2013年公司工作总结暨2013年计划（范文）

第一篇：2013年公司工作总结暨2013年计划（范文）

过去的一年，是企业发展具有重大而深远意义的一年。在公司领导的英明决策和全体员工的共同努力下，店全体员工同心协力，团结奋斗，经营状况节节攀升，共完成营业额4015万的可喜成绩，比11年目标任务3500万元超额14.7%；同比2012年销售额增长11.5%；其他各项经营指标都达到了公司预期的要求，较好地完成的总公司下达的各项任务，交了一份出色的答卷。

回顾这一年的工作，通过大家的共同努力，我们在很多方面都取得了长足的进步。通过各种培训和学习、沟通，不断提高标准，完善规范。把每一次职能部门的检查，当做一个自我检验、规范和提高的过程，从思想和行动上让全员都有进步和提高。

一、回顾2011年工作： ①、各部门工作进步显著： 【销售部】

销售部总体业绩从11年的1646万到11年的XX万，平均每月从138万到166万，达到了整体营业额的50%，这就是对销售部工作的良好的体现；迎宾部仪态、形象、接待，标准统一，热情周到，其进步有目共睹，打造了进入店里的第一道风景。【楼面部】

2012年楼面干部团队，在人员调整、支持分店的前提下，整体队伍建设有条不紊，干部队伍并没有放松，整个的凝聚力和责任心、团结性都上升到了一个新的高度。员工是企业的基础，是服务的保障，11年基层员工的流失率比往年有了明显的好转，干部加强了与员工的沟通，能更准确的了解员工的心思，给予更直接的帮助，保障了基层员工良好的服务状态。【出品部】

在厨师长的带领下，在原材料验收、考勤纪律、日常管理、新菜开发方面都有很出色的表现。特别是对于卫生标准及规范认识，通过几次的检查也达到了新的高度。菜式出品质量稳定较好，成本控制观念加强，水电气的节约也有进步，骨干力量的带头作用逐步显现。【行政部】

财务部对各种数据的分析准确及时，监督工作一丝不苟，使各部门都能更好、更有效的开展工作；工程部对设备设施进行及时有效的维护，积极配合及时处理各类突发事件；采购部应对各种突击采购、库房按照规范化仓储管理流程操作，这一切都给了我们最大的后勤保障，确保了工作的正常运转； ②、培训工作坚持不懈：

各部门积极响应，以总公司制定的《培训大纲》为依据，把培训工作当做我们提高标准、达到统一的唯一途径。每个月的培训工作，干部都力求采取更新颖、独特的方法，并结合实际，让培训成果达到最大化，取得了良好的效果。③、配合协调显著提高：

通过长达三年多的磨合，四个大部门，几十个小组，在配合沟通上都有不同的进步。能进一步认识到这不仅仅是本部门（小组）的工作，更是整个企业和团队的，这种质的飞跃，使出现失误和问题的频率越来越少。④、员工整体形象和服务氛围都有进步：

首体店的仪表和礼貌招呼是在往年做得不足的地方。在过去的一年中，全体干部和员工也充分认识到这一点，大家齐心协力，在仪表形象和礼节礼貌上狠下功夫，寻找好的方法和突破口，这样就有了现在的进步和改观；从而提高了对客服务的反馈满意度和认可程度，也得到了顾客的广泛好评。通过全员一起努力，营造了一个好的工作氛围和生活环境，给企业赢得了好的口碑，树立了良好的形象，使企业的品牌价值进一步增值。⑤、员工对企业的认可程度在上升：

随着企业的发展，对员工的需求和福利也在不断改善，尽可能的满足员工的需求，解决员工困难。员工也深知自身的发展是依附着企业的发展，从工作的热情和态度上都有很大的改观，任劳任怨、埋头苦干的企业主人翁精神无处不在。⑥、解决问题的及时性：

各部门干部都能认真对待自己部门出现的问题，及时的找出原因和解决的办法，妥善处理，避免事态的后续严重和重复出现。⑦、安全工作常抓不懈：

永远把安全工作摆在第一高度。大小会议的强调，新进员工必须的岗前培训，让所有员工了解其重要性，时时保持警惕。晚上的值班人员也是绝不放松，兢兢业业，不放过任何不安全因素。

二、2012年已经过去，在总结成绩的基础上，我们也看到了我们的不足：

①、销售业绩增长未达到理想的目标，销售个人业绩两级分化的状况并未好转，整体业绩比例增长幅度不大。

②、档次化、细节化服务更待提高，各个楼层和人员的服务接待水准存在差异，接待标准和水平参差不齐，档次化服务有待进一步提高。

③、后厨内部管理更待完善。虽然相比以往有了很大进步，但菜品的异物，出品速度，质量都有一定的失误，内部的卫生、纪律及人员的管理等方面都渴望得到进一步提高。④、对制度的完善和执行力的要求未达到预期目标。

2012年，新的开始，我们要提高标准，不断学习，继续努力，使我们的工作稳步提高。

三、2012年主要工作计划：

①、树立良好的品牌意识，共同维护企业品牌，推动企业持续发展。

②、更好的树立全员服务观念和营销观念，人人都是营销员、宣传员，个个都是服 务员。

③、更好的发挥榜样的力量，在全店营造争当先进，向先进学习的氛围，促进服务 质量的提高。

④、内挖潜力，外拓客源。继续加强培训工作，提升员工综合素质，提高服务质量，提升管理团队的综合水平，再上新的台阶。

⑤、继续完善各项管理，加强全员节能意识，力求做到利益最大化。⑥、稳定员工队伍，加强业务技能的学习，相互促进，共同提高。⑦、配合、落实公司政策，做好与其他分店的沟通、协调、支持工作，共同学习，共同进步。今年是////诞生的第四个年头，也是落实贯彻////全面质量管理的一年！新年伊始，万象更新，实现今年的营业任务，靠的是公司各级领导的正确领导，更要靠全体员工的共同努力。

第二篇：xx年公司工作总结暨xx年计划

xx年公司工作总结暨xx年计划

撰写人：___________

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xx年公司工作总结暨xx年计划

过去的一年，是企业发展具有重大而深远意义的一年。在公司领导的英明决策和全体员工的共同努力下，店全体员工同心协力，团结奋斗，经营状况节节攀升，共完成营业额4015万的可喜成绩，比xx年目标任务3500万元超额14.7%；同比xx年销售额增长11.5%；其他各项经营指标都达到了公司预期的要求，较好地完成的总公司下达的各项任务，交了一份出色的答卷。

回顾这一年的工作，通过大家的共同努力，我们在很多方面都取得了长足的进步。通过各种培训和学习、沟通，不断提高标准，完善规范。把每一次职能部门的检查，当做一个自我检验、规范和提高的过程，从思想和行动上让全员都有进步和提高。

一、回顾xx年工作：

①、各部门工作进步显著：

【销售部】

销售部总体业绩从xx年的1646万到xx年的xx万，平均每月从138万到166万，达到了整体营业额的50%，这就是对销售部工作的良好的体现；迎宾部仪态、形象、接待，标准统一，热情周到，其进步有目共睹，打造了进入店里的第一道风景。

【楼面部】

xx年楼面干部团队，在人员调整、支持分店的前提下，整体队伍建设有条不紊，干部队伍并没有放松，整个的凝聚力和责任心、团结性都上升到了一个新的高度。员工是企业的基础，是服务的保障，xx年基层员工的流失率比往年有了明显的好转，干部加强了与员工的沟通，能更准确的了解员工的心思，给予更直接的帮助，保障了基层员工良好的服务状态。

【出品部】

在厨师长的带领下，在原材料验收、考勤纪律、日常管理、新菜开发方面都有很出色的表现。特别是对于卫生标准及规范认识，通过几次的检查也达到了新的高度。菜式出品质量稳定较好，成本控制观念加强，水电气的节约也有进步，骨干力量的带头作用逐步显现。

【行政部】

财务部对各种数据的分析准确及时，监督工作一丝不苟，使各部门都能更好、更有效的开展工作；工程部对设备设施进行及时有效的维护，积极配合及时处理各类突发事件；采购部应对各种突击采购、库房按照规范化仓储管理流程操作，这一切都给了我们最大的后勤保障，确保了工作的正常运转；

②、培训工作坚持不懈：

各部门积极响应，以总公司制定的《培训大纲》为依据，把培训工作当做我们提高标准、达到统一的唯一途径。每个月的培训工作，干部都力求采取更新颖、独特的方法，并结合实际，让培训成果达到最大化，取得了良好的效果。

③、配合协调显著提高：

通过长达三年多的磨合，四个大部门，几十个小组，在配合沟通上都有不同的进步。

能进一步认识到这不仅仅是本部门（小组）的工作，更是整个企业和团队的，这种质的飞跃，使出现失误和问题的频率越来越少。

④、员工整体形象和服务氛围都有进步：

首体店的仪表和礼貌招呼是在往年做得不足的地方。在过去的一年中，全体干部和员工也充分认识到这一点，大家齐心协力，在仪表形象和礼节礼貌上狠下功夫，寻找好的方法和突破口，这样就有了现在的进步和改观；从而提高了对客服务的反馈满意度和认可程度，也得到了顾客的广泛好评。通过全员一起努力，营造了一个好的工作氛围和生活环境，给企业赢得了好的口碑，树立了良好的形象，使企业的品牌价值进一步增值。

⑤、员工对企业的认可程度在上升：

随着企业的发展，对员工的需求和福利也在不断改善，尽可能的满足员工的需求，解决员工困难。员工也深知自身的发展是依附着企业的发展，从工作的热情和态度上都有很大的改观，任劳任怨、埋头苦干的企业主人翁精神无处不在。

⑥、解决问题的及时性：

各部门干部都能认真对待自己部门出现的问题，及时的找出原因和解决的办法，妥善处理，避免事态的后续严重和重复出现。

⑦、安全工作常抓不懈：

永远把安全工作摆在第一高度。大小会议的强调，新进员工必须的岗前培训，让所有员工了解其重要性，时时保持警惕。晚上的值班人员也是绝不放松，兢兢业业，不放过任何不安全因素。

二、xx年已经过去，在总结成绩的基础上，我们也看到了我们的不足：

①、销售业绩增长未达到理想的目标，销售个人业绩两级分化的状况并未好转，整体业绩比例增长幅度不大。

②、档次化、细节化服务更待提高，各个楼层和人员的服务接待水准存在差异，接待标准和水平参差不齐，档次化服务有待进一步提高。

③、后厨内部管理更待完善。虽然相比以往有了很大进步，但菜品的异物，出品速度，质量都有一定的失误，内部的卫生、纪律及人员的管理等方面都渴望得到进一步提高。

④、对制度的完善和执行力的要求未达到预期目标。

xx年，新的开始，我们要提高标准，不断学习，继续努力，使我们的工作稳步提高。

三、xx年主要工作计划：

①、树立良好的品牌意识，共同维护企业品牌，推动企业持续发展。

②、更好的树立全员服务观念和营销观念，人人都是营销员、宣传员，个个都是服

务员。

③、更好的发挥榜样的力量，在全店营造争当先进，向先进学习的氛围，促进服务

质量的提高。

④、内挖潜力，外拓客源。继续加强培训工作，提升员工综合素质，提高服务质量，提升管理团队的综合水平，再上新的台阶。

范文仅供参考

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第三篇：公司2011年工作总结暨2012年计划

重庆公司2011年工作总结暨2012年

工作计划报告

尊敬的XXX董事长、XXX副董事长、各位同仁：

大家新年好！

玉兔辞旧岁，金龙迎新春！很高兴今天又与大家欢聚一堂共同见证XX事业的辉煌成就，在此，请允许我向为XX富通事业呕心沥血、高瞻远瞩的XXX董事长致以崇高的敬意，并向为公司的发展而付出辛勤劳动的所有XX人致以深深的敬意！

2011年4月，XXX董事长及XXX副董事长莅临重庆，为重庆XX公司重新确定的新发展战略方针--“先抓一小，再搏一大”。重庆公司紧紧围绕这一目标，狠抓执行力，调整工作方法，改变工作作风和观念，每个人都进行彻底的反思，把工作上的事情做扎实，做事变“被动”为“主动”，积极主动地寻找新的项目，努力为XX富通、为重庆XX的发展开辟新路。今天，我代表重庆公司对2011年的工作予以总结并对2012年的工作进行展望。

第一部分：2011年工作总结

第一、在项目建设方面：

第二、在资本运作方面

2011年，重庆公司虽未有项目正式落地，但我们一直在积极努力的为项目的启动筹集资金，我们不等不靠，奔走于北京、深圳、香港等地分别与中石油、麦格理、农行、世界新经济集团、新加坡鸿运资本集团、长城资产管理公司、中国长城绿化促进会以及国际知名投行私募等进行密切的接触与洽谈，其中新加坡鸿运资本集团、中国长城绿化促进会还专门前来重庆实地考察，并就合作事宜进行了谈判。第三、团队建设和管理方面

2011年，为项目启动相关岗位人员我们已经配备到位，但最终因丰都项目未摘牌以及其他项目未最终落地，部分人员已相继离开，重庆公司目前的骨干团队成员有：

擅长于旅游地产和商业地产项目的开发，并且在青岛、重庆参与过融创地产十大产业等项目的企业重组、兼并以及资本运作，担任项目操盘手的开发总监XXX；在恒大、兴茂等大型开发企业里从事工程技术施工管理工作，具有多年经验的工程技术总监XXX。全国房地产职业经理人，在重庆泰正集团、重庆广润集团、香港安邦集团的十一年的工作经验，主要负责项目前期论证、市场分析、招商引资、营销策划工作的销售部经理XXX。曾在重庆金谷集团、兴茂集团等大型地产开发企业从事过项目开发、行政管理等工作的办公室主

任XXX。曾任职于重庆佳宇建设集团、重庆鑫茂源房地产公司等多家房地产开发企业主办会计，有着丰富的地产企业财务管理工作经验的财务部副经理XXX。

这是一支高素质、高水准、专业性较强、具有丰富实战经验、愿意为企业付出、富有战斗力、高效卓越的精英地产开发团队。

第四、企业文化建设方面

在过去的一年时间里，我们在企业文化建设方面做的还不够，还需继续加强和提升企业文化建设方面的工作。企业文化，是推动企业向前发展的根本源泉，形成良好的企业文化，对公司事业的成败具有举足轻重的作用。

企业文化建设不是提出多少条条框框，而是重在落实、重在执行。根据总部的指示，我们组织公司全体员工进行了整风运动并且每周进行了《西点军校---执行力》的培训，通过培训，大大增强了全体员工的执行力。类似于此方面的培训，在2012年我们将会继续有组织、有计划安排和落实。

第二部分：2012年工作计划

第一、在项目建设方面

第二、在资本运作方面

2012年，我们将继续加大与各大银行、国际投行、知名私募等的密切接触，为项目落地所需启动资金以及XX地产在资本市场运作打下坚实的经济基础。第三、团队建设和管理方面

2012年，我们将继续为项目的启动储备相关岗位人才，我们一方面做到人尽其才,把适当的人放在适当的岗位,激发他创造价值的能力；另一方面要重视培训和发展，充分挖掘人才的潜力。将其培养成为一名合格的XX人。

作为XX人我们一直倡导：

第一责任人：每个人都要以主人翁责任感要求自己，工作中以第一责任为标准，工作不推、不靠认真落实到位。

工作作风：我们倡导工作狂，事不隔夜，同时要快乐工作； 具备解决问题的能力：我们通过不断的学习，来提高解决问题的能力与执行力。

有危机感：我们经常问自己“我们凭什么活着”，“我们凭什么做这样的项目”，靠我们的智慧，勤奋和动手能力，时刻告诫自己有危机感。

奉献精神:我们是企业的合作者，把企业当成自己的家，只有全体同仁的奉献，企业才能壮大才能更强。讲规矩，懂政治，懂礼貌：讲规矩、懂政治、懂礼貌要做到与众不同，这是战胜别人的有力条件。

不停学习、不断进步、与时俱进。学习不仅是向书本上学习，向身边的人学习，也可通过更多渠道等方式学习。时代会逼迫企业改变，时代会逼迫企业进步，同时也会逼我们个人不断学习不断进步，否则就会被社会淘汰。

第四、企业文化建设方面

企业文化是企业的灵魂，是推动企业向前发展的根本源泉，形成良好的企业文化，对企业的成败具有举足轻重的作用。企业的员工思想更决定企业的发展愿景，我们竭力在培养重庆XX人必须具备有高度的敬业精神、懂规矩，有组织，有纪律，有文化，有团队合作精神，有战斗力，有责任感，有沟通能力；“坚信不疑、坚定不移”的去实现XX事业的伟大理想和远大目标。

我们倡导员工与公司共同发展，让员工充分享受到公司发展带来的成果，为每一位员工打造事业平台、财富平台。实现员工职业前景与公司发展前景的可持续发展。我们志存高远，XX团队需树立极强的事业心与对XX企业文化的高度信仰。达到“义利合一”、“人企合一”、“知行合一”的文化境界。

第三部分 结束语

我坚信，随着重庆新一轮经济大发展，有公司董事长的高瞻远瞩和重庆公司的富有战斗力团队全体同仁的共同努力，“XX的未来在西部、在重庆”的战略目标就一定能够实现，我也会为公司目标的实现而努力奋斗，全力发挥自身的能力和资源，带领重庆公司这支年轻的团队奋勇前进，为XX富通在西南的大发展谱写新的篇章。

最后，再次祝大家新年快乐，万事如意。

谢谢大家！

第四篇：工作总结暨计划

11团花桥商贸城

【6月工作总结与7月工作计划】

一、6月份工作总结：

6月份成交了6套；截止6月30日止预定数量累计达68套，；销售预计面积累计约7182.38平米，销售进度达到24%左右；销售预计总额累计26554904元；回笼现金累计4678500元。

进入6月份以来客户来访量日趋减少，现在已经进入淡季，各个连队与其他团部已经进入时节农忙，客户手里流动现金不充足，许多客户的把手里的资金用于地里投资等，有购买意向的客户，经过回访调查，必须等到10月份过后或者年底家里收入明显突出了，有充足的资金时方可以考虑购买。现在6月过后直到10月前，房地产销售市场已进入销售淡季，有时候基本没有客户来访等，每日我们销售人员都有针对性的对有无购买能力的客户进行重复筛选，对他们进行针对性沟通与了解，并加大我们项目的宣传力度，和寻找新客户。

最重要是现在由于天气过热，团场的农民在地里忙碌于农活，大部分资金投入在地里、农资、农药、工人工资等，大部分客户有意向个购买；最突出的部分团场和连队上是客户也正处于青黄不接时期，有意向的客户的大部分资金紧张，都留用于地里面开支，对本项目有意向购买的客户，都会考虑在年底收获季节才有购买房屋的计划；团部的大部分客户已经购买。

6月我们的销售工作人员在外围的市场的阿拉尔市、12团、13团、14团、15团、11团各个连队进行地毯式宣传，（一对一宣传和

张贴宣传海报等）。对现有的客户进行摸底调查，对有实力的客户群进行口头宣传和计划式宣传辅导；加大市场客户范围认同，提高项目的认知度，对外进行实质性的细化宣传。

二、7月工作计划

1.提高业务员综合能力，进一步提高业务员现场谈判、礼仪礼节、客户沟通、杀客能力等。

2.收集客户信息进行统计分析、预计登记、预约谈判销售、电话回访；

3.加强阿拉尔市、12团、13团、14团、15团及其他团部、连队等进行地毯式宣传、张贴海报等为年底提高客户的认知度，为年底有潜在的客户群做长远计划式宣传；

4.对前期收集信息进行相互交替约访沟通，针对性的筛选沟通。5.带领销售人员加强人员户外展业管理和指导性；分析市场状态，以及时调整工作方式、方法，突出工作的针对性和时效性。6.以售楼中心为主，项目周边目标市场老顾客进行回访，组织人员到项目针对性强的团场连队等进行回访宣传，开发老客户二级市场信息。

新富帅房地产经纪有限公司

2012年6月30日

第五篇：公司年终工作总结暨表彰大会

公司年终工作总结暨表彰大会

(一)活动目的：

1.提升员工对企业的忠诚度；

2.加强领导与员工的沟通及个人感情；

3.表彰2011年先进个人；

4.总结2011，展望2012。

(二)会议时间：下午3点~下午5点

(三)会议地点：公司生产车间

(四)参加人员：公司全体员工

(五)会议准备事项：

1.物品准备：笔记本电脑（一套）、大音响（一套）、会议桌（16

张）、会议凳子（16把）、话筒（3个）、纯净水（16瓶）、名字指示牌（8个）、先进个人证书（20套）、横幅（一条）、员工方阵椅子（车间员工自备、后勤员工椅子由综合部负责）、2.横幅内容：XX公司2011工作总结暨表彰大会

3.会议准备材料：

1)主持人发言稿；

2)总经理发言稿；

3)综合部经理发言稿；

4)营销部副总发言稿；

5)财务总监发言稿；

6)获奖人员名单。

4.会场纪律：

1)不能在会议期间来回走动，保持会场安静有序； 2)将手机关闭或调至震动状态； 3)会场内严禁吸烟。5.人员及时间安排：

(六)活动流程：

1)14:00-14:50全体与会人员到达会场并安置好座位； 2)15:00-15:05主持人介绍到场领导及致开幕辞；（5分钟）3)15:05-15:10综合部经理总结工作发言；（5分钟）4)15:10-15:15技术总工做总结发言；（5分钟）5)15:15-15:20营销部副总发言；（5分钟）6)15:20-15:25财务部总监作总结发言；（5分钟）7)15:25-15:30销售总监宣读先进个人名单；（5分钟）8)15:30-15:45颁奖及合影；（15分钟）

9)15:45-16:00业务、车间、后勤先进个人代表发表获奖感言；（15分钟）10)

16:00-16:05公司总经理发言。（5分钟）

(七)会议结束,与会领导合影。

(八)公司聚餐：5点左右从公司乘车出发。