X管理局后勤服务中心二00七年工作总结及二00八年工作思路 2007年

第一篇：X管理局后勤服务中心二00七年工作总结及二00八年工作思路 2007年

X管理局后勤服务中心二00七年工作总结及二00八年工作思路

2007年，在局党委的正确领导下，后勤服务中心全体干部职工以“三 个代表”重要思想为指导，积极开展“八荣八耻”、“廉洁从政，从我做起”等学习教育活动，认真落实十六届六中全会精神，全面领会和落实十七大精神，狠抓政治理论学习和业务技能培训工作，努力提高后勤服务管理水平。积极探索先进的管理模式，发扬X人勤勉的工作精神，使我们的各项工作在管理中得到进一步的规范，在发展中得到进一步的提高，较好地完成了上级下达的各项工作任务。现将2007的的工作汇报如下：

一、进一步的加强了制度建设

重视制度建设，充分发挥制度的约束和激励作用，是后勤服务中心树立科学发展观，对现代管理理念的积极借鉴，是加强自身建设，提高服务能力的必然选择。今年以来，后勤服务中心在局党委的领导下，认真做好内部管理，狠抓制度建设，提高服务质量，树优质服务形象。进一步制定和完善了《后勤服务中心各科室工作职责》、《员工岗位工作职责》、《财务管理制度》、《考勤管理办法》、《学习制度》、《关于招待用餐、购置物品管理规定》、《环境卫生管理制度》、《车辆管理制度》等近十项制度规定。通过这些制度的落实，使两大院的环境清新整洁，各项后勤管理工作井然有序。出台了《领导班子党风廉政建设责任制实施办法》等文件。促进了领导班子“讲团结、守纪律、集思广益、互相尊重”良好风气的形成，领导班子和中层干部自觉做到“五带头”，即带头刻苦学习，提高素质；带头改革创新，开拓进取；带头廉洁自律，公正处事；带头勤奋工作，艰苦创业；带头团结一致，服从大局。领导班子和中层干部在尊重制度、执行制度方面的表率作用，受到了广大职工的称赞，增强了后勤队伍的向心力。

二、进一步加强了班子建设

今年以来，领导班子成员在坚持政治理论学习，积极参加业务技能学习的基础上，我们重点抓了班子民主作风建设。一是严格党内民主生活会制度。党支部按规定和计划一年召开两次民主生活会。会上，“班长”首先带头搞好自我批评，敢于“亮丑”，向班子成员掏心里话，帮助其他成员消除顾虑，并实事求是地指出其他成员存在的不足和问题，帮助剖析原因，寻找对策，并虚心接受其他同志对自己的批评，营造了一个让大家讲真话、讲实话、有话当面讲的良好氛围，进一步增进了班子成员间的团结。二是中心领导班子每月举行一次碰头会，搞好工作协调。三是班子成员间不定期地开展谈心交心活动，相互交流思想感情，交谈工作、学习中的心得体会，化解彼此间可能存在的误会和矛盾，工作和生活中没有了隔阂和戒备心理。另一方面，我们还重点抓了分工协作工作。集体领导下的分工合作是非常必要的，但分工负责不是各自为政；明确职责，不是放弃合作。因此，班子成员在工作中，做到了在职能上分，思想上合；工作上分，目标上合；责任上分，决策上合。一方面，就自己分管的工作与班子其他成员商讨交流，积极主动地征询意见，对需要交叉处理的问题，尽量通过协商来解决，另一方面，班长对班子其他成员分管的工作，总是给予关心和帮助，特别是工作遇到困难或遭受挫折时，更是伸出热情援助之手，而不是袖手旁观，置之不理。在工作中较好地做到了“分工不分家”，分内分外工作都尽心尽力去干好。

三、进一步加强干部职工队伍建设

后勤服务中心年初即对全年的干部职工学习、教育、培训作了全面的安排部署，重点采取系统文化建设、集中学习教育活动、互教互学、学历教育、业务培训、实践锻炼等措施，对干部职工进行全方位的教育培训。

一、通过学习十七大精神提高理论修养。为进一步提高广大党员干部马克思主义理论修养，切实加强干部职工作风建设，努力锻造一支务实、高效、清廉的高素质服务队伍，由党支部牵头，在单位内部掀起了学习贯彻落实十七大精神和创建和谐汉江建设的高潮。团结意识、服务意识、创新意识和学习意识正在广大干部职工中悄然形成。

二、通过互教互学创新学习方式。在“周五”学习日，我们采取互教互学的方式，由干部职工轮流讲课，给全体干部职工搭建一个相互学习、相互探讨的平台。

三、通过继续教育提升学历层次。中心党支部重视继续教育，鼓励干部职工以多种形式，参加学历教育，全面提升学历层次，以提高干部职工的整体素质。

四、通过各种培训提高技能。组织干部职工参加各种相关业务知识的培训班，通过各种培训，提高了干部职工的理论水平和业务技能。为机关后勤服务提供了强有力的保障。

2007年完成的具体工作任务

为进一步贯彻落实汉江局 2007年工作会议精神，后勤中心支部在局党委的领导下，将工作重点定位于“建设和服务”，以班子建设为起点，依托思想政治工作，围绕服务项目从各方面全面展开了工作。全年共完成绿化修剪、维护任务6.5万m2次，摸芽、扶正、培土、剪枝绿化树280余株，维修落水管3800m，维修办公楼28处近1200m2。做到了维修快而好、供水畅而洁、送电明而亮。

1、做好局机关、宿舍大院的供水、供电，有线电视及其他设备维修管理和水电费的收缴结算工作。为加强水电管理，保证水电费的及时收缴结算，我们进一步修订、完善了《局机关水电管理制度》，年初与各单位签定了用电、用水合同。并进一步强化了水电管理工作人员的工作职能，为保证机关办公、职工生活用水用电做好服务。同时为节约能源，我们对住宿区架空层实行了定时供电，限时拉闸。工作人员对水电设施也做到了勤检查，勤保养，对出现问题的水电设施及时修缮一新，保证了局机关、宿舍大院的正常供水、供电。在做好为本局服务的同时，也为出租门面提供优质服务，及时为他们解决实际困难，为他们用水用电提供方便。在做好服务的同时，按时收缴水电费，对有的出租门面拖延不缴水电费的，一是登门了解情况，二是协商解决，三是对硬是不缴的采取停水停电的措施。今年，通过我们的不懈努力和一系列措施的实施，该收该缴的水电费也能足额收缴起来，局机关公用水电费收支做到了基本持平。

2、做好局机关办公楼、宿舍楼的管理及维修工作。为规范局机关房产管理，进一步修订、完善了《局机关房产管理规定》和《局机关单身宿舍管理规定》，强调了住户、后勤服务中心各自应该承担的权利与义务，保证了局房产公用设施的完整和住户安全。根据群众的反映，对坏了公用设施及时进行了修理和维护，做到了让住户满意、群众满意、领导满意。

3、做好车辆调度和管理工作。为实行机关工作规范化管理，进一步修订、完善了《车辆管理制度》和《面包车管理规定》，强调了车辆调度管理、维修使用管理和司机责任，保证了领导和机关用车随叫随到。今年九台车在做到 纪守法，绝对安全的前提下，共安全行驶35万km。

4、做好局机关、宿舍大院的环境卫生、绿化和安保工作。为加强局机关大院和宿舍大院的环境卫生、绿化及安保管理，创造绿化、美化、净化、亮化和安全稳定的工作和生活环境，促进局机关“三个”文明建设的协调发展，按照 《局机关环境卫生管理办法》和潜江市综治办、公安局治安大队的有关要求，结合大院实际，今年我们一是按照局统一安排，自主管理，维护绿化地带，保证了绿化地带的完美。二是采取专管与群众监督管理相结合的形式，对清洁卫生和绿化管理签订了责任承包合同，实行合同化管理，明确要求，专人管理，严格按合同兑现奖惩，提高了管理质量。三是加强门卫管理工作，制定门卫管理规章制度，强化门卫工作职责，安排家属委员会轮流值班和巡逻，加高加固防盗围墙，维修防盗设施，保证了大院安全。同时，为确保大院绿化、美化和安全，我们在局党委和潜江市有关部门的支持下，大力开展文明大院、文明单位创建活动，保证了大院文明、安全，使机关、大院绿化、卫生环境更加清新明亮。

5、做好机关门面外租经营、管理工作。今年我们重点是抓了租金的收缴工作。其次是做好临街门面的出租工作。按照“三不”要求，即不空一间屋、不弃一分钱、不闲一个人，我们对临街门面，除采取贴公告的办法招租承包经营外，还热情为租赁者服务，使出租率达到了 ％，盘活了国有固定资产。

6、做好家属委员会工作，协助局办公室做好民事调解工作。根据家属委员会人员结构，结合局聘用制改革方案，进一步增加了家属委员会工作职责，加大家属委员会综合协调的工作力度，全年共调解民事纠纷 起，共 次，保持了大院的安全、稳定。

7、做好老干管理工作，使老同志老有所养，老有所乐，保证老同志的两费及时到位。经常组织老同志参加后勤中心有关会议，请他们提建议，当参谋，及时将局里及上级的有关政策规定向他们传达，使他们能及时了解，共同关注后勤中心的建设。

8、加强工会、家属委员会组织建设，密切党群关系、干群关系。后勤服务中心充分发挥工会和家属委员会的职能作用，紧紧围绕水利改一革和发展创新这个中心任务，积极参与民主决策、民主管理、民主监督，在三个文明建设中做了卓有成效的工作。一是争取领导支持，保证了干部职工劳动报酬的不拖不欠，及时兑现，二是组织职工参加了局工会组织的各类文体活动，丰富了干部职工的文化生活，陶冶了情操，体现出一种团结、活泼向上的精神风貌，三是做好生殖健康／计划生育工作，进一步强调了生殖健康／计划生育项目领导小组责任，对全体女职工进行了妇检，确保了女职工的身体、身心健康，切实维护了女职工的根本利益，四是积极开展“献爱心、送温暖”活动，积极参加局组织的捐物捐款活动，还看望病员、上门慰问家属和离退休人员，做干部职工的知心人。

2008年工作思路

认真学习、贯彻、落实十七大精神，我们要以十七大精神为指针，保持良好的工作作风，紧紧围绕中心工作，开拓创新、团结协调、规范运作、高效服务，努力在建设学习型、服务型、勤廉型机关方面，当好表率，作出榜样。

一、强化学习，不断提升工作能力

明年我们将以创建学习型单位为目标，树立终身学习的理念，把加强学习作为提高工作水平的重要途径切实抓好。做到勤学、深学、多学、学用结合、学以致用，促进知识积累和经验积累，提高在实际工作中分析问题、解决问题的能力；提高政策水平，把各项政策弄懂弄透，在工作中自觉贯彻执行，增加工作的系统性、科学性、预见性和创造性；提高综合水平，增强综合协调能力。

二、明确职责，着力提高服务水平

后勤工作纷繁复杂，但最重要的职责是安全保卫、水电管理、环境卫生、协调服务。增强服务意思，确保“两个到位”。一是为全局工作服务到位，为全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供服务；二是为全局经济建设服务到位，确实转变作风，提高工作效率，为汉江局的经济建设提供良好的软环境。

三、突出规范，完善各项规章制度

管理出质量，管理出效率，管理出实绩，建立健全严格可操作的各种机制是基本保证。抓规范，后勤服务中心作为服务机构，工作任务中，事务繁杂，必须按制度办事，按程序办事。同时还要坚持制度管理与人本管理有机结合。以制度建设为主，建立学习型机关的长效机制、处理突发事件的快速应急机制、财务管理的开源节流机制。制定学习制度、值班制度、请（休）假制度、财务管理制度等各项规章制度。通过这些机制和制度的建立，使后勤管理工作走上制度化、规范化、科学化的轨道。

二〇〇七年十二月十八日

第二篇：后勤服务中心工作思路1

后勤服务中心工作思路

按照“2014年要围绕“四新”思路，重点做好“四抓”工作”的要求，结合后勤服务中心具体工作实际，特制定2014年后勤服务中心工作思路如下：

一、深化后勤改革、努力探索后勤工作企业化管理和社会化服务新路子

（1）利用好我院引进的餐饮管理公司平台，充分发挥市场的主导性力量，积极在原材料采购、饭菜价格、饭菜质量、饭菜品种、服务水平等方面，引导餐饮公司和商户逐渐走上企业化管理和社会化服务的良性发展和运转轨道，让公司和商户赢得利润，让师生赢得饭菜质量、价格和服务，让学校赢得安全和稳定。

（2）如果领导能给与政策上的支持，后勤中心可以在开办成立公司和对内对外经营上，以及像其他高等院校创建后勤服务集团等方面做有益的探索。

二、狠抓后勤管理，把“制度化、规范化、信息化、科学化”这“四化”管理，贯穿到后勤管理的各个环节

1．制定一套具有我校特色的餐饮管理制度

（1）要适应高职院校的要求。升格为高职学院后，教育部、教育厅、财政厅等部门出台的很多关于学生餐饮方面的政策，比如在物价补贴、价格控制、承包制度、卫生标准、安全要求等方面，比中职时要求更严、更多，在制定我们学校内部的后勤管理制度时，必须依托并适应。

（2）要结合餐饮公司托管的实际情况。现在教育部和政府已经要求各高校的餐饮管理逐渐转型为引进社会上正规的餐饮公司托管，在这一点上，我们学校走在了政策的前面，但我们在管理制度上还没有完全适应。在制定新的管理制度时，既要考虑学校对安全、质量、价格、服务方面的要求，又要兼顾公司对盈利追求等方面的现实问题，只有双赢，才能真正达到我们对后勤管理的目标和要求。

2．改革管理方法，向精细化管理、规范化管理、科学化管理转变，狠抓关键细节，具体抓，抓具体。我们已经在做或准备做的具体工作比如：

（1）增加和调整了饭菜品种，提高了饭菜质量，降低了一些饭菜价格；

（2）为适应高等学校管理，规范就餐制度和秩序，培养学生良好就餐习惯，我们规范了就餐时间，既方便保洁人员搞好餐厅卫生，又可以让厨师有充分的时间精心准备下一顿饭菜，还培养了学生良好的就餐习惯和生活作息习惯，效果非常明显；

（3）餐厨人员全部办理健康证，戴口罩，戴帽子，戴手套，穿工装，保证卫生，规范操作；

（4）增加留样柜，规范留样制度，保证每个窗口的每一顿、每一种饭菜都做了及时、足量的留样；

（5）引入“四员”参与管理，既：聘请部分老师代表、学生代表当义务“卫生监督员”“质量评判员” “价格监管员”；才3员

（6）对各个窗口实行五星级管理制度，即设卫生、服务、实惠、价格、可口五颗星，给每个窗口挂星，哪样合格挂哪个星，不合格就不挂。同时教育学生倡导“五不吃”：不好吃了不吃，价格贵了不吃、不卫生了不吃、服务态度差了不吃、不实惠了不吃，依次来引导学生消费，督促商户自己主动整改；

（7）如果领导有时间，可以推行学校领导陪餐制，由学校领导定期轮流到学生餐厅与学生共进午餐；

（8）逐渐推行所有原材料统一配送制度；

（9）价格透明制度：公示原材料价格、每种饭菜价格、周边学校价格，让学生透明消费；

（10）严格落实“六检查”制度：学校查、公司查、商户查、卫

生监督员查，定期查、突击抽查。

（11）严把采购和储存关。采购过程严格遵循七项原则：集中采购，降低价格；产地采购，价低菜鲜；厂家采购，保证信誉。灵活采购，满足需要；计划采购，减少浪费；适时采购，价低质好；规范采购，防微杜渐。仓库保管严格遵循四项规定：按需进货，保证供应；定期盘库，摸清家底；严格手续，自我约束；及时反馈，调整计划。

三、围绕“怎样才能让全校师生满意”来搞餐饮，很抓服务质量，后勤变前勤，提升服务能力，提高服务水平，创“满意服务”品牌

1．针对上学期老师们对教职工餐厅饭菜味道的意见和要求，我们这学期更换了厨师队伍，调整和饭菜品种，目前老师们反应良好，比较满意；

2．利用网络工具，通过我们学校教师的QQ群，广泛、及时的征求老师们的意见和建议，把握师生需求意向，比如怕辣，减少麻辣品种，早上不供应洋葱和蒜调菜品，给餐厅提供消费信息，公布饭菜种类。不怕提意见，有问题及时改正调整，争取变众口难调为众口可调，此项工作已经开始，效果良好；

3．为老师提供全方位服务，针对周边都市村庄大批拆迁，很多菜市场撤销，老师们上班没时间买菜，购物停车不方便、大型商场菜价太高、质量一般等情况，引导餐饮公司积极想办法，广开思路，为老师提供各种蔬菜及成品和半成品等，既方便了老师，也拓宽了经营渠道，薄利多销，增加效益；

4．广开意见反馈渠道，如采取意见箱、投诉台、座谈会等；

5.争取尽快打开北面剩余门面房，为学校招商创收，并建议学校利用暑假时间对学校门面房做一次彻底的整修和重新招商。

最后也建议学校领导和老师们，对餐饮服务方面，也要及时更新观念，改变只站在学校角度来思考问题的传统观念，三方共赢才是硬道理，即学校赢得安全、稳定；师生赢得质量、价格、服务；公司赢

得利润。学校要按照国家有关部门的要求给予相应的政策支持，餐饮公司竭尽全力保证饭菜质量，提高服务水平，除了安全、质量等主要方面外，不对餐饮公司管的过多过严，要遵从市场规律，让市场发挥主要作用，只有这样才能真正把餐饮工作做好。

第三篇：后勤服务中心2012工作总结及2013年工作思路(2012-12-11)

后勤服务中心2012工作总结及2013年工作思路

在院领导的正确领导及全体后勤职工的共同努力下，2012各项工作任务顺利完成。现总结如下：

一、基本概况

后勤服务中心现有职工499人，其中：正式职工119人，合同制职工380人，党员61人。下设六个科室。主要负责：

1、水、电、暖等临床维修，电梯载客载物运行。

2、各科室所需物资的采购、配送。

3、被服的洗涤、加工、下收下送。

4、提供全院营养膳食。

5、车队对病患及职工的正常运输。

6、全院各科室与外环境的保洁工作。

7、职工和研究生宿舍的管理。

二、完成的主要工作

截止至2012年11月30日，后勤服务中心完成：

1、全年下修、下收、下送服务8.12万余人次，其中水、电、暖等临床维修5.03万人次。

2、安全供电1059万度，较2011年增幅5.8%。

3、供水 61.8万立方，增幅6.5%。

4、完成了医院5.5万平米的自供暖和10万平方米的中央空调制冷服务。

5、电梯运输1096万人次。

6、物资采购各类物资2400余种，累计金额1502万元，较去年增加18.17%。每月平均库存量110万元，较去年基本持平。

7、全院洗涤被服282.39万件，较去年下降13.8%，下收下送30853人次。8、2012年餐饮收入3800余万元，较去年总收入增加663万元左右，增幅20%。承担各项费用合计2940万元。上交医院管理费 165万元，较上年增加28万元，增幅20.14%。完成手术室工作人员供餐9.4万余人次；完成“明天计划”、“重生计划”餐饮供应4000余人次；为住院病人配送餐9.5万余人次。

9、全年派车33473 车次，累计安全行驶 110万公里；完成创收485.03万元。

10、完成医疗废弃物回收403吨，生活垃圾3500余吨。

三、基本建设情况

1、完成11万平米“门诊病房综合楼”前期手续、设计及基础和负三层主体施工。

2、完成院内11栋住宅楼外墙保温节能改造工程。

3、完成7.8万平米“全科医师临床培养基地”建设项目。计划2012年12月验收交付使用。

4、完成2台15吨燃气锅炉“煤改气”工程。成为乌鲁木齐市首家完成“煤改气”项目的单位，得到了乌鲁木齐市政府和供热行办的高度评价。

5、对3部外科楼外挂电梯进行改造，计划2012年12月底完工。

6、完成体部伽马刀机房改造。

7、完成放疗直线加速器机房建设、综合楼及核磁门厅改造。

8、完成心外科监护室改造；党委门诊部及幸福路医务所装修。

9、完成南院40套住房产权私转公手续。

10、完成57套住宅产权证办理工作。

四、业务建设

1、建章立制

坚持制度管人，完善《后勤百分考核制度》、《科长考核办法》、《后勤公章管理办法》、《投诉处理流程》、《合同档案管理办法》、《后勤党支部宣传工作制度》、《搬迁管理办法》；新制定《医院防风应急预案》、《医疗信息系统供电保障应急预案》、《后勤保障应急预案脆弱性分析》、《危险品使用及安全防护管理办法》，《危险场所操作管理办法》，修订完善后勤9000文件等20余份文件，使后勤体系的建设更加规范和科学。

2、安全保障工作

（1）、完善后勤安全相关制度，实行三级安全管理，不断提高后勤各级管理者和职工的安全意识，定期开展各项安全检查工作，有效预防了安全事故的发生。

（2）、落实情况：8月份开展后勤“安全生产月”专题活动1次。全年开展消防各类应急演练19次。

（3）、中心成立后勤综合查房小组，每天按时下科室巡回检查水、电、保洁等情况，并对安全隐患问题及时反馈各部门，确保了水电汽暖基础设施保障安全运行。

（4）、后勤中心主任定期亲自带队查房，组织后勤满意度调查，对不重视安全保障现象进行严肃处理。对医院安全保障起到了积极作用。

（5）、成果：通过对安全保障工作的严格执行，全年无安全责任事故发生。

3、人才队伍建设及培训

（1）加强职工的管理工作，在思想上、工作上、学习上多方面关注青年人才的培养，提供轮岗、外出学习、参加培训、借调帮岗等多种锻炼平台，提高员工素质和工作技能。

（2）加强聘用制职工的管理，在政治待遇、福利待遇等多方面一视同仁，通过正面思想教育、政策宣传、改善工作环境和宿舍环境、提高职业防护、关心职工生活、举办合同制职工座谈会、增加沟通理解、提供学习培训、提升工作技能等，稳定职工队伍。同时，积极响应医院关于提高职工工作待遇，减小收入差距等政策，做好相关管理工作。（3）全年开展后勤管理、职业道德、专业培训129期，累计培训5744人次。

4、宣传工作

（1）设后勤党支部宣传组，负责专项工作，修订后勤宣传工作制度，调动科室宣传工作的积极性。

（2）向医院院报投稿6篇，办《后勤视角》专刊4期，宣传后勤科室内部动态稿件52篇；网络宣传稿件17篇，宣传板报17期，其中“等级医院评审专题”板报获得医院评比一等奖。

5、等级医院评审

以等级医院评审为契机，全体后勤人员全面落实迎评各项工作。建立后勤迎评工作组，设立科室内审员，动员青年骨干，积极准备迎评各项资料，在制度建设、管理培训、动员宣传、条款剖析、课件制作、总结提高等方面取得成效，得到了评审专家和同行医院的好评，并代表新疆地区医院评审后勤组专家，参与了喀什地区第一人民医院、新疆医科大一附院、医科大五附院、伊犁州友谊医院、乌鲁木齐市友谊医院等多家医院的等级医院评审。等级医院评审工作的开展，加深了同行业医院在管理方面的交流与学习，使各项工作更加规范，提高了后勤的管理水平。

五、节能降耗

为开展节能型医院的建设，展开的工作有：

1、合理调整急救楼和外科楼冷凝水装置，保证洗涤站冷凝水回收，降低蒸汽耗费，既解决了负荷不够问题，又节约11万元新购置费用。

2、对科室损坏的物品进行回收或返厂维修，对其进行废旧物资再利用，节约资金约为7.5万元。

3、提高职工节能意识，学习和采用节能技术，通过板报和刊物等方式为医院节能降耗加大宣传力度。

4、“高效雾化脱硫除尘应用与研究”技术革新项目获得自治区科技成果鉴定。

5、代表卫生厅参加由“国家发展改委、财政部、国务院机关事务管理局”组织的节约型公共机构示范单位创建实施方案的评审。

六、取得荣誉

1、自治区级

（1）、车辆管理科荣获自治区级“工人先锋号”。

（2）、供电站电开水器改造项目，荣获了由自治区经信委、人社厅、区总工会、共青团、区科技及区质协6家单位联合颁发的“自治区优秀质量管理小组”称号。

（3）、供电站荣获由自治区经信委、人社厅、区总工会、共青团、区科技及区质协6家单位联合颁发的“自治区优秀质量信得过班组”称号。

2、市级

（1）荣获乌鲁木齐市“煤改气”工程先进集体荣誉。（2）荣获由乌鲁木齐市总工会及乌鲁木齐地区锅炉职工技术协会颁发的“先进供热单位”称号。

（3）荣获2011-2012天山区冬季冰雪清除先进单位。

3、行业协会

（1）急救综合病房楼中心配电室被乌鲁木齐电业局授予“重点科室标准配电室示范点”。

（2）医院各餐厅被评为“食品卫生A级达标单位”。膳食营养科10项小吃产品荣获“新疆名小吃”称号。

七、存在不足与改进

1、在工程项目实施中，工期拖延的现象时有发生，对工程项目进度滞后的现象缺乏有效的应对及管理措施。

2、市场价格及产品质量监控还需不断完善，需进一步建立完善供方体系，同时需加强自身业务能力，建立质量验收标准，确保入库物资统一标准、规范验收。

3、与临床科室的沟通需进一步加强，保证各项工作逐步提高，不断提高服务意识，更好的为临床一线服务。

4、细节管理及创新管理方面还有所欠缺，今后要不断加强探索新的管理方法。

八、2013年工作思路及重点

1、定期组织各级管理人员深入学习“十八大”精神，统一思想，开拓思维，不断加强探索创新管理方法和模式，保证后勤各项工作有序开展。

2、以等级评审标准为指导，对存在的不足进行持续改进，使后勤在制度、职责、流程、标准和监督评价等方面的管理得到进一步的提高和细化，提高了后勤的管理水平。

3、进一步加大高素质人才的引进，充实后勤专业技术力量，为后勤可持续发展奠定坚实的基础。

4、加强与临床科室沟通，以满足临床一线需求为目标，优化后勤服务程序和标准，推行后勤精细化管理，进一步提高职工能动性，为临床一线服务提供高质量的保障服务。

第四篇：后勤服务中心工作总结

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2007年工作总结

今年以来,服务中心紧紧围绕学院2007年工作任务，以岗位培训工作为重点，狠抓优质服务和创新发展，在学院党委的正确领导和关怀下，在各兄弟部门的大力协助下，结合服务中心年初制定的工作计划，通过全体干部员工的共同努力，截止到12月15日，共接待各类培训班201期，其中总行班116期，委托班85期，累计接待培训学员18107人次；同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班2004人天、旅游团队3290人天，客房总接待人数达92224人天；培训班用餐达240759人餐；教工餐厅接待用餐人数达71205人餐；教辅设施接

待人数达6万余人次，舞厅开放28次，接待近2000余人次（不含每周五的内部开放），健身房坚持每天早晚开放，共接待6000余人次，报告厅接待2万余人次，各类会议室接待2000余人次；车辆安全行车50万余公里；消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改观，员工的培训工作实现了规范化、制度化，全体员工的综合素质得到了较大提高；服务中严格管理，狠抓服务质量，各种“精细化、个性化”服务的案例不断涌现，后勤保障能力得到了全面提升；同时在合规经营的前提下积极开拓市场，努力挖掘各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大的突破，在散客接待中也取得了较好的收益，较好地完成了全年的工作任务。

针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要求，我们主要做了以下几方面的工作。

一．加强内部管理，完善各种规章制度和工作流程。

1．以iso9001：2000后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作，开始建立并实施符合国际标准的iso9001：2000后勤质量管理体系，半年来通过全体员工的共同努力，在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书。按照该体系标准的要求，各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso9001：2000标准执行，通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，管理与服务水平比以往有了较大的提高。

2．通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重，服务中心有许多岗位都是加班加点超时

工作，但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，我们合并了工作内容相近的一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使许多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务，达到了预期的目的。

3．进一步完善公司内部的人力资源管理制度，充分调动广大员工的工作积极性，同时积极做好明年新《劳动合同法》实施的各项准备工作。

①严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度，逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距，以充分调动广大员工的工作积极性。

②根据新《劳动合同法》的精神，对招聘员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作表现一般的招聘员工

下发了不再续聘“通知书”，同时积极做好这部分员工离部手续的办理工作，力争将负面影响降至最低。

③对员工的劳动合同签订意向进行了调查，结合公司的实际，认真研究了新签合同后每位员工的最佳合同年限，同时对新增“养老金”进行了仔细的测算，为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准备工作。

4．实行部门经理月度绩效考核制，推出试行了《部门经理管理办法》。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况，今年公司加强了对中层干部的考核力度，由原来的半年考核一次改为每月考核，同时于今年11月试行了《部门经理管理办法》，明确了各种奖励和处罚的条款，通过这项制度的改进，使中层干部工作责任心得到进一步加强，执行力得到全面提升，在管理层内形成了一种积极向上的工作氛围。

5．坚持部门经理周一例会制，加

强各部门间的相互沟通协调，及时查找工作中或工作衔接中的问题，并在第一时间协调解决，使部门间减少了误会，杜绝了推诿和扯皮现象，提高了工作效率。

二．岗位培训服务保障工作向精细化、个性化发展。

今年是我院的“优质服务年”，我们紧紧围绕“热情、周到、耐心、细致”的八字服务方针，严格执行规范化服务流程，注重每个服务细节，力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”。

1．加强对培训质量管理体系的

第五篇：后勤服务中心工作总结

一、基本情况

二、2012年的运行情况及存在问题

汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构，其职能就是代表公司管理站区，为站区所属单位搞好服务，提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作，承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化，安保任务。负责供水、供电、供热、发电，确保了站区的正常运行。

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1、职工就餐情况

2、来人接待情况

3、其他开支情况

xx年年到2012年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中，安国寺1000元；公司开支烟5000元，吃饭1850元。

2012年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。

三、2012年的工作打算

按照公司实施精细化管理的要求，我们今年将从规范化入手，加大强管理力度，端正工作态度，逐步改进工作，开展优质服务，提高工作效率。主要做以下几方面的工作。

1、想方设法解决集中供热问题，及与吕梁市的供热部门取得联系，积极沟通、协调各方面的关系，争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾，改装办公楼内地沟暖气管路，对管道进行保暖防锈处理，为站区集中供热提供保证。

2、由于办公楼运行4年来，一直没有清和粉刷，今年我们结合单位文明建设，环境卫生整治，打算清洗办公大楼的玻璃幕墙以及铝塑板尘土，对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷（注；施工单位原来涂的乳胶漆），给职工营造一个良好的生活工作环境。

3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题（去年房建施工单位已经处理，但是没有处理好，目前还在继续漏水），建议采用彩钢瓦处理。

4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多，导致站区的排水管严重损坏，特别是下水井盖被车辆压坏了10块，留下了安全隐患，急需要更换，所以这些问题必须在雨季到来前把他处理好。

5、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落（房建施工单位已经处理2次都是没有理好）和站区大门大理石损坏（3块）问题。

四、需要请示的问题

1、鉴于站区办公、住房紧张的问题，2012年公司启动了单身职工宿舍的修建工程。但是，由于征地手续尚未完善，无法开工建设。

2、修建1间煤气专用房，以确保用气安全。

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