2016年护理部工总结

第一篇：2016年护理部工总结

2016年护理部工作总结

时光流逝，2016年的工作已经结束了，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：

一、积极配合医院二级医院创建

自等级医院检查评审提到医院日程起，为了完善我院的护理管理和提高临床护理业务水平，使我院等级评审顺利通过、全院护士不辞辛劳、毫无怨言的牺牲个人休息时间、利用上下夜班、晚上等时间强化训练基础护理技术操作，掌握、熟悉等级医院检查的相关内容如：各项核心制度、医院感染管理知识、护理应急预案、护士职责等。由于我院无护理示教室，各科室护士都在科内办公室、走廊上你来问我来答、我来操作你来考、互纠互查、相互提醒。在淮安市专家组来检查之前，我们护理部也组织了很多次自查，看到每位护士长都有大局意识、大家团结一心、无私奉献。在检查中互相找问题、提建议，对于某些方面做的科室，护理部组织护士长在会上进行传阅、取经，大家不分彼此，资源共享、一心一意为医院等级评审顺利通过。

二、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的三基培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻以病人为中心的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以病人为中心的优质护理服务。

二、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100。

三、加强监督管理保障护理安全

1、定期督促检查护理安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了四定:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

四、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了三基、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核。

4、各项护理质量指标完成情况：全年共收住3933人，其中危重病人100人

1、基础护理平均得98.6分，合格率100%。

2、危重症护理平均得分100分，合格率100%。

3、急救器材药品管理平均得分100分，合格率 100%。

4、护理文件书写平均得分98.9分，合格率达100%。

5、护理人员“三基”考核合格率达95%。

6、常规器械消毒灭菌合格率达100%。

7、特、一级护理99.7%

8、优质护理服务覆盖率100%

10、年护理事故发生例0例

五、重视人才培养，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。

2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次。

3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有10人获护理专科学历，1人获本科学历。

9、压疮上报为8例

4、完成了年轻护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

5、护理查房每季度1次，不定期进行业务查房。

6、充分培养护理人员组织参与性，5.12护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,分别为健美操比赛,护士宣言,护理文件书写比赛。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。

盱眙楚东医院护理部 2016年12月15日

第二篇：2016护理部总结文档

合肥博大医院：2016年护理部工作总结

过去的一年里，我院的护理工作在管理内容与方法上、根据护理质量持续改进原则，摒弃了、为相关科室制定的相关护理质量检查标准，进行了一次新的改革尝试，实行了全面的目标管理。总体目标：按照2015年护理工作计划的总体思路，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，建立了护理目标管理体系，加强护理管理、提高护理质量、改善服务态度。

一、在护理质量方面

护理部根据不同科室，组织制定不同的护理质量检查标准和科室自查标准。

1、建立院科二级护理质量小组，职责分工明确。护理部每季度组织全院护理质量检查。科室每月开展自查并有活动记录。

2、对于科室自查的问题，护理部及时跟踪督查整改情况。

3、每季度召开一次各个科室质控护士会议，主要是以护理质量持续改进为目的。到目前为止一共开了四次质控会议。

二、护理安全方面

1、根据不同科室，存在不同的安全隐患，护理部进行了二级管理和相关科室负责人签订了安全责任状。

1、每月护理不良事件上报，有原因分析，并落实整改措施。

3、严格执行手卫生制度，洗手规范达标率100%。

4、严格执行特殊药品使用管理制度，高危药品存放有明显标识。

5、急救物品齐全，处于应急备用状态。有检查记录。

6、每季度组织一次护理不良事件剖析会，内容有原因分析、整改措施。到目前为止已开了3次，护理不良事件剖析会，分别是具有典型的护理不良事件。

三、优质护理服务

1、博大医院的服务理念：是情亲化护理、细致化护理、个性化护理。

2、主要从这几个方面体现了博大医院优质服务：A、美化病人的就诊环境：使每一位来院就诊的病人感觉，绿植摆放得当、整洁、舒适。B、简化就诊流程：有导医全程陪同，C、改善服务态度：拒绝生、冷、硬推。

3、全年内护理队伍开展优质服务。

4、病人对护理工作的满意度必须达到95%以上。

5、各个科室护理单元，全力做到零投诉。

四、护士业务培训学习

1、护理部每个月都安排护士业务学习或感控知识培训，每年2次护士三基训练考试和操作考试。三基训练理论考试要求70分达标，操作成绩≥95分达标。

2、各个科室根据专业知识不同，分别有不同的考卷，以供入科、出科新护士的考核。

3、经常不拘形式的对不同科室进行相关考试。4、2016全年进行护士业务学习有如下科目： A、护理安全讲座、B、输液反应的原因、种类以及处理措施，C、过敏性休克的急救流程、D、危重病人的评估、E、十大护理核心制度、F、生命体征的观察与护理、G、如何提高沟通技巧、H、安全注射。

在这一系列的业务学习中，对不同科室的护士，进行了不同时间的抽考。5、2016全院性的护士三基训练理论考试2次，操作考试4次，为A、无菌技术操作、B、手卫生考试、C、心肺复苏、D、心电监护仪的使用。两类考试均已达到目标管理的要求。

五、新护士培训方面：

严格按照我院新护士入科前的培训制度执行，正式入科上岗前必须按规范。由于我院是一所专科医院，具有一定的特殊性，因此我院的带教计划是：

1、新护士进入不同的科室，已实行了一对一对的带教。

2、本科室护士长在新护士单独上岗前，要进行全面考核并有该护士的评语，护理部根据情况进行考核，合格后方可上岗。

博大医院护理部：2016.12.13.

第三篇：2016护理部总结

2016年护理部工作总结

2016年护理部在医院领导的正确带领和关心支持下在各科室的密切配合下，在护士长及全体护士的团结协作下，重点加强护理质量监控力度，保障了护理安全，规范护理文件书写，提高了护理人员法制观念；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服 务质量稳中有升，病人满意度提高。现将全年护理工作总结如下：

一、加强护理质量监督管理，保障护理安全。

1.规范护理文书书写，进一步强化护理人员法制意识。随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文书书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文书的实际情况，进行了总结和分析，找出问题，提出了相应的改进

措施。护理部还根据规范要求制作了压疮风险评估单、危重患者护理风险评估单，围手术期护理质量评估单，护理差错事故上报表、护理不良事件上报表等多种表格，使病人整个住院期间都有人管理，降低了护理风险。

2.每月护理部组织进行护理工作质量考核一次，日常重点加强护理工作质量督查保障护理安全，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到“四定”专人管理，定点、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修，保养，有记录，保证功能状态备用

3.坚持每月召开护士长例会，集思广益，对工作中的不足做出针对性，实效性的改进措施，把事故隐患消灭在萌芽状态中，以确保护理质量及护理安全。

4.坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的不足，及时给予纠正处理。

5.深入科室督促护士长每日工作安排，重点查新入、手术前、手术后、危重和生活不能自理病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强细节管理，减少护理缺陷发生。

6.组织新聘用护士进行岗前培训，通过培训使她们树立法律意识，质量意识，安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行白衣天使神圣职责。

7.各项护理质量指标完成情况：（1）、基础护理全年合格率达100%（2）、特、一级护理全年合格率达100%。（3）、急救物品完好率达100%。（4）、护理文件书写合格率达100%。（5）、护理人员业务技能考核合格率达98%。（6）、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。（7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。

（8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。（9）、全年褥疮发生次数为0。

二、实行优质护理服务，提升服务质量，塑造医院形象。

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的业务培训计划组织实施，全年组织全院性业务讲座12次，参加人次1000人次，病区专科讲座每周1次，专科考试每月1次，每月由科室组织业务学习4次及两项操作技术培训要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2.加强中医知识和技能培训，在全院范围内共开展33个优势病种中医护理方案的实施。

3、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范。为了让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供更满意的服务，护理部分别对各科室全体护理人员分批进行了礼仪培训。

4、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，提升护理服务质量，各护理站开展了出院患者回访工作，做到出院患者人人回访，每月进行一次总结，病人对护理服务质量满意度达98%。5、5月12日护士节与西院区共同举办“弘扬医德医风，展示护士风采”活动，内容有演讲比赛、中医保健操表演、护士礼仪展示。获得二等奖一名，三等奖2名。

三、合理利用人力资源，充分量化护理工作。

为优化各班职责，合理利用人力资，在领导的支持下本外出学习省级5人，市级80人次，分别对所学内容进行讲课，组织人员进行讨论，将所学到的新知识开展运用到日常工作中去，提升护理技术水平。

2016年全年，我院护理工作虽然取得了一定的成绩，但也存在许多不足之处，如：

1.个别护理人员态度差，优质护理服务从细节上需进一步完善，将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

2.护士的护理服务意识需进一步强化，从思想上，行动上作到真正的主动服务。

3.基础护理仍有部分不到位，需进一步做细、做实。在院领导的支持下，在今后的工作中一如既往的从每个细节着手，用心服务，创新服务，使病人满意，医院满意，社会满意。

2016.11.19

第四篇：护理部 总结

护理部上半年总结

有良好素质的护士才能做出高质量的护理工作，所以我院护理部一直注重护理人员专业培训及人员综合素质培养，为强化三基三严训练，全面提高护理人员业务知识，技术水平和工作能力，结合《临床护理技术规范》要求，认真贯彻落实护士岗位技能训练，护理部着重抓“质量、服务、培训”。

护理质控方面，护理部年初制订了“2013年医院护理工作奖惩条例”，护理行为与奖金系数挂钩，护理部每月抽查，每季度全面查，并把考核结果归总下发，科室每月全面查，并结合护理部检查结果实行整改，护理部在下月质量检查时追踪上月缺陷是否整改到位。月质量检查与科室奖惩挂钩。平时护理部到科室巡视检查时，随机考核年轻护士对所在床位的疾病护理要点与操作技能，并适时指导，以逐渐提高护士临床护理综合能力。在每月护士长会议上对上月所查护理质量、不良事件进行分析整改。结合医院客服部每月回访病人所提意见，护理部进行部分流程改进、全院性培训，以改进服务工作，提高病人满意度。

今年护理部每两月组织一次全院护士分层培训（护士和实习生一层，护师以上为另一层级），内容为业务学习、三基操作。护士和实习生的业务学习由护师级以上人员轮流讲课，护师级以上人员的业务学习由主管护师级以上人员讲课，均以PPT形式播放讲演。并把优秀课件在医院办公平台上公布，以供日后大家再次学习掌握。护理部选出操作能手及各科护士长负责操作培训，科内考试，护理部抽考。操作也分层级进行，护理部年初列出项目，并说明参加对象。护理部每季度举行理论考试一次，参加对象为入本院五年内护士、师。五年以上护理人员每月上交读书笔记一篇，优秀者发布于办公平台，供大家分享浏览。

今年护理部下发了《五年内护士培训手册》，包括护理部、科内培训成绩与护理查房、外出学习登记等。手册由护士长填写，轮转到别科时手册随行，护理部定时抽查手册完成情况。

时值5.12国际护士节，我院护理部在院领导的大力支持下，举行了知识竞赛与操作技能比赛，并评选出三名“护士之星”。通过活动，大家感觉要练就过硬的本领真要下苦功，护理服务永无至境。

上半年，派送了一名护士长外出学习护理管理，一名护士学习供应室知识。有若干名护士正在修或已修完大专或本科课程。

第五篇：护理部总结

江油市妇幼保健院

科室部门2013年第1季度目标任务完成情况

科室: 护理部负责人:魏俊日期：2013年4月9日

一、2013年1－3月科室工作完成情况。（要有具体数据如：总收入、任务完成率、病人数、同期对比情况等）

1、每周一至周五对妇产科、儿科进行护理查房

2、每月进行全院护理质量大检查

3、每月对全院临床护理人员进行护理理论和护理操作培训及考核

4、对新进护理人员进行岗前培训，合格后方可上岗

5、每周实行护士长夜查房

6、每月第4周周五召开护士长例会

7、二、分析存在的问题（未完成任务的科室应分析原因）。

三、各科室部门第2季度的具体工作思路及解决问题的办法。

按护理部工作计划进行

四、各科室部门需要解决的问题及建议，重点是如何拓展业务？

备注：

1、请各科室部门负责人，对照2013年初制定的计划列出具体内容。

2、2013年4月3日前交回院办公室。

3、此页不足，可另附纸。