第一篇：邮政公司ⅩⅩ市分公司实习报告
ⅩⅩ邮政公司ⅩⅩ市分公司实习报告
一、实习单位简介
ⅩⅩ邮政公司ⅩⅩ市分公司以ⅩⅩ城区为中心，全面负责ⅩⅩ以及所辖江油、三台、安县、盐亭、梓潼、北川、平武等地的中国邮政业务。服务种类齐全，包括函件、包裹、报刊发行、特快专递、等业务，服务资费低廉，以均一低廉的资费，向所有用户提供信件寄递服务。
二、实习说明
（1）实习时间：2015年4月18日、4月25日和4月26日
（2）实习地点：ⅩⅩ邮政公司ⅩⅩ市分公司中心局
（3）实习背景：为了让我们在校学生深入到企业生产作业现场了解企业生产运作与经营管理过程，培养学生在实际生产过程中发现问题、分析问题和解决问题能力，我们在指导教师李翔教授和ⅩⅩ邮政公司ⅩⅩ市分公司中心局蒲局长、唐红老师的安排下，于2015年4月18日、25日、26日来到ⅩⅩ邮政公司ⅩⅩ市分公司中心局进行为期3天的生产实习。
三、实习过程
4月18日，余师傅安排女生一组，男生一组。男生在一楼了解包裹、信件、书籍等的分拣。女生一组去位于四楼的信件分类。随后一起在一楼熟悉进口和出口的包裹分拣到押运流程。
4月25日、26 日，主要是在一楼强化进口和出口的包裹分拣到押运流程。
我了解到四楼主要是信件分类，信件分平信和挂号信两大类。挂号信的收费高于平信，并且挂号信有个条码，挂号信区域有专门的几台电脑是用来扫描条码并上传到网上，市民可以查询挂号信目前所在位置。电脑的旁边有很多的格子，每个格子下面有地名。挂号信的分类主要使用格子，上面分类主要以下几类是川外的省市、川内的城市、成都、ⅩⅩ各县市下面的乡镇或者街道。川外的省市和成都的挂号信是直接送到成都然后再进行分类，川内的城市是直接送到所在的城市然后再进行分类，ⅩⅩ各县市下面的乡镇或者街道是直接送到所在乡镇或者街道进行投递。平信和挂号信的流程大同小异，只是平信没有条码。只是市民不能在网上搜索到它所在位置。平信区域也有很多格子，首先对格子进行区域分类川外的省市、川内的城市、成都、ⅩⅩ各县市，这是平信的第一个分类。然后就是更详细的分类，每个格子下面有地名主要川内的城市的具体城市，ⅩⅩ各县市下面的乡镇或者街道。川外的省市和成都的平信是直接送到成都然后在成都邮政公司再进行分类，川内的城市是直接送到所在的城市然后再进行分类，ⅩⅩ各县市下面的乡镇或者街道是直接送到所在乡镇或者街道进行投递。
我也了解到一楼主要是进出口的包裹分拣，押运等。包裹进口流程是邮政车辆停靠在一楼的仓库口，三个工作人员同时在车内利用无线条码采集器扫描包裹上的条码，然后将包裹通过传送带把车上的包
裹传送到仓库，工作人员在传送带的中部和末端。位于中部的工作人员主要是将EMS、国际包裹分离出来，位于末端的工作人员将国内小包、信件、报刊、书籍分类。EMS、国际包裹分离出来后，因为仓库的面积有限。再次通过传送带把包裹传送到车内，将包裹通过传送带把车上的包裹传送到仓库，工作人员在传送带的末端和中部将包裹进行分类。每个工作人员负责不同的区域，将包裹拿下后，装在小车上，最后推到开往某区域的车箱后。
国内小包、信件、报刊、书籍分类的同时其分类放在小推车上，将报刊、书籍装好放在小推车上，然后推到位于右边的电梯然后送到二、三楼进行分拣，然后利用一个旋转滑梯将报刊传送到一楼。将报刊装好放在小推车上，然后推到位于左边的电梯然后送到四楼进行分拣，然后分类再次通过电梯传送到一楼。国内小包将其装好分在小推车上，然后推到一楼仓库的左边进行分拣。利用无线条码采集器采集包裹信息，再将无线条码采集器插在数据收集器，将数据传输到电脑上。接下来就是包裹的押运、派送。包裹进口的流程和包裹的出口类似。
四、实习工作总结
本次是我第一次深入到快递行业进行工作，其实在此之前我们学习了很多关于物流行业的专业知识，也了解到快递的工作流程，这次亲身到ⅩⅩ邮政公司ⅩⅩ市分公司中心局实习，真正的细数了整个流程，细观了这个公司。
经过了为期三天的辛苦的实习，和公司的员工打成一片，帮助他们做一些日常的工作，快件的分拣、信件的分拣、无线条码采集器的使用、快件的打包等等的工作，正真的认识到了这个工作的艰辛和繁琐性，做这些工作不仅需要一定的体力，也需要很大的耐心，毕竟每天面对如山的快件，做相同的工作可能会感到枯燥。但是，我们必须具有相应的仔细和耐心，如果因为自己分拣货物或者扫码的马虎而造成快件的发错，会带来很大的麻烦，这也教会了我无论是学习和工作都必须认真对待，马虎不得，不然得不偿失。
五、实习建议
几天的实习下来，经过我的仔细询问和认真工作，我深深地体会了公司的一些基础的运作流程，也有几点建议想要提出，希望对公司以后的发展有所帮助。
第一点：公司目前的操作场地不足。我们在实习的时候，里面货物的分拣全部在一楼，货物从进入、卸货、分拣，再到货物重装，都是在一楼进行。整个ⅩⅩ地区有很多个县城，所以就要分很多个场地进行分拣，不然容易混淆，所以就导致一楼场地的不足。特别是遇到特殊的状况，比如双十一，就会发生爆仓的状况，经公司的师傅给我们介绍，每到双十一整个一楼堆满了包裹，这就导致没有多余的空间进行分拣，引起连锁反应，发货速度就会很慢。
建议：这个问题是现今很多快递公司所存在的，因为很多快递公司基本都是设置在城里面，城里面的土地昂贵，甚至一地难求，这就
使快递公司要想扩大自己的工作场地比较难。其实在这一方面快递公司应该多和政府方面联系，寻求他们的帮助。在公司里面实习的时候，我们也从公司负责人那里了解到，他们正在致力于扩张公司的操作场地，现在已经看好了一个地方，正在进一步考察和了解，如果条件成熟就可以利用起来，解决公司的场地不足问题。
第二点：人员。因为我们实习的时候是在星期天，所以相对来说包裹的运输车辆比较少，每一次车辆来的时候，工作人员们就会出动，进行一系列的卸货、分拣。我们在实习的时候发现每次车辆过来，很多工作人员就去卸货，感觉安排的人员比较多，总有一两个工作人员几乎没起到什么实质性作用。而反观分拣那边，每个分拣的地方就只有一个工作人员，感觉比较忙碌，当然这也有可能是因为周末的原因，货物不多，所以每个地区安排分拣的人就只有一个。
建议：在这上面我觉得应该制定一个详细的人员管理安排方案，具体到哪些人负责哪些工作。经过长期的工作其实就可以得出经验，多少工作大概需要多少人，优化人员的安排方案。
第三点：交通。不得不提的是，我们实习的这个快递公司地理位置比较特殊，处在或者站旁边，而且公司大门口就是很多公交车的必经之地，这里恰好是公交车的终点站，很多公交车要在这里下车，所以就容易发生交通拥堵的情况，导致运输车辆的进出比较慢。
建议：其实在这一点是不可避免的，比较公司的地理位置太特殊
了，另外再开一条道路作为运输进出口很显然是不现实的，因为公司前面是公交车辆的通行要道，后面是火车轨道，所以公司的场地是基本不能扩张的。要想改变这种状况，也就涉及到了上面的场地的更换，另外选择一个分拣基地来改变这种尴尬的局面。
六、致谢
在我看来，这次的实习非常的成功，我们不仅真正的深入到了公司实习，也达到了我们本身的实习目的，没有辜负李老师对我们本次实习的期望，在此要感谢ⅩⅩ邮政公司ⅩⅩ市分公司，感谢中心局蒲局长、唐红老师的精心安排才给我们提供了这样一个实习的机会，能让我们到企业接触学校书本知识外的东西，也让我们增长了见识开拓眼界。也感谢我们所在部门的所有同事，是他们的帮助让我们能在这么快的时间内掌握工作技能，帮助我们解决处理相关问题，包容我们的错误，让我们不断进步。此外，我们还要感谢实习指导老师李翔教授，在实习前辛苦帮助我们联系协调实习单位、制订实习计划，在实习期间指导我们在实习过程中需要注意的相关事项。
第二篇：××市分公司总经理2012年终总结报告
××××物业管理有限责任公司
××分公司总经理2012年终总结报告
各位同事、各位朋友：
大家晚上好！
春花含笑意，爆竹增欢声，在这样的一个喜庆的节日里，我们汇聚在此，共同参加××××物业管理有限责任公司的年会。在2013年春季来临之际，我在此预祝全体员工和一直支持我们的新老朋友们，在新的一年里，身体健康，工作顺利，万事如意!
2012年对于××××物业管理有限责任公司××分公司来说，是一个机遇与挑战并存的一年。在这一年，我们硕果累累，在这一年，我们协同攻关。这一年，××××××分公司经过两年的努力，终于从招商转变为正式营业。这一年，我们成功举办了一系列大型活动，使××××家居建材城在××市有了极大的市场影响力。现将2012的各项工作情况总结如下：
2012年××××××分公司主要工作由三大阶段组成：一是招商；二是开业运营；三是商场设施设备及内部管理的完善；
（一）克服困难、成功招商
2012年家居市场并不景气，加之××市场的复杂性，很大程度上降低了商户对××的信心，加大了商场招商的难度，但这些困难并没有打倒××人，在总公司的大力支持下，××分公司广大同仁的共同努力下，最终，××分公司高效高质量的完成了招商工作，并于2012年12月29日以98%的商户装修率盛大开业。
（二）循序渐进，积极准备，成功开业
2012年，××××××分公司从招商到开业共成功举办四次大型活动，分别为三月份的“××春季家装节”活动，五月份的“聚焦××商户全面进场”活动，九月份的“××9.30盛大起航”活动及十二月份的“××12.29开业大惠战”活动；同时，为扩大宣传，加大市场影响力，2012年，××××××分公司分别在报纸、电视、广播、车体、户外等多种媒介上投放广告；通过这些的努力，×ד一站式、情景式、体验式购物”的概念已经深入人心，×ד中高端”卖场定位的品牌形象得到了广大××市民的认可，××家居建材城在××建材市场的影响力得到了极大的宣传和巩固。
（三）搭建机构、优化团队
2012年，是××××××分公司的一个重要的转折点。经过两年的努
力，××分公司终于从招商转变为正式营业。对此，通过总经办研究讨论，中层管理人员的共同协商，公司进一步完善了内部组织架构，将原有的“招商部”改编为“营运部”，其下增设“售后服务支部”；同时，进一步确定和区分每个职能部门的权责，各部门的岗位设置数量及工作职责，增强了组织架构的科学适用性，进一步保证了公司正式营业后的正常运行。
各位同事，2012年是××××××分公司事业发展史上的一个重大的转折点，在集团总公司及地方政府的政策支持下，通过全体××分公司同仁们上下一心，群策群力的共同努力下，××分公司成功实现了商场的正式营业。在2013年到来之际，我们会继续发扬过去的优良传统，奋发向上、继往开来，朝着我们既定的目标，坚定地、踏实地向前迈进，为企业、为自己再创辉煌！
报告人：××
2013年1月24日
第三篇：市分公司印章管理自查报告
市分公司印章管理自查报告 省公司办公室：
为进一步规范印章管理，切实防范印章操作风险，我公司按照省公司印章管理办法和有关文件的要求，根据市公司部署，仔细对照检查标准，认真开展了公章管理操作情况的全面自查。现将自查情况汇报如下：
一、日常管理
确定市公司办公室为印章管理部门，各基层公司机关各部门的行政印章全部上收到市公司办公室保管。市公司办公室目前所管理印章有：市公司党委印章、市公司本部、机关各部门、各基层公司行政印章、总经理印鉴，全部存放于市公司配置的特制保险箱内，由办公室负责人保管，切实做到了人离章收。各类印章保管完好，没有遗失、损坏。
在办理用印需求时，严格实行用印审批登记制度，做好用印登记，市公司办公室均要求认真填写《公司印章使用申请单》，《公司印章使用登记簿》，并由办公室负责人、法律部负责人、公司主要领导审核签字后方加盖公章。
对于新刻制、新启用的印章，市公司办公室均严格依照上级规定，使用电子印章管理系统，履行相关流程，报请省公司得到批复，办理具体事宜。
二、存在问题
自查中，发现电子印章管理系统未全部实施现象。
我公司已经对刻制、启用、销毁市公司本部、各基层公司行政印章等请示流程，已经严格按照省公司规定，执行了相关电子管理系统程序。但对各基层公司、机关各部门请示市公司用印等流程，没有及时启动电子印章管理系统程序，主要原因是：
1、相关人员选配不及时，电子印章管理系统人员角色确定延后；
2、电子印章管理系统辅助设备配置延期，致使暂时无法实现全辖及时系统上线。
三、整改措施
针对上述问题，我公司重新学习了省公司有关制度文件，制定以下整改措施：
1、设置岗位、选调人员。
明确我公司自6月1日起，正式全面启用电子印章管理系统。在市公司办公室设置印章管理岗位，由市公司办公室主任为印章第一管理人，印章专管员为第二管理人，两人执行AB岗位角色，互相监督； 同时确定各基层公司、各部门的综合岗位人员为各自本单位印章系统管理及申请人，负责用印操作；
2、加强培训、系统学习。
市公司办公室已经将电子印章管理系统的操作手册、PPT文档、管理办法下发给各部门、各基层公司，要求全辖相关人员认真学习；
由于当前正值商车费改和冲刺半年业务的关键时期，各部门各基层公司工作异常繁重，暂时无法召集全部人员集中培训，市公司办公室将择期安排专场集中培训，有鉴于此，市公司办公室于5月27日，派印章专管人员赴先期使用系统较好的公司现场求教、观摩，反复自习演练，以求熟练。
市公司办公室将采取一对一的方式，对各部门各基层公司印章系统操作人员进行指导。
3、强化督导、完善制度。
结合日常管理，在已有制度基础上，进一步完善具体规章，做到常态化，督导有章可循，严明印章管理纪律。此外，将目前仅有的1台电子印章专用打印机配置印章管理岗位，专供市公司本部内各机关部门、营业机构使用电子印章打印，本部以外各基层公司的专用打印机，将继续向上级申请配置齐全。
第四篇：联通市分公司副总经理竞聘（范文模版）
联通市分公司副总经理竞聘
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！首先，由衷地感谢领导和同志们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的机会。我最喜欢的一句话是：“人生最大的快乐不在于拥有什么，而在于追求的过程！”一直以来，我把不断挑战自我，在事业上不断追求、不断超越，作为自己的人生目标。今天，还是在这句话的激励下，我义无返顾地走上了这个逐梦的讲台，参加市分公司副总经理的竞聘，希望以我的能力赢得这个职位，以我的真诚赢得大家的喝彩！
下面我将分三部分向大家阐述，我之所以来竞聘市分公司副总经理的理由。
第一部分，我的经历。
（请客户自己添加）
第二部分，我对副总经理岗位职责的理解。
联通公司市分公司副总经理是总经理的助手，他必须协助总经理不折不扣的执行集团的各项规章制度，积极全面做好自己分管的工作，保证营销中心高效、有序、规范运转。他要积极协助总经理检查、督促各经济实体完成经济考核指标情况，负责提出中心内部机构设置方案，组织制定企业改制计划、实施方案及管理制度；组织制定和实施劳动用工、工资分配的改革方案，建立符合实际的薪酬分配奖励机制；负责做好员工业绩考核工作，督促员工社会保险工作的落实；负责组织制定人力资源开发和结构调整规划，协调中心内人力资源的优化配置；制定富余人员的安置分流方案，做好稳定工作；负责安全生产、资产管理、基建项目管理等工作。此外，他还要搞好和当地政府、主管部门及其他企业的关系，为自身的业务发展营造一个宽松的环境。
第三部分，我竞聘的优势。
回首近几年的工作历程，值得欣慰的是，通过领导帮助培养和自身努力，我的自身素质不断提高，在工作中也做出了一定的贡献。并具备下优势：
首先，我具有较强的政治素质和敬业精神。
我对本职工作认真负责，积极肯干，精业敬业，具有强烈的责任感和使命感；我严以律己，宽以待人，能够团结同志做好各项工作；我具有坚毅的品格，勇于迎接挑战，不畏工作压力，更不会因一时的挫折而放弃工作目标，能够以坚韧不拔的精神组织好各项工作。
其次，我具有比较丰富的工作经验
自****年入公司以来，我从事过多个岗位，解决和处理过许多业务与管理难题，无论是在信息沟通还是在组织管理、协调服务、督导检查方面都积累了比较丰富的经验。另外，对市场和新产品较敏感，有较强的市场营销能力，对通信行业了如指掌。
再次，我具有较强的组织、协调和管理能力。
我善于与人沟通，具有较强的语言表达能力和严密的逻辑思维能力。我有多年基层领导岗位的锻炼，？年的领导岗位锻炼了我协调、组织、沟通与管理能力。？年来，作为分公司的一员，无论是与本部门内部的同志还是与中高层领导，在工作配合与交往过程中，我想如果同志们降低一点标准的话，我与大家的合作还是比较愉快的。所以，就沟通组织协调管理能力而言，如果作为市分公司副总经理，我可能还算是一块可造之材。
第四部分，竞聘成功后我将采取的工作措施。
尊敬的各位领导，各位评委，以上是我对自己以前工作的小结，也是我自信来到这里的原因。如果承蒙各位厚爱，有幸赢得今天的竞聘，我将不负众望，尽自己最大的努力再创佳绩。我将身体力行，从以下几个方面来开展自己工作：
一是，健全公司制度，千方百计拓展业务量。
搞好公司内部组织架构，协助总经理建立各种规章制度，杜绝管理混乱现象的发生。同时，强化分层营销和目标营销，确定分阶段的营销目标，加大我公司在通信业务领域的市场份额，增强市场敏感性，培植新的利润增长点。科学定位，大力拓展业务区域，准确进行市场定位、客户定位和时段定位。城市抓社区、抓企业，农村抓个体大户，千方百计拓展业务区域，二是，以人为本，搞好各方关系。
人缘关系也是一种资源，作为副经理要时刻协调好与领导的关系与下级的关系还有与客户的关系。首先，作好总经理辅助工作的同时，还要建立激励考核机制，充分发挥每位员工干部的工作积极性。关心下级员工，做好团结工作。其次，我们身处服务业，搞好服务，一切以客户的满意为核心是我们的天职。所以，一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。同时要遵循市场导向、客户导向的原则，把前台部门作为客户，将支撑前、服务用户贯穿于工作的始终，为客户提供最优的质量和最优的服务，巩固和提高公司在各个细分市场特别是大客户市场的竞争力。
三是，学习专业技能，提高自身素质。
当今时代是一知识爆炸的时代，任何人一旦不学习就会被社会所淘汰。所以，不管当选与否我都会认真学习相关专业技能，充实自己知识储备量。所以，只有加强自身的学习，只有不断加强对政治理论知识、业务理论、管理理论、通信知识及政策法规方面的学习，加强自身思想修养，才能视的深看得远，工作才能有创造性，工作计划才能有可操作性，工作才能踏踏实实地开展，最终才能成为一合格的领导者。
四是，摆正位置，处事讲原则
副总经理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，如果找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点和着力点，工作起来也就找不着“感觉”。因此，最后我也表个态，如果我有幸竞聘成功，我将把握好工作分寸，管理不分巨细，参谋不作决断，不揽权，不越权，不越位，不缺位，做到工作到位。
各位领导，各位评委、朋友们，面对浩瀚的蓝天，雄鹰选择了奋飞；面对汹涌的巨浪，水手选择了搏击；而今天，面对至爱的事业，我选择了拼搏和创新！由衷地希望，我，能够成为大家的选择！
我的演讲完毕，谢谢大家！
第五篇：省邮政公司总经理报告
省邮政公司总经理报告
尊敬的马总，尊敬的各位领导、同志们：
我昨天到山东临沂。我这次来，是为友谊而来，为了和马总在北京局、在集团公司总部和到山东来工作这份友谊、这份情感，为了山东各位领导、山东同志们的友谊和感情而来。我这次来是为了学习而来，是为了学习山东邮政在改革经营发展中的经验，尤其是最近探讨的省公司机关总部如何绩效考核。我这次来，是为了向山东金正大学习而来。今天上午在金正大的活动，学到了很多我们央企没有做到的，学习到了一家上市企业的发展战略思路。第三，是为了交流而来。下面，我就把河南邮政和我本人对一个央企、对一个传统的邮政企业的经营和管理，和在座的各位领导和同志们作如下交流。我交流的题目是，邮政企业运行的机制。
第一部分：邮政为什么要专业经营、分账核算？
（一）实行专业经营和分账核算的背景
一个企业，看这个企业他的性质、任务，所经营的业态范围，这个课题不新鲜，大家听起来很枯燥。从我们过去的函包汇发、勾挑核对、平衡合拢，到现在的，从总部讲，邮务板块、金融板块和速递物流板块，三大板块共同举着一面旗帜，大家都很清楚。所以要定性质，不把性质定清楚，一个企业不知道管什么不知道干什么，这个不行，这是最基本问题。我对邮政的分类也是三大板块，这三大板块是，文化产业板块、金融板块和现代物流业板块。
文化产企业板块包括函件专业。函件是什么，函件就是做广告。按照中央国务院对广告的规定，广告业就是文化产业。报刊发行，包括零售，我们统称报刊发行，报刊发行分类确定就是文化产业。集邮，地地道道的文化产业，不要再用垄断这个词，它不是垄断，它的作用就是礼品，它的属性就是文化。所以，文化产业里就包括函件、报刊发行、集邮。第二个板块的业务，是金融类业务，就是我们代理邮储银行的储蓄业务，就是我们代理各家保险公司和中邮人寿的保险业务。第三大板块，电子商务和分销物流，现代物流业。这就是说现代邮政里面有三大业态：文化产业、金融和现代物流。
三大板块的业务界面非常清晰。函件是在为社会做广告，报刊发行是在完成党和国家交给我们的特殊服务义务，集邮是靠集邮这个载体，融入社会和地方国民经济。就是要把这文化创意产业里的三块业务，去确定它的运行机制。金融产业，代理储蓄非常清楚，就是和邮储银行做我们的代理，代理保险就是和我们能互惠互利、取得双赢的保险公司做我们的代理，现在还和中邮人寿做代理。金融业务，更清楚的看到，要各有各的运营机制。储蓄靠的是网点，靠的是门面，靠的是服务；保险靠的是产品，靠的是营销。现代物流业，电子商务，主要是以靠短信来获取业务的发展和取得较好的效益。现代的分销物流，邮政要想做好分销物流，必须做好为地方服务的三种业务，才能打出这个政治品牌，来延伸做我们的其他所有产品的销售业务，也为了做我们的“仓储、配送加超市批发”的现代物流业务。在目前，电子商务和分销物流两个业态一样，但他的性质不一样，必须有现代的运行机制。未来的发展，电子商务和分销物流，就是一个系列。所以说，业态这样分，都有一个非常清晰的定位，必须要按照这个业态去独立地进行运营，独立地核算。
我们担负的普遍服务成本比较高。在河南，我们把普遍服务的成本，都划归为报刊发行这个专业；所有的普遍服务的义务，基本上都是在投递这个环节所完成的。剩下的七个专业，都是以经营为目的，都是要追求它的效益最大化。如果想追求它的效益最大化，就必须专业经营、分帐核算，才能把这个专业算清楚是盈是亏，贡献大还是贡献小，否则的话，全国的基本情况都一样。东部地区、沿海地区，有差异，但是这个差异的性质类型是一样的。比如说山东，函件专业挣钱吗？我认为说不清楚，因为没有分帐核算。所以说全国都一样的是，靠金融类业务挣钱，其他专业靠完成的量来应付总部给我们下达的计划，没有去追求这些专业的效益最大化。所以说，结论就是必须分业经营、分账核算。分业经营、分账核算的最终目的，在现阶段就是为了职工增加收入，为了企业今后的发展。只要职工能增加了收入，给企业带来的绝对是收益。所以说，分账核算的结果，就必须要创立一个非常好的运行机制。
（二）邮政发展必须经历专业经营、分账核算这个阶段
在现代的国有企业中，企业分三种类型。第一种类型是企业的管理属于老国企，属于最初级、最低级的管理办法：行政命令、指挥调度。行政命令就是上级给下级下计划、下任务，完不成就发指挥调度电报，限期时间必须完成。比如，现在的中国速递物流，就是这个阶段。第二阶段，就是靠运行机制，靠激励政策，靠完善的制度，这是现代国有企业的第二个层级，也是中级阶段。靠创新，完成一些很好的激励机制，调动全员的积极性，靠严密的规范制度，来管理这个企业。我想今天，我主要最突出的就是想交流这一时期、这个阶段的企业管理。最高境界的企业管理是靠文化来管理企业，每个员工都来为邮政创造他的人生价值，这个企业的各级领导，都是一心一意、全心全意为了员工，这个企业是在创造幸福的企业，这是国有企业中最高境界的企业管理手段。
邮政企业有三个业态，企业的管理有三种境界，河南邮政走过了企业管理的三个阶段。分营之初的1999到2001年，三年时间就是初级阶段，行政命令，扣职工的工资、扣职工的奖金，下计划，完不成就调整、就批评，这是河南邮政、现代国有企业用三年时间跳出了这个阶段。2002年，我们开始在四个专业做分业经营、分账核算，来改革创新，探出了一条靠激励机制、靠完善的管理制度，用了四年的时间，基本完成了这个阶段。2006年以后，我们提出了用文化来管理企业，所谓的“三保证、三关爱”和职工小家建设等，都是在以一个文化管理为标准，到现在创建幸福的河南邮政。我们自己回顾总结，没有一个企业一开始就定位来靠文化管理企业，它必须有一个发展阶段。所以，下面我将正式开始讲，咱们邮政企业必须走分业经营、分账核算这样一个运行机制。为什么必须走，大家想一想。
先讲集邮，我们大家还是讲垄断，垄断什么？在河南集邮收入中，发行的邮票面值只占集邮收入的7%-8%，就这样面值都不增值，还有多大空间？说集邮是礼品，社会上对历史文物、对字画炒作得比集邮高得多。99年买黄金，到今天也比集邮挣钱。99年我们刚开始开发集邮的金月饼，68元一公斤，当时我们签了100公斤。所以我们现在大量宣传，99年推出的黄金月饼现在翻两倍收购。大家一听，唉哟，邮政产品增值这么快啊，68翻两倍280，比市场价还差100多，所以一块也收不回来。所以说，集邮就是礼品，它有多大发展空间？我们集邮从02年是第一个开展分业经营、分账核算，集邮公司经理上缴财务处的收入，按集邮公司发行的邮票面值买回去再开发增值，增加的附加值才是集邮的经营效益。十年的时间，河南的集邮专业现在也就是有10%、超不过12%的纯利润。我们7个亿的集邮收入，今年的利润也就是8000万。我们感到很满意，一个集邮专业能创造8000万的纯利润，企业有效益。而我们高兴的是，集邮作为文化创意产品，融入到地方经济，作为一个宣传地方，让地方的党政、社会能看得起邮政，邮政在活动中也能和书记、省长站在一起，是这么一个业务。下周二，开封市菊花节，省部级领导13名、开封市委书记都站在第一排，我也站在第一排。为什么？菊花节千姿图邮票发行，一千个品种的菊花，我们给它创意菊花节个性化邮票，菊花节一年一次，每次搞一百个品种。就象洛阳牡丹一样，千姿牡丹是每年一千个品种，连续发行五年，第一组原来是480元一册，现在增值到5000多。我们要牢记邮票发行量大就贬值，所以搞个性化，绝对不加印，就是炒作。洛阳牡丹到邮展结束后，我们的炒作也结束了。现在又在炒菊花，书记市长给我打电话，老杨你能不能参加，旅游厅、文化厅都站在第二排、第三排，我站在第一排，就是邮政与地方政府共同举办菊花节邮票发行仪式。不要开新闻发布会，这是个性化。不要讲它是个性化，它就是邮票。所以说，企业的收益是次要的，融入地方社会经济，联络各级领导和社会的各级关系是主要的，使邮政在社会上有地位，不是我们所有的业务都是低三下四去、磕头作揖求人家，要让地方政府找我们。前几年，县里搞个集邮首发式活动，县政府不拿100万，地市级做活动，市政府不拿300万，我是不出场的，这就是我出场费的标准。洛阳邮展，市政府拿出6000万。所以说要想把集邮做好，就靠省公司分管集邮的副总能行吗？你是学历史的吗？我们管集邮的，是历史研究生，将历史典故说得头头是道；我们的邮票设计师，是广州美院的高材生，原河南省美术出版社社长兼党委书记，2002年专业化改革期间引进的专业人才，最近已经设计过几枚邮票。没有这样的专业队伍、没有这样的专业人员，靠你现在的分管领导能管了吗？靠地市局长能管了集邮吗？靠省公司副总能管得了集邮吗？我们8亿元收入、8000万利润从来没管。靠的是机制，靠的是这个专业的营销团队、客户经理，他知道谁好胡，集邮爱好者、投递员不行。因此，必须要有一支专业的营销队伍，所以我们的集邮专业，领导就是出出场，专业队伍就把活干了。
报刊发行，党报党刊25%的费率还很牛，而人家只要是自办发行的报刊，发行量就是大，河南大字报现在发行100万份，如果交邮政发最多发30万份。报刊发行专业，不要说党报党报25%的费率，就是都市类报纸，按照现在的市场和集团公司规定的岗位工资标准，发行量不管有多大，根本不够投递队伍的工资。并且，发展的空间有多大？党报党刊谁都不愿订不愿看，都市类报纸就那么几种，就那么几个稀罕事。你说这个专业发展前景有多大？市场有多大？但好就好在，我们报刊发行专业承载着党和国家的普遍服务、特殊服务的义务，还能吃到中央财政给我们的补贴，只要有补贴，只要有人养人，我们就要干好，履行好我们的职责、履行好我们的义务。但是它往前的发展空间有多大？
函件，现在贺卡又开始了。贺卡有啥用？没有用。谁求过你做贺卡，只要是求你的，都是不懂，是第一次做。做贺卡就是为了做广告。说是礼仪、问候，没有发出短信的多。我是中国邮政第一人，干邮政的，我到现在不会发短信，因为短信把我们邮政的传统业务代替了，所以到现在一直是抵制短信。
（三）如何实行专业经营和分账核算
就像这样的业务怎么办？这些业务必须要做好。如果没有邮政文化产业类的这些业务，如果没有函件、报刊发行、没有集邮、就不叫邮政，邮政这个牌子就没了。金正大就讲，“中国邮政”是个金字牌，就因为有这三大业务，我们才叫邮政。所以现在邮政可以代理储蓄，可以代理保险，所以说必须把这三个业务做好。怎样把这三个业务做好呢？怎么样定性呢？要跳出报刊发行干发行，跳出集邮干集邮，跳出函件干函件。怎么跳出来？要想跳出来，必须要有专业的人干专业的事，必须按照这个专业进行独立核算，怎么干不赔钱，怎么干能挣钱。
现在河南的报刊发行，就是做以《兴天期刊》这个广告代理为前提做广告的市场，和报刊社合作做广告的市场。集邮，就是做文化创意的礼品，一个中秋节9000万，到明年的中秋节前保证不会有1分钱的库存，今年的中秋节销售要有90%，其余的10%，一直延续到明年的中秋节1分不剩，这就是我们严格的管理。集邮，已经由传统的，现在向礼品市场，通过地方党委政府的活动、首发的造势变成礼品。我们的文化礼品受到省委书记的表扬。以河南题材的各种邮票，和世界的全国的名山名水相媲美。邮票是缩小版，照片是放大的。我们拿黄山一枚邮票和云台山几组照片相比，黄山何如云台山？2001年，焦作市委拿出1200万宣传云台山。有专业设计师，专业的人干专业的事。所以说，集邮的形象册和集邮文化创意的礼品，跳出了传统的集邮。
函件，传统的函件，没有多大发展。第一步，函件必须从认识上把它转变为广告，它就是广告。既然是广告，我们就要把先用广告把它宣传出去，我们现在做的就是靠广告载体，我们推出了函件传媒这样一个广告载体，影视传媒现在我们做的最好。我们已经做到和河南电视台合作，给我们一个频道，叫唱响中原。先造势一个月，我们组织招商拉赞助，县级我们已经由去年的一场80万做到今年的一场150万。成本是多少呢？电视台一场要9万，编二个小时的节目，一共演六次。我们一场的运行费用，包括宣传等成本。用明信片（中国人寿保险公司赞助）去做广告去宣传，这不能算收入，要算成本支出，宣传自己的同时又在做广告。一场次，能形成函件广告收入60万左右。我们规定，150万不能算收入，要剔除成本后才算收入。党中央要求稳中求进，我们要不计收入规模，不讲规模，要追求效益的最大化，能不进收入的尽量不进收入。邮政企业的管理，不象其他企业管理的那么严。所以说，文化创意类的三个业务，如果按传统业务来做没有多大的发展前景，只有跳出这个专业，走向市场，就像一个古树嫁接一样，利用传统的邮政业务来嫁接、创新新的业务，才能使传统业务保持着勃勃生机。
怎么样去创新？必须要有专业的人干专业的事，靠综合的营销，靠综合的创意。难！我们通过这十年走来，现在我们在文化创意板块业务中，今年又开始优化组合。比如说，形象期刊和形象年册同一类型的业务，怎么组合？是以集邮，还是以报刊发行为主？现在，我们看到了，必须依靠资源组合、产品整合，收益怎么分配？谁揽收谁经营，就归谁，产品由集邮、报刊、函件共同来策划、设计，谁营销了业务计列谁的收入。这就进入第二步，分业经营，分业核算，通过业态的变化，又开始进入到一个新的发展时期。
储蓄、保险，虽然是代理，明明就是两个产品。现在的储蓄管理清清楚楚，现在的储蓄专业就是不搞专业经营界面也很清楚。但是它的成本界面还不是很清楚。我们的专业除了分销物流是完全的成本，和储蓄一样算得很清，其余的专业相互结算，我们的专业算清账后，财务分专业分摊成本，可以说只要是完成独立的成本都完全分清了，可能有分的不科学不公平的，但是我们的目的是为了把专业的帐算清，为了让专业的人干专业的事，这是我们的出发点，这是我们的目的。为什么这样讲呢？我给现在的专业公司经理讲，只要这个专业体现了专业的价值，只要这个专业工资奖金不少拿，不管这个钱归谁。有人问分业经营、分帐核算会不会造成地面局地市局长管不了。都是地市局局长管，不是管不了。你要管不好，别的专业在别的地市都很好，在你这个地市不好，你自己找原因。好与不好都与地市局长是分不开的，而每个专业公司都是全心的依靠地市局长来把这个专业做好。这里有个问题，就是省公司出台的政策，只要有利益、有利润，有收入，只要把政策留给地市局，根本不存在合作和配合的问题。专业给地市局做工作，发展是地市局的，挣了钱是地市局，地市局能不高兴吗？现在的两三个副局长加上省里的八个专业，地市又加上七个专业，有多少人在给你挣钱，不要你的工本。而专业依靠地市局把专业做好了，这个专业才有业绩，才能拿高工资，这个专业才能拿高奖金。所以说，要处理好专业与地面局的关系，关键是要处理好利益分配关系。如果说以专业为核算，收入利润都归专业，地市局长一定不会干。如果所有专业都是为了地市局干活，都是为了你挣钱，你要不支持、你要有意见，你脑子有病。所以说，解决现在我们邮政企业的矛盾，主要是把我们的品牌，把文化产业类板块分专业做好，最起码确保把它做得不亏。
我们河南函件专业做了几年，去年纯利润才2.8亿，可怜不可怜？山东的函件利润有多高，估计算不清，也不知是盈是亏。今年我们提出函件利润按5%考核，在我们新媒体发展得这么好的情况下，利润要保6%，争8%、争10%，这个不作为考核，这是给你的目标任务，真正考核的是按5%。到今年的8月底，我们的函件利润在7%以上，有望到年底突破8%，不简单了。一年时间利润提高5个点，来源在哪里？来源在河南函件专业的新媒体业务。我们现在正在与富士康、河南广播电视剧合作搞广告大屏，现在正在商丘安装5个大屏。一个大屏一年收入不低于200万，它的成本不到20%。现在不要小看户外滚动广告大屏，省里统一做广告大屏用了五年时间没有做成，我们河南邮政、商丘邮政又一次创造了先例，市委书记亲自出面、宣传部长亲自宣传，做这几个大屏，预计一下，明年将为商丘函件创造10个点、纯利润400万元的收入。所以说，通过分业经营、分账核算使我们的所有专业保证不亏，保证我们的员工收入不低，有了这样一个品牌，我们才有了邮政代理金融这样一个业务，我们代理储蓄、代理保险，就是靠这两个板块的业务挣钱，河南这两个板块的业务一年小10个亿的利润。集团公司不让我们缴钱，普遍服务义务还给补贴，一年补6700万，按正常讲应该补2.7个亿，由于河南邮政效益比较好，每年减一点，去年1.5亿今年成了6700万。这6700万如果补给报刊发行专业，也是有利润；如果不给报刊发行专业，在所有专业中报刊发行专业是亏损的。为什么亏损？去年我们8000名投递员人均涨了500元工资，2010年报刊专业刚通过半年时间收支为0。由于利润为0，我们去年人均涨了500元工资，一涨工资，我们报刊专业继续亏损。如果把补贴算上，所有专业算是不亏了。所以要大力发展金融类业务，来为企业提升能力。所以我们每年有约8个亿的基本建设投资，投资的钱来源于金融类业务，而金融类业务的效益也来源于机制。我们是2004年3月19日召开全省地市局长座谈会，全省宣布一律停止储蓄代办费，一律取消代办员。出台这个政策前，曾三次到安徽阜阳考察学习，坚定不移地取消。按照储蓄业务的收入，提储蓄营业人员、工作人员的工资和奖金；按照储蓄新增的储蓄收入提大客户（农村一个存单超3万，县城超5万，地级市超10万）维护费，以分销物流产品作为大客户维护，一直延续到现在，使邮政储蓄业务得到了健康发展。储蓄业务我们总结的教训是，储蓄的激励政策越好，储蓄定期就越多，带来的储蓄发展越不健康，带来的收入越低。如果储蓄定活比例是低的，就是政策问题。把储蓄收入作为考核激励的办法，把给营业员，提升素质，提升服务水平。我们算过一笔帐，一个储蓄营业员，奖金增加1000元，省我们代办费正好省10万。我们过去一直执行6‰，但2004年一刀切。靠代办风险非常大，是潜伏的炸弹。所以储蓄和保险虽代理费界面非常清楚，而保险必须要培养好团队，靠各级团队经理来带这个团队。怎么带？谁的业绩是团队前三名，谁就可以当团队经理，第一名业绩行、管别人不行换第二名，第二名不行换第三名，但必须是业绩前三名。所以保险靠的是团队经理，靠的是团队的培训、业绩的培训。我们每年第一季度也有储蓄竞赛，十多个单位组织起来，谁发展的好，就发个组织奖；所有员工也都可以发展业务，算业绩算积分，但没奖金，而是作为聘用工转招、旅游等的条件。所以，这几年我们储蓄业务的经验是，靠省下的代办费来改造我们的网点，改造的网点会带来储蓄余额的快速发展，并且是搞一个好网点带来的是活比高、定期少，而靠人工拉来的基本上全是定期。所以说，运行机制的转变和发展方式的转变带来了收益。分销物流和电子商务的运行机制，现在我们的分销物流，第一是定岗定员，由专业的人干专业的事。市局专门有个分管副局长，配备了8个人，县局专门有个分管副局长，也配备是8个人，专门稿分销物流专业。省计财部把这个专业全部算清，产品上千种，必须算清，必须全独立。也是靠专业的人，靠管理。这个专业附加值比较高，职工营销可以拿的奖金多，职工收益多。主要我们的目标是培育社会的我们打造出来的村邮站和我们的连锁超市，作为我们分销物流的一个平台，而分销物流未来的发展，我们绝对不卖产品，我们搞分销示范田但不去种地，是为了培育市场，是为了将来做仓储、配送和超市批发。
我们现在的专业就是这样一个运行机制，我们也是在不断创新，一直发展到今天，使我们每年有10个亿左右的利润能用于我们的能力建设上。今年10月1日我们调整工资，明年需增加2.6-2.8个亿的支出。10个亿的利润，留给员工2.6-2.8个亿，正好三七开，给员工30%，企业70%作为未来发展的能力建设，也符合现代企业的发展规律。今天，在交流中，我自始至终在回避专业化经营。因为管理体制省市县没有变，就是专业的运行机制在变。分业经营、分帐核算就是一个运行机制。
第二部分：河南邮政是十二五发展战略规划
第二部分，我想和马总、和在座的各位交流一下河南邮政十二五发展战略。河南邮政的十二五发展战略是两项工作，第一项工作是继续深化专业化经营的机制，第二是打造社会综合服务平台。专业经过这几年的运行，各自来经营，各自来管理，已经在健康、持续地推进和发展，各专业都在干各专业自己的事，而各专业自身的发展又需要内部专业和社会进行互动。如何使我们的业务、使邮政能成为社会离不了、能为我们业务做互动的平台。这就是我们十二五的发展战略方向。
（一）综合服务平台的概念，包括哪些平台？
什么叫综合服务平台？什么叫继续深化？我先讲今年以来我们继续深化专业化经营做的几件工作。一是在今年元月初，在省会郑州按照行政区划设立了八个区局，洛阳市设立四个区局，和地方党委政府融为一体，区局和县局职能一模一样，区局体制改革效果非常好，营业、投递都归区局，专业人员该到区局的分到区局，策划人员该到专业局的留在专业局。第二步，投递员改革，将全省投递员设立了五个等级，成为五个等级的资深客户经理，有初级、中级、高级、高级资深、资深客户经理，这些就是投递平台的身份转变。第三个改革，是从7月1日把分销物流专业的财务管理全部分帐，就象银行、速递一样分得那么清，但管理还是在我们管理，就是算帐报表。在继续深化专业化经营中，业务创新方面就更多了，举不胜举。像物流专业的中秋营销，就自己做策划了，我们是全省统一策划，不是运行机制不变，是运行机制随着市场一直在变，但是越变越好，越变越科学，越变管理越规范，越变效益越好。这条路就象中国改革开放一样，没有回头路，没有一个人愿意走回头路，只有继续深化越走越好。这是我们十二五的第一战略，把分业经营、分帐核算做好，让我们走在全国的前列，我们再来研究我们未来邮政的发展方向。未来邮政的发展方向，现在我们的专业需要一个综合平台，社会需要一个综合平台，而且我们传统邮政业务要进入一个新的阶段和一个新的领域，就是打造综合平台。打造综合平台，今天和金正大罗总交流，人家说渠道为王，渠道为先，中国邮政的品牌就是社会看到了你们的渠道，而现在邮政渠道的经营与管理根本不好，人家看得非常清。我们都会讲，邮政什么是优势，网络是优势。既然他是优势，我们就要借助它的优势，提升我们的发展定位。我们的战略定位就是依靠这个优势来搭建综合服务平台，让这个综合服务平台的效益发展得更好。
这个综合服务平台分为三个部分。第一部分就是我们现有的网点、现有的办公大楼，这定位为基础能力。没有一个老板能建成这样的网络，他就是有钱，政府也不会同意。过去的供销社、工商银行撤了，只有我们有。第二是网络平台。我们的信息网、实物传递网，已经形成了邮路，社会地位的影响，这两个网只要有钱是可以打造的。还有一个网是投递网，一支忠诚于企业的投递网不好打造，我们河南邮政8000名投递员组成的这个投递平台是我们最大的优势，是别人想建也建不起来的。第三是连锁平台。现在我们已经建成的村邮站，是政府支持（补贴3000元）、挂过牌的，店招上面做广告，不用投资。必须村村有村邮站，可以代收电费、代卖火车票、代售汽车票，这就提升了超市品牌。未来要收加盟费，不收加盟费就不值钱了。今天金正大对我们村邮站的管理提出了严厉的批评和非常好的建议。所以说，就山东、河南而言，我们农村有这么大的市场，有农村这样一个平台的网点，未来平台做什么？现在我们的综合服务平台还缺仓储、配送。今年上半年我们只拿下土地2000亩，在十二五期间我们打算拿下4000亩土地、50亿投资来建成仓储中心，打造综合平台。到十二五末，2014年底，在现有的基础上，任何一家企业没有能力再成为河南的综合平台，只有我们一家，这就为王了。这就必须把分销物流做好，打着服务三农这个品牌。为什么要抓紧把4000亩土地拿下？现在我们叫邮政，地市级叫邮政局，还有这个品牌。如果市和县邮政监管部门一成立，直接把我们划成公司，一切就完了，就和移动一模一样，公司和局就这么一个差异。所以要在地市监管部门成立之前，抓紧征地建设，争取在今年年底把仓储用地全部拿到手。再用两年时间把仓储建立起来，这就是一个功能齐全的平台。
（二）邮政综合服务平台如何运作
平台建好了，在这个平台上干什么？这个平台，必须是以分销物流业务为基础业务。今年我们分销物流业务销售额有30个亿，河南2010年公布的消费市场是6000个亿。河南的供销社抓住改革和复活，和我们斗了几年，所以2010年通过供销系统的城市和农村消费市场占了2000个亿。我们的目标是，通过这个综合服务平台，未来要占领1/3，2000个亿的市场。十二五末我们规划的是100个亿，这100个亿要在2014年底实现。我就讲讲这100个亿，我们邮政未来做的就是仓储配送加超市批发，我们面对的市场就是4万个村邮站和2万个连锁加盟超市，需要什么商品，我们的仓储马上就配送；所有社会的经销商，只要要我们成件的商品，成件现金结算的，这就是超市批发。晚上，你让我们5万个村邮站和2万个加盟店把货给你送到商店里，这就叫仓储配送。
仓储配送的优势是什么？现在我们已经和5个商家签下了契约，做河南的总代理。某一品牌，返利20%，仓储配送加上12个点，一共就32个点。如果让我们来做，会拿出5个点让利经销商、5个点让利厂商，共10个点，谁会不到我们这里来。现在别人不愿意和我们合作，是因为我们的渠道管理不到位。这个网络一形成，不管谁当领导，都不会不合作，要制度化、规范化。河南邮政的三保证三关爱，每年正式工拿出100元，劳务工拿出60元交到三保证三关爱基金，企业同步交，这个政策不能变，不能不执行，要形成长效机制。现在的运行机制一建成，也不能变，要让员工感到幸福。要让市场做得更大，我们只要6%，要体现出我们为河南人民做出了多大贡献，让老百姓买的商品便宜，货真价实。邮政企业不追求利益的最大化，要追求效益的最大化，追求员工的收益，所以我们打造综合平台的基本业务就是这个业务。我们未来的合作，需要2000种商品，2000个厂家，如果一家的广告费是100万，未来河南的函件广告费就是多少了，那么河南电视台和河南邮政所做的“唱响中原”就可以向农民每天提供文化大餐。现在我们是两个牌子：河南省邮政广告公司和河南省邮政函件局合署办公，对内函件局，对外广告公司。这个综合平台出来以后，要为厂家做广告服务，这些厂家的产品，带来的能为多少商家服务。而这个平台未来的发展，要形成一个易货市场，中国最古老最传统的方式。易货的条件是要有仓储和信息网，一本万利。所以邮政人就是老板，不象现在我们要找人家让职工买东西。诚信，规模，为末端销售商提供优惠。所以，我们未来提出占领三分之一的市场这个目标一定能实现，绝对能实现，因为没有第二家。到2014年分销100个亿，利润就要6个点，就是6个亿的利润，养2000-3000人就没问题，这还是一个业务，还可以在这个平台上叠加N个业务，靠的是什么？就是“中国邮政”四个字，是国家的，是我们的品牌。为了维护我们的金字品牌，打造未来的综合服务平台，是邮政未来最好的选择。所以说，我们十二五发展战略是继续深化专业化经营的机制，打造社会综合服务平台。我们未业的目标是，到2014年底全面把平台建设好，在这个平台上有河南的也有山东的商品。这个平台建设好以后，中国邮政的事业会发展得越来越大，就不再艰难。中国邮政在社会上的地位、员工的自豪，都要等到综合平台给我们带来。邮政真正在社会上的地位，要靠综合平台，这是经过了社科院、经过了专家的认证，是未来最好的发展战略。
谢谢各位！
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