家政服务员入户工作规范手册

第一篇：家政服务员入户工作规范手册

一般家务入户工作规范

一、制作一日三餐（能合理安排家庭饮食）掌握蒸、煮主食制作和炒、炖、拌、烹调方法；

1、早餐：面包、包子、馒头、鸡蛋、适量的小凉菜，牛奶、豆浆、粥、馄饨（根据客户的口味选择）；

2、中餐：主食米饭、菜要荤素搭配（根据客户的口味选择）；

3、晚餐：主食米饭、菜要荤素搭配（根据客户的口味选择）。

二、居室保洁（每天一小搞，一周一大搞）

1、桌面：干净、整洁、无灰尘；

2、沙发：干净、平整、无杂物；

3、卧室：整洁干净、无异味、无灰尘，床单、被罩、枕套平整干净；

4、家具：干净、光亮、无灰尘；

5、地面：干净、无毛发、无灰尘；

6、每周一大搞：沙发、卧室、家具等各卫生死角，彻底情理，做到无灰尘、无毛发、无杂物。

三、洗涤衣物

按照不同的面料，选用不同的洗涤用品、分类洗涤衣物，洗涤后干净、平整。

四、清洁厨房

1、灶台、洗菜池光洁无油污；

2、餐具干净、无水印不粘手，消毒后归放原位；

3、油烟机、灶具无污渍、无油渍、不粘手，橱柜里面干净，物品码放整齐；

4、橱柜表面光洁、无污渍、不粘手，橱柜里面干净，物品码放整齐。

5、墙面：光洁、无污渍。

五、清洁冰箱

1、每天整理冰箱里物品，分类摆放整齐。

2、定期清洁，无异味。

六、卫生间的清洁与用具的消毒

1、洗脸池、浴池，无污渍、无水迹；

2、镜子：干净明亮，无水迹；

3、便器：干净、无污渍、无异味。

4、地漏：无污渍、无毛发等堵塞物；

5、对毛巾、浴巾，要定期消毒，做到干净柔软、无异味。

二、计时服务家居保洁入户工作规范

一、卧室、客厅、书房保洁

1、阳台：四璧无灰尘、无蜘蛛网；

2、墙壁：四璧无灰尘、无蜘蛛网，暖器罩内外无灰尘；

3、玻璃：干净、明亮、无任何残留污渍；

4、门窗：玻璃洁净明亮、窗框、窗槽、窗台等洁净无灰尘，门面内外、门把手、门框洁净无污渍；

5、空调：表面干净、无灰尘（只做表面除尘）；

6、家具：内外无尘无污渍，桌面物品归类整理（包括：璧柜、写字台、沙发、椅子等，柜子内部及物品整理需根据客户的要求）；

7、书柜：干净、无灰尘；

8、多宝格展柜：干净、无灰尘（擦拭高档物品之前要征询客户的意见）；

9、沙发：无灰尘、无污渍；

10、电器：外壳无尘、无污渍（只做表面除尘）；

11、地板：无灰尘、无污渍、无杂物（包括：床底下、桌底下、茶几和沙发底下等）；

12、天花板：无灰尘、无污渍；

13、灯、璧灯：无灰尘、无污渍（只做表面除尘，擦拭之前征询客户的意见）。

二、厨房保洁

1、天花板：无油污、无水迹；

2、墙壁：光洁无油污、无水迹；

3、窗户：玻璃干净无油污、无水迹，窗框、窗槽和窗台干净，纱窗透亮、无油污；

4、房门：门面内外、门框和门把手洁净、纱窗透亮、无油渍；

5、燃气灶：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不粘手（只做表面清洁）；

6、橱柜：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不粘手（只做表面清洁）。

7、微波炉：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不粘手（只做表面清洁）。

8、洗刷池：干净、明亮、无油渍、无水迹；

9、地面：无油污、无污渍、无水迹；

10、地漏：干净、无污渍、无异味；

11、抽油烟机：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不粘手（只做表面清洁）。

12、冰箱：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不粘手（只做表面清洁）。

三、卫生间的保洁

1、天花板：无尘土、无水迹；

2、墙壁：清洁无水迹、暖器罩内外无灰尘；

3、玻璃：玻璃干净、明亮，玻璃窗、窗框、窗台、窗槽等洁净；纱窗干净、无灰尘；

4、门：门面内外、门框和门把手洁净、无污渍；

5、沐浴设施：无污渍、无水迹；

6、仪容镜：干净明亮、无污渍、无水迹；

7、洗脸池：干净、无污渍、无水迹；

8、便器：干净、无污渍、无水迹、无异味；

9、地漏：干净、无污渍、无异味；

10、地面：洁净无水迹、无污渍、无毛发；

11、纸篓：垃圾桶洁净无垃圾。

三、照料老人的工作规范

一、老人居室保洁

1、厨房：墙面、地面、灶台、灶具无油渍、无水渍、无污物；油烟机无油渍、内外光亮洁净不沾手；厨柜内外洁净、无油渍、无水迹，餐具码放整齐，厨房垃圾及时清理。

2、卫生间：墙面、台面、镜面、无污物、无水渍；地面，无污物、无毛发；便器、墩布池，内外洁净、无污渍、无异物；门窗内外洁净；卫生、洗涤用品码放整齐；垃圾及时清理。

3、卧室：家具无尘土，物品码放整齐，室内无塔灰；地面无毛发、无水渍，床铺干净、整齐。

4、客厅：室内无塔灰、地面无污物、无水渍、无毛发；家具无尘土，物品码放整齐。

二、老人家庭餐制作

根据老人身体状况及饮食禁忌，食物应软、烂、应多煮、炖、熬、蒸安排一日三餐。

1、早餐：流食+主食+副食；

2、中餐：三菜一汤，主食+荤+素+凉菜+汤；

3、晚餐：三菜一汤，主食+荤+素+凉菜+汤

三、协助老人脱、穿衣服。

协助老人脱、穿衣服时必须注意老人的安全，穿、脱有顺序。

四、为老人铺床、叠被

床垫干净、平整、舒适，被子根据老人要求叠好放于柜内或床上。

五、为老人晾晒被褥

根据老人的要求晾晒被褥。

六、为老人洗涤衣物、床上用品

根据老人的要求洗涤衣物，内外衣分开洗，深色、浅色要分开洗，衣物无污渍、无汗渍、无异味；

定期为老人换洗床上用品，干净整洁，无污渍，无异味。

七、为老人沏茶倒水

根据老人喝茶习惯，掌握好水温、茶叶浓度为老人沏茶。

八、协助老人洗脚、同性洗澡

1、洗脚：按照老人的需要掌握洗脚的水温、水量、让脚干净，洗完脚后要保温；

2、洗澡：室温26-28度，水温根据老人的舒适度调整，洗浴时注意防滑，洗完澡后注意保暖。

九、陪老人散步、购物

按照老人的生活习惯陪老人散步、购物，出行时必须注意老人的安全。

十、陪老人去医院看病、取药

根据老人的病情及需要，陪老人去医院看病、取药。

十一、提醒老人按医嘱吃药

根据老人的病情按医嘱提醒老人按药品、按量、按次、按时吃药。

十二、陪老人聊天、读书、读报

按照老人的生活习惯及感兴趣的话题，陪老人聊天读书、读报。

照料半自理病人工作规范

一、协助病人起床、穿衣、盥洗

1、协助病人脱、穿衣服时注意其安全，要穿、脱有顺序，力量均匀，不能生拉硬拽；

2、根据病人的卫生习惯，进行面部清洁和梳头；

3、指导病人用正确的漱口方法；

4、操作中避免清洁、污染物的交叉混淆。

二、为病人准备一日三餐

1、根据病情需求制定一日三餐餐谱，要主、副、流食合理搭配；

2、协助半自理病人进食、进水；

3、进餐完毕，协助清洁口腔。

三、协助病人按照医嘱服药

1、提醒并协助半自理病人吃药；

2、要熟记病人所吃药物名称和剂量。

四、协助病人外出活动

1、备齐所需物品，注意病人安全；

2、根据天气情况，选择适宜地点；

3、搀扶或推着病人在洁净区域进行休息。

五、清洁病人房间

1、家具无尘土，物品码放整齐，室内无塔灰；

2、地面无污物、无水渍、无毛发；

3、床铺干净、整齐；

4、定时对居室通风；

5、定期对居室消毒。

六、清洁病人厨房

1、墙面、地面、灶台、灶具、无油渍、无污物；

2、油烟机内外光亮洁净不沾手；

3、餐具、茶具内外洁净、无水迹，厨房垃圾及时清理。

七、给病人换洗衣物及床上用品、晾晒被褥

1、定期清洗病人衣物及床上用品，保持干净整洁；

2、采用湿扫法整理床上用品；

3、根据病人的要求晾晒被褥。

八、给病人洗脚、修剪指甲、同性洗澡

1、水温根据病人的要求适度调整，洗澡时注意防滑，洗完澡后要注意保暖；

2、按照病人的需要掌握洗脚的水温和水量，将脚洗干净，洗完脚后要保温；

3、根据病人的卫生习惯、清洁、修剪指甲。

九、陪病人购物

1、按照病人的需求，将所购物品了解清楚；

2、所购物品清点清楚，记帐明确；

3、陪病人购物，出行时要注意安全。

十、陪病人看病、取药

1、按照要求陪同病人去医院看病；

2、尽快取药，记清用法；

3、安全陪同病人回家。

十一、陪病人聊天、读书、看报

1、根据要求，帮助病人读书、读报；

2、陪病人聊天、与对方沟通，切忌用争论、说教责问式的语言。

照料完全不能自理病人的工作规范

一、接大小便、换尿垫

1、给病人接大小便，大小便后及时为病人擦洗，并注意水温适宜；

2、换尿垫时要轻抬轻放，尿垫要平整、不褶皱、以免伤害皮肤；

3、病人会阴部有伤口、有失禁和留置尿管的，应注意会阴的护理；

4、保持便器、尿垫清洁、按时清洗消毒，不留污渍。

二、帮助病人翻身、擦洗

1、帮助病人翻身，移位时不可拖、拉、推、托起病人后再翻转，一般应不少于2小时翻身一次；

2、帮助病人擦洗，用柔软毛巾、温水擦洗，动作轻、稳，不能擦伤皮肤。

三、给病人盥洗、洗头、洗脚、剪指甲、穿衣服、简单按摩。

1、给病人洗脸，使病人面部清洁；

2、给病人刷牙或漱口，去除口腔异味和残留物质。

3、给病人洗头，力量适中，避免抓伤头发，要将头发擦干或吹干；

4、给病人洗脚水温要适宜，清洗后穿上袜子或盖上被子；

5、给病人温水擦身；

6、给病人修剪指甲；

7、给病人脱、穿衣服要用力均匀，不能生拉硬拽，穿着平整、不褶皱；

8、给病人简单按摩，要动作协调、轻、稳。

四、整理床铺、晾晒被褥

1、用湿扫法清洁并整理床铺；

2、经常清洗、更换床上用品，晾晒被褥。

五、清洁居室、保持室内干净

1、每天清洁病人居室、擦拭室内各类家具；

2、地面擦拭干净，无污物；

3、室内经常通风，定期消毒，居室干净、无异味。

六、病人活动、晒太阳

1、根据天气情况、病人身体情况，帮助病人外出活动；

2、选择地面平整、阳光充足、空气新鲜的地方。

七、为病人制作膳食

1、根据病人要求或病情需求制作每日食谱；

2、病人膳食要定时定量。

八、喂饭、喝水、并遵医嘱给病人服药

1、帮助病人按时进食、进水；

2、根据医嘱，按时给病人吃药。

九、陪病人聊天、给病人读书、读报

1、陪病人聊天，切忌用劝告式、争论式的语言；

2、根据病人的需求，给病人读书、读报。

十、协助家属陪病人看病、取药

1、协助家属陪病人到医院看病；

2、记清药的用法。

产妇和新生儿护理工作规范

一、新生儿科学喂养、生活料理

1、冲调奶粉：水温在38度—40度，冲调浓度按产品要求和新生儿具体情况配比数量；

2、人工喂养水量：两次喂奶之间加一次水；

3、奶具消毒：通过高温消毒，使奶具、用具达到无奶渍、无水痕；

4、洗澡：在喂奶前半小时左右为宜，水温37-38度，室温28-30度，时间5-10分钟，动作轻、速度快；

5、洗衣物：用合适洗涤用品单独清洗，衣物达到清洁柔软。

二、新生儿生理现象与护理

1、测量体温；了解新生儿正常体温，会用不同的体温计，正确给新生儿量体温。

2、脐带护理：掌握脐带护理方法；

3、五官：掌握正确的清洁方法；

4、睡眠：了解新生儿睡眠规律，帮助新生儿养成良好睡眠习惯；

5、意外伤害：了解意外伤害的种类，预防意外伤害的发生。

三、产妇护理

1、与产妇沟通：按照产妇的生活习惯及感兴趣的话题，用温和的语言陪产妇聊天；

2、营养配餐、煲汤：根据产妇的口味，合理安排月子餐，制作营业配餐和煲汤；

3、乳房护理：掌握按摩乳房的技能，帮助产妇清洗按摩乳房，指导产妇正确哺乳，合理安排喂奶时间；

4、伤口护理：帮助搀扶清洗消毒伤口，发现问题及时提醒治疗。

5、产妇衣物：定期单独清洗晾晒，保持衣物干净整洁；

6、母婴室卫生：室内无灰尘、创伤、衣物、物品摆放整齐，室内清洁；

7、恶露观察：观察恶露分泌情况，提醒产妇正确处理。

四、新生儿行为训练

1、抚触：按抚触动作要领，依照次序进行；

2、俯卧抬头：将婴儿放置俯卧位，双手放在前面或爬行状，练习抬头；

3、追视物体：用深红色物体，距离婴儿20公分进行移动；

4、听力训练：用带响的物品，距离婴儿15公分进行；

5、语言训练：用温和的语言和婴儿进行交流；

6、触觉训练：用不同材质的物品，触觉肌肤，增强婴儿感知。

育婴员工作规范

一、婴儿的生活护理

1、冲调奶粉：按月龄和实际需求冲调奶粉，水温度在38度-41度，奶的浓度按照具体产品要求冲调；

2、定时喂奶喂水：两次奶之间喂一次水，水量根据实际需求，三个月以内的小婴按新生儿要求做，喂奶喂水要姿势正确；

3、制作辅食：按月龄制作婴儿的各类辅食，合理添加辅食；

4、喂饭：根据婴儿月龄，选择辅食的次数，定时喂饭，用餐环境安静整洁；

5、乳具、餐具消毒：高温消毒，奶具、餐具无奶渍、无水痕；

6、玩具清洗消毒：定期用恰当的方式清洗消毒玩具，并归类整理摆放；

7、大小便护理：随时关注婴儿大小便情况，及时更换尿布或纸尿裤，大便后要用温水清洗肛门；

8、尿布清洗消毒：用婴儿专用的洗涤用品，专盆专用，及时清洁烫洗尿布或按雇主提供的消毒条件进行消毒；

9、婴儿衣物清洗：专盆专用，内外衣分类清洗；

10、婴儿洗澡：定时为婴儿洗澡，水温38-41度，室温26度左右，达到清洁皮肤的目的。

11、做被动操：按被动操要求进行训练，力度要适度。

二、简单家务

1、婴儿房间情结：地面情结，窗台，桌面等处无灰尘，开窗通风；

2、床上卫生：视情况清洗、更换床上用品，晾晒被褥；

3、简单饭菜：在婴儿安全状态下，做简单饭菜。

三、早期益智教育

1、唱儿歌：根据不同月龄婴儿的听觉发育情况，唱适当儿歌，配合动作与婴儿进行交流。

2、讲故事、说歌谣：可采用口述、诵读、看图想象等形式，说适合婴儿月龄的故事和歌谣；

3、写工作日志，记录婴儿的生活规律，培养良好的饮食、睡眠等习惯。

四、婴儿保健

1、坚持户外活动，多晒太阳，提高婴儿抵抗力，注意婴儿安全；

2、合理安排膳食，适当增减衣服，观察大小便情况等。

第二篇：家政服务员入户工作范围（共）

北京市家政协会发布："家政服务员入户工作范围”

北京家政服务协会二届六次理事会议日前在北京举行，会议发布了《家政服务员入户工作范围》，目的让家政公司、雇主、家政服务员明确责任，三方合作更踏实。

附：《家政服务员入户工作范围》

家政服务员入户工作范围一、一般家务工作范围

1.制作一日三餐。

2.居室保洁：一周一大搞，每天一小搞（桌面、沙发、卧室、地面）。

3.洗涤衣物。

4.清洁厨房和卫生间。

5.定期清洁冰箱。

6.对餐具和卫生用具消毒。

注：（1）贵重、易碎、古董、字画等物品不负责清洁。

（2）各类家用电器不负责拆洗。

（3）高档衣服不负责清洗、熨烫，除老人、孩子外，不洗内裤。

（4）二层以上（含二层）只擦内侧玻璃，室外不擦。

（5）如需做其他家务要在合同中特别约定。

二、家居保洁计时服务工作范围

1.清洁卧室、客厅、书房 包括：（有阳台时先做阳台）、墙壁、玻璃、门窗、空调、家具、书柜、多宝格展柜、沙发、电器表面、地板。空调及电器只做表面除尘。清洁天花板、灯、壁灯在合同中另行约定。

2.清洁厨房包括：天花板、墙壁、窗户、门、燃气灶、橱柜、微波炉、洗刷池、地面、地漏。抽油烟机、冰箱只做表面除尘。（如有专业要求，合同另行约定）

3.清洁卫生间包括：天花板、墙壁、玻璃、门窗、沐浴设施、仪容镜、洗脸池、便器、地漏、地面、纸篓。

三、照料老人工作范围

1.老人居室保洁。（厨房、卫生间、卧室、客厅保洁维护）

2.老人家庭餐制作。一日三餐（包括为老人制作营养餐）。

3.协助老人脱、穿衣服。

4.为老人铺床、叠被。

5.为老人晾晒被褥。

6.为老人洗涤衣物、床上用品。

7.沏茶倒水。

8.协助同性老人洗脚或洗澡。

9.陪老人散步、购物。

10.陪老人去医院看病、取药。

11.提醒老人按医嘱吃药。

12.陪老人聊天、读书、读报。

四、照料半自理病人工作范围

1.协助病人起床、穿衣、洗漱。

2.为病人准备一日三餐。

3.协助病人按照医嘱服药。

4.协助病人晒太阳。

5.清洁病人房间，保持室内通风。清洁餐具、厨房卫生。

6.给病人换洗衣服及床上用品。

7.协助病人晾晒被褥。

8.给同性病人洗澡、剪指甲、简单按摩。

9.陪病人购物。

10.陪病人看病、取药。

11.陪病人聊天、读书、看报。

注：其他家庭成员服务另行约定。

五、照料完全不能自理病人工作范围

1.给病人接大小便、换尿垫。

2.给病人翻身、擦洗。

3.给病人盥洗、洗头、洗脚、剪指甲、简单按摩。

4.给病人整理床铺及卫生，晾晒被褥。

5.清洁病人居室，保持室内通风。

6.帮助病人活动、晒太阳。

7.制作适合病人的一日三餐。

8.按时给病人喂饭、喝水，并遵医嘱给病人服药。

9.清洁厨房卫生、清洗餐具。

10.陪同病人聊天，给病人读书、读报。

11.协助病人家属陪病人看病，取药。

六、育婴员工作范围

1.以育婴为主。家里有人照看孩子的时候可以做一些简单家务，如果家里只有育婴员和孩子，就只带孩子，不做家务。如果雇主家里同时聘请了家政服务员和育婴员的，育婴员不做家务只负责照顾孩子。

2.婴儿的生活护理。给孩子冲调奶粉、喂奶、喂水、制作辅食、喂饭、消毒乳具、餐具和玩具，孩子大小便的护理，洗尿布及消毒尿布，给孩子洗澡、洗衣物、洗鞋子和其他生活用品。晾晒被褥。带孩子睡觉。

3.教婴幼儿唱儿歌、讲故事、说歌谣。

4.婴儿的日常保健。坚持户外活动，多晒太阳，提高宝宝抵抗力，预防和减少常见病的发生。保护婴儿安全。

七、产妇和新生儿护理工作范围

1.新生儿科学喂养，生活料理：

冲调奶粉，指导人工喂养水量控制。奶具、用具消毒。洗澡、洗衣物。调整新生儿睡眠。防范意外伤害。

2.新生儿生理现象观察与护理：

测量体温。护理脐带、臀部、口腔、鼻部、眼部、耳部、皮肤、湿疹。拍嗝。观察睡眠、大便、母乳黄疸。防范意外伤害。

3.产妇护理：

及时与产妇沟通。营养配餐、煲汤。乳房护理，伤口护理。清洗产妇衣物。清洁母婴室卫生。观察恶露。指导哺乳，指导产妇预防月子病。

4.新生儿行为训练：

抚触、俯卧抬头、追视物体、做被动操。听力训练、语言训练、触觉训练。

第三篇：家政服务员

家政服务员

家政服务员：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。

项目背景

随着我国经济发展的加快，大量农民工进入城市。据2006年国务院政策研究室发布的《中国农民工调研报告》，我国外出务工农民数量为1.2亿人左右，加上在本地乡镇企业就业的农村劳动力，农民工总数大约2亿人。“劳务经济”已经成为国民经济发展中的新亮点。加强对农民工的职业教育，对解决“三农”问题，推进城镇化建设，建设和谐社会，实现党的十六大提出建设全面小康的目标具有重要意义。家政服务员也成为了一种必不可少的工种。

职业前景与就业方向

职业前景：家政服务员是一个近年来新兴的职业，政府对家政行业的重视，社会对家庭服务人员需求越来越大，使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。城镇家庭聘请家政服务员对家里的小孩和老人进行照顾和护理，逐渐成为一个热门职业。

就业方向：家政服务公司、母婴护理机构、社区服务中心、老人活动中心等。

职业现状

最近几年随着城市家政服务行业的发展，城镇人口出生高峰以及老龄化趋势蔓延，育儿嫂和护老保姆日益紧俏，需求顾客的增加，保姆和月嫂的工资也水涨船高，虽然市场在慢慢走向规范化，但毕竟还是在摸索阶段，家政服务员的专业性和素质管理缺乏系统性。从业人员整体素质水平参差不齐、专业科学知识匮乏、与用工方在工作内容上的矛盾，在现实生活当中存在的问题难以调和。其从业人员大部分为自学人员，对婴幼儿教育和老人护理缺乏完整的认知，教学内容也只是简单的幼儿园教育。由于缺乏统一管理和教材，也呈现出理论基础薄弱，许多问题都需要加以正确的引导和管理。用国家职业标准去规范婴幼儿教育培训教学，理顺培训市场。目前全国各地方出现出很多教育培训机构，市场对从事婴幼儿照料和老人护理的人员已经形成一定规模、社会需求量也处于上升趋势。

职业信息

职业名称：家政服务员

职业定义：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。职业等级：本职业共分三个等级

初级（国家职业资格五级）

中级（国家职业资格四级）

高级（国家职业资格三级）

技师（国家职业资格二级）

第四篇：家政服务员工作行为准则

家政服务员工作行为准则

一、遵守国家各项法律、法规和社会公德，自尊自强，爱岗敬业，诚实守信，遵守公司各项规章制度，维护公司和雇主的合法权益。

二、积极主动：讲究信用：热情待人：坦诚相见：尊重他人：注意礼貌：虚心学习。

三、努力学习服务技能，提升业务本领，认真完成公司及雇主交给的各项任务。

四、入户工作时要注意个人仪表，举止文明，服装色彩不宜过分艳丽，不得浓妆艳抹。

五、进出室内外要主动换鞋，并穿戴鞋套，不得大声和雇主交谈，做到和声细语。工作期间手机打到静音或关闭。

六、要学会入乡随俗。不可以要求雇主因自己而改变雇主的生活习惯，要主动适应雇主。和雇主共同生活期间，不得打听雇主私人隐私，窃听或窥视雇主个人私生活。

七、和雇主交流要注意文明用语，面带微笑，说话诚恳，要有恭敬的态度。严禁使用服务忌语。雇主家庭成员之间议论的事情不参与、不传话。不随便移动雇主的家庭物品，爱护财物。

徐州快帮家政服务有限公司

第五篇：教学大纲(家政服务员)

重庆市黔江区华光计算机职业学校 农村富余劳动力培训家政服务专业

一、培训教学目标:

对黔江辖区农村富余劳动力有利于提升技能和综合素质，有利于增强工工作能力，增强企业的核心竞争力。按照区就业服务管理局对富余劳动力培训工作的要求，结合企业需求和劳动力的实际特点，特订本实施方案。

本方案是专门以家政培训而制定，以“学校主办、校企联合、员工提升、企业受益”原则，以公司实际需求为导向，以职业技能培训为重点，以提高企业在岗农民工职业技能和素质为目标，以提升企业员工水平和核心竞争力为目的，着力打造企业优秀员工队伍，为企业进一步发展创造良好的基础。

二、课程及学时分配表

教学大纲

（一）、职业道德素养

1、职业素质与职业道德

2、职业道德行为养成

（二）、职业心态

1、什么是职业心态

2、职业化必备的心态

（三）、日常礼仪培训

1、日常礼仪的重要性

2、礼仪、礼节基础知识

（四）、职业健康卫生

1、职业卫生的目标和任务

2、我国职业卫生概况

（五）、法律常识

1、安全生产法律法规

2、民法基础知识

（六）、消防安全生产知识

1、消防安全责任

2、火灾的定义、分类与防范

(七)、家政服务概述

1、家政服务行业的定义

2、家政服务分类（八)、家庭清洁卫生

1.常规保洁的质量要求 2.家居保洁的流程(九)、家庭烹饪

1、烹饪质量标准

2、一般烹饪流程

3、原料选择与采购(十)、衣物洗涤收藏

1、洗涤织物的分类鉴别

2、洗涤的步骤和质量标准

3、洗涤的方法(十一)、家庭护理

1、照料老人

2、婴幼儿护理

3、孕产妇护理

（十二）家用电器使用常识

1、洗衣机的使用与维护

2、电冰箱的使用与维护

3、其他家用电器的使用

二〇一四年五月二十六日