XX连锁超市有限公司各部门经理岗位职责

第一篇：XX连锁超市有限公司各部门经理岗位职责

运营中心 流程标准化 2004年5月

客服部经理岗位职责

资产管理

每天

1、监督、指导POS系统、广播系统的开启、运行、关闭；

2、监督、指导本部设备设施的卫生清理；

3、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管； 每月

1、制定包装物料的购买计划；

2、配合综合部盘点本部资产；

3、领取办公耗材；

人员管理

每天

1、召开例会，传达各种信息；

2、检查员工仪容仪表；

3、检查员工出勤及各时段离、到岗情况；

4、检查员工的岗位纪律，工作状态，服务规范，处理员工违纪现象；

5、根据现场情况调整员工作息时间和工作内容；

6、查询每日工作效果，督促员工工作进展；

7、协助员工与其他部门协调。

每周1、编制班次表；

2、定期与员工沟通；

3、定期与其他部门沟通；

4、主持部门周工作总结会会议。每月

1、制定、实施员工培训计划；

2、评估各级员工工作表现 ；

3、呈报考勤；

4、主持召开月工作总结会。

客服程序

每天

1、指导员工按时完成开业准备；

2、指导员工实施团购推广计划；

3、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉；

4、指导、协助员工进行退换货；

5、监听广播效果；

6、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装；

7、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹；

8、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结；

绩效评估

每天

1、督促员工及时完成团购备送货；

2、处理、接待、上报重大投诉；

3、接待、拜访大额团购客户；

4、督促、协调退换商品的回送；

5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品；

6、监督大额售卡业务；

7、检查员工日结报表；

8、批复、决定、协调团购折扣额度、投诉赔付额度。每周1、统计各类业务目标达成情况，制定调整方案；

2、检查日结周报；

3、统计退换货、投诉原因，并反馈信息；

4、制定和组织实施团购推广计划；

5、核查赠品、耗材、包装物料的帐物；

6、保持与大客户的沟通。

每月

1、统计、分析业务目标的达成状况，制定工作计划；

2、制定、实施员工业务考核计划；

2、填写、申报运营类报表。

商品部经理岗位职责

资产

每天

1.用电设备，测试设备的状态完好，可正常使用。

2.清洁计划的执行状况的追踪。

3.安全、合理地安排使用属具，防止属具的丢损现象发生。4.营业期间确保卖场通道和消防通道的畅通。

5.积极倾听顾客意见，在48小时内提出解决方案并回复。每周

1.资产损坏的追踪及提出解决方案。2.耗材的使用情况及需求计划。3.清洁计划的执行状况的追踪。每月

1.月耗材需求计划。

2.预估下月资产请购量。

3.制定清洁计划。

员工

每天

1.根据排班表，检查助理及员工的出勤情况。2.参加店晨会，及交接班时组织员工会议。3.检查员工的仪容仪表，符合公司的标准和要求。

4.检查时段工作执行情况。

每周

1.根据排班表，检查助理及员工的出勤情况。

2.人员招聘，调动。

3.组织员工的培训工作。

4.总结时段工作情况。

每月

1.出勤及绩效考核。

2.制订下月排班表。

3.总结时段化工作的执行状况。

4.制订培训计划。

5.接受培训，和检查。

6.工作结果向专职店助汇报。

商品

每天

1.保证商品陈列的丰满。

2.检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货。

3.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单。

4.检查订货和到货情况，并对问题提出解决方案，降低断货率。

5.检查每日商品退换货情况。

6.根据营业需要，组织商品调拨，并检查执行情况。每周1.通过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化情况。

2.下期DM、店促商品清单。

3.制订市调计划，组织实施，对市调结果作出分析并作反馈。每月

1.当月订货、到货情况总结及分析。

2.通过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化情况。

陈列

每天

1.POP及价签的正确使用。

2.组织商品的排面陈列调整工作。

3.组织部门区域内端架、堆头的陈列。

每周1.检查陈列调整计划的执行情况。

每月

2.依据促销变化，作端架、堆头的调整计划。

1.制订月度陈列调整计划。

2.分析调整陈列的工作效果，及月度端架、堆头的调整情况。

盘点

每天

1.计划并组织滚动盘点，严格按照滚动盘点程序操作，正确填写库存卡。2.检查灭失情况，并改善、解决。每周

1.检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品问题提出解决方案,以达到库存周转率要求。

2.积压商品和滞销商品分析、解决。

3.周灭失情况分析，并改善、解决。

4.盘点情况总结、分析。

每月

1.月灭失分析。

2.周转率分析。

3.计划并组织部门大盘点，严格按照大盘点程序操作，并对盘点差异做出解释。

绩效

每天

1.检查当日销售预算，和昨日销售完成情况。

2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。

每周1.周营业额统计、分析。

2.耗材使用的检查及控制。每月

1.月销售统计及分析。

2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。

3.掌握人员总体工资情况及耗材使用情况，有效地控制部门各期段费用率，确保在预算之内。4.部门绩效分析。

生鲜处经理岗位职责

资产

每天

1.POP的悬挂及价格牌的正确性；

2.设备的运转情况是否正常；

3.冷柜与冷库温度的情况； 每周

1.资产损坏的追踪；

4.卖场清洁与仓库的整洁（依清洁计划表）。

2.设备的运转及保养；

3.耗材的需求；

4.清洁计划的执行状况的追踪。

每月

1.月包材的需求量；

2.机器设备的保养；

3.预估下月资产请购量；

4.清洁计划的审核。

员工

每天

1.人员的出勤情况（依排班表）；

2.每日晨会及礼貌运动；

3.员工的服装仪容及服务态度；

4.生鲜“时段工作”的执行。（含促销员）每周

1.人员的出勤情况；（依排班表）2.“时段化工作”的执行情况； 3.人员异动；

4.员工的教育训练；

5.员工奖惩申报。

每月

1.总结人员的出勤考核；

2.制作排班表；

3.总结“时段工作”的执行状况；

4.培训计划。

商品 每天

1.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单； 2.核定订货数量及供应商送货数量； 3.根据“收货识别卡”、“收货扣损协议”监督收货品质及收货扣重；

4.检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货； 5.检查卖场商品品质，同时监督自制商品品质； 6.检查每日商品退换货情况；

7.根据营业需要，组织监督生鲜各部门内部调拨，并检查执行情况；

8.组织员工进行叫卖，并保证试吃品的质量及数量； 9.组织员工对蔬菜类商品进行市调；

10.监督自制“生产卡”的执行。每周1.订货的正确性分析；

2.供货商订单履约率分析；

3.缺货及新增商品预告清单；

4.收货质量问题统计；

5.生鲜各部门内部调拨的统计；

6.生鲜商品全品项市调；

7.与采购沟通商品情况；

8.自制“生产卡”的检查。每月

1.订货正确性货及供华商送货分析；

2.生鲜各部门内部调拨数量的库存更正；

3.市调价格带分析；

4.与采购沟通销售及供应商配合情况。

陈列

每天

1.保证商品陈列的准确性；

2.保证商品陈列的丰满；

3.保证海报商品及TG台商品陈列的绝对丰满；

4.保证商品价签的准确性；

5.保证POP及价签使用的准确；

6.确认当日商品有无变价。每周1.检查陈列调整计划的执行情况；

2.依据促销变化，作端架、堆头的调整计划；

3.POP及价签使用的准确性的检查。每月

1.制订月度陈列调整计划。

2.分析调整陈列的工作效果，及月度端架、堆头的调整情况。3.POP及价签使用问题的总结。盘点

每天

1.计划并组织滚动盘点，严格按照滚动盘点程序操作;库存卡填写正确性的检查。

2.每天的损耗商品的检查。（灭失单）每周1.检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品问题提出解决方案,以达到库存周转率要求。

2.积压商品和滞销商品分析、解决。3.周灭失情况分析，并改善、解决。4.库存卡的总结、分析。5.周盘点毛利的计算。

每月

1.月损耗金额的分析及如何控制。

2.周转率分析。

3.计划并组织部门盘点，严格按照盘点程序操作，并对盘点差异做出解释。

4.期段盘点的毛利额分析。

绩效

每天

1、每日营业额及达成率；

2、分析畅销排行榜；

3、DM商品销量；

4、耗材使用规范性的控制。每周1、促销商品一周的追踪；

2、畅销商品及滞销商品的追踪；

3、周盘点毛利的初步计算；

4、促销商品业绩毛利及占比；

5、耗材使用的检查及控制。? 每月

1、预估下月业绩及毛利；

2、月销售统计及分析；

3、检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况；

4、掌握人员总体工资情况及耗材使用情况，有效地控制部门各期段费用率，确保在预算之内；

5、落实各区域水、电的使用情况，确定费用；

6、滞销品排行榜分析及解决；

7、部门绩效分析。

收货部经理岗位职责

资产

每天

1.设备是否运转正常；

2.各种耗材、属具是否满足使用；

3.环境是否整洁；

4.卷帘门、电梯等设施运转是否正常。每周1.资产流失情况的追踪；

3.耗材的需求量的追踪；

2.追踪设备、设施、属具保养计划的实施情况；

4.环境整洁计划执行状况的追踪。

每月

1.月耗材需求计划的制定；

2.设备、设施、属具保养计划的制定；

3.月资产申购、维修计划的制定；

4.环境清洁计划的制定。

员工

每天

1.检查人员的出勤情况；

2.召开每日例会；

3.检查员工的服装仪容、仪表；

4.检查员工“时段化工作”的执行情况。每周1.人员的出勤情况的追踪；

2.追踪“时段化工作”的执行情况； 3.员工培训；

4.周员工表现汇总。

每月

1.月员工表现考评；

2.制作排班表；

3.总结员工“时段化工作”的执行状况；

4.依据人员配置标准，提出人员增减需求；

5.总结上月培训结果、制定下月培训计划。

商品

每天

1.收货情况； 2.补货情况； 3.调拨情况； 4.返厂、换货情况；

5.货位是否准确；

6.商品库存状况；

7.残损商品处理情况。

每周1.周收货情况的追踪； 2.周补货情况的追踪；

3.周调拨情况的追踪；

4.周返厂、换货情况的追踪；

6.商品库存状况的追踪； 7.残损处理情况的追踪。

每月

1.了解下月商品促销计划；

5.货位准确率情况的追踪；

2.制定月货位准确率抽查计划；

3.分析月商品损耗情况；

4.分析商品占用货位情况。

盘点

每天

1.每日货位滚动盘点结果的跟踪。

每周

1.周货位滚动盘点结果的追踪。

每月

1.组织收货部月盘点；

2.分析盘点结果。

绩效

每天

1.每日收货、返厂数量；

2.每日收货、返厂金额;

3.收货调整笔数。

每周1.周收货、返厂数量的追踪；

2.周收货、返厂金额的追踪；

3.周收货调整笔数；

4.周费用使用情况的追踪。

每月

1.分析上月费用使用情况；

2.制定下月费用使用计划；

3.分析月收货、返厂情况；

4.分析月收货调整笔数。

客服部经理岗位职责

资产管理

每天

1、监督POS系统的开启、运转、关闭与信息反馈；

2、抽查银台配套设备（打印机、印钞机等）运行状况；

3、监督银台、收银部的卫生清理效果；

4、监督银台辅助用品（机罩、垃圾篓、提示牌等）的完好性；

5、根据客流情况调整银台开启数量。每周

1、点评卫生清理效果； 每周

1、协助综合部盘点本部所属资产。

人力管理

每天

1、召开例会，传达各种信息；

2、检查员工仪容仪表；

3、抽查员工出勤及各时段离、到岗情况；

4、巡查员工的岗位纪律、工作状态、服务规范，处理员工违纪行为；

5、指导助理、领班根据客流状况调整员工作息时间和工作内容；

6、制定转天的银台开放次序、银台分配；

7、接待、处理重大的顾客投诉；

8、监督助理、领班及时处置顾客遗弃的商品 每周

1、制定、布置员工培训计划；

2、编制班次表；

3、汇集员工作息统计，分析人员使用效率；

4、定期与员工沟通；

5、定期与其他部门沟通；

6、主持部门周工作总结会议。每月

1、评估助理、领班、员工的工作；上报任免建议；

2、分析人员编制、合理用工的效果；

3、统计、分析顾客投诉，制定改进计划；

4、申报考勤；

5、制定月工作计划，主持本部门月工作总结会。

收银程序 每天

1、指导员工及时领取备用金、发票；

2、抽查员工零钞的存、用情况；

3、抽查员工结账是否规范；

4、指导助理、领班合理安排换钞、提款；

5、监督员工日结；

7、抽查发票开具规范；

8、抽查员工业务熟练程度； 每周

1、分析员工业务错误原因，制定改进计划；

绩效评估

每天

1、查询员工长短款、假钞收取情况，并及时处理；

2、查询人均收银金额，人均收银SKU数量；

3、监督包装袋的合理使用； 每周

1、统计、分析错漏扫并制定改进计划；

2、查询包装袋的消耗并制定调整方案；

3、分析、反馈迟滞银台结账的问题；

4、制定并指导实施业务考核计划； 每月

1、组织盘点耗材并进行合理性分析；

2、进行劳效分析并制定改进计划；

3、填写、呈报必要的报表；

4、领取办公耗材；

综合部经理岗位职责

资产

每天

1、全店店容店貌；

2、全店设备、属具、车辆情况；

3、店内外标识。每周

1、跟踪、检查全店店容店貌；

2、跟踪全店设备、属具、车辆情况；

3、检查店内外标识。每月

1、制定全店月维修计划；

2、汇总店容店貌结果；

3、制定环境清洁计划；

4、制定全店装饰计划。

员工

每天

1、召开部门例会；

2、检查部门员工出勤；

3、检查全店员工仪容仪表。每周

1、跟踪检查员工出勤情况；

2、部门员工培训；

3、跟踪检查全店员工仪容仪表。每月

1、上月员工培训总结，制定本月计划；

2、部门员工考评；

3、依据人员配置标准。提出部门人员增减计划；

4、汇总全店员工仪容仪表检查情况。

行政

每天

1、与物业的协调；

2、与外围单位的协调；

3、用车调配。每周

1、商品自用；

2、耗材发放；

3、赠品领用。每月

1、商品打折；

2、与物业沟通；

3、办理各类手续。

绩效

每天

1、跟踪费用支出情况。每周

1、跟踪费用使用情况。

2、抽查库存来往账目。每月

1、组织库存盘点；

2、分析确认月设备完好率；

3、分析确认全店费用支出情况、可控费用达成率；

4、制定全店相关费用支出计划。

第二篇：超市各部门的岗位职责

超市各部门岗位职责

一、收银员岗位职责

1、快速准确的收取货款。

2、严格遵守唱收唱付的原则，确保收款准确无误。

3、负责收银区前台的清洁卫生。

4、超市财产（收银机、收银台、电脑等）的保养。

5、确保金库和现金的安全。

6、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。

7、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

8、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

9、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。

10、保证随时有足够的零钱找给顾客。

11、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。

12、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。

二、理货员岗位职责

1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。

2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。

3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。

4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。

5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。

6、进行商品的现场促销，以提高营业额。

7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。

8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。

9、做好商品的先进先出，并检查保质期。

10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。

11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。

12、参加本店的周期性盘点。

三、防损员的岗位职责

1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。

2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。

3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。

4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。

5、稽核顾客所购买商品与清单。

6、巡视整个收银区，配合处理区域突发事件。

7、与出口当值人员换休，做好交接班记录。

8、认真完成上级交办的其他工作。

9、协助超市关门、封场。

四、客服的岗位职责

1、注意礼仪礼貌，树立超市良好的外部形象。

2、为顾客提供咨询，商品捆扎，包装服务。

3、负责顾客遗失物品的收取、等级与上交。

4、处理顾客投诉及退换货。

5、负责急救药箱的保管、使用。

6、负责广播广告、通知、顾客找人等内容。

7、负责大件物品存放的管理。

8、负责客服台的收银、会员卡办理以及卫生打扫的工作。

五、店长的岗位职责

1、带领、影响、协调导购团队，共同达成销售目标。

2、维持店内良好的销售业绩。

3、严格控制店内的损耗。

4、维持店内整齐生动的陈列。

5、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。

6、维持商场良好的顾客服务。

7、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作。

8、审核店内预算和店内支出。

9、制定并分解专卖店月销售任务计划，带领团队完成销售任务。

10、主持专卖店的例会，传达相关政策及信息。

11、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作。

12、制定培训计划，并对导购员定期进行业务培训学习指导，形成独特的店面文化。

13、监督导购员日常组织纪律，对违反有关规定的相关人员进行教育处理。

14、分析总结本店的销售情况，分析全盘产品的销售趋势。

15、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时向上级领导反映，并提出有助于完成销售目标的相关的建议。

16、对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理。

17、与售后安装服务等相关人员保持日常沟通协调、衔接并及时传达生产厂家的相关信息。

18、做好店面的安全维护，做好防火防盗工作，处置销售现场出现的特殊情况。

19、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，做好售后的相关服务工作，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。20、每月及时准确的的销售报表及库存产品盘点数据表。

21、对导购员进行业绩评估和考核。

六、业务部的岗位职责

1、了解、分析市场信息，并向店长提出合理化建议。

2、负责了解商品的销售和库存情况。

3、制定进货计划，确定进货渠道。

4、严格按验收程序验收货物。

5、优先验收易坏、易腐的生鲜食品。

6、执行扫描原则，用终端逐一进行条形码检验，保证所有条形码有效。

7、确保条形码与商品的对应准确无误。

8、负责把好收货商品的质量关。

9、验收所有的货物，采用开箱抽检、感官检验等方法，参照超市有关质量标准进行。

10、负责协调并维持与供货商及送货人的良好合作关系。

11、受理所有供应商的送货订单，检查商品订单是否符合超市的规定。

12、按照送货清单，对全部供应商实行送货电话预约，预约具体的送货时间。

13、对每一单收货进行严格的对单工作，确保所有的收货无误。

14、协助其他部门做好盘点工作。

七、咨讯的岗位职责

1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。

2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。

3、负责店内各种报表的打印分发。

4、协助店内的商品盘点。

5、根据超市的要求，制订设备设施配置计划，选择并统筹安排合适的营业设备实施。

6、负责商品资料、商品价格的录入、储存、修改和更新工作。

7、负责电脑系统数据的准确传递。

8、维持每台收银机、收货电脑、电子秤及店内其他电子设备的正常运转。

9、为收货、收银等部门做技术支持。

10、打印价格签。

11、做好商品信息资料的保密工作。

12、负责超市条码制作和打印。

13、检查每日上机记录。

14、负责全超市日常信息资料的打印。

15、协助超市部门做好盘点工作。

第三篇：公司各部门经理岗位职责

公司各部门经理岗位职责

董事长职责

董事长是公司董事会的领导，其职责具有组织、协调、代表的性质。董事长的权力在董事会职责范围之内，不管理公司的具体业务，一般也不进行个人决策，只在董事会开会或董事会专门委员会开会时才享有与其他董事同等的投票权。而CEO是由董事会任命的，是公司的经营执行领导。

市场部经理工作职责

1）领导和管理部门的日常工作，保证本部门的正常运作和持续发展，保证完成公司对本部门设定各项职能，计划和目标，协助公司整体策略和目标的完成。

2）负责制定并不断完善本部门组织结构，职责分工，工作流程和工作规范，本部门工作计划，监督指导实施以保证其正确执行。

3）根据公司经营策略，负责组织公司预定新项目的市场调研和分析，作为公司立项依据。

4）负责组织编制并审核公司和月度营销计划。

5）负责审核销售单据和销售统计以及进出口相关统计数据。

6）负责本部门人员管理，培训和考核本部门人员使其获得工作所需的技能和知识。

7）负责本部门的资源策划和管理工作。

8）负责本部门成本控制和预算执行，审核，批准预算内授权范围内费用。

技术部经理职责

一、在中心经理的领导下，全面负责网络工程技术部的日常管理及对内对外联络工作，负责网络工程技术部工作计划的制定、实施。

二、主动到学校基建部门联系施工项目，积极参加网络工程的招投标工作。中标后，严格按照设计方案要求进行设计和施工。

三、以严谨的态度对待施工的各个环节，始终把施工安全、质量放在首位，严格按照建筑安装各项规章制度、程序施工，每个工程施工前要和施工员签订严格的安全协议，以保证施工的安全。

四、负责科学的工程预算工作，严格执行采购报批，购材验收入库、领用制度。成本核算要科学、合理，精心设计，合理布局，选材得当，通过严格的科学管理，实现质量安全、效益并举的目标。

五、认真抓好校内教学设备技术维护工作，增强技术服务工作的影响力，不断增强优质服务意识。

六、加强维修业务的内部管理和成本核算。

七、完成经理交办的其他工作。

人力资源部经理职责

A)领导和管理部门的日常工作，保证本部门的正常运作和持续发展，保证完成公司对本部门设定各项职能，计划和目标，协助公司整体策略和目标的完成。

B）负责制定并不断完善本部门组织结构，职责分工，工作流程和规范，负责制订本部门工作计划，监督指导实施以保证其正确执行。

C)负责制订公司范围内有关人力资源管理的相关制度，经批准后负责跟踪各部门实施结果，以保证其正确执行。

D)负责本部门人员管理，培训和考核本部门人员使其获得工作所需的技能和知识。E)负责本部门的资源策划和管理工作。

F)负责本部门预算拟制，成本控制和预算执行，审核/批准预算授权范围内费用。

IT部经理职责

1)领导和管理部门的日常工作，保证本部门的正常运作和持续发展，保证完成公司对本部门设定各项职能，计划和目标，协助公司整体策略和目标的完成。

2)负责制定并不断完善本部门组织结构，职责分工，工作流程和规范，负责制订本部门工作计划，监督指导实施以保证其正确执行。

3)负责制订公司范围内与IT管理相关的制度，经批准后负责跟踪各部门实施结果，以保证其正确执行

4）负责本部门人员管理，培训和考核本部门人员，使其获得工作所需的理念，技能和知识。

5）负责本部门资源的策划和管理。

6)负责本部门成本控制和预算执行，审核，批准预算内授权范围内费用

财务部经理职责

A)领导和管理部门的日常工作，保证本部门的正常运作和持续发展，保证完成公司对本部门设定各项职能，计划和目标，协助公司整体策略和目标的完成。

B)负责制定并不断完善本部门组织结构，职责分工，工作流程和规范，本部门工作计划，监督指导实施以保证其正确执行。

C）负责规划，制订公司范围内有效的公司财务管理制度，工作流程，规范和计划，经批准后负责跟踪并及时报告各部门实施结果，以保证其正确执行。

D)负责公司预算审核，对各部门每月预算执行情况进行监督和反馈。

E)负责审核产品材料成本和制造成本，审核公司各项费用和采购用款的支付前审核和支付期限控制。

F)负责审核公司财务报表。

G)负责本部门人员管理，培训和考核本部门人员使其获得工作所需的理念，技能和知识 H)负责本部门的资源策划和管理工作。

I)负责本部门预算拟制，成本控制和预算执行，审核，批准预算内授权范围内费用。

第四篇：连锁酒店经理岗位职责

连锁酒店经理岗位职责

1、负责集团全品牌开发，维系新老客户关系;

2、负责区域内加盟项目的规划、开发;

3、负责寻找适合集团酒店经营所需的加盟物业和意向投资者;

4、负责对加盟项目进行市场调研、投资测算分析，与意向加盟商进行商务谈判，对加盟模式、政策和集团经营理念等方面的宣导，及整个加盟店项目的签约，加盟后协助筹建、运营部门对加盟项目进行支持和管理;

连锁酒店经理岗位职责2

1.负责酒店前期的筹备工作，全面日常经营管理;

2.制定采购的方针、策略、程序文件，经批准后保证贯彻执行

3.根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。

4.负责与厂商进行业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实

5.负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。

6.负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;

7.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;

8.负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

9.负责制定酒店的经营预算和重大决策，提出更新改造和投资计划;

10.落实酒店财务预算，向各部门下达工作指标

11.负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;

12.督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。

13.负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;

14.负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。

15.做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。

16.指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质

连锁酒店经理岗位职责31、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工实现酒店的营业收入指标和利润指标;

2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;

3、负责酒店团队的建立，关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

5、全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

6、与公司各连锁店运营进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;

7、负责维护好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店良好形象;

8、完成公司交办的其他工作。

连锁酒店经理岗位职责4

1.全面负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。

2.提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店经营计划，并指挥落实。

3.协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。

4.协调各部门关系。

5.研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品体系。

6.审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。

7.提高酒店的管理水平、服务质量。

连锁酒店经理岗位职责51、负责民宿的整体运营管理，协助民宿日常活动安排及管理工作，对民宿相关管理和服务流程进行优化;

2、负责运营民宿日常的人员管理，负责对运营人员进行服务技能培训;

3、负责检查、核实民宿预定信息，做好预定准备工作;

4、为宾客提供从到达民宿到离店全程各项服务;

5、受理宾客的投诉、及时协调汇报并及时回复客人，负责协调处理其他突发事件;

6、建立并保持同宾客的良好关系;

7、向客人提供一切必要的协助和服务;

8、负责各房源易耗品及时购物和补充和每月水电气费用缴纳;

9、负责对管理的房源的养护工作，包括房屋设施设备检查、房屋维修、房屋物品盘点等，确保房屋状态良好。

10、领导交待的其他工作。

连锁酒店经理岗位职责6

1，根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针，并报领导审批;

2，组织实施执行酒店业务计划和经营方针，将任务合理安排至下属人员;

3，监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况，如有问题及时解决;

4，组织并制定市场开拓计划，分析经营管理状况和市场发展状态，研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;

5，定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，控制费用和成本;

6，认真细致审核并签发酒店文件;

7，主持酒店的基本团队建设，制定基本的管理规范;激励考核员工业务;

8，对中高层管理者的工作进行监督和指导，并负责中高层管理岗位的人士调动;

9，完成领导交给的其他任务;

连锁酒店经理岗位职责7

(1)制定酒店发展计划、经营战略、经营方针、重要服务项目的投资决策方案，报董事长审批后，组织贯彻实施。

(2)参与酒店前期建设的规划、设计、装修、布局等工作以及酒店开业筹备工作。

(3)制定酒店组织机构的设立和方案，拟定酒店人事政策，制定人力资源开发方针。

(4)制定酒店管理制度，完成各级管理人员工作职责。

(5)不断完善酒店经营机制，保证酒店正常运转。

(6)定期向董事长汇报工作，执行董事长的各项决策。

第五篇：连锁超市经理竞聘稿

精选范文:连锁超市经理竞聘稿(共2篇)各位领导：首先，感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。“公开、平等、竞争、择优”，这是历史的必然，也是时代发展的要求。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战，将有益于我个人素质的提高。此次竞争，无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排，干好自己的本职工作。我竞聘的岗位是基隆店门店经理。下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。

一、个人简介我叫**，现年 30岁，专科学历，现任职国美电器基隆店门店经理。2001年6 月到国美电器工作至今，曾经在文化店，天化店，基隆店工作，主要负责行政管理，店面维护、行业单位客户团购开发及门店管理各项工作。工作三年多来，在分部领导的带领下，在同事们的支持配合下，我认真的做好各项维护、开发及管理工作，圆满完成公司总部及分部领导下达的各项任务，部门的相关工作取得了较大的成绩，尤其在春节期间的销售工作，我们门店不断创新，应用各种新思路、新办法，及时迅速的完成各项开发任务，受到分部领导的好评。

二、对岗位的认识我竞聘的岗位是国美电器基隆店门店经理。随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成，国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。必须建立以企业文化为基础，以优质服务为运营控制，在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展，才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。因此，在当前竞争激烈的环境下，我们企业如何保障顾客利益最大化，以人本+文本+客本为策动力，是企业生存和发展的基础和关键。同时，为保证企业财富最大化，我个人认为应按照季节变化，节假日，客流大小，竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场，最大限度地挖掘每平放方店面、每个销售人员的潜能提高单店的销售和毛利控制，不断优化、提高，并利用严格的规范流程与新的手段，降低运营成本，使企业在竞争中取得更大的优势。我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境，提高我公司运营质量，为一线业务发展做好后台支撑。主要实现以下目标：

1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法，库存计划，保障卖场的安全、高效、稳定运行。

2、加强检查、监督力度和人员能力开发，组织店内、店外促销活动，作好人员调配、商品排列、布局，协调、配合厂家的现场促销，有效降低企业运营成本。

3、及时、准确、有策略的开展时常调研，确保价位优势及合理利润并制定针对竞争随手灵活、阶段性的对策。

4、掌控门店及配送中心库存情况，执行安全库存制度，提高资金使用率，加快资金周转。

5、对样机进行专项管理，加快样机周转。

6、组织业务培训，员工的业务知识和销售技巧，制定技术规范、开展技术支援，提高全店人员整体水平。监督对员工下达促销商品的了解及主推情况。

7、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门点得到畅通传达、从分理解和有效执行过程有效控制，并对结果反馈、分析。以上七个目标是相辅相成的，全店销售人员整体水平的提高，必将能够保障我店的安全、高效、稳定运行，也必将降低企业在运行维护方面的各项运营成本。

三、工作设想如果这次我能够顺利竞聘成功，我将做好以下工作履行自己得岗位职责：

1、协助各部门搞好店面销售，提高岗位执行力，高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作我认为，作为门店经理，是分部总经理对部门管理的分担者，因此，我要摆正自己的位子，严格做到：工作主动积极不越位，协助管理不越权，加强团结不分散。充分调动部门员工的工作积极性，发挥他们的聪明才智；加强内部员工的业务技术培训，提高整体员工的技术水平。加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度，做好监督、检查、指导、考核，使得各项维护工作能够贯彻、落实。共2页,当前第1页12 [连锁超市经理竞聘稿(共2篇)]篇一：连锁超市店长竞聘稿

苏果超市门店店长竞聘稿

各位领导：你们好！

首先，感谢公司和各位领导提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。我在本超市工作了5年，有丰富的工作经验，在大学学习的是连锁经营管理专业，有相关的理论知识。因此，我认为我符合竞聘店长的条件和优势。

一、自我介绍

我叫洪涛，现年27岁，专科学历，连锁经营管理专业，现任超市门店主管。2011年11月到苏果超市实习、工作至今。来超市工作1年后荣升主管，至今做了4年的主管。在分部领导的带领下，在同事们的支持配合下，我认真的做好主管的分内工作和门店的日常管理工作，圆满完成公司总部及分部领导下达的各项任务，尤其在春节期间的销售工作，应用各种新思路、新办法，及时迅速的完成各项开发任务，受到分部领导的好评。

二、对岗位的认识

[连锁超市经理竞聘稿(共2篇)] 我竞聘的岗位是苏果超市门店店长。我深刻的认识到，我国的零售业的竞争是激烈的，我们要在激烈的竞争中获胜，必须建立以企业文化为基础，以优质服务为运营控制，在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展，才能真正在当前竞争激烈的环境下获胜。这个对于我们每一个店长来说的一个很大的考验。

同时，为保证企业财富最大化，我个人认为应按照季节变化，节假日，客流大小，竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场，最大

限度地挖掘每平放方店面、每个工作人员的潜能提高单店的销售，控制成本，不断优化、提高，并利用严格的规范流程与新的手段，降低运营成本，使企业在竞争中取得更大的优势。

在员工方面，充分调动每位员工的销售积极性，做到手勤、腿勤，口勤的同时，开展微笑服务。要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。作为一名合格的店长，不论多么聪明和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的。假如你的员工工作干得非常好，但作为上司的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹，对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。

在客户方面，客户所需要的，正是我们所提供的。在保证公司利益情况下，尽可能满足客户的需求及欲望，做到有求必应、有忙必帮的优质服务。取得客户的好感、认可、需求、交易，达到与客户长期的双赢目的。我认为对于老客户、固定客户，定期保持联系和沟通，加强与客户关系，努力利用各种形式加深感情培养，真正和客户做朋友。在拥有老客户的同时还要不断利用门店优胜、人格魅力、优质服务吸引更多新客户。

在门店管理方面，认真落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法，库存计划，保障卖场的安全、高效、稳定运行。加强检查、监督力度和人员能力开发，组织店内、店外促销活动，作好人员调配、商品排列、布局，协调、配合厂家的现场促销，有效降低企业运营成本。掌控门店及配送中心库存情况，执行安全库存制

度，提高资金使用率，加快资金周转。保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门店得到畅通传达、充分理解和有效执行过程有效控制，并对结果反馈、分析。

三、自己竞聘店长具有以下几个方面的优势和可行性的措施：

1、业务产品方面：我从2011年到现在，都是从事门店销售和外县本市业务以及客户内勤工作。通过这两年来的锻炼磨合、不断学习、吸取失败的教训。我对超市零售业的行情，客户的管理，商品的销售，价格的熟悉，加之今年通过自身的努力学习，对公司的管理要求及标准化流程都有一定的认识和提高。

2、自身条件方面：我的为人处事原则是： 首先应把公司利益及安全放在

功的店长。

4、在培训新员工成长方面：我觉得门店是公司培训与锻炼新员工的基地。作为店长我必须担起重任。我认为一个人的良好心态和修养以及专业水平，不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习、磨练、吸取、培养而来的，所以，我平时只要有空在不影响工作的前提下，会不断的与新同事互相交流、密切沟通、互动学习、取长补短将我毕生所学的产品知识，销售技巧、与客户沟通的经验，输入贯通到每个新人身上。让新员工迅速成长为公司有用的人才。

5我希望能让我担当店长这个职位，有机会的情况下我希望建立以门店工作人员为主的强大团队。团队拥有高度视野、远大目标、良好心态、宽阔胸怀、崇高理念、以身作则、吃苦耐劳、坚持不懈、敬岗敬业等这些优点。让勤奋学习的好老板，好领导做后盾做支撑，也是我学习的好榜样。

这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战，将有益于我个人素质的提高。此次竞争，无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排，干好自己的本职工作。我相信，一分耕耘，十分收获，只要我努力去做了，相信我就一定能成功。谢谢大家!

篇二：连锁超市经理竞聘演讲稿

连锁超市经理竞聘演讲稿

各位领导：

首先，感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。“公开、平等、竞争、择优”，这是历史的必然，也是时代发展的要求。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战，将有益于我个人素质的提高。此次竞争，无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排，干好自己的本职工作。

我竞聘的岗位是××店门店经理。下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。

一、个人简介

我叫××，现年 ×岁，专科学历，现任职国美电器××店门店经理。××年6 月到国美电器工作至今，曾经在文化店，天化店，××店工作，主要负责行政管理，店面维护、行业单位客户团购开发及门店管理各项工作。工作三年多来，在分部领导的带领下，在同事们的支持配合下，我认真的做好各项维护、开发及管理工作，圆满完成公司总部及分部领导下达的各项任务，部门的相关工作取得了较大的成绩，尤其在春节期间的销售工作，我们门店不断创新，应用各种新思路、新办法，及时迅速的完成各项开发任务，受到分部领导的好评。

二、对岗位的认识 我竞聘的岗位是国美电器××店门店经理。随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成，国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。必须建立以企业文化为基础，以优质服务为运营控制，在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展，才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。因此，在当前竞争激烈的环境下，我们企业如何保障顾客利益最大化，以人本+文本+客本为策动力，是企业生存和发展的基础和关键。

同时，为保证企业财富最大化，我个人认为应按照季节变化，节假日，客流大小，竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场，最大限度地挖掘每平放方店面、每个销售人员的潜能提高单店的销售和毛利控制，不断优化、提高，并利用严格的规范流程与新的手段，降低运营成本，使企业在竞争中取得更大的优势。

我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境，提高我公司运营质量，为一线业务发展做好后台支撑。主要实现以下目标：

1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法，库存计划，保障卖场的安全、高效、稳定运行。

[连锁超市经理竞聘稿(共2篇)]

2、加强检查、监督力度和人员能力开发，组织店内、店外促销活动，作好人员调配、商品排列、布局，协调、配合厂家的现场促销，有效降低企业运营成本。

3、及时、准确、有策略的开展时常调研，确保价位优势及合理利润并制定针对竞争随手灵活、阶段性的对策。

4、掌控门店及配送中心库存情况，执行安全库存制度，提高资金使用率，加快资金周转。

5、对样机进行专项管理，加快样机周转。

6、组织业务培训，员工的业务知识和销售技巧，制定技术规范、开展技术支援，提高全店人员整体水平。监督对员工下达促销商品的了解及主推情况。

7、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门点得到畅通传达、从分理解和有效执行过程有效控制，并对结果反馈、分析。

以上七个目标是相辅相成的，全店销售人员整体水平的提高，必将能够保障我店的安全、高效、稳定运行，也必将降低企业在运行维护方面的各项运营成本。

三、工作设想

如果这次我能够顺利竞聘成功，我将做好以下工作履行自己得岗位职责：

1、协助各部门搞好店面销售，提高岗位执行力，高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作

我认为，作为门店经理，是分部总经理对部门管理的分担者，因此，我要摆正自己的位子，严格做到：工作主动积极不越位，协助管理不越权，加强团结不分散。充分调动部门员工的工作积极性，发挥他们的聪明才智；加强内部员工的业务技术培训，提高整体员工的技术水平。加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度，做好监督、检查、指导、考核，使得各

项维护工作能够贯彻、落实。

2、努力完善自我，提高工作能力

虽然我刚刚接手门店经理的工作不久，但是在家店零售行业一日千里得今天，尤其是在店面运营维护技术方面，如何加强零售经营的稳定运行能力，营销网络的业务支撑能力，强化一线销售人员技术和意识，做好运营管理系统大客户的自主开发工作，将会是一个需要认真学习，不断发展的领域。只有不断努力学习，深入实践，才能做到与技术同步，担当起技术指导和管理的任务。

3、创新解决问题的方法，加强技术交流和对外协作

店面零售管理人员在不断提高自己水平的同时，还应该能够组织各方面技术力量，我将充分利用公司先进的交流平台，为各部门、各单位提供更加丰富和完善的数据技术支持。另外还要加强全店销售人员的交流与培训，组织更多更高水平的讲座，提高整体防范意识和技术水平，以保证全店的安全、高效、稳定运行。

我将在工作中逐步建立各品类人员、维护专家及相关厂家之间通畅的信息传送途径，共享知识，共享经验，共同提高人员水平和技能。同时，我还将努力建立一个通畅的维题解决途径，使出现的各种问题能够及时得到相关技术人员及专家的支持，并能将类似问题统一发布，使大家得到共同提高。

4、加强应用开发，利用先进的方法进行科学管理，提高管理成效

作为一个家电运营企业，我们在为用户提供优质产品及服务的同时，也应该充分利用自己的资源和行业优势，为本企业建立先进的科学管理平台。以后我们还应加强应用管理开发，充分利用我们的网络资源，进行科学管理，提高企业管理效益和管理水平。

众所周知，家电零售是个软课题，随着经营的日益多样化，服务工作所面临的问题也越来越复杂。俗话说，“道高一尺，魔高一丈”，服务售后的领域就是在此消彼长中不断发展，不断进步。服务永远面临着挑战，没有一劳永逸、尽善尽美的解决方案，所以在各项日常售后工作中，不仅要求我们的售后人员随时跟踪，了解售后维护重点工作内容，还要在各种服务中不稳定、不安全情况的发展中不断提出新要求，解决新问题。最重要的是，我们还应加强售后服务的自主开发，不仅可以提高我分部客服的技术水平，而且对后期维护，客户再开发等方面带来便利之处，并且能够为企业节约大量资金，降低企业运

营成本。

各位领导，各位同事，以上是我对自己基本情况和工作思路的汇报，不足之处，请批评指正。

谢谢大家