2012初级社会工作师考试章节辅导(实务总结较全)（范文）

第一篇：2012初级社会工作师考试章节辅导(实务总结较全)（范文）

2012初级社会工作师考试章节辅导

第一章社会工作实务通用过程

第一节接案

--建立信任的专业关系

一、接案的步骤及核心技巧

接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。成功的接案是专业助人活动的前提。

接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案；订立初步协议。

（一）接案前的准备

1、了解服务对象的来源： 主动求助者（自己找来的）

他人转介而来的（别人介绍的）

社工主动接触的（通过外展工作主动接触的）！

2、认定服务对象的类型：

自愿性服务对象（自己找来的，动机强，工作好做）非自愿性服务对象（有抗拒，不好处，难度大不好对付）

3、了解服务对象的求助过程

前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。

一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的最后选择。

4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象” 那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，或者当服务对象并没有求助，但可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统社会功能的正常发挥时，他即成为“潜在的服务对象”。工作者的任务是不仅要与“现有服务对象”建立关系，同时还要联系潜在的服务对象，使其了解接受社会工作服务对他们的意义，促使“潜在服务对象”也成为“现有服务对象”。

（二）面谈

面谈是接案阶段的第二个主要工作。

1.面谈的目的和面谈的场所的安排

(1)面谈是工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。

(2)面谈地点尽量让服务对象感觉自由、舒畅和随意，促进无拘束的沟通与交流

2、面谈的主要任务

（1）界定服务对象的问题和需求（他有什么问题）

（2）澄清角色期望和义务（想干什么，社工与服务对象的格子期望）（3）激励并促进服务对象进入角色（别急，慢慢讲）

（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（你有没有试过？）（5）达成初步协议（6）决定工作进程

3、面谈的技巧

（1）主动介绍自己。

向服务对象说明协助的目的，主动介绍机构的目标和功能、自己的工作经验和专长，对求助受助的看法等。这些都会有助于消除服务对象的疑虑，使他们顺利进入受助者的角色。

（2）沟通。内容包括：了解服务对象的问题和需要，交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能、以及社会工作者的角色的看法和期望。

沟通要注意运用同理（同感）表达：指工作员进入并了解案主的内心世界，并将这种了解传达给案主的过程。以简短正确的话语，表达出当事人感觉、情绪；不分析、不评价。如：你会觉得自己……对你来说好像……好像你会觉得……你认为……你觉得-、你感到-、对你来说-、是不是你会觉得-、我听到好像你觉得-“

（3）倾听

倾听包括五个条件：不批评；不判断；尊重；敏锐；以对方为中心。

鼓励支持：指工作员透过适当的话语和身体语言，鼓励案主继续表达自己的感受和看法。如”嗯“、”好“、”接着说“、”还有呢“、”以后呢“、”别的情况下如何“、”我明白“之类过渡性短语来强化来访者叙述的内容，并鼓励其进一步讲下去

（三）收集服务对象的资料

1、资料收集的内容和范围

(1)服务对象个人资料。籍贯、年龄、性别、教育程度、职业收入等；

（2）身体状况：对服务对象病史的了解，有无疾病、遗传病及慢性疾病等，现在情况怎样（身体和精神）；

（3）服务对象的能力和特点。（4）服务对象所处的社会环境。

2、资料收集的途径和方法

询问：问服务对象；咨询：问专业人士；观察：进行家访、座谈会、访问社区；问卷调查：让服务对象填写问卷。

（四）做接案会谈记录

进行接案会谈后社会工作者要将会谈的内容和结果记录下来。记叙性记录是常用的形式，内容大致包括：面谈目的；面谈过程；对面谈总体评估；对以后面谈的建议。

二、接案应注意的事项

1、决定是否需要紧急介入；（基本上都是人命关天或安全性问题）

2、权衡是否有能力处理问题；（不要硬拗）

3、决定问题的优先次序；（尊重案主，先处理简单问题）

4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。

第二节预估

--初步评估认定问题

考纲要求：

预估的目的、任务

预估的基本步骤

一、预估目的、任务

（一）什么是预估

预估就是一句既定情景中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性的结论的逻辑过程。

（二）预估目的

预估是一个认识服务对象的过程。目的是达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处的环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而构建一个计划去解决或消除问题。预估最终目的是要对于正确的计划作出贡献。

（三）预估的任务

1、识别服务对象问题的客观因素；（背景资料、所处环境、问题发生与持续时间、为解决问题所做的努力）

2、识别服务对象问题的主观因素；（认识问题在服务对象处境中的意义、对问题的感受）

3、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；

4、识别服务对象及环境的积极因素；（优势视角）

5、决定提供服务的方式和内容。

预估的基本步骤：探究服务对象的情况、问题需要；分析服务对象的资料并作出预估摘要。收集资料：个人、环境、方法 分析资料：排序、发现、解释

认定问题：描述、如何发生、处境 预估报告：清楚认识，制定计划 专业的评估：事实＋经验＋理论

第三节计划

--制定目标及行动方案

考纲要求：

服务计划的构成

制订服务计划的原则

制定服务计划的方法

计划是一个理性思考及作决定的过程，包括制订介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。

一、服务计划的构成

（一）目的和目标

目的是指：介入工作总体要达到的方向和最后的结果。

目标是指：具体的工作指标，是为了实现最终结果而做工作的过程和中间阶段要获得的、具体的、近期的阶段性的成果。

关系：目的是介入工作的长远目标，目标则是每个阶段的近期具体计划。只有实现一个个具体目标，才能达到总体的目的。目标是具体的工作，是对总体工作目的的分解。

制定目标时，可分为长期的目标及短期目标，分阶段完成，最后达到改变的总目的。

（二）关注的问题与对象

社会工作介入所关注的问题是指：介入工作要加以处理、以改善服务对象社会功能的问题。

计划中要正确和详细写出在预估阶段工作者和服务对象

所共同认定的问题，以便在介入阶段督促服务对象为解决

问题而努力。

关注对象是指介入行动要改变的系统，即目标系统，它是整个介入工作的核心焦点。社会工作实务活动的关注对象：个人、家庭、群体、组织、社区。

（三）介入的方法和介入行动

介入方法：个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导。介入行动：危机干预、物质支持、心里辅导等多种行动。

二、制订服务计划的原则

1、要有服务对象的参与

2、要尊重服务对象的意愿

3、计划要详细和具体

4、计划要与工作的总目的、宗旨相符合

5、计划要能够总结与度量，方便评估

三、制订服务计划的方法（P17）

（一）设定目的和目标

1、目的是指服务总体上要达到的结果，是工作的大方向，通常是不可测量的。

2、标设定包括的程序和工作（1）确定服务对象的需要和问题；（2）向服务对象解释设定目标的目的；（3）共同选择适当的目标（筛选目标、定义目标）；（4）与服务对象讨论目标的可行性课可能的利弊；（5）确定目标并决定目标的先后次序。

（二）构建行动计划

1、选择介入系统（个人、家庭、小组、社区、宏观社会系统）。应根据服务对象的需要决定介入系统。

2、选择介入行动

（1）危机干预（紧急干预或通报）

（2）资源整合

（3）经济援助（常规援助：制度性帮助；临时援助）

（4）安置服务（通常包括儿童、老人、吸毒人员、精神病人、流浪乞讨人员等）

四、签订服务协议的形式

（考纲不作要求）

1、服务协议的涵义

服务协议也称为服务合同、工作契约等，是工作者与服务对象经过讨论协商所达成的满足服务对象需要和解决他们总是的工作方案，是双方对解决问题的承诺，是工作者与服务对象之间的合作计划，体现了双方的伙伴关系。服务协议具体地标明了工作者和服务对象对总是的认识与界定，工作的目标及相互责任。

2、服务协议的形式 书面协议

列明各项工作目标及双方的义务和责任，这样的协议对于改变过程是有积极帮助的，所以，一般来说最好是能够制订书面协议，使其起到督促双方的作用

口头协议：在效用上与书面协议没有明显的不同，一般用于专业关系建立的初期，是服务对象还不习惯签订协议时的变通。

第四节介入

--实施服务计划

考纲要求：

介入的分类

选择介入行动的原则

一、介入的分类

（一）什么是介入

介入是社会工作助人过程的一个重要阶段。社会工作的介入可以界定为：社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。

（二）介入的分类

社会工作介入活动分为三类：直接介入、间接介入和综合介入。

1、直接介入

是指以个人、家庭和群体为关注对象，针对个人、家庭和群体采取的行动、重点在于改变家庭或群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的关系和互动方式。

2、间接介入

间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其它系统间接帮助他们的行动。间接系统的介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会性工作实务。

3、综合介入

从”人与环境“互动的视角出发，社会工作将介入焦点放在：第一，增强个人的生活适应能力；第二，增加社会和物理环境对个人需要的回应。这种从人与环境两个环节介入的策略构成了将直接实践和间接实践接合在一起的综合介入行动，是对各种社会进行综合治理思想理念的具体体现。

二、选择介入行动的原则

（一）以人为本、服务对象自决

（二）个别化

（三）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

（四）与服务对象相互依赖

（五）瞄准服务目标

（六）考虑经济效益

介入

介入，从社会工作者的角度来说，是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到服务目标的过程。因此社会工作的介入可以界定为：社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。

第五节评估

--对工作成效的检验

考纲要求

评估的目的

评估的方法

评估应注意的事项

案例：

Z市流浪儿童保护中心从20世纪90年代末期起，开展流浪儿童街头救助工作，在火车站广场流浪儿童相对集中的地方，开展街头救助、宣传、咨询和服务，为流浪儿童提供食品、饮用水、药品和绘画工具，吸引他们和社会工作者一起在友好、愉快的气氛中进行面对面的交流和娱乐，向他们宣传儿童权利，彼此建立信任感，并充分尊重他们的观点和决定，及时地发现求助对象，及时地为他们解决困难。那么，流浪儿童保护中心的这种介入模式是否实现了维护儿童权利的目标呢？这种介入模式的效果如何？

案例

为了回答这些问题，中心从下面三个方面对”流浪儿童救助“项目进行了检查和总结：

第一，考察该工作的目标定位问题；

第二，考察该工作方法及所开展的工作；

第三，考察街头救助工作的效果。

通过系统地汇总资料、总结工作过程所运用的方法，检查介入成果与介入目标的匹配程度，中心的工作者们将前一阶的工作经验做了进一步提升，总结出了介入工作的程序、步骤和方法，也找出了介入工作中存在的问题，明确了下一步的目标。

一、评估的目的

（一）什么是评估

社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。

（一）评估的目的

1.考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度；

2.总结工作经验、改善工作技巧，提升服务水平；

3.验证社会工作方法的有效性；

4.进行社会工作研究。

（三）评估的类型

1、过程评估

过程评估是整个介入过程的监测，包括社会工作介入进行中的评估，它对工作过程的每一步骤，每一个阶段分别作出评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果，方法是了解和描述介入活动的内容，回答服务过程中发生了什么，以及为什么发生。

2、结果评估

结果评估是在工作过程的最终阶段进行的评估，包括目标结果和理想结果两个部分。

目标是指介入要努力达到的方向；结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。相对而言，目标是比较概括的，而结果则是具体并可以度量的。

二、评估的方法

社会工作评估是一个系统收集资料以对社会工作的介入过程和结果进行判断和审视的过程。

（一）收集评估资料的方法

大致包括三种手段：（1）利用档案记录进行评估；（2）收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法；（3）使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料。

（二）基线测量评估

1、什么是基线测量评估

基线测量评估是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，判断介入目标实现的程度。

2、应用范围

基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中、介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。

如：服务对象在接受服务前，给自己的情绪打4分，接受服务后给自己情绪打9分。

三、评估应注意的事项

1、注重社会工作者的自我评估与反思；

2、调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；

3、评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密；

4、要切合实际需要 第六节结案

--完成服务，助人关系的结束

考纲要求：

结案的任务

结案时服务对象的反应及处理方法

一、什么时候可以结案

一般情况下，结案是当介入计划已经完成，介入目标已经实现，服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。

虽然结案意味着社会工作的协助将告一段落，但并不是说结案工作可以简单从事。实际上，结案是整个社会工作助人过程中的有机一环，是助人活动的一个重要部分，有其特定的任务和内容。

二、结案的类型

1.目标达成的结案。2.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案。

3.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。

4.工作者或服务对象身份发生变化时的结案

三、结案的主要任务

1、总结工作（完成评估，与服务对象分享，报告机构，处理服务对象情绪）

2、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持）

3、解除专业工作关系（包括转介）

4、撰写结案记录

四、结案时服务对象的反应及其处理方法

结案是一个转折性事件，意味着一种状况的结束和另一种新经验的开始。服务对象在这个阶段可能出现两极情感反应，即一方面对即将到来的分离产生失落、难过等负面情绪，另一方面也充满兴奋、希望和成就等正面情绪。

（一）服务对象的正面反应

结案时社会工作者要强化正面反应，以增强服务对象面对未来的信心。需要注意的是，工作者要避免可以渲染这种气氛，以防止产生离别的伤感情绪，影响服务对象正常的情绪反应。

（二）服务对象的负面反应

常见的负面反应包括：

1.否认--不愿意承认已经到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时与工作者见面、心不在焉等。2.倒退--回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。3.依赖--对工作者过分依靠。4.抱怨--对社会工作者不满意。5.愤怒--表现为对龚自珍不满，批评、攻击和挑战其他人。6.讨价还价--当发现有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。7.忧郁--当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。

（三）结案反应的处理方法

1.与服务对象一道讨论他们对结案的准备情况。

2.提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。3.在结案阶段工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们在有需要时工作者将继续提供帮助。

4.工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源系统的支持，待稳定了服务对象的改变成果时，才最后结束专业的助人关系。

5.必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。

第二章儿童社会工作实务

考纲要求

1.儿童的特点及需要

2.儿童社会工作的主要内容

3.儿童社会工作的主要方法

第一节儿童社会工作概述

案例：现在在有些城市的街头经常会看到一些流浪儿童在沿街乞讨，有的身患残疾的孩子更加令人同情，但估计你怎么也想不到，这其中的一些孩子竟然是被犯罪团伙以几千元不等的价格租来进行乞讨的。他们的残疾被当作博取人们同情以赚钱的工具。最近，深圳市公安局连续出击，打掉了12个这样的黑心团伙，解救出47名儿童。

被解救儿童王某今年只有11岁，从小患有小儿麻痹症。记者见到他时，他被暂时寄养在深圳市救助管理站。2005年，他被一个叫宫继兰的女人以2300元租用后，从安徽带到深圳。在被警方解救之前，王某在宫继兰的操控下，必须每天向路人乞讨，然后将讨来的钱如数上交给宫继兰。

被救助儿童：”要不到钱他打我。“

和王某在一起行讨的还有一个姓宫的孩子。经查明，他是被一个叫宫春备的人租用后又转给宫继兰的。两个小伙伴长期在一起，只有王某能听懂他含糊的语言。

被救助儿童：”他叫他妈，他说他想他妈妈。“

记者申宇红：”他这个样子，怎么可以去讨饭呢？“

被救助儿童：”他讨不到了，打他的这个头嘛。“

一这些流浪儿童被犯罪嫌疑人以或租或买的形式逼迫他们进行乞讨。生活上得不到任何照料，身体上的疾病更得不到及时救治，许多孩子都有着同样的经历。

记者：”要不到咋办？“

被救助儿童：”要不到挨打。“

记者：”挨打？“

被救助儿童：”嗯。“

记者：怎么打呀？

被救助儿童：要不上钱的话，拿扫帚打头，打我的头，打我的脸呀。”

一、儿童的年龄界定

“儿童”是一个被广泛使用的词语，但是儿童具体指那个年龄段的孩子，如何界定，不同的研究领域的学者对儿童年龄的界定不尽相同，皮亚杰认为儿童的年龄的界限是0-15岁，中国学者陆士桢将儿童的年龄界定为0-14岁，等等。具体应该采取那种界定方式，应该根据儿童生理、心理、社会发展的特征以及我国儿童工作的具体情况而定：

首先，就普遍状况来说，我国儿童的青春期约在13-14岁之间，特别是男童，其青春期大多数在14岁左右，这样，将儿童的年龄界定为0-14岁，比较符合我国儿童的实际情况。

其次，我国青年、少年、儿童工作在体制上划分为三个阶段：0-5岁主要由全国的妇联组织负责，6-14岁主要由共青团组织的少年儿童工作部负责，14岁以上为共青团组织的工作对象。将儿童年龄界定为0-14岁有利于和实际工作的接轨。

二、儿童的特点及需要

（一）儿童的特点

1、基础性

（1）整个社会发展进步的基础在于儿童的整体状况，儿童是社会的根基；

（2）儿童个体的生涯发展在于儿童期的经历，儿童期的许多方面的经历都会对其今后一生的发展产生决定性的影响，可以说儿童是人的一生的奠基期。

2、发展性

（1）儿童时期是一个人的生理、心里和社会性发展特别快的时期，即一个人的快速生长期；（2）儿童时期是人的生理、心里发生质变最多的一个突出阶段，即一个人的主要发育期。

3、未来期

儿童的成熟在未来、希望在未来、成就在未来。未来为儿童的努力和发展知音了方向，但也蕴涵了极大的不确定性。

（二）儿童的需要

1、获得基本生活照顾的需要（基础性需要）

2、获得健康照顾的需要（身心医疗照顾、预防保健服务等，是儿童健康发展的基本条件）

3、获得良好家庭生活的需要（物质的、精神的）

4、满足学习的需要（受教育的需要）

5、满足休闲和娱乐的需要

6、拥有社会生活能力的需要（人际交往技巧、适应能力、价值观）

7、获得良好心理发展的需要（自我认同）

8、免于被剥削、伤害的需要

二、儿童社会工作

（一）儿童社会工作的定义

1、定义：儿童社会工作是指以全体儿童为工作对象，在有关儿童发展理论的指引下，运用科学的方法和技术，帮助解决儿童问题、满足儿童需求、促进儿童全面发展，进而促进社会和谐发展的专业服务活动。

2、儿童社会工作有广义和狭义之分：

狭义的儿童社会工作是一种事后补救性工作，它以处于特殊困难境地的儿童为对象，多采取机构服务的方式，救助和保护那些家庭或父母无力抚养的儿童或者有各种问题的儿童，如孤儿、残疾儿、流浪儿、弃婴、受虐儿童、情绪或行为偏差儿童等。

广义的儿童社会工作是指社会的方方面面，为促进儿童健康成长所采取的一切措施，工作对象是所有儿童群体，在内容上包括：文教、卫生、医疗、保健、体育、娱乐、社区、家庭保障、儿童权益保护等方方面面，已逐渐成为儿童工作的发展方向。

广义的儿童社会工作和狭义的儿童社会工作两者呈交叉关系。

（二）儿童社会工作概念的要素

儿童社会工作的概念从组成的内涵角度，主要包含三个基本要素：

1、儿童社会工作是面向儿童的工作；

2、儿童社会工作的目的是激发自我发展、自我成长的潜能，促进儿童全面健康地发展；

3、儿童社会工作的需要运用专业的手段。

（三）儿童社会工作的功能

儿童社会工作具有积极的社会功能，儿童社会工作作为一种专业化、制度化的儿童服务的活动，其功能在于对儿童和社会的贡献。包括：

1、促进儿童发展的功能

儿童社会工作促进儿童发展的功能是从对处于困难境地的儿童的解困和解难、对所有适龄儿童进行成长辅导、促进儿童全面发展等几个方面来实现的。

2、促进社会安全与发展的功能

儿童社会工作直接的结果是减少目前儿童的痛苦和问题，促进儿童的幸福与发展，间接结果则是防止将来社会问题的产生，为未来社会提供大批高素质的人材。儿童社会工作担负着社会人力资源前期开发的重要任务，对于社会的总体发展具有特别重要的意义。第二节儿童社会工作主要内容

一、宏观的儿童社会工作

定义：儿童社会工作是面向整个社会的，是社会工作的宏观领域。它主要包括：

1、推动有关儿童的立法

儿童社会工作的重要任务是推动政府在儿童福利、权益保护方面的立法，敦促政府在儿童营养、卫生等方面的投入，并积极为政府出谋划策，提出更多关于儿童福利方面的建议和意见。

2、促进对儿童的养育

儿童社会工作就是要通过多方面的努力，促进对儿童的良好的养育。首先是保证儿童的营养；其次是保证儿童有良好的居住环境。

3、推动儿童教育事业

包括：推动义务教育法的落实；提高家庭教育的质量；宣传现代化的教育思想，提高全社会的教育意识和教育思想水平；帮助儿童养成健康心理；指导儿童与其他儿童友好相处，学会在集体中生活；教会他们面对生活中的各种问题等。

4、创造儿童快乐成长环境

游戏和娱乐是儿童生活的一部分，儿童社会工作者需要通过多方面的工作，为儿童开展好游戏和娱乐活动提供条件。

5、加强儿童卫生保健

一是妇婴保健，即减少婴儿死亡率；二是学校卫生工作，即通过传染病的预防、健康教育等方法促成儿童健康发育成长，减少疾病的发生，全面提高其身体素质。

6、开展儿童家庭服务

主要有三个方面：一是对家庭中儿童权益的保护；二是针对亲子关系和儿童教育方面的服务，使父母与儿童之间、儿童与其他家庭成员或邻里之间愉快、友好地相处；三是在社会上建立对个别“问题”儿童的服务机制等。

7.增强儿童权益的保护

通过流浪儿童救助、辍学失学儿童助学、发展偏差儿童矫治、残疾儿童康复等手段，保护儿童的合法权益；保护儿童的健康成长，即对危害儿童健康的行为予以打击；教会孩子自我保护、提高儿童自我保护能力等方法实施对儿童的保护。

8.提供儿童的信息与资讯

儿童社会工作者需要随时了解儿童的发展需求，评估国家、社会采取的儿童福利措施，认识儿童问题，为政府决策提供建议和意见。此外，儿童社会工作还存在于公共关系层面上，即宣传儿童权利、解释儿童福利与服务的需求。

二、微观的儿童社会工作

定义：微观的儿童社会工作是指针对儿童个体的具体问题，运用专业的社会工作手法，帮助儿童及其家庭等社会环境解决儿童问题，为儿童提供健康发展机会和所需发展条件的一系列工作。

1、生活境遇不良的儿童的救助

这一层面的服务一直是儿童社会工作的重点所在。一般而言，这类儿童服务可分为支持性、保护性、补充性、替代性四种类型。

支持性服务是指通过个案、团体或家庭咨询等方式，提高家庭的功能，强化父母的责任，促进儿童福利； 保护性服务则讲求最小程度地改变儿童的生存环境，维护其发展过程的稳定；

补充性服务则是对儿童生活的基本生活状况作必要的改善，但仍有部分保留；

替代服务指完全用替代性的措施改变其生存环境，此类服务是最底线的保护措施，针对需要短暂地或永久解除亲子关系的家庭。

2、对孤儿、弃儿的救助

从社会工作角度，救助方式主要有家庭寄养、收养、儿童福利院安置等。家庭寄养的服务对象是孤儿、弃儿或因故父母无法照顾的儿童，选择能够为儿童提供健康全面发展的条件，及在经济状况、居住环境、生活水平、教育程度诸方面都是适宜的家庭，经社会工作者联系协助并予以督导，逐渐使双方能和谐相处。

收养服务是依据法律通过正常手续确立抚养关系的一种方式，面对因各种原因而无法被妥善照顾的儿童群体。

儿童福利院安置可以为孤儿、弃儿提供合乎卫生的饮食以及正常生活的充分照顾，还可提供医疗保健和教育，必要时有及时的个案工作，是一种普遍的、常用的方式。

3、残疾儿童的康复和教育

为残疾儿童提供的服务主要包括：身体的康复、接受正常教育、接触和适应社会等，来帮助他们成为对社会有用的人。

4、对行为偏差儿童的矫治

行为偏差儿童是指在行为上偏离社会规范，异于正常儿童的个体。有时也特指在行为上有违法或犯罪特征的儿童，这些问题的解决需要通过社会化辅助、心理辅导、环境建设等专业手法，在儿童成长过程中实施影响。

5、对青春前期儿童的辅导

儿童末期一般进入青春发育的初期，儿童心理方面会出现许多“青春期困扰”，这都需要社会工作者给予及时、正确的辅助和引导。

微观儿童社会工作和宏观儿童社会工作的关系

第三节儿童社会工作主要方法

儿童社会工作有一些区别于其他人群社会工作的独特方式，这是有儿童特殊的年龄、心里、社会等因素所决定的。

一、儿童个案工作的方法

（一）儿童个案工作的目标

儿童个案工作，一方面，直接启迪儿童发展的需求，帮助其调整心理情绪状态，激发发展的潜能，辅导其正常发展；另一方面，也要通过向儿童提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，促进儿童的改变和成长。应付眼前的困难是低层次的目标，有利于儿童的发展是最根本的前提和根本目标。

（二）儿童个案工作的特点

①工作对象具有较强的差异性和复杂性；

②工作方法的科学性与技术性；

③在本质上强调助人自助；

④坚持过程的系统性，从各个方面去分析整理儿童问题产生的环境原因及儿童自身的主观原因；

⑤工作具有扩展性等。

社会工作者一方面要帮助儿童改变不良行为，辅导儿童正常发展；另一方面，要充分利用社会资源，促进儿童的改变和成长。

（三）个案工作方法在我国儿童工作中的运用

经常使用的儿童个案工作的两种主要形式：

一种是面向儿童的个别谈话。在学校、少先队组织及家庭、居委会等社会组织结构中，面向儿童的个别谈话一直是解决儿童，特别是有偏差儿童问题的重要方式。这种谈话式的个案工作一般随意性较大，专业技术的运用也不明显，但其中也不乏成功的经验。

另一种是面向儿童的咨询服务。例如，学校和医疗机构进行成长心里咨询和辅导，一些儿童组织及儿童服务性组织也都设立了面向儿童的辅导性的机构，热线电话、专业课程等的开办，越来越多经过专业训练的社会工作者担任了面向儿童的个案性的辅导工作。

二、儿童小组工作

（一）定义

儿童小组工作是以儿童团体（小组）为对象，运用团体动力程序与团体活动过程，使团体中的儿童达到社会性的发展、行为的改变，实现儿童个人与社会的和谐发展的专业方法。

（二）功能

可以满足儿童朋辈交往的需求，还可以为孩子提供一个良好的教育环境，增加孩子们的归属感和责任感，为儿童健康发展方面提供了有利条件。

（三）要素与特点

儿童小组工作包含的基本要素有：儿童小组工作对象，儿童小组工作以识别、区分儿童群体的状况，促进儿童群体的正面发展，运用群体力量促进儿童个体行为的矫治和社会性发展，运用多种方法实现儿童与群体、与群体成员之间的互动等为工作的重点。

特点：

①团体（小组）内外儿童间的沟通和互动；

②专业的技能和方法；

③儿童小组工作者的重要角色；

④重视非正式的儿童团体（小组）。

三、儿童社区工作

（一）定义与内涵

儿童社区工作以调动包括儿童在内的社区居民参与为重点，以营造社区内儿童健康成长发展的环境和引导儿童在力所能及的范围内与社会形成互动为工作目标，动员一切社会资源，服务于儿童，促进社区健全发展。

有三个方面的内涵：

①它是一种工作模式，在调查社区需要的基础上，通过动员社区资源，争取外壳里协助，培养社区居民，改善儿童生活质量，提高儿童乃至社会发展的水平；②它是一种综合社会建设方式，通过对社区居民包括儿童在内的发动、参与和自助，为儿童创建一个安全、美好的生存环境；③它是一种理念，即自助、互助和自决的精神，通过自身的努力，不是完全依赖政府、社会来解决包括儿童发展等社会性问题，儿童社区工作还传递着另一个现代观念--儿童权利观念。

（二）儿童社区工作的介入手段

1、从直接的物质性建设目标入手介入社区，主要是针对儿童的直接物质化目标的建设，如图书馆、博物馆、教育中心；

2、从非物质的、教育性服务入手介入社区，主要是围绕社区中儿童发展的需求，提供综合的、全面的服务；

3、从社区儿童急需解决的问题，以儿童为中心的突发事件入手介入社区；

4、从动员组织社区内综合服务的力量入手介入社区；

5、从建设社区相关社会舆论入手介入社区，通过大众传媒手段，影响社区舆论；

6、从发动社会资源、争取社会力量入手介入社区，从社会整体发展的角度，为本社区儿童发展制定有关的政策，推动社会性儿童事务的发展，同时向政府部门、组织机构争取所需的社会资源为本社区儿童服务。

儿童个案工作、儿童小组工作和儿童社区工作的关系

1、它们都属于社会工作方法在儿童工作的应用，同样需要遵守社会工作价值观。

2、每一个社会工作方法之间有着一些联系。如小组工作可以用一些儿童个案工作方法，而在小组和社区工作中也能发现个案并跟进，在有些情况下，在个案的跟踪中也可以综合运用社区资源。

第三章

青少年社会工作

考纲要求

青少年的特点及需要

青少年社会工作的主要内容

青少年社会工作的主要方法

第一节青少年社会工作概述

一、青少年的界定

1、多维性。生理观点：设立各方面快速发育，即将具有生育能力的时期；心里观点：心智达到一定的成熟状态，具有抽象与逻辑思考能力，情绪稳定；社会学观点：具有应付社会与生活问题的能力并受到社会认可，就进入成人阶段。

2、多元性和动态性。青少年是从不成熟转变至成熟的发展阶段。

二、青少年的特点

青少年时期是一个快速而不平衡的具有过度性、主要性和关键性的阶段，最主要的特点：多变、创新、反叛。有学者将青少年文化（行为特点）分成四类：正真青年；问题青年；文化叛逆青年；政治偏激青年。

三、青少年的需要

从发展的角度，我们可以把青少年个体的发展性需要作以下概括：

接纳自己的身体与容貌，符合社会所规范之性别角色期望。

个体与同伴发展适当的人际关系。

追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人。

自食其立，寻求经济独立

对未来的生涯做准备

发展符合社会期望的认知技能和概念。

努力表现负责任的行为与追求理想和抱负。

对未来的婚姻和家庭做准备

建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。

四、青少年社会工作

(一)青少年社会工作定义

青少年社会工作，是把青少年作为工作和服务对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。

(二)青少年社会工作分类

青少年社会工作一般可分为

微观：针对青少年个体而开展的个案辅导服务；

中观：（家庭和小组社会工作服务），针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体而开展的社会工作；

宏观：指组织和社区社会工作，或者是针对法规或政策而进行的倡导或改变性的工作。

（三）青少年社会工作的特点 1.社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础

社会工作者对待青少年需要秉持和运用接纳、不批判、尊重、保密、个别化和当事人自决等社会工作价值原则。

2.社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要手段

通过融社会工作价值理念的个别辅导、角色扮演、小组游戏、技巧训练、集体活动等，启发、帮助和促进青少年的发展。

3.“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点

社会工作者了解青少年的发展性需求、成长的社会环境及其影响等，并从青少年群体本身、社会环境及两者的互动过程中去开展各类社会工作服务。

4.青少年社会功能的改善和提高，是青少年社会工作的主要目标。

第二节青少年社会工作的主要内容

青少年社会工作的主要内容包括发展性的、矫正性的和预防性的青少年社会工作服务。

一、发展性青少年社会工作

1、定义：指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务。

工作涉及青少年本身和他们生活环境。

2、主要内容：

提供文化、体育、娱乐场所；设计或举办各种活动；提供国内外时事讯息的服务；提供生理、心里、性、情绪、行为、人际交往、法律常识、社会适应等的知识的辅导；提供就业信息和就业辅导。

二、治疗性青少年社会工作

1、定义：指运用各类专业方法，协助青少年恢复失调的社会功能。这里的治疗性指的是当青少年遇到困难或“出现问题”之后，由社工实施服务和帮助。

2、主要内容：

提供就学或生活补助；为被忽略或虐待的青少年提供保护服务；为有需要的青少年提供安全保护、收容及安置服务；为不良青少年提供治疗性服务；为犯罪青少年及过失青少年提供矫正服务。

三、预防性青少年社会工作

1、定义：是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情景进行早期发现和控制的过程。

2、主要内容：

改善家庭环境，提供亲职教育机会和父母管教的技巧；改善学校生活环境，加强学业辅导；改善社区生活环境，整合社区资源；建立学校、家庭、社区良性互动的模式；倡导有效的青少年服务和发展政策等。

发展性、治疗性、预防性的青少年社会工作只是一个相对的概念，在实际工作中，三者很难完全分离。在服务过程中，三个层面的工作也是综合性的。

第三节青少年社会工作的主要方法

一、个人层面的社会工作方法的运用

个人层面的社会工作方法：一般称之为个案工作，即以运用社会工作专业方法对个人或家庭进行服务。

1、主要针对个人或家庭的面谈辅导服务；

2、必须对青少年服务对象的服务需求作出专业判断；

3、注重社会工作理论模式；

4、明确个案服务的目标和步骤；

5、注重评估；

6、服务对象的改变动机和参与是个案取得成功的关键；

7、专业关系有助于个案过程的顺利和个案目标的达成。

二、家庭层面的社会工作方法的运用

家庭层面的社会工作方法：视家庭为一个整体，服务过程中应顾及家庭内每一个成员的需求。家庭层面的社会工作的介入包括对整体家庭及个家庭成员两者的需求预估、介入及评估等。

社会工作一直强调人与环境的关系，在微观、中观、宏观的环境中，家庭的影响是最大的。

家庭可能出现的问题：家庭结构不完整，家庭关系不平衡，互动不合理等，家庭层面的社会工作服务是青少年社会工作重要组成部分。社工通过协调家庭成员间的互动关系，培养家庭成员的认知行为，优化家庭结构，使青少年获得良好的成长环境。

三、群体层面的社会工作方法的运用

（一）群体层面的社会工作方法：主要是小组工作方法的运用。

小组既是过程也是手段，它通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应对实际生存环境的能力。小组工作方法强调小组过程及小组动力去影响服务对象的态度和行为。在小组工作者按照既定的目标进行指导下，小组成员解决问题的能力和潜能通过成员间的相互分享、相互分担和相互支持而发挥出来。

（二）小组工作在青少年服务中的功能

1.小组可以为青少年提供同伴增强的机会。（经常性、多样性的鼓励、赞许，远比成人给予的增强有效）

2.小组的过程更能刺激出大多数当事人的真实世界。

3.小组规范会对规范小组组员的行为起到很好的制约作用。

4.小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，这样不同性格的人相互交流和反馈，有助于组员重新建立良好的人际交往和行为习惯。

5.小组工作为青少年创造了安全开放的交往环境，增强了青少年的社会交往能力，改变他们与社会隔离的封闭状态。

四、社区层面的社会工作方法的运用

（一）社区层面的社会工作方法：以社区为对象的社会工作介入方法。

（二）特点

1、以社区为对象，包括地域社区和功能社区

2、以结构导向的角度分析问题，认为个人不是问题产生的原因，社区环境、制度、政策影响了人们的社会功能的正常发挥。

3、介入的层面比较广泛。（社区居民的介入，制度、政策和环境改善的倡导，社区资源的整合）

4、强调居民的参与。

5、社会主要的广泛运用。

五、社会工作行政在青少年社会工作中的运用

（一）社会工作行政：是一个把服务机构的社会政策转化为社会服务的行为。

（二）三个层面

1、根据青少年发展需要及社会政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策。

2、把规划和政策化为具体的青少年服务活动；同时根据实际服务过程归纳经验并修改机构服务规划和政策。

3、建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行。（如规划、组织、人事管理、领导、督导训练、预算、公共关系、报告、评估和研究）

六、社会工作研究在青少年社会工作中的运用

（一）社会工作研究：是获取知识和发现事实的过程。在此过程中，社会工作及其他领域的理论和实务工作者使用社会工作研究方法，收集和分析与社会工作有关的资料，以协助达成社会工作目标。

（二）社会工作研究的内容

1、青少年群体特征和社会环境状况研究；

2、青少年需求调查和服务设计研究；

3、服务过程研究；

4、社会服务与政策改善研究；

5、社会工作理论研究。

（二）社会工作研究的方法

社会工作研究方法主要包括社会调查法、个案研究法、实验法、行动研究法等。

青少年社会工作的主要方法从个人、家庭、群体、社区层面逐渐扩散的，社会工作行政和社会工作研究相对独立，但六个层面的方法不是完全独立的，也可以是相互关联、互相促进的。

七、青少年社会工作需要注意的事项

（一）社会工作者的价值取向

在实际的社会工作专业助人活动中，社会工作者常常会遇到一些棘手的案例。它们令社会工作者面临价值观的激烈冲突。

尽管处理这些冲突并不容易，但是仍然有学者做出了努力，通过给伦理守则排序的方法，力图给社会工作者提供一个真正有用的“行动指南”。下面就是美国学者提出的“伦理原则筛查方法”（EPS）。如图所示：

（二）青少年社会工作的价值选择

青少年是一个充满活力和矛盾的群体。青少年社会工作必须遵循以下原则，才能发挥效果。

1.尊重青少年的价值与尊严。社会工作服务的基本条件是能尊重青少年是一个独特的个体，拥有个人的价值与尊严，不能由青少年的一项行为而完全否定他的个人价值。

2.接纳与关爱青少年。接纳就是接受青少年是一位有价值、尊严、积极向上与向善发展可能的人。关怀则是关心、接近与重视青少年的各种学习与生活状况，青少年共享成长的喜悦，共同分担失落的痛苦。

3.注重青少年的个别需求。根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计划。

4.协助青少年具备适应社会变人的不断成长的能力。

通过对青少年提供必要的辅导和协助，帮助他们建立适应社会的能力。

第四章 老年社会工作

第一节老年社会工作概述

一、老年的界定及其分期

1、日历年龄；生理年龄；心理年龄；社会年龄。

2、按照国际标准，我国一般称老年群体中60～69岁的人为低龄老年人，70～79岁的人为中龄老年人，80岁以上的人为高龄老年人。

二、老年人的特点及需要

1、老年人的特点：老化是其最显着地特点，包括生理老化、心理老化和社会老化。

2、老年人的需要：健康维护、经济保障、就业休闲（如重新就业工作、外出旅游等）、社会参与（如意愿表达、利益维护等）、婚姻家庭、居家安全、后事安排等（如子女生活、财产处置、后事操办等）。

三、老年社会工作

1、老年社会工作的定义：老年社会工作是运用社会工作的专业知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。

2、老年社会工作的目的：老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐。

3、老年社会工作的意义。

四、老年社会工作中应注意的事项

1、价值观问题。

2、自我意识与督导。

3、反移情是老年社会工作者的重要课题。

第二节老年社会工作的主要内容

一、身体健康方面的服务

包括健康服务和与健康照顾有关的服务。前者是为老年人提供的与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务；后者是为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、事务管理等方面的服务。

二、认知与情绪问题的处理

抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。

三、精神问题的解决

四、社会支持网络的建立

1、有效动员老人的社会支持系统要求从业人员有“家庭思维”。“家庭思维”指的是把老人看成是复杂的多代关系系统的一部分，它会影响老人的所思所想。

2、社会支持系统的工作主要包括：老年伴侣工作、家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作和促进老人与社会相融合方面的工作。

五、老年特殊问题的处理

1、虐待和疏于照顾问题

虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削。疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。

主要介入措施包括：

（1）保护老人免受经济方面的剥夺。

（2）提供支持性辅导。

（3）发展支持性服务。

（4）改变和调整环境。

2、丧亲问题

社会工作者在老人濒临死亡时要做的工作主要有：

（1）提供情感支持。

（2）代表老人及其家人争取合理权益，确保医护人员能敏锐地体察和理解老人及其家人的需要。

（3）提供相关资讯

（4）做丧亲辅导。

第三节老年社会工作的主要方法

一、老年人个案工作方法

1、老年人个案工作地独特之处：P81-83

2、老年人个案工作的注意事项：P83

二、老年人小组工作方法

1、老年小组工作的独特之处：P83-84

2、老年人小组工作的注意事项：尊重老人的自决权，平衡好对小组和对个别组员所负的责任，尊重保密权，干预小组动力。

三、养老机构照顾

1、养老机构的类型。

2、入住养老机构的老人的特点。

3、不同照顾模式及其特点。

4、提高老人照顾质量的措施。

四、老年社区照顾

1、老年社区照顾的特点。

2、老年社区照顾的服务内容。

第五章妇女社会工作

第一节妇女社会工作概述

一、妇女的特点（重点)

二、妇女的需要(重点）

1、与男子同等的社会发展环境和条件

2、特殊的妇女保护（妇女特有的五期：经期、孕期、产期、哺乳期、更年期）

三、妇女社会工作的定义和目标

（一）妇女社会工作的定义：以妇女为对象

（二）妇女社会工作的目标：总体目标是为妇女的全面发展创造有利的社会条件与社会环境。

具体目标：

A.解决现实问题

B.预防新问题

C.推进法律，政策的制定

D.建立好的社会环境

第二节妇女社会工作的主要内容

一、针对特殊苦难妇女人口的妇女社会工作内容（重点）

（一）为失业女工提供的服务

A.心理支持

B.社会

C.再就业

D.婚姻家庭方面的支持

（二）为单亲母亲提供的服务

A.寻找资源

B.心理支持

C.协调关系

（三）为家庭暴力中被虐妇女提供的服务

A.危机介入

B.家庭治疗

（四）为进城打工妹提供的服务

A.熟悉城市

B.提供社会

C.维护合法权益

D.提升竞争力

二、针对全体女性人口的妇女社会工作内容

1.自尊、自信、自立、自强的精神教育

2.文化教育

3.技能培训

4.健康生育

5.婚姻家庭咨询

6.维护合法权益采集者退散

第三节妇女社会工作的主要方法（重点）

一、个案工作在妇女社会工作中的运用

（一）协助妇女求助者理清思路

问题--排序--优先问题--成因--解决方法--需要的帮助

（二）从优势视角帮助求助者寻找资源

A.每一个妇女都有优势

B.不幸事件也可能是成长机遇

C.所有的环境都充满资源

二、小组工作在妇女社会工作中的运用

（一）妇女小组工作的主要类型

发展性小组---进城打工妹成长小组，关爱儿童小组

支持性小组---单亲母亲,受虐妇女,下岗女工，弱智儿童家长小组

预防性小组---准父母小组

（二）妇女小组工作的工作重点

A.帮助成员形成互助体系

B.协助成员了解小组过程

C.努力增强成员的能力

D.协助成员回顾小组过程

三、构建妇女社区的社会支持网络（重点）

（一）什么是社会支持网络

是指在社会网络（以个体为中心的社会关系的总和)中起支持作用的关系的集合。社会支持包括情感支持和实际支持。

妇女社会工作机构和工作人员是有需要帮助的妇女们的重要的社会资源，但还需要运用社会支持网络。

（二）构建社区社会支持网络的类型

1、妇女志愿者为本的支持网络

2、妇女自助互助为本的支持网络

3、社区紧急支援网络

第六章残疾人社会工作

第一节残疾人社会工作概述

一、残疾人社会工作的含义

1、残疾人社会工作的定义：残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。

2、残疾人的界定：

（1）世界卫生组织（WHO）的定义

（2）《中华人民共和国残疾人保障法》的定义

3、残疾人社会工作的目的：增强残疾人的社会功能。

4、残疾人社会工作的意义

二、残疾人的特点及需要

1、残疾人的特点

（1）部分残疾人对于外部世界的知觉范围受到严重限制

（2）部分残疾人与他人沟通交流的渠道受到限制

（3）部分残疾人自理生活和参与社会活动存在较大障碍（4）部分残疾人思维和学习能力受到不同程度负面影响

（5）部分残疾人的思维和行为方式与常人有很大差异

2、残疾人的需要

包括：治疗康复需要；基本生存需要；接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要。

第二节残疾人社会工作的主要内容

一、残疾预防

1、致残的风险因素

包括：传染性疾病、营养不良、先天性发育缺陷、意外事故、慢性病和老年病、药物中毒等引起的残疾。

2、主要预防措施：我国目前采用的是三级预防。

（1）一级预防：预防致残性伤害和残疾的发生。采集者退散

（2）二级预防：防止伤害后出现残疾。提供残疾早期筛查，早发现、早诊断、早治疗。

（3）三级预防：残疾出现后采取的措施，预防残障。

二、康复

1、康复模式

我国目前采用的康复模式与机制主要有以下几种：

（1）世界卫生组织模式

主要由卫生部门负责，是以社区和家庭为基础，依靠初级卫生保健系统及上级医疗系统，建立社区康复网，通过残疾人及病人家属、社区康复员，采用简单、实用、有效、经济的康复措施。

（2）社区服务模式

主要由民政部门负责，是将社区康复纳入社区服务系列，为残疾人、老年人及生活能力有限的人提供职业康复和社会康复。

（3）家庭病床模式

主要由社区卫生部门和医疗康复机构负责，向社区康复对象提供在家庭进行的医疗、预防、保健、护理和康复服务。

（4）特殊类型残疾人的社区康复模式

主要由民政部门与社区卫生部门、社区康复组织负责，专门为特殊类型的残疾人提供社区康复服务。

2、康复类型

（1）医疗康复本文来源:考试大网

目前常用的康复治疗方法有：物理和运动疗法、作业疗法、语言疗法、心理治疗、文体治疗、中医治疗等。

在医疗康复方面，社会工作者通常会与医生、护士以及其他专业的人员组成小组，协同工作，同时也会运用个案工作的方法开展康复辅导。

（2）教育康复

教育康复从内容上分为两种情况，一种是对肢体功能障碍的残疾人进行的普通教育，包括从初级到中高等教育；另一种是指对盲、聋、哑、精神或智力障碍的残疾儿童少年和有需要的残疾人进行的特殊教育。

（3）职业康复

职业康复的四个步骤：职业评定、职业咨询、职业培训和就业指导。

（4）社会康复

社会康复是指从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。

第三节残疾人社会工作的主要方法

一、残疾人社会工作的基本原则本文来源:考试大网

1、人是有能力或者有潜力的

2、残疾人的问题不是其自身的问题

3、工作重点应采用社会因素视角

4、残疾人工作的历史与文化视角

5、相信残疾人有自身的幸福感

6、确信残疾人有权掌控自己的生活

二、残疾人社会工作的主要方

1、个案工作方法

2、小组工作方法

3、社区工作方法

第七章矫正社会工作

（一）矫正社会工作

一、矫正社会工作概念及功能:

1、概念：又称感化工作，是社会工作实施于矫正体系。对象是罪犯及其家人。

2、功能：对社会和对个人

对罪犯：监管、矫正、服务功能

对社会：一是营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境

二是促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展

二、矫正对象的特点及需要:

1、特点：人格特征---冲动好斗心理特征---自卑消沉

社会特征---严重脱节社会特征---困难重重采集者退散

2、需要：保障需要---基本生存条件和教育就业权益

服务需要---再社会化

三、矫正社会工作的价值理念:

接纳---每个人都有与生俱来的价值和尊严 可塑性---相信每个人在一定条件下都是可以改变的

个别化---任何人都是一个独特的个体

四、矫正社会工作的主要内容

1.司法判决前的服务---犯罪嫌疑人及其亲友

案件审理过程中的职责是写一份调查报告，供法庭参考;

对亲友提供A.维持生计的帮助；B.为儿童少年安排生活；C.心理辅导

2.监禁场所中的服务---在监服刑人员

监狱具有惩罚、隔绝和威慑的功能；对服刑人员可能产生两种引导抗拒或改过社会工作以恢复其社会功能为主要目标

3.社区矫正中的服务---缓刑、假释和监外执行人员(最主要的服务)包括：

A.对这些对象的观护；B.院舍训练的组织管理；C.社会服务计划的执行采集者退散

4.刑满释放后的服务---更生保护

内容包括:

A.提高住宿场所;B.提供就业、就学辅导；

C.提供生活辅导和医疗保健转介服务；D.提供物质援助

五、矫正社会工作的直接方法

1.个案工作方法(最常用的方法)本文

注意事项:

A.以主动的姿态建立良好的专业关系。

B.制订矫正工作计划要有重点分步骤

C.发掘矫正对象自己解决问题的能力

D.处理好保密与维护社会安全的关系

六、矫正社会工作的间接方法

1.社区工作方法在社区矫正中的注意事项:

A.改善矫正对象的生活环境

B.培育社区居民接纳、尊重意识

C.挖掘社区志愿者力量。

2.社会工作行政在社区矫正中的作用：

A.宏观上，社会工作行政与政府的社区矫正政策实施相联系

B.微观上，社会工作行政与社会服务机构从事的服务活动相联系

3.社会工作研究在社区矫正中的运用.理论联系实际

第八章优抚安置社会工作

o本章要义：

o1、优抚安置工作的一般理解

o2、优抚安置社会工作的主要内容

o3、优抚安置社会工作的主要方法

o把握思路：针对优抚安置社会工作的主要内容，根据优抚安置对象的特点需要及存在问题，运用各种有效的社会工作的专业方法开展富有成效的优抚安置工作。

oS8、1优抚安置社会工作概述

oS8、1、1优抚安置工作

o①优抚工作：优待和抚恤

oA、优待：国家、社会、群众对对象？在政治、经济上给予适当高于普通社会成员待遇的制度。

oB、抚恤：一般是国家对对象？采取的一项物质抚恤形式。有死亡和残疾抚恤两类。

o②安置工作

oA、一般或者广义：国家、社会对对象？的扶持、帮助或者就业安排。

oB、狭义：国家社会对退役军人的扶持、帮助或者就业安排。

oS、8、1、2优抚安置对象的特点与需要

o①优抚对象的特点与需要

oA、特点：

o分布广、人口结构复杂，可利用资源严重不足；

o积极与消极情绪并存（责任感、荣誉感和忧郁、偏执、敌对心理和行为并存，表现比普通群众显着）。

oB、需要：

o基本生活保障的需要；采集者退散

o医疗康复的需要；

o社会尊重的需要。

o②安置对象的特点和需要

oA、特点

o民政部门主管的安置对象主要是退役士兵和军队离退休干部，而其中退役士兵是当前社会工作的一大难点热点，他们的特点是：

o利用帮助的自身资源和社会资源较优，能力较强；

o情绪波动较大。

oB、需要

o就业权益的保障需要；

o社会再适应的心理调试需要（身份转换期，就业及其它压力带来的焦虑、不满甚至愤怒情绪）

oS8、1、3优抚安置社会工作的概念

o①优抚社会工作概念

o以什么样的价值观、态度运用知识技巧，以问题诱发原因为切入点，介入相关专业的工作，目标-对象充分挖掘利用资源，发挥其社会功能

o建立发展积极的社会关系。

o②安置社会工作的概念

o协作对象实现角色转变，适应环境，支持军队建设、维护社会稳定、经济发展。

oS8、2优抚安置社会工作的主要内容采集者退散

oS8、2、1优抚社会工作的主要内容

o①我国目前优抚社会工作的机构与场所

o革命伤残军人修养院、光荣院、军休所、荣誉军人康复医院、复员军人疗养院和复员退伍精神病院。

o②优抚社会工作的工作目标（做什么？）

o以国家和地方相关法律法规为依据，坚持“思想教育，扶持生产，群众优待，国家抚恤”的工作方针和“国家、社会、群众”三结合的优抚制度，从根本上保障对象的基本生活，切实履行国家社会对对象的褒扬，维护其合法权益，提高对象的政治地位。

o③优抚社会工作的主要内容（优抚对象不同内容不同）

o革命伤残军人修养院、光荣院、军休所内的主要内容：

oA、协助对象适应革命伤残军人修养院、光荣院、军休所里的新生活

o做好对象入住前的评估和准备工作；帮助他们适应新环境的生活习惯；协助他们在新环境发展新的人际关系。

oB、协助老年优抚对象适应晚年生活

o协助他们适应身心变化，面对生命终点；树立康复信念，提供治疗性服务等等。

oC、协助老年优抚对象发挥余热，实现老有所为

oD、协助残疾退役军人进行康复训练并使其融入社会

oE、促进修养院、光荣院、军休所专业服务的发展与服务质量的提高本文

o帮助培训和实现优抚对象与机构管理层的有效沟通。

oF、推动志愿服务并对志愿服务进行督导

o荣誉军人康复医院、复员军人疗养院内社会工作的主要内容：

oA、就医荣复军人的医务社会工作

o为他们及家属提供因为疾病而引发的经济、家庭、职业、心理等问题的辅导和援助，协助他们充分利用机构条件康复及协助离院等。

oB、荣复军人的慰问、救助及财务协调

oC、处理纠纷和投诉

oD、社区医疗服务的倡导

oE、荣军医院志愿服务的推动与督导

oS8、2、2安置社会工作的主要内容

o①安置社会工作机构

o安置机构设在民政部门，开展工作是民政部门安置科及地方军转办。

o②安置社会工作的目标

o以相关法律法规为依据，按哪里来哪里去的原则和妥善安置、各得其所的方针开展。

o③主要内容

oA、使其适应新环境，发展新关系；

oB、协助其利用发展内外资源；

oC、接待来访，疏导；

oD、协助其解决生活中的困难问题。

oS8、3优抚安置社会工作的主要方法

oS8、3、1优抚社会工作的主要方法

o①个案工作方法的运用

o通过和优抚对象一对一的个案工作，协助解决他们解决经济、家庭、疾病、职业、情绪、心理问题，提高医疗和康复效果，增强个人能力。

o②小组工作方法的运用

o通过小组活动，使其寻求非正式的社会支持，相互沟通，融合适应新环境，发现共同问题，互相帮助，提高治疗等效果，提高机构的服务水平。

o③社区工作方法的运用

o呼吁；沟通对象与管理层、决策层的联系，提高优抚工作的效果-改善决策；增大政府投入和扩大投入渠道；营造优抚的良好氛围…

oS8、3、2安置社会工作的主要方法

o①个案工作方法的运用

o旨在增强其自我能力，以应对新工作新生活的压力。

o主要介入方法是通过安慰、鼓励、关注赞许、尊重来疏导对象情绪，减少焦虑，化解不满，增强信心，肯定自己，提高自我适应能力。其中通过心理调适来预防压力（沟通使其有正确预期）、减缓压力（沟通使其宣泄）是大多数个案的方法。来源：考试大

o②小组工作方法的运用

o对象在角色转变过程中，压力大，情绪不稳甚至失控，通过小组社会工作，建立非正式社会支持，通过小组成员的人际交往，学习、丰富知识与交往技巧，增强自信，肯定自己，积极面对生活，对象的压力会减缓。（达到美国心理学家所说的转移策略的效果）

o③社区工作方法的运用

o达到三个方面的效果：

A、通过社会工作者的呼吁与在对象与决策者之间的沟通，使国家和社区的安置政策得到改善和不断完善；

B、协调各有关安置部门的关系，理顺安置关系

C、拓宽安置渠道，扩大安置的社会资源。

本章小结

在优抚社会工作中，社会工作者通过个案、小组和社区工作，协助优抚对象提升他们应对生活与环境问题的能力，是优抚对象减少对生活和环境的负面感受，促进双拥工作，切实维护优抚对象的权益。在安置社会工作中，社会工作者的工作重点增强安置对象的社会功能，增强他们的自我能力，协助安置对象实现社会角色的转变，顺利渡过军转地的过渡期，帮助安置对象在新的工作场所实现自己的潜能，从容应对新生活、新工作。同时，通过为安置对象代言，促进社会政策的良性改变。

第九章社会救助社会工作

本章要义：

1、社会救助的一般理解

2、社会救助社会工作的内容

3、社会救助社会工作的主要方法

把握思路：

在知道社会救助社会工作主要内容的前提下，按照社会救助的特征和社会救助工作的特点，主要通过个案、小组和社区的工作方法开展具体的有针对性的社会救助工作。

oS9、1社会救助的社会工作概述

oS9、1、1社会救助

o①社会救助定义在什么情况下（个人、自然、社会原因），发生严重困难时，政府和社会对社会成员提供-基本物质保障的-救助制度，是社会保障制度的重要组成部分。

o②社会救助的特征

oA、权利义务的非对称性

社会成员在陷入贫困时，有权获得基本生活保障，不要求获得救助者履行某种业务-宪法赋予社会成员的基本权利。

oB、救助对象的限制性

真正陷入困境-必须进行家计调查。

oC、救助标准的低层次性

保障获救成员的最低生活需求

oD、救助手段的多样性

物质-现金；应急临时-固定长期；政府-民间…

oE、救助的时限性本文

救助者脱离困境，救助终止

oS9、1、2社会救助社会工作

o什么是社会救助的社会工作？

o一种旨帮助生活发生严重困难的社会成员，在其获得物质方面社会救助的同时，得到精神方面的提升和社会功能的恢复，直至摆脱生活困境，或减轻困境，过正常社会生活的专业服务活动。

o这种专业服务活动，需要社会工作者运用社会工作价值理念和理论、知识，运用社会工作的专业方法、技巧。

oS9、1、3社会救助社会工作的特点

o①服务对象问题的多样性和复杂性

o问题-生活发生严重困难

oA、引发问题的原因多样性和复杂性：背后的原因多样性和多种因素共同起作用而迸发；

oB、问题发生后对救助对象的影响多样性和复杂性：物质的心理的精神的社会的。

o②实现社会保障制度的物质保障和服务保障的完整统一

表现在：

oA、叠加式的保障服务：提供物质援助的同时，向对象提供技术培训、信息服务、心理辅导、精神慰藉、行为矫正等等物质援助；

oB、嵌入式的保障服务：用社会工作的价值、理论、知识、方法开展，使社会工作更具人性化、更有成效。

o③救助服务规范的专业性和政策性采集者退散

o在政策的范围和许可下进行有针对性的专业化的规范服务。

oS9、2社会救助社会工作的主要内容

oS9、2、1贫困救助领域社会工作的主要内容 o①社会结构调整层面上的社会工作

oA、参与贫困救助制度的设计、修订与实施

因为社会工作者直接而长期服务基层，了解需要贫困救助对象的实际情况，在制度设计、修订与实施更有话语权和使制度更具有可操作性。

oB、改善救助对象劳动就业的环境采集者退散

o倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难：向政府呼吁，提供信息和辅导对象寻找就业机会；

o倡导劳动力市场规范，主要是在设立最低工资标准和消除就业歧视方面的能力。

o②个人改善层面上的社会工作

oA、评估救助对象的需求：审查申请者条件并帮助其确定资格

oB、帮助符合条件对象获得救助，辅导疏导未获救助的成员

oC、提升救助对象的人力资本，推动其就业和经济自主

o社会救助努力方向是帮助对象解决就业，恢复其能够自力更生，经济自主。

o要充分发挥社会工作者的“使能者”和“倡导者”角色功能。

o具体策略：

就业辅导与职业训练前的增能策略，针对对象的依赖性强、主动性差、忍耐程度低、信心弱等等特点开展工作；

o就业辅导与职业训练中的短期和长期策略：针对不同救助对象开展社会工作；

o就业辅导与职业训练服务的宣传策略：通过大众传媒和网络向救助对象传播宣传就业辅导与职业训练信息。

oD、为救助对象解决实际困难

o救助对象的问题是多方面的，比如，健康、婚姻质量、亲子关系冲突、子女问题…

o解决他们的面临问题可以从两方面入手：采集者退散

o一是以社区为主要的服务领域；二是要协调和动员社会资源，构建社会支持网络，增进社会融合。（既要动员传统的社区、单位、居民家庭志愿者等等参与，也要注入专业的内涵，有针对性寻求有关的社会资源包括政府、媒体、邻里、朋友、亲属的共同参与，提供救助对象所需要的帮助）。

oS9、2、2自然灾害救助领域的社会工作的主要内容

o①灾害应急救助

oA、组织受灾群众转移

oB、安排灾民基本生活

oC、社会秩序维护

oD、心理疏导

o②灾后社区恢复重建

o具体负责组织协调社区人居环境的恢复重建，参与监督社区重建工程进展；

o参与恢复社区正常的社会生活秩序；

o参与恢复社区正常的经济秩序。

③社区减灾

参与配合政府有关部门开展社区灾害风险、减灾知识普及教育宣传工作。

oS9、2、3流浪乞讨人员救助领域社会工作的主要内容

o①进入服务机构之前的救助

o街头救助亭和巡回救助车等救助；全天候的救助站开放接待主动求助者。

o②服务机构内的救助

o满足基本生活需求；对其偏差观念和不良习惯行为、甚至轻微违法行为要进行引导和矫正，提供专业介入服务。

o③回归主流社会阶段的服务

o有由救助机构聘请的成年人和流浪儿童组成的类似于家庭的生活群体（类家庭）；有一定条件的正常家庭的寄养（家庭寄养）；还有通过教育培训对流浪乞讨人员进行正面的思想教育和引导（教育培训）。o④返家安置后的服务

o主要是跟踪回访，巩固回归主流社会的成果；对某些家庭暴力、歧视等等原因的流浪儿童回归后要关注发生流浪的引发原因的消除。

oS9、3社会救助社会工作的主要方法

oS9、3、1贫困救助领域社会工作的主要方法

o①个案工作方法的运用

oA、个案工作方法在贫困救助中的功能

o通过差异化、面对面、有针对性的个人服务，按照“单

一、潜能开发、针对救助对象特点和利用对象自身资源”四原则开展，所以有与救助者建立信任、调动其潜能、发挥其主动性的功能。

oB、应该注意的问题：

o主动接触；挑明存在问题与方向；正视对象的实质性需要的满足；注重资源协调。

o②小组工作方法的运用

oA、小组工作方法在贫困救助中的功能

o通过团体的动力与过程，按照相互支持、分享、协作、共同成长的原则开展，具有纠正对象认识、情感、行为偏差；恢复自信、转变态度；积极参与，愿意学习、提高能力之功能。

oB、小组工作方法在不同群体中的运用

o救助对象子女参加的成长小组

o由贫困单亲母亲组成的女性小组

o由下岗失业人员组成的支持小组

o③社区工作方法的运用

oA、功能

o通过发动组织社区成员的参与，有争取外力支持、调整改善社会关系、减少冲突、预防社会问题；动员整合社会资源致力社区发展，创造消除贫困的社会环境之功能。

oB、社区工作方法在贫困救助中的关注点

o关注环境的改变；

o帮助对象建立和发展社会支持网络

oS9、3、2灾害救助领域社会工作的主要方法

o分为应急救助、恢复重建、社区减灾三种情况，主要是评估、心理抚慰与疏导，参与救助，服务以及宣传教育培训等等方法。

oS9、3、3流浪乞讨人员救助领域社会工作的主要方法

o①外展服务采集者退散

o走出去；接近与沟通获取信任

o②思想和行为矫正

o采取个案的、小组的以及特别设置的训练室对救助者的信心、态度、价值观、习惯以及行为等等进行矫正。

o③教育与技能培训

o主要是技能性的教育培训帮助其获得谋生的基本能力

o④跟踪回访

o目的的巩固成果，真正使其稳定回归，结案。

o本章小结

o社会救助是社会成员因个人原因、自然原因或社会原因生活发生严重困难时，由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度，是社会保障体系的重要组成部分。

o社会救助社会工作是社会工作者专业实务的一个重要领域，是指在社会工作价值理念和理论、知识指引下，运用包括个案、小组、社区社会工作的专业方法、技巧帮助城乡贫困救助对象，因自然灾害需要救助的对象，以及流浪乞讨人员，使其在获得物质方面社会救助的同时，得到精神方面的提升和社会功能的恢复，直至摆脱生活困境，或减轻生活困境的负面影响，过正常社会生活的专业服务活动。

第十章 家庭社会工作

第一节 家庭社会工作概述

一、家庭社会工作的概念本文

二、家庭社会工作的要素

1、为家庭提供服务的社会工作者

2、社会工作的对象--家庭

3、家庭社会工作的价值观

三、家庭社会工作要注意的事项（重点）

1、家庭结构的小型化、简单化与多样化

2、家庭功能重心的转移

3、家庭关系感情化、平等化趋向

4、家庭支持网络的变化

5、社会转型期的婚姻家庭问题

（二）认识中国家庭工作的体系

1、正是的家庭工作机构：

妇联、工会、社区居委会、村委会

2、非正式的家庭工作

第二节 家庭社会工作的主要内容（重点）

一、家庭社会工作的一般性任务与内容

（一）提供物质性的服务，协助家庭生活有序运转

（二）提供心理及法律援助，增强家庭的应变能力

（三）开展教育与培训，提高就爱听整体素质

二、我国家庭社会工作的内容（重点）

（一）政府体制内的家庭社会工作内容

1、家庭救助

2、家庭生活服务

3、婚姻调解

4、家庭生活教育

5、城乡社区针对家庭开展的教育

6、有关家庭的主体活动

（二）非政府组织开展的家庭社会工作

1、城乡贫困家庭的救济与扶助

2、家庭心理辅导

3、家庭能力建设

第三节 家庭社会工作的主要方法

一、整合社会工作方法在家庭社会工作中的应用（重点）

（一）个案工作方法应用于家庭

（二）小组工作方法应用于家庭

（三）社区工作方法应用于家庭

（四）社会工作行政方法应用于家庭

二、家庭治疗

（一）概念与流派本文

1、鲍恩的家庭治疗

2、结构理论的家庭治疗

3、沟通与策略取向的家庭治疗

4、米兰系统派家庭治疗

（二）家庭治疗的目标与范围

第十一章 学校社会工作

考纲要求

学校社会工作的主要内容

学校社会工作的主要方法

第一节 学校社会工作概述

一、学校社会工作概念

（一）学校社会工作的要素

1、本质属性--专业服务

2、工作对象--主要是学生，其次是家长和学校人员等

3、社会工作者--专业训练的学校工作者

4、功能--解决问题，调适偏差行为

5、目的--完成学业，做好准备

（二）学校社会工作定义

学校社会工作作为政府、社会各方面力量或私人经由专业工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中全体学生,特别是处境困难学生提供的专业服务。其目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭、社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。采集者退散

二、学校社会工作者的资质与素养

1、相关专业的知识背景：社会工作专业背景或接受过系统的社会工作专业培训，有关学校的知识。

2、人文关怀的职业态度：

确信每一个学生都有自我表达和自我实现的权利；

学生在学习和适应上有困难是个人行为发展过程中的自然现象； 希望每一个学生都能在天赋能力范围内充分发挥潜能；

相信学生在心理和行为方面适应不良是与人的家庭、学校和社区等外部环境密切相关；

学生除了在学校得到应有的服务外，还有赖于家庭和社区资源的充分服务；

深信学校的各种设施与活动，应该以逐步形成学生社会化人格为目标；

重视学生的个别差异及其对团体的职责的表现。

3、以人为本的职业道德：保持其专业素质和专业道德；尊重服务对象的价值观念与基本权利；尊重机构的规范和宗旨。

三、学校社会工作的特点（大纲不作要求）

专业性:以各种社会科学知识如教育学、社会学、心理学的基本理论、研究范式、学术标准、研究方法等探究学生个体的需要，解决问题，促进学生健康发展。

科学性：运用个案、小组、社区工作方法使学生获得其适应现今与未来的生活能力。

艺术性：本着以人为本、助人自助的理念，讲究方法，因人而异地设计助人方案，组织实施。

实践性：深入实际、实事求是、有针对性得解决现实问题。

第二节 学校社会工作的主要内容

一、为全体学生的成长与发展服务

1、生活辅导（正确的价值观、人生观；社会责任感；生活技能；兴趣爱好）：使学生具有正确的生活态度和健康的生活方式。

2、学业辅导（学习动机、态度、兴趣、能力、方法等）：

引导和帮助所有学生更好的学习。

3、职业辅导（就业观；劳动态度；就业服务；就业训练）

正确引导学生的就业意识，提高学生的就业能力。

二、为特殊问题或特殊群体学生服务

1、为厌学学生的服务

产生厌学问题的可能原因：

第二篇：社会工作师考试初级

2012年社会工作者考试《初级社会工作实务》押题密卷及答案(1)

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．黄玲要为服务对象撰写预估摘要，则对服务对象自身系统的预估不包括（）。

A．自身存在的优势

B．服务对象家庭情况

C．服务对象解决问题的动机

D．自身存在的可能导致其困难的问题

2．社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是（）。

A．要改变的人际关系

B．要改变的问题

C．要改变的人和系统

D．要改变的社会环境

3．社会工作者开始撰写预估摘要最合适的时机是（）。

A．完成接案工作之后

B．识别服务对象的主客观因素之后

C．分析服务对象的资料并决定好介入策略之后

D．制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动之后

4．少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等问题可以通过（）服务的方式来进行工作。

A．补充性

B．保护性

C．支持性

D．替代性

5．可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的（）。

A．过程评估

B．结果评估

C．基线测量评估

D．对服务对象满意度评估

6．小龙16岁时患上了严重的心脏病，需要长期在医院治疗，最近小龙的父母经常为照颐小龙以及医药费的问题进行争执，甚至发生冲突。小龙看在眼里非常难过和害怕，他担心父母这样下去会闹离婚，于是他向社会工作者王敏求助。王敏接案准备为小龙的家庭提供服务，此时王敏的目标应该是（）。

A．对小龙的家庭进行家庭治疗

B．对小龙进行劝慰

C．对小龙的父母进行夫妻指导

D．对小龙的病况及家庭的压力进行讨论分析，协助小龙家庭增强面对这场危机的适应能力

7．近年来，高中生实施抢劫、偷盗、伤人甚至杀人的案件屡见不鲜，这类青少年属于（）。

A．问题青年

B．叛逆青年

C．个性青年

D．偏激青年

8.为了让华明能接受更好的教育，其在北京打工的父母一年前为他在北京找了一所学校。在老家时华明的成绩很好，但是来到北京后，华明去上了几天课就不想去了，父母问他为什么，他说因为自己老家口音太重，无法与同学沟通交流，而且老师讲的很多内容他都听不明白，他觉得很苦恼。社会工作者刘勇打算介入此案，则以下介入策略中正确的一项是（）。

A．为华明选择新的，条件更好的学校

B．走访华明学校的老师，要求老师为华明提供特殊帮助

C．亲自为华明提供课业辅导，尤其是他觉得薄弱的课程

D.为华明提供情绪疏导和支持，以帮助他调整心情和建立初步信心

9.社会工作者于敏专门负责对流浪儿童的救助、孤儿弃儿的机构养育等开展服务工作，这属于儿童社会工作中的（）。

A．支持性服务

B．保护性服务

C．替代性服务

D．补充性服务

10.近年来，幼儿园在开展教学的过程中经常邀请家长参与到课堂中，进行亲子类的活动。于是，学校社会工作者朱薇决定对家长团体进行指导，帮助他们开展活动，训练内容包括沟通技巧、孩子行为改变技巧、家庭改变技巧等，这些活动很受家长和孩子们的欢迎。朱薇的这种工作方法属于（）。

A．儿童团体辅导

B．儿童社区工作

C．儿童小组工作

D．儿童个案辅导

11.儿童由于年龄小，许多困惑或遭受的伤害很难用语言表达出来，社会工作者常采用绘画、布娃娃游戏等方式帮助他们说出游戏人物的感受及想法，协助他们表达内心真实的情感。这种游戏治疗方式的特点是（）。

A．社会工作者用口头提示的方式帮助儿童表达想法

B．关注游戏过程的自发性

C．注重游戏过程的象征性意义

D．强调语言的交流

12.每个青少年的成长都有不同的经历，每个人对待环境变化也都有不同的反应与调适方式，因此社会工作者在开展青少年社会工作时应遵循（）的服务原则。

A．接纳与关爱青少年

B．尊重青少年的价值与尊严

C．注重青少年的个别需求

D．协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力

13．某社区居委会一些工作人员在开展工作的过程中认为，对社区中存在行为偏差尤其是有过罪错的青少年应该严惩，直至交给相关司法机关处理，不能“仁慈”。这些工作人员的行为主要违背了青少年社会工作中的（）。

A．保密

B．接纳与关爱青少年

C.注重青少年的个别需求

D．尊重青少年的价值与尊严

14.2000年父母离婚后，李娜跟随母亲生活，受家庭变故的影响，素来不爱说话的李娜变得更加内向，也缺乏自信，导致她不善与人交往。而母亲整日打麻将，几乎不关心她的学习情况，每当李娜犯错时，只会对她拳脚相加。升入初中后，李娜的学习成绩一落千丈，加上她喜欢看一些言情小说，逃学逃课现象时有发生，因此遭到老师的多次批评。从这以后，李娜不再去上课，整天到小书店租一些言情小说来看，几乎与别人断绝来往。针对李娜的这种情况，社会工作者在设计服务方案时，宜采用的取向是（）。

A．交往需求取向

B．个人需求取向

C．关爱需求取向

D．家庭需求取向

15．社会工作者黄凌的工作主要是为社区青少年提供服务，每个月她都会定期出社区黑板报，提供近期国内外重大时事和信息。这属于（）的青少年社会工作。

A．教育性

B．发展性

C．预防性

D．支持性

16．社会工作者小齐服务的社区中有位8岁的脑瘫儿童，由于家庭贫困，无钱为他支付高昂的康复医疗费，也没有能力送他上学读书。他平时也鲜有机会与其他小朋友玩耍，因此单调的生活环境造成他性格孤僻、内向，存在严重的心理问题。小齐经过评估，认为该儿童当前的主要需要不包括（）。

A．心理辅导

B．价值实现

C．医疗康复

D．接受教育

17．社会工作者小东的第一个个案辅导对象是王奶奶。王奶奶儿孙都在国外，每年仅回国看望她一次，她因此感到自己被儿孙抛弃，心中闷闷不乐，觉得生活没意思。在辅导过程中，小东常常带着水果去看望王奶奶，给了王奶奶极大的精神慰藉，并在不知不觉中把老人家当做自己的亲奶奶看待。小东目前的状况可能是出现了（）。

A．透支现象

B．情感转移

C．移情现象

D．反移情现象

18．社会工作与军休工作的切入点是运用（）的实务取向，将方法与技巧融入军休工作当前的工作程序中。

A．“任务第一”

B．“人在环境中”

C．“具体问题具体分析”

D．“个人的即政治的”

19．某社区老年服务中心新近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是（）服务。

A．生活保障

B．健康健全

C．居家养老

D．日托照料

20．社会工作者王小雪所在的社区中，居住的大多是退休老干部。她最近打算为社区作一份关于老年人健康促进与健康维护服务的工作计划书，其中涉及了诸多内容：包括健康风险评估、营养咨询与教育、有关慢性病的健康教育推广活动、处理酗酒和滥用药物问题、协助进行压力管理、推广预防性服务、提供老年学咨询、提供有关社会服务和后续性健康服务的咨询等。此外，老年人健康促进与健康维护的内容还包括（）。

A．送餐服务

B．日托服务

C．出行和行动方案

D．例行体检、开展锻炼身体方案

第三篇：初级助理社会工作师社会工作实务006

初级助理社会工作师社会工作实务6

(总分100, 考试时间90分钟)

一、单项选择题(下列每题的备选项中，只有一个最符合题意)1.我国人口老化的特点是()。A 老年人口庞大 B 未富先老 C 未老先富 D 老与富同步 E 发展速度慢

2.社区工作方法运用于安置社会工作中的目的是()。A 评估安置对象的具体实际需求 B 实现安置渠道多元化 C 帮助安置对象舒缓压 D 评估安置对象的压力

E 为安置对象建立非正式社会支持网

3.社会救助的目标是应付灾害和贫困，满足的是社会成员()的生活需求。A 一般层次 B 中等层次 C 最低限度 D 中等限度 E 较高层次

4.某医院的社会工作者了解到某中学有不少患乙肝的学生，他们因为住院治疗等耽误了学习，回到学校后功课方面感觉比较吃力；因为乙肝是一种传染病，这些孩子回到学校后，受到了一些误解和歧视。医院的社会工作者了解到这些情况后，就到学校去开展了一系列关于乙肝的健康教育活动，同时帮助学校以及教职工和学生了解这些患病孩子的需求，从而在管理方面更加合理、更加人性化。社会工作者的工作过程属于()。A 危机干预

B 心理社会评估与干预 C 出院计划 D 外展服务 E 团队合作

5.以下对于继父母家庭的描述，不正确的是()。

A 由于生父母一方死亡，另一方再自行结婚而形成的家庭 B 由于生父母离婚后再自行结婚而形成的家庭

C 学生主要表现为学习适应困难、情绪障碍、人际关系紧张和品德不良等方面 D 产生一些行为问题，如过激的行为、语言障碍、低自尊、分裂的行为、封闭自己 E 继父母家庭的孩子由于可能被忽视或被虐待，再加上家庭的变迁，因此可能会有一些社会或心理方面的问题

6.注重对病人生命与生活品质的改善与提高；维护病人既有的生理功能状态；引导病人在社会生活行为方式方面的调整与改变，避免疾病的进一步发展。这种服务是()。

A 心理社会评估与干预 B 危机干预 C 出院计划

D 慢性病及严重疾病照顾 E 临终关怀与哀伤辅导

7.社会工作者在社区里发动青少年成立健康锻炼小组，开展跳绳、打羽毛球、做操等健康锻炼活动，让青少年在学习之余锻炼了身体，也带动了学生家长甚至整个社区的体育锻炼的氛围。这属于()。A 青少年关爱行动 B 青少年群体行动 C 青少年社区工作 D 社会工作行政 E 青少年个案工作

8.由于存在“代沟”或缺乏沟通技巧而使许多家庭发生亲子冲突，社会工作者通过对父母的专业辅导和对孩子的介入，调解亲子关系。这种工作方法是一种()。

A 家庭暴力介入 B 婚姻关系辅导 C 解决特殊困难 D 代际冲突辅导 E 子女教育辅导

9.矫正对象具有()性格特征。A 冲动好斗的 B 自卑消沉的 C 严重脱节的 D 困难重重的 E 缺乏支持的

10.每个青少年都有不同的成长经历，每个人对待环境变化也都有不同的反应与调适方式。社会工作者应根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计划，所以我们要遵循()原则。

A 尊重青少年的价值与尊严

B 协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力 C 区别对待每一个青少年 D 注重青少年的个别需求 E 接纳与关爱青少年

11.以下对于学校社会工作者的描述，正确的是()。

A 学校社会工作者可由班主任担任 B 学校社会工作者可由学生辅导员担任 C 学校社会工作者可由学校的心理老师担任

D 学校社会工作者不可以向学生直接传授知识、上课 E 学校社会工作者可以由学校的行政工作人员担任 12.下列哪一项属于邻里互助的特点?()。A 具有高度组织性 B 具有平等性

C 具有法制权威性

D 是一种自然形成的关系行为 E 具有被动性

13.下列不属于恢复社区正常的社会秩序的专业方法是()。A 协助社区重建社会管理组织系统 B 协助重建医疗单位 C 编制救助方案 D 重建邻里关系 E 重建教学单位

14.在安置社会工作中，社会工作者运用小组工作方法的主要目的是()

A 宣传安置政策

B 收集对安置政策的意见 C 评估安置对象的需求

D 帮助安置对象充分利用正式社会支持网和建立非正式社会支持网 E 为安置对象的利益向决策层表达意见

15.一个经常用来解决价值矛盾的价值观原则是()。A 由领导决定 B 共同商量

C 帮助案主做决定 D 案主自决

E 由第三者做决定

16.以下对个人层面的青少年社会工作．的描述，正确的是()。

A 专业关系的建立未必有助于个案过程的顺利进行和个案目标的达成 B 在实际操作中，社会工作理论模式不一定能起指引作用

C 个人层面的社会工作服务，主要是针对家庭层面的面谈辅导服务 D 服务计划的制订是个案取得成效的关键

E 个案服务目标和步骤形成个案服务计划的基本框架 17.矫正社会工作从本质上讲是司法体系中的()。

。A 社会服务

B 社会福利服务 C 监督管理 D 社区矫正 E 社会行政

18.安置社会工作的个案工作中，社会工作者与安置对象以尊重、关注、接纳的方式进行沟通的目的是()。A 评估个体需要

B 促使安置对象加入小组 C 帮助安置对象了解政策 D 帮助安置对象了解他人 E 预防压力和减压

19.矫正社会工作者是()执行团队中的一员。A 司法

B 社区矫正 C 社会服务 D 刑罚

E 社会福利

20.我国非政府组织开展的家庭工作内容有()。A 某社区开办健康饮食讲座

B 某妇女机构开展的“母亲与家”计划 C 政府官员年底前看望慰问困难家庭 D 城乡社区针对家庭开展的教育与培训 E 民政部门在节日前给困难家庭的补助

21.男女生理结构上的差异是()。A 可以改变的 B 后天形成的 C 与生俱来的 D 彻底的

E 自我选择的

22.矫正对象往往处于与社会严重脱节的境况，这种社会特征不利于矫正对象()的修复和重建。A 社会关系

B 社会支持网络 C 社会功能 D 家庭关系 E 健康心理

23.“把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分”是老年社会工作中的()方式。

A 代际思维 B 家庭思维 C 多元思维 D 结构思维 E 复式思维

24.下列哪一项属于我国非政府组织开展的家庭工作内容?()。A 民政部门在节日前给困难家庭的补助 B 社区组织的再就业培训

C 城乡社区针对家庭开展的教育与培训 D 妇联组织开展的平安和谐家庭建设 E 某小学举办的亲子互动小组

25.()是对生活境遇不良的儿童提供救助所采取的最底线的保护措施。A 保护性服务 B 矫治性服务 C 替代性服务 D 补充性服务 E 支持性服务

26.下列哪一项符合从国家、社会和居民需求的角度分类的社区教育内容?()。

A 民主思想教育、时事政治教育、社会公德教育 B 文化科学教育、民主思想教育、补偿式教育 C 时事政治教育、解放式教育、家庭生活教育 D 社会公德教育、解放式教育、家庭生活教育 E 家庭生活教育、文化科学教育、控制式教育

27.以下哪项不是全体学生生活辅导的内容?()。A 帮助学生树立正确的价值观、人生观 B 培养学生处理突发事件的技能 C 锻炼卫生保健的技能

D 对学生就业意识的正确引导

E 让学生充分发挥个人的特长和爱好

28.下列不属于流浪乞讨人员救助领域的社会工作方法的是()。A 外展服务

B 思想和行为矫正 C 教育和技能培训 D 跟踪回访 E 灾害分析

29.下列属于开展社区人居环境重建工作的专业方法是()。

A 组织开展医疗救助服务

B 协助地方政府监督管理重建工程建设进展

C 对遭遇人员伤亡和重大财产损失的受灾对象开展个案心理抚慰 D 参与制定管理措施 E 编制救助方案

30.小刘是一个16岁的青少年，他从13岁开始吸食毒品，如今他已经几次进出戒毒所。与社会工作者谈起他的经历，他非常后悔，他希望其他青少年不要像他这样耽误了学业，也毁掉了家庭，辜负了家人对他的期望。因此，社会工作者经常和他一起在学校等青少年聚集的地方进行宣传教育，希望通过发挥朋辈群体的影响，训练青少年如何说“不”，来协助青少年拒绝同伴邀请尝试毒品；训练青少年处理焦虑、抑郁的情绪，以减低毒品的吸引力。这样的工作属于()。A 医院社会工作服务

B 公共卫生领域的社会工作服务 C 社区社会工作服务 D 小组社会工作服务 E 精神健康社会工作服务

31.下列属于我国非正式家庭工作的是()。A 妇联

B 邻里互助 C 社区委员会 D 工会 E 村委会

32.社会工作者对社区环境进行了解，将可能引起冲突的信息事先疏通给居民，并从中做耐心的引导和正面的工作，通过社会工作者有效的信息疏通，促使居民了解相关信息，互相理解、彼此包容的工作属于调节邻里纠纷中的哪一种?()。

A 及时调节邻里纠纷 B 预防纠纷的发生 C 经常性的信息疏通

D 调节纠纷后的建设性引导 E 居民个案管理

33.某咨询机构的儿童社会工作者接待了一对夫妻，他们由于批评儿子的言辞激烈而伤害了儿子的自尊，导致儿子离家出走。这对夫妻在找到儿子后互相埋怨，带着复杂的心情前来寻求机构的帮助。针对这种情况，儿童社会工作者分别对父母和孩子进行了辅导，鼓励他们彼此加强沟通，这个家庭的亲子关系开始好转。这是()，它对儿童生活的基本状况做必要的改善，但仍有部分保留。A 支持性服务 B 矫治性服务 C 保护性服务 D 补充性服务 E 替代性服务

34.以下关于最低生活保障制度的描述，最恰当的是()。

A 以保障居民达到社会平均生活水平为目的 B 以保障居民达到同类人群平均生活水平为目的 C 以保障居民达到社区平均生活水平为目的

D 以保障居民达到同地区人口的平均生活水平为目的 E 以保障居民基本生活为目的

35.根据我国青年、少年、儿童工作在体制上所划分的三个阶段，6～14岁儿童的工作主要由在各地()中设立的专门的少年儿童工作部门来负责。A 劳动局 B 民政局 C 工会组织 D 妇联组织 E 共青团组织

36.妇女社会工作的目标之一是()。A 提升妇女的社会性别意识

B 提升全体社会成员的社会性别意识 C 帮助社会成员解决困难 D 帮助社会成员预防问题发生

E 协助社会成员提升自己解决问题的能力

37.下列哪项不属于革命伤残军人休养院、光荣院内的社会工作内容?()。A 管理机构

B 协助优抚对象适应机构生活 C 协助老年优抚对象发挥余热 D 协助残疾退役军人融入社会 E 推动志愿服务

38.在青少年社会工作中，请职业咨询师为青少年开展职业生涯规划的系列活动，属于()青少年社会工作服务。A 预防性 B 发展性 C 互动性 D 综合性 E 治疗性

39.社会工作者传达自己不同于医护人员的长处，充分展示自己的专业观点和专业技巧，与医护人员相互配合，以便更好地为病人提供服务。这种工作过程是一种()。A 危机于预

B 心理社会评估与干预 C 出院计划 D 团队合作 E 外展服务

40.社会工作者通过对个别家长的辅导，帮助其澄清教育理念，训练其帮助孩子学习的方法，以提高家庭教育的功能。这一社会工作过程是()。A 婚姻关系辅导 B 代际冲突辅导 C 家庭暴力介入 D 子女教育辅导 E 解决特殊困难

41.社会工作者在服务的最终阶段通常会进行评估，包括评估目标结果和理想结果两个部分，这种评估类型属于()。A 过程评估 B 结果评估 C 工作评估 D 行动评估 E 效率评估

42.社会工作者通过个别访谈，倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会，了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题。这一工作过程属于()。A 了解居民需求 B 征询服务意见 C 居民个案管理 D 建立信任关系 E 居民个案辅导

43.下列对家庭社会工作的陈述，最正确的是()。

A 家庭社会工作是一项整合性的专业社会工作 B 家庭社会工作是一项分散性的专业社会工作

C 家庭社会工作是一项专门运用个案工作方法的专业社会工作 D 家庭社会工作是一项专门运用小组工作方法的专业社会工作 E 家庭社会工作是一项专门运用社区工作方法的专业社会工作

44.13岁的林林，母亲因病去世3年了，父亲经常酗酒抽大麻。有一次，父亲在家里喝得醉醺醺的，并端着一杯白酒强行灌到林林口中，还嚷嚷着让女儿陪他一起吃喝玩乐。情急之中，林林跑出家门，打电话向警察和学校老师求助。警察带走了父亲，学校社工也把林林带走送到集体宿舍居住一宿。后来，社工多方协商，送林林到其姑父家中寄养3个月。该社工提供的服务属于()。A 保护性服务 B 替代性服务 C 补充性服务 D 支持性服务 E 矫治性服务

45.从微观儿童社会工作角度来看，对于生活境遇不良儿童的救助，针对一些父母角色执行不当，严重伤害亲子关系，但通过辅助有可能恢复功能的家庭，可以采用()。A 支持性服务 B 补充性服务 C 保护性服务 D 替代性服务 E 矫治性服务

46.下列哪一项属于我国在政府体制内的家庭社会工作的内容?()。A 家庭生活教育 B 邻里互助

C 朋友互相宽慰 D 家庭环境改造 E 家庭宗教活动

47.城市最低生活保障制度是为了实现()的目标。A 生活富裕 B 发展教育 C 反贫困 D 发展生产 E 发展科技

48.以下对于学生的行为问题的描述，不正确的是()。

A 学生在成长发展过程中经常表现出来的与社会化要求和社会行为规范不相符合的不利于个体健康成长的外显行为 B 影响学生身心健康的行为

C 主要表现为学习适应困难、情绪障碍、人际关系紧张和品德不良等方面 D 促进学生社会适应的行为

E 给学校、家庭以及社会带来麻烦的行为

49.以下对于单亲家庭的分类，不正确的是()。A 离婚单亲家庭 B 未婚单亲家庭 C 同居单亲家庭 D 丧偶单亲家庭 E 分居单亲家庭

50.某中学的学生小刘家庭经济困难，他觉得自己上学会加重家庭经济负担，因此想要辍学去打工。社会工作者因此介入为其提供服务，在选择介入行动时应该首先选择()。A 危机干预 B 资源整合 C 经济援助 D 安置服务 E 社区照顾

51.一位社会工作者把学校里三年级的10多位单亲家庭儿童组织起来，定期开展活动，让大家更好地认识自己，学习如何与他人相处，互相支持、互相鼓励，共同成长。这位社会工作者所从事的是()。A 青少年社会行政 B 青少年社区工作 C 青少年社会行动 D 青少年小组工作 E 青少年社会工作研究

52.下列不属于志愿工作对安置对象的意义的是()。A 获得劳动报酬

B 充分发挥安置对象才干 C 展示安置对象风采 D 在劳动中获得成功感

E 在社会上树立自强不息形象

53.下列哪一项是从教育功能角度分类的社区教育内容?()。A 文化科学教育 B 社会公德教育 C 家庭生活教育 D 补偿式教育 E 生命健康教育

54.下列属于公共卫生服务的是()。

A 预防教育工作 B 精神健康社会工作 C 临终关怀与哀伤辅导

D 提供给残障人士、精神病患者、老年人特别的服务和支持 E 外展服务

55.张某50多岁下岗，一家人生活没有着落，自己又没有一技之长。他向社区社工求助，社区社工安排他临时在社区内打扫卫生。社区社工的这种做法符合下列哪种策略的思路?()。A 增能策略 B 短期策略

C 政策宣传策略 D 长期策略

E 就业辅导策略

56.社会工作者们帮助小曹所在的中学办理学籍证明材料；联系社区青少年中心，专门安排老师一对一地教他学习电脑，并担任中心临时电脑管理助理；还做了小曹爷爷和姑姑的工作，让他们一起来监督他的日常生活。这种介入属于()。A 直接介入 B 间接介入 C 整体介入 D 个别介入 E 综合介入

57.矫正社会工作对于社会环境的功能与作用之一是促进刑罚制度朝人性化、()方向发展。A 制度化 B 多元化 C 科学化 D 人文化 E 现代化

58.下列不属于工作对安置对象意义的是()。A 获得劳动报酬 B 建立自尊和自信

C 实现社会工作者的个人价值 D 满足个人兴趣 E 提供学习机会

59.针对农村留守儿童，一些农村幼儿园由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务，这种介入行动遵循了()原则。A 考虑服务对象的发展阶段和特点 B 个别化

C 瞄准服务目标

D 以人为本、服务对象自决 E 考虑经济效益

60.在对生活境遇不良的儿童提供救助的过程中，替代性服务针对的是子女陷入非常危险的境地，需要()的家庭。A 短暂地或永久地解除亲子关系 B 继续维持密切的亲子关系 C 短暂地解除夫妻关系 D 永久地解除夫妻关系 E 以上都不是

二、多项选择题(下列每题的备选项中，有两个或两个以上符合题意。)1.下列属于我国非政府组织开展的家庭社会工作有()。A 家庭救助 B 婚姻调解

C 大学社会工作系提供的热线电话咨询服务 D 家庭生活教育辅导 E 志愿者提供的心理咨询

2.下列属于我国在政府体制内的家庭社会工作有()。A 婚姻调解

B 城乡社区针对家庭开展的教育与培训 C 学校教师的家访

D 志愿者提供的心理咨询 E 朋友之间的互助

3.矫正社会工作的方法包括()。A 社会工作行政 B 个案工作 C 小组工作 D 社区工作 E 心理辅导

4.残疾人社会工作者通常在专门的组织机构开展工作，他们所运用到的专业方法通常有()。A 个案工作 B 小组工作 C 社区工作 D 社区矫正

E 社会工作行政

5.国外学者伊丽莎白•库布勒•罗斯总结了个人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡时会经历的心路历程，其中不包括()。A 否认期 B 激动期

C 讨价还价期 D 接受期 E 逃避期

6.矫正社会工作者通过运用专业的理论、知识、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到包括()的矫正治疗，从而重新融入社会，成为其中的正常成员。A 心理上 B 认知上 C 生理上 D 行为上 E 思想上

7.在接案过程中，面谈的主要任务包括()。A 界定服务对象的问题、澄清角色期望和义务 B 激励并促进服务对象进入角色

C 促进和诱导服务对象态度和行为的改变 D 收集服务对象资料

E 达成初步协议和决定工作进程

8.照顾老人的工作会面临许多压力，下列哪些不是由于照顾工作的特点所带来的压力?()。A 需要面对面的工作 B 照顾关系缺乏互惠性 C 与社会隔离 D 照顾工作繁重

E 照顾者会遇到情绪困扰

9.社会工作者在接案面谈过程中收集的服务对象的资料包括()A 个人资料

B 相关政策法规 C 身体情况

D 服务对象的特点和能力 E 服务对象所处的社会环境

10.残疾人的需要包括()。A 获得帮助的需要 B 社会交往的需要 C 价值实现的需要 D 家庭生活的需要 E 治疗康复的需要

11.学校小组工作中，小组成熟期的特点有()。A 出现冲突

B 小组目标变得更有意义 C 逐渐表现出小组的功能 D 组员开始了解小组的目标 E 建立了组员的归属感

12.下列属于安排灾民基本生活的专业方法的是()。A 评估受灾群众紧急转移需求 B 组织人员搭建临时避难所 C 策划专题活动

D 组织开展医疗救助服务 E 编制救助方案

。13.城市居民最低生活保障工作的实施，有着严格的步骤或程序，下列步骤或程序中有错误的是()。

A 户主向户籍所在地居委会提出书面申请，并出具有关证明，填写《城市居民最低生活保障待遇审批表》

B 居委会对符合条件的，签署意见后连同所有申请资料报送区、县民政局；对不符合条件的，给予耐心接受，劝其退回申请

C 民政局在收到资料后的20日内提出审批意见，对符合条件的予以批准，发给《城市居民最低生活保障金领取证》，研究确定保障金发放数额 D 在申请人所在街道或居委会张榜公布，听取意见。对不符合条件的申请人进行书面通知并说明理由

E 发送款物的方式自行商定

14.儿童时期是一个人的快速生长期，以下关于儿童时期发展特征的论述，正确的是()。

A 体形增大和体重增加 B 骨骼的发育快

C 内分泌腺机能没有任何改变

D 情感、意志等心理元素发展特别缓慢 E 知觉发展快

15.人际沟通的形式有()。A 互补沟通 B 良性沟通 C 单向沟通 D 交错沟通 E 暖昧沟通

16.开展社区青少年小组工作时应注意()。

A 活动设计应适合青少年的心理特点和需求

B 因青少年年龄较小，应注意在小组过程中适当控制小组 C 引导分享，避免说教 D 注意小组方向 E 注意培养小组领袖

17.儿童社会工作的根本目的是()。

A 激发儿童的自我发展

B 通过对贫苦失依儿童的收容教养促进儿童全面健康发展 C 通过对儿童生活环境的改善促进儿童全面健康发展 D 不开展面向儿童的教育活动

E 儿童自我成长的潜能不需要激发

18.小组工作在贫困救助中运用时应强调()。A 相互支持原则 B 分享原则 C 协作原则

D 共同成长原则 E 系统原则

19.老年人是慢性病和严重疾病的多发群体。在医院里，医务社会工作者可以为老年人提供慢性病及严重疾病照顾。该照顾与一般疾病照顾的目标有所不同，其目标主要注重()。

A 改善与提供病人的生活质量 B 尽可能地延长病人的寿命 C 维护病人既有的生理功能 D 维持病人现有的生活方式 E 避免疾病进一步发展

20.医务社会工作者在为老年人及残障人士提供慢性病及严重疾病照顾中的作用体现()。

A 增强与激发病人的自我照顾能力 B 改善病人的生活环境

C 给病人家属以情绪辅导和支持 D 帮助病人家属找到合适的照顾者 E 追踪与评估长期照顾服务

第四篇：初级助理社会工作师社会工作实务9

初级助理社会工作师社会工作实务-9

(总分100, 考试时间90分钟)

一、单项选择题

1.社会工作研究不包括()等层面的内容。

A 青少年个体特征和社会环境状况研究 B 社会服务与政策改善研究 C 服务过程研究 D 社会工作理论研究

2.与健康照顾有关的服务就是为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助和()等方面的服务。

A 信息服务 B 推广预防性服务 C 处理酗酒和滥用药物问题 D 提供老年学咨询

3.以下关于学校团体辅导基本工作路径的排列，顺序正确的是()。

A 同感→倾听→判断→商量 B 同感→判断→商量→倾听 C 倾听→同感→判断→商量 D 倾听→判断→同感→商量

4.当前，残疾人的法律政策咨询问题中比较突出的问题不包括()。

A 劳动就业 B 购买经济适用房 C 意外伤害赔偿 D 求学 5.一般来说，小组社会工作的核心要素不包括()。

A 目的性 B 过程性 C 互动性 D 自由性

6.老年属于人生最后一个历程和阶段，因此许多老年人十分关心自己身后事宜的安排，但不包括()等方面。

A 与朋友告别 B 墓地的购置 C 子女的生活 D 后事的操办

7.以下对改善亲子关系的家庭社会工作中家庭行为学习的说法，正确的是()。

A 它假设孩子在家庭生命周期不同阶段有不同的学习任务，如孩子在学龄阶段就需要与不同的同龄伙伴交流，学习新的行为

B 它要求社会工作者首先明确父母亲和孩子沟通交流中的具体问题，把问题变成可以观察、测量的行为表现

C 它是根据行为学习理论的原理设计的，不过它不是针对家庭中的年轻子女，而是针对家庭中的父母亲

D 它最初运用于精神疾病患者的家庭，后来扩展到涉及其他健康问题的家庭 8.社会救助社会工作的主要方法中，个案工作接案的作用是()。

A 考虑工作方法，制订工作方案 B 确定需要，研究提供服务的方式 C 分析工作过程和效果

D 接触服务对象，了解问题和需要 9.社区服务(活动)策划工作的第一步是()。

A 确认社区需求

B 了解社区居民或者服务对象的特征 C 订立工作目标 D 评估自身的能力

10.以下关于我国国家机关、部门在社区矫正中职责的说法，不正确的有()。

A 人民法院-严格准确地适用刑事法律和刑事司法解释，依法充分使用非监禁刑刑罚措施和减刑、假释等鼓励罪犯改造、自新的刑罚执行措施

B 人民检察院-加强法律监督，完善刑罚执行监督程序，保证社区矫正工作依法、公正地进行

C 公安机关-配合司法行政机关依法加强对社区服刑人员的监督考察，依法履行有关法律程序

D 民政部门-积极为矫正对象提供职业培训机会，并帮助推荐就业 11.老年的界定有多种角度，包括心理年龄、社会年龄和生理年龄，其中，社会年龄是指()。

A 根据个体心理活动的程度来确定的个体年龄

B 根据一个人在与其他人交往中的角色作用来确定的个体年龄

C 按人的生理状态、生理功能，以及反映这些状态和功能的生理指标确定的个体年龄

D 年龄在60岁以上的老年人

12.优抚安置工作与社会工作之间有着天生的()。

A 互斥性 B 亲缘性 C 矛盾性 D 差异性 13.社会工作行政也称社会行政，它是将社会政策变为社会服务的活动。在社区矫正领域，社会工作行政在微观层面上的作用主要是()。

A 通过加强对社区矫正服务机构内部管理的途径，以提高社区矫正的实施效果

B 将社区矫正的政策法规变成具体的针对矫正对象的社会服务 C 将服务经验上升到理论层面以影响政策法规的修订

D 提高社区矫正的普及范围，提高社区矫正在居民心中的地位和影响力 14.家庭生命周期理论根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务，可以把家庭生命周期分为八个阶段，其中，处于学龄子女家庭阶段的任务和要求是()。

A 接纳家庭角色的变化 B 应对衰老带来的困难 C 重新调整夫妻的角色 D 脱离原生家庭

15.妇女社会工作的直接目标、中间目标与最终目标之间是()的逻辑关系，它们显示了解决问题的不同层面。

A 割裂 B 递进 C 并列 D 互补

16.根据《未成年人保护法》的规定，未成年人是指未满()周岁的公民。

A 16 B 17 C 18 D 19 17.摩塞把妇女的需求分为实用性社会性别需求和()社会性别需求两种。

A 战略性 B 差别性 C 感觉性 D 系统性

18.在康复机构中开展的社会工作以()为主。

A 个案工作 B 家庭工作 C 小组工作 D 社区工作

19.光荣院社会工作服务对象心理失衡的问题主要体现在()。

A 有的服务对象比较“独”、孤僻、不合群，有的觉得现在的待遇与其曾经的贡献不相符，有的觉得现在的生活不是年轻时憧憬的

B 国防意识、拥军观念有所淡化，服务对象社会地位有所下降

C 老年慢性病增加与生活质量受损。服务对象尤其是高龄服务对象往往受到多种慢性疾病的折磨，生活质量受到影响

D 对孤老优抚对象多实行相对封闭的院舍式照顾，与外界接触较少 20.社会工作最基本的信念就是相信每一个人都有与生俱来的价值和尊严，而这种价值和尊严带给每一个人不可剥夺的社会权利。这体现了矫正社会工作领域中()的价值理念。

A 接纳 B 批判 C 可塑性 D 差别化 21.单亲母亲家庭，是因为丧偶或者离异以及其他一些原因而导致的只有母亲和孩子一起组成的家庭。单亲母亲家庭常常面临的问题不包括()。

A 再婚困难 B 父母的排斥 C 亲子关系和孩子教育 D 就业困难

22.某社区要成立篮球俱乐部，该篮球俱乐部应该如何运作，成员如何确定、篮球场地如何管理等，需要收集来自社区内各方青少年的建议和想法。社会工作者为筹建篮球俱乐部而开始的讨论式小组，就属于()的类型。

A 社会化小组 B 任务小组 C 焦点小组 D 治疗小组

23.在家庭干预中社会工作者需要运用一些专业的技巧影响受助的家庭成员，以推动受助家庭成员发生积极的改变。其中，再标签技巧是指()。

A 社会工作者运用例子使用的技巧向受助家庭成员解释、描述和传递重要的信息和想法，让受助家庭成员了解困难解决的不同途径和经验

B 社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上

C 社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识

D 社会工作者运用系统记录实际行为表现的方式，让受助家庭成员了解自己面临的问题以及改变的状况 24.在医院里病人的需求位序从高到低依次是()。

A 良好的饮食条件-技术精湛的医务人员-良好的服务态度-优良的诊疗设备 B 技术精湛的医务人员-良好的服务态度-优良的诊疗设备-良好的饮食条件 C 优良的诊疗设备-技术精湛的医务人员-良好的服务态度-良好的饮食条件 D 优良的诊疗设备-良好的服务态度-技术精湛的医务人员-良好的饮食条件 25.就医院住院病人的服务而言，根据病人病情的复杂性和多变性的特点，医务社会工作可以提供检查、观察、诊断、治疗、护理、心理、生活、文化、经济等多方面的规范服务。这体现了医务社会工作()的特点。

A 与医疗卫生体系相融合 B 以服务对象的健康为主导 C “以病人为中心”的理念 D 服务规范的专业化

26.在临终服务对象的五个心理反应阶段，社会工作者要做好针对性的工作，对处于否定期的临终老年人，要()。

A 倾听服务对象的心理感受，允许服务对象有发怒、抱怨、不合作等发泄行为，做好家属的工作，给予服务对象宽容、关爱和理解

B 真诚地对待服务对象，但不要揭穿服务对象的防卫机制，经常陪伴服务对象，愿意与服务对象讨论死亡的话题

C 给予服务对象精神支持，陪伴服务对象，预防自杀，尽量满足服务对象的合理要求

D 尊重服务对象，减少外界干扰，不强迫与服务对象交谈，加强生活护理 27.建立信任、真诚、平等的合作关系，在妇女辅导中具有非常重要的作用。信任关系建立的技巧不包括()。

A 无论妇女带来的问题是什么，都不要将问题个人化，以降低妇女的自责 B 社会工作者是促进者而非指导者，与服务对象建立的是一种双向的协同关系

C 接纳妇女的防卫和否认行为以及带来的问题，而不是责怪 D 具有性别敏感性的倾听、反映感受和表达同感 28.直接面对濒临死亡和丧亲的现实是做老年人社会工作不可逃避的一部分，国外学者伊丽莎白·库布勒·罗斯总结了个人在接受自己不可避免的他人的死亡时会经历一个()的心路历程。

A 否认期-愤怒期-讨价还价期-抑郁期-授受期 B 讨价还价期-否认期-愤怒期-抑郁期-授受期 C 愤怒期-讨价还价期-抑郁期-否认期-授受期 D 抑郁期-否认期-愤怒期-讨价还价期-授受期

29.评估运用儿童社会工作的目的就是()，并分析儿童可能需要哪些类型的服务。

A 告知服务对象工作的宗旨 B 向服务对象解释设定的目标 C 列出介入的策略 D 收集信息

30.社会工作一直强调人与环境的关系，而在微观、中观和宏观的环境中，()对青少年的影响力无疑是最大的。

A 环境 B 家庭 C 社会 D 学校

31.社会工作者针对流动妇女就业问题的干预，主要应强调()。

A 技术培训，扩大就业岗位

B 呼吁政策和法律加强对就业的妇女职业、福利上的保障 C 性别平等和社会平等 D 为妇女加薪 32.社会工作者要注意服务对象在结案期可能会有的负面反应，并应在结案阶段审慎处理。以下对其处理方法的表述，错误的是()。

A 在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟

B 估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络

C 在结案阶段社会工作者要逐渐增加与服务对象接触的次数，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持

D 安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来 33.儿童社会工作的理论基础中，属于儿童教育学的理论有()和多元智能理论。

A 自我发展理论 B 认知理论 C 建构主义理论 D 心理分析理论

34.我国《残疾人保障法》规定，每年()为全国助残日。

A 5月的第1个星期日 B 5月的第2个星期日 C 5月的第3个星期日 D 5月的第4个星期日

35.悲伤的个别辅导在不同的阶段有不同的工作重点，在麻木僵化期，社会工作者应注意()。

A 给予充分的时间表达感情，消除对死者不当的理想化或者丑化，在纪念日和节日给予特别的关怀，并且鼓励定期进行身体检查

B 鼓励继续参与先前的活动，避免重大的生活变迁，并且运用社区的资源 C 鼓励适当参加新的活动，结交新的朋友，培养新的兴趣 D 保护悲伤者，提供实际协助，允许并且接受情感的爆发，鼓励参与悲痛仪式 36.学生常见的心理困境中，压抑是()。

A 一种持续时间较长的低落消沉的情绪体验

B 既羡慕又敌视的矛盾情感状态，源于与他人的比较

C 情绪和情感被过分克制约束，不能适度表达和宣泄时所产生的内心体验 D 个体受到挫折后的一种自我保护性的消极情绪反应

37.通过一些宣传标语告知居民不应乱扔垃圾、过马路时要遵守交通规则、不吸毒、不应在公共场所吸烟都属于社区教育中的()教育。

A 继续 B 控制式 C 成人 D 发展式

38.学生的基本生态系统不包括()。

A 社区 B 学校 C 家庭 D 服务机构

39.根据家庭的结构特征可以把现代生活中的家庭分为不同类型，其中，核心家庭是指()。

A 由父母亲和一对已婚子女组成的家庭 B 包括父母亲和多对已婚子女组成的家庭

C 由父亲或者母亲一方与未成年子女一起生活的家庭 D 由一对夫妻以及未婚子女组成的家庭 40.在医务工作者、社会学家、心理学家等努力下，国内的儿童测量量表日渐丰富，不属于智力量表的有()。

A 比奈-西蒙智力量表 B 格塞尔发展顺序量表 C 阿亨巴赫儿童行为清单 D 韦氏儿童智力量表

41.矫正社会工作是为特殊社会弱势群体-罪犯或违法者提供的福利服务，这体现了矫正社会工作的()。

A 特殊性 B 系统性 C 福利性 D 专业性

42.按期解除社区矫正的，矫正档案由()保存10年，被收监执行或因重新犯罪被处理的，档案材料随之转到执行部门。

A 公安机关 B 人民法院 C 司法所 D 人民检察院

43.以下不属于老年社区照顾服务体系内容的是()。

A 咨询与转介 B 居家照顾 C 入住引导 D 交通服务 44.社区参与的层次中，从过程层面看，不需要教育或能力，也不需要权力、责任和沟通的是()。

A 协商 B 咨询 C 告知 D 社区自治

45.青少年情绪情感最突出的特点是()的表现。

A 两极性 B 矛盾性 C 贪玩性 D 叛逆性

46.接收安置前的军休社会工作技巧是()。

A 协调移交部队解决具体问题，配合做好交接中的军休干部的思想工作 B 协调相关部门为军休干部办理医疗、落户、组织关系、档案移交等方面的手续

C 收集、分析列入交接计划的军休干部的相关资料，做好待移交军休干部需求的预评估和问题的预诊断

D 协助有关部门落实军休干部的政治待遇和生活待遇，实现“老有所养” 47.微观层面的青少年社会工作一般指()的社会工作。

A 个人层面 B 小组层面 C 家庭层面

D 社区社会工作和相关组织层面

48.沙盘游戏又称箱庭游戏，沙盘游戏治疗是目前国际上很流行的()治疗方法。A 行为 B 语言 C 心理 D 偏差

49.在接案面谈时，社会工作者有意识地与服务对象进行的治疗性沟通所具有的功能不包括()。

A 提供支持

B 减轻服务对象因求助而带来的内心焦虑 C 促成服务对象为解决问题采取有效的行动 D 鼓励服务对象宣泄，帮助其澄清自己的想法

50.预估摘要要清楚表达对服务对象问题的认识，对服务对象解决问题的动机方面的预估内容是服务对象()。

A 自身存在的优势

B 处理情绪、挫折和愤怒的能力 C 抽象思考能力 D 解决问题的希望

51.流浪人员因为其生活环境的恶劣和生活方式的特殊性，造成他们有偏差行为。社会工作者要采用专业方法纠正他们的行为，为他们能顺利回归社会创造条件。社会工作者为其开展的服务属于()。

A 思想转化 B 技能培训 C 行为矫治 D 继续教育

52.根据艾里克森所划分的人生八大阶段，19~25岁属于()阶段。A 成为自主者 B 承担社会义务 C 建立个人同一性 D 显示创造力感

53.在社会工作接案阶段，为使面谈顺利进行，会谈的时间和地点安排应征询服务对象的意见，充分考虑他们的需要，使其感受到被重视和被尊重。以下对会谈的安排，合理的是()。

A 在时间安排上，要配合服务对象的时间，工作日一般将会谈安排在上午10点前

B 在地点安排方面，一般情况下是在接案社会工作者的家里，以方便遇到问题及时沟通

C 如果服务对象的需要和问题有特殊性，需要不同机构相互配合会商，因而会谈需要不同机构、不同方面的人员参加时，地点可以相应的安排在服务对象的家中

D 地点安排要考虑服务对象的行动能力，对于不能外出的人，要安排到社会工作者的办公室会谈 54.以下对社会救助基本程序的排列，顺序正确的是()。

A 测算和公布社会救助标准→救助申请的受理→审查申请人家庭收入及财产状况→救助审批→救助款物发放→动态管理和日常服务→申诉

B 救助申请的受理→测算和公布社会救助标准→审查申请人家庭收入及财产状况→救助审批→救助款物发放→动态管理和日常服务→申诉

C 动态管理和日常服务→测算和公布社会救助标准→救助申请的受理→审查申请人家庭收入及财产状况→救助审批→救助款物发放→申诉

D 救助申请的受理→审查申请人家庭收入及财产状况→测算和公布社会救助标准→救助审批→救助款物发放→动态管理和日常服务→申诉 55.老人的以下话语中，表明老人即将自杀的直接线索有()。

A “没了我你会过得好些” B “有时我真想结束一切” C “我已经厌倦了这一切” D “这些日子我太麻烦人了”

56.优抚安置社会工作的政策性体现在()。

A 做好优抚安置社会工作是对我国革命和建设历史的尊重，是进行爱国主义、革命传统教育的生动体现，是国家和社会对共和国有功之臣的褒扬与回报

B 优抚安置社会工作基本是在既定的政策框架体系内运行，能否落实好政策直接牵动着军心、民心，直接关系到军心稳定和社会安宁

C 优抚安置社会工作纵涉社会保障各个方面，触及经费、住房、医疗、就业、上学、户籍等诸多内容，关联各个阶层、行业、年龄层的人群

D 优抚安置工作具有强烈的、直接的政治目的，是国家政治行为的一部分，中央政府负有无限的责任，必须无条件“埋单” 57.对服务对象影响的评估工作中，服务对象满意度测量的做法是由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法。这种方法的优点在于()。

A 测量比较精细

B 服务对象不容易带有主观色彩 C 评估产生的偏差较小 D 不需要花费太多时间和资源 58.社会救助的主旨是反()。

A 贪污 B 黑恶势力 C 贫困 D 享乐主义

59.社区服务领域广泛，内容丰富，从内容的结构角度出发，核心内容是()服务。

A 福利性 B 行政事业性 C 商业性 D 政治性

60.矫正对象()的特点决定了矫正社会工作的艰难程度，也是其之所以犯罪的原因所在。

A 经济条件不足 B 人格障碍 C 社会功能严重缺失 D 文化程度较低

二、多项选择题

61.在家庭社会工作的开始阶段，社会工作者的主要任务包括()。

A 与受助家庭成员建立稳定的合作关系

B 与受助家庭成员协商服务结束事项以及总结和巩固整个服务活动的成果 C 全面评估受助家庭成员的问题以及明确服务介入的目标和基本要求 D 运用专业技巧影响受助家庭成员，协助家庭成员解决面临的问题 E 为初次会谈做准备以及安排第一次会谈

62.疾病病因的种类很多，一般可分为外界致病因素、机体内部因素及自然环境和社会因素等三个方面，其中，外界致病因素包括()。

A 先天性因素 B 营养性因素 C 生物性因素 D 气候因素 E 化学性因素 63.优抚医院服务对象的需要主要包括()。

A 治疗康复 B 社会尊重 C 接受教育 D 家庭生活 E 就业休闲

64.老年社区工作的重点目标人群包括()。

A 独居老人 B 乐观开朗老人 C 高龄老人 D 困难老人 E 伤残老人

65.在社区开展反贫困救助工作的基本原则有()。

A 注重救助对象的参与和互助

B 认真了解小组成员的基本情况，理解组员的处境和感受，不给予任何价值性的评价

C 注重救助对象个人的发展

D 不间断的开展评估，确保目标明确、策略得当、效果显著 E 根据社区的实际情况制订救助和发展的目标

66.在目标设定的程序中，目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长，明白易懂的服务目标的意义在于()。

A 可以防止社会工作者和服务对象对介入工作的分歧，使双方能够投入工作过程

B 正向的目标是获益性的，而非损失性的 C 能够减缓服务对象的反感而增强其正向态度和行为的动机 D 是一种优势视角，能够激发和调动服务对象的潜能 E 是建立积极正面的态度和行为的唯一依据 67.沙盘游戏的基本构成要素有()。

A 沙盘尺子 B 色彩 C 沙子

D 人或物的缩微模型 E 规则

68.残疾人所用的用品器具因残疾的类别不同而有较大的区别，视力残疾者在日常生活中需要()。

A 收录机 B 矫形器 C 支助具 D 助听器 E 盲杖

69.自我体验主要指的是学生()的发展。

A 成人感 B 叛逆性 C 闭锁性 D 自尊性 E 优越感 70.根据家庭的结构特征可以把现代生活中的家庭分为()。

A 单亲家庭 B 边缘家庭 C 核心家庭 D 领养家庭 E 主干家庭

71.学校社会工作的功能包括()。

A 帮助处境不利学生，促进教育机会均等 B 推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础 C 协助学生能力提升，适应社会发展需要 D 参与制定或修改有关教育的法律法规

E 协调各方教育资源，打造实力和师资力量雄厚的综合性学校

72.跟进可以帮助社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动机和信心。跟进服务的实施方法包括()。

A 电话跟进

B 跟踪服务对象的日常生活 C 个别会面

D 跟进服务对象的社会支持网络 E 集体会面

73.军供社会工作的主要内容包括()。

A 协助军休干部实现角色转换，做好心理关怀和精神服务 B 动员社会力量，整合社会资源，完成好军供保障任务

C 加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成 D 协调组建工作人员的支援网络，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧，协助工作人员进行压力释放、情绪疏导和问题解决

E 开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策建议

74.救助手段的多样性是社会救助的一个重要特征。从形式上看，社会救助的救助手段有()。

A 临时性救助 B 现金救助 C 物质救助 D 服务性救助 E 长期的固定救助

75.前来服务机构求助的妇女带来的家庭问题，主要表现为夫妻关系、婆媳关系、亲子关系和教育等方面的问题。婆媳关系通常围绕()等方面的问题产生矛盾。

A 婚外情 B 孙辈教育 C 经济支配权 D 对老人赡养 E 孝顺

76.我国《关于开展社区矫正试点工作的通知》指出，根据我国现行法律的规定，社区矫正的适用范围主要包括()。

A 被判处管制的 B 被判死刑的 C 被宣告缓刑的 D 被裁定假释的 E 被暂予监外执行的 77.社会工作的价值伦理是一个完整的体系，在社会工作的不同领域中，这些价值伦理都是社会工作者思想和行为的指引和规范。在矫正社会工作领域中，基本的价值理念主要包括()。

A 接纳 B 可塑性 C 批评教育 D 个别化 E 统一化

78.从社会工作专业视角出发，结合我国社区服务政策要求及其实践成果，我国社区服务内容包括()。

A 面向各类弱势人群的福利服务

B 以市场机构作为驱动力的准正式层次服务 C 以福利机制维持的正式层次服务 D 面向小区普通居民群众的便民利民服务 E 以互动机制发挥作用的非正式层次服务

79.一般儿童的社会工作主要是对一般儿童提供()等方面的服务。

A 医疗及机构照料 B 寄养和收养 C 教育 D 卫生保健 E 康乐

80.青少年社会工作一般可分为()等层面。

A 主观 B 中观 C 微观 D 客观 E 宏观

第五篇：初级助理社会工作师社会工作实务7

初级助理社会工作师社会工作实务-7

(总分100, 考试时间90分钟)

一、单项选择题

1.矫正期已满且未重新犯罪的，由司法所出具书面鉴定材料，报街道(乡、镇)社区矫正工作领导小组备案并予以宣告。这属于社区矫正的()制度。

A 教育 B 监护 C 解除 D 档案管理

2.社会工作是以全心全意为人民服务为行动指南的助人自助工作，崇尚专业的伦理精神。从伦理学的角度来看，残疾人社会工作者认为开展工作的前提条件不包括()。

A 残疾的病人需要长期的治疗和护理

B 残疾人需要广泛使用抢救及支持生命的技术 C 残疾人社会工作需要残疾人及家属的积极参与

D 残疾病人关心的是外观形象、残存功能和在社会及职业方面的角色 3.建立专门小组的工作方法运用于优抚医院和光荣院时，现实辨识小组可以开展的活动是()。

A 艺术和手工制作 B 轮流大声读报 C 讨论时事新闻 D 学习目前的计算机技术

4.独居老年人由于缺乏近在咫尺的支持体系，所以降低其生活中的各种风险因素，做好应急准备工作十分重要。有关研究显示，独居老年人对()需求非常强烈。

A 精神 B 社会参与 C 经济 D 就业休闲

5.进城务工家庭的子女经常面临学习的困难，这不仅需要关注进城务工子女本身以及家庭的状况，同时也要考察城乡生活方式以及教育水平的差异。如果不运用()理解这些家庭成员之间的冲突，就很难了解发生冲突的真正原因，服务介入活动也就很难有成效。

A 以家庭为中心的理念 B 人本主义 C 生态视角 D 认知理论

6.老年人的年龄越大，就越容易成为虐待或疏于照顾的受害者。高龄、身体不好和认知有问题的老年人更可能受到虐待或疏于照顾。因此，社会工作者应注意介入措施，以下对其表述有误的是()。

A 为不同境况中被虐待和被疏于照顾的老年人构建正式和非正式的社会支持网络

B 作政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾的老年人的家庭和社区环境

C 为不同境况中被虐待和被疏于照顾的老年人提供鼓励性服务 D 维护老年人的合法权益，保护老年人免受经济方面的剥夺 7.残疾人回归社会的主要困难首先表现在()方面。

A 就医 B 经济 C 社会服务 D 交通 8.在东部地区的一些城市中，驻校社会工作已经开始普及。单从教育的角度看，这是在新时期增强德育教育的措施。但对于社会工作者来说，他们会开展若干普惠性的工作，不包括()。

A 向儿童宣传儿童权益和自我保护技能 B 建立社区生活基地 C 开设家长培训班

D 向其他教职工介绍社会工作的价值理念

9.改革城市基层社会管理体制，建立健全社区组织，明确社区组织的职责和权利，改进社区的管理与服务，寓管理于服务之中，增强社区的凝聚力。这体现了我国城市社区建设()的原则。

A 因地制宜，循序渐进 B 资源共享，共驻共建 C 扩大民主，居民自治 D 责权统一，管理有序

10.下列选项中，()不属于预防性青少年社会工作的主要内容。

A 提供被忽略或虐待的青少年的保护服务

B 改善青少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，提供青少年父母亲职教育机会，以增进父母教导青少年的技巧

C 倡导有效的青少年服务和发展政策

D 探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式 11.生态系统理论假设影响个体发展的环境可分为四个系统，其中，微观系统是指()。

A 影响个体的思想和行为的社会文化价值系统 B 个体直接面对面接触和交往而组成的系统

C 个体积极参与的两个或多个微观系统之间的互动关系 D 对个体有影响但个体并不直接参与的系统 12.长期遭受婚姻暴力的妇女具有一些共同的特征，称之为受虐妇女综合征，以下()不属于其所表现出来的特征。

A 有严重的罪恶感和心理压力，并带有身心疾病 B 对社会和家庭充满敌意，不信任任何人

C 相信除了自己以外，没有人能够帮助自己解决问题 D 低自尊，认为自己应该对施暴者的行为负责

13.在运用想象互动游戏治疗的方法进行儿童辅导时，社会工作者可以用很多不同的方式介入游戏世界，以下对其具体方法表述有误的是()。

A 社会工作者应在游戏中主要引导儿童说出隐秘性的事情 B 社会工作者可以成为一个更积极的玩伴 C 社会工作者应该以口语参与

D 社会工作者的态度应该表现出有兴趣而且融入

14.在优抚安置社会工作理性情绪行为治疗过程中，社会工作者充当着()和教育者的角色。

A 咨询者 B 中介者 C 倡导者 D 使能者

15.以下对社区参与的层次由低到高排列，顺序正确的是()。

A 咨询-告知-协商-共同行动-社区自治 B 告知-协商-咨询-共同行动-社区自治 C 咨询-协商-共同行动-告知-社区自治 D 告知-咨询-协商-共同行动-社区自治 16.青少年服务计划设计，是指社会工作者为达到一定的服务目的而开展的一系列活动设计。它包括计划的过程和计划的结果两个层面的内容。从计划结果来看，主要是指()。

A 厘定服务需求 B 所形成的一套服务方案 C 确定服务目的 D 评估服务成果

17.伴侣和家庭支持系统对于老年人获得良好的生命质量和生活质量具有十分重要的意义。这体现了老年人()的需要。

A 一条龙照顾服务 B 社会参与 C 婚姻家庭 D 居家安全

18.更年期是指从生育年龄过渡到老年阶段的时期，年龄区间为()岁。

A 35～45 B 40～45 C 45～55 D 50～60 19.优抚安置社会工作的主要方法中，精神问题的解决方法是()。

A 建立支持性小组

B 最小的努力产生最大的效果 C 理性情绪行为治疗 D 寻求当下生命的意义 20.学校社会工作针对学生的学业发展和生涯规划进行辅导时，主要通过小组工作的方式，让学生在参与中成长。小组设计的内容中，注重能力培养，能帮助学生()。

A 认识到学习阶段是生涯规划的基础阶段和探索阶段 B 了解当前的生涯发展任务，初步树立生涯规划的意识 C 作出符合自己生涯规划的学习规划

D 认识到实现生涯目标所应具备的素质与能力 21.社会工作者制订服务计划应遵循的原则不包括()。

A 要有服务对象的参与

B 计划要与工作的总目的、宗旨相符合 C 要尊重服务对象的意愿 D 要尊重服务机构的权威

22.坚持以人为本，不仅病人，而且健康的和亚健康的人群都是服务对象。这体现了现代整体医疗模式()的服务理念。

A 服务对象增加 B 服务层次多样 C 服务手段多样 D 服务形式综合

23.小组社会工作要经历一定的过程，小组成员进行第一次会谈后进入小组()。

A 初期 B 聚集期 C 形成期 D 维持期 24.家庭社会工作强调“人在情境中”的服务理念，注重在受助家庭的自然生活场境中开展专业服务。而家庭治疗更为关注家庭成员之间的互动方式和结构。这体现了家庭社会工作与家庭治疗的()不同。

A 工作理念 B 起源 C 关注焦点 D 专业关系

25.某区正处于上海世博会拆迁区，很多社区青少年将随其家庭拆迁到郊区或别的社区。对于从小长大的社区，社区青少年有难以割舍的情怀。老区的文化也成为他们留恋的情结。社会工作者为此成立了“我的老家”摄影小组，组织社区青少年把即将拆迁的社区内的文化古迹拍成照片作为留念。该摄影小组属于()。

A 娱乐小组 B 任务小组 C 焦点小组

D 问题解决和决策小组

26.以下关于行为主义理论的说法，错误的是()。

A 不赞同心理分析理论和认知理论将关注的焦点放在难以观察和验证的内心世界的做法

B 主张要把工作重点放在真正能够观察到的人的外显行为上

C 认为行为是个体对当前环境所作的反应，不适当的行为是个体对当前环境所作的不适当的反应

D 认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能 27.以下不属于收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法的手段是()。

A 访谈 B 基线测量 C 观察 D 记录

28.经过初步接触，社会工作者与服务对象之间已有了一个基本的了解，此时社会工作者与服务对象就可以达成一个初步的协议。协议内容不包括()。

A 机构和社会工作者可以提供的服务 B 对服务对象问题的初步界定 C 所提供服务项目的收费 D 暂定的工作时间长度

29.以下属于宏观层面上的老年社会工作的是()。

A 让老年人获得更好的社会支持 B 应对年龄渐长所带来的挑战，乐享晚年

C 参与制定有关老年人的社会服务方案及相关政策

D 为老年人建立更好的社会网络和社会资源，积极与社会保持接触 30.根据艾德沃特对青少年范围的描述，在社会层面，青少年开始()。

A 从父母处独立自主

B 作逻辑思考，具有解决问题及作决定的技能 C 接受仪式与庆典的训练或做相应准备 D 进入个人、家庭与工作角色中

31.群防群治工作，即组织开展值班巡逻、看门护院、安全检查等，落实防盗、防火、防破坏、防其他治安灾害事故的防范措施。防破坏就是()。

A 防止各类交通、中毒、爆炸等事故的发生

B 防止一切危及国家安全和人民群众生命财产安全行为的发生

C 采取各种有效措施，防止盗窃公私财物的案件和其他刑事犯罪活动的发生 D 防止一切火灾、火险、火警的发生，确保国家和群众生命财产的安全 32.目前福利机构中社会工作者开展的儿童社会工作主要是()。

A 针对发生偏差的儿童提供专业服务，对受侵害的儿童实施权益保护 B 对长期与隔代长辈生活的儿童予以必要的协助辅导 C 通过回归现实社会环境，来使特殊儿童的社会化正常进行 D 开展对儿童的评估，以确定什么服务可能对儿童有帮助 33.生活困境的学生主要是指()。

A 那些渴望与人沟通、得到别人理解却因为种种原因难以实现的学生 B 家庭贫困的学生和特殊家庭的学生

C 学业成绩没有达到学习上应该达到的标准的学生 D 有暴力倾向、网络成瘾或者违纪违法的学生

34.实施手段的多样性是社会救助的一个重要特征。从()上看，有常规性救助，也有特殊性救助。

A 时间 B 形式 C 专业性 D 类别

35.团体辅导时教师承担穿针引线的角色，把活动的主角让给学生，通过激活青少年渴望成长的强烈愿望营造团体辅导的动力。这体现了学校社会工作团体辅导方法应遵循()的原则。

A 联系课程，有所突破 B 方案设计，体现动感 C 学生为主，教师推动 D 富有真情，触动情感 36.在妇女社会工作中，应用社会工作的个案、小组和社区方法一定要加入()，遵循妇女社会工作的实践原则。

A 多元智能理论 B 马克思主义妇女观 C 自我发展理论 D 性别视角

37.以下不属于矫正对象问题的是()。

A 社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度 B 矫正对象家庭在成员患病时，面临比其他家庭更大的困难 C 加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情 D 受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位 38.以下对医务社会工作的特点表述有误的是()。

A 与医疗卫生体系相融合 B 以服务对象的健康为主导 C “以患者家属为中心”的理念 D 服务规范的专业化

39.所谓发展性的青少年社会工作是指()。

A 通过社会工作的各类服务，对一些潜在的，阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制

B 运用各类专业方法，协助青少年恢复处于崩溃边缘的社会功能

C 改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业学生的学业辅导、技艺训练、发展补充性课程及相应活动

D 能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的生活能力得到增强的社会工作服务 40.结案可能给服务对象带来“分离焦虑”的感受，表现为对即将到来的结案产生负面反应。常见的负面反应中，“讨价还价”表现为服务对象()。

A 寻找理由延长服务期限，有时还表现出倒退行为 B 对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人 C 回复到接案以前的状态，以此拖延结案的到来 D 不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题

41.老年人及其家人可能需要得到支持性服务方面的资讯，帮助他们在所爱的人去世后重新组织自己的生活。这些支持性服务不包括()。

A 紧急呼叫系统的安装 B 个人或家庭辅导 C 技能培训 D 房屋修缮和维护

42.老年人最为关注和渴望满足的需要是()。

A 经济保障 B 就业休闲 C 健康维护 D 婚姻家庭

43.针对残疾人的社会康复方案不包括()。

A 协助康复医师正确地诊断、有效地医治，以维持残疾人康复后的健康状况和自我照顾能力

B 考虑残疾人康复后应有的基本医疗设施并进行转介服务

C 家庭照顾方案的实施，康复社会工作者要与康复医师、护士等定期到残疾人家庭探访，提供康复指导

D 提供社会工作的其他专业服务，包括合法权益的维护及为残疾人提供与常人同等待遇的工作岗位 44.专项社会救助主要包括教育救助、医疗救助、住房救助和司法救助等，这些项目具有()。

A 互斥性 B 重叠性 C 大众性 D 互补性

45.完成了问题的评估、服务介入目标的确定以及服务合同的制订之后，家庭社会工作服务活动就进入了()阶段。

A 接触 B 开始 C 介入 D 结束

46.在社会工作的预估阶段，收集了服务对象的资料后，最主要的工作是要对资料进行分析，以便对症下药地制订介入计划。以下对分析资料和作出预估摘要步骤的排列，顺序正确的是()。

A 列出解决问题的目标及先后次序→对服务对象的问题与需要作出解释→决定介入的策略→撰写预估摘要

B 对服务对象的问题与需要作出解释→列出解决问题的目标及先后次序→决定介入的策略→撰写预估摘要

C 决定介入的策略→对服务对象的问题与需要作出解释→列出解决问题的目标及先后次序→撰写预估摘要

D 撰写预估摘要→对服务对象的问题与需要作出解释→列出解决问题的目标及先后次序→决定介入的策略撰写预估摘要 47.构成抗逆力的外部支持因素中，坚定清晰的规范是指()。

A 个体的生活环境中有人寄予自己高度的期望，相信成功的可能，并且给予现实而有目的的支持

B 个体在其社会活动、集体生活中，拥有参与的机会，并能在其中发挥作用 C 个体在生活环境中至少拥有一个值得信任的人给予无条件的关爱，无条件的接纳，使个体体验过被爱的幸福

D 在个体的成长环境中有人能够帮助自己明确基本的生活规范，形成是非观念的界限 48.妇女社会工作的主要特点不包括()。

A 关注妇女的多样性 B “大众的即政治的” C 关注妇女的声音和经验

D 注重本土妇女工作经验的总结和提炼

49.荣誉军人康复医院社会工作与康复社会工作紧密相关，突出议题是()。

A 协助退役伤病残军人，充分发挥其应有的潜在能力，克服各种环境障碍，以提高其社会生活适应能力

B 辨别和安排社会资源来协助患者离开医院或入住其他机构

C 协助复员军人慢性病患者形成良好的应对慢性病和失能的生活方式，协助融入社会环境

D 从事环境的调适服务工作，主要包括对服务对象进行心理治疗和个案管理 50.妇女赋权的主要方式不包括()。

A 意识觉醒 B 鼓励和肯定 C 倡导角色改变 D 透明化

51.儿童成长过程中，在婴儿期所面临的问题是()A 害怕环境中出现陌生物体、新事物或新面孔 B 行为及心理偏差 C 如何避免疾病困扰以及保障生命安全 D 过度依赖，说谎，有攻击性行为

52.在一个父母因孩子学校生活适应困难而求助的案例中，学生在老师介绍下接受社会工作者的协助，学生的父母因为感觉自己的孩子与其他同龄孩子不同，对教育孩子感到非常困惑，不知如何处理孩子在性格、学习和成长方面的困惑，故需要协助的还有这个学生的父母。这个学生和其父母分别是社会工作者的()。

A 潜在服务对象；实际服务对象 B 潜在服务对象；现有服务对象 C 实际服务对象；潜在服务对象 D 实际服务对象；自愿型服务对象

53.以下属于针对精神病患者家属的工作方法是()。

A 初步诊断与评估 B 患者健康资料的收集 C 心理教育

D 不同治疗方式的配合

54.常年相对封闭的院舍生活加深了一些孤老优抚对象觉得自己“被社会遗弃了”的感觉，他们非常渴望得到别人的尊敬、重视和赞赏，这体现了光荣院社会工作服务对象()的需要。

A 社会参与 B 健康维护 C 社会尊重 D 婚姻家庭

55.亲子沟通平行小组的优点在于父母参与的中介角色对子女学习各种技巧有很大的帮助。参与的父母可以成为()。

A 倡导者 B 培训者 C 资源提供者 D 使能者

56.灾害救助社会工作主要内容中，灾害紧急救援最主要的任务就是()。

A 救护生命 B 抢救国家财物 C 减少财产损失 D 抑制灾害继续

57.优抚安置社会工作的类型中，光荣院社会工作属于()的范畴。

A 残疾人社会工作 B 老年社会工作 C 医务社会工作 D 青少年社会工作

58.以下关于矫正社会工作行为治疗法中增强物使用原则的表述，错误的是()。

A 理想行为出现后不要立即给予奖励

B 要交替使用多种增强物，避免因过多使用一种增强物而使其奖励作用减退 C 要鼓励当事人在多种增强物之间进行自行选择 D 要注意增强物是否适合当事人的年龄、兴趣和意愿

59.由于专业社会工作在我国开展的时间不长，许多求助者并不十分了解社会工作的目的、意义、方法、措施、策略和价值取向，而且大量残疾人的文化水平、沟通或交往能力有一定困难，所以社会工作者在接待咨询时首先要()。

A 适当地将当事人问题转介到其他政府部门、机构、社会组织或社区 B 向残疾人解释社会工作的性质和能够提供的服务范畴 C 解决各种问题都需要残疾人及家属的积极参与，智力和精神残疾者需要监护人参与

D 认真查阅和收集求助者的各种信息以及必要的文字、影像等资料，并尽可能加以核实 60.社区基本情况分析内容中，社区的人口结构不包括社区内的()。

A 性别比例 B 受教育程度比例 C 学校数量 D 职业状况

二、多项选择题

61.从社会工作专业角度出发，社区社会工作的目标主要有()。

A 促进居民参与，解决社区问题 B 促进社区服务网络化和产业化 C 挖掘社区资源，满足社区需求 D 改善社区关系，提升社区意识 E 理顺社区关系，完善社区功能

62.每个人都具有能力，社会工作者在帮助妇女挖掘自身的能力和调动周围的资源时，可以借助的方法有()。

A 协助妇女从自己的生命故事的回顾中找到解决问题的动力和契机 B 寻找问题处理的个人能力与资源、环境等之间的关系，协助认清个人无力感的具体形成过程

C 协助妇女认清自己的性格、特长和优势

D 肯定妇女为解决问题而做过的努力以及取得的成绩，并且从中看到自己的能力和优势

E 肯定妇女在家庭中所承担责任的价值 63.综合健康医学模式认为，影响人类健康的因素有很多，其中生活方式的影响包括()。

A 生活危害 B 自然因素 C 消费方式 D 机体内因 E 职业危害

64.对服务对象家庭系统的预估，包括家庭系统中的优势、家庭系统中可能存在的发展不足等问题。家庭的基本情况包括()。

A 收入状况 B 家庭规则 C 居住环境 D 家庭关系

E 家庭成员的健康状况

65.自我认识也叫自我意识，是个体对自己存在的觉察，包括()。

A 认知自己的价值观、人生方向和目标 B 认知自己的性格特征 C 认清自己的优势和劣势 D 察觉自我情绪变化、原因 E 认识和接纳自己的外表

66.妇女的“四期”指()。这是妇女独特的生理特征，关系到人类自身的生产和延续。

A 月经期 B 怀孕期 C 产褥期 D 哺乳期 E 更年期

67.矫正对象的需要包括()。

A 教育、就业权益的保障 B 娱乐休闲 C 再社会化的服务 D 基本生存条件的保障 E 文化生活照顾的

68.年老过程或者年老阶段对于个人的意义并非千篇一律。要理解老年人的行为方式，重要的是理解老年人在精神上如何界定自己的现实世界。有关老年人的精神生活的要点在于()。

A 老年人珍惜当下是非常重要的一点，包括欣赏时间的珍贵，学习享受生活 B 找到往事的意义，以此建构生命的意义

C 接受生活中好的一面和不好的一面，寻求和解与宽恕，弥补过往生活留下的缺憾

D 拓展个人爱好和同性的圈子

E 直面伴侣的局限，忽略过往生活的缺憾 69.优抚安置社会工作的政治性主要体现在()方面。

A 基本是在既定的政策框架体系内运行，能否落实好政策直接牵动着军心、民心，直接关系到军心稳定和社会安宁

B 直接服务于为中国革命和建设作出贡献的功臣 C 服务对象范围广泛、情况复杂，不同的对象需求不一 D 直接服务于国防和军队现代化建设 E 直接关系部队和社会的稳定

70.制订社会救助标准应考虑的因素主要包括()。

A 城市居民的人均可支配收入 B 消费者物价指数(CPI)C 当地居民人均生活消费支出

D 维持当地中等生活水平的必需消费支出 E 当地城镇职工最低工资

71.在生理、心理、社会等多视角分析青少年特点的基础上，青少年的发展性特征表现为()。

A 兼具质与量的改变 B 具有共通性与变异性

C 同时兼具稳定性与不稳定性的状态 D 大脑和神经系统兼高度发达 E 兼具连续性与间断性

72.米德的自我发展理论为社会工作者说明了儿童进行()的内在意义，并为该形式的儿童辅导提供了理论依据。

A 撒谎 B 玩耍 C 攻击性行为 D 游戏 E 模仿

73.发展残疾人教育事业是十分艰难的事情。残疾人教育应当根据残疾人的()，采取普通教育方式或者特殊教育方式进行。

A 年龄 B 残疾类别 C 接受能力 D 经济实力 E 残疾年限

74.提高老年人被照顾质量的措施包括()。

A 了解、承认和尊重老人的隐私

B 通过为老年人安排日常生活来增强他们自主生活的感受 C 鼓励老年人参与社区的活动，与朋友和亲属保持接触 D 让老年人自己装饰房间，选择饮食，安排闲暇活动、探访时间

E 工作人员和老年人，以及老年人与老年人之间应该建立起积极的关系，使老年人能始终有一个积极的自我形象和自尊 75.在灾害预防阶段的主要工作方法有()。

A 维持秩序 B 紧急转移

C 普及自然灾害的知识 D 重建网络 E 灾害风险分析

76.家庭社会工作的开展需要依据一些基本的原则，包括()。

A 维护自决，灌注希望 B 帮助家庭成员增能 C 家庭处境化 D 家庭个别化 E 满足家庭成员需要 77.学校社会工作的基本要素包括()。

A 工作对象 B 效果 C 社会工作者 D 时间 E 功能

78.司法当局一般聘用专职社会工作者或志愿者执行对缓刑、假释和监外执行人员的观护。观护人要督促被观护者在观护期做到()。

A 保持良好品行，不得与品行不端者来往 B 服从检察官和观护人的所有命令 C 接受观护人辅导 D 不经批准不得离开居住地

E 每天向观护人汇报工作、生活和居住状况

79.家庭社会工作与家庭治疗的区别主要体现在()不同。

A 服务对象 B 工作理念 C 起源 D 专业关系 E 关注焦点

80.社会工作者结案时要撰写书面结案记录。结案记录的内容包括()。

A 服务对象求助时间 B 结案可实现性的论证

C 工作过程中提供了哪些服务和服务费用 D 服务对象求助原因 E 社会工作者的评估和建议