在推行便民服务中心挂牌仪式上的讲话转变工作作风强化服务

第一篇：在推行便民服务中心挂牌仪式上的讲话转变工作作风强化服务

在推行便民服务中心挂牌仪式上的讲话转变工作作风强化服务

在推行便民服务中心挂牌仪式上的讲话转变工作作风强化服务2007-02-22 13:13:0

2为认真贯彻落实全县便民服务工作会议精神，扎实推进我镇便民服务工作，牢固树立群众利益无小事的观念，想群众之所想、急群众之所急，切实转变工作作风，从方便群众办事、接受群众监督、构建和谐社会出发，认真改进办事方式，突出办事特色，提高办事效率，创造一个“为民、务实、清廉、便捷、高效”的工作环境。以实实在在的行动解决群众的生产生活问题，促进豆沙经济和社会的和谐发展。今天，在这里举行豆沙镇便民服务中心挂牌仪式，这标志

着我县的便民服务工作踏上了一个新的里程碑。下面，我就如何落实好便民服务工作讲三点意见：

一、充分认识推行便民服务工作具有重要的意义

首先，推行便民服务是践行“三个代表”重要思想的具体体现，是贯彻“立党为公，执政为民”的新举措。结合镇村的情况，把执政为民与便民服务结合起来，通过镇村二级联动，设立便民服务中心，公开办事制度，规范办事程序，提高办事效率，增强干部为民办事的责任，促进干部廉洁自律，纠正少数干部得过且过、高高在上，缺乏宗旨意识、群众观念淡薄的现象。

其次，便民服务是转变干部作风，密切党群干群关系的新尝试。便民服务制度的实施，能有效地促进干部思想观念的转变，从群众要我办事，变为我要为群众办事，增强干部的紧迫感、责任感和服务意识。对干部提出了更高的要求：一是办事的标准要高。不仅要依法

办事，而且要高标准、严要求，做到“言必行、行必果”；二是办事的态度要好。要一切为群众着想，用一张笑脸、一杯热茶、一把椅子、一句温暖的话来热情接待群众，使群众在办事时感到方便、愉快，干群关系十分融洽；三是办事的效率要高。平时久拖不决的事要及时办理、限时办理、公开承诺，接受群众监督。

二、全面贯彻，认真落实，扎实推行便民服务工作

第一，明确指导思想。

推行便民服务的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以经济建设为中心，以社会稳定为大局，以便民服务为重点，以秉公办事为原则，以人民满意为目标，建立健全镇、村二级联动服务体系，提供热情、周到、便捷、高效的“零距离”服务，积极为人民群众排扰解难，切实构建民心工程，创建良好的发展环境。

第二，加强领导，健全服务网络。

为确保便民服务工作落到实处，乡党委成立了便民服务领导组及办公室。领导组负责对便民服务工作实行领导、指导、组织协调、检查督促，各村也要成立领导组和办事机构，由一名主要领导担任组长亲自抓，切实加强领导。特别是加强对全程服务代理的领导，乡村实行二级联动服务网络，镇里要设立便民服务中心，从镇直相关单位抽人组成，统一管理、集体办公、分工负责。做到有一间代理室、有一名专（兼）职代理员、有一套健全的制度、有一本规范的台帐、有一张简明代理表、有一个承诺服务时间表、有一块代理事项公开栏、有一块显眼的办理结果告知牌的“八有要求”，在人口集中的一个或几个村民小组，有条件的情况下可设立便民服务代理点，由村民小组长担任代理员，实行定期或不定期上门服务。真正体现“零距离”代理服务的作用。

第三，推行便民服务的范围和事项。

推行便民服务的范围是全镇各村。镇直各单位结合各自工作实际推行便民服务。服务事项主要有土地使用审批、木材砍伐、流动人口计划生育证明、服务许可证办理、群众生产生活困难解决、民间纠纷调处、招商引资、科普咨询、政策性咨询、劳务输出等，做到边开展边总结，逐步规范完善。

第四，要切实做到三个转变。

一是变群众跑为干部跑。过去群众办事从村上到镇上，从镇上到县上需要一个部门一个部门的跑，一个程序一个程序的找人办。不仅耽误了群众的时间，增加了群众负担，还不一定所到部门都能够有人办事、顺利办事，甚至还会受到吃拿卡要，既不利于群众办事，又滋生了腐败环节，影响了党群干群关系，让老百姓感到寒心、伤心。通过便民服务，实行全程代理以后，干部工作量虽然会增大，但是能增强干部的责任心，减少滋生腐败的环节。有利于培养干部、锻炼干部、凝聚人心。二是变多次办为

一次办。过去群众到镇、到村办事，由于人不熟、路不熟，往往需要多次往返，才能盖好几个章，办完一件事情。便民服务工作开展以后，群众只需提供一套完整的申请资料，代理人员就必须在时限内将事情办好。三是变随意办为规范办。过去有些部门不依法行政，对老百姓所办的事项，随意拖拉、吃拿卡要，对象不同态度不一样，收费标准不统一。开展便民服务后，实行阳光作业、窗口作业、承诺服务，接受群众监督，要改变随意性，增强规范性，有效地遏制办事过程中的消极腐败现象。

第五，要严肃纪律，加强监督。

为确保便民服务工作做到公开、公平、公正、便捷、高效的“阳光作业”，镇纪委将加强对便民服务工作开展情况进行监督、检查、督促，确保工作落到实处，健康发展。各村和镇直各单位将设立便民服务举报电话和举报箱，落实专人负责做好有关举报信息的收集和整理反馈工作，确保群众不受冷遇、申办

事项不受积压、承诺事项不受延误、党和政府的形象不受影响，对故意刁难、顶着不办、久拖不办的和吃拿卡要、乱收费的违纪行为要按照《云南省公务员八条禁令》和相关规定，严肃追究单位负责人和经办人员责任。

三、围绕工作重心，全面开展，力争取得实效

一是要在进一步密切党群干群方面取得实效。通过便民服务，在接待和服务群众的过程中，要深入了解群众呼声，体查群众的疾苦，知道群众想什么、盼什么，最需要解决的困难是什么，制定出切实可行的措施方案，最大限度地解决群众关注的困难和问题。

二是要在提高办事效率，转变工作作风上取得实效。在实施便民服务工作中，要大力推行“首办负责制”，实行办事期限承诺制和督查制，减少办事环节，提高服务水平和工作效率，要转变过去部分干部办事拖拉、作风不实、责任心不强的现象，增强干部的群众观念和宗

旨意识，发挥党员的先锋模范作用，树立全心全意为人民服务的良好形象。

三是要在推动党风廉政建设方面取得实效。在推行便民服务工作中，要坚持“阳光作业”和“窗口作业”，公开办事制度、办事程序、办事范围、办事结果，加强对代理全过程的监督，遏制“吃拿卡要”现象，不断促进党风廉政建设向纵深发展。

四是要在促进经济社会发展方面取得实效。通过改进办事方式，认真解决群众在生产生活方面存在的问题和困难，以实际行动取信于民，凝聚人心，充分调动群众的生产积极性，努力构建和谐社会，为豆沙经济社会发展营造良好的环境和氛围。

同志们，便民服务工作是一项凝聚人心、取信于民的民心工程，是检验干部办事能力、服务水平、群众观念、宗旨意识的一项工作，是加强党的执政能力建设、巩固党的执政地位的需要，希望同志们高度重视，狠抓落实，扎实有

效地搞好便民服务工作，为构建和谐豆沙，加快豆沙发展作出积极贡献。

第二篇：在便民服务中心成立仪式上的讲话（范文）

在便民服务中心成立仪式上的讲话

同志们：

经过近一个时期的紧张筹备，年初决定筹建的便民服务中心，今天启动运行，这是我区经济社会生活中一件大事，具有重大的历史意义。借此机会，我代表区委、区政府对参与筹建和支持“中心”建设的单位和同志表示衷心的感谢!

建立便民服务中心是我区优化经济环境、简化办事程序、提高办事效率、推行政务公开、规范行政行为、从源头上遏制腐败行为的根本措施。

在“中心”的筹建过程中，各单位能够落实区委、区政府决策，积极支持和配合“中心”的筹建工作。希望入驻单位要认清这项工作的长期性与重要性。今后，能进中心办理的业务，必需进入中心；凡进中心办理的业务，必须在中心办理，严禁“厅内受理，厅外审批”，严禁“厅内、厅外同时受理”。各单位负责人要经常到“中心”窗口了解情况，听取汇报，现场协调和办结有关重大审批事项。切实把“中心”建设成为群众、法人和其他组织提供优质、高效、便捷的服务窗口。

“中心”工作人员的素质和精神状态关系到服务中心形象的优劣，关系到党和政府形象，要求“中心”工作人员必须严格遵守各项规章制度，牢固树立服务意识，以强烈的责任心和敬业精神投身到工作中，认真学习政策、法规，熟练掌握本窗-1-

口业务，用准、用活政策，不断提高自身素质，努力为人民群众服好务，为企业基层服好务，为我区经济社会发展服好务。

“中心”要加强对各窗口的监督管理，并在运行过程中逐步建立起科学完善的管理体系，确保“中心”健康运转。要针对现行行政审批烦琐复杂、周期长、效率低等问题，不断简化办事程序，减少办事环节，改善管理，强化服务。要不断总结经验，把“中心”办出特色，办出水平，努力达到审批程序严密，审批手续简化，审批效率明显提高的要求。

同志们，便民服务中心的建立，是政府运行机制的创新，是增创竞争新优势，构筑更高发展平台的重要举措，希望进驻部门和全体工作人员不负众望，不辱使命，强化服务意识、效率意识，真正把“中心”办成党和政府的“形象工程”、“民心工程”和“阳光工程”，为我区经济社会全面进步做出更大的贡献！

第三篇：转变工作作风强化服务意识

转变工作作风，强化服务意识

打造一流首府工商形象

张民富

按照分局党组和市局统一布置和要求，今天我所召开工商系统“转变工作作风，强化服务意识，打造一流首府工商形象”专项会议，我作为一名工商系统的人员，通过学习呼市工商局党组书记、局长苏云喜的讲话：深刻认识到在新形势、新任务的要求下，对自己的工作现状分析，认识到规范行为，严肃工作纪律，提高服务效能，建立“三满意”形象。

一、端正工作作风建设

近年来，通过开展党的先进性教育，学习实践科学发展观，思想观念不断更新，服务水平和办事效率进一步提高，彻底改变遇到困难就推的意识，改变上下班不按制度执行状态，积极打造创先意识。

二、增强服务意识，改变工作效率

努力做到让办事人员一次说清制和承诺服务制度，积极让办事人员一次性把事情办好。

三、改变监管执法效率

对自己管辖的户数清楚，对个体经营的动态管理随时掌握情况，对无照经营户要耐心勤恳做思想工作，使其领取营业执照。对个别“困难户”、“钉子户”将情况及时上报上级领导，积极将分局党组和所长布置的工作安排进行到位。

我作为一名工商管理人员，搞好服务是我们的基本职责，从高度来认识，开展好“转变工作作风，强化服务意识，打造一流首府工商形象”是我们每个工商人员的新目标，新任务和新要求，努力做好本职工作。

2011年4月20日

第四篇：便民服务中心揭牌仪式讲话

在***镇便民服务中心揭牌仪式上的讲话

镇党委书记、人大主席**

（2012年**月**日）

尊敬的各位领导，同志们：

今天我们在这里隆重集会，举行***镇便民服务中心揭牌仪式！首先，我代表镇党委、政府向莅临现场检查指导工作的各位领导表示热烈的欢迎！向支持***镇服务中心建设的上级各部门、各位来宾表示衷心的感谢！向***镇便民服务中心的正式落成表示热烈的祝贺！

根据中央、省、市、区有关文件精神，为进一步转变政府职能，规范行政审批行为，搭建便民服务平台，推行政务公开，提高办事效率和服务水平，镇党委、政府投资100 余万元，改造建设成立***镇便民服务中心，该中心建筑面积600余平方米，设有农村财务代理中心、劳动保障、财政、民政等8个窗口，共有12名业务精湛的工作人员，现已全部进入服务中心，集中办公，统一管理，窗口操作。

各位领导，同志们，近年来，***镇深入贯彻落实科学发展观，以建设“****镇、****镇、****镇”为目标，解放思想，锐意进取，经济社会事业快速发展，人民生活水平不断提高，干部作风明显好转，全镇大局稳定，人民安居乐业。今天，镇便民服务中心的投入使用，既是顺应时代潮流、坚持科学发展的具体体现，也是提升服务水平、密切干群关系、推进机关效能建设和干部作风建设的新举措；既是提高政府办事透明度、优化投资发展环境、落实科学发展观、构建和谐社会的重要载体，也是推动我们打造阳光政府、责任政府、廉洁政府、服务政府、效能政府，为广大人民群众和前来***镇投资者提供更加方便快捷服务的重要手段。

今后工作中，我们将严格管理、充分发挥镇便民中心的职能，自觉接受社会监督，坚持“方便群众、高效运作、规范服务、廉洁勤政”的宗旨，确保便民服务中心实现“优质、高效、便捷、公开”运转，努力争创一流服务、一流效率、一流窗口、一流业绩，真正把便民服务中心建成凝聚民心的“施政”窗口、“办事”窗口、“形象”窗口和“文明”窗口，建成密切党群关系、干群关系的重要桥梁和纽带，为促进全镇经济社会快速发展发挥出更大的作用，为***镇全力打造“****镇、****镇、****镇”做出更大贡献！

谢谢大家！

第五篇：在便民服务中心落成典礼上的讲话（本站推荐）

在大纵湖镇便民服务站启用庆典仪式上的讲话

周连兵

各位来宾、同志们：

今天是我镇便民服务中心晨阳服务站正式启用的喜庆之日。在此，我代表大纵湖镇党委、人大、政府，对服务站的建成表示热烈的祝贺！向关心支持我镇经济建设以及晨阳便民服务站建设的各界人士表示热烈的欢迎和诚挚的谢意！

今年，我镇坚持以“规划、项目、惠民、安稳”为工作主线，以“五创”工程和80件实事为载体，紧扣“民生为先、民生为重、民生为本”的惠民工作方针，实施了16个民生项目工程，便民服务站就是其中之一。

乡镇区划调整之初，党委政府考虑到原大纵湖镇6村1居地理位置偏西、涵盖人口较多、群众到镇部门、单位办事不方便、镇干部到村蹲点时间短等现状，本着方便群众、勤俭节约的原则，决定在晨阳建立便民服务站。安排建管所、民政办、社保中心、计生中心、信访办、派出所等单位进站设立服务窗口，安排专门人员在岗服务。6村1居便民服务站建设是我镇创新农村社会管理的重要举措之一，体现了党委政府坚持以人为本、推动社会和谐发展的良好愿景。

区划调整近一年，6村1居在镇党委、政府正确领导下，锐意进取，攻坚克难，团结拼搏，争创一流，各项工作都取得了较好成绩。今天服务站的投入使用，使党委政府进一步紧密联系群众、更好服务群众，有了新的便捷载体、平台。借此机

1会，我提三点希望：

一是希望便民服务站能探索出一条“群众办事、干部代理”的新途径。6村1居都要优选一名代办员，到便民服务站为群众代办需由政府及部门单位负责的各种证明、劳务输出、农村低保、农机购买补贴、养老保险申请、合作医疗保险等事项，同时服务群众，做好法律法规、政策、科技知识等方面信息的咨询工作。

二是希望便民服务站的工作人员要围绕“材料站里收、证件站里发、矛盾站里调”的目标，乐于奉献，不叫苦累，在服务普通老百姓上做足文章。要充分利用这个平台，为群众办理证件和手续上提供方便，在化解矛盾和法律援助上面发挥主力军和先锋队作用，让矛盾解决在基层一线。同时要把便民服务站建为党委、政府联系人民群众的桥梁和纽带。

三是希望便民服务站能成为勤俭节约、服务群众的模范单位。党委、政府花费近十万元建设便民服务站，既是惠及6村1居老百姓的善举，也是减少村居接待支出的一种创新。便民服务站一定要严格按照考核制度、接待标准，做好干部、群众的服务工作。同时，希望全镇各部门、单位要大力支持便民服务站开展工作，凡有服务群众职责的部门单位，都要安排人员驻站服务，并在财力、物力上给予保障，通过大家的共同努力将便民服务站建成“连心站”、“亲民站”。

最后，衷心祝愿我们大纵湖在“十二五”开局之年取得新的更大成绩，祝愿各位来宾，吉祥如意、万事顺心！2