构建民本卫生、和谐卫生,推进医院可持续发展

第一篇：构建民本卫生、和谐卫生,推进医院可持续发展

构建民本卫生、和谐卫生，推进医院可持续发展 ——临海市第二人民医院学习实践科学发展观活动材料

一、基本情况

临海市第二人民医院始建于1952年2月，是一家集医疗、科研、教学、预防、保健为一体的二级甲等综合性医院，医院担负着杜桥镇及邻近城镇50万人口的医疗急救任务，是全国爱婴医院、浙江省卫生先进单位、台州市花园式单位、临海市医保定点单位。

医院占地100亩，可设床位450张，设有重症监护病房、内、外、妇、儿等临床一级科室18个，二级科室10个，共有8个病区，14个医技科室。现有职工350多人，其中高级职称120人。2008年全年业务收入8494万元，预计2009年突破亿元。医院党总支下设五个支部，共有党员82名。

二、主要做法

（一）、精心策划，保证学习实践活动有序开展。

按照市委、市局深入实践科学发展观活动统一部署，今年三月份成立了领导小组，下设了办公室和联络员，并制定了《市二医院深入学习实践科学发展观活动实施方案》，以“创业创新提升竞争力，科学发展实践新跨越”为实践载体分学习调研、分析检查、整改落实三个阶段进行。同时召开动员部署，对党员、干部进行思想发动，在医院大门口悬挂横幅，利用宣传窗、网站、短信进行宣传。在学习调研阶段，各支部深入学xxx省、台州市及临海市委、市局一系列重要会议精神，学习《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》和《科学发展观重要论述摘编》，还组织学习《科学发展百问》、《镜鉴》等刊物。党支 部组织社区卫生院、行风监督员、人大代表、病人等不同层次代表，广泛征求意见和建议。在整改阶段，医院坚持“三明确一承诺”，明确整改目标、方式、措施和责任人，整改落实方案在一定范围内公布，及时开展“践诺回声”活动，同时边学边改，集中解决突出问题。

（二）坚持突出实践特色，务求学习实践活动取得实效

1、把学习实践活动与提高管理水平相结合。医院把追求社会效益、维护群众利益，把构建和谐医患关系放在首位，健全医院“质量、安全、服务、费用”等管理制度。探索建立医院管理的长效机制，完善了中层干部竞聘方案，并将定性考核与定量考核相结合，对各中层干部进行考核，考核结果与干部选拔、职务、津贴及科室年终评选先进挂钩，并以适当方式及时将考核结果反馈到被考核人，使存在的不足与问题能及时得到整改。此外，完善绩效工资分配制度，对绩效工资实行院科两级分配，对临床及医技科室实行月综合考评，科室实行成本核算制度。

2、把学习科学实践活动与医疗服务质量相结合。医院实行首席医生负责制，对病人实行24小时负责制，严把科内医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写质量、各种检查等质量关，发现问题及时解决及时防范，使医疗质量管理更趋科学化、专业化。

提高医疗质量，首要的是提高职工整体素质，医院采取多种途径，多种方式抓好年轻人培养，重点是加强“三基三严”训练与技能操作考核，科教科、医务科、护理部每季度举行二次“三基三严”和“法律法规”考试。

3、把学习科学实践活动与构建和谐医患关系相结合。医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念和“为人民服务”的服务宗旨，积极开展“八项服务承诺”活动，推行“优质、高效、安全、便捷、经济” 服务模式，建立院务公开制度，公开各类收费项目，病房实行一日清单制。

医院建立并落实医患沟通制度，落实三级查房制度，每季度召开一次病人座谈会，收集患者或家属意见，及时受理患者投诉，及时改进工作，每月开展有院长参加的病人满意度调查。

为病人减轻负担，医院积极控制处方值和平均床日费用，努力降低医药比例，在内科病房设立惠民病房，对特困患者实行优惠政策。此外，医院十分关爱弱势群体，经常组织医护人员下乡随访并做免费检查、赠药，今年上半年举办大中型义诊3次，免费检查赠药计5000元，为贫困人员减免医药费及拖欠费用额已达8万元，体现了我院扶贫济困、博爱助人的人道主义精神。

为改进服务流程，改善就医环境，设立导医台，免费提供卫生宣传资料、茶水、电话、雨伞、推车、轮椅、针线包等；挂号窗口设立“一米线”；地面铺设科室引导线；倡导人性化服务，成立了体检中心、服务中心、一次性用品服务部；在输液大厅专门设立“喂奶室”，方便母婴哺乳；药房铺时排班；妇产科门诊加强分诊人员，实行一人一诊室；妇产科设立了儿童沐浴中心，开办孕妇学校；服务中心免费提供微波炉；更新病床；装修了食堂；延长热水供应时间；ICU设立病人家属休息室；B超室、手术室、检验科设立温馨等待室；镇内救护车免费接送；增加保卫人员；扩大停车位，规范医院停车。

4、把学习科学实践活动与行风建设相结合。医院利用职工大会、中层干部会、党员会议加强职工思想道德教育，结合“五五”普法教育，学习《医疗事故条例》、《执业医师法》等卫生法律法规。

为进一步提高医务人员廉洁行医意识，树立良好的医德医风形象，始终将治理商业贿赂作为一项重要工作来抓，并将医德医风作为医务 人员年度考核、评优、评先的重要依据。在领导重视、员工的努力下，我院商业贿赂专项治理工作取得较好成效。

5、把学习科学实践活动与医院文化建设相结合。医院将文化建设作为医院可持续发展的源动力，把培育共同的价值观、塑造优秀团队与医院人文精神相结合，逐步形成了先进的医院文化。

开展了价值观大讨论，科与科之间互提意见和建议。出版院报，征集院歌，举办了医院搬迁十周年文艺晚会、第四届职工文化艺术节、增收节资金点子奖等。

三、主要成效

（一）统一了思想，凝聚了人心。通过深入开展学习实践科学发展观活动，全院党员干部职工强化了求真务实的意识，服务意识不断增强，科学管理水平不断提高。

（二）激发了活力，鼓足了干劲。通过学习实践科学发展观活动，广大党员领导干部和医务人员整体素质不断提高，牢固树立了人生观、价值观，进一步增强了群众观念，推动了医院可持续发展。

（三）转变了作风，梳理了思路。加强了医院领导班子和领导干部决策能力，建设、转变思想作风、工作作风，更加贴近职工利益，解决了制约医院发展的突出问题和矛盾，找准今后努力目标，认清了医院发展方向。

（四）社会和经济效益双丰收。今年1~6月份医院业务收入较去年增加了8.57%，门诊人次增加14%，床位使用率83.9%，医药比例46.85%，农医保病人日平均费用在临海市综合性医院最低，病人满意度96%，收到锦旗18枚。

第二篇：构建和谐医院

构建和谐医院

党的十六大报告在阐述全面建设小康社会的宏伟目标时强调，建设更高水平的小康社会，就是要使经济更加发展，民主更加健全，科技更加进步，文化更加繁荣，社会更加和谐，人民生活更加殷实，还强调要努力形成全体人民各尽所能，各得其所而又和谐相处的局面，巩固和发展民主团结，生动活泼，安定和谐的局面。第一次明确地把社会更加和谐作为我们党要为之奋斗的一个重要目标。党的十六届四中全会，进一步提出了构建社会主义和谐社会的任务，强调形成全体人民各尽其能，各得其所而又和谐相处的社会是巩固党执政的社会基础，实现党执政的历史任务的必然要求，要适应我国社会的深刻变化，把和谐社会建设摆在了重要位置。

实现社会和谐，建设美好社会，始终是人类孜孜以求的社会理想，我们必须深刻领会和准确把握社会主义和谐社会的时代内涵，与此同时，要充分认识不同地区、不同单位有各自工作特点，要构建和谐社会，必须与各自工作紧密结合起来，不懈追求并为之奋斗。要建立和谐社会必须从社会细胞抓起，作为医院是社会的一个细胞，医院承担了许多社会责任和义务，是构建和谐社会的一个重要角色，因此，我们应该考虑如何构建和谐医院，促进医院长足发展。

怎样构建和谐医院呢？

第一，以发展求和谐，以和谐促发展。胡锦涛总书记指出： 1 “保持经济持续快速协调健康发展，创造更丰富的社会物质财富，使国家的整体实力不断增强，使人民群众的生活水平不断提高，是构建社会主义和谐社会的物质基础”。同样如此，要解决我们医院在发展中人才的培养与挽留，硬件设施的投入与设备更新，职工的工资福利提高与生活改善，院容院貌的改善与服务水平提高等诸多问题和矛盾，关键还是靠发展。只有实现又快又好的发展，才能奠定和谐医院的基础。只有构建和谐医院，才能更好地促进医院的协调发展、长足发展，不断满足职工和患者多方面的需求。因此，要有发展才是硬道理的战略思想，紧紧抓住发展这个执政兴院的第一要务，坚持以科学发展观统领医院发展全局，推动医院各项事业的快速持续健康发展，促进医院的良性发展，把医院办强办好，为建立和谐医院奠定坚实的物质基础。

第二，发扬社会主义民主，营造和谐医院氛围。当前，进行民主法治建设，关键是要营造一个平安宽松、生动活泼的社会氛围，惟此，才能畅通院情民意，及早发现可能发生的各种矛盾，把不稳定因素消除在萌芽状态，才能使班子成员和职工一心一意谋发展，齐心协力搞好本职工作，因此，院长、书记必须在发扬民主上下功夫，构建内部和谐，在医院内部管理上要想方设法调动班子成员和职工工作积极性，实现各方协调发展，医院同事之间，医院领导成员之间也要多沟通多交流，形成团结协作的氛围，要达到这种局面，务必做到三点：一是搞好团结，营造和谐。班子成员必须要正确处理上下左右各种关系。对上：向组织负责，2 不向哪个人负责；对下要有以人为本的思想，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，亲民为民爱民，对职工要和蔼可亲，不要高高在上，要以理服人，不要以权压人，不要用霸王条款捆人。在政治上要关心，生活上要关怀，要用先进思想武装人，用先进事迹鞭策人，用教育培养引导人，用有益活动凝聚人，为中青年成长铺平道路；对左，对班子成员要多勾通多交流，事前多征求意见，出了问题多承担责任，少责怪，要充分信任，交给他管的办的事，要相信他能够办好，只管结果，不要管过程，让别人充分发挥职明才智，把事情办好。要敢于明确责任，下放权利，有职有权才能把事情办好。否则，主要领导既累，副职心中也苦，尤其是院长要特别处理好书记的关系，院长是中心，书记是核心，“两心”要合“一心”，重要决定要在决策之前商量达成一致意见，才提高办公会的讨论。两个一把手应该各有侧重，院长主要应该谋划医院的发展，制定发展理念，理清发展思路，把握大方向，管好大事，不要事必躬亲，如果有空，检查督促办公会决定事项的落实。作为书记主要应该围绕发展目标和医院决定，发动党员发挥先锋模范作用，起好战斗堡垒作用，做好群众的思想政治工作，化消极因素为积极因素，调动一切积极因素，为医院的发展献计献策，出力出汗；对右，就是要协调和处理好左邻右舍和有关部门的关系，创造一个良好的社会环境。二是搭建平台，服务和谐。充分发挥职代会作用，搭建平台，疏通民意渠道。大力支持他们依法管理，民主管理，围绕医院发展开展有效的监督，3 广泛发扬民主，拓宽反映院情民统一的渠道，扩大职工参与医院管理，增加职工主人翁责任感，促进社会成员和睦相处，促进社会关系和谐顺畅。三是搞好监督，促进和谐。搞好院务公开，增强行政事务的透明度，特别是完善医疗设备，医药品以及基建招标议标制度，实行公开公正，接收职工代表参与，接受群众监督，减少不必要的猜疑，给职工一个明白，还领导一个清白。

第三，提高服务质量，构建外部和谐。外部和谐，重中之中是构建和谐的医患关系，医患关系不很和谐原因是多方面的，其中一个重要因素是部分医务人员服务质量不高，责任心不强，为此，医院应该牢固树立以人为本，质量第一的意识。质量既是医院发展的关键，也是构建和谐医院的关键之一。医院和医生应该是构建和谐医患关系的主体，医院和医生必须有要三种意识：医院管理人员要有责任意识，对重要科室，易发生问题的科室要重点管理。医务人员要有维护患者权利意识（医疗事故处理条例中赋予患者知情权，隐私权，被尊重权等12种权利），医务人员要有自我保护的意识。应该讲的一定要讲，应该做的一定要做好，各个环节都不要有疏漏。从而提高医疗技术水平和服务质量，树立一切以病人为中心的思想，把病人当亲人当朋友，端正服务态度，缓解比较紧张的医患关系，遏制医疗纠纷上升的苗头，创造医院发展的大环境。因此，作为院长、书记就应该在人性化的管理，完善服务体系，优化医院环境上下功夫。与此同时，也要宣传医生长期处在高风险，高强度的工作环境里，非常需要社会的 4 尊重和理解，希望医患双方多一点理解，少一点抱怨，创造宽松就医环境，营造和谐的医院氛围。

第四，加强医院文化建设，培育和谐要素。医院文化是以医患关系为主要特征的文化，医患关系如何，大体上能够衡量一个医院的管理文化水平。强化文化建设，强化社会主义荣辱观的教育，用正确的价值观、道德观占领阵地。一个医院是否和谐，是诸多因素构成的，能不能充满生机和活力，很大程度上取决于全院职工的思想政治道德素质。没有共同的理想信念，没有良好的道德规范，是无法实现医院和谐的。因此，一要充分发挥党支部的核心作用和党员服务群众凝结人心的作用，特别是要加强对医务人员思想、作风、道德的教育，促进医患关系缓和，发挥工会，共青团、妇联的桥梁、纽带，组织协调，化解矛盾，排忧解难作用，促进各方和谐。二要切实加强社会主义先进文化建设，不断培育“内动力”，打造“软实力”。医院要把组织学习、贯彻落实社会主义荣辱观作为医院文化建设的重要内容，让“八荣八耻”家喻户晓，深入人心，提高全体职工的综合素质，打牢“软基础”。与此同时要着力培养团队精神，不断增强人们的精神力量，不断丰富人们的精神生活，弘扬集体主义精神，广泛开展社会公德，职业道德，家庭道德教育，倡导爱院守法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强，敬业奉献的基本道德规范，培养良好的道德品质和文明风尚。大力倡导以文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法为主要内容的社会公德，大力倡导以尊老爱幼，男女平5 等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结为主要内容的家庭美德，提倡尊重人，理解人，关心人，热爱集体，热心公益，扶贫帮困，在全院形成团结互助、平等友爱，比学赶帮，共同前进的氛围和人际关系，提升医院的核心竞争力。

第五，落实公平正义，构建和谐保障。

能否实现公平正义，这是能否保持医院稳定的大事，也是建立和谐医院的保证。因此，能否实现公平正义，涉及全院职工的根本利益，只有切实实现公平和正义，人们的心情才能舒畅，各方面的关系才能协调，人们的积极性、主动性、创造性才能充分发挥出来。因此，笔者认为要做好四项工作：一是要建立科学的规章制度，以制度管人，妥善处理各种内部矛盾，构建和谐医院必须最广泛，最充分调动一切积极因素，发挥各自创造力，才能推进医院的发展，因而，建立制度一要结合医院实际，针对性要强，便于操作。二要以人为本，规章制度要人性化，多作思想工作，依靠教育化解矛盾，从根本上解决问题，少处罚低处罚，不要把矛盾弄得过多，要体现化消极因素为积极因素，治病救人，要会及时修补“短木板”，使“短板变长”，最大限度发挥“短木板”的作用。同时，制定的院规要合情合理合法，要体现一视同仁，形成制度面前人人平等，人人自觉遵守的氛围。三是建立公平合理的分配制度，正确处理个人利益，医院利益，科室利益，当前利益和长远利益的关系。要高度重视收入分配问题，不断完善收入分配方案，把按劳分配与生产要素分配结合起来，既要考 6 虑医院的长足发展需要，又要考虑激发职工的积极性，既要考虑对第一线倾斜，特别是向贡献多的倾斜，又要考虑管理部门、后勤部门等支撑科室的协调发展，打破工作过程中各自为战，各行其是的习惯状态，树立全局观念，主动配合，密切合作，形成团结协作的氛围。四是建立社会保障体系。参加社会养老保险，解决职工后顾之忧；参加医疗保险，维护职工切身利益。

总之，要建立有效的激励与约束机制，充分发挥每个员工的主观能动性，使他们不仅是被管理者，而且是管理者，逐步实现权利公平，机会公平，规则公平，分配公平，使广大职工共享改革发展的成果，达到各尽其能、各得其所，和谐相处。

第三篇：构建和谐医院

构建和谐医院

党的十六届四中全会把构建社会主义和谐社会作为党的执政能力的重要内容提出来，医院是构成和谐社会的一个重要窗口，与人民群众切身利益密切相关，必须在构建融洽内外关系上走在前列，确保医院在和谐中创新发展。但从目前医疗市场发展趋势和广大群众医疗需求情况来看，还面临许多矛盾和困难，需要做大量的工作，其中关键的是要辩证地处理好“三个关系”

一、辩证地处理好人才引进与培养的关系，在医院内部营造和谐向上的人文环境

人才是促进医院发展、构建和谐医院的第一要素，有了高素质的医学和管理人才，医院就有了快速发展的保证。近年来，许多医院为了提高人才技术层次，在人才培养和引进，尤其在人才引进方面投入了大量人力、物力。客观上讲，这一做法在改善医院人才结构、增强医院服务能力、推动医院发展方面起了很大作用。但是，有的单位没能辩证地从医院人员构成与分布、专科特点与需求、医院现状与发展目标等方面进行科学地综合分析，结果造成引进或培养的人才没能很好地融入单位整体工作氛围中，在医院内部出现人际关系紧张、相互不信任、互相排斥等内耗现象，阻碍了医院发展。因此，在处理人才引进与内部培养的关系上，必须从单位的实际出发，建立适应本院院情的独特的人才引进和培养机制，努力建设医院和谐发展与个人能力充分发挥的“人文环境”。一要确立科学务实的引人思路。树立“不求所有，但求所用”的新观念，实行“为我所有”与“为我所用”并举的新思路。既要引进一些在全军、全国叫得响的专家教授、知名学者，重点解决好拔尖人才不多、知名度不高的问题；又要引进医院急需的基础性人才，充实到临床一线，解决好结构不合理的现状；更要着眼医院的长远发展，既要重视有所成就的人才，也要关注具有潜能的人才，要放眼全局，只要对医院的发展有利，都可以引进。二要走活“内育”培养路子。要用好内部资源，抓好自身造血工程，充分发扬科主任、老专家带徒弟的“老传统”，组织年轻技术骨干与专家签订帮带协议，狠抓技术骨干短期培训。同时要浓厚求学“攀比”氛围，创造条件，充分信任，放手使用业务骨干，给他们交任务、压担子，使他们在实践中得到摔打提高。三要创新人才激励机制。着力改善管理，建立相应的激励、约束制度，完善薪酬福利配套政策，确保引进并保留人才，既为专业人才营造良好的工作环境，让他们能够毫无阻碍地施展拳脚、拓展事业，为医院创名牌、争荣誉，实现经济效益和社会效益的双丰收，又要在全院推广全局观念，化解各种不利因素，消除内耗带来的负面影响。特别在人才的选拔任用上,要将“竞争上岗”和“末位淘汰制”延伸到调级调职中,真正建立起“能者上、平者让、庸者下”的选人用人机制，激发人才内在潜能。前几年，我们医院在科主任和护士长的选拔任用上,按照“公开推荐、民主测评、资格审查、理论考核、演讲答辩、素质评估、党委研究、用前公示”等方法步骤,率先实行了“竞争上岗”,收到很好效果，在促进医院全面建设中发挥了重要作用。

二、辩证地处理好医务人员与患者的关系，在医患之间构建平等尊重的亲情氛围

构建和谐的医患关系是构建和谐医院的一个重要内容和条件。当前，医患关系中的确存在着一些不和谐的音符，已成为社会一个广为关注的热点、难点问题。究其深层次原因虽有社会转型、制度磨合、社会保障制度不完善等多方面因素，但究其根源，主要是在医患之间出现了信任危机，相互缺乏沟通和理解。作为主导一方，要把这一矛盾处理好，关键要从医院自身抓起。一要转变服务理念。要在医院大力倡导“病人至上”的服务理念，变垂直的医

患关系为平行的医患关系，每一个医务人员都要改变“病人是求医生看病”的陈旧观念，放下“救世主”的架子，要时刻把自己当作病人的朋友，从人本的角度出发，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，耐心打消患者的顾虑，努力让患者获得身体和心灵的健康。二要拓宽沟通渠道。重点要解决医疗信息不对称的问题。因为医疗信息不对称是造成医患关系不和谐的一个重要原因。解决这个问题，就要想方设法地拓宽医患之间的沟通渠道，让患者了解更多的医疗信息，以增强患者对医务人员的理解。近两年，我们先后在门诊大厅和住院大楼安装了电子显示屏，每天滚动播放保健知识、用药注意事项、疾病转归知识等内容。专门组织人员编印了各种通俗易懂的健康教育处方，在患者就诊后有针对性发给患者。医院还开设了糖尿病、偏瘫、心理疾病等专病门诊，帮助医患之间形成一对一就医的固定关系，将病人所有信息输入电脑，病人再就诊时医生只要调出患者名字就能得到病程治疗过程，而不需要复诉病情。这些细小的服务细节不仅给患者提供了便捷的功能性指南，同时也给患者提供了心理服务，促进了医患之间的相互了解，取得非常好的效果。三要健全法规制度。当前，医患关系不和谐最大的问题是服务质量不高，原因虽有许多，但很大一部分是由医务人员言行举止等细小方面引发的。然而，现在对医务人员言行举止不端行为的规范和处罚还没有一个明确的法规制度，行政司法处理缺少足够的法律依据，有时只是从道德层面进行批评教育。因此，我们必须对医务人员的言行举止进行法制化管理，建立科学的服务质量评估机制，明确规定医务人员在接诊医疗过程中话怎么说、衣怎样穿，甚至肢体语言应怎样表达，并明确违规处罚细则。同时，要扩大宣传教育，加强监督检查，不仅让每一个医务人员知道自己应该怎么做，也要让每一个患者知道怎样维护自己的权利，监督医务人员的言行举止，以引导医患关系最终走向和谐。例如，为彻底根治个别医务人员医德医风问题，去年我们在全院广泛开展了“全程抓服务、实现零投诉”活动，专门成立了投诉办公室，制定下发了《医务人员行为规范》、《关于服务投诉管理办法》等一系列服务管理法规制度，确保对有损医院形象行为的科室和个人，惩处有依据，管理有章法。在病房楼、急诊室等处设立“医德医风投诉箱”，定期收集情况进行讲评。在门诊大厅安装《服务质量评价系统》，诊区环境、医务人员服务质量等20多项内容，只要按提示程序点击，评价结果就会自动录入系统中。每月对科室和个人服务质量进行一次测评，对受到患者投诉单位和个人按规定给予严惩。这些规定，有力地加强了医患之间的沟通理解，促进了医院医德医风建设。

三、辩证地处理好医院自身发展与群众卫生需求的关系，在社会上树立良好的为民形象解决好群众“看病难、看病贵”问题是构建和谐医院的最终目的。但从现在群众的医疗负担来看，包袱比较重，许多人根本看不起病，直接导致广大群众对现在的医疗保障和服务不满意。可是，由于国家卫生投入不足、医疗卫生资源分布不公，许多医院只能靠自主创收才能发展。然而，医疗服务作为公共服务，不是单纯的买卖关系，只有辩证地处理好自身发展需要与群众基本卫生需求的关系，既要靠有偿对外服务收入推动医院发展，又要尽可能解决好群众看病难的问题，才能走向双赢。一要加大内部管控力度。一方面，要建立投入产出机制，加强成本核算，全面实行绩效管理，把人员、设备、床位、占用房屋面积、消耗水、电等都核算清楚列入科室成本，作为科室创收和人员奖金发放的比率，以增强医务人员节约意识，确保人人都自觉参与开源节流活动当中，减少跑冒滴漏，降低医疗成本。另一方面，严格控制医疗费用，重点要把药占比例和耗材比例控制在一定范围之内，对PET/CT等高价项目的使用进行严格审批，规范医疗用药和器械的供应渠道，防止价格被抬高。同时，要强化医务人员的职业素质，严禁私自收费或向病人索要红包等不良现象的发生，降低患者的医

疗费用。二是加大技术创新力度。一项好的技术创新不仅能提高一个医疗单位技术层次，增强医疗市场竞争能力，成为单位一个重要的经济增长点，而且能降低患者医疗费用，提高疾病治愈率，最终达到经济效益和社会效益双丰收。今年，我院肝病中心成功研究了干细胞治疗肝病患者新技术，并推广应用到临床治疗中，为一位42岁的肝硬化晚期患者进行了世界首例干细胞肝脏移植，不但挽救了患者的生命，与常规治疗肝移植相比还为患者节约了50%的医疗费用。同时，这项新技术成功率高，副作用小，并在国内首次被我院运用到骨科中心的股骨头移植、神经外科的脑移植、心肺中心的心脏移植，在社会上引起很大反响。三是加大医疗扶贫力度。要让基层单位特别是边远贫困地区的群众能看上病、吃上药这是每一个医疗单位的重要义务，也是构建和谐医院重要目标。各级医疗单位在抓好自身发展的同时，要充分发挥自身的技术优势和条件，给基层医疗单位提供必要的扶持，为那些需要医疗帮助的地区和群众提供最起码的医疗保障，以实现全社会共同和谐。多年来，我们医院一直把搞好基层卫生单位技术建设的挂钩帮带，作为部队服务的一项重要内容来抓，充分发挥军区总医院人才、技术和设备的优势，通过下基层授课、示范手术、示范操作，选派优秀技术骨干到基层代职，接收基层医护人员来院学习进修，运用远程会诊系统提供技术支持等方式方法，有效地提高了基层医疗机构的技术水平。仅2000年以来，我们就派出医疗队41批91人次，进行手术演示200余例，授课700多学时，帮助诊治500余人，接受进修人员近400人，这些做法都受到广大群众热烈欢迎和高度称赞。

第四篇：医院卫生工作总结

医院卫生工作总结

医院卫生工作总结在市卫生局和上级主管部门的领导和支持下，一年来我院妇幼卫生工作围绕“两法一例”，努力抓好妇幼两个系统管理，进一步巩固爱婴医院成果，取得较好的成绩，医院卫生工作总结。现总结如下：

一)坚持政治思想教育，加强医德医风建设

认真贯彻邓-小-平理论和三个代表重要思想、党的十六大精神，以医院管理年活动为契机，加强医德医风建设，努力提高职工思想道德素质，一切以病人为中心，提高医疗服务质量，规范医疗服务行为，维护群众利益，构建和-谐的医患关系。

二)加强业务学习，提高产科质量

提高产科工作质量，是保障医疗安全，降低孕产妇、新生儿死亡率的重要途径，加强专业技术人员培养，加强业务学习，完善各项业务制度，加强产科各类手术操作规程，每周组织业务学习两次，每月医护人员写业务学习文摘卡不少于4篇交院质控办考评。

三)贯彻实施《母婴保健法》，依法保护妇女儿童健康权益：

我们采取了多种形式在全院范围学习《母婴保健法》、《母婴保健管理条例》，并进行考核，考核合格率100%，工作总结《医院卫生工作总结》。并在产科门诊和爱婴区设置母婴保护-法律法规知识宣传专栏。

四)积极开展妇幼两个系统管理

1)加强孕、产妇的系统管理。今年前来我院分娩的产妇共460人、系统管理460人、系统管理率100%、产后访视460人、访视率100%。加强高危妊娠的管理，今年共有高危孕产妇62人，全部进行了管理，监测和追踪，并实行产前产后一次性收费制度。为提高孕产妇系统管理保健手册的合格率，把保健手册的填写纳入质量检查，严格控制错漏和不规范现象。

2)继续开展新生儿(转载自百分网www.xiexiebang.com，请保留此标记。)疾病筛查工作，加大宣传力度，争取患者的理解和支持，新生儿疾病筛查率达到90%以上。并认真做好新生儿访视工作，一年来在我院分娩的活婴有463人，访视463人，访视率100%。

3)积极做好母乳喂养知识的宣传工作。对孕产妇进行耐心宣教，讲授孕期，产褥期保健知识及母乳喂养知识，并对孕产妇进行测试。共宣教460人，宣教率100%、测试合格率100%。

4)对来我院产检的孕产妇发放孕期保健知识，母乳喂养知识宣传手册，在门诊候诊区和病房设有健康宣传专栏，宣传妇幼保健知识，每季度换一次，今年共开办四期。在院内设有母乳喂养热线电话，在门诊设有母乳喂养咨询门诊，正确解答母乳喂养知识的咨询。

5)建立健全的妇幼各项原始登记和报告制度。认真做好妇幼卫生信息统计工作，按时完成国家，省级报表的上报工作，做到完整、准确、及时。

6)不断完善爱婴医院工作。全院医务人员经常为孕产妇宣传母乳喂养的好处，并提供母乳喂养的帮助和指导，成功实施我院促进母乳喂养的十点措施。具体做法如下：对全院工作人员实行每年3小时复训，重点科室人员每年实行两次3小时强化复训，新上岗人员实行岗前培训18小时，并定期组织考核，使爱婴医院成果不断完善和巩固。

7)以病人为中心，实行全程责任制助产服务，切实做到“一对一”分娩服务，给产妇营造一个温馨如家的环境。

一年来，我院的妇幼卫生工作虽取得了一定的成绩，但也有很多不足之处。今后，我们将加强业务学习，不断提高产科质量，继续完善和巩固爱婴医院的成果，努力促使我院的妇幼卫生工作迈上一个新的台阶。

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第五篇：医院卫生工作总结

医院卫生工作总结

今年在院领导班子的带领下，努力构建医院的和谐发展，各项工作取得了可喜的成绩，按年初制定的工作计划，目前已基本完成各项工作目标，概括起来主要有：

一、全院卫生工作完成情况

1、经院办公会研究同意职代会表决后，综合业务大楼一楼商场收回，设置门急诊科室，此项举措的重大意义在于扩大了医院的影响力，改善了就医环境，方便病人到我院就诊，彻底改变了医院整体形象。目前装修、通风设施、水电等工程已按期完成，20年月日正式开业，取得了良好的经济效益和社会效益，工程投入资金万元左右。

2、在医院建设方面，医疗业务发展方面，20医院都有较大的发展，在医院的发展史上，去年医院的业务发展，基础建设等的力度最大。

同时为了有效的开展治理商业贿赂工作，所有的工程预算均有局纪委的同志参加，按招投标程序，院办公会通过、职代会通过等才能实施。一方面有效的防止了商业贿 1

赂的发生，另一方面也使医院的管理更加规范。

3、为了更进一步增加医院网络管理的覆盖面，目前我院已筹建完成医生工作站的微机化管理。微机操作培训工作正在同步进行，此举对医院的现代化建设具有十分深远的意义，医院在医疗服务的管理方面，将由传统的管理模式向现代化管理模式转变，提高了医院的服务水平，此项投入约多万元。

4、我院从2002年人事制度改革以来，今年的改革力度较大，完成了中层干部，全院职工的聘用上岗工作。尤其是中层干部的聘用工作，在局党委、工会的监督下公开、公平、公正的选拔出一批有事业心的优秀人员担任中层干部，今年的聘用工作中最大的一个特点是只要符合条件，临时聘用人员也可以参加竞聘，这项决定很好的执行了国家关于人事制度改革的精神要求。提升了临时聘用人员的主人翁意识。今后无论是临时职工，还是正式职工医院将一视同仁，使他们能够更加积极主动的参与医院的建设和发展。

5、今年医院在各级卫生工作目标检查中，均获得好评，尤其是在年终工作检查中，我院的卫生工作得到了上

级主管部门的肯定。

二、经济建设

随着到本院就诊的病人结构的变化，全体医务人员转变了思想，积极应对，医疗质量、服务态度得到改善，经过全院职工的共同努力，我院业务收入1—12月份共完成经济总收入多万元，年初制定的经济目标为万元，差多万元，主要原因是药品收入下降，我院在20

主动降低药品价格。限制大处方、人情方。招标药品达到%以上，让利%等措施降低了药品价格，导致收入下降，这符合目前形势的发展需要，但20治疗费收入增加了多万，实际利润比20年增加了，总支出万元。

今年完成经济任务的科室：手术室、内科、五官科、外科。

随着区属各单位全面进入医保的实际情况，年初院领导班子就制定了相应的措施，确保各项业务收入，目前的业务收入比预期的情况好，医院的某些手术科室现已具备一定的市场竞争力。

20新技术、新项目奖受表彰的科室有：骨伤

科、妇产科、外科；优质服务奖受表彰的科室有：内科、治疗室；医疗质量奖受表彰的科室有：骨伤科、外科；医院先进科室有：药械科、外科。医院先进个人人，考核优秀人员有人，局先进个人有人，区先进个人有人。

总之医院的发展情况较好，经济运行平稳。希望全院职工团结一致，艰苦奋斗、齐心协力在来年的工作中将各项工作搞得更好。

谢谢大家！

20年12月