生产调度管理制度0314（五篇材料）

第一篇：生产调度管理制度0314

生产调度管理制度

1、范围

1.1 本制度规定了生产部动力车间生产调度管理的职责、管理内容与方法、报告和记录。

1.2 本制度适用于动力车间生产调度管理工作。

2、管理职责

2.1 根据公司生产实际情况，合理调整锅炉负荷参数。2.2 合理安排设备的运行方式。2.3 指挥生产异常和事故处理。2.4 向上级调度办理设备停、复役申请。

2.5 及时向上级调度和领导汇报生产异常情况，执行上级调度和领导指令。

3、管理内容与方法

3.1 生产调度组织网络

3.1.1 生产部是动力车间的上级调度领导部门，调度员是调度生产和运行操作的指挥者，指挥对象为锅炉专工或当值锅炉班长。

3.1.2 动力车间主任是动力车间生产运行的直接领导指挥和决策者，指挥对象为各专业专工和当值锅炉班长。

3.1.3 当值锅炉班长是生产运行操作、安全经济调度和事故处理的现场指挥者，指挥对象为值内各运行主值。

3.1.4 生产部领导是生产调度的指导者，指导对象为动力车间主任、各专业专工和锅炉运行班长。

3.1.5 锅炉班长是动力车间生产组织管理、运行操作和事故处理的领导者，指挥对象为班内值班人员。

3.1.6 锅炉班长在离开岗位时，应指定锅炉主值代理班长工作。各专业主值在离开岗位时，也应指定一名较高岗位人员代理主值工作。3.2 生产调度内容和方法

3.2.1 充分发挥生产调度组织网络在生产运行各个环节的作用，确保安全、经济生产。3.2.2 属上级调度管辖的设备，只有得到调度的指令后才能进行操作，除了对人身或设备安全有威胁时，否则不得自行操作或擅自改变设备的状态。

3.2.3 属于锅炉班长管辖的设备，未经锅炉班长许可，任何人不得擅自改变其状态(紧急情况下规程有明确规定者除外)。若有利于安全、经济运行，应请示锅炉班长并经其同意后，方可改变其状态。

3.2.4 动力车间设备的投运、停运、事故处理等，由动力车间主任及动力车间各专业专工指挥调度。

3.2.5 动力车间主任下达的生产指令（锅炉班长应对其正确性负责），当班人员应严格照令执行；如受令人认为所下达的生产指令不正确，应立即向发令人提出，如发令人仍重复原指令，受令人必须迅速执行；如执行指令将威胁人身、设备的安全时，受令人应拒绝执行，并将拒绝执行的理由和自己的建议报告发令人和上级领导，做好详细记录。

3.2.6 值班期间有重大操作如启、停炉等或发生影响锅炉安全运行、威胁人身安全的异常情况时，锅炉班长应及时向锅炉专工或相关专业专工及动力车间主任汇报，但在紧急情况下，锅炉班长有权先处置后汇报。

3.2.7 接班时，各运行班人员进行现场检查后，应于接班前10分钟在指定地点参加班前会，向锅炉班长汇报所辖设备的运行方式，存在的设备缺陷等情况；锅炉班长布置当班的生产任务和安全注意事项等。

3.2.8 值班期间，锅炉班长应及时就锅炉负荷调整、设备检修申请等事宜和锅炉专工或生产部调度员联系，严格执行调度下达的负荷曲线及向纸机车间稳定供应蒸汽。3.2.9 值班期间，发生可能影响锅炉运行的异常情况时，锅炉班长应及时向锅炉专工及动力车间主任报告。

3.2.10 交班前30分钟，各专业主值应主动向锅炉班长汇报本班运行方式变动情况。3.2.11 生产部调度发布的生产指令，由当班锅炉班长受令(锅炉班长不在岗时，由指定的锅炉主值受令，但必须将指令内容立即汇报锅炉班长)。调度员通过电话发布的调度指令，受令人应主动复诵，并与发令人互报姓名核对指令内容无误和发令时间后，才能执行指令，同时做好详细记录和录音。

3.2.12 公司领导发布的生产指令，应通过锅炉班长下达执行，如指令涉及调度员的权限，则必须由锅炉班长汇报调度员并经其同意后才能执行。

3.2.13 调度员当值生产指令应通过锅炉班长下达执行，但在紧急情况下可直接向任一值班人员下达指令，各值班人员必须立即执行。3.2.14 运行班长的生产指令下达至各有关岗位执行。

3.2.15 各级岗位人员在联系工作或发布生产指令时，必须互报岗位、姓名并复诵指令内容，同时应录音或记录。

3.2.16 在下述情况下，调度员进行紧急处置所发的调度指令，有关人员应立即执行。3.2.16.1 事故情况下，调度员可直接要求检修部门有关领导及检修维护人员参加设备的抢修工作，可直接要求运行有关专业协助事故的处理。3.2.16.2 调度员可直接通知有关人员参加火灾扑救工作。

3.2.16.3 调度员可直接通知公司安全员及车队值班人员参加人身伤害的抢救工作。3.2.16.4 调度员可随时要求检修维护人员和夜间检修值班人员，处理影响设备安全、经济运行和环境污染等必须立即处理的缺陷。

4、报告和记录

调度员的运行操作指令应录音或记录在运行记录簿及调度指令登记本上。

5、对动力车间具有调度权限岗位及人员名单

生产部经理：潘成同 动力车间主任：马龙彬 锅炉专工：袁瑞林

第二篇：生产调度管理制度

生产调度管理制度

一、为强化生产调度工作，保证生产组织系统高效、有序、顺畅进行，最大

限度发挥车间生产能力，制定本制度。

二、生产调度工作的基本任务是以销售计划和销售订单为依据，全面了解企

业的工艺流程及生产能力情况，在生产过程中，均衡地组织生产，及时

发现和处理生产活动中出现的问题，确保生产计划的及时完成。

三、生产调度工作必须妥善处理产量与质量，生产与安全等关系。

四、调度工作必须坚持集中统一原则，在生产部经理领导下，对全车间的生

产活动进行集中指挥，由调度行使对企业日常生产的指挥权，必要时可

直接调度到岗位。

五、实行调度负责制，生产调度有权撤销生产车间做出的不符合生产规律或

不利于综合平衡的决定，有权指挥和调度车间有关班组的人力，物力，工具和设备的使用。生产车间必须服从，如有不同意见，可提请有关领

导裁定，但在未裁定之前，必须按生产调度的决定执行。

六、调度在解决和处理问题时，要有预见性，坚持准确性和及时性。发生紧

急情况，立即提出对策并付诸实施，并及时向主管领导汇报。

七、调度负责制定生产作业计划，按计划组织生产，准确掌握车间生产状态，及时采取措施消除相互脱节和失调的现象，确保及时完成生产计划。

八、检查生产车间各班组执行每周例会落实情况，检查各班组生产进度和生

产安排。

九、生产调度发现违章作业现象，有权直接制止，并及时通知违章作业者的直接负责人。

十、与有关职能部门及时联系，及时沟通，解决好生产活动中出现的问题。

十一、对不服从生产调度指挥，造成生产过程失控，影响均衡稳定生产和产品

销售，造成损失的班组和个人，视情节给予经济处罚。

十二、因调度人员指挥失误，给生产造成损失的，视情节对责任人给予经济处

罚。

十三、本制度由由生产办公室负责解释。

第三篇：生产调度管理制度

生产调度管理制度总则

1.1 生产调度管理是企业生产经营管理的中心环节，生产调度室作为生产调度管理的职能部门，是煤矿生产的指挥中心。

1.2 以“少投入，多产出，快产出”为原则，科学利用资源，合理组织调配，有效进行生产过程控制，获取最佳经济效益。2 管理职能

2.1 生产调度在煤矿分管矿长的领导下开展工作。以生产调度为核心，建立与各职能科室、车间主任（分厂厂长）及生产班组长相连接的生产调度指挥系统，按程序分层次地组织、协调、指挥生产。

2.2 生产调度对公司生产实行全面管理，坚持二十四小时倒班，每班一人。

2.3 以生产调度的集中统一指挥为原则，一切与生产相关的操作、指令都要通过生产调度指挥系统逐级下达，情况紧急或必要时，有权调度公司范围内的人力、物力，以确保操作平稳，生产安全，保质、保量、按时完成生产任务。

2.4 调度指令具有权威性，基层单位和有关部门必须协作配合，贯彻执行，有不同意见，可一面贯彻执行，一面向上一级主管汇报及请示。管理内容

3.1 负责生产管理及协调各车间（分厂）的生产平衡、物料平衡、动力平衡及供、产、销平衡。

3.2 负责监督检查各部门对进货原材料、过程控制中产品及成品的标识与追溯的执行情况。

3.3 负责制订公司的干部值班制、交接班制、巡回检查制、联系汇报制、顶线油及回调油的管理规定，并监督、检查、考核各项制度的执行情况。

3.4 负责按计划安排组织指挥装置的开、停工及开车前的准备、停车后的处理工作。

3.5 负责组织有关单位对设备故障、生产事故进行调查处理。参与制定生产线大、中修检修方案的制订。

3.6 负责安排阶段性生产任务及临时生产任务，并组织实施。

3.7 负责汇总生产数据，并向部门及公司主管领导汇报有关情况。

3.8紧急情况下的应急处理：

当生产调度接到有关处室或车间的紧急报警电话时，在未向外界报警时，生产调度需立即拨打报警电话（如119、110或120等），并通知生产管理部领导和主管生产经理，迅速联系有关部门（如车队、医务室）或其他车间进行相应的处理（如调用车队的救护车、医生；停车、停蒸汽等）。生产调度必须在最短的时间到达现场协助处理。检查与考核

4.1 在主管经理的领导下，负责检查考核各单位对本制度的执行情况。

4.2 每周检查不少于一次，每月考核一次。

第四篇：生产调度管理制度

中平能化集团天宏焦化公司

2011年调度管理制度

生产调度的基本任务是以生产经营计划为依据，在生产领域中科学、均衡地组织生产，及时发现、协调和处理生产活动中出现在问题，确保生产计划的全面完成。为强化公司生产调度工作，保证连续生产系统高效、有序、顺畅进行，最大限度发挥生产能力，提高经济效益，特制定本管理制度如下：

一、总 则

（一）、生产调度工作是依据生产进度计划，组织、计划、指导、控制及协调生产过程中的各种活动和资源，发现问题、分析原因，采取有效措施，促使生产正常运转，确保生产经营计划的全面完成。

（二）、生产调度人员要全面了解公司的生产工艺流程及生产经营情况，对全公司生产经营活动进行合理安排和协调，促使生产系统达到高效运行，获得最佳经济效益。

（三）、生产调度工作必须妥善处理产量与质量、效益，生产与安全等关系。

二、生产调度组织系统

（一）、公司的调度指挥系统包括以生产副总经理为首、以总调度室为中心、由各基层单位负责人、职能处室管理人员参加的调度管理网络。

（二）、总调度室全面负责全公司的生产组织、协调物料平衡，依据生产计划，保证生产均衡、有序、顺畅的进行。

（三）、日常调度工作必须坚持集中统一的原则，在生产管理部长及生产副总经理领导下，对全公司的生产活动进行集中指挥、统一调度。

（四）、各生产单位参会人员，每天早会必须按时并如实向调度室汇报本部门当天的工作情况和存在问题，并认真贯彻、落实调度会议和调度室发出的各项调度指令，不得推诿。

（五）、公司实行总调度员负责制，由值班总调度员行使对公司日常生产的指挥权，必要时可直接调度到班组和岗位。

（六）、调度指令具有权威性，基层单位和有关部门必须贯彻执行。生产调度有权撤销各生产单位作出的不符合整体生产计划或不利于综合平衡的决定，各生产单位、工段必须服从，如有不同意见，可提请分管领导和有关领导裁定。但在未裁定前，必须按生产调度的决定执行。

（七）、调度室解决和处理问题，要迅速果断、有预见性，坚持准确性和及时性。发生紧急情况，立即提出对策并付诸实施，并及时向公司主管领导汇报。

三、总调度室职责

（一）、负责按生产作业计划分阶段组织生产，准确掌握生产经营活动状态，及时采取措施消除相互脱节和失调的现象，确保各单位全面完成生产计划。

（二）、及时向部及公司领导报告或传达生产作业计划的执行情况与存在隐患整改落实情况。

（三）、检查各生产单位及有关职能部门执行生产调度会决议落实情况，检查各生产进度、设备运行、运输计划及质量指标的生产安排。

（四）、根据生产的需要，有权用调度通知或调度指令的方式，责成有关方面限期解决某些问题；有权指挥和调度本公司各主体厂及有关职能部门的人力、车辆、设备的使用。

（五）、当班生产调度发现违章作业现象，在来不及与有关负责人联系时，有权直接制止，并及时通知违章作业者的直接负责人；也可直接按制度执行将处罚单送达该单位。对重大问题可直接向公司领导报告。

（六）、根据工作的需要，有权要求有关职能部门提供必要的资料、数据、信息（包括统计数字、原始记录、计划布臵和职责流程图、生产工作报告等）。

（七）、加强与有关职能部门的联系，严禁推诿扯皮，要及时沟通、密切配合，解决好生产活动中以及各相互协调环节中出现的问题。

（八）、组织建立健全质量管理体系，制订和完善质量管理目标负责制；随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题。

（九）、贯彻执行公司的安全管理规章制度，确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身伤亡事故的发生。

四、生产调度的工作制度

（一）、总调度室每日早6：00时前准确、完整填制日生产汇总报表报送部及公司分管领导，以便及时掌握生产情况。

（二）、总调度室对影响生产的关键环节（如全厂的水、电、煤气、蒸汽、运输车辆的调配及重点设备的正常开停时间），实行统一掌握，集中控制。

（三）、各生产单位在生产过程中出现重大设备事故、人身事故、自然灾害或生产关键部位出现突发问题等情况时，要及时向总调度室报告。当班调度在向部及公司领导报告的同时，应迅速组织力量，采取必要措施，防止事态的发展或扩大。对需要保护现场的，必须采取相应的措施。

（四）、公司生产调度实行例会制度，正常工作日上午7：40于生产管理部会议室召开生产调度会，由专人负责记录，会议形成的决议及时传达到有关单位，并负责督促检查落实情况。

（五）、值班调度应提前接班并进行下列工作：

1、查看上班调度员的值班记录；

2、听取上班调度员介绍生产情况和重点设备运转情况；

3、听取上班调度员对遗留问题的处理意见；

4、征询部领导的当班工作安排。

（六）、值班调度的工作内容：

1、组织平衡本班生产，随时掌握各生产环节情况；

2、掌握公司重点设备的运转和检修情况；

3、掌握原料煤、产品库存及质量情况；

4、掌握火车外运及空、重车皮情况；

5、掌握各岗位安全操作情况；

6、处理上个班遗留的问题；

7、对生产调度过程中突发问题给予妥善解决。

8、总调度室系公司重要生产岗位，闲杂人员严禁进入影响指挥，不听劝阻的由保卫部门严肃处理。

（七）、值班调度要运用室内调度和现场巡检调度两种方法进行工作，并及时与各生产单位相互沟通情况。当班调度必须明确当班的工作任务，要随时掌握生产动态，指挥和协调生产作业，及时记录重点设备的运转情况和产量、质量等数据。遇生产突发事故时，调度员迅即深入现场调查研究，平衡与组织生产，协助车间解决问题。并对劳动纪律、安全生产、环境保护等情况进行相应的督检，并根据实际情况，提出整改建议。

（八）、对不服从生产调度指挥，造成生产过程失控，影响均衡稳定生产和产品销售，造成经济损失的个人和部门，视情节给予经济处罚，严重的报公司对其行政处分，直至追究刑事责任。

（九）、因调度人员指挥失误，给生产造成损失的。视情节对责任人和部门负责人给予经济处罚、行政处分。

（十）、以生产调度的集中统一指挥为原则，一切与生产相关的操作、指令都要通过生产调度指挥系统逐级下达，情况紧急或必要时，合理将范围内的人力、物力加以调配，以确保生产系统平稳运行，安全有效，保质、保量、按时完成生产任务。

（十一）、应急预案的启动：

当生产调度接到有关生产厂、车间、工段的紧急报警电话时，生产调度必须在最短的时间到达现场，确认属实需立即拨打报警电话（如119、110或120等），并通知部和主管生产经理，按事故启动相应级别应急预案，进行抢险和救援。

（十二）、当遇到以下情况时,各生产单位、车间、工段应及时向生产管理部汇报，调度员必须立即到达现场:

1、发生安全、设备、质量、伤亡、燃烧、爆炸等事故的；

2、主要操作指标发生重大变化,明显偏离控制范围的；

3、水、电、汽等供应发生困难，需要降低生产计划或停产的；

4、公司重点设备出现故障需进行应急检修处理或设备检修不能按计划完成的；

5、原料煤供应不足、焦炭配比需更改等威胁到生产正常进行的；

6、调度员现场确认后，应及时记录各生产单位、岗位的具体数据，并立即组织有关部门研究解决，暂时不能解决的，应向部及公司领导汇报。

7、在未接到明确的生产调度指令前，存在隐患的生产单位和部门不得随意停水、停电、停汽、停产等。

五、调度管理

（一）、需要变更产品、调整工艺、工程措施；计划检修和设备运行方案时，调度室可直接下达指令到各单位值班长，值班长接到指令后，必须严格遵照执行。

（二）、生产中出现的技术和质量问题（如长时间操作不正常技术措施跟不上、产品质量不合格、工作效率低、原材料消耗过高等）由当班负责人向调度汇报，公司总调度室及时记录，掌握情况，并给予协调解决。

（三）、公司重点设备出现问题不能正常运行，严重威胁正常生产时，当班负责人直接与机电设备中心联系进行维护和维修，应及时向公司总调度室汇报，当班调度应深入现场，组织协调有关单位进行抢修。

（四）、各辅助生产单位有计划的开工、停工的措施、方案与作业，必须提交生产管理部审批后，由调度室协调相关方协同作业统筹，并督促相关单位进行具体实施安排及竣工后的质量验收。

（五）、非计划停工和停产，由单位负责人向调度室请示，由调度室进行现场确认非计划停产的必备条件、过程及时间安排，再落实该单位组织实施，紧急情况下可紧急停产，但必须立即向公司调度室汇报。否则，按私自停产、停工论处。

（六）、每天当班调度应协助好公司值班领导安排的各项生产任务，并做好监督、检查、考核岗位责任制、交接班制、巡回检查制、劳动纪律等各项制度的执行情况。

六、重点设备管理

(一)、各重点区域的重点设备需要投用、调换、停用时，应及时向调度室汇报，由调度室统一下达指令进行平衡。

（二）、生活供水、生产运输车辆装载需由调度室协调设备中心进行实地勘察、检查拟定计划方案落实实施生产。

（三）、公司生产污水排放时，要符合环保要求，按公司规定流程执行，如确实影响生产，环保部应提前向调度室汇报，同意后方可采取相应措施。

七、调度指令管理

（一）、当生产受到影响和正常调度指挥受到干扰而贯彻不下去，生产管理部或公司的决定受到抵制或生产计划受到制约时，总调度室需下发调度通知或强制调度指令，但必须具有合法性。

（二）、调度指令由生产调度室起草，调度主任审核后由生产管理部长签发，受令单位必须认真执行，不折不扣完成，否则将从严处罚。

（三）、调度指令的管理一式两份，一份交执行单位责任人，另一份生产协调部留存。

（四）、在生产运行处于紧急状态，生产系统发生重大调整、安全隐患扩大恶化及危及企业和个人生命财产安全时，总调度室必须下达紧急调度指令，（来不及书面指令的，紧急情况下可下达口头调度指令）。

（五）、生产调度指令是在确保产品质量的前提下，组织均衡完成生产任务的重要手段，是对关键问题采取紧急措施的行政调度命令，各生产单位、部室必须无条件服从，并按调度指令规定的任务、内容和期限组织完成。

（六）、对受令单位执行调度指令不及时、不到位，对相关部门负责人进行经济处罚及通报；造成重大事故的，进行行政处分，直至追究刑事责任。每月调度指令的完成情况，报送企管部实行绩效考核。

八、生产经营计划管理

（一）、公司每月生产经营计划下达后，总调度室要根据各单位计划要求，制定调度生产作业计划，实行目标管理。按目标分阶段组织生产，准确掌握企业的生产经营活动状态，及时采取消除影响正常生产的隐患，确保全面完成生产计划。

（二）、生产计划的编制（包括每月生产用原材料购臵上提计划的编制）要本着公司实际经济效益和目标发展方向编制，每月生产经营计划的编制不能违背公司生产经营计划目标的整体布局，各单位每月生产经营计划完成情况要进行综合统计存档，年终实行一次性总结考核评比，确保下一年生产经营计划的实施与稳定。

（三）、生产管理部应建立生产作业计划执行进度汇报制度和进度考核制度，各单位必须按规定的调度内容和完成计划的时限，向总调度室汇报数据和生产情况。然后生产管理部对照日常考核记录当月汇总计划完成的优劣并报送企管部门进行当月工资奖惩的兑现。

九、生产调度会议制度

（一）、调度会议室为无烟会议室，抽烟是违纪行为，会议室内严禁抽烟。

（二）、会议室内要保持文明洁净，严禁任何人随意吐痰，严禁乱扔纸张杂物，在桌椅、墙面乱写乱划。

（三）、参加调度会议的单位及人员：各生产单位、有关处室负责人（中层以上干部），不经调度主任批准不得指派临时人员参加，会议期间手机须设臵成震动或关机，不得影响会议进度。

（四）、会议内容：正常工作日早上7：40召开，由总调度室主任主持，有关处室汇报上周的生产和经营计划完成情况；各项指令落实情况或急需解决的事项，制定相关措施、计划、方案以及先急后缓、应急处臵的部署；各职能处室分别汇报工艺、设备、质量、原料供应、产品销售、备品供应、安全通报等情况及存在的问题；各生产单位汇报上一周调度会议执行情况及生产急需解决的问题；公司领导布臵本周或下步生产经营的措施。凡决定本周的事项或指令，由专人记录、督促、检查、落实，属于各相关部室需办事宜，由有关处室领导记录，会后落实，并在下次调度会上汇报落实结果。

（七）、会议决议的考核：凡会议决议未能按时完成的，因此严重影响生产任务的完成，或造成其他严重经济损失的，追查单位参加调度会人员和主管领导的责任。

（八）、会议考勤管理：参加调度会议人员须严格执行签到制度，不签视为缺席会议一次，每月由生产管理部组织统计、考核。

（九）、调度会议需扩大参加范围或临时召开时，有关单位负责人接调度通知后按时参加。

十、干部值班带班制度

（一）、值班成员由公司领导班子成员和有关职能处室负责人组成。按周期循环制运行，主要工作是协助总调度室搞好日常应急协调生产和安全生产工作。

（二）、值班领导必须坚持值班24小时在岗，在总调度室严格执行交接班制，不交班视为继续值班。如有特殊情况不能值班者，要提前向公司综合办请假，由综合办协调其他领导值班。

（三）、值班室设在公司办公楼。值班领导每天应提前严格执行岗位签到制度并及时做好值班记录和详细交接值班期间所存在及未处理完的各项生产工作。

（四）、值班期间，以安全生产为主导，并积极带领和协调“早、中、夜”各单位当班领导在安全生产过程中的各项生产应急事件。对生产中的各项应急处理要到达现场，有布臵，有检查。严格按各项规章制度，进行对“三违”人员的惩处。

(五)、因值班领导责任心不强，措施不力，致使防汛和应急救援组织落实不力等，造成的各项影响生产和安全，设备事故的须负主要责任。

（六）、公司值班为义务值班，原则上不按排休。值班领导24小时下班后，须继续对本人职责管理范围的工作进行管理，落实业务工作。

十一、监控管理制度

（一）、各重点岗位监控探头有生产管理部管理，应首先确保生产所需。

（二）、各重点岗位监控设备和摄像头网络，每天应24小时不停机监控。除公司领导和当班调度操作外，其他人员不得随意私自调整或操作监控画面。否则，视情节严重给予处罚。

（三）、各岗位摄像头，有各单位当班岗位操作工负责保护监管，如有故障和人为损坏，监护人要及时向调度室汇报。故意损坏者须赔偿相应经济损失。

（四）、生产管理监控屏幕，只能用于日常生产指挥系统的信息反馈，不得任何人私自调换画面做其他放像和网络使用。

（五）、调度室每天工作考核要对重点监控岗位进行监控录像回放排查（包括岗位劳动纪律、火车外运、原煤和精煤的堆取、非岗位人员的串岗及重点设备运行情况等）。

十二、报表管理制度

（一）、各生产单位统计员（或兼职统计员）每天上午必须及时将数据报生产部统计处，日报表中的各项工作量和指标数据必须具有可考性、真实性，并有单位负责人签字后方可报送生产管理部。严禁迟报、漏报、错报。

（二）、组织协调本部承担的统计工作，负责统计报表的催报、送审和报送工作。经核对、确认所报数据后，生产管理部统计员每天11：00钟前，准时将各单位生产日报表汇总，并向集团有关部门报送。

（三）、各单位统计员公休、事假或不在岗情况下，单位负责人要安排其他人员代理报送，代理人所填报的程序仍执行统计员规定。不得弄虚作假和篡改数据。

（四）、认真贯彻执行上级制定的统计报表制度和统计标准，准确、及时地完成上级安排的各项统计报表上报和统计分析任务。各单位统计员每月28日前务必将当月生产日报表汇总合计，及时报送部及公司主管领导，由生产部制作月末平衡表格。

（五）、在工作范围内依法独立行使统计调查权、统计报告权和统计监督权，在日常报表和各项考核统计工作中，各单位统计员不得受任何人影响或制约。不能认真履行其职责的和屡次违反日报表管理规定的，按失职论处予以取消统计员资格并承担追究处理。

本制度由生产部负责执行落实和解释，自发布之日实施。

生产管理部

2011-5-5

第五篇：生产调度管理制度

生产调度管理制度

第一章 总则

第一条 为充分发挥生产调度指挥的作用，合理统筹生产运行各部门工作任务，提高工作效率，保障安全生产，结合公司的实际情况，制定本管理制度。

第二条 本制度适用于公司生产、基建各部门的工作统筹、业务衔接、电话受理和应急管理等业务。

第二章 生产调度指挥管理

第三条 调度指挥中心对公司生产建设部门进行统一调度，统筹安排生产任务。

第四条 对公司生产建设部门的业务指令，严格按照公司《限时结办制度》规定的时限和流程执行。

第五条 调度长每周组织召开一次生产调度例会，实时掌握各部门的生产运行情况，协调、安排工作任务。

第六条 调度员与值班人员交接前，要对当天指派维修任务的反馈情况进行登记、交接。

第七条 中午值班期间任务指派由调度指挥中心调度员负责，夜间由值班领导负责，值班司机和维修人员必须服从安排。

第八条 计划管理员须熟练掌握上游天然气公司计划申报平台的使用方法，每日上午9:00前对次日用气计划进行申报。

第九条 计划管理员须实时掌握上下游的供用气情况，对供用气量的统计、申报、预测和变更工作应做到及时、准确。

第十条 调度指挥中心必须24小时对SCADA系统的报警信息进行接收和反馈。

第三章 应急管理

第十一条 调度指挥中心是公司应急管理工作的指挥中枢，接收各类报警信息，指派各部门的应急任务。

第十二条 调度指挥中心所有人员和值班人员要熟悉公司应急预案内容，应急事件发生时要严格按照应急预案进行处置。

第十三条 调度指挥中心所有人员和值班人员接收到报警信息时，按照《报警信息界定标准及通知程序》，将报警信息进行分类并通知相关人员，内容如下：

1、一般：报警信息包括漏气（指用户描述可能有微漏的情况）、有燃气味、报警器响、管线受损无明显泄漏点等情况：

（1）以上情况发生在室内，通知运行服务部经理派人或值班维修人员30分钟内到达现场处理，到达人员在5分钟内将现场情况向调度指挥中心反馈，调度指挥中心根据反馈信息判断是否需通知相关人员作出进一步处理。

（2）以上情况发生在室外，5分钟内通知安全检查监督部经理派人或值班维修人员30分钟内到达现场处理，到达人员在5分钟内将现场情况向调度指挥中心反馈，调度指挥中心根据反馈信息判断是否需通知相关人员作出进一步处理。

2、严重：报警信息包括有明显泄漏点或确定为天然气泄漏事故、管线破裂、着火、爆炸等情况，电话受理员立即通知运行服务部经理、安全检查监督部经理、值班维修人员30分钟内到达现场进行前期应急处置，随后通知调度长、分管副总，分管副总根据现场反馈情况判断是否启动应急预案。

第四章 售后服务管理

第十四条 调度指挥中心调度员和值班人员受理电话时必须严格执行《调度指挥中心电话受理服务标准》，内容如下：

1、电话铃响三声以内接听。

2、受理电话时要用普通话，用词要礼貌，态度要诚恳，语句要真挚。电话接通后第一句“您好，这里是原平天然气公司。”。

3、做好电话记录，记录内容包括:来电者姓名、单位、地址、来电时间、联系事项等。

4、接到打错的电话要特别客气，可以说.“对不起，您打错了，这里是原平天然气公司。”。

5、受理完电话，最后别忘说: “谢谢，再见!”。

第十五条 调度指挥中心调度员要及时对售后服务任务进行指派、反馈存档、回访。

第十六条 调度指挥中心实行24小时值班制度，所有工作任务，当班时间由调度指挥中心人员负责，其余时间由相应值班人员负责。

第十七条 所有值班人员必须遵守《调度指挥中心值班管理制度》，内容如下：

1、值班人员配置:

中午 3名： 调度指挥中心电话受理1名

维修人员1名

值班司机(配合维修)1名

夜间 3名 ： 值班领导1名

维修人员1名

值班司机(配合维修)1名

2、值班时间:

中午: 冬季11: 30——14: 30

夏季11: 30——15: 00

夜间: 冬季17: 00——次日8: 30

夏季17: 30——次日8: 303、值班内容:

（1）夜间值班实行值班领导负责制，值班司机和维修人员必须服从值班领导的安排和指挥。

（2）影响用户正常用气的表、灶、管道等设施的故障，值班人员必须及时处理（以不影响做饭为限，或按照《限时办结制度》要求）；如客观原因当班无法处理，要和用户解释清楚，并做好详细记录，交班时移交调度员。

（3）接到有关户内燃气设施漏气的报警电话，必须半小时内到达现场，并检查处理，其它报警电话按照《调度指挥中心报警信息界定标准及通知程序》执行。

4、值班领导职责:

（1）负责按时交接班，认真填写交接班记录。

（2）负责值班期间的电话受理。

（3）负责用户报修任务的指派和险情的及时报告。

（4）负责维修工具和材料的保管。

（5）负责对维修人员和值班司机的统一指挥和管理。

（6）负责如实填报值班人员的出勤情况。

5、维修人员和值班司机对值班领导安排的维修任务，必须在半小时内到达现场，在维修过程中，必须按照《安全操作规程》进行维修。

第五章 附则

第十八条 违反本管理制度的员工按照公司《违纪职工处罚条例》有关条款进行相应处罚。

第十九条 本制度自下发之日起执行。