2011年综合管理部工作意见

第一篇：2011年综合管理部工作意见

中国人寿保险股份有限公司日照分公司

综合管理部2011年工作意见

2011年是国家全面实施“十二五”规划的开局之年，也是公司深入推进“转方式调结构强后劲”主攻方向的关键一年。2011年公司发展目标，对综合管理部工作提出了更新、更高的要求。综合管理部要不断适应新形势，迎接新挑战，树立新观念，进一步增强自身素质，切实发挥应有的作用。

2011年全市系统综合管理部工作的基本思路是：以科学发展观为指导，切实增强大局意识和责任意识，进一步推进综合管理部全面建设；努力提高综合协调水平、服务工作质量和运行效率，促进各项工作制度化、规范化和程序化；继续发挥以文辅司、建议谋划、协调聚力、信息联通、督导落实、对外窗口六大功能，为业务发展和各项工作提供有力支持和保障。

一、以深化改革为契机，进一步加强自身建设 服务、支持、保障是综合管理部最核心的工作，是推进综合管理部建设永恒的立足点。随着公司面临的形势环境不断变化、市场竞争日趋激烈、改革发展任务日益繁重，赋予综合管理部服务、支援、保障职能的内涵也在不断丰富和拓宽。随着印章、单证越来越精细化的管理，对综合管理部的要求也越来越高，必须以深化改革为契机，全面加强自身建设，努力打造一支责任意识强、业务本领高、工作作风好的干部员工队伍。

（一）培养良好的职业道德。努力提高全体人员的工作质量意识、主动服务意识、求真务实意识，强化对公司的忠诚度和事业心、责任感，在综合管理部内部形成努力学习知识、刻苦钻研业务、严格遵守纪律、规范工作作风、健康向上的风气和氛围。

（二）不断加强作风建设。牢固树立“为领导服务、为机关服务、为基层服务”的宗旨，发扬积极主动、雷厉风行、不计名利、任劳任怨、埋头苦干的工作精神，锻造慎密细致、严肃认真、团结协作的工作作风，培育艰苦奋斗、勤俭办事、清正廉洁的优秀品质，增强严守机密、自我约束、请示报告的纪律观念，落实首问负责制，提高工作效率和服务质量。

（三）加大执行力度。随着形势的发展变化，综合管理部承担的责任更加重大，工作标准越来越高，工作领域更加宽广，工作内容更加丰富，工作节奏更加快捷，并承担了许多临时性的、突发性的和紧急性的工作。但这丝毫不能成为对上级的指示要求、领导的决策部署、交办的工作事项可以放松要求、降低标准，敷衍懈怠、推诿拖拉甚至臵之不理的理由。事多事难压力大，更需要综合管理部加快节奏，注重细节，讲究方法，完善机制，以强有力的执行确保各项工作落到实处。

（四）不断提高综合管理部人员素质。一方面，通过注意选配高素质人员充实综合管理部力量；另一方面，通过组织各类学习和多种形式的业务培训，提高现有人员知识水平和业务能力。拟在第二季度举办一期综合管理部人员培训班，就新闻与信息写作、档案管理、公文处理、竞争分析、单证管理等方面进行综合培训。同时，要鼓励自学成才，促使综合管理部人员各种基本素质有新的提高。

(五)不断加强制度建设。积极探索和总结各项公务运行规律，建立健全各项工作规范，促进综合管理部工作的制度化、程序化、科学化建设。加强公文、信息、宣传、单证、保密、档案、印章、安全、资产管理等工作的量化考核，推进主要业务工作提高水平。

（六）加强沟通协调，形成发展合力。要本着服从全局、按章办事、实事求是、增进团结的原则，协调好领导间的关系；要本着合作高效、杜绝推诿扯皮、增进部门团结、形成发展合力的原则，协调好部门间的关系；要本着争取理解支持，建立互信机制，搭建沟通渠道，推进资源共享，为公司发展营造良好的外部环境的原则，协调好与外部单位间的关系。

二、高度重视，努力做好各项管理工作

（一）督促检查工作。督促检查是综合管理部工作的重要组成部分，是保证决策实施、工作落实的重要方法和手段。要进一步提高对督查工作的重视程度，围绕中心，突出重点，加大力度，不断增强工作的实效性。一是围绕公司重要会议精神的贯彻落实抓好督查。二是围绕全局性重点工作部署进行督查。三是围绕领导关注和群众关心的热点问题进行督查。四是围绕领导批示和上级交办重要事项的落实情况进行督查。

（二）经营分析报送工作。面对日益激烈的市场竞争态势，不重视研究竞争对手、不迅速采取反制措施，就等于把市场拱手让给对手，就无异于纵容对手发展、缩小自身的生存空间。这是对公司、对事业、对员工最大的不负责任。必须加深理解、提高认识，务必要增强在积极竞争中学习竞争、应对竞争、赢得竞争的紧迫感责任感。”一是市公司综合管理部经营分析报送人员面对新形势、新要求，要主动提升自身素质，学习新标准、掌握新技能、适应新要求。同时要求县区综合管理部在业务部门选配自身素质高、文字能力强的兼职竞争分析人员负责相关工作。二是按照省公司对市场竞争分析及时、准确、全面的总体要求，细化考核标准，完善工作机制，拓宽信息来源，加大第一手信息资料的搜集整理力度。努力降低数据信息不真实、凭空想象和人为变更调整、报表缺项空项情况的发生。三是要在总结以往市场调研成功经验的基础上，针对当前市场竞争的内外部环境，对影响和制约业务发展、经营管理的重点和难点问题，重点围绕平台建设、积极竞争、两个对标、发展优质业务等要求，调研当地寿险市场竞争环境和对策、依法合规经营和诚信建设等方面存在的问题和解决办法等，形成一批有决策参考价值的调研报告，为领导决策、业务发展、客户服务等工作提供强有力的支持。

（三）市场宣传工作。要充分整合各部门和全市系统信息资源，拓宽信息渠道，改进信息采集、整理和传播方式，提高信息编辑质量和应用水平，确保信息的及时性和有效性，为业务发展和基础管理提供有力的信息支持。充分利用和整合公司内部资源，发挥各部室的市场宣传职能作用，积极组织、协调、督导，促进各类宣传资源，整体推进公司市场宣传，大力提升公司形象。新闻宣传要突出配合业务发展和诚信服务，广告宣传要突出品牌优势和品牌效应，重点宣传公司竞争优势、品牌优势、商品优势、服务优势和典型事例，发挥好新闻宣传效能。一是要积极主动的做好媒体公关，加强与当地主要媒体的沟通协调，进一步巩固与媒体的合作关系。强化危机公关，及时化解负面效应，为公司经营创造良好的舆论环境。二是要做好宣传题材的挖掘整理工作，向上级公司、各类媒体报送信息。三是尽快建立媒体监测机制，健全完善对各类负面报道的应急处理方案，遇到情况要有反映、有动作、有措施，能够及时化解。四是要落实好向地方政府和主管部门汇报工作的长效机制，让地方政府和职能部门更多地了解我们、支持我们、帮助我们做好社会宣传。五是统一宣传口径，严格宣传标准，发挥运作优势。要严格按照总公司和省公司《企业文化展示手册》和《CI手册》的标准，进一步统一规范职场文化建设和公司识别系统，对外公关、市场宣传、广告用语、产品推介、促销工具、馈赠礼品、办公用具等都要力求规范统一、符合标准，并凸显“双成”文化，增强渗透力和影响力。

（四）印章管理工作。印章管理工作是十分重要的风险管控点，必须严格制度、严格程序，杜绝随意性。一是按照省公司要求，配齐、配好印章管理人员。二是认真研究印章管理制度、办法和手段，注重风险防范，兼顾工作效率，为全市用印提供安全便捷的服务。三是鉴于县区综合管理部人员大多为一人，印章管理员大都由综合管理部主任兼任，我们将加大县区印章单证人员的培训指导力度，熟知实物用印的各个要素，做到流转一次成功；同时认真做好新系统程序繁琐、周转期长的解释工作，取得用印人员理解和支持。

（五）单证管理工作。单证管理是公司十分重要的风险管控点,相对于印章省级集中管理工作，单证管理工作对于综合管理部更加陌生，工作难度更大，更加具有挑战性。一是高度重视，以高度负责的态度做好这项工作，切实防范经营风险。二是要认真学习、搞好培训。通过学习准确把握新版《单证管理办法》内涵，要求市县两级综合管理部主任要深刻领会新版《单证管理办法》的基本原则和思路，准确把握内涵实质，确保学会学懂，熟悉单证管理工作的具体流程和关键风险点。努力提升各位专职单证管理员和兼职单证管理员的能力和水平。三是定期做好单证的清理、盘点、收缴和核销工作，在保证业务单证使用的前提下，提高管控预测能力，合理控制单证订购数量，切实降低单证浪费现象。四是采取积极措施，努力解决好当前单证管理工作中存在的突出问题，如：中介代理机构单证核销不及时和农村营销服务部销售人员冒领、带领单证问题；单证管理场所需硬件设施不完备，部分基层公司单证管理员无单独工作场所和单独的单证库房，缺少存放重要单证的橱柜。未落实重要单证领取使用保证金制度的问题。

（六）规范公文处理工作。公文处理是综合管理部的一项重要工作，其水平的高低直接反映了综合管理部服务质量和能力水平的高低。要进一步增强对公文处理工作的重要性认识，切实担负起公文处理工作的管理、指导职责，严格执行省分公司公文处理办法，认真把好政策关、审批关、格式关、文字关和印发关，不断提高公文处理的质量和水平。

三、认真做好行政后勤保障工作

后勤保障工作头绪繁多、矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题。一是要进一步建立健全与工作特点相适应的规章制度，把每项工作、每个岗位、每个流程、每个环节，用科学合理的制度加以规范，并坚持按程序办事、按规章办事，不断提高服务水平和保障能力。二是抓好安全生产。平时加强安全教育，严格落实规章制度，经常对电子设备、安全设施进行检查维修保养，加强车辆管理，做好防火、防盗、防雷击等工作。三是做好各类证照办理年检工作。主要包括公司土地、房产、车辆和营业执照、经营许可证等证照的申报、年检和保管等，防止因漏检、漏审造成工作被动或受到行政处罚。四是做好资产管理工作。要按照404条款遵循工作和内控制度要求，加强对固定资产的管理和低值易耗品的采购、管理和发放工作，建立健全出入库登记制度。基建项目要严格按照上级公司批复意见进行施工，实行公开招标，严防暗箱操作，加大对基建项目的指导监督，确保各项基建工程按时保质完成。五是加强行政管理工作，合理安排调度车辆，保障各项设备的正常运转和办公用品的供应，为公司各项工作正常运转提供优质服务。

四、认真做好保密工作和信访工作

要切实加强全员的保密教育，强化保密意识，普及保密常识，严格落实保密制度，严格遵守信息披露管理规定，坚持涉密文件内容审查和审批制度，确保万无一失。要进一步提高对信访工作的重视程度，按照“分级负责，归口管理”的原则，明确工作责任，健全工作制度，完善工作机制，落实信访人员，制订应急处理预案；同时加强对矛盾、纠纷的分析排查，及早发现信访苗头和倾向，立足抓早，妥善解决，切实维护信访人员的合法、正当权益，努力将矛盾、隐患解决在基层，尽量减少和避免到上级公司和相关部门进行信访。

五、认真做好党团工会和其它临时性的工作

要认真贯彻上级工会、团委、女工组织的指导精神，重视发挥工、青、妇等群众组织的独特作用，注重保护员工合法权益和女员工特殊权益，充分利用创建职工之家、青年文明号、巾帼建功等活动载体，大力开展丰富多彩文化娱乐活动，广泛动员、积极带领广大员工投身于公司的改革和发展，鼓励员工为公司发展献言献策，增强凝聚人心士气的本领，努力推动构建和谐企业建设取得新的进步。按照轻重缓急、讲求工作艺术和方法，认真做好其它临时性的工作，保障公司正常高效运转。

第二篇：综合管理部

综合管理部

第一章 部门组织架构（略）第二章 部门职能与职责

综合办公室是协助公司领导处理日常工作，并负责人事管理、公司文化与品牌建立、公司内部综合协调、文秘、档案、法律和行政事务的综合管理职能机构。主要职责：

1、遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度，负责制定各部门职责范围内的制度，完善有关规定，建立工作流程。

2、负责公司各岗位制度的建设与完善、岗位目标设定与执行、薪酬福利待遇、绩效考核、员工培训、人才招聘等一切人事管理事务。

3、负责公司的品牌建设与推广，维护公司品牌名誉。

4、负责公司企业文化和CIS（企业形象识别系统）的体系建设。

5、负责公司（不包括技术职能部门会议）会务管理。

6、负责文印、印信、收发及保密工作以及公司文档、人事档案等各种档案的管理工作。

7、按照公文管理的规范程序，认真审核拟发单位的各项公文文稿，做好往来行文的呈批、注办、催办工作。

8、负责做好公司内部各部门关系的沟通与协调。

9、负责公司日常及财产管理。

10、负责公司办公设备的管理、验收和交接。负责各部门综合管理月度考核工作。

11、按时完成公司领导交办的其他工作。

第三章 岗位职责

岗位名称：综合管理部助理 直接上级：综合管理部主任

岗位职责描述：完成各项日常事务，负责后勤及安全，内勤与外联。

1、负责公司各项日常事务的完成，各项费用的及时缴纳，公司各部门工作硬件环境的正常运转；

2、负责公司固定资产的管理、检修、申购及盘点；

3、负责公司电脑及办公设备的维护、报修、报废及申购；

4、负责公司办公环境布置，门窗桌椅的维护、报修、报废及申购；

5、负责公司日常办公用品、员工福利及日用品的采购、发放及盘点；

6、负责签收公司配发的各类物料，办理出入库手续，及时配送各部门；

7、负责管理公司的打印复印传真工作，以及打印复印设备的保养及维修；

8、负责公司公共区域卫生的打扫与维护、日常卫生检查，卫生的管理及安全事故的排查；

9、负责公司员工名片、工牌及公司内饰物料的制作；

10、负责公司库房管理，建立完善的台账制度，严控物品的出入库手续；

11、负责公司与外部公司的对接，确保公司工作正常开展；

12、负责公司所有快件的收寄及文件资料的收发和管理；

13、负责公司会务通知、安排及会后整理工作；

14、负责协助其他部门的交叉性工作，提供行政支持；

15、负责部门安排的各项报表的数据统计，按要求准确及时地上报；

16、负责部门文秘、信息、机要和保密工作；

17、负责部门文件档案的整理与管理；

18、负责公司考勤的管理；

19、负责学员账号的申报与审核； 20、负责公司产品线上平台的维护沟通；

21、负责前厅区域客户的接待；

22、负责前厅区域业务的咨询与办理；

23、服从综合管理部的直接管理，完成部门安排的其他工作；

24、负责协调各部门之间的关系，处理突发性事件。

第四章 工作细则

一、文档、资质及公章管理

（一）文档管理

1、文档包括纸质文档和电子文档，包括文字文档和图片文档。

2、学校各类制度、文件、部门业务专业类文档，由综合管理部负责管理。由综合管理部助理进行文档归类整理，建立文档信息统计表，所有文档按部门分类装档留存，保证原始资料及单据齐全完整，定期进行核查；

3、学校层面的文档包括学校制度、工作流程、各类表格、发放的文件通知等，在宣传展示后交回综合管理部归档留存；各部门业务类文档由部门制定专人进行归档保管，并提供纸质版交综合管理部归档留存。

4、图片文档管理：各类培训、讲座及活动现场图片的拍摄、整理、上报及存档。

5、其他文件的保管：学校各类资质文件、合同等，所有原件由综合管理部保管。

（二）公章管理

1、学校公章的保管及使用同一由综合管理部负责管理。综合管理部制定公章管理制度，建立公章使用登记表，规范公章的使用。

2、学校公章的使用一律由申请盖章人所在部门主管签字许可后，管理公章人方可盖章，并如实登记。对公业务盖章由业务负责人填写申请，员工办理个人事务盖章需由员工本人持工作证向部门申请，经由部门负责人签字批准后执行。

3、学校所有需要盖公章的介绍信、说明及对外开出的任何公文，必须经由综合服务部审批，审批通过后方可开具、盖章，并如实登记，以备核查。

4、对公业务需要将公章带出学校使用时，需由使用人进行物品借用登记，经部门主管审核，报校长审批后方可将公章带离学校，使用完毕后，及时还回公章管理部门，公章管理人填写物品归还情况。

5、盖章后出现的意外情况由批准人负责。

（三）会议管理

1、学校综合管理部同意管理会议制度，所有会议均须及时通知综合管理部，便于安排和协调会议所需设备，如有必要由综合管理部发出会议通知确认。

2、会议承办人需向综合管理部提交会议时间、会议地点，以便综合管理部协调安排。

3、除其他部门主板的会议资料及会议记录各自存档外，会议资料和会议记录由综合管理部整理、立卷、存档。

4、会议考勤由综合管理部监管，并根据学校相关制度执行考勤的奖罚。

5、会议结束后由综合管理部制定专人清理会场，查收设备。

6、指定专人监督会议安排的各项工作的执行情况。

（四）工装、工牌及名片制作

1、工牌制作：学校负责免费为每名员工制作工牌。每位员工上岗时有综合管理部负责发放。员工人为损坏、丢失工牌必须自行承担制作费用，综合管理部方可为其重新制作工牌；员工离职时必须交回综合管理部，若损坏或丢失，必须照价赔偿，赔偿标准为10元/个。

2、工装制作：学校根据工作需要制作工装，费用由学校负担。员工离职时缴纳折旧费，工装归员工所有。综合管理部负责统计员工信息，学校指定专人联系服装厂量身定做或购买。制作完成后，由学校综合管理部负责发放。

3、名片制作：综合管理部负责统计员工名片的印制需求，以月为单位进行印制。学校名片格式统一话，员工申请印刷时必须填写申购单，必须根据名片末班认真填写个人信息，确认名片职务、职称、部门是否相符，姓名、联系方式等需确认无误后综合管理部方可进行印制；员工离职时将剩余名片交回。

第三篇：综合管理部

综合管理部：

我单位王大伟4月由维修电工岗，岗位工资2000元，调到高压值班电工岗位，岗位工资1800元，由于工作需要王大伟在维修电工岗位工作到4月12日之后才到高压值班电工岗位。需补工资差：165.22元。

2013-5-13 电力运行部

第四篇：综合管理部

综合管理部职责

主要负责日常行政管理、人力资源及法律事务等。

1、协助公司领导组织公司日常办公及有关活动安排，向公司领导和各部门提供后勤保障，为公司的正常业务开展做好服务；

2、督促检查公司有关决策、工作部署及重要事项的办理落实情况，及时反馈工作进展和办理结果，协调公司各部门有关工作运行；

3、负责公司各项制度及重要工作信息的收集、汇总、上报，各类文件、合同、协议、会议纪要的归档和管理；

4、负责公司各类会议、重要活动的组织筹备，编写《会议纪要》；

5、负责公司与上级机关部门和相关单位的公关联络、文电收发、文电处理、公文核稿和印章管理；

6、负责维护信息系统及网站的安全运转；

7、负责公司人事劳资综合统计及人事信息、业务受理室、收样室、档案管理，按规定上报各类人事劳资统计报表；制订公司人事、劳动工资、考核等管理制度、规章和办法并组织实施；

8、负责公司质量手册、程序文件的换版，策划、组织、实施与认证工作；

9、负责组织公司党、工、青、妇及各项群众性活动的计划和组织；

10、负责公司注册、注销、年检及公司法律事务；

11、完成领导交办的其他事务

第五篇：综合管理部

综合管理部职能

在分管行政副总的领导下开展工作：

一、认真学习贯彻落实国家相关政策、法规、条例，指导本部门工作。

二、起草制定组织实施公司中长期发展规划和工作目标计划。

三、组织公司ISO9000质量管理体系的换版、贯彻、保持提高。

四、组织开展ISO14001环境管理体系认证，OHSAS18001职业健康安全管理体系标准的策划、组织、实施与认证工作。

五、负责公司证照的年审报告、资质维护、法律事务。

六、组织开展公司管理制度、决定事项的催办落实工作。

七、组织开展公司行政后勤和档案的管理工作。

八、组织公司信息化管理和宣传工作。

九、统一管理公司各种现代化办公设备和网络工作。

十、组织开展企业文化工作。

十一、组织开展公司人力资源工作。

十二、组织开展行政车辆管理工作。

十三、组织完成公司领导交办的工作。

综合管理部经理岗位职责

在行政副总领导下，结合部门职能积极开展工作:

一、认真组织本部门员工学习，贯彻落实国家方针、政策、法规条例，加强自身建设，提高管理水平，提高工作质量和效率。

二、负责起草、制定公司中长期发展规划和工作目标计划。

三、负责组织公司ISO9000质量管理体系的换版、贯彻、保持、提高。

四、负责组织开展ISO14001环境管理体系认证，OHSAS18001职业健康安全管理体系标准的策划、组织、实施和认证工作。

五、负责公司证照、资质的年检报告和资质维护。

六、负责公司行政后勤和档案管理工作。

七、负责组织公司信息化管理和宣传工作。

八、负责管理公司各种现代化办公设备和网络工作。

九、负责组织开展企业文化工作。

十、负责组织开展公司人力资源工作。

十一、负责公司管理制度、决定事项的催办落实工作。

十二、负责组织公司行政车辆管理工作。

十三、负责完成公司领导交办的工作。

行政文秘岗位职责

一、负责公司各项管理制度的修改、完善工作。

二、负责公司各类会议组织、会议记录、会议纪要整理、发放，并督促会议纪要的执行落实工作。

三、负责公司相关荣誉申报材料的搜集、整理、上报工作。

四、负责制定、修改、完善公司岗位职责和工作流程。

五、负责公司大事记的记录及整理工作。

六、负责公司资质的年检、动态考核、维护工作。

七、负责公司各类公文的制作。

八、负责公司车辆的管理工作。（包括年审、维修保养、车辆保险、事故处理、车辆安排）

九、负责安排检查公司公共卫生区的卫生保洁工作。

十、负责公司办公区内的巡视，检查工作。

十一、负责完成部门经理交办的其他工作。

行政文员岗位职责

一、负责公司各种文件的上传下达，信函材料的收发、传递及催办工作，外来文件的登记、传阅、发放和收回工作。

二、负责公司各类合同签订的协调、组织、发放、存档。

三、负责公司档案（人事档案除外）的保管、查询、借阅等工作。

四、负责日常接转电话、收发传真及回复日常邮件工作。

五、负责公司视频、光碟、照片、荣誉证书的收集、管理工作。

六、负责公司部门经理以上主管人员的名片制作。

七、负责公司文件的打印、复印工作。

八、负责公司办公设备的管理，维修工作。

九、负责公司邮件、报刊、杂志的收取、分发工作。

十、负责公司印鉴管理，用印审批，使用登记的工作。

十一、负责完成部门经理交办的其他工作。

人事专员岗位职责

一、负责全体员工的人事档案管理工作。

二、负责员工招聘、试用、考核、转正、岗前培训、晋升提薪、劳动合同签订并形成档案资料。

三、负责统计汇总员工考勤异动情况。

四、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，并对绩效考核的方式方法提出意见建议。

五、负责员工的日常培训、技能测评的督导工作。

六、负责草拟、解释、落实公司福利保险制度。

七、协助部门经理处理人事方面的其他工作。

八、负责公司办公用品、固定资产的计划汇总、审核、发放工作。

九、负责公司资产的盘点、登记、管理工作。

十、负责公司文具库的保管、清点、定期盘点工作。

十一、负责完成部门经理交办的其他工作。