第一篇：上海市家具床垫销售企画案
上海市家具床墊銷售企畫案
第一章
一、市場分析
上海市長久以來一直是東方首屈一指的國際大都會，經由中國大陸改革開放政策以來，無論是公共建設，辦公、住宅大樓，私人豪宅別墅，可說是百花齊放令人眼花撩亂，當然這當中更蘊含著無限的商機，及驚人的消費力。特別是經由世界奧運及上海世博會的洗禮之後，可以這麼說中國已從世界工廠，逐漸轉型成為世界市場。我們都知道在一波波的建案背後所帶來的，就是室內裝修及家具配置。而公司成立的目的，就是針對這龐大的家具床墊商機而來的。
雖然上海市以擁有龐大的高樓大廈群，及蒲東嶄新亮眼的各式大樓。但這對一個城市來說都屬於硬體建設，相對於軟件來說如人文氣息、生活態度、消費能力等等。都存在著一個高低水平差距相當大的一個狀況，甚至在高消費的商業行為中，卻有著低水平的專業及服務態度。這正是公司存在的價值之一。從專業市場的角度分析，先談金字塔頂端消費群。雖然家具床墊各式國際知名品牌，已部分悄然進駐上海市場。但偏高的售價及不盡然專業的服務品質，是亟待改善的環節及商機之一。再則從中高消費區塊來講，良莠不齊的商品混雜。內地商品說成是進口商品的欺騙式銷售行為。都是將來會慢慢改善的狀況，當然這也是一個今日即重視品質及服務的公司來說，是一大利機。
二、銷售商品類別及來源
主要商品為家具、床墊及窗簾布等。商品來源為台灣(A拷)及歐美各國之品牌家具。
三、銷售地區及店鋪設置
以目前已擠身國際大都會的上海市，為出發點。並以北京、杭州、廣州為發展次要地區。第一家店鋪以設置在家具商城附近的獨立店舖為首要目標，原因為能降低商城的昂貴租金支出及取得更多的家具擺設坪效，能更完整的幫客戶做整體性的配置規劃。第二章
一、公司資本額
公司註冊資本額為 _______(實際資本額為人民幣四百萬元整)。實際資金分配約50萬作為租押金，50萬作為裝修費。150萬做為門市商品購置。150萬做為周轉金。
二、公司架構
出資股東數名、董事長乙名、總經理乙名、經理乙名會計乙名及業務數名。總經理擁有公司經營方針及重大決策之權利與義務，其任期為三年一任，任期一到須由董事會有權決議是否續聘。
二、財務透明化
總經理應每個月將現金流量表、資產負債表及損益平衡表，交由董事會審閱。讓董事會能隨時了解、掌握公司營運狀況。並定期召開股東會議，作良善的雙向溝通。並定期向董事會報告資金流向、營運狀況、人事變遷等事項。並於每年1月30日即7月30日提報完整的盈虧狀況，作為分紅及增資之調整事宜。
四、人事薪資概略規劃
總經理薪資為月薪五萬人民幣，業務獎金則以實際成交業務量並依公司相關薪獎制度核算。台籍幹部則約為六千人民幣為底薪及薪獎另計。以上人員享有員工宿舍之福利。
五、股東分紅事宜
公司於每半年核算獲利盈餘時，應先將總獲利之20%作為總經理之經營獎金。其餘80%在依股權比例，作相對分配。第三章
一、公司年度企劃
以一個在台灣經營高檔家具的專業經營者的角度來說，要在上海這樣擁有蓬勃商機及高消費力經營一個獲利的公司，其實並不難。但凡事由小而大是最為穩當的做法。因此公司除將第一年度，以平均月獲利20萬人民幣作為獲利目標外，並於第一家店經營滿一年即再於上海開第二家店做為第一年度之年度計畫。
遠程營運企劃則是，以五年的時間用最穩健的腳步逐漸將大陸地區消費能力夠的各大都會區。經營數十家直營店，此時將是公司高獲利的時代來臨。
第二篇：床垫销售术语
床垫专业知识
第一章、睡眠知识
一、睡眠的重要性、世界公认的健康标准：乐观的心态 科学的运动 均衡的营养 充足的睡眠
2、睡眠可使全身轻松，疲劳消除，头脑清晰，精神饱满，精力充沛，胜任工作和学习。睡眠不好会影响工作和习，更严重的是影响人的情绪和心理健康，患者平时会表现出紧张焦虑，甚至偏执的倾向。很多事故的发生都和睡眠不好有关。
3、现代社会生活节奏快，压力大，以及夜生活、饮酒等不良生活习惯，都会引发睡眠障碍。根据调查，我国20%——30%的人患有不同程度的睡眠疾病：难以入睡，易惊早醒，白天嗜睡，夜间打鼾等等。而且成人的失眠率高达 32%以上。
4、为了唤醒人们对睡眠的重视，国际精神卫生组织主办的全球睡眠和健康计划2001 年发起了一项全球性的活动――将每年的 3 月 21 日，即春季的第一天定为“世界睡眠日”。
二、科学睡眠
1、睡眠是有周期的，一个人整晚的睡眠需要经过 4 个周期。睡眠周期分为：入睡→浅睡→深睡→延续深睡。决定睡眠好坏的是深睡阶段。很多睡眠不好的人表现在：a 入睡困难，b 睡着以后一直处于浅睡状态，c 没有深 睡，容易惊醒，d 多梦，等等。2、健康睡眠应该是：入睡容易、睡眠连续、睡眠深沉。
3、睡姿和健康是有很大关系的，推崇的睡姿是 右侧睡； 一来身体比较舒展，二来可以减轻心脏的压力。
4、床的摆放影响睡眠，正确的方位是 南北朝向，人睡觉时头北脚南。（和地球磁场有关）
三、美丽是睡出来的、睡眠影响荷尔蒙功能及新陈代谢，睡眠不好影响你变老变胖！2、睡眠时皮肤血管更开放，有利于营养补充和废物排泄。3、睡眠时生长激素分泌增加，可促进皮肤新生和修复，保持细嫩有弹性。
4、睡眠时人体抗氧化酶活性更高，能更有效地清除体内的自由基，保持皮肤的年轻状态。
5、睡眠好才会有好的身体、充沛的精力以及健康的心理，这些都是内在美的表现。
第二章、床垫和睡眠的关系
一、找对床，睡好觉。睡眠对床具的要求：
1、顺应人体的生理结构特点，要保持脊椎的正常生理弯曲，使肌肉不易产生疲劳。
2、过硬的床会增加肌肉压力，韧带和关节的负荷增加，使人腰酸背痛，不得不时常翻身，入睡难，浅睡时间长，深睡时间短或者不能进入深睡阶段。
3、便于自由翻身，有利于血气流通、筋骨舒展。
4、透气性、弹性、影响睡眠的舒适性。
A 人在睡眠中新陈代谢产生的的废物、水蒸气等会不断通过皮肤排出，如果床垫不透气，这些废物不能及时散发，对人的健康是十分不利的。另外，透气性好的床垫还可以减少人在睡眠中的翻身次数，延长深度睡眠时间，提高睡眠质量。B
关于床垫是硬的好还是软的好，在国外几十年前就展开了深入的讨论，结果是 有弹性的床垫才是好床垫。
5、舒适睡眠的个人因素和“主观性”。床垫舒适性也是因人而异的，习惯成自然。
二、关于床垫的软硬的理解
1、一张太硬的床不能让您的肩、臀合理下陷，会造成肩部和臀部向内扣紧，并导致脊椎被迫弯曲，而这样的压力 也会导致循环系统的不畅和尾椎、肌肉的疼痛。如下图：
2、一张合适的床垫，您的身体可以得到合理、正确的支撑。它的柔软度足以使您的肩和臀正常下陷并得到相应的回弹支撑。在库斯的床垫上，您的脊椎将呈现完全的放松、自然状态，能保证睡在上面的人得到最为香甜舒适的睡眠。如下图：
3、库斯床垫总的设计理念是这样的：
◇平衡受力点，增加受力面积，尽可能减少人体所受压力，从而长时间使人感到轻松和舒适，最终提高睡眠质量。
◇顺应人体并提供合适的承托力，保证脊椎的自然曲线，保证血液循环和其它肌体组织的正常性，从而保证健康。
库斯床垫改善睡眠是这样做到的：良好的弹性承托—舒适助眠—护理健康
4、我们的床垫都是按照人体工程学来设计的，那么什么是人体工程学，它在床垫技术上是怎么运用的呢？
可以这样理解：以人为主体，运用一些专业的手段和方法，研究人体与床垫之间的合理协调关系，以适合人的身心活动要求，取得最佳的使用效能，其目标应是安全、健康、高效能和舒适。
第三章、床垫的构造、用料及材料属性功能。
一、床垫最基本的构造是：弹簧床芯—填充材料—复合面料
1、弹簧种类有：标准弹簧＼独立袋装弹簧＼拉丝提丝弹簧开放型弹簧等
2、高回弹海绵＼蛋型海绵(天然)进口乳胶＼记忆海绵活性呼吸海绵＼弹力棉等
二、床垫的内部结构：
12、弹簧
3、针刺棉 /硬质棉
4、辅料（海绵等）、围边钢
5、绗缝层
6、气孔、7、围边
8、滚边带
三、床垫的三道工序：
床网工序（上图 1、2、3 部分）—绗缝工序（上图 4、5 部分）——包缝工序（上图 6、7、8 部分）
四、弹簧介绍
（一）弹簧种类介绍
1、标准弹簧：端面口径大，中间口径小，螺旋状。该弹簧回弹力强、支撑性能优越、受力平衡性好。
2、独立袋装弹簧：橄榄形（腰鼓状）弹簧独立装入特制布袋中。该弹簧点状伸缩，独立支撑，贴和人体曲线，有效支撑人体各部位，分散压力；抗干扰（不影响睡伴）；静音。
3、拉丝提丝弹簧：由一根连续不断的钢丝交结而成，受力平衡性最好，能依照体重和体形作出适当伸缩，平稳均匀地承托身体，增加舒适感。
4、开放型弹簧：钢线采用气动合成机成型,六环无结头结构，具有传统弹簧的耐压及袋装弹簧的不受干扰的优点，避免噪音，弹性更出色。
（二）库斯公司弹簧床芯的特性介绍
1、采用高锰碳钢丝，强度大，韧劲强，抗疲劳度高，抗扭压性好。
2、二次回火热处理，单个弹簧热处理后，整张床网再进行整体热处理。稳定性更好，不易塌陷或变形。
3、根据人体工程学设计，有专利技术，为健康、舒适睡眠专业打造。
4、弹簧覆盖率高，耐久性寿命长，受力平衡性好，回弹力强。
五、填充材料介绍
（一）进口乳胶
（天然原生态）天然乳胶原料取自橡胶树汁液（欧洲工艺成品）。
（环保、安全）含橡树蛋白成分，有效抑制细菌和过敏源、防螨虫，防静电。（透气、清洁）多孔透气，调湿调温，保持内部干爽清洁。
（高弹性高舒适）超高弹性与服贴性，以最佳的支撑力去自然适应睡眠者的任何姿势，平均分散人体重量令脊椎放松复原，解除因睡眠所造成的腰酸，与不易入睡的情况。
◇该材料对那些担心自己睡眠姿势不好（不利于健康）的人特别适用，因为它有矫正睡姿的作用。
（二）记忆海绵◇含有感温离子，当它遇热受压后，能将人体重力均匀分散，把人体压力化解为零压，抵消反作用力，从而使长时间接触的部位处于无压状态；它还能记取人体睡眠时的各种体姿，能紧紧的贴合人的腰背曲线，保证人体每一个部位都有相适应的支撑力。◇该材料对脊椎有特别的护理作用。
（三）活性呼吸海绵
活性呼吸海绵－高效环保，保证卫生，呵护健康。
该海绵中加入“纳米改性竹炭” 可以除臭，调湿调温，防霉抗菌，能吸附室内有害气体，并将其降解。纳米改性竹碳是通过特殊工艺把具有光催化性能的纳米材料负载到竹炭上，这样改良后的竹碳效能更大，作用更持久。（中国工程院张齐生院士发明）
（四）蛋形海绵（波浪形、球形）由于该海绵是凸凹不平的，因此填充到床垫中能使填充层富含空气的空隙大
大增加，加强了床垫内的空气对流，因而使床垫的透气性能更好。另外，该海绵对人体还有轻微按摩的作用。
五、终端销售术语
买床垫并不是越贵越好，不能用价钱去衡量它的好与坏，最主要的是您一定要亲身体验，挑选适合自己产品。您躺到床垫上体验一下，我跟您说说选床垫的几个重点，买不买都没关系
顾客平躺后，引导式的问：“您感觉床垫和身体贴合的好吗（顾客会说还好或还可以）因为人在平躺时身体背部比较平，床垫会和身体贴合的比较好。但人在睡眠中有时平躺有时侧躺，您要侧躺才能完全感受床垫对身体的支撑力，（引导顾客面向我们侧卧，以便方便介绍睡眠理念）人在侧躺时，人的身体臀部、肩部、腰部曲线起伏比较大，最能检验床垫和身体的贴合度了，您放松身体感觉床垫和身体的贴合度，怎样检验床垫是否适合你呢？
主要看腰部，（我们站起来把五指并拢，手背向上弯曲缓慢插向顾客的腰间，）问顾客：这样您有感觉吗，（顾客一般会说有感觉)您有感觉那就对了，证明这款床垫就比较适合你，因为床垫和身体贴合的很好，我的手放到您的腰部，您会明显感到不舒服。如果是太软的床垫，人躺在上面全身就凹陷下去，手放到腰部您也没有感觉，脊椎长时间处于弯曲状态，对内脏造成压迫，时间长了，会有颈椎病，还会造成腰间盘突出，同样不利于健康，这种床垫更不适合您。
这时我们站起身双手再用力向下压床垫说：现在您感觉怎样，是不是腰部很空，您要睡在太硬的床垫就是这种效果，人躺在上面只是头、背、臀、腿这四个点承受身体重量，身体其它部位并没有完全得到有效支撑，脊椎实际上处于僵挺紧张状态，第二天会腰酸背疼，身体不仅得不到完全放松，而且睡这样的床垫时间长了，身体会长期在亚健康状态。
尤其是现在许多年轻人都有颈椎病，就是白天经常上网，晚上身体没有休息好的结果，所以说：“人睡不坏一张好床垫，但一张不好的床垫可以睡坏一个人”再说现在工作压力大，睡眠不好会影响工作状态，影响情绪，晚上休息好了第二天才能有充沛的精力工作，睡眠好了就一切都好了。
我们这款床垫还有一个特点，是分五区设计，每个区域的弹性跟据身体各个部位重量精确计算。我们都知道，人的身体呈自然曲线，各个部位重量差别很大，如果躺在同样弹性的床垫上，身体有些部位得不到充分支撑，特别是腰部和颈部，在睡眠中不能放松。
告诉消费者说：男女体质不同，对床垫的要求也不同，男人睡觉躺床上就睡着，女人不一样，岁数越大对睡眠环境和床垫要求越高，您看有些女人肤色好，气质也好，并不见得她生活环境多优越，首先它是睡眠质量好，现在我们上班工作压力特别大，如果一天睡眠不好，直接效果就是眼睛黑眼圈，十多天睡眠不好会肤色暗黄，长时间睡眠不好还会影响内分泌，脸上长斑，痤疮，女人肤色不好，可不是能用几百、几千元的化妆品能改变的，化妆品只能治标不能治本，我们要从睡眠习惯上改善自己，女人对自己要好一点。
人的睡眠分三个阶段：
第一个阶段是浅度睡眠，躺到床上闭眼后刚进入睡眠状态，第二个阶段是中度睡眠，已经睡着了但随时都能醒，第三个阶段是深度睡眠已经进入梦乡，怎么都不会醒，不同年龄段的人有3--5个小时的深度睡眠就能休息的很好，但现实有很多因素使人不能休息好，（汽车环境噪音，灯光，工作压力，生活压力，）达不到3—5个小时的深度睡眠，这也就是为什么很多人每天都觉得特累的原因，如果您使用库斯的这款床垫，能每晚减少翻身次数，增加1—2个小时的深度睡眠，睡眠4个小时相当于6个小时的睡眠效果。
我们买一张床垫最少用十年，您要选这款床垫，可能比别的床垫多花2—3千元，平均每一天多花不到一元钱，（化整为零）睡眠好了，这样您就能拥有良好的肤色气质，良好的睡眠，您说是不是特别超值。您的床就配这款床垫吧，否则您会有遗憾的。
女人想买，男人犹豫时，可以说:先生你看您为了太太的年轻漂亮也得选这款床垫，这也是爱的体现啊，选床垫和选床同样重要。.
第三篇：床垫销售技巧实例分析
床垫销售技巧与话术（1）——开场：你做主，还是他做主
2011-04-13 12:55:44 星期三
家居建材导购技巧——开场：你做主，还是他做主
太太说朋友新家的床垫很舒服，我们不搬新家，可以换个舒服的床垫。之前的家具家居都是太太选的，对床和床垫没太关注，根据太太的指令，我去了广州番禺迎宾路的吉盛伟邦，先了解一下，闲来无事，权作学习。
闲庭信步之际一不小心被M品牌的导购劫道了，导购向我推荐一款软性床垫，说是像我这样的瘦人就适合睡软床，床是两个人睡的, 我挑衅问了一个两难问题：“那我老婆比较胖怎么办？”导购问有多胖，我说一百三四十斤，导购眼珠一转说：“那很有福气啊！”反应很敏捷啊，赞美的同时把问题焦点也给转换了。有点意思，看来遇到销售高手了，我就开始琢磨她说的每一句话（做话术提炼的职业病），没曾想到了M品牌不同定位的另外一家店也有高手。就把这两个销售高手的销售技巧与话术做个分享。下文将两个店的导购分别代称为MD1、MD2。
一、开场：你做主，还是他做主？
二、沟通：给面子，还是举例子？
三、介绍产品：讲数字，还是打比喻？
一、开场：你做主，还是他做主？
1、你做主
M品牌第一家门店：
我进店后随手按了按摆在门口的床垫。
MD1站在旁边不远不近的位置，看到我的动作马上说：这款床垫稍微硬一点，是比较喜欢睡硬一点的床还是软一点的床？喜欢哪一种？可以躺上试试？
老婆说过，别人的床不能随便躺，很谨慎的问：我这种体型的，适合睡哪一种？（俺身高175厘米，体重110斤）
MD1把右手一举指着店内深处的一款床说：你来这边看一下，这款比较适合你的身材？
井越：为什么？
MD1：人的体型不一样，需要的床垫也不一样，你的身材偏瘦，比较适合这种乳胶的。
然后把我引到一款乳胶床垫面前。
【分析】
论语有言：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。”可与言、不可与言这个度的把握很难，难在对顾客心理准确揣摩。见到诸多的卖场导购在顾客进店后就开始滔滔不绝，从卖点1背诵到卖点11，直背到顾客厉声制止或转身离去为止。开场的言语尤为重要，开场的三句话基本奠定了品牌、产品及导购个人在顾客心中的印象，3句话形成的这种形象用30句话都难改变。一些导购觉得顾客很讨厌自己，因为他们从顾客进店开始就给顾客背诵产品卖点，把自己置于推销员而非购买顾问的角度。
“我进店后随手按了按摆在门口的床垫”，顾客进店后马上锁定的一款产品（锁定表现：驻足观看、用手触摸），在没有经过整体扫视甄选后的举动大多是随意性动作、条件反射的动作、或者是好奇性动作，顾客的动作是没有目的性的，这时候如果导购判定顾客对这款产品产生了浓厚兴趣而着重推荐，开始背诵产品卖点，大多会失言，同时会丧失自己的主导地位，顾客随之而产生的异议就出来，剩下的时间更多是被动解决异议。
面对顾客进店的首个动作，先有回应并满足其好奇，也就是“摸啥讲啥、看啥讲啥”，但要点到为止，并不能全面展开。首个动作，不是购买信号的表现。其次进店的每个顾客并不是都清楚知道自己应该买什么样的产品、自己适合什么样的产品，导购对进店顾客该做的事情是帮助顾客做判断、选择，从而塑造顾问的形象。
MD1在开场接待做得很好，先一句话介绍我摸的这款产品，回应我的动作，然后转换思路，了解我的需求，力争做到有的放矢。当顾客自己无法判定或不愿意说出自己的需求后，根据顾客的外部表现特征去推敲对应的需求，言之有据。在几次简短的对话中，把自己的专业形象给体现出来，也占据了主动地位。
MD1的做法，除了占据主动外，还有留住顾客的深意。我首先摸得是摆在店门口的产品，导购这时围绕门口的产品展开讲解，如果我对产品或对导购接待讲解不满意，完全可以拔腿就走，留给她挽留我的时间就少之又少。把我引到到店内深处，就算我对那款不满意，不至于拔腿就走，会给她足够的挽留时间，施展她的挽留绝技。
2：他做主
M品牌第二家门店：
我进店后按了一下床垫（和第一家店摆法不同，稍微摆得深点）。
MD2：床垫的舒适程度用手是按不出来的，你要躺上去才能试出来。
我躺下后，MD2：你可以感觉一下，平时喜欢硬一点的还是软一点的呀？
井越：那你觉得我应该睡软的还是睡硬的？
MD2：呵呵……这个我看就看不出来了，要看你自己的感觉，一般男士背部肌肉比较结实，喜欢睡硬一点的。
井越：但是我背上没肉。
MD2：呵呵……有点瘦哦。我给你说呀，西医不建议睡过硬的床，但中医就不建议我们睡过软的床，这两种说法都是有道理。如果睡一张过硬的床的话不贴腰，因为人的脊椎不是一个平板是S型的，不贴腰这里就是悬空的状态（演示：把腰部下面按下去，使腰部悬空，让我感受不贴腰）。你想一下，腰肌为了保护脊椎，一直处于紧绷的状态，所以中国90%的人到了中老年就有不同程度的腰骨病，就是因为中国人传统理念睡床要越硬越好。其实不是这样，太硬的话，睡一夜腰是很累的。人的腰部和臀部是最重的，占人体比例的60%，如果太软的话，这样子腰臀就会往下陷，这个位置向下陷（演示：把臀部床垫按下去），所以到老就很容易形成弯腰驼背的现象。为什么小孩子不能睡过软的床就是这个原因，因为小孩子的脊椎还在发育。你再侧身感觉一下这张床。
【分析】
进店按床垫是我在两家店同样的动作，MD2和MD1的迎合话术不同，MD2首先塑造自己的专业形象：床垫合适不合适按不出来，要躺上去。MD1告诉我应该睡软床，所以先探知这个床垫是软的还是硬的，我的直线思维是软床垫才是购买目标，我计划先入为主，但MD2马上打乱了我的思维模式，告诉我的做法不对。
同样的问题问我是喜欢软床垫还是硬床垫，我都没有做明确回答，让导购根据我的体型进行介绍。MD2是太极高手“要看你自己的感觉”，但后面一句话却在引导我确认信息：“一般男士背部肌肉比较结实，喜欢睡硬一点的。”潜台词是你应该也喜欢睡硬的。暗示依然没有得到明确信息后，她开始让我自己进行判断，举出了中医西医的不同观点，并按压床垫的不同位置让我产生不同的感受，再引导我去做出判断。从开场到介绍产品，我没有感觉到她是推销，是想卖给我床垫，而是真诚告诉我应该怎么选择适合自己的床垫。
3、你做主，还是他做主？
MD1是根据我的体型告诉我应该选择什么样的床垫，由她做主；MD2是让我自己感觉判断自己适合什么样的床垫，由我做主。
是你做主，还是我做主？各有优劣，有些优柔寡断型顾客需要导购做主，但顾客的性格并不是三言两语就能判断出来，在顾客性格未作明确判别前主管给顾客下结论，会适得其反。大多顾客是不喜欢别人替自己做主，更喜欢自己掌控。像我，在导购说我的身形适合睡软的，虽然她是对的，但我觉得她挑战了我的选择权，我挑衅问她：我老婆胖怎么办。在一开场，最好是选择MD2的做法，自己感受、自己判断、自己选择。
M品牌的床垫单品价值较高，加之健康睡眠概念的提炼包装，产品的溢价基础就是让顾客现场有完美的体验，两个导购的开场出发点都是引导顾客体验。躺下后，让顾客感受真实的贴身舒适，经过引导后体验出来的是新鲜、舒适、温暖感觉，让顾客久久不忍离去。就算离开了店，接触后产生的多种温馨感觉依然不散。
第四篇：床垫销售分析及推荐方法.docx
pg床垫销售分析及推荐
第八章
一、销售现状与目标
二、买了床的客户中有50%的未买床垫
分析
1、想买硬床
（1）客户心理分析
A平常喜欢睡硬床，硬床对脊椎好；
B认为只有棕垫床才是硬床，弹簧床垫普遍偏软（2）推荐方法
选择一款合适的床垫 第一当然要看重平常的睡眠习惯，是喜欢睡硬床还是软床； 第二，也要看身体是否得到了合适承托，脊椎是否呈一条直线。因为过硬的床会增加肌肉压力，韧带和关节的负荷增加，使人腰酸背痛，不得不时常翻身。
推荐：邦尼尔精钢弹簧床垫，弹簧支撑性能好、耐用，硬度较高，支撑骨骼，使脊椎呈一条直线，适合喜欢睡硬床垫的人群，是棕垫床垫的理想替代选择； 另外2CM的薄乳胶层，贴合身体，缓解肌肉压力。
整体达到软接触硬支撑的效果，您试试这款（邦尼尔精钢弹簧普遍是偏硬的，环数与线径都会影响硬度，见材质知识）（3）棕床垫补充知识
A棕属于较为低廉的一种床垫材料
B普遍消费者认为山棕床垫的优势主要在于：透气防水性能（36.1％），软硬适中（25.9％），保健功能与自然环保也被认为是比较凸现优势。C主要缺点是不易清洁（47.9％）、太硬（35％）、易发霉（25.2％），使用时间不宜过长，容易滋生细菌。（人体每天都在排汗，三分之一的时间都在使用床垫）
2、没试躺不放心
（1）客户心理分析 A试躺过才保险
B对为我推荐的这个人、公司和品牌我还不太放心（4）推荐方法
A分析客户选中的款式性能特点和材质构成，找体验馆同类型的产品试躺 B在购买家具时就要尽可能多争得客户对个人、公司和品牌的信任（5）补充
摆场尽可能完善，体验馆样品软硬度应多样化
3、想买其他品牌
（1）客户心理分析 A质量放心、种类齐全
B相信本地区品牌或经常打广告的品牌 C不知道美乐乐的床垫品牌实力
（2）推荐方法
A讲品牌（床垫方面我们与国内很多知名品牌都是重要的战略合作伙伴，比如喜临门等上市公司。作为“中国床垫第一股”，成功登陆A股主板市场；）
B讲生产规模和技术（喜临门亚洲最大床垫生产基地、宜家弹簧代加工生产厂家）
C讲销售故事（被希尔顿、万豪、雷迪森、喜来登等200余家星级酒店及人民大会堂、国家大剧院、钓鱼台国宾馆等国字号单位采用，在业界享有较高的知名度）
（以上见辅助学习资料）（3）补充知识
一般酒店等的集团大客户，品牌忠诚度比较高，如果床垫品牌被高级酒店采用，说服家庭零售客户购买是较强的，他们是理性消费而非冲动式购买。
4、觉得贵
（1）客户心理分析
A手头紧，有预算，每样家具都精打细算，严格控制在预算内 B没有觉得它非常合适我，带给我的好处不够多 C没有参考对象我不知道价格低 D对我们品牌不认可（2）推荐方法
A床是养眼的，床垫是养身的。家具可以按照外观等选，床垫应该选择合适自己的，您三分之一的睡眠时间好，三分之二的生活才会更好。（床垫与睡眠关系）
B讲床垫的性能（如果平常爱翻身、起夜等，怕影响睡伴，这款采用独立袋装弹簧正好合适，不但贴和身体，保持脊椎的自然曲线，均衡承托身体各部位，释解压力，令全身放松，还抗干扰，静音，不影响睡伴）
C它采用的是成本较高的独立袋装弹簧，在市场上一般售价….现在特价….或者是满减等等.（3）补充知识
客户觉得贵，并不是说他买不起，还有其他原因。贵不贵是针对消费人群来说，并不是购买的决定因素。
如下消费群体分析：
事实表明：床垫比床更重要，因此
A新婚：有预算情况下，家具可以尽量节省预算，而床垫一定要买一个合适自己的（不管贵还是便宜，不能一味的追求价格，而是要适合自己）
B新搬居：床垫更应是新的，新家加新床垫。（旧床垫滋生细菌，三分之一的时间都是在睡眠中度过）
C原床垫更换：随着科技的进步和生活水平的提高，消费者对床垫的功能要求也提高了，在床垫的传统功能之外，消费者对期待床垫产品增加新的用途，尤其是缓解酸痛、舒筋活血的功能。
D为家人购买：期望给家人买到合适的床垫，使家人睡眠更舒适健康（人一般对自己很吝啬，对家人很大方）
E抓住买欧美田园、古典床的客户，推荐中高端床垫。F多推公司策划的床和床垫的促销套装链接
结语：在客户的床垫购买行为中导购的介绍发挥了相当大的影响。有五分之一的客户认为导购的介绍对自己的购买决策影响很大，有五分之三的客户表示导购有一点影响。各位销售精英，加油！
第五篇：上海市家具买卖合同
买方(甲方)：______________
合同编号：________________________
签订地点：________________________
卖方(乙方)：______________
签订时间：________年______月_____日
为维护消费者和经营者双方合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国合同法》及有关规定，甲、乙双方协商一致，按下列条款成交所订家具的买卖。
一、家具名称、商标、规格型号、数量、基料及金额：
┌─────────┬───┬─────┬───────┬──┬──┬───────────────┐
││││基料│││价款│
│家具名称│ 商标 │ 规格型号 ├───┬───┤数量│单价├─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┤
││││名称 │ 等级│││十│万│千│百│十│元│角│分│
├─────────┼───┼─────┼───┼───┼──┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┤第││││││││ │ │ │ │ │ │ │ │一
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├─────────┼───┼─────┼───┼───┼──┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┤卖
││││││││ │ │ │ │ │ │ │ │方
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│合计人民币金额(大写)│
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二、定规格家具图纸提供办法及要求：
甲方自定规格的家具，甲方于________年________月________日前将图纸一式两份交付于乙方。乙方审定认可的，由乙方卖场销售人员签名(盖章)后，将其中能够一份交还给甲方留存。
三、具的质量标准、验收方法和要求及处理方法：
本合同的质量按现行的《中华人民共和国家具行业标准》执行。双方另有约定的，从约定。
甲方在验收中发现数量有异议的，应当场提出；对质量有异议的，可在《上海市家具行业“三包”规定》所规定的期限内提出书面异议。乙方在知悉或应当知悉甲方有异议后，有义务按《上海市家具行业“三包”规定》办理，并及时告知甲方。
四、交(提)货期限、地点和方式；
本合同所订家具由：(任选一项)
1、乙方在______年_______月_______日～_______日间送到甲方指定的地点：_________区(县)_________路_________弄_______号_______室。
2、甲方于________年_______月______日～______日到乙方处自题。
运费约______________元由______________方负担。(若由甲方负担的，乙方应凭合法单据按实结算)
五、结算方式、期限及订金：
双方同意在脚(提)货时，以现金方式银货两讫；甲方若以个人支票、信用卡结算的，款到乙方帐户后三日内交付产品。甲方给付乙方合同总价款10％以下的定金，计人民币______________元；合同履行后，定金抵作价款。
六、违约责任：
1、甲方中途退货的，无权请求返还定金；乙方不能交货的，双倍返还定金。
2、甲方逾期提货、付款的，应向乙方支付违约金；乙方逾期交货的，应向甲方支付违约金。
计算方式均为；价款的万分之______________×逾期的天数。
3、乙方向甲方出售的家具如有假冒他人注册商标、名优标志、认证标志、厂名、长址、产地，或者其他欺诈行为的，应当依法增加赔偿，即乙方先赔偿甲方的损失、再增加赔偿的金额为消费者购买家具的价款的一倍。
七、合同争议的处理方式：
1、请求卖场所在地的消费者协会调解；
2、向卖场所在地行政管理机关申诉：
3、或者选择以下两种方式之一办理：(√)
()提交上海仲裁委员会仲裁()向人民法院诉讼。
八、其它约定事项：
本合同须经甲、乙双方及卖场主办单位签字、盖章后生效。合同内容能够如与国家法律、法规及政策相悖，应服从法律、法规的规定。如乙方撤离卖场的，由卖场主办单位先行承担民事责任。
买 方卖 方卖场主办单位
甲方姓名(签章)_____________单位名称(签章)_____________单位名称(签章)_____________
地址：_____________________地址：_____________________地址：_____________________
委托代理：_________________法定代表人：_______________
电话：_____________________电话：_____________________电话：_____________________
备注：本合同一式三联，第一联买方存，第二联卖方存，第三联卖方主办单位存。
上海市工商行政管理局制定
上海市消费者协会
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