第一篇：护士各岗位职责（模版）
一、A（责）岗位职责
上班时间：08：00-16：00 午餐11：00-12：00（不能离开病区）
1、参加晨会，听取夜班医护医院大交班。
2、参加床旁交接班，全面了解病房病人病情，重点是新病人、危重病人、特殊治疗、特殊检查病人的，及各种管路、皮肤等情况的接班。
3、参加晨间护理、做好患者的生活护理。
4、根据病人的病情，正确实施基础护理、专科护理，如口腔护理、压疮护理、雾化、气道护理、各种管道的护理等。做好安全措施，保证患者安全。
5、参加管床医生查房，掌握患者病情、治疗及检查情况，了解医嘱执行情况。
6、深入病房，与患者及家属沟通，了解患者的心理状况，进行心理护理。
7、负责接待新入院、新转入病人，进行入科宣教，做好患者及家属的健康教育。
8、做好出院指导及终末消毒。
9、巡视病房，严密观察病情变化，做好各项监测，积极配合危重病人的抢救。
10、书写护理记录及交班报告。
11、协助治疗班完成当日的固定治疗，并注意治疗后的反应。
12、与A长班共同查对口服药。
13、普测16：00生命征并绘制。
14、观察病人的午餐进食情况，必要是协助病人进餐，督促病人午休。
15、指导生活护士工作。
16、保持护士站、治疗室、办公室、病房的清洁卫生。
17、与P班进行床旁交接班。
二、A（治）工作职责
上班时间：8:00-16:00
午餐时间：12：00-13：00（不能离开病房）
1、接班点物，与账目相符。
2、急救药品、物品的清点，毒麻药品的清点，并登记。
3、查看无菌物品的消毒有效期。
4、负责接待供应室人员的进行物品交换工作。
5、正确执行医嘱，严格“三查” “七对” “一注意”。
6、严格执行查对制度、无菌技术原则，配制大输液。
7、执行病房临时开出的各种长期及临时治疗医嘱。
8、配制下午15：00静脉输液药品，执行下午15：00的治疗。
9、用后的一次性用物进行毁行，垃圾归类放置。
10、每日对治疗车、治疗盘、桌面、地面用消毒液进行擦拭，并登记。
11、每日更换各种消毒液，对各种用品（电话、门把手、水龙头、鼠标、键盘、血压计、听诊器等）进行消毒。
12、午间巡视加液。
13、与P班进行交接班。
三、A（长）工作职责
上班时间：08：00-16：00
午餐时间：11：00-12：00（不能离开病房）
1、参加晨会，听取夜班医护人员的大交班。
2、参加床旁交接班，全面了解病房病人病情，重点是新病人、危重病人、特殊治疗、特殊检查病人的，及各种管路、皮肤等情况的接班。
3、参加晨间护理。（无生活护士时，负责送标本、取血）
4、每日擦拭药柜、药盘、药杯，每周二、五对药杯进行消毒处理。
5、查对夜班新病人医嘱。
6、查对晨间医嘱，摆8：00、12:00、16:00口服药，与A责或A长查对后，发放12:00、16:00口服药。
7、协助A治完成日间固定治疗，执行临时医嘱。
8、巡视病房，观察病人病情变化，积极配合危重病人的抢救工作。
9、打印第二日固定输液的输液卡。
10、与P班进行床旁交接班。
四、护理组长工作职责
上班时间：8：00-16：00
午餐时间：12：00-13：00（不能离开病房）
1、参加晨会，听取夜班医护人员大交班。
2、参加床旁交接班，全面了解病房病人情况，重点是危重病人交接班情况。
3、参与并检查晨间护理的质量。
4、检查危重病人护理措施落实情况。
5、随同管床医生查房，督促检查护理措施落实情况及医嘱执行情况。
6、指导下级护士制定护理措施，检查修改下级护士的护理记录。
7、指导并参与病房治疗、抢救、危重病人的护理工作。
8、深入病房，与病人及家属交流，持续改进护理措施。
9、协助护士长参与病房护理质控工作。
10、协助护士长病房管理工作。
五、办公室护士工作职责
上班时间：08：00-12：00 14：30-17：30
1、参加早晨会，床旁交接班，了解病房病人病情，掌握病房动态。
2、参与晨间护理。
3、正确处理及转抄医嘱，督查检查医嘱执行情况。
4、每周参与医嘱大查对。
4、办理出入院，转科、转院手续，记账。
5、协助护士长做好病房物资、急救药品、急救设备、毒麻药品的管理。
6、负责药品的领取、保管，每周检查药品的数量、质量，及有效期。
7、发放病人临时口服药。
8、了解住院病人的费用，及时反馈给护士长、管床医生、病人及家属，发放一日清单。
9、积极参与危重病人的抢救工作。
10、保持护士站、医生办公室的整洁规范。
六、P班病房工作职责
时间：16：00---00：00
1、接班点物，与账目相符。
2、与A班进行床头交接班，掌握病房动态，特别是危重病人、特殊检查、特殊治疗的病人，管路及皮肤的情况等。
3、查对日间新病人的医嘱。
4、准确执行晚间医嘱，按时完成晚间治疗及护理工作，准确记录出入量。
5、准备血标本的采血管，及发放各种标本的器皿。
6、接待新病人，落实护理措施，做好宣教工作。
7、巡视病房，严密观察病情变化，做好各项监测，积极参与危重病人的抢救。
8、测量20：00生命征并绘制。
9、做好晚间护理，及检查前的各项准备工作。
10、核对输液卡，摆第二日固定输液的药物。
11、按时熄灯，督查病人休息，保证病房安静、安全。
12、保持护士站、办公室、治疗室、病房的清洁卫生。
13、检查治疗室空气消毒情况，并登记。
14、书写本班护理记录及交班报告。
15、与N班进行床旁交接班。
七、N班病房工作职责
上班时间：00：00-08：00
1、接班点物，与账目相符。
2、与P班进行床旁交接班，掌握病房动态，特别是危重病人、特殊检查、特殊治疗的病人，管路及皮肤的情况等。
3、查对晚间新病人的医嘱。
4、准确执行夜间医嘱，按时完成晚间治疗及护理工作，准确记录出入量。
5、接待新病人，落实护理措施，宣教工作。
6、巡视病房，严密观察病情变化，做好各项监测，积极配合危重病人的抢救。
7、做好病人检查前的准备工作，采集各种标本。
8、查对第二日的固定输液，并签字。
9、测量8：00生命征并绘制。
10、保持护士站、治疗室、办公室、病房的清洁卫生。
11、检查治疗室空气消毒情况，并登记。12书写本班护理记录及交班报告。
13参加晨会大交班，与护士长、组长、A班护士进行口头及床旁交接班。
八、生活护士工作职责
时间：08：00-16：00 午餐时间：11：00-12：00（不能离开病房）
1、与晚班生活护士交班（病人，物品）。
2、在责任护士指导下，对病人进行生活护理，包括（口腔、头发、指甲、会阴护理，擦身、更换病人衣裤）。
3、收集各类标本。
4、接待家属送来的饮食，加热，帮助病人清洁双手，协助病人进餐。
5、协助护士收治新病人，铺床。
6、及时巡视病房，帮助病人解决生活需要。发现异常及时通知当班医生及护士。
7、协助护士完成各种护理措施。
8、协助病人外出检查、转科的陪护工作。
9、保持病房的整洁、安静。
10、做好终末处理。
APN工作职责
班
呼吸内科
第二篇：各层级护士任职资格和岗位职责
各层级护士任职资格和岗位职责
（一）专科护士任职资格与岗位职责
1、任职资格
1）具备完成本岗位职责的能力。
2）具备副主任护师以上专业技术职称，护理专业本科以上学历，在相应专科从事护理工作
5年以上的注册护士。
3）接受省级卫生行政主管部门组织或委托的专科护士培训，考核合格，并具有省级卫生行
政部门认可的专科护士资格证书。
4）熟练掌握专科理论、知识、技能，将知识融会贯通于实践中。
5）有丰富的临床护理工作经验，能循证解决本科复杂疑难护理问题，有指导专业护士有效
开展基础护理、专科护理的能力。
6）有组织、指导临床、教学、科研的能力，是本专科学术带头人。
7）熟练运用一门外国语获取科学信息和进行学术交流。
8）及时跟踪并掌握国内外本科新理论、新技术、每年接受相应专业领域的继续教育。
2、岗位职责
1）有权行使组长或高级责任护士的职责。
2）专科护师与临床科室护士长密切配合，有各自的职责分工。护士长主持科室人力和物质
资源的管理，以确保护理单元高效率运作。专科护士主持并指导本专科领域的全面业务技术工作，通过直接分管换走，开展高级护理实践；通过查房、会诊、专科护理门诊等方式拓展实践领域和专业工作范畴；通过制定护理工作指引、护嘱等指导其他护士工作。
3）参加护理部领导的专科护理管理委员会，主管全院相应专科护理工作小组的工作，履行
其职责。
4）领导专科护理团队，并在日常工作中贯彻团队的核心价值观组织制订本专科护理工作指
引，制订并审核所在专科各项护理工作标准、护理质量评价标准等。
5）参加医疗查房，参与危重症病例、疑难病例讨论，分析患者的护理问题，针对护理问题
制订护理计划；组织院内护理会诊，实施循证护理，解决护理疑难问题，指导临床护士工作，确保本专科护理质量。
6）制订或修订本专科护理工作指引、护理质量标准及紧急应变计划。与不同医疗专科合作，发掘本专科护理质量改进项目，推行质量持续改善策略并实施评价，确保本专科护理质量。
7）掌握本护理学科发展的前沿动态，积极组织本专科的学术活动，根据本专科发展的需要，确定本专科工作和研究方向；有计划、有目的、高质量地推广和应用专科护理新成果、新技术、新理论和新方法。
8）培养专业护士协助制订医院专业护士人才培养计划。主持或协助完成护理研究生的临床
带教工作。
9）在长期及慢性病的专科，开设专科护理门诊，指导并为患者。家属、员工和公众提供咨
询。
（二）护理组长任职资格与岗位职责
1、任职资格
1）具有主管护师以上技术职称，处于高级责任护士以上层级，护理专业大专以上学历，临
床专科护理业务知识较为扎实，基础与专科护理技术熟练，有一定教学和管理能力，护士长不在位时，能代理护士长工作。
2）掌握护理基础理论、有关的医学基础知识及本临床科室常见疾病护理常规；了解常用的临床检验及本科特殊检查的方法、临床意义。
2、岗位职责
1）有权行使高级责任护士的职责。
2）在护士长的领导下，负责所在护理小组的日常工作。护士长不在班时，由当班组织行使
行政管理职能，处理、协调相关事宜。
3）根据工作需要，可承担日夜班工作任务。
4）在护士长的统筹安排下，必要时可负责安排本小组的排班、分管床位数、患者数及其他
工作任务。
5）专科护士或组长负责高技术、高风险工作并直接服务危重患者，承担本科危重症患者/
复杂疑难专科患者的专责护理和个案管理。
6）专科护士或组长参加本组患者的医疗查房、会诊和疑难、死亡病历讨论，掌握所属护理
小组患者病情，特别是为重患者的病情。及时与主管医师沟通，了解病情和治疗方案，制订护理计划或下达护嘱，使护理有连续过程。
7）专科护士或组长能前瞻性遇见病情变化及归转，知道责任护士采取有效的预防/防范措施.参加并指导危重患者的抢救护理工作,确保护理安全和质量。
8）落实患者评估。重点评估危重、新入院患者，新开展手术、大手术、当天或次日手术的患者以及有特殊需求、需要特殊治疗的患者的高危或重点护理问题，促进护理质量持续提高。
9）落实并监督落实基础护理和专科护理措施（见《广东省临床护理质量评价指南》）。病情
不稳定、有并发症的高危患者，如Ⅲ期压疮、老年及新生儿、失禁、化疗、衰弱等，由专科护士或组长负责评估、确定护理措施并指导实施。通过业务查房，核查本组患者护理问题、护理措施和护理效果。
10）落实质量监控。发挥组长在三级护理质量监管中的作用，按工作标准对本小
组护理工作进行检查，对关键性、专科性、疑难等护理技术进行质量监控。对急危重患者、老年患者、特殊检查/治疗/用药患者、大手术和死亡病例及可能存在纠纷隐患患者的护理记录进行质量监控。检查、修审下级护士的护理记录；协助护士长做好科室持续质量控制，修改完善护理工作流程。
11）跟进医嘱、护嘱、护理计划的落实情况。督促本组护理人员严格执行各项规
章制度和技术操作规范。
12）与团队进行沟通和协调。保持团队积极性。
13）组织或主持护理业务查房、护理教学查房、重危患者护理会诊和护理个案讨论。跟
进工作需要，定期组织护理业务学习。
（三）高级责任护士任职资格与岗位职责
1、任职资格
1）具备完成本岗位职责的能力。
2）主管护师以上专业技术职称，大专以上学历的注册护士。
3）接受市级以上卫生行政主管部门组织制订的，在相关专业领域中高级责任护士必须完成的护理继续教育。
4）熟练掌握基础护理、专科护理及常用急救技术，能独立准确评估。判断和处理本专业护
理问题；能跟进患者情况制订护理计划并组织实施。
2、岗位职责
1）有权行使初级责任护士的职责。
2）参加护理部领导的专科护理管理委员会，参与相应专科护理工作小组的工作，并履行想
要的职责。
3）在护士长、护理组长的领导，及专科护理的指导下负责分管患者的各项护理工作，保证
分管患者的护理质量。
4）运用护理程序开展工作。对分管患者进行评估，制订分管患者护理计划，组织实施，并
评估实施效果。组织急危重患者抢救。
5）落实基础护理和专科护理责任（见《广东省临床护理质量评价指南》）
6）高级责任护士为患者提供康复和健康指导。评估患者病情及生活自理能力，及时与医师
沟通，准确确定患者护理级别，并根据病情变化及时调整护理级别。
7）技术记录、检查、修审下级护士的护理记录；协助护士长和护理组长做好科室持续质量
控制，修改完善护理工作流程。
8）参加科室护理查房和业务学习。
9）做好并非管理、患者管理。
10）做好本单元的消毒隔离和职业防护工作，预防医院感染发生。
11）负责科室仪器、设备、物品维护保养，及时填表检修。
12）督促检查卫生员、护工的工作，如实评价本小组护士及护理员的工作。
13）承担实习生或进修护士临床教学任务。
14）完成本职称范围继续教育，完成院内在职培训，参与护理科研。
15）承担临床二线值班和一线值夜班。
（四）责任护士任职资格与岗位职责
1、任职资格
1）具备完成本岗位职责的能力。
2）本科、大专、中专毕业后取得注册资格的护士。
3）掌握护理基础理论、各种护理操作技术及常用急救技术，能解决本专科常见护理问题。
4）从事特殊护理岗位（夜班、ICU、急诊、血液净化、手术室、产科等）者应具备相应的准入资格。
5）从事夜班工作应具备夜班护士的准入资格。
2、岗位职责
1）在护士长、护士组长的领导，及专科护士及高级责任护士的指导下实施所分管患者的各
项护理工作。
2）按照护理工作流程、护理工作标准和技术规范、常规等熟练完成各项基础护理和部分专
科护理工作。
3）怎人护士准确执行医嘱，正确实施治疗、用药和护理措施，并观察记录患者的反映。
4）怎人护士“负责”及“安排”患者的基础护理。对病情稳定不能自理、康复期患者的日
常生活照顾有助护或经过培训的人员完成，并鼓励和帮助患者进行自理能力的锻炼，当
班责任护理予以指导。手术后患者的生活护理由责任护士评估，并根据手术后康复程度由护士、助护或经过培训的人员负责。
5）参与急危重患者的抢救配合，熟练地保养、使用各种急救器材及药品。
6）参与常规性护理查房、护理教学长发，参与重危患者护理会诊和个案讨论。
7）参与临床教学工作。协助高级责任护士指导实习生或进修护士完成临床教学任务。参与
并指导助理护士完成相应的护理工作。
8）参与临床科室管理，确保临床科室环境整洁、舒适、安静；为患者制订安全防护措施（如
防坠床、防跌倒、约束等）。
9）参加临床一线值夜班。
10）按时完成护士规范化培训计划。完成本职称范围继续教育，完成院内在职培训。
第三篇：各岗位职责
一、总经理岗位职责（试行）：
1．总经理全面主持公司的行政/人事/及有关工作，组织制定公司的机构设置和人员编制；向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、高管层人员。对公司发生的重大事情进行奖惩。
2．确定公司的发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划、工作计划，积极努力完成公司和董事会下达的各类任务。
3．总经理负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平。
4.依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退；
5．总经理直接领导经理办公室，负责审批以公司名义发出的各类文件、报表，批办上级来文，处理涉外事宜，做好公司内外的接待工作。
6．总经理还应该定期向董事会汇报工作，向公司职工大会报告工作，接受监事会的咨询和监督，对于提出的问题和建议，积极解决和落实。关心职工生活，改善和提高职工的生活福利待遇。7．负责公司章程和董事会授予的其它职权，完成领导交办的其它任务。8.在非营业高峰期间，服从安排，做好其他工作。9.其它职责详尽在公司手册。
二、经理助理（试行）
1．在总经理领导下负责公司的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2．在总经理领导下负责各工具具体管理工作的布置、实施、检查、督促、各岗位不定时巡查的落实及执行情况。
3．协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。4．负责各类文件的分类呈送，请公司领导阅批并转有关部门处理。
5．协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。6．做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。7．做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。8．负责公司内外的公文办理，来访事宜，及时处理、汇报。9．负责上级领导机关的接待、参观工作。
10.经理助理负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平。
11.依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退。12.在非营业高峰期间，服从安排，做好其他工作。13.其它职责详尽在公司手册。
三、值班经理的岗位职责（试行）
1.在总经理经理助理的领导下，协调各部门的工作，监督、检查对各项制度、政策、各级指示和重要决定的执行情况；
2.以身作则，严格执行公司的规则制度及员工守则。
3.组织召开晨会，检查大厅各工作人员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施设备的运转。
4.熟悉并掌握所辖区域的运营状况及流程，及时把出现的问题及处理方法上报领导。5.协调、平衡各组关系，发生矛盾时，应及时疏导、调查分析、明确责任，并及时处理； 6.巡视现场，监督服务人员是否有违纪行为，对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。
7.视工作情况对辖区员工进行适当调整，提高工作效率
8.做好所辖员工业务基础知识，提高员工工作能力及服务技巧，并根据所辖员工表现的优劣做好评估工作。
9.努力提高客源，与客人建立良好关系，处事不卑不亢，凡事以公司利益为重。
10.注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。
11.做好请假后的岗位接替工作，对当天出现的问题及时进行解决，如无法解决应立刻上报总经理。12.严格按程序工作，完成总经理临时交办的各项工作。
13.值班经理按业绩评选，按月选举。有重大错误或失误者将随时接替。14.在非营业高峰期间，服从安排，做好其他工作。15.其它职责详尽在公司手册。
四、各组长的岗位职责（试行）
1.执行周或日工作计划，安排组员按流程领取工具，训练及协助组员的工作.2.需提前10钟到岗，检查滑雪用具、执行主管吩咐之工作任务、确认各滑雪用具能正常使用.3.追踪异常之原因、协助组员处理滑雪工具损坏及赔偿、有特殊或重大情况及时向总经理或者值班经理报告。
4.下班前认真检查工作区域及工具有无异常, 及时解决。
5.每月向总经理做出当月总结及下月计划,并提出口头意见及提案改进之计划.6.训练员工提高工作效率，降低人工成本,提出合理构想及人员精简，协助总经理执行人工成本之降低.7.认真执行值班经理的计划、流程改动，及人事安排。8.在非营业高峰期间，服从安排，做好其他工作。9.其它职责详尽在公司手册。
五、财务经理（会计主管）岗位职责（试行）
1.财务（会计）在财务总监（财务部经理）领导下，具体负责公司的财务预算会计管理工作以及日常会计核算工作。
2.严格财务开支标准和手续，遵守记账规则，正确使用会计科目，负责编制会计凭证、审核原始凭证，做好结账、报账和公司财务会计档案归档工作。
3.负责公司收入、费用、债权债务、资产管理和应交税金的核算工作，监督并参与公司固定资产、低值易耗品的购置计划、采购、审验登记并定期清查、盘点，对发现的问题应查明原因，并提出处理意见。
4.编制、汇总会计报表、定期编写财务分析报告，并做好年终决算工作。5.负责公司票据的印制、领购、开具、保管工作。
6.熟悉掌握国家的法律法规，自觉遵守公司的财经纪律和规章制度。7.负责指导、管理和监督一般会计、出纳人员按照各自的职责开展工作。8.监督和制止违反财务制度的行为。六．出纳岗位职责（试行）
1.在财务部经理和会计主管领导下，协助会计做好账务处理工作。
2.严格按照国家有关现金管理、支付结算法律制度、票据法律制度和本公司的有关财务管理各项制度，办理现金收付和银行结算业务。
3.负责现金和银行存款的核算工作，正确使用会计科目，认真填制记账凭证，及时登记现金和银行存款日记账，并按期编制银行存款余额调节表。
4.及时掌握银行存款余额，严禁签发空头支票，不准将银行账户出借给任何单位或个人办理结算。5.负责保管公司的现金、有价证券、空白收据和空白支票。
6负责财务开支的初审、报销、记录工作，定期编制公司开支明细表。
7负责管理和监督收银员的各项工作。每天逐笔与收款员核对营业款，双方盖章确认，要做到大小写清楚、明晰、无误。
8办理公司有关税收的申报及交纳工作。9.监督并制止违反财务制度或规定的行为。
10.每日上班后首先检查收银员滑雪单的使用情况，对当日或近期的开票量做出合理估计后，进行单据的适量配发，既要保证收银员每日下单工作的连续、正常进行，但是也不能因收银员手中积压过多单据，而对管理工作造成不便。
11.做好对售票人员领、销票的及时登记，每日合理配发相对应的门票，对门票做好日销及库存统计工作（见附表）。
12.做好对收银员备用金领取及零钱的兑换工作，不能因付款找零工作而耽误客人的时间。13.每日根据实际的营业情况，及时收取收银员手中已结清的营业款项，并逐笔进行确认登记，做
到大小写正确、双方款项来源备注齐全。
14.每日及时准确的统计汇总并登记前一日的各项营业收入。15.对发票的开具统计工作进行专项专管、日清日结。
16.在售卡（票）统计工作方面，对不同种类、不同面值的卡（票）进行分类统计汇总，不但要做到日清日报、月清月报，同时在必要的情况下，对单个营销人员或部门设立专项统计。17.对各类营业收入除当事人双方明了之外，应由第三方同时登记确认。七.收银员岗位职责（试行）1.按时上下班，保持在岗在位。
2.认真做好营业前准备工作，按规定着装，佩戴工牌，仪表整洁。
3.营业前请领备用金并清点确认；收银6人一组，责任分明、相互监督，组长定期选出优秀组员，以此为榜样，互相学习。
4.熟记各项收费价格及营销政策等。
5.收银时要唱收唱付，如：“收您多少元，找您多少元，请走好，欢迎下次光临。6.收银工作要做到准确、快速、无误，对顾客要微笑服务，热情耐心接待。
7.认真清点和保管所受理的现金（卡）和票据、证件，并按规定鉴别真伪，收到假钞、发生短款责任自负。
8.当客人滑雪完毕出示结算单时，收银员应当首先找到滑雪单存根归还客人的有效证件，以免结算后忘记，如果忘记应由收银员负责联系客人及时归还；结算完毕（滑雪单必须填写大写），客人需要开发票时，及时通知开票人员单号及金额，由客人到开票处领取。
9.如遇工作人员填写时间不清晰或出现填写错误，应在第一时间通知收银组长，由收银组长直接与工作人员交涉，迅速解决，不能让游客久等。
10.如到规定就餐或下班时间，仍有顾客等待办理手续，必须办理完毕再去就餐或下班。11.营业结束后，按所收款项填写交款清单，本人签字确认后将款复核收款单据由经办人和复核人签字。
12.及时向收银组长反馈营业信息及顾客信息等。13.对顾客遗失的物品要及时上交。
14.发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知收银组长（服务台）前来处理，防止影响正常的收银工作。
15.在非营业高峰期间，服从安排，做好其他工作。16.提前15分钟到岗接班。八.接待岗位职责（试行）1.按时上下班,保持在岗在位。
2.统一着装，戴工牌、身披绶带按标准站姿在指定位置站好，面带微笑，“请”字当头，“您好”
常挂嘴边，做好接待服务。
3.微笑问候顾客，礼貌迎送客人。接待人员问候语： 游客到达时：“您好，欢迎光临！能为您服务点什么”；
4.游客离开时：需接待人员鞠躬示意，说“您好，欢迎下次光临！”；
5.门口来找人，让其稍等，问清客人身份及问题后，告知总台电话联系，不要冷落客人，要注意礼节礼貌，听从领导安排。
6.热情引领客人办理手续，并简要介绍情况和有关安全知识。7.引领客人行走速度要配合顾客的频率，保持一、二步距离。
8.解答顾客提问要热情耐心，如不了解,可寻求他人帮助,或介绍到相关部门,不能讲“不知道”。9.自觉遵守规章制度,服从管理。
10.始终保持良好的站姿和微笑服务欢送顾客，并感谢游客的到来。
送客语言规范：
“请走好，欢迎您的再次光临。” “请慢走，路上注意安全。” “祝您一路顺风，谢谢。” 九.各组员岗位职责（试行）1.按时上下班，保持在岗在位。
2.统一着装，配戴工牌，按标准站姿站立面带微笑，“请”字当头，“您好”常挂嘴边，做好各工具领取服务工作。
3.负责各工具的清洁、清点、出租和收回工作。4.认真填写各项单据，不得涂改。
5各工具出租后要让客人检查，如有不合适及时调换。6.保证各工具干净、无异味并负责各工具损坏、丢失的索赔。7.检查归还的工具是否有破损和储物柜有无游客遗漏的物品。8.互相督促检查各工作的落实情况和服务工作标准。9.负责做好各工具柜台内的卫生保洁工作。
10.配合大厅主管做好员工的思想工作，及时反馈员工的思想状况，搞好团队建设。十.保洁人员岗位职责（试行）1.按时上下班，保持在岗在位。2.统一着装，配戴工牌，仪表整洁。3.负责整个雪场内部和外部公共环境卫生。4.负责男女洗手间的卫生。
5.卫生区域要随脏随扫，卫生间里拖把、抹布要做到清洁、干净、无异味。随时清扫大厅卫生及地
面水渍，以免游客滑倒。
6.拾到客人遗留和丢失物品及时上缴。7.自觉遵守规章制度，服从管理。十一．造雪员岗位职责（试行）1.按时上下班，保持在岗在位。2.按规定着装，佩戴工牌，仪表整洁。3.负责操作和管理造雪机。
4.遵守造雪移动规则，在移动机器时随时注意可能发生的情况。
5.认真执行造雪机操作程序并注意观察造雪机的运行情况，当出现故障时，执行关机程序，通知主管技术人员，严禁擅自拆卸处理。
6.严格坚守岗位，严禁擅自离岗，有急事需离岗者，必须经上级负责人同意后有人替岗，严禁设备在工作中无人值守。
7.造雪工作结束后，仔细检查并处理机器上的残冰积雪，关闭高压水出口、电源，以确保安全。8.造雪机离开场地前，必须把场地填平整，收缠电缆、软管，通知压雪机压雪。9.造雪期间，每天对造雪机进行维护和保养。10.认真落实安全管理制度，确保造雪安全。
11.雪期结束后，做好对造雪机全面维护保养，并入库。12.自觉遵守规章制度，服从管理。十二．仓库管理员岗位职责（试行）1.按时上下班，保持在岗在位。2.按规定着装，配戴工牌，仪表整洁
3.熟悉公司各项规章制度，严格按照《公司资产管理规定》，做好库存物资账目的管理工作。4.熟悉公司经营所需物、料，熟悉库管的各项流程，具备基本的核算经验和记帐基础。
5.熟悉仓库物、料的保养、维护、安全的预防管理知识，库管人员应加强业务知识和学习的增强责任心，明确岗位职责、严格出入库和登记手续，定期搞好维护保养，造成损坏、丢失等，要追究责任并承担经济赔偿。
6.要及时做好物资的收、付、存和登记入账工作，定期配合财务部做好库存物资的盘点工作，确保帐物相符。
7.库管员负责公司资产物资的进、消（销）存第一线的管理工作，要随时掌握、控制库存量。8.库管员（账管员）在业务上受财务部垂直管理和指导，负责定时向财务部编报库存物资的进、销（使用）、存及其它统计资料。
9.严禁私自运用库存物资，严禁未经批准将库存物资发放或借给他人，严禁将公物化为私有，严禁违背审批发放。
10.严禁仓库内吸烟、喝酒、吃饭，与旁人聊天。仓库内严禁带包（行李）出入，库管员或帐管员要自觉相互检查。
十三.检票处服务人员岗位职责（试行）1.按时上下班,保持在岗在位。
2.统一着装，戴工牌在指定位置，按标准站姿站立面带微笑，“请”字当头，“您好”常挂嘴边，为游客提供指导穿雪板等服务。3.负责检查滑雪门票及保险票
4.保持雪场出入口处畅通，游客较多及时疏导游客。5.自觉遵守规章制度,服从管理。
6.对游客友情提示：“请初学者到练习区滑行，不要在中级道下逗留。” 7.对游客安全告知：“为了你的安全，请你自觉遵守滑雪安全规则。” 十四.安保及魔毯工作人员岗位职责（试行）
1.雪场必需配备安保人员，安保人员的数量要充分保障实际需要。
2.安保人员要及时清除滑雪道中的安全隐患，保证滑雪道的安全、顺畅。
3.安保人员要保证滑雪场内各种标识的布设、维护。
4.安保人员负责第一线救护工作。
5.安保人员要保证在滑雪场关闭后，雪道内无滞留的滑雪者。
6.负责客人不适宜滑雪装具的联系调换。
7.工作人员要在指定入口，安排好客人按序排队乘坐魔毯，告知客人遵守公共秩序，排队时不准拥挤或抢着上。
8.工作人员务必做好安全告知，高血压、心脏病、孕妇、智力或精神障碍者、老龄及酒后游客不要乘坐魔毯，未成儿童必须由家长或教练员陪同，方可乘坐魔毯。
9.提醒游客在乘坐魔毯时请拿好您的雪杖，以防扎扎伤自己或前后日乘坐者，防止雪杖插入魔毯设备缝隙内造成雪杖或魔毯设备损坏或人身意外伤害。
10.在客人乘坐魔毯时需告知要游客保持身体平衡、双板平行、身体前倾，把握重心，严禁随意左右、前后移动，禁止中途下车。
7.工作人员须在客人下魔毯做好时搀扶准备，如有摔倒，应马上移至魔毯两侧的安全区域，避免他人继续摔倒。
8.注意所有客人不许在魔毯上、下站点照相或逗留，如发现需及时制止。十五.后厨工作人员岗位职责（试行）
1.搞好个人卫生并负责食堂的安全和卫生工作。
2.环境卫生要按落实分工责任制执行，保证后厨工作区域内的清洁工作。
3.按时上下班，不迟到、不早退，中途不离岗。虚心听取员工的合理化建议，不断改进工作，任劳
任怨，积极肯干。
4.热爱后厨工作，有较强的事业心、责任心和负责精神，作风正派，打饭菜一视同仁。勤俭自律，不利用职责之便谋取私利。
5.自觉遵守法律、法规各项规章制度，维护公司荣誉，关心集体。顾全大局，安心本职工作，服从组织安排，保证服务工作高效、优质。
6.了解员工对伙食的要求，不断提高伙食质量。保证供应、营养搭配合理、保证质量、充分做好开饭前的各项准备工作，保证及时供应，协助后勤人员维护就餐秩序。7.饮食卫生必须严格执行《食品卫生法》特别要防止食物中毒。十六.采购的岗位职责（试行）
1.有一定的成本概念，工作责任心强，具备良好的职业道德。
2.所有采购产品超出市场价按单价的5倍返还现金，如不自愿返还者在工资中扣除，行为较严重着按市场单价10倍返还现金并移交司法程序。
3.采购单下达后，应对其进行审核。审核无误后及时采购，确保采购材料的正确，满足生产要求； 4.负责对生活用品、办公用品药品、及其他用品、耗材的采购管理。
5．根据各部门需要，制订各类物品的、季度、月份和临时的采购计划，报请领导审核后即时采购。
6．按规定程序实施采购计划，按正常渠道进货，严格把好采购货物质量关。
7．深入市场调研，随时了解市场货物价格、质量、供货渠道等信息，搜集、分析、汇总及考察评估供应商信息，向采购决策者提供参考依据。
8．在采购中应注重物资质量和勤俭节约，货比三家，掌握市场信息，树立勤俭节约观念，做到少花钱、多办事、办好事。对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商（形成表单）。9．采购任何物品时都必须两人或两人以上人员在场，并保留好所开票据。10.认真准时完成上级交办的其他工作。十七.业务人员管理制度（试行）
为完善业务人员管理，提升其工作效率及工作质量，确保销售工作及时、合理及安全化，制定本管理制度。
一、总则
1、管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。
2、业务人员岗位职责要求：
积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。2.1 基本要求
3、严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，互相学习，积极进取，不进
行拉帮结派，不酗酒、不赌博。
4、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏捷，勤奋敬业，积极上进；工作认真负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理能力和服务意识。
5、观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力强，良好的沟通表达（包括阐述，讲解，基本商务写作，倾听和理解能力）技巧；拥有良好的团队协作能力，一定的团队建设及管理能力。
6、具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。
第四篇：各岗位职责
项目经理岗位职责
一、认真贯彻执行国家和上级的有关方针、政策、法律、法规及企业的各项规章制度，支持党、工、团组织按各自的章程在项目部开展工作，自觉维护企业和职工的利益，确保企业下达的质量、安全、工期、成本和现场文明施工等项经济与管理责任目标全面实现。
二、认真贯彻执行ISO9002标准，组织制定并落实项目经理部的管理职责与权限，明确各岗位相互之间的关系，组织实施公司质量体系、程序文件和有关技术标准、规范及作业指导书。
三、组织编制工程施工组织者设计，制定项目创优计划，提出安全生产和工期、质量保证措施，制定项目成本计划，并组织实施。
四、对项目范围内的各单位工程，按规定组织分包，并对分包工程的质量、安全、工期、成本和现场文明施工等进行监督管理，考核验收，全面负责。
五、组织编制季（月）度施工计划，包括劳动力、材料、构件和机械设备的使用计划，据此与有关部门（单位）签订供需和租赁合同，并严格履行。
六、合理调配和管理进入工程项目的人力、资金、物资、设备等生产要素，协调分承包方之间的关系，及时解决施工中出现的问题，保证履行公司法定代表人签发的项目经济与管理责任书，提高项目综合经济效益。
七、搞好与公司各职能部门的业务联系，按时汇总上报各自报表、资料等，定期向企业主管部门汇报工作，积极反映项目运行中遇到的困难和问题，自觉接受企业的考核和监督。
八、自觉接受业主、监理机构和政府有关部门的检查和监督，建立有效的约束机制。在工程施工中，对上述单位或部门提出的问题，要及时采取措施，加以整改。
九、严格财务制度，加强财务、预算管理，推行多种形式的承包责任制，正确处理国家、集体和个人之间的利益关系。
十、加强工程合同管理，依据工程施工实际变化，做好向业主办理工程款拨付，增加工程费用手续的索赔工作。
十一、组织编制工程竣工文件，进行工程总结，做好工程的预验，验收和交接工作，妥善组织项目经理部解体及善后工作。
资料员岗位职责
一、负责整个工程技术资料的整理和归档工作。
二、按公司质量体系程序文件的规定，做好项目经理部的各种文件资料的管理工作。
三、根据工程进度对有关文件资料及时进行收集、整理和存档。
四、对文件和资料的整理做到分类合理、标识清楚、存放整齐、查找方便、保管安全。
五、参加分项、分部工程的检查和隐蔽工程的验收评定和竣工验收，负责资料归档。
六、协助技术负责人编制施工组织设计和施工方案，参与设计、施工交底、图纸会审要求资料的收集。
七、结合工程实际情况及时委托各种原材料试验，提出各种配合比申请，根据现场实际情况调整配合比。
八、负责技术档案的移交工作。工程竣工后做工程决算和成本核算。
九、完成领导交办的其他工作。
质检员岗位职责
一、认真履行对本项目工程施工质量进行检查和监督的职责。
二、协助各专业施工员促进施工进度，使质量保证与施工进度紧密结合起来；熟悉各种材料性能，负责监管各种材料的进场检验、试验、资料整理及保管，并监督各种材料的正确使用；陪同业主监理人员检查各工序质量，做好记录及督促施工人员纠正出现的偏差；随着工程进度，做好各种工程进行中的质量记录；参加项目经理部的工作会议，并对施工质量进行监督和布置。
三、严格执行国家有关技术规范、质检标准及公司质量体系程序文件的要求，及时进行检验和试验工作，对工程质量负直接责任。
四、制定项目检验和试验计划，负责各分项样报工程质量评定和各分项工程的检查评定，做好自检与专检记录，办理隐蔽工程检查记录。
五、组织周质量检查工作，参加公司组织的月质量大检查和单位工作、分部工程的质量评定工作。
六、行使质量否决权，有权越级汇报。
七、参加不合格评审，对不合格进行隔离或划定范围并标识，对返工返修产品重新进行检验和试验，并做好记录。
八、深入施工现场，掌握质量动态，消除隐患，杜绝质量事故的发生，针对发生的质量问题，及时提出纠正和预防措施，并布置落实，杜绝再发生。
九、参加工程质量事故的处理，并做好分析和报告，督促落实整改情况。
十、负责归档管理项目部的质量记录，并对分承包方的质量记录进行控制，加强检查，帮助和管理。
十一、完成领导交办的其他工作。
技术负责人岗位职责
一、认真贯彻执行各种技术政策、技术规程、规范、技术标准和各项技术管理制度。执行公司有关程序文件，把好施工过程控制关。
二、熟悉工程图纸、规范、规程、做好资源配置计划。
三、认真编制单位工程实施性施工组织设计和施工方案。
四、参与工程项目的现场调查，认真审核设计文件、施工图纸、编制详细的工程项目调研报告、参加设计、施工交底。
五、认真做好施工技术交底工作，并根据现场施工中的需要，及时解决施工中存在的技术问题。
六、负责推广施工中新工艺，新材料的应用。做好施工过程中技术资料的整编，并按要求做好资料移交工作。
七、认真做好设计变更及施工过程中业主提出的要求资料的收集，并及时按技术管理要求，完善手续。
八、认真填写单位工程分项验标，参加分部验标的评定工作，规范填写“工程日志”、“工程检查证”及其他各项内业资料，并分类妥善保存各项原始资料。
九、认真细致做好季、工程验工计价和分承包方的结算审核工作。
十、认真做好单位工程竣工文件和技术总编制工作，参加竣工交验。
十一、经理做好施工现场安排工作。
施工员岗位职责
一、参加编制质量计划、施工组织设计和施工方案，负责技术交底工作，并严格按照设计图纸和施工规范要求组织施工。
二、负责施工现场的平面管理，组织施工定位放线，主持各分部分项工程的技术复核。负责解决施工中的技术问题，及时办理各项技术文件的签证和整理。
三、组织现场：按计划、按工期、按质量要求施工，对施工顺序，交叉施工做好统筹安排。对作业班组安全、文明施工交底，组织作业班组进行安全、文明施工。定期安排生产调度会议，向项目经理汇报生产进度，质量情况，安全文明生产情况。做好每天的施工日记及每天的质量评定，验收单据的填写。组织班组自检，互检工人，配合进行联检工作。对质量通病提前交底并进行现场跟踪发现。检查现场材料堆放、标识、垃圾清运是否有序、齐全、干净。
四、督促检查各时期的施工准备工作进展情况、施工计划执行情况，及时发现和处理施工进展、工程质量、施工安全方面的宊现性问题及薄弱环节，协调和解决各工种之间的矛盾。
五、负责工程实体标识保护及移植，负责成品防护的管理。
六、参加分项，分部工程的检查和隐蔽工程的验收评定。负责按验收纪要要求组织做好验收纠缺工作。
七、完成领导交办的其他工作。
材料员岗位职责
一、按照公司材料管理办法和程序文件规定，负责项目部物资供应、采购、管理工作。
二、组织评价供应商，建立合格供应商名录。审核项目部提交采购物资清单，了解市场行情并询价，根据工程提出的物资到位时间安排采购物资计划。
三、根据施工计划及材料总计划编制材料月度计划。
四、根据物资采购权限规定，负责合格物资分承包方评价资料的收集（包括验证资料），做好选择、考核、评审工作。
五、做好材料进场登记，建立各种材料台账，收集各种材质证明，做好材料标识工作。
六、保证按照施工平面布置图来合理堆放材料，做好材料的保护，保证材料质量。
七、按照安全文明施工标准化建设的内容，做好相关的各项具体工作。负责劳动保护用品的计划、申请、登记、发放、回收工作。
八、建立并做好项目材料管理台账和按时上报季度工程材料盘点工作。
九、建立好采购物资文件的记录和保管工作。
十、接受上级和公司物资部门的业务指导和督促检查。
十一、完成领导交办的其他工作。
安全员岗位职责
一、检查落实项目部贯彻执行国家颁布的安全法规及企业安全规章制度，安全操作规程。
二、深入现场每道工序，掌握安全重点部位的情况，检查各种防护设施，纠正违章指挥，蛮干冒险，坚持原则，秉公办事。
三、建立安全生产责任制，具体负责好工地及工人生活场所的用电安全、防火安全及其他有关安全的事项。
四、参与工程技术人员的安全技术交底。搞好安全交底，搞好安全知识教育，安全技能培训，将安全作为每天大事来抓，并做好每天的安全记录，做好安全防护，对“三宝”“四口”施工机具，施工用电，特别是电焊操作要负责落实到班组个人身上。
五、协助项目领导组织定期安全检查，查出的问题要督促整改。发现危及安全和重大隐患，有权制止作业。
六、负责编制创建“安标”工地活动规划，并将创建工作责任的台账分解落实到部门、个人。同时，负责牵头好具体事项的实施、检查、考核、奖惩、上报资料等项工作。
七、参与项目部的安全旬分析。
八、负责对新入路、新调入、新换工种人员以及施工进场的职工、民工的安全文明教育工作，并建立台账，做好特种作业人员的持证上岗把关工作。
九、根据季节特点，抓好防暑降温、防寒过冬、防洪防汛。夏季防
涨轨、冬季防断轨等安全监督工作。
十、参加项目部所发生的各类事故的调查分析，并负责统计和上报工作。对于发生工伤事故要及时填表上报，认真参与工伤事故的调查，不隐瞒事故情节，真实地向有关领导汇报情况。
十一、完成领导交办的其他工作。
财务、档案负责人岗位职责
一、贯彻执行国家有关财务、会计工作的方针、政策、法规、法令及上级各项财务、会计制定、规定。
二、编制项目部的月、财务报表和日资金动态报表，做好成本费用管理的各项基础工作，负责成本费用核算。
三、负责项目部资金的管理与运作。
四、负责项目部日常经济业务原始凭证的审核，编制记账凭证，及时登记明细账，负责往来帐的对账工作。
五、负责项目部凭证账册的装订、保管、归档工作，负责项目部合同、相关文件的收发保管及归档。
六、负责编制员工工资和分承包方工程款支付以及各项扣款，做好员工工资的财务核算工作。
七、审核项目部的每月人工工资结核算单、工程量及合同承包单价、金额。
八、负责农民工劳动计酬手册制度、劳动合同制度、花名册制度、考勤制度、公示制度、工资发放制度，以及农民工工伤保险申报；负责建筑工地计划生育台账建立。
九、负责配合技术部门做好甲方验工计价工作，及时清理外部欠款、在建工程及尾工款。建立健全代理项目部的工程项目验工计价、对甲方收款及未完施工盘点等情况的台账。
十、完成领导交办的其他工作。
工地保安岗位职责
一、进出人员（车辆）做好登记，与工地无关人员未经允许不得进入，外出人员，严格检查，防止随身带出工地财物。负责车辆停放分类、有序、整齐。
二、晚上12：00，准时关工地大门，除特殊情况外，任何人（车辆）不允许出入。
三、劝阻制止现场打架斗殴，解决纠纷矛盾，维护工地现场治安秩序。
四、制止现场出现“三害”（黄、赌、毒）现象，没收赌博工具。
五、严格看管现场所有财产，防止偷盗。所有材料出场都必须有项目部开具的出场放行条方可放行。
六、监督施工人员严格安全规定操作施工，进入工地时必须戴安全帽。
七、夜间值班按项目部管理规定巡查现场。严禁当值保安打瞌睡。
八、保安在上班期间必须戴袖章、穿制服，如有不戴袖章、不穿制服的，第一次给予警告，第二次罚款50元，第三次辞退。
九、保安上班时间必须在岗在位，如果出现三次缺勤，坚决予以辞退。
十、工地发生责任事故，明确责任人，由该责任人承担全部损失；责任人不明确的，带班承担50%，其余两个值班员各承担25%。
十一、服从工作安排，做好上级安排的其他工作。
工地收料（保管）员岗位职责
一、配合材料员做好各种材料和收方计量工作。
二、收方计量以实际出发，不得以门卫记录作依据。
三、开据收料单，收料单应填写姓名、时间、品名、用途、数量、尺寸、单价、金额和车号，做到当天材料，当天开票。
四、严把材料质量关，实方实量、不可估量，严禁弄虚作假，对不合格的及数量不足的材料有权拒收。
五、搞好现场材料的整理、堆放及现场整洁工作。
六、认真听从工地管理人员的指挥，遵守工地管理制度。
七、对收料单据写不整齐，字体潦草、不清晰、收料不准、计算有误的票据，给予所收料款的100%的处罚，对所收材料的短缺部分，处其料款二倍的罚款。
八、积极配合门卫或班组做好雪、雨天材料、机械防雨和遮盖工作。
九、严格入库验收手续，认真对产品、成品、半成品、原材料的质量、数量、品种、规格、颜色，做到不符合要求的不予以入库。
十、负责仓库的安全、消防工作，防止发生火灾，配置防火装置，防火器材摆放在明眼或库门口，保证库内留有消防通道。
十一、负责整理仓库里的物资材料，使材料堆放整齐，标识清楚明了、账物一致，保持仓库的清洁干净。
十二、负责对甲供材料进行保管工作，负责出库的登记手续。及时解决、处理、反馈管理过程中出现的问题，确保项目的材料，施工工具等物资得到妥善保管。
第五篇：各岗位职责描述
各岗位职责描述
卖场店长岗位职责：
1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。
2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。
3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。
4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。
5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。
6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。
7．处理商场各类突发事件。
8．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。
9．门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。
10．公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。
11．学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。
12．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。
13．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。
标准店店长岗位描述：
1．彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。
2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。
3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。
4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。
5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。
6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理商场各类突发事件。
7．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。
8．门店社区关系，各政府部门关系协调，维护企业外部形象。
9．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。
10．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。
11．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。
店秘岗位职责描述：
1．对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提
高店长工作效率。
2．卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长
3．与总部人事、文员、后勤的接口，门店各部门，总部各部门住处通知，准确传达。
4．负责门店各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管，卖场办公用品的管理和发放。
5．对门店各课长对本课工衣、胸卡管理的抽查，对宿舍管理员的管理工作进行监督。
6．负责门店办公用品的统一监督管理，包括电脑、电话、复印机、打印机和相关耗材等。
7．门店日常会议安排，通知、记录、反馈、总部各部门住处通知准确传达。
8．门店各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。
9．卖场有关经营管理费用住处的记录、统计分析，卖场经营指标进度的统计分析。
10．门店各种资料档案的统一登记管理。
11．店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催
12．执行店长行使权，不直接管理，但有绝对建议权，对于职责范围内的各工作
事项有跟踪上级处罚权。
信息员岗职责描述：
1．店长所须报表的准备和审核。
2．负责对整个卖场进销存数据使用跟踪。
3．负责卖场电脑使用的控制。
4．对在数据分析过程中发现影响销售的某些因素及时提出，并提出整改方案。
5．负责门店电脑及周边设施的维护及管理。
6．负责门店网络的整改及其维护。
7．负责门店和总部系统维护员的工作衔接。
物价员岗位职责描述：
1．负责卖场每日生鲜调价，必须反所需变价单品传输到电子称。
2．负责卖场提供的物价牌打印及发送到各课
3．负责卖场惊爆商品的调价。
4．负责电子称周边数据的维护及电子称网线维护。
5．负责卖场调价单的打印及发送。
卖场出纳岗位职责描述：
1．每天的营业额进行清点，包括折扣、购物券、现金以及统计收银员当天的溢缺，负责与银行的交款工作。
2．每日统计销售收入平衡表以及销售明细统计表，保证准确无误。
3．维护收银中心的安全及卫生。
4．核查精品柜帐实是否相符。
5．规范商场备用金，预支款的领用使用。
6．商场费用报销凭证的审核，对商场日常费用支出的合理性，合规性进行检查，并及时做出反馈。
7．每日现金帐与银行帐准确及时的登记，保证规范性。
8．负责商场购物券的日常销售工作。
9．负责商场发票，收据使用规范性的日常检查。
美工岗位职现描述：
1．店内外POP的统一书写，要求文字书写端正，无错别字、繁体字或不文雅的用语出现。
2．卖场POP、物价牌等广告标识的维护。
3．美工用品的合理使用和保管。
4．配合落实、执行公司的营销活动方案。
5．DM的保管和分发安排。
6．门店物价牌的管理。
7．公司的CI控制。
8．DM的管理及发放。
9．门店美化、整改效果的合理建议。
处长岗位职责描述：
1．总部及门店各项政策的宣传及传达，并具体落实执行。
2．公司商品科促销活动的具体实施，并根据自身情况，拟订部门营销方案。
3．监督本部门商品进货验收、仓储、陈列，进行销售现场监督检查，对本部门商品的防损控制。
4．按台帐分配部门内的陈列资源。
5．开展部门商品组织、开发、配备工作，淘汰滞销品。
6．进行部门日常工作的管理，销售活动组织安排。
7．掌握销售动态，并与各主管关注销售进度，分想部门销售计划，完成部门销、毛利、周转存货等各项指标。
8．对竞争店情况进行收自集、分析作出应对措施。提供销售实际报告，提出合理化建议。
9．对供应商的合同履行情况进行监督，本部门促销员的管理。
10．对部门内员工提供培训，提高员工基本技能。
营运课长岗位职责描述：
1．负责编制本课初步、半和各季、月、周、日的销售、拓展和管理计划。
2．组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。
3．合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。
4．有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。
5．配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场促销商品建议，以提高销售。
防损课长岗位职责描述：
1．认真执行公司的各项制度和防损规定。
2．负责本部门所有安全及防损事宜的检查、取证、处理。
3．负责各项安全防损防盗设施的维护，做到定期保养和检验。
4．保持与公安、联防、消防等单位和部门的良好关系，就相关工作的开展进行咨询和方案审查。
5．开展部门军事训练工作，进行考勤、考核和培训组织及效果控制。
6．负责组织本部门季节性防损工作的开展，如防虫、防火、防水等。
7．不定期的派员负责公司与银行资金往来的安全。
8．积极组织课员岗前培训和在岗学习，不断提高业务技能。
养护课长岗位职责描述：
1．负责对公司设备进行定期保养和检修。
2．对设备的突发性问题及时做好维修，对不能处理事项反馈总部解决。
3．对商场闲置资产做好及时清理并填好闲置资产早请单。
4．对养护课课员做好每日工作监督考核。
5．对养护课人员经常培训，提高专业水平。
商管课长岗位职责描述：
1．负责卖场进出商品质量、数量验收工作并遵守公司相关验收标准。
2．监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。
3．负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。
4．负责商管课相关表格制作及资料文件管理
5．协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。
6．负责收货区异常情况协调处理。
7．负责卖场运输管理与纸皮售购管理。
8．负责商管课相关设备、设施的管理。
9．商管课课员的日常工作监督管理。
收银课长岗位职责描述：
1．负责收银课工作，确保收银工作正常进行。
2．负责收银员工作排班，及时发放收银所需商品和备用金。
3．收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门。
4．POS机出现故障及时通知收银员。
5．严肃处理收银员的差错或过失。
6．定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。
7．收银员服务和安全的管理。
8．收银区域的现场管理。
9．对突发事件的和顾客抱怨的处理。
10．宣达公司文件精神并监督执行，收集合理化建议报有关部门。
11．接待顾客投诉，进行商品退换操作和单据管理。
12．收银工作损失防范。
安全课员岗位职责描述：
1．值班人员要特别注意礼貌、精神饱满、举止文雅，在岗期不得随意离开工作岗位。
2．对员工上下班（促销员）胸卡佩带情况严格检查。
3．员工下班所带物品检查
4．认真监督收货流程，并进行抽查，防止不诚实行为发生。
5．对退换、维修的张品应进行认真检查登记，并做好跟踪工作，重要情况应及时汇报。
6．严禁无关人员进入收货区或其它禁止进入的区域。
7．确保工作区域安全、整洁，并保持出口畅通无阻。
8．对卖场员工出入情况进行适当控制，减少公司损失。
9．对卖场或公司员工安全事件和突发情况进行控制。
10．负责商场的安全消防的各种设施的检查和保养。
11．负责并监督员工的上下班情况。
12．灵活处理商场随时可能发生的事件。
收银员岗位职责描述：
1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。
3．营业前做好有关准备工作。
4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。
5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
6．熟记畅销品货号、价格及陈列位置，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。
7．负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。
8．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
营业员岗位职责描述：
1．负责卖场商品的美观陈列。
2．负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3．负责卖场商品的物价标识的维护和更换。
4．负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。
5．负责所管辖的本大类商品的订货、退货、换货工作，或保修工作。
6．负责对本大类商品中不合格品、报损商品、残次品的登记。
7．熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8．负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9．配合公司定期与不定期的盘点工作。
防损员岗位职责描述：
1．督促商品的进出流程，实行规范操作。
2．督促收银员及商场员工的作假行为。
3．保障商场设备安全，如灭火器的检查工作及商场各项消防器材和防损工作的开展
4．员工内盗和外盗的监督及控制。
5．作好预防自然灾害的准备工作。
6．保证顾客及员工的人身安全。
7．商品的安全保证。
商场帐务岗位职责描述：
1．负责审核卖场审核送货单与电脑单据是否一致。
2．负责把卖场送货单按大类、按厂家分类汇总。
3．负责其他商场之间的调拨、对帐。
4．负责每期编制自采转帐附录汇总表、销售报表、调拨报表、进销存报表等。
5．负责盘点前一天增加财务日历，盘点结果的处理，以及盘店溢缺的查询。
6．负责开具生鲜调拨单并生鲜对帐，复核生鲜采购送货单。
7．负责卖场报损单编制与复核。
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