恪尽职守 延伸服务 努力树立亲民爱民为民机关形象

第一篇：恪尽职守 延伸服务 努力树立亲民爱民为民机关形象

恪尽职守 延伸服务

努力树立亲民爱民为民机关形象

近年来，随着经济快速发展，城市规模不断扩大，城市建设用地需求量迅速增长，我们在依法行政，确保城市建设用地的同时，按照“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”的要求，切实保护群众合法权益，不断拓宽服务领域，赢得了群众的信任，树立了机关良好形象。

一、增强依法行政能力，确保政策法规落实

（一）强化学习培训，努力提高政策法规知识水平。我们将散见于多类书籍、文件等资料中与国土资源日常管理工作密切相关的政策法规进行归类整理，汇编成册，为干部职工提供了一部很好的学习资料。定期组织集中培训、国土资源业务知识考试和政策法规知识竞赛，及时通报考试、竞赛成绩，并将考试、竞赛成绩作为对干部职工年终考核的重要依据，有效激发了干部职工学习政策法规的积极性，在全局形成了比学习，比业务，比成绩的良好氛围，干部职工业务素质显著提高。

（二）准确把握、适用政策法规，维护群众合法权益。一是实行重要事项联合会审。对涉及土地报批、登记发证、地租征收、国土资源违法案件处理和土地开发整理等方面事项，实行集体研究决定，变由少数人说了算为集体研究决定，提高了决策科学性，有效防止了利用职权谋取私利，树立起了廉洁、公正执法的良好机关形象。二是严格征地程序。征地前组织人员深入村居进行座谈交流，及时准确掌握群众意愿。征地中严格落实听证和告知两项制度，充分听取被征地村居干部群众的意见，及时对方案进行调整和完善。严格执行“两公告一登记”制度，确保了群众的知情权、监督权。三是切实加强征地补偿费监管。对各村居土地补偿费实行“市管村用”，设立征地补偿费财务专户，专款专用，不用于集体经济债务清偿，优先用于支付失地居民养老保险金，解决居民基本生活保障，而后用于发展生产、兴办公益事业。属于集体所有的征地补偿费的使用，由集体组织写出书面申请，说明资金用途，经其上一级组织同意后，报市国土资源局审批，由市国土资源局和其上一级组织监督征地补偿费的分配和使用，确保了征地补偿费使用规范、合理。

（三）综合整治，严肃查处侵犯群众合法权益行为。建立与监察、财政、审计、城管、公安等相关市直部门和镇（街道）联合执法机制，对国土资源实行综合整治。扎实开展征用农民集体所有土地补偿费管理使用情况检查，对补偿不到位的，责令其限期整改，确保了征地补偿费全部及时足额发放到位。深入开展违法用地清理整顿工作，定期对全市用地情况进行拉网式清查，对乱占乱用、“以租代征”等侵犯群众利益的违法用地行为，依法严肃查处，切实维护了群众合法权益。2005年我市被评为全省国土资源执法模范县（市），我局连续三年荣获全省国土资源信访工作先进单位荣誉称号。

二、延伸服务链条，提高为群众服务水平

我们充分发挥职能优势，创新工作方式方法，努力拓宽服务领域，真心实意为群众办实事、办好事。

（一）服务向职责外延伸。我们在做好职责范围内服务的同时，针对部分群众文化水平低、政策理解能力差、对审批流程不熟悉等实际，把群众当亲人，给群众当好参谋，积极给他们出主意，想办法，帮助他们与有关部门、单位沟通协调，提高了办事效率，缩短了办事时间，避免了群众因办事速度慢造成经济损失，深受群众好评。去年以来，我局先后收到群众感谢信23封，锦旗2面；连续两年被评为全市民主行风评议第一名。

（二）服务向失地村居民安置延伸。我们在依法对被征地村居实行留地安置，给予货币补偿的同时，进一步拓宽安置渠道，多途径安置失地村居民。一是实行“就业安置”。去年以来，各街道先后从财政拿出100余万元，根据征地企业需要，对被征地村居的适龄青年进行专业技术技能培训，优先安排在征地企业就业，培训就业率达96%。将征地拆迁后建设用地范围内的绿化养护、物业管理等就业岗位，以及土方、砂石料运输等临时性工作，优先安排给失地村居民，增加了群众收入。二是实行“福利性安置”。根据村居被征地情况，给失地村居民发放一定数额的生活补助。

（三）服务向引导村居发展壮大经济延伸。一是引导村居合法用地。通过举办村居支部书记、主任培训班，发放政策法规宣传材料，对村居违法用地进行行政干预等多种措施，使村居充分认识乱占乱用违法用地的危害，引导村居到国土资源部门办理合法用地手续，有效避免了因违法用地造成经济损失，促进了村居经济健康发展。二是引导村居节约集约利用土地。积极引导村居建高层住宅，对旧村居平房进行改造。我市先后改造9个村居，改造前，9个村居居住用地面积7459.45亩，总建筑面积105.16万平方米，容积率为0.21；改造后，居住用地面积1522.68亩，总建筑面积81.21万平方米，容积率为0.8，共节约土地5936.77亩，将节约出的土地用于商业开发，促进了集体经济总量快速膨胀。三是引导村居建立村居党支部、村居民委员会和股份有限公司“三位一体”的集体经济管理运营模式。使村居两委通过公司以法人的身份进入市场，利用征地补偿资金对安置用地进行开发经营，或以安置用地为资本与投资商进行合作联营，推动村民向市民、市民向股民的转变，加快村居集体经济发展。

三、加强机关管理，建立为民服务长效机制

（一）建立机关5S管理机制，加强机关规范化建设。我们创新引入国外企业5S（整理SEIRI、整顿SEITON、清扫SEISO、清洁SEIKETSU、素养SHITSUKE）先进管理理念，在本系统内扎实推进机关5S管理。5S以规范现场管理为重点，核心是创造文明办公环境，规范工作程序，提高工作效率，转变工作作风，最终提高干部职工综合素质。它改变了传统机关管理模式，变事后监督为事中不间断地推进，变一般性强调为对实现每一个细节工作目标不间断的督促。通过推行5S管理，干部职工综合素质明显增强。去年以来，先后有25人受到市级以上表彰，5人荣记三等功。

（二）完善公开机制，提高政务工作透明度。局党组定期或根据工作需要随时研究确定公开内容，对内主要公开财务收支、人事调整和表彰奖励等情况；对外主要公开办事程序、收费标准、服务承诺和其他公告通知等内容。对内公开，增强了干部职工对局领导班子的信任、理解和支持，对外公开，增强了干部职工的自律意识，方便了办事群众，提高了服务质量。

（三）建立全方位监督机制，增强干部职工热情服务的自觉性。从社会各界聘请了行风监督员70名，定期召开行风监督员座谈会，征求意见和建议，接受行风监督员的定向、定位监督。向来办事人员发放调查问卷，接受群众监督。定期向上级、平级和下级部门、单位征求意见，接受各级行政机关监督。在局门厅醒目位置设立行风投诉箱，接受广泛的群众监督。对反映的问题认真进行梳理、排查，对确有问题的，下发整改通知书，限期整改。并将整改情况告知监督举报人，接受进一步监督。在全局建立起了由内到外、由上到下广泛的监督体系和有效的督促整改机制，全局干部职工诚恳接受社会监督，服务水平显著提高，受到了社会各界的广泛好评。

（四）建立综合督查考核机制，确保服务目标落实。每年年初，制定年度工作目标，将服务态度、服务效率和廉政情况作为对干部职工进行考核的重要内容，定期对综合目标落实情况进行督导检查，将平时检查得分计入年终考核总分，依据考核结果对局单位和干部职工进行奖惩，鼓励先进，鞭策落后，增强了干部职工的压力感和责任感，形成了争先创优的良好氛围，有力地促进了年度工作目标落实。我局2005年被评为全省国土资源系统先进集体，连续三年被评为全市年度目标综合考核第一名，实现“三连冠”。

第二篇：亲民爱民为民活动实施方案

亲民爱民为民活动实施方案

为进一步深化大学习大讨论活动成果,根据哈密市亲民爱民为民实施方案的统一部署,为树立哈密市司法行政队伍诚信为民、服务社会的良好形象,哈密市司法局决定今年在我市司法行政系统开展亲民爱民为民活动。特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,认真贯彻党的十七大和十七届四中全会精神,忠实践行为人民服务的根本宗旨,充分发挥法律服务、法制宣传、法律保障职能作用,紧紧围绕我市经济社会发展目标,以为群众办好事、解难事、做实事,化解影响社会稳定的矛盾纠纷为重点,广泛开展为民服务活动,进一步增强全体司法行政工作人员的宗旨意识、大局意识、服务意识,维护广大群众合法权益,为经济社会发展、社会和谐稳定提供优质高效的法律服务和法律保障。

二、活动内容和形式

坚持以人为本,按照执业为民的本质要求,紧扣“察民 情、排民忧、解民难、护民权”的主题,强化宗旨意识,在 司法行政系统牢固树立群众观念,切实推出群众看得见、摸 得着、见实效的便民、利民措施,为群众办实事、解难事、做好事。

(一)开展“法律服务为您解忧”主题系列公益活动。

1、进一步畅通“农民工法律援助绿色通道”。简化农民工申请法律援助的审批手续，完善律师、法律服务工作者参与法律援助工作机制。从而为上访群众、困难弱势群体提供便捷有效的法律援助。

2、积极开展公益活动,树立律师、法律服务工作者、司法行政工作人员诚信为民的良好形象。一是组织和引导律师、法律服务工作者面向基层、面向社区、面向群众提供优质、高效、便捷的法律服务,鼓励律师、法律服务工作者积极履行法律援助义务,向低收入家庭、失业人员、困难群体主动减免服务收费,积极参与捐资助学、助残、扶贫、救灾等社会公益活动。二是发挥律师事务所、法律服务所、公证处、法律援助中心等法律服务机构的工作优势,以所为单位,以“法律进社区(村),送法到家中”为主要载体,根据各自实际,每所选择一个基层社区建立结对工作服务点,定期或不定期地为基层群众提供公益法律服务,为残疾人、老年人、未成年人、失业人员等社会弱势群体提供法律帮助,树立地区律师行业诚信为民的良好形象。三是组织基层司法所工作人员积极开展人民调解工作，重点解决一些群众反映强烈的热点、难点问题，切实发挥基层司法所“稳压器”的作用。

3、组织开展对律师、法律工作者、公证收费办法和收费标准执行情况的督导和检查。严格落实对困难群众代理费用的酌情减免。

(二)开展“爱民公证年”主题服务活动。

认真行使国家赋予的公证职能,以统一、标准、文明的执业作风奉献于社会,以诚信、规范、高效的服务水平取信于民。

1、提高服务质量为民排忧解难。以“规范执业行为、促进司法公正”为主题,开展公证质量自检和互检活动。采取学习教育、自查自纠、查处整改和面向社会接受群众监督等方式,积极拓展服务领域,规范服务行为,不断提高服务质量,在一件件具体的公证工作中为当事人办实事、解难题。

2、强化公证员“亲民爱民为民”的服务意识教育。在内容上,做好与其它各地公证行业的交流培训活动,重点围绕提高公证处主任管理素质、提升公证员职业素质和服务风纪,深入开展理想信念教育、法纪法规教育,把维护和实现广大人民群众的根本利益作为公证工作的出发点和归宿,教育引导公证人员树立敬业精神和亲民、为民意识;在方式上,在 公证处推行文明服务、承诺服务,实行“四个一”(一张笑 脸、一句文明用语、一张椅子、一杯茶),做到“来有迎声, 问有答声,走有送声”。

3、实行公证惠民措施。一是实行执业规范公示制度。主要内容:在办公场地醒目位置统一公示《申办公证告知》、《公证服务收费标准》、《公证服务承诺》、《职业道德规范》、《公证流程》、《业务范围》、《申办涉外公证应提交的材料》;公示执业公证员和助理公证员的个人情况;公示公证处和主 管部门的监督投诉电话等。二是在公证处建立办证绿色通道。坚持对老弱病残孕和农民工等不方便到公证处的申办公证当事人实行上门服务制度,设立优先服务窗口提供便民快速服务,对有特殊经济困难的当事人实行公证法律援助或减免收费,高质量地办理好遗嘱、继承、赠与、证据保全等涉及群众利益的公证事项。三是实行有限首问责任制。首次接待的公证员负责解答办理申请人的公证事项,所需材料一次告知清楚,所办公证事项能即时办结的一次完成,加强首次接待群众的公证员的责任心,减少群众往返办证咨询次数。四是开展“送法进万家”活动。不定期组织公证员深入社区、乡村居民中进行公证法律宣传与法律讲座。

三、活动要求

(一)加强组织领导,充分认识活动意义。

在司法行政系统开展亲民爱民为民活动,是司法行政工作贯彻党的十七大精神的具体体现,是司法行政、法律服务工作直接服务于市委中心工作、服务于和谐哈密、平安哈密建设,促进民生问题解决的一项重要举措和具体实践,是为司法行政和法律服务工作的拓展创造更加坚实的物质基础和更为广泛的群众基础,直接体现了司法行政工作的社会价值,也为加强司法行政队伍自身建设和增强服务能力提供了有效载体。各司法所、公证处、律师事务所要高度重视,把亲民爱民为民活动的开展与学习实践科学发展观活动有机结合起来,与提升司法行政工作服务科学发展水平结合起来,与体现执业为民宗旨、树立队伍良好社会形象结合起来,积极行动,认真部署,力求实效。广大司法工作人员、律师、法律服务工作者、公证员要进一步增强职业使命感和社会责任感,踊跃参加,积极认真,乐于奉献,共同把亲民爱民为民活动落到实处。(二)层层落实责任,做好督促检查工作。

将对活动开展情况实行动态管理,加强督促检查力度,并将不定期对活动情况进行督查,及时了解、掌握、通报活动开展情况,对工作中出现的重视不够、责任心不强、拖拉懈怠、弄虚作假等现象,要适时进行通报批评,确保活动取得实效。(三)强化宣传,注重经验总结推广。

各部门要注重做好活动信息报送工作,每月至少向局办公室上报一条活动信息。同时,要加强与新闻媒体的互动联系,加大宣传策划力度,向社会充分展示司法行政系统亲民爱民为民活动取得的成效,树立司法行政队伍亲民爱民为民的良好形象。同时要注重发现和总结典型经验及成功做法,突出活动的特色,为形成长效机制打好基础。

第三篇：亲民爱民为民活动计划（共）

外国语学校工会开展亲民爱民为民活动计划 为深入学习实践科学发展观，转变工作作风，密切党群干群关系，促进和谐校园建设，外国语学校工会开展亲民爱民为民活动，活动内容如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，忠实践行全心全意为人民服务的根本宗旨，紧紧围绕学校发展目标，为广大教职工办好事、办实事，帮助群众解决实际困难，主动化解影响学校发展的因素为重点，全面深入开展为民服务活动，不断拓展联系群众的途径和服务群众的渠道，密切党群干群关系，促进和谐校园建设。

二、主要做好以下几个方面的工作

学校工会委员会要高度重视亲民爱民为民工作，结合教学实际，把解决教师教学、生活中的实际困难贯穿亲民爱民为民活动的始终，把为教师群众做好事、办实事做为工作的落脚点，注重解决实际问题。

1、做好教师体检工作。结合教学实际，合理安排好教师一年一度的体检工作，关心、关注教师身体健康。

2、组织好教代会教工代表的换届选举工作，把责任心强，愿意为群众服务，乐意为群众做事，关心学校发展，为学校努力工作的教师发展到工会委员会的队伍里，提高工会委员会成员的素质，提升工会工作能力。

3、实施送温暖工程

工会继续实施送温暖工程。对特殊群体、需要帮助的职工开展帮扶活动。

把组织的温暖工程送到每一个老师的心中，体现出外国语学校党、政、工、团组织对学校老师们的关心与爱护。

4、开展女工工作，推进巾帼建功

学校工会继续开展“巾帼建功”等活动，鼓励女教工积极投身教育、教学活动，为学校建功立业；开展文明家庭建设，鼓励女教工建设文明家庭，提高家庭幸福指数；开展女性健康讲座，女性文体活动，保证身体健康。

5、开展文体活动，丰富职工生活

根据分局工会组织的布置，学校工会要结合学校实际，精心组织好各种文化娱乐活动，有计划的组织油田学校间的联谊活动，以及其他各类健身活动，同时积极与地区各学校联谊开展丰富多彩的文化体育活动，丰富教职工业余文化生活。

外国语学校工会

二〇〇九年三月三十日

第四篇：专题22：新疆提升领导干部亲民爱民形象

新疆提升领导干部亲民爱民形象

新一届中央领导班子制定“八项规定”，要求广大干部改进工作作风、密切联系群众，如何改进工作作风、密切联系群众，是摆在各级领导干部需要思考并执行的一项迫在眉睫的任务。新疆维吾尔自治区会议要求提升领导干部亲民爱民形象，深入贯彻执行八项规定。

首先，加大宣传力度，让中央的八项规定更加深入忍心，巩固广大干部的思想防线，理清改进思路、制定改进措施、跟进赶紧监督。集中精力学习党章心内容，领会党章精神。召开民主生活会，各级领导干部进行自查，认清存在的问题，制定改进方案，并监督执行。召开群众监督民意恳谈会，让群众成为广大领导干部改进工作作风的的监督人。力争在最短的时间内，广大干部能够在在思想和行动上落实改进作风工作，营造良好的改进作风的浓厚氛围。

其次，改进会风、文风。年底新疆各地召开地方两会时，会议要求精简会议时间，节约会议成本。领导干部在会议上不讲废话空话，针对存在的问题直指厉害，缩短发言时间，强调务实会风。力争从每一次会议中改进会风、文风，最终形成新的会风文风。

第三，拓宽言论渠道。在近一个月内，集中进行走村入户的走访活动，听取民情民意。认真了解群众所想所需，制定改进措施，并迅速落实执行。把群众利益放在首位，倾听群众呼声，把利于群众的意见建议的改进措施作为一系列配套措施制定下来，定期走访基层了解民众生活，约谈干部了解其思想动态，把亲民爱民行为常态化、制度化。

第五篇：强化为民意识 树立服务形象2011.11.11

强化为民意识 树立服务形象

随着争创“群众满意的窗口服务单位”活动的深入开展，农委窗口认真组织实施，不断强化“农民民致富我服务、农民维权我帮助”意识，切实推进各项惠农政策的落实工作，努力把群众利益放在首位与依法行政工作有机结合起来，做到悉心指导、热心服务、规范审批，树立为民服务新形象。

一、细心谋划，强化为民意识。通过进一步开展窗口人员素质教育和业务知识学习，从思想入手，提升工作理念，强化大局意识、责任意识、奉献意识、服务意识，切实把群众利益放在最高位置，做到思想教育不断深化，争创工作及时规划，服务环境得到净化。

二、不断反思，勇于改革创新。通过强化服务理论，服务方式上求优化，办理流程上求简化；通过大力推行网上申请、行政权力网上公开运行，实现申请方式多渠道、服务流程透明化；通过开展部门窗口之间项目联办，加强窗口之间资源整合，提高了项目申办效率。

三、践诺服务，树立服务形象。通过实践，大力推行告知承诺服务、预约服务、上门服务，努力把做好窗口服务工作放在首要位置，做到对外接待有评议，内部管理有标准，双月工作有考核。窗口接待中积极实行首问负责制、联合办理制，进一步规范窗口服务行为，保障群众权益，树立行政服务新形象。

农委窗口：凌建松

二0一一年十一月十一日