刘亚琪2015年工作总结（大全）

第一篇：刘亚琪2015年工作总结（大全）

转眼间，2015年已经过去，我们将要迎来崭新的2016年。在已流逝去的时间中，我深深的感觉到电销中心的活力与发展和全体同事热情、拼搏、向上的精神，都拥有共同的一个目标，共同的一个理想去努力、去奋斗、做出自已想要的成绩出来。

每天来到公司后，我们都要从团队长手里拿最新的电话单，在全天打超过60个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，团队长长对我说：“今天工作不努力，明天努力找工作”。只有拼命的工作，才能在公司生存，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，团队长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。以下是我做近半年的销售的一些经验：

第一：做销售一定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力气和打电话的勇气都没有，那就更加不要说做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户的刁难和挑战困难。

第二：做销售除了一定要勤奋外，还要有耐心和恒心，不仅是客户，还是自己，都要相信坚持努力就一定能够会有收获，只是时间问题。当然耐心和恒心不等同于混日子和等单，是要我们坚持保持上进努力去达成甚至超越自己，即使你是很差的销售，但是只要你是一个

肯努力的人你总有一天是会成功的，因为你已经具备的销售的基本素质。

第三：以后说话要抓住重点，要在和客户沟通了几句话后就知道客户是一个怎么样的人，需要用什么样的方式去面对和今天这次沟通应该说什么样的话、甚至是他关注什么、想要什么、背景和个人情况如何等，俗话说饭可以乱吃，但是话不能乱说就是这个道理，去到了客户那我们一般就是一个倾听者，而且是做一个客户喜欢的倾听者，因为倾听我们可以了解用户的真实现状，了解清楚后我们才能分析出较真实的需求，如果能让客户一吐为快又透露给我们所需的信息的交流那是比较成功的。

第四：做为一个销售，总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误发生、工作计划等，还要对自己、说话的技巧方式甚至是个人的为人处世等进行总结，这也就是所谓的提高吧，总结了才知道不足，提高才有目标。专门对目标来说，因为目标是要建立在现实的基础上的，所以在执行的过程中一定要注意实际情况进行调整。其实我在这里写的时候已经对自己的工作做了一次总结呢，所以大家都来这里把你的工作总结和分享下吧。

现我总结一下我工作中的不足:

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法

是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上团队长跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，也许很好的维护好了的话，老客户会给带来新客户。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第四：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比现在更加有前景。也希望相信通过这近半年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，以后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

综合以上几点是我在今年的工作中的经验和不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

第二篇：学生会刘亚工作总结范文

个人总结

我是云南农业职业技术学校的一名大一新生，总觉得时间过得太快，眨眼间一学期结束了。现在还能清楚的记得当初跨入兰州工专的我，懵懵懂懂，但追求进步，渴望锻炼。最终选择了建筑工程系团总支学生会，开始了我的新的大学生活。学生会，顾名思义，就是一个本着“来自学生，服务学生”的组织。在一学期的工作过程中，我逐渐发现，学生会更是一个群众性的组织，它主要依靠学生独立开展工作，尤其对于我们建工系这个全校第一大系来说，更应该如此。

记得唐朝魏征曾经说过：“水亦能载舟，亦能覆舟”，所以对于我们学生会的人来说，只有全心全意为所有建工系的学生服务，代表广大建工系学生的最更本利益利益，如实地反映广大学生的意愿，真诚地与系领导、老师沟通和加强与学生的的密切联系，充分发挥桥梁和纽带作用，并参与建工系学生的管理，才能够更好地促进我们建工系同学在德、智、体、美、劳等方面得以全面发展，我个人认为这是我们学生会所有成员的圣神的使命和义不容辞的义务。还有，学生会要想更好的发挥自己的作用就需要明确自身职责，在加强自身建设的同时，要坚持工作务实与创新并举，要坚持自身建制的完善。

从刚开始进入学生会到现在，一路走来我并不是一路顺风的，遇到了很多难以想象的困难和险阻，但是现在想来，正是那些挫折磨练了我的意志，锻炼了我的品格。最终，充满斗志的我，克服了困难，也让我积累了不少宝贵的经验，让学生会的学长们刮目相看。

我刚开始进入学生会，经过几轮面试，我幸运的被团总支学生会学习部留用。接着，由于积极出席学生会例会，学习部例会，认真完成分配的各项任务。在我系学生会组织的各类大型活动中，我积极地尽善尽美的完成我的本职工作，在完成本职工作的同时，我还主动协助其他学生会同仁一起做好各项工作。在我们学习部举办的第二届“风采杯”挑战主持人大赛中，我们部的每个人都团结一致，积极肯干，甘于奉献，不怕苦，不怕累。力争办好这个活动，展现我部良好风貌。

掰开手指一算，从进学生会到现在已经有三个多月的时间了。我觉得这三个多月的时间并没有虚度，相反我觉得过得很充实。

我现在就根据我在学生会几个月的亲身体会与感受，谈谈如何才能更好地加强学生会的建设（当然这只能代表我自己的看法）。

我出席了本学期学生会所有的例会，参加了学生会举办的所有活动与比赛，在每一次的活动中都有可喜的一面，也有不好的方面。整合所有的问题来看，主要是我们没有相应的制度条令。我们虽然是一个学生组织，但既然作为一个组织我们就应该有属于适合它的制度条令，以此来约束规范所有学生会成员，保证我们学生会各项工作的顺利开展。我们应该不断努力建全学生会制度。

我们都不难看出现阶段我们的所有学生会成员办事效率极低，对工作不能尽职尽责，在活动中尽瞎混。这些问题存在原因是多方面的，我们应该透过问题的现象去看问题的本质所在。我认为建设学生会最重要的还是要形成一个专属于它的文化，我们学生会没有一个专属于它的文化。这个文化的存在一定要符合我们学生会的发展。我觉得一个专属文化就像一个人的信仰一样，可想而知，一个没有正确的、积极向上的文化，我们学生会的发展将会失去动力，我们的成员将有可能缺乏主观能动力。这样长此以往的话，可能会严重制约我们学生会的发展和各项工作的开展，最终将制约整个学生会的消极散漫。所以，现在当务之急是建立一个正确的、向上学生会专属文化。

比如我们制定出适合于我们系学生会管理的制度条令，让它深深的印在我各成员的内心深处，让它约束、让它规范我们学生会所有成员的行为。还有我们所有的学生会成员要有信仰，而且，这个信仰能时刻调动每个人的工作情趣与工作积极性。

在这方面，我个人觉的校青协做的比较好。举个例子，青协通知6：10开会，他们的成员有一部分一定能做到提前半小时到指定地点，而且，他们开会从不点名，但几乎没有不到的，旷会的。这不是说他们的纪律有多严，而是他们的成员很自觉。当然，这与每个人的观念有联系。

为此，我建议我们有必要制定必要的制度条令，我们每个部之间应该多交流沟通，有必要开展如我们内部座谈之类的活动，这样我们内部就会有更多的了解与交流。无意间就能增强各部之间的团结。我们的工作、活动也就要本着“来自学生，服务学生”学生会宗旨和“团结、务实、进取、服务”的工作宗旨。但是，由于学生会是一个团体组织，同时也肩负着服务同学、管理学生，为老师分忧解难的重任，所以，我们必须在工作中有一定的工作准则，并将这种准则（就是之前所说的制度条令）变为我们学生会的一种专属文化，在工作中要切实贯彻这种专属文化，提高工作质量和工作效率，让学生会的工作做到最好。

根据我自己的观察、了解、总结，我认为我们应该在平时的工作中贯彻好我们制定的相关制度及以下的准则，并致力形成这一种有利于学生会发展的专属文化。

1、平等性。在我们学生会工作中，应消除各部之间的界限，最好是能够做到“各部长把其他部成员当本部人员看待，各部成员把自己看作是属于整个学生会的，而不专属于其所在的部，我们是一个团队，要精诚合作”。在平时的工作中我们的部长要以身作则，以自己的实际行动来带动干事的工作；我们的每个学生会成员要把自己看作学生会的主人；因此，我们有责任，也有义务者做好一切学生会工作。把学生会当作自己心血的结晶，其他部门的工作便是自己的工作，是我们学生会的工作。如果我们每个部，每个人都能以这样的心态工作，那么学生会的工作将会变得更有成效，我们的学生会将会得到更好的发展。

2、务实性。这应该是学生会的宗旨之一，当然我们也要把这种精神贯穿于各个部的工作中去。学生会的一切工作都不能脱离实际，任何工作都必须从实际出发。搞活动也应该如此，搞活动要从实际出发，搞得活动要搞有益于我们大学生生活的，要有意义的，不要组织任何对没有意义的活动。我们系会举办的各项活动须再完善，再改进。以此希望我们举办的活动能更上一层楼。

3、高效性与准确性。部门的每一个成员都必须在接到任务尽快地完成任务，信息调研部肩负传递信息的任务，所以，要运用信息时代的活动准则：高效率，高质量完成任务。在新闻资料收集、网页制作、照片上传及其他的工作中都要恪守这个准则，接到任务后要尽快地、高质量的完成。

4、增强团队意识。现在这个社会，团队精神在工作中发挥的作用是很大的，我们学生会内的各个部始终要注意这样一个问题：各部间协作。内部人员的合作能够使工作更轻松、更愉快、更高效。

就如一场羽毛球双打比赛，队友之间合作、配合、默契的好坏都是影响比赛成败的关键，成功的双打比赛需要合作、需要配合，这样自然打出来的比赛就是最有看点赛事。所以，无论是任何时候任何工作我们都要有一种牢固团队的精神，在工作中要意识到我们自己就是这个团队中的一员，意识到要与其他成员配合工作。

5、团结互助，培养学生会成员。作为领导、作为学长，要善于将自己在工作中积累的经验通过工作、活动传授于其他没有工作经验的新干事，努力做模范带头作用。我们的新干事更应该主动的，虚心的向领导、学长（姐）请教学习。平时工作尽量给新干事安排，让他们接触工作，为他们以后能更好的工作积累更多的经验而提供一个平台。

以上五点就是我对学生会工作提出的准则，也是我认为我们学生会应努力在各部成员中推行，让所有成员能够习惯我们学生会的专属文化。当然，这只代表我个人的看法与建议。但我更希望通过我们全体学生会成员的共同努力能把我们系会建设的更美好！

在系团总支学生会这块锻炼我，磨练我，激励我，成长我，成熟我的沃土上，我留下了太多的回忆，这其中有苦，也有甜，但更多的还是充实!非常感谢建工系学生会给了我这个可以展示自己，锻炼自己的平台！当然，我前进的步伐不会因在学生会遇到一些挫折、打击而停止；相反，我会迎着风浪，在波涛汹涌的“大海”里继续扬帆前行！

2011年12月15日

第三篇：四刘雨琪（范文模版）

《光辉的旗帜》读后感

市七小

四年级（4）班

刘雨琪

今天，我把《光辉的旗帜》这本书读完了，让我深受感动。《光辉的旗帜》一共有二十课，每一课都有三部分，分别是‘雏鹰行动’；‘雏鹰任务’‘雏鹰之星。虽然每一课的内容不多，都有一个重点知识，却让我懂得共产党的一片辛劳，所以我们要用行动来感谢共产党。

中国共产党从诞生到现在，已经走过了九十年的光辉历程。九十年来，是中国共产党领导人民经过艰苦卓绝的武装斗争，建立起来了社会主义新中国，从根本上改变了中华民族的命用。写下了彪炳千古的光辉诗篇；是中国共产党领导人民于时俱进、开拓创新，改变了一穷二白的落后面貌，走上了改革开放，全面建设小康社会的征途，开创了自古未有的宏图伟业；是中国共产党推动科学发展，处进社会和谐，让土地不断创造奇迹，上世界感叹中华巨变……

我们要树立共产主义的坚定信念，跟着伟大的党，满怀信心地走向灿烂的明天……

指导教师：石嘴山市第七小学 童永春

第四篇：美德少年刘琪

美德少年先进事迹材料

——记洛阳市新安县石井初中八二班学生刘淇

刘琪，女，2002年10月28日出生，13岁，她是新安县石井初中八二班的一名学生。她以良好的思想品质，优异的学习成绩，全面发展的综合素质，被多次评为学校的“三好学生”。她是学生中的榜样，是老师的得力助手，同时她是小伙伴们的知心朋友。

她是一个热爱集体，关爱她人，品质优秀的学生。她总是把集体的荣誉看得高于一切，日常生活中，为学校为集体的服务仿佛使命般印在了她的心中，她经常为班上做力所能及的事情。把自己融入了学校，融入了班级。

在老师的指导帮助下，她认真学习，凡是学校，老师交给的任务，她总是一丝不苟的完成。她乐于助人，经常主动帮助学习上有困难的同学，不惜牺牲自己的休息时间，一遍一遍耐心给他们讲解题思路，直到他们听懂为止。此外她还在班里成立了“帮困小组”，成绩优秀的学生与学习困难的同学建立“一帮一”对子，大家都以她为学习榜样，你追我赶，班级成绩提高很快。

刘琪爱学习，勤思考，爱钻研，求知欲强烈，各门功课都努力学好，课前，她能认真的做好各门功课的预习，课堂上认认真真的听讲，积极思考和回答老师的问题，遵守课堂纪律，踊跃发言。课后，能按时保质保量完成老师布置的作业，认真学好课本知识的同时，还阅读了大量的课外读物，如名人故事，历史故事，童话故事，唐诗宋词等等。正是由养成了良好的看书习惯，促进了写作水平的提高，她的作文多次获得高分，并作为范文在班级交流。

此外，她还在画画方面很有天赋，在不断的努力下，她的作品让越来越多人的认可，二年级的时候，第一次参加全镇绘画比赛的她，获得佳绩，获得了去县参赛的机会。三年级参加县艺术大赛，又荣获了一等奖。小小的她用自己的努力获得了一次又一次的成功，更塑造了这样的一个自信、乐观、勇敢、爱笑的女孩。

最让人欣赏和敬重的，是她的坚强的毅力和乐观的心态，她的家庭并没有其他学生家庭那样的让人无忧无虑，同龄的孩子躲在父母怀里撒娇时，她已经学会了自己上学，自己穿衣吃饭。在同龄孩子中她与众不同，顽强的自立能力让小小的她健康的成长着，没有零食、玩具，她可以自己和自己玩。她的独立让旁人惊叹。

她的父亲，在她4岁时因意外事故全身大面积烧伤，从那以后，原本就不富裕的家庭就像雪上加霜，更加困难。她爸爸由于烧伤事故的原因而落下了后遗症——大腿中长了一个肿瘤，已经做了三次大型手术。妈妈因要照顾年仅两岁的妹妹而无法脱身，便由她来医院照顾爸爸。在爸爸做的第三次大型手术时，她站在手术室门口守候的背影让人心痛，她就这样站在手术室的门口等了4个小时，最后，可能是她的付出和善良感动了上天，爸爸的手术非常成功。

她父亲手术后几天的观察期中，她夜夜没合眼的陪伴着病床上的父亲，面带笑容的对待病房中的其他人，她的坚强是所有人公认的。而她的那坚强的微笑让医生和护士人从心底里喜欢这个女孩。她也是个非常节俭和充满爱心的女孩。在家里，关心长辈，经常帮助爸爸妈妈做一些力所能及的家务活，陪爷爷奶奶聊天解闷，对待邻里，她文明礼貌，与人为善，深得邻里的喜爱。她生活简朴，平日父母给的零用钱除买一些必备的文具，其余的攒起来，从不乱花一分钱，但当她得知汶川地震的消息是时，却拿出了自己一年的零花钱捐给地震灾区的小朋友，玉树大地震后，她不但自己捐钱，还号召周围的亲戚朋友捐钱，她以行动表达了自己对祖国大家庭的热爱和对灾区小朋友的关心。

她是学校的文明志愿者，经常和几个同学一起为家乡和学校做好事。捡拾绿化带的白色垃圾，擦洗楼道栏杆，弯腰拾起楼梯上的纸屑，一言一行讲道德，举手投足见文明。文明不就应从这点点滴滴小事做起么？她还是家里的低碳宣传员，洗菜的水用来浇花，用过的易拉罐，包装盒做成小收纳盒，装饰居室。

“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，她深知要走的路还很长，她正用自己的正直和善良为歌，热心与宽容为曲，弹奏暖人心扉的歌；她正用自己的理想和追求为笔，进取和奋发为墨，书写充满希望的画。她是一个坚强的女孩，不怕在荆棘丛中打滚，她有克服一切困难的决心和斗志。她是坚强的，坚强到足以将心灵打磨成光滑的鹅卵石，不需去害怕风吹日晒、暴雨的肆虐。她知道，前方的路荆棘载途，但她将执着的前进，不会退缩，不会胆怯，她仍会大步向前。这就是她，一个具有无限梦想激情的女孩，永不会被生活的困难所吓倒。

她，就是这样一个看似平凡却又不平凡的女孩，一个乐观坚强追梦的女孩。我们相信她的未来会更加美好。

第五篇：刘亚楠班务工作总结

小学一年级班主任工作总结

时间过得真快，学期就快过去了，我担任的是一（5）班的班主任，在这一学期中，我和学生们都努力踏实地做好每一件事情，在工作的过程中，有收获的喜悦，也有不足与遗憾。下面我就介绍一下班级的一些具体情况和以及我所做的主要工作。

1、培养学生的良好习惯。

一年级是学生从幼儿园到小学的转换点，很多幼儿班的习惯也随之带了过来，如何能让他们在40分钟的课堂上认真地听讲，是非常重要的。因此，培养学生良好的学习习惯是我教学工作开始的重点。刚开学的两个星期里，我采用编儿歌、口令等形式，将学生学习习惯的培养融入情趣之中，让学生在情趣之中慢慢地养成良好的习惯。从坐直到站立，从写字到读书拿书，从保持正确的读写姿势到爱惜学习用品，都需要老师不厌其烦地讲讲讲、说说说，通过一学期来的培养，我班学生都能养成良好的学习习惯。

2、培养良好的班集体。

班集体是培养学生个性的乐园，有了班集体，学生的个性才能展现出来。我带领学生积极参加学校的各项活动，比如：拔河比赛，积极调动班级的集体荣誉感，让他们知道我们大家是一个整体，荣辱与共。还有元旦联欢会，我们班积极准备了舞蹈《牛奶歌》孩子们跳的都很积极，而且调动了班级里的活泼的气氛，我们一起排练，一切考虑服装，还有每周的文明班级的评比，孩子们都在努力的为班级考虑，不扣分，甚至打架想着做好事，给班级加分，我平时给大家贯穿一个理念：我们大家是一家人，班级是家，老师是家长，同学是兄弟姐们。就这样我们班逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

3、培养有管理能力的小干部

班干部是老师的得力助手，选拔一个有能力的班干部至关重要。一年级学生年龄小，能力强的也不多，所以我着重培养了两个班干部：班长和学习委员。除了班长、学习委员，我们还把班级的32个学生分成了八个小组，每组有自己的队名，设队长一名。队长负责带领小队队员在作业、纪律、卫生等方面进行监督，并且有检查就要有奖励，做的好的我们奖励“大拇指”，根据“大拇指”的数量进行评比奖励。

4、平时加强与家长的联系

本学期我把学生的联系电话全部存进自己的手机，以便随身携带，家长打来电话也一目了然。一开学我把自己的电话也及时地告诉家长，让他们有问题随时可以打电话询问。当家长打来电话时，我总是耐心地和他们讲解，沟通。在平时一旦发现学生在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况，我总是及时、主动地和家长联系，向他们了解情况，取得家长的理解和配合，共同教育孩子。家长们也都非常信任、理解、支持我的工作，我感到很欣慰。但是由于这边都是开发区的孩子，家长的素质，觉悟没有那么高，有部分家长对孩子不闻不问，我们积极和家长讲道理，说理由，部分家长开始慢慢重视孩子的情况还有一个“钉子户”家长智力有问题，在家里没有办法给孩子辅导功课，孩子本身幼儿园都没有上好，基础很差，所以，我和数学老师在学校抽时间给他补课。家长式指望不上了。

一学期很快就过去了，班里的孩子基本上都适应了学校生活，对学校的各项规章制度也已十分了解，大部分也能够做到，应该说学生还是比较听话的。下学期我和孩子们要不断努力，把班级的方方面面建设得更好。

一（5）班：刘亚楠

2014年1月7日