信用社柜面工作建议

第一篇：信用社柜面工作建议

信用社柜面工作建议

在进行柜面操作办理客户业务中，针对我省业务系统仅提出以下几点建议： 一，在我社业务处理系统中，客户信息系统还有待进一步完善。涉及到在建立、维护、修改、删除、合并客户信息时带来一定的不便。在建立客户信息时，柜员自动操作性大，容易导致由于录入错误而产生客户信息建立之初就不正确，涉及身份证号、姓名等重要身份信息，导致在下次开户存款时输入身份证号时直接出来错误的客户信息，这样就导致无法输入正确的客户信息，再去矫正删除原来错误的客户信息在程序和操作权限上都有一定的不便，这时直接给客户业务的办理带来困难，这种方法虽然在建立客户信息时避免了重复录入，但是由于以前时段录入客户身份信息大量的不规范和旧身份证信息的存在，还有柜员初始录入错误的原因，在我省整个客户系统里积累了大量错误重叠的客户信息，会直接影响客户办理结算账户开立，网银等业务的办理。集中发起各市各县各网点对自己所辖范围内客户信息的集中检查、删选、更正，尽早去除掉常年累积下来的错误客户信息及其有必要。抽出专门人员集中办理此项工作也是有必要的。二，柜面业务系统电子汇划结算业务中分农信银，现代支付系统，可是客户在利用网银支付系统办理电汇的时候，只分行内转账，跨行转账，且行内转账只限于河北省内信用社系统，汇划外省信用社，农商行只能通过跨行转账系统。网银系统能再进一步完善，增加专门类似农信银电子汇兑系统，减轻打包支付排队的负担。其次客户若输入网银USK密码错误超过六次时，只能到柜面更换新的USK，原来的USK就会直接作废，没有解锁功能，这样不仅造成了客户在办理业务时程序上的繁琐，而且对USK资源成本是种浪费，建议增加解除USK密码锁定功能。

三，如将我县联社对应下面网点，针对每日上调下拨款项等工作开发建立一个电子操作系统，相关库管操作人员只需要每日营业轧账之前做录入，发出相关工作，相应上级操作人员接收，授权等工作，整个程序得以替代每日打电话请求上级下拨上解款项的工作，不仅给联社和下面网点都带来方便，也避免了偶然的客观或人为等原因导致下拨上解款项不及时现象的发生。

信用社正处于改革的起步阶段，在业务品种及相应系统开发完善上都需要我们每一个员工积极的去努力创新，思考探索，尤其作为柜面操作人员更需要我们不断在实践中不断积累经验创新发展。

田村信用社－张增苗

2012-10-23

第二篇：柜面工作初体验

柜面工作初体验

“痛并快乐着”，这是我对短暂银行工作的真实感受。痛，并不是真的痛，而是重新选择后从零开始的艰辛和奋斗；快乐是进入新的生活和工作，每一刻都是崭新的，各种挑战和新鲜事物折充斥着我的生活，吸引着我不断探索和前进。从完全非专业的转行选择，到渐渐熟悉和融入，有过迷惘、害怕、依赖，谢谢领导和前辈的鼓励包容，让我更坚定了信念，付出总会有收获。

从接柜至今，我深刻的懂得了一名前台柜员需要具备较高的业务素质，为了能更好的为客户服务，提升建行形象，新行员尤其要在日常工作中做到冷静细心。

记得有句名言“基础不牢，地动山摇”，意思是无论你做多大的事，都必须把基础打牢。银行业务也是如此。当我们每一笔存取款业务，我们的每一个电子产品，我们的每一笔贷款等各项工作，都按规操作，将每一笔业务做到真实、合法、合规，才能使我行各项业务得到健康发展。

工作中，除了规范的操作，同时要有积极面对工作的心态，这样才能有热情服务于客户。在服务岗位上，往往会面临客户的抱怨责备，调整心态最重要。要学会忍耐，大而化小，小则化无。为客户多想，为客户多做，才能让客户信服于我们，从而建立良好的客户关系，和客户做朋友。

我在前台柜面的日子才刚刚开始，这个岗位让我了解银行最基本的业务流程，也培养着我耐心细致冷静的品质。在以后的工作中我会多一些细致，多一些阅读，多一遍检查，多一份平和，多和团队沟通。将平常看似“琐碎”的事情做出成就感。

曾琼钰

第三篇：对信用社信贷工作的几点建议

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莲山 课件 w w w.5Y k J.C om 8虽然我参加工作的时间不长，对信用社的了解并不是非常的全面，尤其是信贷方面只是了解个大概。但这一年多来对信用社的工作我还是有自己的看法和想法，归纳一下为以下几点：

一，信用社的发展方向应由农村转向城镇，业务范围由单一业务向多方面发展，信贷投放由小企业转向大中企业。

1。发展方向由农村向城镇

从信用社的开办开始我们的服务对象就是农村的农民兄弟，这从我们的名字就可以看出来，并且现在我们在各个大农村都基本设有信用站。但是随着市场经济的发展，在我们浙江地区，大部分农民的收入已经由农业收入转为工资收入，越来越多的农民放弃了务农开始从工，尤其我们++市，经济开发区在这几年是如雨后春笋，进一步的刺激了农民弃农务工。最重要的一点是人口的流动，农村人口正开始慢慢的从农村转向城镇，这一现象在今后几十年会尤其的明显。信用站不仅要改，并且以后要像++一样彻底的拆掉，这是必然。

2。业务由单一型业务向多向型发展，开发新的经营领域，增加信用社收入

如今的银行和最初的的银行已经有着本质上的区别，各种税收和费用的代扣，看似简单，但的确是实质上的飞跃。使银行业发展到了一个新的领域，现在各个银行都在此基础上寻找新的发展目标，我们也应该积极的探索发展。今后几年甚至几十年我们主要开发的是网络银行，和世界银行。网络银行正随着网络的发展迅速的崛起，并且发展网络银行不单单是开通网上业务那么简单，更重要的是网络银行的开通可以带动N多的网上业务，这对信用社的发展有着非常大的促进作用。至于世界银行，我们尽可能的跟世界各个银行开展往来业务，这向不仅可以增加业务收入，更可以交流经验。如果可能我们还可以出国开设银行，那些和我国交往密切的国家不失为最加选折，例如巴基斯坦。

3。转变信用社的投贷目标，由小企业转为大中企业

具我自己所了解我们信用社投贷基本为一些小企业，包括一部分的中型企业至于大企业我却不得而知。打个简单的比方我们是赚中国10多亿普通老百姓一人一元钱好呢？还是赚几千万中上层人士一人1000元好？也许这个例子有些牵强，但事情就是如此：我们投放贷款一般都在百万上下，而我们这的金力华电器在建行的贷款是几千万，就风险而言我们同样的放几千万的贷款绝对比他们放一个企业要大！并且放同样数目的贷款我们要出的人力物理要大的多的多。我们要慢慢的改变以往的一些看法，而是尝试着走新的路。

二，改善环境，改善硬件设施，提高员工素质，提高信用社形象

1。改善环境，改善硬件设施

最近各个信用社网点都在对门面进行装修，如果有必要的话我希望领导能够对内部也进行一次装修。因为我们这些房子造的时间都比较早，空间不是非常的大，给人的感觉就是很拥挤，不管是营业场内外都是如此。常常是来10多顾客就让人感觉到处是人，我们工作的时候很压抑，顾客也很不舒服。前几个月我们这边的建行对他们的营业厅都进行了全面的装修，的确前后的差别非常的大。有个顾客这样说“去过建行，再来你们这....”后面的话不用说也应该知道个大概了。至于一些硬件设施，一个是眼镜的配备不够，没能一柜一付，再就是部分点钞机过于老旧，无法辨别一些旧钞的真伪，再者我们新买的这些验钞机质量不好经常出故障，这些都是不好的因数，并且还有很重要的一点我们终端不好，现在是几个信用社共用一个终端，忙的时候老出故障，死机。并且是时常。这些问题都应该切实的去解决。

2。提高员工素质，提高自我形象

我一直以为我们信用社的职工服务态度应该都算好的，但自从上次经过了那件事之后我改变了自己的看法。说句实话我很是失望。事情是这样的：我去取钱，取完钱那位同事不是用手把钱递给我的，而是做在那里直接把钱往那个槽里面一扔，我现在想起来都很纳闷，这算是那门的事，给乞丐？？？如果不是信用社我当时就会找他们的领导理论。从这可以看出我们的服务还不是很好，这样的是很不应该。希望上级领导能对此重视一下，很多时候服务态度要比业务技能重要的多。平常我们应该切实的进行几次礼仪培训。

三，开展集体活动，增进员工友谊，提高集体荣誉感

我们信用社是一个集体，尤其是转正后的职工更应该把信用社当做是自己的家，大家不仅是同事是朋友还是“亲人”。信用社如果要发展那就需要大家的共同努力，并且信用社发展的好与坏直接关系着大家以后的生活。可是我们内部并不是非常的团结，缺乏集体荣誉感，经常会因为一些小事而闹矛盾。有时候我很难理解，难道真的多做一点就会很吃亏么？毕竟同事一场，为什么要闹的大家都不愉快呢？这样不仅会影响大家的情绪还会影响工作。所以我们应该在平时都增进一下同事的友谊，而最好的方法就是开展集体活动。有一项活动非常的好，那就是拔河。这项活动不仅不需要太多的花费，场地也简单，更重要的是参加的人多并且需对各个队员的配合非常的重要。对于增进大家的感情这不失为最好的选择。要么就是运动会，只是时间投入..不大现实。多开展一些集体性的活动，不仅可以娱乐，还可以让大家更加的团结一举多得。

四，充分利用现有资源，做另类宣传

现在各个银行的竞争不仅仅是服务方面的竞争，环境，和一些硬件设施，甚至一些极其细微的东西都成为了竞争的手段，我们要在方方面面竟可能的做好。并且去寻求新的竞争手段，以谋求取胜。

保安，看似一个极其平凡的角色，但是如果经过“包装”他的作用甚至可以比一般的职工还大。因为人力物力有限我们不可能多开一个咨询处，如果我们有空跟保安交流下平时一些业务的程序，那他完全可以胜任这个职务。我不知道在其他地方怎样，在我们++在内部职工忙的情况下我们都是“有困难，找保安。”一般的挂失申请啊，个人开户申请等填写，他都能指导客户填写，并且有时还可以帮助那些不会签字的老爷爷老奶奶签字，他的确成了我们这一个不可缺少的“角色”。如果人们说起，他们一定会说“哦，++信用社的保安真好。”

起先我就似想我们可不可以在各个信用社的外墙做一个宣传栏，虽然这样做也许会影响整体的环境，但有失有得。我们可以在里面张贴一些比较有实用价值的质料，不一定要宣传我们信用社，比如农业，科技，市场经济....，只要是贴近顾客的，顾客喜欢的并且是实用的东西都好。我们要做的是用最少的投入取得最大的回报。

以上很多都是我个人的看法，也许很多不切合实际，但我想也会有它的可取之处。毕竟我的工作经验不是非常的丰富，以后的日子里我会努力的去学习进步为信用社的发展出自己的一份力。文 章来源

莲山 课件 w w w.5Y k J.C om 8

第四篇：信用社我与柜面共成长征文

时光冉冉，岁月如梭，我进入信用社这个大家庭已经一周年了。老人们说时间对于认真的人总逃的快些，是啊，第一次走上柜台参加工作的景象历历在目，恍如发生在昨天。从曾经的怀着满腔热情却做事毛毛躁躁到现在的踏踏实实沉着办事，有着领导同事的关心帮助、单位的认可以及自身的努力，一切在伴随着人生的成长，也许这就是长大吧。

我作为基层信用社的一线柜面员工，每天面对着的顾客绝大多数是广大农民朋友，尤其是粮补和养老保险的发放，让更多的农民朋友走进信用社、了解信用社，他们朴实憨厚，却对信用社办理业务的手续不是很了解，对如何设置密码之类的问题不清楚，通过我耐心细致的解释工作，顾客对信用社办理业务的手续渐渐熟悉，我们的各项工作也开展得很顺利，受到了广大顾客的青睐与好评。

在工作路上也不尽是一帆风顺，但失败和错误不正是我们成长的催化剂，大概也就是所谓的“不经风雨、怎见彩虹”吧。当犯错时，情绪难免低落，同事的一句宽慰、领导的一声鼓励总适时的在耳边响起

记得挪威作家易卜生说过，“青年时种下什么，老年时就收获什么。”同样，如果你愿意承担成长的责任，那么你就会获得成长的权利;如果你以积极的热情和全心全意的努力对待工作中的种种事务，那么你就会在工作中得到进步。

在信用社工作的时间里，让我体会了很多，学习到很多，在我和信用社共同成长的历程中，我一直心存感激，在以后的道路上，我会以澎湃的激情编织美好的未来；以真挚的情感和信用社共同见证彼此的成长！

第五篇：信用社安保计划和建议

为加强2008纪检监察、安全保卫工作，进一步提高全体员工的安全防范能力，严防各类案件事故的发生。现就2008年全县信用社纪检监察、安全保卫工作提出以下意见：

一、加强教育与学习，增强防范意识，筑牢“人防”战线

安全保卫工作是强化内部管理、防范风险，保护农村信用社安全和可持续发展的基本要求。全县员工要对安全保卫工作认识到位，强化安全保卫责任意识，要有居安思危思想，提高学习的主动性、积极性，要在学习中求进步、在学习中化整改、在学习中严执行。

一是抓好思想教育，增强安全保卫工作的自觉性。组织干部职工学习先进事迹，以及违规违纪员工的处理通报等，从正反两方面教育职工爱岗敬业，树立正确的人生观和价值观，不断提高思想觉悟。对于典型案例，要积极运用影视、图片等较为直观方式教育全县员工，使广大员工对安全防范的严峻性、必要性有一个清醒的认识,增强忧患意识和紧迫感,克服麻痹和侥幸心理,警钟长鸣。

二是坚持学习到位，提高安全保卫工作水平。加强安全防范教育和学习，是增强员工安全防范意识，提高安全防范能力所必需的措施。因此，必须在提高员工思想认识的基础上，强化安全教育和学习工作，抓好安全制度、安全常识学习。首先，要建立学习制度，确定学习内容。各单位要建立定期学习制度，学习安全保卫规章制度和上级保卫会议、文件精神，了解社会治安、金融安全形势，掌握各种突发安全事件处置预案的操作程序。其次，要讲究学习方法，开展集中学习与自学相结合，应用学习与岗位学习相结合。对照制度找差距、查隐患。三是要开展培训考试。要对兼职或专职保卫人员、特别是新配发枪弹的信用社定期进行理论知识考试和实弹射击训练，采取笔试、口头问答、现场实际操作演示等方法进行检查和考核。对新上岗职工要进行岗前培训。从而，全面提高员工的安全意识和，综合素质。

二、强化组织领导，严格检查监督制度的落实

提高思想认识，强化组织领导是搞好安全保卫工作的首要环节。当前，社会治安形势愈来愈严峻，特别是随着农村信用社改革的不断深入，各项业务迅猛发展，现金库存量、流通量聚增，一些犯罪分子把目光集中在农村信用社身上对此，各社要切实把安全保卫工作列入重要工作日程，纳入领导任期工作目标内考核，全面推行“一把手”负责制和安全保卫工作“一票否决制”，一把手要亲自抓，分管领导要靠上抓，各岗位人员要严格执行规章制度，时时遵守、处处落实。

1、强化安全保卫组织建设

县联社成立了以理事长同志任组长，同志任副组长，监察保卫部及有关部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组。要求各信用社也要成立相应的安全保卫领导小组、消防领导小组、治安联防领导小组、遇险应急领导小组。特别是因工作需要已经调动的工作人员，新的领导小组要及时成立和更换。

2、进一步落实安全保卫工作责任制

按照《农村信用社安全保卫工作责任制》的要求，联社把安全保卫工作纳入各社经营管理目标，实行分级管理、逐级负责、层层落实、责任到人的管理办法。坚持“谁主管谁负责”的原则，全面落实安全保卫“一把手责任制”和安全保卫“一票否决制”。各社要正确处理安全与业务发展的关系，安全与改革的关系，安全与经济效益的关系，做到一手抓经营，一手抓安全。县联社与各基层信用社签订“安全管理”责任书和枪弹管理责任书，各社要与全体职工签订安全保卫责任书，从而逐步形成相互监督，相互制约，群防群治，齐抓共管的安全防范体系。

三、加大检查力度，促进安全保卫工作整体水平稳步提高

新的一年里，联社监察保卫部将进一步加大对全县各社安全保卫工作的管理和监督，充分发挥管理职能作用，严格各项规章制度的落实和执行，严格按照《农村信用社安全保卫管理规定与奖罚实施细则》要求，按照“谁检查，谁签字，谁负责”的原则，明确分工，责任到人，对重点环节和薄弱环节进行检查，对检查情况形成文字材料通报全县，对联社的检查听而不闻、视而不见、屡查屡犯、存在问题严重的单位，及时向党组提出处理意见，造成严重后果的将移交司法部门处理。

开展多种形式的检查方式。一是坚持电话查岗活动，加大安全制度落实监督力度，每晚值班科长进行电话查岗，电话查岗面不低于50%，电话查岗时要求基层社值班人员本人接电话，检查是否切实做到主任带班、二人守库、四人以上住社；二是充分发挥电视监控作用，通过电视监控与电话查岗结合的方式，对各社进行不定时的检查，从而对员工做好安全保卫工作起到了有效的督促作用；三是实行安全保卫优差社交叉检查。对全县信用社按照安全保卫工作优秀与落后程度分成两个组交叉检查。优秀单位检查落后单位，可以进一步提高安全防范意识；落后单位检查优秀单位，可以鞭策自己，吸收优秀单位的先进经验，取长补短，从而提高全县信用社的安全保卫工作水平。

四、加强队伍建设，确保财产和人身安全

1、每季度组织一次保卫押运人员演练活动，借此查找问题与不足，堵塞漏洞。通过学习和演练，达到培养一支政治素质高、作风纪律严的押运队伍目的。同时，进一步规范押运行为，实行武装押运，身着制式服装，穿防弹衣，戴头盔，严格款包交接程序。按照联社制定的操作程序押运，运钞车不得搭乘无关人员，对押运路线、时间和地点严格保密。运钞任务完成后，做好枪支、弹药交接记录。

2、要求各社主任每月至少进行两次安全保卫教育，深入讨论分析当前面临的形势，认真制定各项措施。在联社的指导下，按照“隐身、报警、周旋、反击”的原则，做好遇险应急方案的演练，切实提高每位员工的自身素质和处理突发案件的能力。

3、加强员工培训。在新的一年里，联社监察保卫部将继续举办多期安全保卫、监控管理使用、枪支弹药、消防灭火等培训班，提高应急处置能力。要加强重要岗位人员的管理。金库管理人员、守押人员、枪管员、运钞车司机和代办员是管理的重点。按照以人为本的原则，从严要求、从严管理，严格资审，不适合的坚决调换。新调配的保卫人员必须实行先培训，后上岗；其次，加强新员工、新配发枪弹信用社的管理。近几年，各级信用社增加了许多年轻新员工，今年底，设有金库的信用社也都配发了枪弹，他们不了解金融安全保卫常识，不会使用枪支，必须加强培训，充分掌握安全保卫知识，经过严格审查后方可执行守库、持枪任务

4、电视监控实行24小时值班，严禁私自脱岗、漏岗和中途遛岗。真正发挥监控系统的监督管理作用，使其通过各项规章制度的落实和完善，达到确保集体财产和职工人身安全的目的。

五、加强安全防范设施建设，保障员工人身安全

安全防范设施是抵御外来侵袭的可靠保证，只有加大防范设施投入，才能有效地确保人身、账款安全。一是联社监察保卫部按照《农村信用社安全设施标准和管理办法》与《农村信用社安全设施五年规划》文件精神，进一步加大对达不到安全要求的安全防范设施的改造力度，力争安全防范设施达标率达到100%；二是配备自卫器材，提高员工防卫能力。针对目前信用社营业网点多，安全防范难度大的现状，监察保卫部对各单位的自卫器材进行一次彻底检查，对丢失的由保管责任人负责购买并按照规定进行处罚。

六、加强枪支、弹药管理，严防涉枪案件的发生

完善《农村信用社枪支管理办法》。2007年11月份，全县各信用社都已配备了枪支弹药，联社将结合在阳谷信用社学习的经验，进一步完善《农村信用社枪支管理办法》，加强枪支管理，打击暴力犯罪，保障守库、运钞任务的顺利完成，保护农村信用社资金财产和员工人身安全.防范涉枪案件、事故的发生。2008年3月份，监察保卫部将对各社的持、管枪人员进行严格的审查。3月中旬，对审查合格的各社持、管枪人员进行集中培训，使其熟悉枪支管理法律法规、枪支弹药的保管、保养、持枪程序、实弹射击、使用要领、技能训练等，并与持、管枪人员签定责任状。

枪支弹药一定要掌握在政治可靠、思想过硬、作风正派的人手中，严格按照“谁主管谁负责”、“谁使用谁负责”的原则，由联社明确第一、二持枪手；各社要切实加强对持枪人员的管理：一是各社主任对管枪员、持枪手要不断加强政治思想和法律、法规教育，认真组织学习枪支管理规定，及时了解枪管员、持枪手的思想动态，发现不安全因素要及时教育或更换人员。二是严格执行《中华人民共和国枪支管理法》和《山东省农村信用社枪支管理办法》有关规定，严格枪弹交接手续，确保枪弹安全，杜绝涉枪案件的发生。

七、切实加强“六类案件”的报告制度

凡是发生“六类案件”，要及时上报上级管理部门，同时上报当地公安机关；积极配合公安部门抓紧破案，做好善后工作，尽量减少损失。对已发生案件，拖延不报或瞒报，贻误破案时机，造成作案人员潜逃的将按照上级行办文件规定严肃处理。

八、开展安全保卫评比活动

通过开展安全保卫考核评比活动，起到以点带面的效果，在全县形成一种比、学、赶、帮、超的学习局面，促进全县各社安全保卫工作再上一个新台阶，更好地促进各社业务工作的顺利开展，确保国家集体财产和职工人身安全。年底联社将对城区营业网点和基层信用社分别评出前三名安全保卫先进单位并给予2000元、1500元1000元的奖励。

九、深入开展争创“2008年安全年”活动

通过深入开展《2008年安全年》争创活动，进一步增强全体干部职工的安全防范意识，更好地促进各社业务工作的顺利开展，确保国家、集体财产和职工人身安全。