店铺还存在一定的问题,这与我以及人员有一定关系,希望通过后续逐步的解决问题,准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月,刚刚接手的时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大,给工作的展开带来了很多的不便之处,从8月底接手店铺时,店铺情况实在糟糕,数据分析看出店铺类目有误,店铺视觉效果、运营都明显很低,从8月前销售金额每月都不足3000,店铺宝贝关键词不足、不热,店铺内没有爆款甚至小爆款,从而导致店铺流量低下,直通车关键词质量分数低,导致店铺直通车基础质量得分低,给直通车的投放价格造成了很大的劣势,从而投放价格 过高,直通车图片没有达标,点击量低,这些问题在运营的过程中逐步解决。以下是每月的回顾:
1、八月回顾 8月底进入公司开始接手酒类旗舰店,开始了解产品,还记得2011年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿,所以对酒类产品还是比较熟悉,开始分析店铺部分数据和找出店铺的不足之处以及店铺视觉效果评估,产品上下架时间分析和设置。申报活动一个、u站活动(走后门成功上线),本月支付宝成交9225.3元月环比增加:283.75%。支付宝成交笔数:334笔 月环比增加:2126.27%客单价:89.8元 月环比增加:54.87% 全店转化率:2.32%月环比增加:107.62%。pc端占比75.9% 无线端占比24.1% 店铺总uv:8341 店铺pv:15871 购买uv:326 淘宝搜索pv:121 商城搜索pv:84 直通车pv:1179 淘宝客pv:2115 硬广pv:3294 直接访问店铺:324。
第四篇:如何运营淘宝商城
如何运营淘宝商城
淘宝商城 是国内信誉度最高的平台,也是销售量最好的。但淘宝商城的规则也是最严格的,例如:入住商城的 一定是公司不能是个人,其次 一定是拥有某个品牌或代理权,在申请过程中还要提交 很多不同的证书和报告,公司工商的注册信息,产品的质检报告,代理授权书 等等!
如此同时入住了商城后 还要三个月的试运营时期:
一.试运营淘汰要领(一)对象: 新进驻商荚定进驻商城0-3个月[原创]公布新淘宝商城内)(二)考核期: 进商家淘汰驻后的第三个月(三)试运营考核频率: 商城一次(四)考核工夫: 进学习驻后第四个月初(五)淘宝淘汰准则:商家若适宜以下四项指标中的其学习中一项,淘宝均有权根据《淘宝B2C供职协试运营议》第十二条看着公布第二项的规定终止《淘宝B2C供职协议》。事实上G2000衬衫。1.学习成交额:行业排名的末尾10%2.DSR: 低于
4.23.退款纠纷率: 高于3%
淘宝商城如何推广?
推广是淘宝商城最核心的问题之一,淘宝商城推广一定要针对淘宝平台内进行推广,站外推广效果并不好,而且百度和淘宝平台是互相屛视的 百度无法收录淘宝的东西 也无法排名。但可以做google的排名 不过难度有点大而已,淘宝平台内如何推广呢? 最好用的方法就是关键词在商品里的排名,想获取好的排名一定要用直通车来烧钱,一般来说你排四五个商品上前5页可能每天需要烧850元左右吧,第二 报名参加活动 和帮派 吸引流量 第三 商品的销售量 收藏 和对商品名称的命名 对排名很重要,例如: 你卖的衬衫,可以命名成 淘金币秒杀2011秋新品男士商务休闲韩版修身斜纹长袖衬衫G2000款标题的吸引性很重要。只要做好以上三个方面 你商城每天获取800IP 问题不大了,当然淘宝商城里面还有很多需要钱的推广方面都可以试试 如 麦霸钻石展位等等。
淘宝商城的店面装修也重要,特别是美工那一块,国内顾客对页面的要求越来越高,故一定要有个专业的美工来做图片,其次活动的优惠促销 折扣等等,这些也能短期内成交大量的订单。
暂时分享到这里 下期再续··································
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第五篇:淘宝运营方案
淘宝运营方案
一:产品:
产品:主打产品为女士内裤,搭配销售文胸,睡衣,家居服。前期利用目前工厂现有产品为基础,挑选适合电商平台的款式,主推几款有品牌特色有竞争力的产品,建立品牌。团队稳定以后,根据市场情况,设计自己风格产品,提升品牌知名度及竞争力。
品牌定位:舒适,时尚不张扬。
目标群体:20-40岁注重品质,性价比女性消费群体。
价格定位:10-30元。
销售平台:淘宝c 店,天猫品牌旗舰店
二:人员架构
(一)运营经理
1、主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。
2、协调各部门人员,做好淘宝网店整体工作。
3、根据市场情况调整经营方向。
(二)淘宝店长
1.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
2.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。
3.负责 日常 维护,保证网站的正常运作,优化店铺及商品排名。
4.负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。
5.负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案。
6.制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标。
7.客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
(三)客服人员
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订单信息。2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等。
3.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。4.给网上客户提供售后服务,并以良好的心态解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。
(四)网店美工
1.负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。2.负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。
(五)网店编辑(前期只招美工)
1.负责网店产品上架和下架的相关工作。2.负责网店产品的宝贝描述的撰写,配图文字的撰写。3.负责网店产品标题的编辑和修改。
(五)仓库发货(1)
1、负责发货,库存管理。
三 :推广
主要分为:店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。
第一部分:店内推广。主要包括关键词优化,产品上下架时间、整店及部分产
品的促销优惠活动。其促销工具有:满就送,限时打折,搭配套餐。
A.标题关键词优化(热门关键词、款式、材质)
格式:材质+样式+产品名称+型号+优惠信息
B.产品上下架时间
11:00-16:00,19:00-23:00,每隔半小时左右发布一个新品。(通过淘宝助理一次性上传的产品,可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。
C.整店优惠活动(1)满500减100。(满500送200积分此类)(2)满?元+1元换购
(3)收藏店铺(送小礼品,或减1元现金)(4)包邮
(5)全场?折(本店会员价,VIP价)(6)现金券、红包
D.部分产品的优惠活动
(1)单品包邮(购买其他产品也包邮)(2)买A产品送B产品(3)新品预售
(4)单品打折(VIP尊享价)(5)限时打折
(5)限时打折
第二部分:淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块:稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。
A.稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法,其推广方式比较稳定,变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有:(1)钻石展位(2)淘宝直通车(3)超级卖霸(4)淘宝客(5)淘代码(6)阿里妈妈推广
B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动,能短时期内带来较大的流量,其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。(1)购买帮派广告位
(2)参加淘宝各类主题活动(中秋、国庆等)(3)一元拍、荷兰拍
(4)超级买家秀或者买家分享(5)秒杀(6)团购
四整体运营规划
(一)店铺的上线及日常管理1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可能自主购物。3.美工负责将售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的方案说明。4.编辑好各个产品的标题,室内描述后,核对价格及库存信息后,全部上架。
(二)营销活动
1.首先确定好3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的排名,以此吸引客户,做好关联营销。
2.做好初期和中期的推广活动与宣传。做好庆店营销活动,全场折扣,设置VIP折扣价格。3.设置淘宝客,淘帮派专场等活动,以此引进流量。
(三)售后问题委任有经验的、沟通能力强的客服担任售后工作,同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同的情况对客户的损失如何补偿,快递丢件如何萦赔,如何追件,如何跟进货物运输过程及其他相关售后问题。
(四)配送及仓库管理1.仓库管理人员应及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货的产品及时下架。2.发货周期一天一次,除有活动的订单较多的情况外,订单一般要在二十四小时内发出,最迟不能超过四十八小时。如果遇到缺货或其它问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货退款事宜。极力避免缺货没有及时沟通导致客户严重不满的情况出现。
五、方案实施步骤:
1、团队人员组建
尽快组建团队,实现基本人员到位。预计2周时间。
2、店铺设计(2周)
确定网店整体风格,重新进行店铺装修设计。
产品包装设计,产品外包装设计,符合品牌风格,从而提升产品的售价。预计:2周时间。(时间不够可以外发)
3、商品页面设计(2周)
产品重新拍照,商品页面根据产品风格进行设计,进行产品上新。
制定重新包装后的第一场推广方案,做一场主题活动。
4、推广
产品上新,开始进行推广。
费用最低预算:
设备费用:基本已经配备。
场地费用:约5000/月
人员费用:工资合计约30000/月
运营费用:
天猫保证金:只是冻结,没有划扣。
基本工具:数据魔方+服务费+其他收费工具,预计1000/月
推广费用:直通车+超级麦霸+淘宝客+展位等 前期10000/月,后期 根据销售情况进行增减。
结语:淘宝平台运营方案大同小异,主要在实现,做好每一点,落实到细节,发挥团队的最大力量,一点点持续地累积品牌知名度和竞争力。