大学生顶岗实习手册怎样写

第一篇：大学生顶岗实习手册怎样写

实习报告

一．实习单位及岗位介绍 实习单位：巨昇进出口有限公司

是专业为企业或工厂产品的进口跟出口进行综合性的服务公司

主打进口清关 出口商检，报关，海运，退税。

公司位于东莞南城区鸿禧中心

岗位介绍：进出口业务员，工作主要与网络营销位主，负责管理独立网站，网

络B2B发布信息。让有需要的客户通过网络信息找到自己，为其所需而服务

二．实习过程

三个月前，刚踏入巨昇进出口公司，对它的工作性质只是表面字体的了解，对公司的组织结构、经营状况以及管理体制等方面，都一无所知。

前半个月都是在主管的理论中了解我们的工作是该做些什么的，怎样让客户找到我们，平时要学习什么，什么是要去记的。

半个月后我们开始在B2B各个网站注册自己的商铺，论坛，微博，博客等。刚开始去发布服务信息也很茫然。因为要让客户通过百度，谷歌，等地方找到自己，就要发一些企业会进口或者出口的产品。如：机械，电器，生活用品，服装，家具，皮革，木材等等。一天七个半钟都是在电脑上不停的发布，发布的信息还得去研究客户会用哪些关键词在收索。

发布的信息还要有质量，标题内容不能重复，这就要在网上去找大量的新闻信息跟用自己的组织能力发挥进去。

网络营销最主要的还是能把自己的信息在网上留住，这个也是网络营销最为基础的工作，但网络市场的变化又是很快的，可能是这个月还能在百度找到你的联系方式，一个月后又消失的无影无踪了。因此网络销售的朋友们都是每个月去更新自己的信息。不断的在网络上撒网。

公司里的同事都是相对比较年轻的，有活力的。每到周末都有丰富的活动。打篮球，烧烤，唱K，钓鱼等等。三．实习中所学专业的应用

在我们工作中，用到我们学校所学的专业知识还是有的，报关的流程，报检要需要的资料，我们在课堂上还是有学习过，只是没有实际的操作，所以只有概念，做起来就很模糊，所以希望学校以后要多点实际操作的课。四．实习体会

在这次实习中，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只有勇敢去面对人生中的每个驿站!

在这次实习中，让我学到怎样去不断面对自己的每个不足，怎样去充实自己。第一次客户来公司拜访的时候，除了聊一些工作的事情，有一句没一句的，话题是万分的僵硬无趣。那时候就觉得自己的实践经验真的是太少，还处以学校一问一答的状态，沟通能力欠佳。www.xiexiebang.com木材进口报关

在这次实习中，面对进出口企业的咨询，让我明白在服务行业给客户最重要的感觉就是要专业，安全，周到，让他信任自己，肯放心合作。

在公司要求一个星期的电话销售时，切切的说，有百分之八十的电话打过去问他们有没有进出口方面需求时，态度不好的马上挂电话，态度好的讲几句句的然后说声谢谢就挂了。当时就体会到工作的压力，体会到工作的不易。

在公司的这段时间，使我体会到以下这六点： 1.人与人之间，人与新环境之间需要一个适应期

无论何时，当你进入一个新的环境中时，你首先要调整好心态，因为你可能会遭遇冷漠的眼神、语言，甚至是不削的态度，记住，这些都是很正常的，因为每个人对陌生人都有抵触心理，而这种心理大多来自不了解彼此，所以千万别放在心里，也别觉得有什么委。

2．学会付出，主动交流

进入一家公司，首先应该要做的是和公司的人员打好关系，我们要放下在家那种养优处尊的姿态，学会主动的付出，才能赢得别人的好感与帮助，不需要刻意的表现。

3．心要细，以诚待人

让人感到亲切，相比那些没有礼貌的，人家会更愿意教你帮你。心要细，别人让你帮忙做的事，一定要认真记在心里，不懂要问。

4．放低身姿，谦虚好问

来到新的公司，首先我们要明确的是，学校的理论与社会实践是有很大区别的，在学校成绩再怎么优异，出了社会一切从0开始，所以一定要戒骄戒躁，多问多记。

5．快乐工作，微笑生活

快乐是可以传染的，当你快乐的面对工作的同时，无形中，你也把快乐带给了周围，试问，在一个快乐的氛围中工作，何乐不为？做一个快乐的工作者，少抱怨，少挑剔。

6．学会感恩

世界上除了父母，没有谁对你的好是应该的，不要把别人对你的好都视为理所当然。学会感恩，也许一时我们并不能来用什么很实际的行动去做些什么，但是我们可以把别人的恩情记在心里，有朝一日能帮上忙的时候，就是最好的报答。

五．工作总结.我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而 更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。

本次实习了拓展我们的知识面,扩大与社会的接触面,增加我们在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我们根据自己所学的知识及兴趣爱好寻找单位实习,进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力,为以后工作打下基础。

第二篇：顶岗实习目的怎样写？

实习目的：

1)希望通过实习，把自己所学的专业理论知识与实践相结合，巩固自己所学的专业理论知识，提高自己的实践能力和动手能力，增强综合运用专业理论知识的能力，加强对所学的专业理论知识的认识和了解，做到真正的理论联系实际。

2)希望通过实习，真正的深入神会、融入社会，加深对社会的了解，确切的了解社会的现状，了解自己的处境，真切的了解现在的就业形势，真正体会找工作的经历，从而为自己毕业后找工作作准备，为自己找工作和从事工作积累经验。

3)希望通过实习，让自己真正的融入到工作的氛围，熟悉工作的相关事项，了解工作中可能出现的问题以及解决的方法，同时希望通过真正的工作，让自己学会更多接人待物的技巧和随机应变的能力，为自己以后的工作打下坚实的基础。

4)希望通过实习，开拓自己的眼界，让自己接触到更多的新事物，从而潜移默化改变自己，提高自己的各方面能力和自己的综合素质。

“学而不厌，诲人不倦。”三年来，我以做一名高素质的优秀大学生为目标，全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。在实习期间，深受学校领导的照顾和关怀，并在指导老师的带领下，认真负责，做好各项工作，完成任务要求，做一名合格的优秀毕业生。

第三篇：顶岗实习手册 实习报告

目录

标题

摘要

关键词

正文

结语

参考

目录

第一章..................................................................实习目的 第二章.................................................................实习概况

第三章.................................................................实习内容和部分知识

汇总

第四章................................................................心得体会和反思 第五章...............................................................结语

第一章

实习目的

大学时代已经悄然走过！经过大学三年的学习，我们到底学会了什么，增加了什么本领，所学理论是否会运用，掌握的理论知识是否过硬等等，这些都需要在实习工作和实践中检测！实习不再是简单的考试，它是对我们全方面的考验，同时也是人生从走出学校到不如社会的一个衔接！通过实习，我们变得更加成熟；通过实习我们掌握了一定的技能，掌握了一定的生存能力！从而使我们更平稳的步入社会！

所以，我认为，实习还是很有必要的！结合我的具体工作具体有，1、2、3、4、了解了路桥、地基、石油天然气、地铁、净化、安装、装修等建筑相关行业，对建筑行业有更深入的了解。

知道了各个公司的运作、施工、管理、盈利等具体细节。熟练的运用了专业知识或技能（测量、建筑施工和招投标）。培养来年更好的交际与沟通能力，适应社会的需要。

第二章

实习概况

我是武汉职业技术学院建筑专业一名学生，根据学校安排，全院学生在第三学年开始实习。学校采用‘推荐’和‘自聘’两种就业模式。

2012.05我开始了实习工作，通过应聘我来到了湖北省地质勘查基础工程公司，试用期三个月。该公司承接的项目是关山区新湾还建项目，我主要是负责测量放线和控制桩位以及质量控制，施工记录。经过了武汉的最炎热的夏天，做到第4个月时，因为工资只能给到1500，没能实现应聘时的承诺，还有结合公司的实际情况，我选择了离开。

紧接着，我通过一个朋友介绍，来到了漳州，这是一个路桥公司！项目是中铁一局漳州天宝特大桥，在这里我充当的是一个杂工，也可以说是一个见习技术员，凡事都参与，包括购买配件、材料的装卸、T梁的制作、报检等等，在这里过的很充实！一直做到2013的春节！这里留下了很多汗水，但也学到了很多，包括技术和技能！

春节过后，我不甘工地的平庸，不甘工地的枯燥，希望找到一份更好的更加轻松的工作，然后我毅然选择了重新求职！每天在赶集网，武汉人才网等投递简历，白天去参加招聘会！就这样我先后接触到很多行业：

1、武汉元锦机电公司，主要从事净化行业，承接各种实验室。包括化学、物理、生物、医学等无尘无噪声的房屋装修，了解到江苏吴江人在建筑方面的特长。

2.北京通鑫恒科技有限公司，这个公司主要是做西气东输管道的！该公司应该说是河北恒通管道有限公司的子公司，项目是西气东输三线，起点是新疆霍尔果斯—宁夏—甘肃—河南—湖北—湖南—江西—福建—广东，一共三条支线，五条支干线。该公司主要负责压缩机和管道阀门这一块，代表的是中石油，在现场有监督作用。

3、武汉景联有限公司，这个公司主要是承接中铁十一局地铁工程下面的桩工程，是一个小公司。主要有杭州地铁二号线，宁波地铁二号线以及广州和昆明的项目。

在这半年里我经历了很多也学会了很多！

第三章

实习内容和部分技能汇总

我学的是建筑施工技术。主要应该是房建，但我不管是哪一个工作都没具体去参加房屋建筑的施工。那我就谈谈我在其它工地的实习内容。在桩基公司，首选我的任务就是放点。这是一个总面积约在11万方的项目，一共13栋。根据图纸设计在场地一周需要打支护桩。支护桩一共399根，首先需要放点，这就需要我们熟练掌握运用全站仪，水准仪。灌注桩施工流程：场地平整----放点-----旋挖机开挖------放钢筋笼----安放导管----混凝土的浇筑，这期间我们需要确保桩位准确，确定桩顶标高符合要求，保证钢筋笼的焊接符合规范，加强筋间距符合要求！导管一般要在混凝土至少3米，防止混凝土离析！做好成孔记录和灌注记录！场地开挖、护坡、锚杆、锚锁和冠梁的施工。1.场地开挖一般是采用分级开挖，要注意边坡线，防止超挖和挖不到位，注意坡底和坡顶排水。在开挖完成后尽量完成喷锚。喷锚前根据图纸尽快铺设钢板网或钢筋网，一定要用土钉固定，喷射时要保持喷射距离，保证锚浆均匀，厚度一般在80左右，喷锚后要及时设置排水管，防止沁水，滑坡！另外需要注意边坡的安全，不要在坡边堆置重物，防止车辆碾压变形，及时做好防护措施。具体要参考《施工安全规范》。2.锚杆的施工，锚杆要保证质量，制作时要按要求，锚杆要达到深度，锚杆端头要用锚具固定住！3.锚锁在后期注浆的时候，要保证浆的浓度，保证注浆时间，注浆后要稳压，确定浆的饱满度！

4.冠梁在施工时要报桩顶清干净，标高要保持一致，保证完整性。配筋要检查！

在路桥的施工现场，项目工程主要是预制T梁和T梁的架设。施工步骤：钢筋底筋的绑扎—--波纹管的定位----模板的安装-----顶板钢筋的绑扎----波纹管的安装---浇筑混凝土—T梁的养护----试块送检----预应力张拉----孔道注浆----T梁的架设。低钢筋的绑扎需要注意水平筋的间距，不能少筋，垫块要绑扎到位，确保保护层的厚度。

模板拼装的时候要调好坡度和高度，注意边角的间隙，在间隙的位置要喷涂发泡剂。注意模板的顶拉杆和底拉杆的数量，保证在浇筑混凝土的时候不跑模、不爆模！

波纹管坐标定位需准确，要严格按照图纸定位，关系到以后钢铰线的受力部位。浇筑混凝土时要用高频率振动器充分震捣，混凝土在浇筑完成后表面需要凿毛，以增大摩擦。浇筑完成后及时覆盖，浇水养护一周，待强度达到后，开始张拉！张拉要每次达到额定强度，梁片起拱要符合要求！孔道压力注浆保持恒定的压力，在注满后要稳压，使注浆饱满。在注浆完成后，端头需要封锚！

第四章

心得体会

建筑行业涉及到很多方面，实习只是一个简单的认知。我相信我所看到的只是一个皮毛。不管是哪一个工程，都有很多更有价值的东西需要我们学习。它好比是一杯美味的羹，而我只是浅尝辄止！在这一方面我需要反思，我更应该静下心来，仔细研究设计工程的内在，研究它的原理，包括好多力学和规范上的东西，而不紧紧是看如何施工！每一个施工工序都有它的道理，我们不紧要学会具体施工，更应该了解原理。

在工地上还有一个很值得我们学习的东西，那就是管理！无论哪个公司，私企还是国企，它都有自己的一套管理系统。繁杂的工序，各种施工班组，有限的场地、有限的设备，如何安排，如何调整才能节约时间、节约资金，而又较快的完成任务！这都需要我们成熟的管理经验！

结束语

大学三年的生活即将结束了。三年前，我还只是一个懵懂、稚气未脱的孩子，三年后，当我告别母校时，我斗志昂扬，意气风发。是武职培养了我，我很庆幸大学三年没有白费。在这三年里，我获得了很多，包括知识、友情。在这里我认识了很多朋友，他们来自各地，这几年的共同学习生活，将在我的一生中留下美好的回忆！在这黄金的岁月，我们一起学，一起闹，一起克服困难，一起迎接着未来！

在这里我还要诚挚地感激我的指导老师们，他们治学严谨，学识渊博，现场经验丰富，永远是我们学习的榜样。在大学里面聆听过许多老师的授课，尽管很多老师对我不是很熟悉，但我仍然十分感谢他们，他们给我的不仅仅是知识还有理念方法和对科学的信仰。在此深表感谢！

也希望我在以后的工作中能扬帆远航！

第四篇：中专顶岗实习手册[范文]

中专顶岗实习手册范文

顶岗实习体现了职业教育的特点,也是职业教育改革的重要内容。本文是小编为大家整理的中专顶岗实习的手册范文，仅供参考。

中专顶岗实习手册范文一：

专 业:______________________________

班 级:______________________________

姓 名:______________________________

学 号:______________________________

校内指导教师: __________________________

校外指导教师: __________________________

年 月 日

实习学生须知

一、顶岗实习为学生必修课程，顶岗实习成绩不合格属未完成规定学分，不得毕业。

二、顶岗实习期间，学生若需参加考级、考证及技能鉴定或其他特殊原因，需要离开或更换实习单位，须征得实习单位及学校同意，并办理请假手续。未经学院批准，不得擅自离开或更换与学院签约的顶岗实习单位。中途擅自离开实习单位者、不能获得顶岗实习学分，情况严重者给予相关纪律处分。

三、顶岗实习结束后，学生应将撰写完成的《顶岗实习手册》，填好的《毕业生对学院教育教学工作的评价调查表》，以及请企业填好并盖章的《顶岗实习鉴定成绩表》，于规定时间内提交校内指导教师。未能完成实习和未按时提交以上材料者，不能获得顶岗实习学分。

四、顶岗实习的学生具有双重身份，既是学生，又是企业顶岗的员工。要自觉遵纪守法，严格遵守实习单位和学院的规章制度，服从管理;要有高度的安全防范意识，切实做好安全防范工作;不得自行在外联系住宿;不得从事或参与有损大学生形象、企业利益和学院声誉、社会公德的活动。

五、凡违反实习纪律的学生，情节严重的，根据用人单位和学院相关规章制度予以相应处理。因违反实习单位管理规定或操作规程，致使自身或他人生命受到伤害、公私财物受到损失、生产或商务秘密外泄等，由学生本人负全部责任，必要时追究法律责任。

六、学生实习期间遇到问题或发生重大事件，应及时向所在系领导报告，由所在系协同就业处与实习单位协商解决。实习学生不得直接与实习单位发生冲突，若无理取闹，给学校声誉造成不良影响，学校将给予相应纪律处分。

七、顶岗实习学生必须勤奋工作、刻苦学习、尊重他人、团结同学，遵守职业道德，按照顶岗实习计划、工作任务和岗位特点，安排好自己的学习、工作和生活，撰写顶岗实习工作日记和顶岗实习手册，圆满完成学院和用人单位下达的实习、工作任务。

八、学生顶岗实习期间，要经常主动与班主任、指导教师保持联系，每月向班主任 汇报实习小结。

九、定岗实习单位的权利和义务

1、顶岗实习单位负责学生在实习期间的专业技术指导，提供实习设备及场地,对学生要进行安全生产与企业管理的教育和培训后方可上岗。

2、顶岗实习单位在学生实习期间应遵守劳动法规，合理安排学生的实习并根据实习任务书确定实习岗位，定期轮换。严格考勤并定期进行技术考核，督促甲方学生完成实习任务。

3、顶岗实习单位对不服从管理、违反各项规章和法律法规的学生有权教育批评处分直至退回学校。

4、学生实习期间如有擅自离职、辞职、退回等，顶岗实习单位要迅速以书面或电话形式通知班主任(带队老师)，避免学生脱管。

5、顶岗实习单位负责学生在实习期间的安全并为学生购买工伤保险，学生实习期间发生的伤害赔偿由顶岗实习单位负责。

6、顶岗实习单位提供学生在实习期间的食宿及负责生活管理，并提供学生实习期间的工装及劳保用品。

7、在学生实习期间，顶岗实习单位每月按时给学生发放实习工资。

十、成绩考核评定办法

1、考核分两部分：一是企业指导教师(或人事部门)对学生的考核，占总成绩的70%;二是学校指导教师对学生顶岗实习手册进行评价，占总成绩的30%。

2、企业要对学生在每一部门或岗位的表现情况进行考核，填写“顶岗实习鉴定成绩表”相关栏目，并签字确认，加盖单位公章。

3、由学校指导教师对学生顶岗实习手册进行审阅、检查评分，填写“顶岗实习鉴定成绩表”相关栏目，并折算总成绩。

4、顶岗实习的成绩评定标准：

根据学生顶岗实习质量，分为五级记分制，分别为：优秀(90-100分)、良好(80-89分)、中等(70-79分)、及格(60-69分)、不及格(0-59分)评定成绩，具体标准如下：

5、有下列行为之一者，顶岗实习总成绩按不合格处理，不予毕业。

实习期间严重违反用人单位规定，被用人单位辞退者;事、病假累计超过实习时间三分之一者;擅自终止实习者;实习期满，实习单位考核不合格者;因违反有关规定给学院和用人单位造成严重后果者。

6、顶岗实习奖励。

在实习期间，能遵守企业和学校规章制度，表现较好的同学，1：优先推荐每年10月大学生单招报名，优先推荐在每年3月直升专上大学，2：优先向大型国企推荐就业。

中专顶岗实习手册范文二：

学生顶岗实习安全协议书

甲方：石河子职业技术学院中职分院分院(以下简称甲方)

乙方：学生(以下简称乙方)

家长 以下简称乙方)

学生顶岗实习是校企合作教育的重要环节，为切实加强学生实习期间的安全管理，确保实习工作安全有序进行，根据教育部《普通高等学校学生安全教育及管理暂行规定》、《学生伤害事故处理办法》和学院《学生校外实习实训安全管理规定》等文件精神，在安排顶岗实习前甲乙双方签订协议如下：

一、甲方责任

1、甲方在组织实习前，要对乙方进行交通安全、生产安全等教育，向学生宣讲实习过程中各项安全规定。

2、甲方要在实习期间选派教师了解学生实习情况，与实习单位进行协调沟通，同时进一步对学生进行安全教育、管理。

二、乙方责任

1、乙方要按照甲方教学计划和实习单位的要求从事顶岗实习，实习期间必须服从指导教师的工作安排和指导，努力提高职业素质和工作能力，积极争取就业机会。实习期间必须严格遵守甲方和实习单位的各种规章制度、安全操作规程，积极接受安全教育和管理，加强工作、生活过程的安全意识和纪律，努力维护甲乙双方的声誉。

2、乙方在工作之余外出必须征得带队教师的同意，并三人以上结伴而行，严格遵守交通规则，确保自身安全，以防意外事故发生;杜绝一切危险、违法活动;严禁进网吧、歌厅等具有安全隐患的场所;避免与陌生人和流窜人员交往，以防上当受骗。

三、违约责任

1、乙方在实习期内，由于客观原因造成的意外安全事故，学校将协助乙方共同向有关方面追究责任，但学校不承担任何经济和法律责任;乙方个人自主选择实习单位的，如出现安全问题由乙方自己负责处理。

2、如果乙方因违反本协议以及学校、实习单位的其它一切安全制度、安全条例、操作规程，由自身原因而引起的人身伤亡事故，由乙方自己承担全部责任。

3、乙方到达实习单位后，确需中途离开单位或终止工作，必须提出书面申请，征得带队老师及班主任的同意批准，并跟实习单位办理有关手续后方可离开。否则，由此引发的一切安全责任，由学生本人承担。

四、其它约定

1、实习期为_____年____月____日至______年____月____日，实习期满甲方根据实习学生的个人表现给出实习评定。

2、学生结束实习后，其行为均由学生负责。

3、以上未尽事宜，视情双方协商处理。本协议一式两份，学院和学生各留一份，双方签字后生效。

4、不满18周岁，需学生家长签字，此协议方有效。石河子职业技术学院 分院(盖章)

班主任签字： 学生签字：

实习负责人签字： 家长签字：

年 月 日 年 月 日

中专顶岗实习手册范文三：

顶岗实习报告内容与格式要求

一、格式

顶岗实习报告(宋体、三号、加粗、居中)

-------××××......(副标题，宋体、小四号)

姓名： 学号： 专业： 班级：.........(报告正文：宋体、小

四、段落首行缩进2字符、行间距1.5倍)...........................年 月 日

二、报告正文内容指南

撰写顶岗实习报告主要包括两方面内容：一是对实习单位(公司、厂家)的生产经营调研;二是个人实习总结。具体内容参考如下：

(一)企业生产经营调研方面(不少于1000字)

1、实习单位基本概况，主要生产经营业务(产品)，在市场或行业的地位与作用，生产经营业务(产品)的工作程序等;

2、实习单位对高职人才的职业素质、专业能力等方面的基本要求(现状及分析);

3、其他。

(二)个人实习总结(不少于1500字)

1、个人实习过程，完成岗位工作任务情况，专业能力的实践锻炼与提高;

2、对所从事工作岗位的技术工艺流程的分析与思考;

3、其他收获体会。

第五篇：电子商务顶岗实习手册

顶岗实习实施情况记录

1月3日至1月9日

实习第一个星期，实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外，尝试跟同事多沟通，多听，从交谈中也能学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后就开始在同事的绑带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一些简单的事情。可别小看这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要的，因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情，我都会认真考虑几遍。因此，我做得不算很快，但都能够保证让同事们满意。同事通常不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，期间还为我提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

1月10日至1月16日

刚开始这两个星期，我就是在同事的帮带下，做一些业务相关的工作。但经过这两个礼拜的学习，我可以简单的总结几个字，那就是多看、多问、多观察、多思考、多动手。一方面是要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面是要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

1月17日至1月23日

已经实习了两个礼拜，接下来逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在心。

1月24日至1月30日

因为我这些天早起熟记公司给我的一些相关资料，还是对我这些语音电话有很大的帮助，使我越来越得心应手了。每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到假期的时候也不可以安心的休息。认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了，一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。

1月31日至2月6日

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。经过两个礼拜的语音锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情。这个星期只工作了两天，因为接下来就是公司放假回家过节了。

2月7日至2月13日

这是春节后上班的第一个星期我依旧做通过语音跟客户沟通的事情。每天都要接听好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。

2月14日至2月20日

这一周除了做通过语音跟客户沟通的事情，偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。我的第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。

2月21日至2月27日

这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情，偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故，与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了数十次经历之后，进步了不少，再加上同事们的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。

2月28日至3月6日

现在，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去，觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是一所最好的大学。这些深刻的感受只有经历过的人才会体验到。两个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。

3月7日至3月13日

面对经验比我丰富的阅历比我深得多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。现在我依旧是跟客户语音沟通或者面谈，但还是偶尔同市场人员考察市区及周边地区的其它相关企业，了解目前市场的行情与竞争者公司，了解其运作方式和将进行的活动，了解当时行情以便于公司对产品的生产，选择有利地位与其老板协商加盟。为公司下一步所采取的措施提供信息，同时在互联网上进行网络推广，也为公司下一步的推广工作作好信息收集。

3月14日至3月20日

接下来这个星期公司就安排我尝试接触在阿里巴巴、淘宝和拍拍这几个主要的网站作产品的推广，以及在网上与其客户做交易。我庆幸有这样的一个学习的机会，能够很好的提高自己、锻炼自己。这周的学习让我对电子商务有了初步的了解，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，这种方式的存在大大降低成本，尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品，可以在网上实现全部商业交易活动，所以以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。

3月21日至3月27日

这周开始每天上班第一件事就是挂旺旺，之后进入阿里巴巴后台查看订单，有时一早就会有客户咨询，这时就一边和客户聊，一边协助同事查看订单，确认订单信息，处理订单，联系发货等等。有时候常常觉得自己的知识不够用，经常是和客户没聊上几句就出现问题了，有时同事也忙的时候就让我查看详细说明，往往为了查信息，客户等到黄花菜都凉了，我老是说不好意思，稍等一下，不好意思，我确认一下。严格来说这一周做的最多的就是在给客户道歉，自己想想都觉得不好意思，一定要改进，接下来狠抓基础知识，争取做到熟悉基本业务。

3月28日至4月3日

这一周我已经基本能独立处理订单了，对阿里巴巴后台相对也熟悉了很多，在和客户聊天的过程中，我开始感到一种乐趣，特别是当客提出一个又一个疑问，在我这边得不断的解决时，那种成就感是由然而生的。我发现自己在聊的过程中也懂得一些沟通的技巧，例如说，客户经常会询问我产品的用途，是不适合用在某个方面上，有些客户经常会搞不懂产品的使用方法。我基本都会详细的回答客户的提问，前辈们也不会像我刚开始那样不断的查看我的聊天记录。这一周比较忙，有点小累，但能撑得住的，不断学习，不断进步，继续加油。

4月4日至4月10日

我有空的时候，现在会论坛跟跟贴，这是工作予许的，听同事们说：老板就狠不得大家都这样做，可以增加公司的知名度呀。推广方面我十分陌生，只知道公司有个办公室，有几个同事每天都在埋头苦干，不停的从这个网站窜到那个网站，再从那个网站窜到这个网站。

4月11日至4月17日

我的实习工作已经开始进入后期了，和刚进公司的那种手忙脚乱相对，我现在已经多几分成熟和老练，一切一切都有了很大的变化或者说是进步。我虽然依然一如既往的做着自己的本职，但我能感觉到自己对这本职工作的得心应手和纯熟。虽然还是一天一天的重复前一天的工作，但是现在中间可能会穿插一些其它的突发事件，什么代班啊、协助售后部处理一下售后的问题……七七八八的，好像一下子我就都会做了。对于产品除了初期有刻意的去背过，后来也没有刻意的去背过，但很多基础知识都留在脑海里，随手拣来，和客户聊天也是得心应手的。

4月18日至4月24日

实习马上就要结束了，这几个月的实习中，感觉自己真是学了不少知识，也成长了不少呀。对电子商务的了解，对阿里巴巴这个销售平台的了解，再到对马云这个人物，我都有更多的认识。我这段时间也开始在整理我的论文和实习的总结报告了。

顶岗实习调查报告

互联网的迅猛发展，各种各样的信息快捷交流已成为现实，随着技术和服务方面取得的突破不断，物流、配送、支付、安全等问题逐渐缓和，人们越来越感觉到离不开网络。所以，从短短的几年互联网普及程度的日益加深，已使人们对其有了全新的看法，从国家的统计报告中从网民上网的需求重点还是娱乐与信息方面，但电子商务在我国网民心目中的价值分量已经在逐渐加重，显示出良好的潜力和前景，互联网对我国经济生活的核心价值也随之渐渐的被释放出来。

我国电子商务如火如荼的发展势头，导致专业人才缺口越来越大，而本该灸手可热的电子商务专业大学生，如今却成了烫手的山芋。让企业自已根据对电子商务的发展的认识，感受网络而非局限于信息的展示，释放电子商务的发展潜力，让企业自发寻求人才。培养企业要的人，则是对电子商务教育方面提出的要求，提高电子商务人才的能力与企业需求间的吻合度，把学生培养成企业想要人。电子商务是一个富有活力和前景的新型信息服务业，对专门人才的层次和能力要求有着更高，除了具备网络技术外，还要求拥有管理、技术、社会、法律、营销和物流等多方面的知识和经验，具有系统应用，创新以及把握经济和社会发展脉搏等三层次能力。

对电子商务的发展前景：

1、电子商务促进经济增长方式转变：基于互联网与系统管理技术基础、实现商品经营与价值活动的电子商务，降低了交易成本，减少了人员物资损耗，减轻了交通压力等。

2、影响变革经济贸易形式与体制：随着电子商务的广泛应用，人们的思维、工作和生活方式不断发生改变，企业的生产、经营与管理方式也产生了深刻变革，在实践中逐步形成了电子商务这种新型生产关系。

3、促进企业管理创新和观念创新：电子商务本质上是创新的理念与实践，它的优势是基于信息共享和资源协同而带来的高效和谐与价值提升。

4、良好环境促其健康和谐发展：以协助政府部门推动电子商务发展为主要业务的中国电子商务协会，在政府支持下，也积极组织开展电子商务法律研究，组织信用宣传、倡导网上行业自律。

对电子商务的看法：我认为电子商务说白了是用电子或者网络的形式来实现商务，其中商务是核心，电子只不过是实现它的手段。在电子商务实现的过程中，最重要的还是品牌、渠道、诚信、服务和产品属性这些传统商务的要素，点击率、时空无限性这些网络属性永远只应该是辅助其成功的一方面。第一诚信为先是首要一条；第二坚持有多少能力办多少事的原则。第三让您的商品上升到解决方案的高度；第四不要把电子商务理解成简单的网上购物；第五注意建立和顾客的感情。

对电子商务的体会：电子商务的优点：从现在来看，电子商务具备了很多优点：第一减少了贸易的中间环节，可以直接由厂家通过电子商务网站达到消费者，使得新品推向消费者的时间大大缩短，在现在这种科学技术的发展日新月异的情况下，尤其值得推崇。第二，因为减少了中间环节，降低了营运成本，厂家能把价格再便宜一点，但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但同时也保证了品质。电子商务的缺点：因为电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，很多电子商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会现阶段的诚信危机，致使消费者也不愿意通过银行汇款的方式来交易，因此只能是通过面对面的交易才保证了交易的安全性。

顶岗实习总结

通过这次的商务实践，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的，与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势，也许别人机会当作陷阱，但是自己一定要理智。我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢？这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体，而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。这次让我对电子商务有了新的认识。电子商务顾名思义是指在网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务。电子商务肯定会替代传统行业，因为电子商务并不是简单第传统的购买过程搬移到互联网上，具有沃尔玛、大润发超市等我们身边的各个大型超市的产品种类齐全和价格低廉吸引和留住顾客的条件也有。也有麦当劳、肯德基店面小营业时间长降低成本，以数量多、购物方便吸引顾客 的优势，关键是利用人脉把支出转化成收入，因为电子商务可以大大减低管销成本。真正让顾客消费省钱并且可以选择更好的产品。让我体会最深的就是收入是跟你的广告效应的增长而增长的运用客户关系管理来更好地了解网站客户的成分和行为方式需经过整合、分析、行动三个阶段。