戴经理年终总结

第一篇：戴经理年终总结

三、车间内部管理

作为销售工作的坚强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理：

（1）规范生产管理

车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项准备：一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。二是带领职工“走出去，请进来”，学习同行业先进生产管理经验。三是根据自身情况借鉴试行。并根据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将6名职工调往人才流动中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。

（2）质量管理工作

在生产经营过程中，我们注重产品质量的稳步提高，取得了较好成效。1999年5月20、21号两天顺利通过了iso9001质量认证中心第二次复审。通过认证工作，有效的控制了产品质量，使得生产质量管理工作更加系统，基本上实现了全年无重大质量事故。

（3）环境建设

根据木器生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，注重人文素质培养，通过板报、会议、宣传小册子等形式教育职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长，营造了整洁文明、高效生产的工作氛围。

（4）安全、文明生产

车间始终把安全生产放在首位，经常对职工进行安全教育。在“生产安全月”充分利用板报、安全生产知识答卷、张挂横幅标语等宣传形式，使《安全生产法》《交通安全法》深入职工。为了强化安全文明生产，我们制定了兴中木业公司安全生产应急预案（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。），补充完善安全操作规程，对职工坚持每天的班前、班后会教育，取得较好效果，实现了全年无重大安全责任事故。

（5）设备改造和引进

在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，积极引进质量检测设备，使原材料采购和成品检验得到有效控制，为产品质量的稳步提高提供了保证。

四、做好职工的思想工作，增强干部职工的凝聚力

1998年我们及时传达公司的会议精神和下达文件，积极做好宣传工作，使职工充分了解企业发展动态，与企业相互融合，达到共同发展。我们还积极参加了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆“三.八”妇女节拔河比赛、篮球比赛和乒乓球比赛等活动，通过这些活动培养了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业发展。

五、存在问题和不足

（1）由于历史原因，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。

（2）职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在xx年我们将继续加强职工队伍建设，通过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素质，以解决现存问题。

（3）产品质量还存在不稳定的情况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。

**年是成功的一年，奋斗的一年，也是经验与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依然取得了较好的成绩。**年我们会一如既往的努力，为**木业公司的繁荣兴旺做出不懈的努力。

您可以访问本网（www.xiexiebang.com）查看更多与本文《木业公司总经理年终工作总结》相关的文章。

第二篇：个人总结——戴燕

学期总结

一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴！时间总是过得那么快，转眼间大一第一学期过去了，回首过去半年的学习与生活，我自己也能感受到一个有些陌生的、正在成长中的自己。大学，对我来说，不只是对过去的接受，更是对未来的崭新的起点。总是无法动笔写这份总结，但是总结还是要写的，因为只有总结了过去，才能更好的提高自己，从而开展以后的工作。

一、在学习方面，由于刚来到崭新的大学校园，对这里的情况本不熟悉，特别是上课的时间，听不习惯，经常坐不住，因此弄得每节课的最后几分钟都分神了，浪费了不少时间。但经过一个学期的适应，现都习惯了这个学习制度。但是，可能因为这学期我对大学的学习模式还不是很熟悉，学习的方法出现了比较严重的万台，学习与工作的时间安排不够合理，对自己的要求过于松懈，例如：在上课的时候，我经常会走神，有时候也会玩手机。下课了，也不会主动复习课上所学的内容，巩固知识。因此我的成绩不是很好，但是我相信，我不会永远失败，在新的学期，我会摸索出适合我的学习方法，提高学习效率，把成绩提高。

二、在工作方面，我加入的是学习部，主要的工作是早晚自习的点名，收发考勤表以及奖学金的发放。记得一名哲人曾经说过：立场决议一切。而在本身人切身工作中才体会到这句话的真理。一件事交到你的手中，就是部长对你的信任，因此，对每件事情你就必须当真负责到底。以前，总以为差不多就行了，何须如此一板一眼。现在，我明白了那不是古板，而是对工作最起码的要求。如果每个人对每件事都是差不多的，那么就可以想象着件事的最终效果肯定是大打折扣的。同时，你对事、对工作的立场也象征着你可以从中学到些什么，又学到多少东西。

在学到东西的同时，也会深深的感觉到本身的不足。对这个部分的事物还是需要他人的指教，有些是到底还是缺少检验的。而且，要学的东西还有很多，我应该更加虚心才是。

过去的半年已经结束，欢笑与泪水都属于黑白的回忆，我能做的便是怀揣梦想，带着昨天积累的财富，去开拓属于我的明天。世界从来不缺少胆小鬼，我要做的是一个勇敢的逐梦者，出发！

计算机工程学院学生会

学习部戴燕

2013年3月

第三篇：经理总结

经理总结1

忙碌而充实已经过去，我来到公司也有一年的时间了，11月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本工作情况汇报如下：

一、本重点工作完成情况及取得的业绩

1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通

我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

2、行政费用的预算与控制

按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理

作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、档案及合同的管理

行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。

5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理

我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司薪酬预算执行情况并拟定了薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。

6、日常人事工作及员工关系管理

我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。

7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务

作为人福医药集团控股子公司，人福诺生与集团间保持着密切的联系，行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。我共收到和转发集团各类通知和文件100余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。

8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作

公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。

二、本取得的进步

1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神;

2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和GSP的相关知识;

3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

三、本工作的三点反思

1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的.工作，以利于更好的起到服务和监督作用;

2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、GSP知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解;

3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。

四、学习与成长

1、参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、E-HR系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训

2、本自我优劣势评价：

本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。

本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。

五、本岗位工作的思路及具体措施

1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通;

2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出;

3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划;

4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;

5、按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人KPI指标;

6、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才;

7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源;

8、协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。

经理总结2

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的xx-xx年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

我是于xx-x年xx月份到xx公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展xx用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省xx任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将xx-xxx年的主要工作情况述职如下：

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

一年中，由于xx、xx等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了xx卡，降低xx费，收到了较好的效果。在受领了省xx发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的.方法，超额完成了指标任务，在全省xx任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

存在的问题及下步打算

回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

经理总结3

由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：

一、强化部门制度建设

1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。

4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

6、对B区新进员工的招聘培训工作。

二、收费管理

1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。

2、对上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370，214.65元、不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。

3、家政创收收入xx年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大，主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。

4、下半年收费分三部分，一是对xx年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进行清缴；二是进行xx年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴；三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争xx年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。

三、服务管理

1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

①对客户基本信息进行重新整理；重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理。

②对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理。

③对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据。

④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备。

⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。

2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的`问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话；二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。

6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。

四、B区工作准备

1、与地产集团销售中心沟通联络，取得B区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。

2、对B区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定A区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。

3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。

4、下半年进行B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。

5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。

五、保洁管理

1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。

一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名；公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。

二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量。

三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效。

四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。

2、日常保洁管理。

一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改。

二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结。

三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。

经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。

3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。

综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。

第四篇：包头培训总结(戴学正)

知识的洗礼，心灵的享受 景格汽车教学升级提升培训总结

13年3月我校隆重召开了示范校建设启动大会，自此我校正式开始了示范校建设，师资培训作为示范校建设的内容之一，学校领导非常重视，迄今为止已经多次派出各部门领导、干部、老师到外地进行了相关学习。我很荣幸参加了本次示范校骨干教师素质提升培训班，受益匪浅。

本次培训历时10天，由包头机电学院和上海景格职业技术培训学校联合举办，主要内容有：1景格公司的企业文化介绍，2专业课程建设思路与方法。3项目课程的开发与实施。4项目课程的说课与示范课。5参加培训的老师每个人讲一节项目示范课程

在培训过程中，各位老师严格遵守时间，高度负责，高度认真，授课内容前沿、新颖，讲起课来游刃有余，对我来说是一次知识的洗礼，心灵的享受。

一、培训收获

1、通过培训对示范校建设内容、重点与方法等有了进一步的认识。河北省邢台职业学院的邵心安教授就国家中等示范校建设内容与方法给我们做了精彩的演讲，通过邵教授的讲授，我们进一步明确了为什么要建设示范校，建设示范校应该做什么，应该怎么做。建设国家示范校有5个层面的意义：（1）职业教育要有领衔者；（2）建设一批优质教育资源；（3）树立一批教育品牌；（4）建立一批改革实验田；（5）形成职教整体发展新局面。示范校建设的主要任务有七个：（1）改革培养模式；（2）改革教学模式；（3）改革办学模式；（4）创新教学内容；（5）加强队伍建设；（6）完善内部管理；（7）改革评价模式。示范校建设任务完成的标志有四个：（1）完成任务书规定的内容，检验学校的执行力；（2）开展示范校建设过程的提炼、升华，成为学校的理念和标志；（3）在提炼的基础上形成的成果，成为学校持续发展的动力；（4）彰显引领和代表，有高度、深度和精度。示范校建设的总体思路是：落实国家战略、学校鲜明导向、创新示范成果。落实国家战略主要体现在学校的特色定位上，在学校的特色定位基础上进行校内机制建设，在具体项目实施的过程中一定要做好顶层设计，同时注意积累、提炼、总结建设成果。在建设过程中要保证质量、保证进度、保证示范，力争做精、做特、做强。国际职业教育的发展趋势是：国际化、信息化和终身化。示范校建设应该靠拢国际职业教育的发展趋势。通过示范校建设，教师学术、教法、信息技术应用等各方面素质得到进一步的提升，学校各方面的内涵得到进一步的完善和提高，学校和企业真正接轨，培养出真正符合社会需求的人才。

2、通过培训对职业教育的理实一体教学设计有了进一步的理解和提高。教学设计是运用系统方法分析教学问题，确定教学目标。首先要进行学习者分析，学情分析的要点主要包括：学生已知、未知、能知、想知、怎么知等方面。教师的角色是：导演、师傅、榜样、同伴、心理师；学习者的定位是准岗位、自主学习、实践探索、团队协作和自我评价。第二是教学目标射击。教学目标是三维的，包括知识与技能目标、过程与方法目标、态度与价值观目标。描述不同的目标时要注意表达方法，比如主语的一致性等。第三是教学方法的设计。教学方法的设计主要有四类：以语言传递信息为主；以直接感知为主；以实际训练为主；以欣赏活动为主。第四是教学流程设计。教学流程设计主要包括凤头、猪肚、豹尾三阶段。凤头是指导入。导入方法有多种，比如任务导入、展示导入、悬念导入、问题导入、情景导入等。猪肚是指过程。过程要有内容，要充实，要人人关注得到，任务、重点、难点解决得掉，人人兼顾、考虑差异性、解决重点、突破难点。豹尾是指课尾。要有结尾之妙。要依托重点提炼精华。有短语提炼式、脉络总结式、誓言鼓励式、知识连接式、个性结尾式等。教学流程要避免过于琐碎，避免生搬硬套，避免过于形式。

3、通过学习对课程的品牌建设和创新更加明确和清晰。邵教授结合上海市职教课程建设，给我们讲述了上海市职教如何深化课改行动、如何全面提高教学质量行动。深化课改行动主要包括优化文化课，突破知识为主线的课程体系，形成能力为主线、任务引领为主的专业课程改革，网络课程的开发三个方面。目前课程改革没有真正实施的原因是课程资源不足，实训条件不均衡，教师适应有个过程。精品课程建设是提高教学质量行动的内容之一。精品课程要在专业结构结构优化的基础上进行，要选优质的课程，有一流的教学团队，主要功能是展示交流、共建共享、学生学习的辅助平台，是课堂的延伸，时空的拓展，是学校的品牌、质量、特色和名片。精品课程建设流程主要包括教学文件准备、教学方案设计、教学资源开发、课程教学实施、精品课程发布等几个方面。精品课程建设的核心是教学改革创新成果的应用。

4、通过学习对当前职业教育教学改革理论有了更加清晰的认识。从教学理念、教学模式、教学内容、教学路径、教学技术、教学方法六个方面阐述了当前的职业教育教学改革。职业教育教学要有以服务为宗旨，以就业为导向，满足企业需求的教学理念，要建立校企合作、工学结合的教学模式，教学模式的改革在企业，改革不是简单的照搬，而是经过教学加工的典型的工作任务。教学内容的改革主要是解决教什么的问题；教学方法的改革是解决怎么教的问题，教无定法，内容决定形式，关于现代教学方法的理论研究有：角色扮演法、案例教学法、模拟教学法、项目教学法等。教学技术的改革是指信息技术与教改的深度融合，现代教学技术向多媒体化、网络化、数字化、智能化方面发展，这就要求教师要掌握一定的信息技术。

5、通过学习现代教学信息技术应用得到进一步的提升。陈飞老师的讲授，让我们学习到许多先前不曾了解的现代信息技术，比如教学资源的下载方法、教学资源格式的转换、视频的处理、图像的处理、高级PPT的制作方法等等，这些都是在教学过程中非常实用的，给我们提供了宽广的信心技术应用前景。

6、通过学习对头脑风暴、团队协作有了更深的体验。王超老师和陈秀老师别具一格的讨论方式给我们留下了深深印像，这样的方式更能发挥个别学生的个性，更能让每个学生参与到其中，更能发挥学生的想象力，更能锻炼学生的思维，更好地体现团队协作的力量。

二、体会与感悟

1、本次培训安排紧凑，培训内容与职业教育和教学息息相关，在极大程度上提高了教师们的业务素质和水平。本次培训让我们接触到了许多闻所未闻的知识和观点，比如翻转课堂、思维导图的应用等，让我们深感自己知识的闭塞和落后。我们正处于示范校建设的关键期，本次培训象一场及时雨，让我们对示范校建设有了更加清晰的认识，对自己的职业生涯有了更明确的规划，也让我们认识到作为教师要不断地学习，不断地成长，活到老，学到老，不断地接受新知，才有可能保持与时代同步，跟上职教的步伐，为社会培养合格的技能人才。在示范校建设之前，工作了十多年的我不曾参加过教师培训，不曾学习过职教理论知识，教学工作也只是闭门造车，所以也就谈不上成长。本次培训让自己有一种山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村的感受，对示范校建设有一种相见恨晚的感觉。十几年来我校一直处在招生难的阶段，几乎年年是任务招生，如果我校从职教一跌入低谷开始，就进行示范校建设，或许职教的春天早已来到。亡羊补牢，为时未晚，在《国家中长期教育改革和发展纲要》为职业教育发展明确了思路，示范校建设我们提供了广阔的发展空间，我们要以示范校建设为契机，珍惜学校给我们提供的教师培训机会，不断提升自己，为学校的发展发出自己的光和热。只能让老师越来越落后。本次培训不但让我学习到了示范校建设、教育教学等方面的内容，也让我学习到授课教师的敬业精神，他们制作的精美的多媒体课件、授课风格、信心技术应用能力、前沿的理论知识都深深吸引了我，对我以后的工作起到了促进作用。

2、本次培训象是一片充满了多种营养成分的土壤，促进我们成长。各位授课专家和老师知识广博，授课内容准备充分，课件制作精美，授课驾轻就熟，他们的授课风格、由内而外散发的各种内涵都是吸引我们、也是让我们叹服、向往的人格魅力。整个培训过程从开班、授课、结业安排以及食宿安排井然有序，有始有终，让我们感觉到活动的组织方的精心准备和良苦用心，再次对她们表示真诚的谢意。

3、多媒体技术在教学中发挥着极其重要的作用，它有助于我们教学水平的发挥。陈飞老师关于多媒体技术在教学中的应用，让我们对多媒体技术有了更深层次的了解和学习，自己以前在这方面的应用是非常地欠缺，运用的方法也是非常地笨拙，通过这次学习，我体会到多媒体技术可以让我们教师轻松地驾驭课堂，更易发挥自己的业务素质和水平。在今后的教学工作中，我要把学到的多媒体应用技术运用到教学中去，制作精美的课件，改善课堂教学，不断提高自身的业务水平。

4、本次培训活动的组织方-包头机电学院和景格职业技术学院对活动进行了精心的组织和策划，在课间之余为我们准备了水果和点心，一日的三餐也是适合我们口味的饭菜，让我们感到无比的舒适和温暖，向各位工作人员表示衷心的感谢。

三、结束语

本次培训虽然行程辛苦、学习紧张，但是一次颇为愉快而充实的历程，期待下一次向各位老师学习的机会。

戴学正 2014/8/28

第五篇：戴家埔敬老院活动总结

7月24日，微公益第三次组织走进敬老院活动，也是我第一次策划带头当领队。人们到了七老八十，儿女们都忙于工作，或是离得较远，大都是心有余而力不足，无暇照顾，老人们只能住进养老院。24号，我们在历经了70余的盘山公路终于到达戴家埔光荣院（光荣院原名烈属养老院，最早建于一九五八年，主要接收无亲属照顾的烈属老人。随着情况的变化，为适应形势发展的需要，烈属养老院逐步扩大接收孤老伤残军人，孤老复员军人。因此，继续使用烈属养老院的名称已名不符实。在一九七八年召开的全国第七次民政工作会议之后，正式使用“光荣院”的称谓。）接下大家陪着老人们聊天，剪指甲，按摩，包饺子，照相，合影，忙的不亦乐乎。去的那天刚好遇到停水，我们的志愿者二话不说挑起水桶前去担水，担满了满满的缸水！当我们一部分人在包饺子的时间里，我们另一部分的志愿者就在给老人进行了互动活动，有抽奖，唱歌，跳舞，让老人们也参与了进来！快到中午了，我们的饺子也就煮好了，不知道是因为乡下比较少吃饺子的原因还是很久没有这么多年轻人陪老人们一起了，老人们吃的很开心，和老人们聊了好一会儿话，在我看来，每一位老人这辈子经历过的事都可以写成一本厚厚的书了，他们对于人生的感悟和宽阔的胸怀，都是我们应该虚心学习的。这里是一方净土，可以净化尘世中愈发浮躁的心灵，也是一个个人生的缩影，让我们去领悟活着的意义。其中，有一位老人是经历了丧子之痛的，可是再聊起时，他已是很淡然了，仿佛恍若隔世，放下了，便也没有那么多的伤心了。还有几位烈属，他们家人从了一辈子的军，曾经军功煊赫，是响当当的烈士。

老人们毕生的经历都刻画在了沧桑的面庞和深深的皱纹里，虽住了这里，他们说还是想家的，我想他们也会经常回忆年轻时的岁月吧，只是缺少倾听的人，想想我们的父母及爷爷奶奶、姥姥姥爷，一年中又有多少时间可以真正的陪着他们，静静地听他们说话呢？生命无常，生命易逝，好好珍惜吧。有一个令人心酸的算术题，有人做了这样的统计：

假如你老家在外地，一年中只有春节回家看看，回家只有七天，除去应酬，聚会，吃饭，睡觉，真正能够陪父母的时间可能每天只有3个小时，一个星期只有21个小时。中国人的平均寿命是72岁。假如父母能活到85岁，假设父母现在是55岁。那她们在这个世界只剩下30年。30年*21小时，你能在她们身边的时间是630个小时，也就是26天。。

怎么去拥有一道彩虹

怎么去拥抱一夏天的风

天上的星星笑地上的人

总是不能懂不能觉得足够

如果我爱上你的笑容

要怎么收藏要怎么拥有

如果你快乐不是为我会不会放手其实才是拥有

当一阵风吹来风筝飞上天空

为了你而祈祷而祝福而感动

终于你身影消失在人海尽头

才发现笑着哭最痛。。