工程部09年工作小结及10年工作设想

第一篇：工程部09年工作小结及10年工作设想

工程部09年工作总结及10年工作目标

2009年工程部的工作主要有三大块：

一、服务各部门，努力做好日常维护维修工作,保障一线对客服务；

二、按计划对有缺陷或有故障的设施设备作局部更新改造，令其完好；

三、组织落实较大的工程改造，使酒店的经营条件更趋完备。

日常维护维修工作主要是接受各部门的日常报修，及时安排人员完成修理任务，排除故障，满足经营条件。2010年完成的改造项目

 公寓房、走道电梯厅和其它楼层部分房间翻新的工作；  酒店电视系统增加地方中文卫视台；  配合完成酒店电脑网络改造的前期准备工作；

 配合安保、客房接管大厦的工作，完成对消防和安控设备摸底工作；  更新酒店员工浴室的电加热设备等。管理部分

 完善加强部门的规章、技术和操作规程等日常培训工作；

 引入先进经验，依据部门实际情况逐步开展教育培训和实际应用的工作；  加强部门物品仓库的管理，对原材料的消耗和采购规程进行必要的调整，尽可能降低原材料的储存数量；  对能源消耗开展每日监控的制度；

 对部门的固定资产、低值易耗等设施加强管理，更新所有标牌标签，每月进行核对盘点工作；

 增加对各分项能源消耗统计工作。存在的一些问题

 部门培训力度和管理力度还需加强；

 部分员工作业标准较低，技术水平不达标，绩效较差；  针对酒店实际情况，维修员工的细分工种和人数存在不足；  整体服务意识还要提升，特别是加强领班、主管的服务意识；  员工的团队意识有些淡薄。2011年工程部工作目标

1、费用控制

能源监控：继续坚持每日抄表流程，增加分析每天的能源使用情况，发现异常情况寻找原因，杜绝浪费能源。完善对营业区域及室外温度的测量，以便对公共区域的空调运行情况进行监督。

节约能源：加强员工节能意识教育，强调节能全员参与意识。

材料管理：完善材料使用情况登记表，注明用处及日期。对不按规定使用材料的现象要及时纠正，每月结合仓库盘点情况进行核对，力争做到“0”差错。

2、管理控制（有效提升服务质量的工作举措等）

1)加强细节管理及提升职业化水平，进一步提高日常工作标准； 2)要求员工及时反馈客人信息，为客人提供个性化服务提供依据； 3)加强作业流程的培训与执行力度，争取为客人提供优质标准化的服务。4)安排在部门培训中集中学习有关操作流程及专业理论知识，要让每个员工对本部门所属设备有深刻的了解，对客房设施设备故障从诊断到排除做到快速准确。

5)安排每季度对员工抽查考核一次，作为今后对员工进行考评的重要依据。

3、人员控制（提升部门凝聚力，做好员工管理和提升忠诚度等）1)调整部门细分工种的配置，更换部分绩效能力差的员工。

2)及时将酒店的各项政策、方针传达落实到每个部门员工，共同分享压力和收获。认真组织员工学习下发的文件和宾客反馈信息，让员工充分理解。3)加强内部团队合作，营造一个团结合作、互帮互助的工作氛围，以绩效考核为依据为员工提供一个公平竞争的平台。

4、培训控制（从实际工作流程和制度出发的培训内容和行之有效的培训方案）

1）消防、安全操作培训 2）维修技能和制度流程培训 3）常用英、日语培训 4）入职培训 5）服务意识和团队精神培训

计划实施的项目

 对酒店所有客房和公寓建立更加完善的档案资料，为今后维修更新工作建立依据；

 酒店正门广场和绿化改造工作；

 为酒店一二层改造工程做准备工作和进行实施；  对酒店的现有客房进行分批检修工作；  对酒店照明光源进行节能改造；  实施对员工食堂的翻新工作；

 对员工更衣室的翻新和内部设备的大修更新工作；  对消防系统设备进行普查工作，为今后更新工作做准备；

 更新部分客房内性能恶化、状态不良的部分客房的闭门器、坐便器、浴缸龙头等

第二篇：物业(工程部)工作设想

关于* *园区物业（工程部）工作开展设想

公司领导：

按照11月22日下午公司要求，本人在谢总带领下于次日对园区进行走访，现结合当日走访及后续了解情况，对入职后工作开展有了以下初步设想，请领导阅示：

一、部门内部管理：

1、对部门所属主管实施月计划、总结管理制度；

2、落实部门周例会制度；

3、对每日员工计划内或计划外工作，实施派工单管理，每天工作实施完成情况当日统计，作为绩效考核管理重要依据；

4、在派工单完善管理基础上，拟制维修管理各项工作复杂系数及劳动量定额并试行用于管理中；

5、定期培训（含外出参观学习同行先进管理经验）并检查培训效果，除了公司各项管理制度外，侧重于园区各项设施设备原始、维修、管理资料及相应管理技术标准、园区实际案例等；

6、设备运行、机房管理、卫生、安全责任落实到人，巡视制度严格如实填写；

7、建立与部门一线员工通畅沟通渠道，及时发现问题及时解决；

8、年终各项考评、优秀员工推选、奖励惩罚等激励措施公平、公正、公开，塑造团队积极向上、分工合作氛围，提高团队凝聚力；

二、园区设施管理：

1、设置人行步道及园区道路转弯处增设反光镜、减速坡，做到部分人车分流，减少交通事故发生几率；

2、货柜长车专用车位与其他车位用显著标志、颜色区分，降低管理难度；

3、调整楼宇栋号标志，显眼、易被人识别，方便外来人员入园区办事；

4、大门口统一设置园区入驻企业铭牌，提升园区形象及档次；

5、货柜长车车位附近设置沙池、推车式灭火器，防止汽车自燃、局部起火；

6、园区所设置消防栓（箱）、沼气管应外部设置围护，防止意外损坏；

7、房屋窗户、外敷线管、户外广告牌，定期检查，按照归属原则要求所属商户定期维护；

8、每年对房屋主体、附属设施进行检查，观察裂缝等瑕疵发展程度，及时采取措施维护，并分栋建册；

三、消防管理：

1、聘请园区主要商户负责人与公司共同成立园区安全生产委员会，以该会名义要求定期对园区商户进行消防安全检查，及时督促处理消防隐患。要求每个商户安排专人作为消防安全责任人并在安委会造册记录，负责其使用区域消防管理及定期参加消防知识培训；

2、成立园区义务消防队，配置相关消防设备，按照既定的消防预案定期开展消防培训、演习，提高扑救初期火灾技能；

3、张贴消防案例、知识挂图，做好相关消防知识宣传、培训讲座，落实商户负责人及从业人员“消防四个能力”：检查消除火灾隐患能力，切实做到“消防安全自查、火灾隐患自除”组织扑救初起火灾能力，切实做到“火情发现早、小火灭得了”组织人员疏散逃生能力，切实做到“能火场逃生自救、会引导人员疏散”，消防宣传教育培训能力，切实做到“消防设施标识化、消防常识普及化”；

4、对于租用走廊等公共区域，用卷帘门封闭通道的商户上门沟通、要求改用其他措施保护安全，减少消防逃生阻碍；

5、对于使用场地进行储存货物的商户，要求储存场地内使用防爆灯，货物堆放保持上下左右合理空隙；

6、对于所有商户要求按照每五十平方米（建筑面积）配备一个四公斤灭火器标准配备灭火器，并放在适用之处。同时应配备相应的消防疏散口、应急照明灯等消防设施；

7、要求园区使用明火做饭的商户使用正规煤气，并将煤气管是否有缝隙列入消防检查内容；

8、对经营性“三合一”商户应当要求将经营、仓储和住宿部分进行防火分隔，并分别设立独立的安全出口。按照政府租赁条例规定，住 宿处每8平方米/人标准计算人数，不得超标；确保建筑物耐火等级不低于二级，内部装修材料选用非燃材料，不得储存易燃易爆危险物品。保证楼梯间必须具备自然排烟条件。要求商户其人员居住部分使用内开式防盗窗、配置消防救生梯、救生绳等逃生自救设备，方便人员安全疏散；对于底部经营，上部居住的商户，要求在首层分别设置直通室外的安全出口或在二层设置公共走道和公共楼梯，有利于上部居住人员的安全疏散。设置通向上人平屋顶的出口和独立的疏散楼梯（含室外楼）。

关于清洁、消杀等部分属于常规内容，不在此一一赘述，以上内容妥否，还请领导斧正！

*** 2011年11月25日

logo “物业提升系列—工程贴心服务”活动方案

一、概述

今年是****品牌重塑年，也是物业提升，改善客户满意率的一年。*****物业管理公司一直推崇“一切以客户为中心、增强客户满意度”为宗旨的服务理念，以提供优质、贴心服务为基础，不断完善和推进服务渠道建设和专注提升服务的品质，最终实现物业保值、增值的局面。为了更好的服务于客户，排除日常生活小隐患，真正意义上做到高枕无忧，安全零事故，现结合社区的实际情况，分阶段开展“物业提升系列之工程贴心服务”活动。

二、活动统筹人

***经理、***主任

三、活动时间与地点

（一）“物业提升系列—工程贴心服务”活动启动仪式 时间：..................地点：....................（二）专项培训

时间：..................................地点：......................................（三）住户水电安全免费检查

第一阶段时间：................................地点：...............................................第二阶段时间：.........................................地点：.....................................（四）设备房开放日（时间暂定）

第一阶段时间：.....................................第二阶段时间：...........................................四、活动内容与形式

<活动一：家庭安全隐患免费大检查> 活动对象：****高层住户

活动形式：利用6月两个周末时间，公共区域摆摊设置宣传点，由专业人员6名（包括水电、电梯、保修、装修、智能化）现场派发《家庭安全用电册子》，并解答住户的相关咨询，现场接受业主的预约登记，由专业人员在预约时间上门为住户免费检查家庭用电、用水及煤气安全隐患。

活动分工：详见表-1 表-1：“安全隐患免费大检查”活动内容职责分工明细 表-2：“安全隐患免费大检查”活动部门人员分工明细 附件1：客户预约登记表 附件2：入户检查情况一览表 <活动二：设备房开放日> 活动对象：****** 活动形式：主要对凯茵部分设备房（其中包括：监控室、配电房、水泵房、电梯机房）进行开放式参观模式，在6月15日、30日进行2次设备房参观，每次参观人员为30人。

活动分工：详见表-2 表-3：“设备房开放日”活动职责分工明细表

附件3：设备房参观人员预约登记表 附件4：住户关于设备问题/诉求汇总表

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第三篇：物业(工程部)工作设想

关于* *园区物业（工程部）工作开展设想

公司领导：

按照11月22日下午公司要求，本人在谢总带领下于次日对园区进行走访，现结合当日走访及后续了解情况，对入职后工作开展有了以下初步设想，请领导阅示：

一、部门内部管理：

1、对部门所属主管实施月计划、总结管理制度；

2、落实部门周例会制度；

3、对每日员工计划内或计划外工作，实施派工单管理，每天工作实施完成情况当日统计，作为绩效考核管理重要依据；

4、在派工单完善管理基础上，拟制维修管理各项工作复杂系数及劳动量定额并试行用于管理中；

5、定期培训（含外出参观学习同行先进管理经验）并检查培训效果，除了公司各项管理制度外，侧重于园区各项设施设备原始、维修、管理资料及相应管理技术标准、园区实际案例等；

6、设备运行、机房管理、卫生、安全责任落实到人，巡视制度严格如实填写；

7、建立与部门一线员工通畅沟通渠道，及时发现问题及时解决；

8、年终各项考评、优秀员工推选、奖励惩罚等激励措施公平、公正、公开，塑造团队积极向上、分工合作氛围，提高团队凝聚力；

二、园区设施管理：

1、设置人行步道及园区道路转弯处增设反光镜、减速坡，做到部分人

车分流，减少交通事故发生几率；

2、货柜长车专用车位与其他车位用显著标志、颜色区分，降低管理难

度；

3、调整楼宇栋号标志，显眼、易被人识别，方便外来人员入园区办事；

4、大门口统一设置园区入驻企业铭牌，提升园区形象及档次；

5、货柜长车车位附近设置沙池、推车式灭火器，防止汽车自燃、局部

起火；

6、园区所设置消防栓（箱）、沼气管应外部设置围护，防止意外损坏；

7、房屋窗户、外敷线管、户外广告牌，定期检查，按照归属原则要求

所属商户定期维护；

8、每年对房屋主体、附属设施进行检查，观察裂缝等瑕疵发展程度，及时采取措施维护，并分栋建册；

三、消防管理：

1、聘请园区主要商户负责人与公司共同成立园区安全生产委员会，以

该会名义要求定期对园区商户进行消防安全检查，及时督促处理消

防隐患。要求每个商户安排专人作为消防安全责任人并在安委会造

册记录，负责其使用区域消防管理及定期参加消防知识培训；

2、成立园区义务消防队，配置相关消防设备，按照既定的消防预案定

期开展消防培训、演习，提高扑救初期火灾技能；

3、张贴消防案例、知识挂图，做好相关消防知识宣传、培训讲座，落

实商户负责人及从业人员“消防四个能力”：检查消除火灾隐患能

力，切实做到“消防安全自查、火灾隐患自除”组织扑救初起火灾

能力，切实做到“火情发现早、小火灭得了”组织人员疏散逃生能

力，切实做到“能火场逃生自救、会引导人员疏散”，消防宣传教

育培训能力，切实做到“消防设施标识化、消防常识普及化”；

4、对于租用走廊等公共区域，用卷帘门封闭通道的商户上门沟通、要

求改用其他措施保护安全，减少消防逃生阻碍；

5、对于使用场地进行储存货物的商户，要求储存场地内使用防爆灯，货物堆放保持上下左右合理空隙；

6、对于所有商户要求按照每五十平方米（建筑面积）配备一个四公斤

灭火器标准配备灭火器，并放在适用之处。同时应配备相应的消防

疏散口、应急照明灯等消防设施；

7、要求园区使用明火做饭的商户使用正规煤气，并将煤气管是否有缝

隙列入消防检查内容；

8、对经营性“三合一”商户应当要求将经营、仓储和住宿部分进行防

火分隔，并分别设立独立的安全出口。按照政府租赁条例规定，住

宿处每8平方米/人标准计算人数，不得超标；确保建筑物耐火等级

不低于二级，内部装修材料选用非燃材料，不得储存易燃易爆危险

物品。保证楼梯间必须具备自然排烟条件。要求商户其人员居住部

分使用内开式防盗窗、配置消防救生梯、救生绳等逃生自救设备，方便人员安全疏散；对于底部经营，上部居住的商户，要求在首层

分别设置直通室外的安全出口或在二层设置公共走道和公共楼梯，有利于上部居住人员的安全疏散。设置通向上人平屋顶的出口和独

立的疏散楼梯（含室外楼）。

关于清洁、消杀等部分属于常规内容，不在此一一赘述，以上内容妥否，还请领导斧正！

***2011年11月25日

第四篇：年段工作设想

近期年段工作设想（讨论）

1、本周为第10周，第12周（11月15-16日，周四周五）进行期

中考试，各备课组提前出好试卷，一定要以基础为主，要让学生考好，成绩要和家长见面。

2、各班主任要筹备各班的家长委员会（五班已有，可保持不变或

在原基础上稍作调整），要有明确的组织机构、职责分工及人员安排。要利用期中考试后的家长会进行各班的家委会成立就职大会（要搞正式点），并现场筹募活动资金。

3、期中考后家长会几件事：

（1）各班家委会成立就职大会、现场筹募活动资金

（2）汇报孩子期中考试成绩及互动

（3）家长签订承诺书：不让孩子带手机到学校。

（4）与家长交流沟通方式：班主任手机，QQ群或班级博客。（建

议各班主任开通班级博客）

4、活动资金运用：

（1）家委会成立就职大会所用物品的支出

（2）征订初三年总复习材料

（3）专项活动支出：如计划班级集体过十六岁生日，家长孩子共

同参与（家长签订不让孩子请客的承诺书）

（4）奖学奖教专项支出

（5）班级年段宣传支出

一直不想搞家委会，觉得很复杂，再加上我们也初三了，但现在形势是我们手上没钱，一定要有渠道来筹集资金，我们才好做事，今年学校又号召我们要搞家委会，我想了一下，要搞就搞正式点，搞个就职典礼，给他们发聘书（每班只要有几个主要负责的就好），现场筹集资金，场面一大，资金筹集应该会比较顺利。关键是班主任的前期工作很重要，要去了解情况并征求意见会比较辛苦一点。有了钱，我们要搞集体生日或其他征订什么的，都好说了，你考虑看看。

第五篇：工程部2013年工作小结

工程部2013年工作小结

2013年即将过去，新的一年即将开始。在公司领导的关心爱护和大力支持下，部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，比较圆满地完成了公司领导布置的各项任务。现就我部今年的较为重要的工作罗列如下：

一：公共维修整理

1.完成园区损坏铁围栏维修整理。2.完成园区儿童乐园损坏设备维修整改。3.5个地下车库照明检查，全部更换灯管。4.三期公寓楼消防楼道照明灯全部换新。5．三期公寓楼21栋楼弱电间整理线。6.拱形门前喷水池损坏水泵修复及清洁。7.N9门前景观喷水池水泵大修。

8.针对小区路面沉降做修补，具体修补位置（W26、W30、W38、W50）。

二：日常维修保养工作

1.三期公寓车库集水井水泵修复和换新。2.生活水泵房日常检查、污水提升泵检查。3.协助仓库管理员进行仓库备品备件整理。4.全小区夜间照明检查。

5.室内游泳馆气窗封闭，减少热能损失，节约支出成本。6.做好社区一整年的业主保修以及公共保修工作。

7.本年1-11月共接到业主报修以及公共报修7820单，已完成7311单，未完成报修209单，维修及时率达到96.8%。未完成报修中，包含重复报修开单以及业主自行找厂家完成。

三：设备更新维护保养

1.新建大明沟集水井、污水泵和电气安装调试。2.E车库动力配电箱内设备更换改造。3.10台污水提升泵内接线排检查更换。

4.水泵房控制箱内3组接触器+热过载保护器+辅助触头检查更换。5.三期公寓楼梯口机换新。

四：水泵电梯检查

1.三期公寓房每栋楼水泵总水阀维修整改。2.三期公寓房21部电梯年检。3.三期公寓房生活水箱清洗。

五：特殊性事件完成工作

1.为防止汛期来临，对社区做好防汛抗台的准备工作，准备必要的防汛器材，三八河新装2台7.5KW的水泵，防止汛情，并派专人定期巡查。2.园区春节彩灯、灯笼的布置以及彩灯、灯笼的拆卸。3.配合各部门做好元宵节活动，为元宵活动的电源接线等。

工程部 2013.12.3.