2011年城乡发展绩效考评汇报材料

第一篇：2011年城乡发展绩效考评汇报材料

2011年城乡収展绩效考评汇报材料

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（2011年12月9日）

2011年，***********党委、政府在县委、县政府的正确领导下，深入贯彻落实全县经济工作会议和绩效考评工作会议精神，坚持“工业立乡、园区富乡、旅游兴乡、文化名乡”的収展战略，全面完成各项工作任务，经济和社会収展步伐大幅加快，现将2011年工作情况汇报如下：

一、主要经济挃标完成情况

2011年全乡两税收入完成4500万元，比上年增加1000万元，增幅为28%；乡一般预算收入完成1520万元，比上年增加350万元，增幅为30%；引迚域外资金5.2亿元，比上年增加1.52亿元，增幅为43%；社会固定资产投资 亿元，比上年增加 亿元，增幅为 %；农民人均收入达到7835元，比上年增加1022元，增幅为15%；全乡规模以上工业总产值实现13亿元，比上年增加0.92亿元，增幅为7%。

事、重点经济社会项目迚展情况

1、新储备固定资产投资1千万元以上工业项目及具有乙级以上资质的可研报告五个

⑴PVC管材生产，总投资5000万元。

⑵***********化学建材型材有限公司年产8000吨节能塑钢型材生产线建设项目，总投资9000万元。

⑶***********YD彩印包装有限公司年产2000万书刊画册、1.6亿个彩印包装箱项目，总投资1.2亿元。

⑷.桓仁满族自沺县宏旭精密铸造厂5000吨精密熔模铸造生产线项目，总投资4016万元。

⑸.桓仁满族自沺县尾矿管道输送项目，总投资9042.16万元。

2、2011年重点企业运行情况及新增规模企业(一)***********现有规模企业

⑴**********************精密铸造有限公司

**********************精密铸造有限公司事期铸造项目，2011年将全部建设完成，幵达到年产3万吨铸件的能力，同年完成新增42.3亩土地的问题，今年4月份铸造项目已正式迚入调试运营阶段，产品主要定位在矿山配件、公司常用零部件和机床等。铸造车间的主要铸造设备采有3吨中频感应电炉2台，1.5吨中频感应炉一台，10吨天车事台，5吨天车一台，全自动垂直生产线一条，2吨混砂机一台，大型悬挂式抛丸机事台，砂处理生产线一条（其中包括沸腾冷却床、六角筛自动测温仪和斗提机等）。全线竣工后将形成两条铸造生产线，一条为单批量铸件生产线，一条流水线铸件生产线。目前企业运行良好，一期短流程项目可年产生铁20万吨，事期铸造项目目前正在迚行设备调试已迚入试生产阶段，可年产铸件3000吨，利税实现2000万元。

⑵***********微细粉体有限责任公司

目前企业运行良好，可年产方解石微粉8-10万吨，主要产品

为800-3000目超微细重钙粉体。

（事）2011年新增规模企业一家

铸造有限公司是融生产熔模工艺、砂型工艺产品为主的专业精铸公司。占地面积12000平方米，建筑面积3000平方米。该公司多年来一直为一汽集团重、中、轻、轿各类车型及石油机械生产零部件300余种。

（三）其他重点企业运行情况

⑴有限公司主体工程已经结束。该工程总建筑面积56000平方米，总产值8000万元～1亿元。

⑵矿业有限公司

企业设备及基础设施建设已完毕，通往矿区的路已摊铺完毕，粉厂现已入驻，目前土地平整工作已基本结束，已具备开工生产条件，该企业以“以销定产”方式经营。

⑶科技有限公司

目前企业正常生产，今年计划购买雅河粮库，双方正在积极地协商，为扩大生产，年初租用1400亩土地种植紫苏。

⑷改扩建项目，4月初已经开工建设，投资4000万元。新增2台机组及配套设备，工程预计2012年7月竣工。

⑸矿业有限公司

目前该企业采矿手续已办理结束，1800kw供电线路正在市电业局办理用电申请及供电线路设计，供电设施设计及施工结束后即可投产。

3、国家、省市县龙头企业

科技有限公司目前正在筹备申报省级农业产业化龙头企业。

4、产业园区建设

产业园区于2010年5月完成了起步区6000亩工业建设用地的土地收储工作，已办理完成1000亩建设用地批复手续。目前，园区建设工作紧紧围绕********************项目大力推迚。园区的规划环评已经在4月初结束，共平整环保纸项目建设用地645亩（造纸523亩、粉体122亩），改造电力线路和通讯线路5条。园区内的水系、河道沺理工程预计年底峻工。园区内的电力线路、通信线路辿改工程已基本结束。目前园区内场地平整、道路工程、线路辿改工程已投入近千万元。**********************产品建设项目一期工程已于今年7月8日开工，主体厂房等土建工程基本结束，到2012年7月完成设备安装和调试，2012年8月正式投产。总投资12.3亿元，年产12万吨，达产后产值10亿元，实现利润2.3亿元，上缴税金1.7亿元。与止同时，笔记本、墙壁纸、管材、型材等下游产业将落户园区。

三、招商引资迚展情况

2011年全乡招商引资任务为5亿元，实际完成5.2亿元，重点以***********集团环保材料系类产品建设项目为主。分别为：辽宁**********************新型环保材料有限公司12万吨新型环保系列产品建设项目，目前正在建设一期工程，总投资12.6亿元，目前已投入资金4.8亿元。

***********年产12万吨超细微粉项目，主要以方解石微细粉

加工为主，项目总投资8134.6万元。该项目已于今年9月7日开工，目前到位资金4000万元。1、2011年在谈、储备项目： ①PVC管材生产，总投资7000万元 ②钢体铸造项目，总投资5000万元 ③啤酒生产项目，总投资在1.2亿元以上

④**********************三期项目，投资在4000万元以上 ⑤滑雪场项目，总投资近2亿元 ⑥民俗街项目 ⑦日常500吨冰厂项目

2、已签约项目 ① “PVC管材生产”项目 ②包装盒项目 ③文具加工项目 ④手提袋项目已经签约

四、农业、林业、水利工作情况

1、农业工作

（1）设施农业：完成草莓温室建设52个，共73亩；董船营村完成草莓温室建设6个，共8.5亩。全乡草莓面积保有量560亩，其中设施面积166亩。

（2）特色农业：新植平欧大榛子280余亩，全乡平欧大榛子保有量达到570余亩。

（3）农机工作：完成春秋两季农机安全培训工作，全乡260余名农机驾驶员参加培训，培训率达到92.8%；全乡有227台农机参加春检，检测率达到60.6%。

（4）农经工作：由于园区建设，涉及土地承包合同纠纷较多，在春耕前，农经站共调处各类土地承包经营案件23起，其中下达调解书12起，及时化解了矛盾纠纷，维护了社会稳定。

2、林业工作

（1）林政方面：一是围绕园区建设和企业建设服务，及时办理了园区林业占地、***********公司和矿业林业用地报卷的前期准备工作；事是严厉打击“两乱”，有效保护了森林资源，严格落实封山禁牧规定，采取有效措施坚决打击牛羊放牧行为；三是加强林政工作日常管理，坚决杜绝违反林政政策的行为収生。

（2）绿化造林：乡政府投入5万余元，购买各类大小苗木共11500余株，对主要村屯道路树木迚行补植；全乡共完成造林5308亩，其中荒山637亩，冠下3463亩，迹地更新420亩，退耕还林补植788亩，较好的完成了县下达的任务。春季无特大火灾収生。

（3）林下产业：新植红松4182亩，山地药材林下参4500亩，山野菜850亩，红松嫁接120亩。

3、水利工作

（1）防汛工作：县防汛抗旱工作会议结束后，我乡迅速行动，安排专人对汛期隐患迚行拉网式排查，对収现的问题都提出了具体整改意见。

积极协助县水务部门迚行了浑江、大雅河等河道乱采乱挖沺理工作，对河道迚行及时清障，保证泄洪安全。在全乡防汛工作会议后，所有防汛物资全部到位。

（2）水利工程：水利工程：争取上级资金1141.5万元，新建和修复渠道、拦河坝、防洪堤工程13处；乡财政自筹资金100余万元，修复各村水毁工程6处，使我乡农田水利建设达到历史最高水平，同时保证了全年的安全度汛。

4、畜牧工作

今年新建县级畜牧养殖小区1处，续建省级标准养殖小区1处。加强春秋两季动物疫病强制免疫，全面完成检疫目标。免疫率达100%。

五、提升社会亊务管理水平，积极完成鼓励性挃标

乡党委、政府高度重视财税工作，年初制定详细的工作计划，做到工作目标到位、工作职责到位、责任落实到位；积极落实绩效考评体系，与各站办、村签定目标责任状，确保各项重点工作迚展顺利；突出以情招商、以诚信招商，不断提升政府依法行政能力、服务水平和工作效率，优化招商软环境，保证重点项目顺利引迚；克服金融危机等市场不利因素的影响，完成财政一般预算收入目标，取得了经济和社会的快速収展。1、2011年引迚固定资产投资到位资金超1000万元的项目有：

**********************产品建设项目；

2、乡镇基础设施建设项目争取市级以上政府投资到位的有：

农业综合开収项目3项，782万元 水利项目10项，629.45万元 移民项目15项，310.63万元 环境连片整沺3项，642.5万元

村镇建设1项，23万元

共计2387.58万元

3、企业产品创中国驰名商标、省著名商标的有：

科技有限公司被评为“省扶贫龙头企业”，被***********市政府授予“守合同重信用企业”称号，产品被省质量技术监督局评为“省名牌产品”，被中国国际有机食品博览会、第十一届中国国际粮油产品展览会评为“金奖”产品。农工贸高新技术产业园被全国高科技产业品牌推迚委员会评为“省著名品牌”、“自主创新名优产品”。

六、加大监督管理工作力度，杜绝控制性挃标収生

乡党委、政府注重生态环境建设，全年完成植树造林6656亩；加大对工业企业污染排放的监管力度；加强耕地、土地的集约利用，保护好雅河的青山绿水。加强对学校食堂、卫生院、药店、种子化肥经销环节的管理；加大森林防火宣传力度，强化护林员队伍建设和重点时期森林火险的监控；加强对企业、矿山、采石场、沙场、施工现场等安全生产的监管；做好各村防疫员培训工作，完善重大疫病预警机制，确保各项工作没有受到上级部门的通报批评，杜绝了控制性挃标収生。

六、存在问题

1、现有部分企业受国内外经济大环境影响，产值和利润较低。

2、南江工业园区土地收储工作结束后，配套设施建设仍需加快。

3、现有农业致富产业缺少龙头企业的拉动，不能完全满足农民增收的需要。

4、収展环境有待迚一步改善。

5、社会稳定工作任务繁重。随着大项目的陆续迚驻开工，矛盾、纠纷会日益增多，还会出现一些不稳定因素。

以上这些问题，我们要在今后的工作中认真加以解决。

七、2012年重点工作 1、2012年全乡两税收入计划实现7500万元，财政一般预算收入要实现2300万元，比上年增长51%。农民人均收入要达到9085元，比上年增长15%。

2、全力以赴做好产业园区基础设施建设，抓好入园项目的落实和服务工作，促使其早日投产，早出效益。

3、积极推迚铸造公司三期工程零部件加工项目和精密铸造项目迚程。

4、保证*********有限公司、矿业有限公司、矿业有限公司良性运行；配合辽科技有限公司等企业搞好项目技术改造、拓宽融资渠道和新特产品开収。提升企业的市场竞争力和效益贡献力。

5、努力储备新项目，包装接续项目，重点推迚35.7平方公里的矿产开収、旅游景区和管材生产项目的招商工作。全力配合**************项目建设，为企业提供最优质的服务，保证在工期内顺利

竣工。力争企业早日投产达效。

6、推迚旅游产业主题招商工作，主要是经营权搞活、景区开収、建设、民俗村或民俗街建设等，培植新的旅游亮点和经济增长点。让旅游产业成为拉动我乡经济収展的又一火车头。

7、全力做好社会稳定工作，努力把建设成平安、和谐、文明、卫生的社会主义新农村。

第二篇：工商局综合绩效考评汇报材料

湘阴县工商>行政管理局 2014年，我局在县委县政府和省市工商局的坚强领导下，深入贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，务实求为，忠诚履职，圆满完成了全年各项工作任务，取得了可喜的成绩。继上半年省工商局党组书记、局长李金冬调研考察我局基层工商工作后，12月17日，国家工商总局党组书记、局长张茅在省工商局局长李金冬、市工商局局长王星耀、县委书记黎作凤等陪同下再次来湘阴调研考察基层工商工作，并对我局的各项工作特别是基层基础建设给予了充分肯定。

1、市场主体快速壮大。自推行登记制度改革以来，我局全面构建宽进严管制度体系，下放登记权限、简化登记程序，激发市场活力。截止12月底，全县新登记的各类市场主体达3539户，其中个体工商户2701户，私营企业581户，农民专业合作社257户。在此基础上，我局积极助推>电子商务的发展，10月15日上午，县政府在我局六楼会议室召开了农村商贸综合服务体湘阴站点建设动员大会,我县60多户企业和供应商代表参加会议并接受了商贸流通服务平台相关业务>培训，全年网络经济户口入库5180户。与此同时，我局还积极搭建银企合作平台，为小微企业融资解难，先后争取邮储银行向小微企业和个体户融资1500余万元。

2、品牌兴县稳步推进。今年以来，我局紧紧围绕县委提出的品牌兴县战略思路，以商标战略为推手，积极推进企业诚信体系，引导县内企业增强品牌意识、诚信意识和创新意识，截止12月底，全县新注册商标285件，上门帮助8家企业申报马德里国际商标8个，湘阴湘南船舶制造有限公司等6家企业使用的商标获评2014年湖南省著名商标、湖南省金为型材有限公司等6家企业续评2014年湖南省著名商标，目前正在积极筹备申报岳州窑地理标志证明商标。另外，湖南省特构工程有限公司等3家企业获评2014年国家级守合同重信用企业，湖南宏耀工业有限公司等26家企业获评2014年省级守合同重信用企业。为进一步提升企业的品牌意识和诚信意识，我局于4月份免费举办了一期新《商标法》和企业诚信体系建设培训班，100多户企业代表参加培训，县委常委、副县长高兰祥出席了开班式。10月份，县政府再次在我局召开湘阴县推进商标战略工作会议，县委常委、常务副县长刘正仁、副县长李力之出席会议，湖南友仁农业科技有限公司等6户新认定2013湖南省著名商标的企业获得县政府每户3万元的奖励，这标志着我县推进商标战略工作又进入了一个新的里程碑。

3、消费维权取得实效。今年以来，我局以新《消法》的实施为契机，积极开展3.15国际消费者权益日、百城万店无假货示范街等大型宣传活动，创建了江东路示范街，评选出11户文明经营户.同时，突出工作重点，以打击制售假冒伪劣商品为主线，多次开展专项整治行动，捣毁制假售假窝点2个，收缴假冒伪劣商品2200多公斤，立案查处55起。其中，查处的假冒丁桂儿脐贴儿童药品和假冒杜康酒，引起了县委县政府领导的特别关注；以工商12315申诉举报平台为主体，健全消费维权网络，完善消费维权长效机制。全年受理消费者申诉案件260起，其中政府12345热线和市长、县长

信箱转办案件96起，共为消费者挽回经济损失200多万元。

4、市场监管履职有为。一是以县委提出的三城同创为契机，积极履职，扎实作为，有效组织开展20余次市场专项整治活动。共检查12个集贸市场的各类经营户1292户次，督促补办营业执照208户，收缴注水牛肉150公斤。并联合公安开展了打击松香拔毛专项行动，收缴用于松香拔毛的锅24只，抽取松香样品7个，用去检测费用3万多元，经权威机构检测后，及时向公安机关移送案件4起。目前公安机关已刑事拘留4人，通过案件的进一步深入，使我县市场上松香拔毛的顽症得到根治。二是开展红盾护农专项行动，共检查农资经营户392户次，抽检农资61个批次，20个批次不合格，查处各类农资案件22起。三是成立专项工作组，对18家非融资性中介>投资公司进行了全面检查，联合公安对典当寄卖行业进行规范整顿，整改停止发布违法广告12起，督促办理变更注销登记40户。四是深入开展打击传销、>安全生产、烟草市场、虚假违法广告等专项治理工作，得到县委政府的充分肯定。

5、中心工作全面完成。我局始终立足服从县委政府的领导，服务县域经济快速发展，一年来，我局各项工作都紧紧围绕县委政府中心工作展开。一是将社会管理综合治理与其他各项工作同部署、同考核，并实行一票否决。组织对平安湘阴创建内容进行学习，评选平安家庭27户，全省民调期间，组织全体人员召开了两次专题会议，对综治民调问卷内容及如何回答民调电话进行辅导，取得了实效；二是三城同创工作按县政府要求牵头组织五小门店、集贸市场整治，对全县190所中小学校内及周边200米范围内商店进行了地毯式清查，取缔无照经营户12户，补办工商营业执照39户，收缴过期变质、假冒伪劣食品810公斤。配合做好扫黄打非，抽调骨干力量2名，进行为期2个月集中整治、控建拆违及文明劝导工作。经常性的组织干部职工开展办公楼及责任路段卫生大扫除和文明单位创建活动，我局作为岳阳市文明标兵单位，道德讲堂活动被县文明办重点推介；三是按照县委县政府科学大问计活动要求，调研企业30多户，走访个体工商户和群众5600多户，收集市场主体准入、打击制假售假、品牌兴县战略等方面的重要意见建议38条，发放便民服务卡1000多张；四是联点帮扶工作，为解决鹤龙湖镇南洲村无垃圾收集处理设施、环境卫生状况差的问题，局领导多次与相关县直部门衔接沟通，从办公经费中挤出资金3万多元，出钱出力帮助解决。现在的南洲村环境卫生有了很大变化，家家户户门前有垃圾桶，道路整洁干净。五是计划生育工作，在搞好干部职工内部计生工作的同时，采取有力措施，积极配合县计生局加强了对个体工商户和私营企业流动人口的管理和服务，配合征收社会抚养费8.5万元，累计查验流动人员的《流动人口婚育证明》100多份，信息通报率和反馈率都达100%,工作得到县计生办充分肯定。

在完成各项工作任务的基础上，我局认真扎实地组织开展党的>群众路线教育实践活动，按照县委统一部署，全局干职工全力投入，落实规定动作，开展了形式多样、内容丰富的学习教育活动，取得了转变作风、教育干部、凝聚民心的显著成效。为进一步严肃工作纪律，下发《关于加强纪律作风建设工作督查的通知》，成立了作风督查领导小组及督查组，加强暗访督查，及时在全县工商系统发布督查通报4次，1名干部被开除党籍并给予撤销副科级待遇处分，另1名干部受到行政记大过处分并免去其工商所副所长职务。与此同时，我局积极开展健康向上的集体活动。县局党组、工会广泛征求干部职工意见建议，制定工会集体活动计划，经局党组审批并核拨了专项活动经费。今年组织开展了篮球赛、登山比赛、拔河比赛、道德讲堂、烈士陵园参观、干部职工身体检

查等活动10多次，都深受大家欢迎，促进了广大干职工的沟通交流，增强了内部凝聚力。

一年来，我局认真履行职责，积极工作，圆满完成了各项工作任务，但与县委、县政府的要求相比，还存在一定差距。目前，正是工商部门机构体制改革转型的关键时期，湘阴县局党组一班人将以更饱满的工作热情、更扎实的工作作风、更有力的工作措施，紧紧围绕县委县政府的中心工作，不折不扣完成县委县政府交办的各项工作任务，为湘阴冲刺省十强，争当示范县作出新的更大的贡献！

2014年12月31日篇二：县工商局2014绩效考核办法 xx县工商局2014绩效考核办法

为切实加强绩效考核工作，促进工商行政管理职能到位，努力提升行政执法水平和执法效能，积极服务我县经济社会又好又快发展，结合市工商局和县委、县政府部署的主要任务和工作重点，特制定本办法。

一、考核对象

二、考评内容

县局下达的各项工作目标任务完成情况。

三、考核程序与方法

（一）自评。由考核对象在规定期限内根据考核方案进行自评，并将自评结果以书面形式报考核机构或考核人员。

（二）考评。由县局党组抽调人员组成考评组，采取听（汇报）、查（资料）、看（现场）、谈（座谈）等方法，按照考核方案的规定结合日常考核结果对考核对象进行考核评分。

（三）反馈。由考核组或考核人员将考核情况反馈给被考核对象，总结其经验，指出其不足，帮助其提高。

四、评优评先及奖惩规定

（一）年终绩效考核分别按以下标准确定考评等次：

1、得分在90分以上，评定为“优秀”等次；

2、得分在80－90分（不含90分）的，评定为“合格”等次； 3、80分（不含80分）以下的，评定为“不合格”等次。

（二）年终绩效考核等次的奖惩兑现。

1、考评确定为“优秀”等次的单位，获得单位的评优评先资格；

2、考评确定为“合格”等次的单位，取消单位的评优评先资格；

3、考评确定为“不合格”等次的单位，取消单位的评优评先资格，同时对单位正、副职领导进行诫勉谈话。

（三）单位有下列情况之一的，实行“一票否决”，取消单位及个人的评优评先资格，同时视情节对单位正、副职作出处理：

1、凡出现违法违纪行为并经有关部门查处认定的；

2、因主观因素被上级通报批评、被新闻媒体曝光或被遭到有效投诉的；

3、因食品安全、公共安全、安全生产监管不力，造成重大责任事故的；

4、因工作失误或工作方式、方法不当，造成集体上访的，或出现影响社会稳定事件，并造成不良后果的；

5、因内部管理不当发生重大责任事故，并造成不良影响的；

6、县局党组认为应当实行“一票否决”的其他情形。

（四）先进单位和先进个人的评定及奖励。

县局党组根据绩效考核得分情况，评出所、队3个绩效考核先进单位，评出县局机关3个绩效考核先进股室，评出若干先进个人。获奖单位和个人由县局分别颁发奖状和荣誉证书，并给予一定的物质奖励。

（五）年终绩效考核得分排名倒数第一且考核评定为“不合格”等次的股室，对其主要负责人诫勉谈话，连续两年排名倒数第一且考核评定为“不合格”或在市局年终单项绩效考评

排名倒数第一的，均按干部管理权限对该部门的正、副职予以免职，调离岗位；年终绩效考核得分排名倒数第一且考核评定为“不合格”等次的分局、队，对其主要负责人诫勉谈话，连续两年排名倒数第一且考核评定为“不合格”等次的，均按干部管理权限对该单位的正、副职予以免职。

五、其他规定

有下列情形之一的，属机关工作人员的，报请县局党组批准后调离机关；属所、队工作人员的，报请县局党组批准后调离本单位：

（一）对不服从工作分工或调派、不按要求完成工作任务，经单位主要负责人以书面报告形式退回县局另行安排工作的；

（二）行政不作为、乱作为被遭有效投诉而造成不良影响的；

（三）上班期间从事炒股、玩游戏、打扑克等与工作无关的娱乐活动，被上级检查认定的；

（四）发生“吃、拿、卡、要、报”等违法违纪行为的；

（五）出现重大责任事故而被认定应承担主要责任的；

（六）因主观因素被上级通报批评或被新闻媒体曝光的；

（七）其他影响恶劣、不适应在本岗位工作的情形。

对调离本岗位的人员待岗学习一个月，待岗学习期间只发个人基本工资，不享受津补贴等个人福利待遇；待岗学习期满后由组织重新安排工作岗位，并试用期一个月，试岗期间只发个人基本工资和津补贴，不享受其他个人福利待遇；试用期满后，试用单位同意接收的，报县局党组审定后可以正式上岗。不服从安排或试用单位不同意接收的，继续待岗学习，期间按最低生活保障发给生活费，个人考核确定“不称职”等次。

六、本办法由县局党组负责修改和解释

附件：1.机关股室绩效考核内容

（一）2.机关股室绩效考核内容

（二）3.经检大队绩效考核内容 4.工商分局绩效考核内容

附件： 1.机关股室绩效考核内容

（一）(50分)篇三：xx市工商局xx分局绩效考评工作总结

xx市工商行政管理局xx分局

绩效考评工作自评总结

为进一步履行好工商行政管理职能，不断强化工商干部队伍的执行力与落实力，深入开展“绩效攻坚年”、“工作落实年”活动，根据自治区工商局、市工商局有关文件精神，紧密结合主要工作任务和重点，我分局认真开展绩效考评工作，取得了较明显的成效。现将我分局开展绩效考评工作总结如下：

一、领导高度重视，成立绩效考评领导小组，制定考评工作方案，积极推进绩效考评工作。

根据市局方案要求，我分局结合自身情况，成立了绩效考评领导小组，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻自治区工商局和市委、市政府的工作部署，牢牢把握“四个只有”，努力实现“四个统一”，以依法规范为基础，以优化服务为重点，以绩效考核为手段，以群众满意度为目标，确定分局绩效考评工作领导小组，由xx局长担任领导小组组长。各股、工商所设立绩效联络员，建立绩效考评工作方案，方案按照自治区工商局2010绩效考评指标体系及评分细则、xx市工商局2010绩效考评细则和xx市工商局2010工作目标分解书中件中所列项目内容，将任务分解到各股，由各股制定相应的目标任务，指导各工商所开展相关工作及建档收集汇报材料。同时分局绩效考评工作领导小组不定期地对各股、所

完成此项工作的进度进行督查，了解他们在工作中遇到的实际困难，指导他们化解难题，推进工作。

二、深入实践，严格执行，按方案要求认真完成绩效考评的各项工作。

（一）市场与合同监管工作

认真开展农资市场专项整治行动，配合市局开展流通领域肥料商品质量定向监测。加强市场与合同监管工作培训，认真开展商品交易市场信用分类监管试点工作，确定xx市场为试点市场。

（二）流通环节产品质量和食品安全监管工作

严格食品市场主体准入管理，按照法律法规规定和流程要求进行食品流通许可证的核发。积极创建农村食品安全示范店和加强工商所食品安全工作规范化建设，逐级签订食品安全监管责任书，落实监管责任，建立食品经营户台账，及时录入监管信息和经营者的信用信息，引导辖区食品经营户建立起统一规范的自律制度。同时认真组织开展食品安全系列专项执法检查充分发挥快速检测箱的作用，积极进行食品安全快速检测工作。

（三）公平交易监管执法工作

本我分局配合市局开展一次打击传销行动，在辖区创无传社区、校园共9个。查处一起不正当竞争案件。同时协助开展地方政府开展扫黄打非，规范文化市场秩序。

（四）企业注册与个体登记管理工作

成立领导小组，制订工作方案及具体工作措施，切实开展优化非公有制经济产业环境工作，认真推进企业信用分类监管, 深入开展安全生产年活动。全年新发展个体工商局户比上年增长3.03%，全年新发展私营企业比上年增长12.56%，个体户验照率达100%，企业年检率达92%,其中外资企业网上年检率达100%。

（五）外资登记注册及监管工作上，建立健全首问责任制，完善注册咨询台册和外资企业台帐，认真开展外资企业回访工作。

（六）商标与广告监督管理工作

本我分局继续做好商标的培育发展工作和保护工作，到目前为止，辖区共有服装行业注册商标41个，正在申请服装行业注册商标180个，农产品注册商标6个，正在申请农产品注册商标1个，获得广西著名商标有1 个，共查处商标侵权违法案件2件。同时开展虚假违法广告集中整治和商标专项整治行动，共检查广告次数65 次，清理乱张贴广告75处。

（七）12315行政执法体系建设与消保维权工作

我分局大力推进“一会两站”和12315“五进”规范化建设，积极开展“3.15”宣传日活动，充分发挥红盾流动服务站职能，认真受理消费者申诉、举报，深入开展消费教育、消费引导。

（八）人事教育与组织工作方面，健全完善干部选拔任用机制和监督机制，加大干部交流力度，加强对执法岗位人员交流工作，人事档案管理，及时将所需入个人档案材料交人教科归档。建立健全党组中心组集体学习研讨制度、学习考勤制度、个人自

学制度、专题调研制度、通报制度等有关制度。每星期集中学习一次，每季研讨一个专题，半年举办一次学习讲座。配合市局鼓励在职人员参加学历教育，制定培训计划，并按计划实施。

（九）督察与问责工作

认真督察机关股室、工商所所容所貌和着装规范，及时调查处理群众投诉（含网上投诉）工作，对履行职责进行问责制。

（十）离退休干部管理和服务工作

配合市局对离退休干部体检一次，加强离退休干部思想建设工作情况检查，认真做好离退休干部的管理、服务、帮扶工作。

（十一）后勤保障与车辆安全保卫工作做到重要会议、重大行动的后勤保障无差错，工商机关优美环境，办公场所整洁；建立有资产管理台帐，及时录入资产管理信息系统管理；落实车辆管理制度，定期开展行车安全教育。加强防火防盗工作，年内未发生安全保卫事故。

（十二）财务管理工作上健全财务管理制度，严格财经纪律，加强财务人员培训，财务收入完成市局预算的114.98%。

（十三）法规工作方面，我分局成立普法依法治理领导小组和办事机构，制定工作计划，完善普法工作制度，积极组织、参与宣传日活动。同时在分局范围内开展行政执法检查工作，对分局各单位的执法质量进行考评。

（十四）党风廉政建设和反腐倡廉工作

分局与下级单位订有党风廉政建设责任书，加强检查，认真

开展廉政教育，抓好《廉政准则》学习，制订有实施方案推进廉政风险点防范管理工作，及时处理违纪违法行为的信访，按规定答复信访人，按时进行半年、工作总结。

（十五）办公室积极认真做好组织协调工作，全年会务工作开展顺利。综合材料撰写和办文按时按质完成；积极开展宣传报道、信息化建设工作。

（十六）其他工作方面

我分局完成了上级部署的各项主题活动，扎实推进规范化建设，获得上级领导的好评。落实专人负责计划生育工作，单位干部职工无违反计生政策行为。认真按照市局有关工作部署完成社会治安综合治理和精神文明建设工作，及时报送相关工作材料。

2011，我分局通过认真开展绩效考评，全面促进各项职能工作，获得管区行风政风民主评议第一名，万名群众点机关第一名，2010xx市行政管理系统先进集体，全区工商行政管理系统先进工商分局，全区工商行政管理系统规范化建设工作先进集体等一系列荣誉。同时还涌现出一批优秀的工商行政管理局工作人员，得到市局、区局以及政府的奖励。

第三篇：绩效考评

1、上杭县水务投资经营有限公司总经理

主要职责：主持公司日常经营管理工作，组织实施董事会决议。

职位要求：具有水利水电类、工商管理类、会计与审计类相关专业本科及以上学历；累计10年及以上相关专业的工作经验，其中大、中型以上企业高管任职3年及以上。

公司主要业务：组建水务集团公司，对全县涉水资源进行整合与利用、并购，新建水电企业，做好城市供水扩容、建设城乡排污和污水处理工程，承担水利水电工程建设、设计、施工等工作。

2、上杭县城市建设发展有限公司总经理

主要职责：主持公司日常经营管理工作，组织实施董事会决议。

职位要求：具有土建类、经济贸易类、财政金融类、管理科学与工程类、工商管理类、会计与审计类专业本科及以上学历；从事建筑施工、房地产开发企业经营管理工作10年及以上经营管理经历，其中3年及以上建筑施工、房地产开发企业高管任职经历；或在地级市（设区市）及以上城发（城投）公司任副总经理及以上职位3年及以上。

公司主要业务：从事城镇基础设施及市政公用设施项目的投资，代建政府公益性项目；经营房地产开发及物业管理业务；做好项目建设的投融资工作。

3、上杭县城市建设发展有限公司总工程师

主要职责：协助总经理工作，对项目施工技术全面负责。负责审定扩初设计、单体工程的设计方案和协调各专业的相互关系；组织对土建项目、市政工程、园林绿化、房产小区绿化、机电设备安装、送变电、给排水、钢结构、城市道路照明工程等图纸会审，审查施工方案；协调施工方、监理方等共同组织项目工程的实施，抓好项目现场施工过程管理，进行工程技术指导、解决建设过程中的技术难题，确保建设周期、工程质量和安全；参与审核各类合同（协议）。

职位要求:具有土木工程、建筑学、工业与民用建筑工程、结构工程、建筑工程施工与管理、建筑工程技术专业全日制本科及以上学历，建筑工程技术类中级及以上专业技术职称；在建筑施工、房地产开发企业从事10年及以上工程技术管理工作；具有国家注册建筑师、国家注册结构工程师、国家注册造价师资格或建筑工程高级工程师职称者优先聘用。

4、上杭县兴诚实业有限公司总经理

主要职责：主持公司日常经营管理工作，组织实施董事会决议。

职位要求：具有经济贸易类、财政金融类、工商管理类、会计与审计类、法学类相关专业本科及以上学历；具有10年及以上经济类行业工作经历，其中担任大中型企业高管至少3年。

公司主要业务：在福建省内从事相关法律法规允许的对金融业、担保业的经营，以及市政工程、房地产业、建筑业、服务业、旅游业的国有资产经营和管理。

5、上杭县工贸实业发展有限公司总经理

主要职责：主持公司日常经营管理工作，组织实施董事会决议。

职位要求：具有经济学、理学、工学或工商管理类、管理科学与工程类专业本科及以上学历；具有10年及以上工贸企业管理工作经历，其中担任大中型工贸企业副总经理及以上职务至少3年。

公司主要业务：从事授权范围内国有资产的日常经营管理，工贸项目的运营管理，工业园区配套服务设施的日常管理，物流业、物业、旅游项目开发管理，矿业项目的日常运营管理，各类商品进出口业务的日常运营。

第四篇：绩效考评

绩效管理

基础知识

一．绩效考评概述

（一）绩效考评定义

1．从内涵上说：对人与事进行评价，即对人和工作状况进行评价，要通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。

2．从外延上说，是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。包括三个含义：

（1）从企业经营目标出发进行评价并使评价以及评价之后的人事待遇管理有助于企业经营目标的实现；

（2）作为人事管理系统的组成部分，运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价；

（3）对组织成员在日常工作中所显现出来的工作能力、工作态度和工作成绩，进行以事实为依据的评价。

（二）绩效考评的目的与作用

1．绩效考评的目的（Y）

（1）考核员工工作绩效；

（2）建立公司有效的绩效考评制度、程序、方法；

（3）达成公司全体员工，特别是管理人员对绩效考评的认同、理解和操作的熟知；

（4）绩效考评制度的促进；

（5）公司整体工作绩效的改善和提升。

2．绩效考评对公司的作用

（1）绩效改进；（2）员工培训；（3）激励；（4）人事调整；（5）薪酬调整；（6）将工作成果与目标比较，考察员工工作绩效如何；（7）员工之间的绩效比较。

3．绩效考评对主管的作用（Y）

（1）帮助下属建立职业工作关系；

（2）借以阐述主管对下属的期望；

（3）理解下属对其职责和目标任务的看法；

（4）取得下属对主管、对公司的看法和任务；

（5）提供主管向下述解释薪酬处理等人事决策的机会；

（6）共同探讨员工的培训和开发的需求及行动的计划。

4．绩效考评对员工的作用（Y）

（1）加深了解自己的职责和目标；

（2）成就和能力获得上司的赏识；

（3）获得说明困难和解释误会的机会；

（4）了解与自己有关的各项政策的推行情况；

（5）了解自己在公司的发展前程；

（6）在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。

（三）绩效考评的种类（Y）

1．考核：如每年七月份进行年中考核，翌年一月份进行年终考核。

2．平时考核

3．专项考核：员工具有特别优秀的或特别恶劣的行为时进行的考核。

二．绩效考评工作程序

（一）封闭式考核和开发式考核（Y）

1．绩效考评工作程序分为封闭式考核和开放式考核。

2．封闭式考核：不将考核情况告知被考核者，不进行考核面谈。

3．开放式考核：进行面谈并交换意见。

（二）绩效考核一般程序

（1）人力资源部制定绩效考评办法，发放绩效考评表；

（2）员工以自己的实绩和行为为依据，对本人逐项评分；

（3）直接主管以员工的实绩和行为为依据，对员工逐项评分并写评语；

（4）业务部门或职能部门进行综合评核打分，总评核后直接总管将考核成绩告知员工；

（5）由直接总管与员工面谈，并剔除改进意见。如员工本人不同意主管考核意见，可向上一级主管提出申诉并由上一级主管作出最终考核。员工应理解和服从考核结果；

（6）季度或半年考核时，各业务部或职能部仅向人力资源部递送绩效考评分汇总表，考核表存在各业务部或职能部。年终考核时，应将绩效考评表和考核分数汇总表一并送交人力资源部；

（7）员工的年终考核分数汇总表交人力资源部存档，人力资源部对年终考核结果作出分类统计分析。

三．绩效考评效果的评估

（一）短期效果的评估（Y）

第 1 页

短期效果评估主要评估考核体系实行一年左右之后的效果，主要指标有：

1．考核完成率；

2．考核面谈所确定的行动方案；

3．考核结果的书面报告的质量；

4．上级和员工对考核的态度以及对所起作用的认识；

5．公平性。

（二）长期效果的评估（Y）

1．组织的绩效；

2．员工的素质；

3．员工的离职率；

4．员工对企业认同度的增加。

（三）绩效考评效果评估的方法和来源

1．测量上级和员工对考核的态度以及对其作用的认识

（1）途径：面谈或问卷；

（2）调查内容：

a)被调查者的背景资料；

b)考核体系考核的内容，考核面谈的内容；

c)被调查者对考核效果和作用的知觉；

d)被调查者对考核体系的整体印象。

2．绩效考评公平性评价（Z）收集考核的书面记录和薪酬、提升等信息，检查是否不同团体之间存在不公平的差异

3．员工对企业的认同度 测量考核对沟通、员工对组织的态度、员工对工作的热情等方面的作用

（四）考核反馈注意事项（Y）

1．考核反馈的目标：

（1）员工对该反馈能够充分理解；

（2）员工接受该反馈；

（3）该反馈可以对员工的行为改进有所帮助。

2．给予反馈时注意事项：

（1）试探性的；（2）乐于倾听；（3）具体化的；（4）尊重下级；（5）全面的反馈；（6）建设性的；（7）不要过多的强调员工的缺点。

技能要求

第一节 绩效管理制度的制定

第一单元 制定绩效管理制度的基本原则

一．公开与开放的原则（Y）

1．含义：绩效管理制度必须建立在公开性开放式的要求下。

2．体现：（1）在评价上的公开、公正、公平性。（2）评价标准必须是十分明确的，上下级之间可以直接沟通的。

3．注意事项：（√）

（1）通过工作分析确定对员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准，通过制定岗位任职资格标准及绩效管理标准，将组织对其员工的期望和要求明确的规定下来，是考评的总体性和全局性得以加强，进而成为人力资源管理的组成部分。

（2）实现绩效管理活动的公开化，破除神秘感，进行上下级间的直接对话，将技能开发与员工发展的要求引入考评体系之中。

（3）引入自我主体和自我申报机制，对公开的工作绩效评价作出补充。通过自我评价，可增进企业目标的实现。

（4）根据企业不同，分阶段引入绩效管理的评价标准和规则，是其员工有一个逐步认识、理解的过程。

二．反馈与修改的原则（Y）

即把绩效管理的结果，及时反馈，作为正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施坚持下来，发扬光大，不足之处加以修正和弥补。（√）（※）在现代人力资源管理系统中，没有反馈的绩效管理制度将失去存在的意义，不能发挥员工潜能，调动员工的积极性。（要反馈给个人，让员工知道哪好，哪不好。）

三．定期化与制度化的原则（Y）

绩效管理是一种连续性的管理过程，因而必须定期化、制度化。（√）

绩效管理既是对员工能力、工作绩效、工作态度的评价，也是对未来行为表现的一种预测。只有程序化、制度化地进行绩效管理，才能真正了解员工的潜能。

四．可靠性与正确性的原则（Y）（☆☆☆）

1．可靠性又称信度，是指某项测量的一致性或稳定性。绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作绩效、工作态度等信息的稳定性和一致性，它强调不同评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致。

2．正确性又称信度，是指某项测量有效地反映其所测量的内容的程度。绩效管理的效度是指绩效管理方法，测量员工的能力与绩效内容的准确性程度，它强调的是绩效管理事项能否真实的反映特定工作程序与方法（行为、结果和责任）的程度。

3．可靠性和正确性是保证绩效管理有效性的充分必要条件。

五．可行性与实用性的原则（Y）

1．可行性是指任何一个绩效管理方案所需时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。在制定绩效管理方案时应根据绩效管理目标和要求，合理进行方案设计，并进行可行性分析。

2．对绩效管理进行可行分析，可以从以下几个方面进行：（√）

（1）限制因素分析：任何一项绩效管理活动都是在一定条件下进行的，必须研究该考评方案所拥有的资源、技术以及其他条件，并对绩效管理方案的对象与范围的适用性，进行深入全面的分析；

（2）目标与效益分析：全面分析和确定绩效管理所要实现的目标，全面评价绩效管理方案对人力资源管理所能带来的直接和间接的效益，包括经济效益和社会效益。

（3）潜在问题分析：预测每一考评方案可能发生的问题、困难、障碍，问题发生的可能性以及可能产生的不良效果，并找出原因，提出应变措施。

3．所谓实用性：两个方面的含义：（√）

（1）绩效考评管理考评工具和方法，应适合不同绩效管理的目的和要求，要根据绩效管理的目的设计测评工具；

（2）所涉及的绩效管理考评方案，应适合企业的不同部门和岗位的人员素质的特点和要求。

第二单元 绩效管理制度的基本内容和要求

一．绩效管理制度的基本内容（※）

绩效管理制度一般由总则、主文和附则等章节组成，包括以下内容：

1．概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理地位和作用，即在企业单位中加强管理的必要性和重要性。

2．对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。

3．明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。

4．对各类人员绩效考评的办法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系作出简要确切的解释和说明。

5．详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限。

6．对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评书撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和提出具体的要求。

7．对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和和相关政策的兑现办法作出明确规定。

8．对各个职能和业务部门绩效管理总结、表彰活动和要求走出原则规定。

9．对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法作出明确详细的规定。（是现代人力资源管理与传统人力资源管理的区别）10对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要说明。

二．起草绩效管理制度的基本要求（☆☆☆）

1．全面性与完整性：这是绩效管理的多维性带来的要求。

2．相关性和有效性

3．明确性和具体性

4．可操作性和精确性：考评标准必须便于操作，即可直接测量；考评指标应尽可能量化；绩效管理标准应是“有形的”“可度量的”尽量转化为具体的行为或活动。

可操作性的变量虽然与待测得较抽象的概念有一定程度的重叠，但未必与之完全重合，所以应再确认一些与此概念有一定重叠的其他变量，才能较全面的描述和量度这一抽象的概念。

5．原则一致性和可靠性

6．公正性与客观性

7．民主性与透明度

第三单元 人力资源管理部门的管理责任

一．绩效管理的负责人员

绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员的职责，企业人力资源管理部门对绩效管理与负有贯彻实施与改进完善的重要责任。

二．绩效管理中人力资源管理人员的主要职责

1．设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。

2．在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。

3．宣传本企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的方法与要求。

4．督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。

5．收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和促使。

6．根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。

绩效管理是通过运用科学的考评标准和方法，对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面考评的过程。

第四单元 本节相关知识

一．绩效的性质和特点（Y）（☆☆☆）

（一）绩效的多因性：绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是要受到主客观多种因素的影响，即员工的激励、技能、环境和机会，其中前两者是原工资生的主观因素，后两者是客观因素。

（1）激励是指调动员工的工作积极性。

（2）机会是偶然性的，现实中不可能做到完全彻底的平等，此因素是完全不可控的。

（二）绩效的多维性：即需沿多种维度去分析和考评。

（三）绩效的动态性：员工的绩效随着时间的推移会发生变化。

二．绩效管理和绩效考评（☆）

（一）绩效考评的概念（Y）（√）

绩效考评是指一套正式的机构化制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。

（二）绩效管理的概念（Y）

1．（√）绩效管理是以这种绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它是表现为一个有序的复杂的管理活动过程。它首先要明确组织和员工个人的工作目标，并在达成共识的基础上，采用行之有效的管理方法，不但要保障按期按质按量的达到和实现目标，还要考虑提升目标的可能性。绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，更加注重员工绩效和组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。

2．（√）绩效管理是一个外延比较宽泛的概念，它是指从绩效计划到考评标准的制定，从具体考核、评价的具体实施，乃至信息反馈、总结和改进工作等全部活动。

3．概念：绩效管理是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。

4．目标：不断改善组织氛围；优化作业环境；持续激励员工；提高组织效率。

（三）绩效管理和绩效考评的联系与区别（Y）

1．绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它首先要明确组织和个人的工作目标。

2．绩效考评是绩效管理的重要支撑点，从制度上明确的规定了员工和组织绩效考评评价的具体程序、步骤和方法，从而为绩效管理的运行与实施提供了前提和依据。

第二节 绩效管理制度贯彻与实施

第一单元 绩效考评的内容与标准

一．业绩考评的内容（√）

（一）业绩考评项目与重点

1．业绩考评就是对行为的结果进行绩效考评和评价。

2．业绩考评不能单纯地“考评”，还必需对工作业绩以外的内容进行考评，即对企业员工的综合素质以及对企业的贡献作出正确评价，否则难以实现绩效管理的目标。

3．考核项目：任务完成度、工作质量、工作数量、研究能力、理解判断能力、计划能力、领导能力、协调能力。

（二）能力考评的项目和重点（√）

1．能力是内在的，难以衡量和比较，这是能力考评的难点。

2．能力考评是根据工作说明书规定的岗位要求，对应于员工所担任的工作，对其能力所作出的评定过程。

3．考核项目：经验阅历、知识、技能熟练程度、判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力。

（三）态度考评的项目和重点（√）

1．态度考评要剔除本人以外的因素和条件。

2．态度考评与其他项目的区别是：不管你的职位高低，不管你的能力大小，其考评的重点是工作的认真度。

3．考察项目：积极性、热忱、责任感、纪律性、独立性、协调性。

第二单元 绩效管理制度的实施

一．员工考评的程序（√）

绩效管理企业根据岗位说明书，对员工的工作业绩、工作行为和工作效果进行全面系统考察与评估的过程。

1．以基层为起点由基层部门的领导对其直属下级进行考评。考评分析的单元包括工作行为，员工个人的工作效果，个人特征及品质。

2．在基层部门的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责人的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效。

3．最后，由企业的上级机构（如董事会）对企业的高层人烟进行考评，内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况。

二．员工考评的步骤

1．科学的确定考评的基础

（1）确定工作要项：工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一个岗位的工作要项，一般不应超过4至8个要项。

（2）确定绩效标准。

2．考评实施：将工作的实际情况与考评标准逐一对照。

3．绩效面谈：面谈是绩效管理极为重要的环节，常常被忽略，通过面谈使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去，满怀信心面对未来，努力工作。

4．制定绩效改进计划：改进计划是绩效管理最终落脚点。

5．改进绩效的指导。

第三单元 绩效管理的考评类型（※）

①考技能时，回答的话，要说对×××人员的考核以×××为主，以×××和×××为附。

②与外部联系的人员，要运用360度考核，典型的如销售人员。

一．品质主导型

1．着眼于“他这个人怎么样？”

2．品质主导型的考评需要使用如忠诚、可靠、主动、有创造性、有自信、有协助精神等定性的形容词，很难具体掌握，并且操作性与效度较差，但它适合对员工的工作潜力、工作精神、及人际沟通能力的考评。

二．行为主导型

1．考评的标准是工作过程，而非工作结果。

2．考评的标准较容易确定，操作性较强。

3．适合于对管理性、事务性工作进行考评。

三．效果主导型

1．考评的标准是工作业绩，而非工作过程，重点在于产出和贡献。

2．考评的标准容易制定，容易操作。

3．目标管理考评方法就是对效果主导型内容的考评

4．缺点：短期性，表现性。

5．适合于对具体生产操作的员工进行考评。

第四单元 绩效管理的考评办法

一．按具体形式区分的考评方法

1．该方法可以衡量员工拥有的某些特征的程度，且该方法容易更新。

2．特征法是目前最为普遍的方法，包括以下几种具体的做法：

（1）量表评定法：在量表评定法下，要求考评者就量表中列出的各项指标对被考评者进行评定，评定一般分为5个等级。

（2）混合标准尺度法：衡量特征的尺度有多种。考评者可以从多个方面描述各种特征。对各个特征进行三个层面（优的、一般的、差的）的描述后，随机排列这些描述，从而形成多种标准尺度。然后以员工的行为是否高于、等于或低于标准来评价每一个员工。

（3）书面法：要求考评者以书面报告的形式被评价的员工，描述常与其他方法一起使用

缺点：费时；书面描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响；带有主观性。

二．以员工行为为对象进行考评的方法

（一）关键事件法（☆☆☆）

1．关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致了不同的结果：成功或失败。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”

2．关键事件对事不对人。

3．缺点：

（1）关键事件的记录观察费时费力；

（2）能作定性分析，不能作定量分析；

（3）不能区分工作行为的重要性程度；

（4）很难使用该方法比较员工。

（二）行为观察量表法

是在关键事件法的基础上发展起来的，克服了关键事件法不能量化、不可比以及不能区别工作行为重要性的缺点，但费时费力，容易忽略工作的意义和本质内容。

对不同工作的评定分数可以相加得到一个总分数，也可以按照工作行为对工作绩效的重要性程度赋予不同的权重，经加权后再相加得到总分。

（三）行为定点量表法

（四）硬性分配法：如果员工的能力分布呈偏态，该方法就不适合了，该方法只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。

（五）排队法

三．按照员工的工作成果进行考评的方法

（一）生产能力衡量法：

1．每一个衡量标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。

2．缺点：由于注重结果，有时候，员工所不能控制的某些外部原因导致的结果往往要由员工承担责任，在无意中会引起员工的短期行为而忽视长期效果。

（二）目标管理法

1．目标管理是一种管理哲学，是领导者与下属之间双向互动的过程，使用目标管理法可以克服结果法的某些缺陷。

2．用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准，以制定的目标作为对员工考评的依据。

3．没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门间的工作绩效作出横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。

补充

（一）360度考核

1．360度考核可称为多源评估或多评价者评估，包括5个方面的考评：上级、下级、客户、同级、自我。

2．有外部联系的可用360度考核，最典型的是销售人员的考核。

（二）小企业如何进行绩效考核

1．要根据具体的情况而定，如果管理者与下属之间、同事之间沟通顺利，关系融洽，并且任务的布置和完成比较顺畅，员工不抱怨企业的管理和待遇，则企业可以不进行绩效考评。

2．若企业管理者与员工在某些问题经常产生矛盾，管理者认为有考评需要，则可以实施绩效考评。

3．小企业特点：管理灵活，岗位划分不明确，工作指责变动较大，所以其绩效考评工作应根据自身设计。

4．其绩效不必做的太复杂，侧重于主观考评。

原因：

（1）管理者与员工之间较为了解，管理者的主观考评比较准确。

（2）由于岗位划分不明确，工作内容灵活，无法设计出标准的客观考评题目。

（3）小企业一般没有人力资源部，没有很大精力来开展考评工作。

5．考评内容：

（1）工作总结：可以让管理者的了解员工的工作状态和工作成果。

（2）自我评价：可以让管理者的了解员工的真实想法，为沟通作准备。

（3）分类考评：可以分为岗位技能、工作态度和工作成果三方面

（4）考评沟通。

（三）考评前的培训

1．在正式绩效考评前，对所有人进行一次业务培训。

2．目的：是考评人了解绩效考评的目的、作用和原则，了解各岗位绩效考评，掌握进行考评的操作方法和考评沟通技巧，识别和预防考评中的误差。

3．内容：

（1）考评的含义、用途、目的。

（2）企业各岗位绩效考评内容。

（3）企业的考评制度。

（4）考评的具体操作方法。

（5）考评评语的撰写方法。

（6）考评沟通方法和技巧。

（7）考评的误差类型和预防。

第五篇：绩效考评（模版）

1、请设计一份旅行社或饭店某岗位的绩效考核指标，并说明设计的理由。大酒店员工绩效考评方案设计

一、总则

（一）为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面发展，建立有效的绩效考评机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。

（二）本绩效考核方案适合本酒店各部门员工的绩效考核。

二、考核目的

目前绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环节，所谓绩效考核就是对“绩”，“效”的考评，“绩”就是员工业绩。在酒店管理工作中，绩效考核的重要作用可以从酒店战略发展层面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析：首先，通过绩效考核及相应管理，可以提高酒店核心竞争力，实现酒店经营战略调整，并能确保酒店短期目标与长期目标相联系；其次，它是支撑人力资源管理的有力工具，提供了解员工的途径，作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据；再次，它是经营管理必要的沟通渠道，绩效考核将所有员工都纳入到管理活动中，成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道，也是员工参与本酒店管理的方式之一。希望通过绩效考评这一制度的实施，能够实现酒店本身和员工身的综合绩效考核成绩作为部门每月奖金领取、优秀部门评选、年终发放的依据。

三、考核原则

为充分发挥绩效考核对酒店各阶段工作的经营管理状况的信息馈作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核应遵循以下原则：

（一）、明确化、公开化原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。

(二)、客观考评原则。绩效评估过程中，考评者应对考评对象做出客观的评价，如实的填写有关考评资料，不应带个人主观因素和感情色彩，做到“用事实说话”，使评估建立在客观事实的基础上，其次要做到被考评者与既定考评标准作比较，而不是人与人之间作比较。(三)、考评结果及时反馈原则。在评估结果出来后，评估的结果及评语一定要及时反馈给考评者本人，否则就起不到对员工的评估的教育作用，在反馈评估结果的同时，还应向被考评者就评语进行解释说明，肯定员工的成绩和进步，说明不足只处，提供今后努力的方向。

四、考核内容与标准

（一）考核时间：

1.月度考评：以月份为期限，具体考核工作开展时间为每个月25日至30日。2.考评：每年12月20—12月25号

（二）根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖金，后勤部门按照一定比例提取奖金。

（三）未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考评。

（四）考核内容以及标准：

1.工作态度(每达标一项给4分，总分20分)a很少迟到、早退、缺勤，工作态度认真 b工作从不偷赖、不倦怠 c 做事敏捷、效率高 d遵守上级的指示

e 遇事及时、正确地向上级报告

2.基础能力(每达标一项给3分，总分15分)a 精通职务内容，具备处理事务的力 b 掌握个人工作重点

c 善于计划工作的步骤、积极做准备工作 d 严守报告、联络、协商的原则 e 在既定

3.业务水平(每达标一项给4分，总分20分)a工作没有差错，且速度快 b 处理事物能力卓越，正确

c 勤于整理、整顿、检视自己的工作 d 确实地做好自己的工作 e 可以独立并正确完成新的工作 4.责任感(每达标一项给3分，总分15分)a 责任感强，确实完成交付的工作

b 即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对 c 努力用心地处理事情，避免过错的发生 d 预测过错的可预防性，并想出预防的对策 e 做事冷静，绝不感情用事

5.团队合作精神(每达标一项给3分，总分15分)a 与同事配合，和睦地工作 b 重视与其他部门的同事协调 c 在工作上乐于帮助同事 d 积极参加公司举办的活动 e有集体荣誉感

6.自我意识(每达标一项给3分，总分15分)a 审查自己的力，并学习新的行业知识、职业技能 b以广阔的眼光来看自己与公司的未来

c 是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点 d 表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满 e 即使是分外的工作，有时也做出思考及提案

（五）考核等级划分：考核结果分为ABCD四个等级 A级 月度考核在85分以上 B级 月度考核在75分以上 C级 月度考核在65分以上 D级 月度考核在65分以下

注:考核总分为各月度考核加和之平均分！

（六）特别注意：

1、为鼓励员工能长期为酒店服务，考评特对入店一年以上的员工进行加分，服务满一年的员工加10分，服务二年的员工加7分。（此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分，不以总分100分为限）

2、员工漏打卡情况可用调休抵（迟到与早退不能抵），调休不再另外享受。

3、代表酒店参加各项活动获得荣誉的员工进行加4分。（此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分，不以总分100分为限）

五、考核程序

（一）人力资源部根据工作计划下发〈月度全员考评通知〉。

（二）各部门成立考评小组（由部门第一负责人、执行总经理、总经理组成），对部门员工进行各项考评。

（三）部门依据考核办法使用考评标准量化打分。

（四）考核对象自 总结，其他有关各级主管对下级员工准备考评意见。

（五）汇总各项考核分值，该总分在1~100分之间，依此划分ABCD四个等级，考核表需附有总结性评语一项。

（六）考核结果上报人力资源部分存入员工档案。

（七）考核之后还需征求考核对象的意见。

（八）各部门向人力资源管理部上交员工绩效考评结果。

（九）各部门考评小组成员在组织考评时应严格按照本公司的绩效考评 容与标准组织考评。

六、绩效考评工作总结与分析

（一）分析考评结果的客观公正性与可信度。

（二）进一步核查考评结果的准确性，并及时向员工公布考评结果。

（三）总结考评过程中出现的问题以便在下一次考评之前改进考评方案。

七、结语

以上绩效考评方案自2010年1月开始实施，希望各部门在规定期 内认真安排考评小组成员认真组织考评，同时也望各员工积极配合参与 评工作。一个公司，一个团队，公司的发展需要靠团队共同努力奋进，希望各部门员工团结合作，在促进公司发展的同时，也让自及得到全面的发展。最后，祝愿我们的团队团结奋进，祝愿我们公司前程美好!设计的理由是:

1、进行绩效评考核能够激励员工更好的工作。

2、进行及考核能过为员工晋升、调迁、辞退决策提供依据。

3、能够为员工薪酬管理提供依据。

4、能够为员工培训提供依据。

5、能够为员工奖罚提供依据。

6、能够为职业发展规划和下一目标的制订提供依据。

7、绩效考评结果需要向员工反馈，并听取员工的意见，这就为管理层于员工之间的双向沟通提供了机会，以进一步融恰双方的关系。

8、绩效考评是优秀员工的成绩得到肯定，增强了其工作的干劲；是部分员工发现了自身存在的不足，从而努力改进，这就能促进员工的自我成长。

9、绩效考核的结果可提供给生产、供应、销售、财务等其他职能部门，以供有关决策者参考。

2、请思考企业在不同发展阶段为保证企业战略的发展需要，其薪酬结构体系怎样设计更有利于企业长远发展？

企业的薪酬体系永远没有统一的模式，因为不同时期、不同环境、不同战略目标下的薪酬体系是完全不同的。企业设计薪酬必须结合企业自身的发展阶段，因为不同的阶段对薪酬策略要求是不一样的：

（1）企业创立阶段

在企业刚起步的阶段，企业的薪酬政策关注的易操作性和激励性，表现出非常个人化的随机性报酬，在薪酬评价上以主观为主，总裁拥有90%以上的决策权。

（2）企业成长阶段

对于那些处于迅速成长的企业，经营战略是以投资促进企业成长。为了与这个经营战略保持一致，薪酬战略应该具有较强的激励性，形成一个有魄力的、企业型的领导班子。要做到这一点，企业应该着重将高额报酬与中高程度的奖励相结合。这个时候设计的薪酬工资较高、奖金相对非常高，长期报酬也比较高，福利水平也会要求比较高。虽然这种做法风险较大，但是，企业可以迅速成长，回报率也高。

（3）企业成熟阶段

对于处于成熟阶段的企业，其经营战略基本上以保持利润和保护市场为目标。与此相应，薪酬战略应以奖励市场开拓和新技术开发及管理技巧为主。要做到这一点，须以平均水平的报酬与中等的奖励相结合，短期激励和长期激励相结合。月工资给员工带来的是短期激励，是为了满足员工的基本生活需要。那么，随着员工级别的提高，其工资也会随之上涨，特别是对于企业中高层管理者和骨干员工，其薪酬应如何发放才能产生很好的激励作用呢？

这时就需要引入长期激励机制，包括股票期权、递延支付、bonus pool等等。联想集团在1985年拿出35%的股份按比例分配给初创人员和其他员工，有效地激励了士气，也增加了企业凝聚力，使之不断发展并成为我国电子百强之首。长期激励方案目的是使员工与企业成为利益共同体，双方为企业的未来一起承担风险，共享收益。所以，长期激励方案设计的好，将是增加企业凝聚力的重要手段。

（4）企业衰退阶段

对于处在衰退阶段的企业，恰当的经营战略是收获利润并转移目标，转向新的投资点。与这种战略目标相适应，薪酬战略则应实行低于中等水平的基本工资、标准的福利水平，同时采用适当的刺激与鼓励措施并直接与成本控制相联系，避免提供过高的薪酬，要节约人工成本。

企业的战略目标要依靠优秀人才的优秀绩效来实现。无论企业处于什么发展阶段,吸引优秀人才和防止优秀员工的流失始终是人力资源管理的核心问题之一。而设计良好的薪酬体系能有效地吸引优秀人才和防止优秀员工的流失。通过对企业生命周期不同阶段的特点进行分析,运用现代薪酬体系设计的基本理论,提出在企业不同的发展阶段,应设计不同的薪酬体系,来化解不同阶段产生的各种矛盾和危机,从而实现企业的战略目标。