2011年电子商务协会期末总结

第一篇：2011年电子商务协会期末总结

2011年电子商务协会期末总结

自从加入这个协会以来，干得最多的似乎就是值班。呵呵，当初我还真不知道它主要是做什么的，只是凭着我是学这个专业的，加入对我会有好处，而且，还可以教我一些网络知识，这正是我所期待的。面试轻易的就通过了，说起来，我们协会面试还真容易。虽然很可惜没有进校学生会、院学生会，（听说校学生会内部很黑暗，只要有同学在里面，基本就能进去，那时我就明白没希望了，可能是我真的没能力吧。）但是，进了我们协会也是一个安慰。

当然，我们协会在我看来还不错了。它虽然还没有校学生会的一个部门大，但却比小学生会温馨，会长很友善，部长也平易近人，协会内部相处起来也很融洽。不过我们协会有一个很大的缺点，（提一点建议，呵呵）那就是我们协会的成员似乎都很沉默，没有特活泼的。我还记得我们协会举办动员大会时，会长不是说每个部至少要出一个节目吗，那是我们部把它看得可重视了，连我这个没登过舞台的也被推上去应急了，为了它，我还专门好好练了一下唱功（虽然结果有点差强人意），结果到正式那一天，却只有我们部的两个节目，当时我失望的心情无法用言语形容啊！

总结起来我们协会举办的活动也不多，动员大会，网上培训，张公山游玩，作为一个协会参加39个协会文艺晚会，也就这么多了，除了动员大会那次，其它的都是缺人吧。弄个每次我都是满怀信心而去，满载失望而归。

最后祝愿我们协会越办越好，成员愈来愈多，内部也能变得越来越活跃！

网络部 陈春梅

第二篇：电子商务协会总结

电 子 商 务 协 会

年

度

总

结

陕西工院社团联合会

电子商务协会

2011年6月

年 度 总 结

——电子商务协会

陕西工院院社联电子商务协会自第二届接任以来，任职工作已告一段落，在第三届换届仪式即将来临之际，作为协会会长的我把本届内部工作总结如下：

（一）、迎新招干，为协会注入新的血液；

在这一年里，我协会学生干部在9、10月举行了定点纳新，招干面试，干事动员大会，会员动员大会，以及一系列活动前期准备。经过严格的面试和考核后，共招募16名干事、160余名会员。组建一支壮大的志愿者队伍，为电子商务协会的发展奠定了人员基础；

（二）、前期活动筹备，意见采集；

这一阶段，我们收集和整理了目前会员的专业知识现状和兴趣需求，并在此基础上制定了协会活动计划，为后面活动的开展作出指引；

（三）、定期活动培训班设置（主要活动）；

在前期会员专业知识情况的了解后，我们根据会员要求开办了电子商务协会专业知识培训班，并在第一期活动时间内于每周一或周三间隔开班；

培训班培训人员由大二主要干部组成，轮班讲课；

课程设置：计算机基础知识；平面设计软件讲解（photoshop、Flash等图形处理软件）；电子商务大讲堂；网上购物指导；网上开店、店铺装修和运营指导；

（四）、联合淘宝创业基地举行单独模拟创业活动和电子商务线上线下销售；

在国庆节、校庆、圣诞、元旦等节日活动周携手淘宝创业基地开展线下销售和商品新品促销活动，让会员学习到更多的商务营销实战知识（活动地点：小足球场、咸阳各高校）；

分区安排会员进入淘宝创业实训基地参观、学习，并让部分会员参与具体实训；

校园物流：我协会同淘宝创业基地合作的同时，让会员扮演物流人员实施校园物流工作，并取得良好效果；

（五）、部分例外活动举行；

（六）、活动总评；

我们的工作有成绩，但也不可避免的存在着一些不足和缺陷，有待进一步提高和改进；

1.在有些活动中，组织人员之间有关活动事宜传达不到位，协作能力有待提高，以后我们将加强组织者之间的联系，多多沟通，力争各尽其能；

2.某些活动过于仓促，造成一定时间和资源的损失，在今后工作中，我们要做到计划周密，争取将工作安排到位；

3.拓宽活动领域，与其他协会加强联系，拓展活动空间；加强与各系各班之间的联系与合作，通过他们获取更多承办活动机会；

4.由于我协会的专业性限制，活动也难免显得有些局促；众多课程活动多数是定期开展，活动策划总结难以及时制定和通知，今后将得到更多灵活性；

电子商务协会 秦刘俊 2011年6月

第三篇：电子商务协会活动总结

电子商务协会—第二届网购知识达人竞赛总结

目的：让同学们了解到更多网络购物知识，有利于同学们更加安全地进行网络购物

时间：2015年4月19日14：00——16:00 地点：明德楼319 人员：电子商务协会会长、副会长、各部长及各干事，本校学生

通过这次“第二届网购知识达人竞赛”，我们了解到了电子商务下网购的飞速发展，也增长了我们对于网络购物的相关知识。本次活动，集知识性、实用性、趣味性于一体，贴近我们大学生的生活，活动本身具有很大的实际意义，而且内容形式丰富多彩，能够调动学生参与的积极性。

在活动的准备及举办过程中，会长考筹备缜密，协会各成员积极努力，使得这次面向全校学生的“第二届网购知识达人竞赛”活动取得了圆满成功。活动不仅让众多学生更加深入地了解到了更多的网络购物知识，也使得干事们在准备活动中变得更熟悉，合作更默契。

这次活动总体来说是成功的，但在有些地方存在缺陷，例如现场操作电脑的不娴熟现象。经过这次活动，希望以后能吸取这次的经验，改正这次的不足，也希望以后这样的活动机会增多，增加学生们对新时代的新理解。

办公室 金晶

2015-4-20

第四篇：《电子商务概论》期末总结

《电子商务概论》期末总结

——企业电子商务发展现状与趋势

电子商务发展的历史背景与外部环境

所谓电子商务，是指通过电子手段来完成商业贸易活动过程的一种方式，其最初的形式是电话、电报、电子邮件和20多年前开始的EDI（电子数据交换），到今天已经发展为通过网络来实现商品的交易和结算，使网络真正成为电子商务的重要工具，从而形成了完整的电子商务概念。

世界上电子商务的研究始于70年代末，电子商务的实际应用起源于1996年，时间并不长，但以其高效率、低支付、高收益和全球性的特点，很快得到企业和政府的重视，发展很快。到1996年底，全球最大的500家公司中，有80%拥有自己的网址，树立了公司的网络形象。到1997年，美国在网上开设的商店已经增加到2万家。通过网络实现的电子现金业务占通货流量的10%。1998年4月6日，美国商务部发表了名为“崛起的数字经济”的报告称，北美网上购物的人数达100万。预计到本世纪末，电子商务交易额将超过2000亿美元,每年还将以超过国民经济一倍的速度增长，到2002年电子商务的交易额将达到3000亿美元，相当于美国国内总产值的8%，信息业的从业人数将达到740万人。

1996年6月联合国国际贸易委员会提出了《电子商务示范法》。1997年4月，欧盟提出了《欧盟电子商务行动方案》，同年7月美国又提出了《全球电子商务框架》。还是这一年的12月，美国和欧盟共同发表了有关电子商务的联合宣言。中国进入世界贸易组织是迟早的事情，而在世界的商品贸易和服务贸易中，都将越来越多地采取电子商务方式。

电子商务的外部环境要有一个支撑体系，例如，电子商务是基于网络的，企业必须上网，广大消费者甚至政府部门也要普遍上网才具备开展电子商务基本条件；除了软件、数据等可以通过网络传输的商品以外，其他绝大多数商品必须通过现代物流手段才能到达顾客手中；电子商务过程中涉及远程付款、结算，传统的金融手段已经无法满足这种要求，广大银行必须发展电子金融，提供电子支付服务；由于网络具有虚拟等特点，电子商务使社会信用问题更加突出，缺乏一个良好的社会信用环境，电子商务是难以健康发展的；电子商务过程中涉及商业数据传输、个人隐私信息等，必须有一个安全的网络环境保证信息安全。与过去相比，国内信息基础设施、现代物流、电子支付、信息安全、社会信用体系、信息安全体系已经得到很大改善。

电子商务发展还要有一个保障体系。电子商务这种新的商务模式要求必须制定新的法律法规、修改现有法律法规中的有关条款、废除不适合电子商务发展的法律法规；为了规范电子商务的发展，必须有一套符合国际惯例的标准体系；信息社会对从业人员的素质提出了更高的要求，必须培养不同层次的电子商务人才；电子商务是一个新的事物，目前还很不成熟和完善，要有针对性地进行试点，推广示范企业的建设和运营经验，以点带面，推进电子商务发展。可喜的是，《关于加快电子商务发展的若干意见》已经出台，电子商务标准化工作得到重视，电子商务方面的教育培训非常红火，试点示范工作也取得了显著成绩。我国企业现阶段电子商务发展

目前，我国大多数企业还处在信息化建设的初级阶段，一部分企业进入了互联网应用阶段，即能够利用互联网实现信息交流功能，并尝试开展电子商务应用，而真正能够依托互联网平台开展协同式电子交易，从而进入信息化建设相对高端的电子商务阶段的企业，只占极小的一部分。从11家实地调研企业来看，每个企业在实施信息化和电子商务的过程中，都

有自己的特色。由于中国企业信息化和电子商务建设没有现成的模式，主要靠企业自己摸索，因此各企业的应用与发展的道路也各不相同，其成效有差异。中国企业互联网应用的成效分析。从11家企业来看，目前还很难衡量和确定互联网应用直接在企业财务上带来的收效，但这并不说明互联网应用的成效不显著。调研结果表明，互联网应用水平较高的企业，企业的市场拓展能力、成本控制能力、业务流程改造水平以及企业管理的观念与制度，均得到了不同程度的提高和优化。

企业电子商务的发展对策

合理规划电子商务，明确其发展目标。短期内，基于Internet小企业应从外到内，大企业应从内到外实现企业内外信息高效和低耗交流，中期目标则要利用电子商务改造企业的组织、管理和经营模式，最终利用电子商务提高企业综合竞争力，提高企业经济效益和社会效益。

认真落实企业电子商务发展对策，狠抓电子商务人才培养和充实。首先抓管理人才培养和充实，其次抓应用人才培养和充实，再次抓技术人才培养和充实，做到对外吸收和对内培训相结合，理论训练与实践锻炼相结合。

加快建设电子商务系统，即建设电子商务业务经营系统，电子商务技术支持系统,电子商务管理保障系统,并且将Intrarnet与Internet结合起来,将电子商务与电子政务结合起来。

积极开展电子商务活动，以获取企业所需的充分信息,实现企业预测与决策电子化,组织低成本的商品生产和服务提供,实现由4C向4P的电子商务营销,改造不适应电子商务发展的各种生产、经营和管理模式。

未来展望

电子商务的发展对我们的学习和社会生活产生了潜移默化的影响。现在，许多电子交易的消费者正在与支票道别，他们越来越热衷于通过互联网进行网上付款。伴随着电子商务的浪潮，网上付款方式逐渐深入人心。这种方便、快捷和安全的在网上购物、支付货款、支付各项公用事业费用的账单等等，同时随着消费者对信息安全技术信心的提高，网上支付可望愈来愈受欢迎。

另外，我们可以利用电子商务来虚拟办公。众所周知，传统经济的运行过程是按生产—流通—分配—消费的过程进行的。在这个过程中，所谓管理就是层层往上报没完成生产指标，出了多少次品，考勤情况等等。从经理到工人只需在办公室等着听汇报，收统计报表，很少考虑效率、时间等。而在电子商务环境下，经济运行过程是由消费者的需求开始，其过程为消费需求—管理—生产—流通—分配—消费。由电子商务所引发的虚拟办公不但可以提高效率、争取时间，而且还会带来如下好处：第一，不需要盖办公楼、购置桌椅板凳，减少了管理费用；第二，加强了与客户的联系；第三，减少了交通费用，减轻了交通压力；第四，雇员有较高的自由度；第五，减少了制服等成本。

值得关注的是电子商务的发展与物流关系密切。随着电子商务的发展，物流在其中所起的作用越来越大，被看作是电子商务发展的基石。而在我国，完善的现在物流体系尚未建立，这在很大程度上制约了电子商务的发展。

因此，在未来，电子商务的影响不仅体现在商务，它更真实地存在于我们的日常生活中。营造安全、健康的电子商务生存发展环境，大力发展现代化物流体系，解决好物流的瓶颈问题，这样才能真正使电子商务实现质的飞跃，使其更高效地服务于我们的经济和社会生活。

第五篇：电子商务概论期末总结

一．名词解释：

1.物联网：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，将任何物品通过有线与无线方式与互联网连接，进行通信和信息交换，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

2.病毒性营销：也可称为病毒式营销，已经成为一种独特营销方法，通过用户的口碑传播，使信息像病毒一样扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。病毒性营销既可以被看作是一种网络营销方法，也可以被认为是一种网络营销思想，即通过提供对受众认为有价值的信息和服务，利用受众之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。

3.电子支付：是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令，实现货币支付和资金转移的行为。电子支付过程中，货币债权以数字信息的方式被持有、处理、接收，由电子支付工具发起实现货币债权的转移。

4.网络服务器：是一台可被网络用户访问的计算机，它可为网络用户提供各种资源，并负责管理这些资源，协调网络用户对这些资源的访问。服务器是局域网的核心，网络中可共享的资源大多集中在服务器中，如大容量磁盘、高速打印机，网络数据库等，通过服务器，同域网上的用户可以共享文件、共享数据库、共享外部设备等。

5.移动支付：是指移动用户使用移动终端（通常是手机）对消费者的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。它成为对现有支付业务的又一大增值补充，由移动运营商，支付服务商，应用提供商，系统集成商，商家和终端用户等来构成一个支付链条。

6.第三方支付平台：是指一些和各大银行签约、具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构,在银行监管下提供交易支持平台。它采用规范的连接器，在商家和银行之间建立连接，从而解决买家、卖家、银行之间的货币支付、资金清算和统计查询等问题。

7.网络营销：是以现代营销理论为基础，借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。网络营销是电子商务在营销过程中的运用，是营销领域的电子化。

8.网络广告：又被称作在线广告、互联网广告等，它是指利用计算机网络作为广告媒体，采用相关的电子多媒体技术设计制作，并通过计算机网络传播的广告形式。从信息技术的角度看，网络广告的传播内容是通过数字技术进行艺术加工和处理的信息，社会广告活动主体通过互联网传播广告信息，从而使人们对其产品、服务或观念等产生认同和接受，并诱导人们的兴趣和行为，以达到推销其产品、服务和观念的目的。经过近十年的发展，网络广告已经衍生出多种类型。大致包括：旗帜广告、按钮广告、弹出广告、游动广告、游戏广告、文字广告、视频广告等。

9.供应链：是指由原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终用户组成的价值增值链，分成内部供应链和外部供应链两种。内部供应链由采购、制造、分销等部门组成；外部供应链包括原材料和零配件供应商、制造商、销售商和最终用户。

10.电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。比起前几种电子支付工具，电子支票的出现和开发是较晚的。电子支票使得买方不必使用写在纸上的支票，而是用写在屏幕上的支票进行支付活动。电子支票几乎和纸质支票有着同样的功能。电子支票既适合个人付款，也适合企业之间的大额资金转账，故而可能是最有效率的电子支付手段。

二：简答题：

1.第三方物流的优势有哪些？

（1）提供高质量的专业服务 ：第三方物流可以提供很专业的服务。由于第三方物流公司在信息网络以及配送节点上具有资源优势，这使得他们在提高顾客满意度上具有独到优势

（2）提高物流配送的效率：由于货物运输量大，第三方物流可以构建大的物流网络，有利于合理地使用和调剂设施、设备、人员，有利于选择合理的运输路线，缩短物流距离；有利于进行合理的车辆配载，提高车辆的装载和利用效率。

（3）节约成本：第三方物流由于为众多的生产厂家和销售企业服务，因此运输量大，而且轻重商品均有，无论用铁路或用水路运输，均可按流向合装，而且实行轻重配装，在运输价格上可获得优惠

（4）提供延伸服务：第三方物流还可以提供延伸服务，使物流服务功能系列化。

2.计算机网络的功能有哪些？

（1）数据通信。（2）资源共享。（3）信息集中和综合处理。

（4）分布式处理。（5）提高系统的可靠性和可用性。

3.网络广告的制定步骤？

确立网络广告目标；确定网络广告预算 ；广告信息决策；网络广告媒体资源选择

4.简述内联网，外联网和互联网的区别：

（1）在操作权限上互联网提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而内联网和外联网对权限的控制是很严的。

（2）在内容上互联网提供信息的页面以静态为主，而内联网和外联网提供的信息内容大部分与数据库有关，即提供的信息内容是动态的，随着底层数据库的变化而变化。

（3）在服务对象方面互联网服务的对象是全世界用户，而内联网服务的对象是企业员工，外联网服务的对象是贸易伙伴的员工。

（4）在联结方式上互联网强调各个组织网站之间的连接，无交易的企业、消费者都是它的业务范围；外联网强调各个企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户；内联网强调企业内部各部门的连接，业务范围仅限于企业内。

5.防火墙的功能有哪些？

①保护易受攻击的服务。②控制对特殊站点的访问。③集中化的安全管理。

④检测外来黑客攻击的行动。⑤对网络访问进行日志记录和统计。

6.电子支付的构成有哪些？

客户；客户开户行；商家；商家开户行；支付网关；银行专用网；CA认证中心。

7.简述电子商务与物流的关系？

1.物流是电子商务的重要组成部分2.物流是实现电子商务的保证3.物流保证生产的顺利进行

4.物流服务于商流5.物流是实现以“顾客为中心”理念的根本保证

8.遭遇网络诈骗后的应对策略？

（1）搜集、保留诈骗证据：及时采取措施尽可能保留交易过程中的一切资料，诈骗证据包括合同、聊天记录、往来邮件、汇款凭证、账号信息、发货凭证、联系方式等。

（2）及时报警：及时到当地公安局报警，并将公安机关的立案证明(受理案件回执)或者法院的立案通知书签字盖章的复印件提供给相关交易平台（如阿里巴巴）。

（3）进行投诉：可到相关交易平台进行投诉，例如阿里巴巴网中国站上就设有诚信论坛，受骗客户发贴投诉，写明事情发生经过，网站相关服务人员将会联系对方要求其对此事作出合理解释。如果对方不能合理解释，则可能会被取消账号，在阿里巴巴上永远留下差评，并供其他会员搜索和浏览。

9.网络营销的特点？

虚拟的经营方式；无存货的经营形式；低成本；无时间限制的全天候经营；跨越地域界 限的经营范围；客户参与产品研制，形成互动；

10.网上直接调查包括哪些？

①Web网站调查法 ②电子邮件法 ③随机抽样法④计算机辅助访问法⑤专题讨论法

三．问答题：

1.电子商务在供应链管理中的价值有哪些？

电子商务对现代供应链管理的影响是非常深远的, 它不仅改变了商品交易的形式,同时也改变了物流、信息流和资金流。供应链组织运作的很多方面都发生了深刻的变化,从而大大扩展了物流管理活动的领域具体来说,它具有以下一些优势:

1）有利于保持现有的客户关系 2)有利于保持现有业务增长

3)有利于开拓新的客户核心业务4)有利于提高服务质量5)有利于分享有用信息。

2.电子商务的效益主要有哪些方面？

1）抢占市场、扩大销售：电子商务为企业打开国际市场开辟了一条营销的虚拟通道，为企业向世界各地的潜在客户宣传自己的产品与服务提供了新的手段

2）获得广告收入：任何一个网站都是一个传播媒体，都具有潜在的广告价值，当网站有了一定的知名度后，就可以承接网络广告业务。

3）减少库存积压、降低成本：企业可以通过互联网在全球市场寻求价廉物美的商品，通过批量订货或网上招标大幅度地降低采购成本，杜绝采购人员拿回扣的现象。

4）收取会员费：企业通过第三方电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务。

5）竞价排名：企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。

6）提供增值服务：一些大型门户网站和B2B网站通过增值服务来扩大收入，如替企业建站服务，产品行情资讯服务，企业认证，在线支付结算，会展，培训等。

3.试论述网络市场调查的程序？

1）确定目标：确定目标明确调查什么问题，通过调查要达到什么样的目的，例如产品的市场占有率，客户的满意度，企业形象，客户购物习惯等。

2）制定计划：一个系统，有效的调查计划需考虑一下问题：信息来源，调查方式；调查时间；结果反馈；

3）收集信息：可以在问卷设置递交按钮，被调查者只要点击，其信息就直接进入相关的数据库中。

4）分析信息：分析信息是对收集的信息进行筛选，整理之后，运用定量，定性的方式进行研究。

5）陈述结论：在对调查信息充分分析的基础上，对调查的问题作出结论，向企业领导和相关职能部门提出解决现有问题的建设性意见或对未来市场动态作出预测。

6）作出决策：在提出的解决方案得到决策部门批准后，依据调查结论，对现有的营销计划进行修改，重新制定科学，可行的网络营销计划，直至下一次市场调查。

4.试论述电子商务交易风险识别？

1）从信息内容辨别真伪：如果公司介绍太简单，求购意图不明显，地址也写得很模糊，预留的公司网站是虚假地址或者并非诚信通会员统一的格式，通常情况下，就有可能是虚假的信息。

2）查询企业信用记录：通常情况下，阿里巴巴的会员可以将信息发布方的公司名称输入到阿里巴巴企业信用数据库，查询信息发布方的信用记录。在阿里巴巴的企业信用数据库中，可以查询到很多信用不良的企业被投诉的记录。这些记录，可以帮助用户判定信息发布方的诚信程度。

3）从论坛搜索相关信息：阿里巴巴论坛是网商交流信息的园地，其中不少揭露网络诈骗分子的信息。如果发现有网上发帖子揭露该企业的不诚信行为，那么与该企业进行商业贸易的风险性就比较大。

4）查询诚信指数及评价：如果信息发布方是诚信通会员，准确了解该企业的诚信程度就比较方便了。这是因为阿里巴巴诚信通会员都是通过了第三方认证的，同时用户可以查看该企业作为诚信通会员的诚信通档案。诚信通档案记录了企业的诚信指数及其他客户的评价，可以借以综合判断与该企业进行贸易时的风险程度

5.企业自营物流的优势与缺点？

企业自营物流的主要优势：①增强对企业各个经营环节的控制能力。

②可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。

③可以使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，降低整个供应链的运行成本。

④很多企业有不少企业内部的秘密，自营物流可以使企业保证自己的信息安全，避免内部物流与外部物流交叉过多造成企业机密的流失。

企业自营物流的主要缺点：①增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。②企业配送效率低下，管理难于控制。

③规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。

④无法进行准确的效益评估。

6.电子商务中消费者权利的内容有哪些？

（1）消费者的知情权： 《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”知悉商品或者服务的真实内容，是消费者决定消费的前提。消费者需要了解的与商品或服务有关的信息主要包括三个方面：

①商品或者服务的基本情况，包括商品的名称、注册商标、产地、生产者名称、服务的内容、规格、费用等；

②商品的技术指标，包括用途、性能、规格、等级、所含成分、使用方法、使用说明书、检验合格证明等；

③商品或者服务的价格及商品的售后服务情况。

2）消费者的公平交易权：公平交易权是指消费者在交易中有权获得公平的交易条件，经营者不能利用其优势地位将明显不公平的条件强加于消费者。在某些电子商务活动中，经营者可能以电子格式条款的方式将明显不公平的交易条件强加给消费者，在消费者无法自由选择的垄断行业中这个问题尤其突出

（3）消费者的自由选择权：《消费者权益保护法》第9条规定：“消费者有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务。”

（4）消费者获得消费安全的权利：消费者的消费安全主要包括消费时的人身安全、财产安全和隐私安全。

（5）消费者的损害赔偿请求权：消费者在进行交易时人身、财产受到损害的，有权请求并获得相应的损害赔偿。