关于推进医院中医药文化建设的意见2015

第一篇：关于推进医院中医药文化建设的意见2015

济任中字［2015］10号

关于继续推进医院中医药文化建设的意见

各科室：

为进一步推动我院加快中医药文化建设，根据国家中医药管理局颁布的《中医医院中医药文化建设指南》的要求，在既往工作基础上，结合我院实际情况，制定进一步推进我院中医药文化建设的意见：

一、指导思想

以大力培育和倡导中医药文化“仁”、”“和”、“精”、“诚”的价值观念为核心，以营造特色鲜明、内涵丰富的中医药文化氛围为重点，以为人民群众提供质优、价廉的中医药服务作为出发点和落脚点，不断推进中医药文化创新，增强其发展活力，更好地为人民健康服务，为构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会服务。

二、基本原则

继续坚持以人为本、整体观念、平衡和谐、因地制宜的原则。继

1、医疗质量是医院的生命，是医院的核心要素，也是中医院中医药文化内涵建设永恒的主题。中医院文化建设要把职工的思想统一到以病人为中心的服务理念和举措上来，在提高医疗质量、优质服务上下功夫，制定和完善各种单病种诊疗和护理规范与常规，开展各种中医特色诊疗项目，提高采用非药物中医技术治疗人次、住院病人的中医治疗率、门诊病人中医治疗率和中医急诊病人中医参与治疗率。

2、注重中医药人才培养。中医药人才是推进中医药继承创新、完善中医药服务体系，提高中医药服务水平的实践者。要加大人才培养和资金投入，实施中医“三名”工程特别是要做好中青年名中医培养，形成中医药人才梯队，为中医的快速发展奠定坚实的人才基础。

3、积极开展中医“治未病”服务。创造条件，介入健康体检来开展中医体质诊察服务，做到未病先防，拓宽服务范围，打造有中医药特色品位的预防保健服务。

（三）中医药文化环境建设

1、在大厅、走廊、候诊区、诊室等区域，悬挂古代医家的画像，悬挂古医训、古医德的字画、镜匾等；

2、充分利用医院的宣传栏、指示标牌等各种设施，从中医药的起源、基本知识、特色疗法、养生保健方法、名医名家介绍、就诊指南等方面，广泛宣传中医药文化；

3、通过中医药环境文化的建设，广泛宣传中医药经络文化、诊疗文化、本草文化、养生文化等中医药文化，在全院形成浓郁的中医药文化氛围，把医院建设成为一所优美、和谐、舒适的现代化中医院。

（四）中医药文化创新与发展

第二篇：关于加强中医药文化建设的意见

菏泽市中医医院

关于加强中医药文化建设的意见

各科室：

根据国家中医药管理局、省中医管理局、市卫生局《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》，结合本院实际，现提出我院“关于加强中医药文化建设的意见”。

一、努力提高加强我院中医药文化建设的思想认识。

中医药文化是中华民族优秀传统文华的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命，维护健康，防治疾病的思想和方法体系，是中医服务的内在精神和思想基础。中医医院作为中医药文化继承和创新，展示和传播的重要场所，加强中医药文化建设，有利于体现我院的基本特征，有利于巩固中医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势，满足广大人民群众对中医药服务的需求，有利于提高核心竞争力。全院都要注重加强中医药文化建设。

二、指导思想，基本原则和主要目标。

（一）、指导思想：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，弘扬中华文化，建设社会主义核心价值体系。以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心，以营造特色鲜明、内涵丰富的中医药文化氛围为重点，以为人民群众提供优质的中医药服务作为出发点和落脚点，不断推进我院中医药文化创新，增强其发展活力，更好地为人民健康服务，为构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会服务。

（二）、基本原则。坚持突出特色。以中医药文化为主体，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现中医药文化特色，坚持统筹规划。中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接，与医院文化建设相结合，1做到价值观念，行为规范，环境形象的有机统一。坚持因地制宜。按照总体要求，从医院实际出发，制定切实可行的措施，使建设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征。坚持促进发展，紧紧围绕医院改革发展的中心工作，以中医药文化建设促进科室建设，技术服务、学术研究、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。

（三）、主要目标。我院要在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，进一步增强中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围，提高中医药服务质量，扩大社会影响，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一，达到医院内部、医院与社会的和谐、提升核心竞争力，为保持发挥中医药特色优势提供有力的思想保障和精神动力，通过中医药文化建设，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到独特的中医药服务。

三、中医药文化建设的主要内容。

中医药文化建设的主要内容包括：院歌、院徽、院训、办院宗旨、医院精神、医院奋斗目标、院报、院志等。经过一个时期的酝酿和提炼，我院的院歌定为《心灵的歌唱》，拟定院训为“关爱、诚信、励志、创业”，定办院宗旨为“继承创新、中西医结合”，拟定医院精神为“厚德载物、大医精诚”，拟定医院奋斗目标为“管理数字化、技术创新化、服务流程化、环境绿色化”。院徽正在征集中，院报为《菏泽市中医院通讯》，每月印发一期，《院志》的修订要列入议事日程，成立了《院志》编纂委员会，着手搜集整理编印成书。

我院在以下几个方面来体现中医药文化。

（一）、在培育医院价值观念体系中充分体现中医药文化。

1、中医药文化的价值观念是中医药几千年发展进程中积累形成的文化精髓，是中华民族深邃的哲学思想，高尚的道德情操和卓越文敏智慧在中医药中的集中体现，是中医医院中医药文化的内在精神和根本，主导着中医医院的基本特征和基本方向，在培育医院价值观念体系中充分体现中医药文化，是中医医院加强中医药文化建设的关键。

2、医院要深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念，并融合时代文化特征加以发扬光大，认清自身价值需要，价值创造和价值实现的关键，在思想理念上决定“提倡什么、反对什么”，在发展战略上决定“做什么、不做什么”，在价值取向上决定“追求什么、放弃什么”，在培育医院价值观念体系，如医院精神、医院宗旨、医院理念、质量方针等方面充分体现中医药文化。

3、要通过在培育医院价值观念体系中充分体现中医药文化，切实改进科室建设、技术服务、学术研究、人才培养和思想教育、医德医风建设等方面的工作。要通过培训、教育大力倡导中医药文化价值观念，使全院上下形成共识，并转化为全体员工的自觉行动。

（二）、在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化。

1、行为规范是中医药文化在中医医院的执行方式，是保障中医医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段。在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化，是中医医院加强中医药文化建设的基本内容。

2、我院要深刻认识和充分发挥中医药文化对行为规范的主导作用，将中医药文化融入各种规章制度、工作规范以及员工手册的制订和实施过程中，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面，建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务价值、服务质量和服务效率的提升。

3、要通过在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化，在服务、教学、科研等各项工作中不断巩固以中医为主的发展方向，不断加深中医药特色优势的底蕴，不断提高各级人员的中医药文化修养，促进医院的整体行为和职工的个体行为始终坚持遵循和体现中医药文化。

（三）、在优化医院环境形象体系中充分体现中医药文化。

1、环境形象是中医药文化的物质载体，是中医医院展示与传播中医药文化的重要途径，在优化医院环境形象体系中充分体现中医药文化，是我院加强中

医药文化建设的重要体现。

2、我院的中医药环境形象建设要从建筑风格内部装潢，诊疗环境、形象识别等方面入手，充分利用庭院、大堂、走廊、候诊区、诊室等区域全面展示中医药文化，在全院形成浓郁的中医药文化氛围。

要通过主题活动，图文实物等多种载体和多种形式，充分利用医院的宣传栏、墙报、展架、展室、视频系统、指示标牌等各种设施，从中医药的起源、基本知识、特色疗法、养生保健方法、名医名家介绍、就诊指南等方面，广泛宣传中医药文化。要采取群众看得懂、听得懂、喜闻乐见的形式，积极开展以广大群众为对象的中医药文化推广活动，促进中医药文化进农村、进社区、进家庭，扩大社会对中医药文化的认知度。

3、要通过在优化医院环境形象体系中充分体现中医药文化，全方位、规范化展示和传播中医药文化，不断优化我院的公众形象和品牌价值，不断提高中医药服务的信誉度和知名度，引导广大群众主动、早期应用中医药服务，促进我院在公共卫生体系和医疗保健服务中发挥更大作用。

三、切实做好我院中医药文化建设的组织实施。

（一）、制定建设规划。我院要以战略的眼光、科学的态度、务实的作风，制定和实施中医药文化建设规划。

（二）、落实建设责任。陈允望院长是我院中医药文化建设的第一责任人，加强领导统筹协调，确保我院中医药文化建设的有效实施。确定院办公室具体负责医院文化建设，明确工作职责和内容，纳入考核目标，做到每年有推进计划，每年进行检查评估，不断提高建设水平。

（三）、加强人员培训。采取有效措施，对从事中医药文化建设工作的人员进行必要的培训，不断提高其工作能力。加强对职工尤其是青年医护人员的中医药文化以及中华民族传统文化的培训，努力提高全员的中医药文化素养。

（四）、保障建设经费。我院设立中医药文化建设专项经费，列入我院经费预算，确保中医药文化建设必需的场所，设备等资源。

第三篇：医院中医药文化建设实施方案

中医院中医药文化建设实施方案（2）

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，加强中医药文化建设，有利于体现中医医院的基本特征，有利于巩固中医为主的发展方向、更好地保持发挥中医药特色优势、满足广大人民群众对中医药服务的需求，有利于提高核心竞争力。

为促进我院中医药文化发展，我院组织广大职工认真学习了《国家中医药管理局关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见的通知》、《中医医院中医药文化建设指南》及相关文件，根据各级卫生主管部门部署和要求，结合我院工作实际，特制定本实施方案。

一、指导思想、基本原则和主要目标

（一）指导思想

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，要以中医药文化为主体，以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现中医药文化特色，体现中医医院个性特征和区域文化特征；促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高。

（二）基本原则

坚持突出特色。以中医药文化为主体，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现我院中医药文化特色。

坚持统筹规划。中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接，与医院文化建设相结合，做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一。

坚持因地制宜。按照总体要求，从我院实际出发，制定切实可行的措施，使建设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征。

坚持促进发展。紧紧围绕医院改革发展的中心工作，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。

（三）主要目标

在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，进一步增强我院中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围，提高中医药服务质量，扩大社会影响，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一，通过中医药文化建设，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到独特的中医药服务。

二、医院文化建设的内容

（一）价值观念

中医药文化的价值观念是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现，主导着中医医院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念，认清自身价值需要、价值创造和价值实现的关键，在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。医生和护士是直接为病人服务的人，必须确立和强化“以人为本”的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人，通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。各科室要在医院价值观念体系中充分体现中医药文化，切实改进科室建设、技术服务、医德医风建设等各方面的工作。

（二）医院宗旨

医院是社会主义精神文明建设的窗口，与人民群众的生命健康息息相关，我院充分认识到这一点，坚持“诚信为本，仁德为先，人性关怀，科技兴院”的宗旨，推动医院文化建设，行风建设，不断提高医院管理水平。

诚信是一个道德范畴，即待人处事真诚、讲信誉，言必信、行必果，本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对弄虚作假。仁德即是要对患者做到想起所想，急其所急，心系患者。这反映时代特征，具有前瞻性；有利于激发员工的责任感和使命感。

（三）建院方针

年来，我院坚持“科技打造医疗，疗效树立品牌，服务善待患者，关爱铸造人生”方针，不断强化科技技术含量，引进现代化的诊疗设备，营造专科特点，打造专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、现代化的医疗服务。同时，坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势的灵魂，不断改进医院各方面工作、增强员工凝聚力。这是提高医院创造力和核心竞争力的源泉，是中医药事业生存和发展的基本保证。

（四）行为规范

１、诊疗行为规范

医务人员要加强法律意识，要尊重病人的知情权、隐私权；在医疗活动中，要遵守卫生管理条例、行政法规和医院的各项规章制度、操作规程，以免造成患者人身损害事件；要规范医疗文书的书写，严格按照要求进行书写；要加强医务人员的责任心，避免在诊治过程中出现误诊、漏诊等现象发生。

2、言语仪表规范

我院医务人员在接待患者和家属时，必须遵循文明服务用语规范，使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢配合”等文明词语，做到一要有称呼，二要有礼貌，三要用亲切的语言，大力提倡文明敬语，坚决禁止使用禁语。

医生上岗统一着装男性必须配长裤、皮鞋，夏天不得穿大短裤、露脚趾凉鞋。女性也可搭配裙装，裙边不能超过隔离衣下摆。冬天不得穿长统靴上岗，夏天不得穿鞋拖。冬夏装更换按医院统一时间要求，不得擅自更换。隔离衣保持整洁无皱褶，每周换洗一次，特殊情况下随脏随洗。

３、教学传承规范

规范教学传承行为，有利于我院中医文化的发展，也有利于我院人才的培养和医院的长期发展。教学传承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，应弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专

一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。４、特定礼仪

我院建立健全保障中医药特色优势充分发挥的医院各项规章制度，将各种行为规范通过制度固定下来，并在此基础上形成具体明确、切实可行的体现中医医院特点的《员工手册》。

同时，将《员工手册》作为重要内容纳入全员培训中，定期开展讲座，并注重培训形式的多样性、趣味性，提高培训效果。将行为规范的执行情况纳入目标管理，制订考核指标，建立奖惩办法，落实考核结果。

我院曾多次开展此类竞赛及考核，在全体员工中开展执行行为规范的先进典型评选表彰活动，立标杆，树典型，发挥先进的模范带动作用。

（五）环境形象

医院环境形象是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面。我院在进行环境形象体系建设中充分彰显中医药文化，有利于体现中医医院的基本特征；有利于巩固中医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势；有利于实现物质文明、精神文明、管理文明的有机结合，达到医院内部的和谐统一；有利于提高医院的竞争力。

建筑外观和庭院建设

还有宣传*知识和介绍治疗*的特殊方法，主要是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法，以及中医药防治常见病、多发病的方法，常用中药的识别和功效、中药煎煮常识和我院特色治疗方法。

（六）医院标识

标准院名

我院的标准院名为“宣汉县中医院”，这是医院标识中最直观的基础要素。医院名称按规定经有关部门核准的名称，并由中华医学会会长，中国医学科学院院长吴阶平题写，汉字使用规范，字体端庄易识别，外文字母应规范。医院网站

我院也通过建立医院网站来扩大医院知名度，宣传中医药文化。网站版面简洁，样式风格非常具有中国风，让人感到中医药的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。

三、工作措施

（一）提高认识，加强领导。

医院中医药文化建设是党和政府振兴中医、弘扬民族文化的重要举措之一，不仅对促进文化和谐具有重要的意义，而且对促进人体的和谐、家庭的和谐、社会的和谐均具有不可替代的作用。医院在充分认识开展中医药文化建设重要性的基础上，成立了中医药文化建设领导小组，负责全院的中医文化建设的领导，医务科、护理部和门诊部统筹协调，确保中医药文化建设规划的有效实施；各科室主任负责各科门诊室内、病房的文化建设，门诊楼走廊、大厅由门诊部具体负责，楼外庭院由总务科具体负责，办公楼由医院办公室具体负责，明确工作职责和内容，制定工作目标和可持续发展计划，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系。

（二）形式多样，内容广泛。

加强中医药文化建设，以中医人文关怀促进医患关系和谐，把中医药文化建设成为一项群众性的活动，通过群众喜闻乐见的多种形式，宣传普及中医药文化，一方面充分利用院内会议、学术讲座等各种场合与途径对医院文化进行宣传，以医院网络和宣传栏等作为宣传阵地，采用书法、图版、标语等多种表现形式，切实把中医经典、医德警言警句等富含中医哲学思想内容渗透到医院文化建设中来，开设通俗易懂、形象直观、科学实用的中医药科普教育专栏，介绍中医药的基本知识、诊治原理，普及中医药防病治病知识，宣传与人们日常生活相关的中医药知识、方法、观念，力争使人从中感受到中医药文化氛围，接受中医药文化的陶冶。

（三）加强培训，提高素养。

各职能科室要采取有效措施，对从事中医药文化建设工作的人员进行必要的培训，不断提高其工作能力。加强对职工尤其是青年医护人员的中医药文化以及中华民族传统文化的培训，努力提高全员的中医药文化素养，使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内涵，鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。

（四）长远规划，持续发展。

中医药文化建设是一项长期而艰巨的工作任务，医院对此要有一个长期规划，建立长效机制，落实科学发展观，力争在今后的发展过程中，从建筑风格、内部装潢、诊疗环境、形象识别等方面入手，通过传统文化元素和艺术手段(书法、绘画等)展现中医药文化，营造中医药文化环境的氛围，体现中医药古朴典雅、简约大方的特色，体现中医院的与众不同。塑造优秀的医院形象，鼓励广大职工积极参与，使长期规划得到具体落实，中医药文化建设不断取得新成果。

（五）加强考核，注重实效。

医院将文化建设列入各科室考核目标，定期检查督导，根据调查信息统计及反馈的结果进行阶段评估，重点对理念的认同情况、行为能力的程度、表象文化建设的进度和效果作出评价，制订必要的奖惩措施，切实把这项有利于事业发展，有利于体现医院价值观念的工作，做好、做实、做出成效。

第四篇：医院中医药文化建设计划

中医药文化建设工作计划

随着国家中医药管理局对推进中医医院中医药文化建设工作力度不断加大，我院中医药文化建设工作要在工作中全面贯彻落实《中医医院中医药文化建设的指导意见》和《中医医院中医药文化建设指南》文件精神，围绕满足人民群众中医药服务需求和推进中医药文化建设两大根本任务，从医院客观实际出发，在健全中医药文化建设工作体系、打造中医药文化建设品牌、培育中医药文化建设人才工作的同时，全面开展医院中医药文化建设，以医院中医药文化建设促进医院改革的深化，巩固和发展改革成果，提高医院的综合实力和县场竞争力，为医院的科学发展增添新的动力和活力。我们将不断健全管理机制、发展环境适宜、稳定职工思想、突出中医药特色，创造出生机勃勃的良好局面。现将我院2009开展中医药文化建设工作安排如下：

一、完善机构，培育理念，强化中医药文化建设保障

1、认真贯彻落实《中医医院中医药文化建设的指导意见》和《中医医院中医药文化建设指南》等有关文件精神，成立南部县中医医院中医药文化建设领导小组，制定中医药文化建设工作计划，将中医医院中医药文化建设实施方案列为医院中长期发展规划，设立医院中医药文化建设专项经费。进一步深化中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围，提高各级人员的中医药文化修养，促进医院的整体行为和职工的个体行为始终遵循和体现中医药文化，进一步改善医院就医就诊环境。

2、按照国家《中医医院中医药文化建设的指导意见》和《中医医院中医药文化建设指南》，加强中医院中医药文化建设。鼓励创作通俗易懂、贴近群众的中医药文化和科普作品，不断提高大众对中医药常识的知晓率。

3、做好中医药信息宣传工作。挖掘我县中医药文化资源，强化全县中医药工作的信息宣传意识。宣传“名院、名科、名医”，宣传各科室在中医药改革和发展中的先进做法和经验，宣传中医药防病治病知识，扩大中医药的社会影响。

4、推进中医药文化建设。组织实施好“中医中药对口支援工作，逐步打造我县中医医院文化建设亮点。加大中医药信息宣传力度，提高中医药的社会认可度和影响力。

二、构建机制，狠抓落实，培育中医药文化建设体系

医院坚持以中医药传统文化为底蕴，发挥中医药独具特色的文化优势，融辨证论治、整体观念、阴阳平衡、仁和精诚的精神于一体来进行医院中医药文化建设，努力健全物质文化、行为文化、制度文化、精神文化等医院文化建设内容，重点从医院核心价值观体系、医院行为规范体系、医院环境形象体系等三个方面来重点建设。

树立“大医精诚”、“仁、和、精、诚”的思想，强化员工职业素养，以促进医疗质量、技术服务、学术研究、人才培养乃至思想教育、医德医风建设等各方面的工作。在下一步的工作中，我院将把中医药文化建设融入各种规章制度、工作人员行为规范以及员工手册的制订和实施过程中，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面入手，建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务价值、服务质量和服务效率的提升。加强职工的归属感和对价值观的理解，树立有中医药特色的价值取向和文化理念，增强职工的向心力和凝聚力，提高服务质量和水平，建立和营造医院良好的人文环境和公众形象，做到更好地为人民群众健康服务。

中医院要姓“中”。这既是政策的要求，又是医院的定位，还是国家发展中医药事业大局的需要。但我们更要务实地探索实现姓“中”的途径与方法，要将重点引导到“效果”和“解决问题”上来。发展中医药才是硬道理。发展中医药文化，要多管齐下，多元支撑；要有环境视觉，又要有理念行为；要有师承教育，又要“院校”培养；要有传统中医，也要有现代中医；要有直奔主题，也要有迂迴战略；要有大政方针，也要有地域特点，单位个性。只要殊途同归，中医药发展的后劲必然强势。

1、重新编印《南部县中医医院员工手册》

广泛征求科室意见和建议，借鉴兄弟医院的发展经验和查阅相关资料，编印南部县中医医院员工手册。手册将涵盖医院核心价值观、服务理念、院徽、院歌、信念、员工定位、礼仪日常用语、行为规范等内容。手册是员工在本院学习、工作、生活的指南。对新老员工熟悉医院文化、规范自身行为有着重要的现实指导意义。不仅解决员工在工作和生活方面遇到的难题和困惑，亦能使其更好、更快地融入中医院这个温暖的大家庭，同时保证员工职业生涯健康成长，实现个人与医院的共同发展。

2、坚持倡导注重细节，用行为文化来增强医院竞争力。

随着医院的发展，光靠以一站式服务为中心的工作人员已经不能适应“以病人为中心”的要求，因此我们提倡全院导诊，医院每个职工都是义务导诊员，病人的需求就是我们工作的重点，病人的满意就是我们追求的目标。在工作过程中，遇到病人询问，我们应当首先暂停手头的工作详细回答病人的问题，必要时亲自带病人去所要去的科室或地点，而不是简单地说在几楼、往左转等等或表现出不耐烦的态度。

3、坚持实施满意度调查，通过病人满意率来检验中医药文化建设的成效。实践是检验真理的唯一标准。中医院文化建设的成效需要接受病人及社会的检验才能得到社会的广泛认可。通过病人对临床科室、功能科室、行政后勤等科室满意度调查结果来反映科室的工作状态和工作成效，并与经济分配挂钩，用经济杠杆的作用加大病人满意率提升力度。促使员工之间相互促进，改进工作方法，提高工作效率，为病人服好务，为医院发展服好务。我院要在全院营造医患和谐、内部团结、精勤不倦、务实创新的良好发展氛围，充分展现中医药文化的精髓所在。

4、院内和谐开展职工活动，树立爱院理念。开展职工学院歌、唱院歌等活动，调动职工爱院护院情结，培养职工的集体荣誉感和归属感。组织全院女职工进行全面的妇科体检。开展女职工素质达标竞赛，争创标兵岗，五好家庭评选等活动。

三、注重环境、营造氛围，彰显中医药文化建设魅力

医院在环境形象建设中，体现医院宗旨、突出中医药文化特色，坚持以大众化、实用性、个性化、审美性相结合的原则；突出中医药特色的原则重新美化庭院和各类标识建设，制作各类中医药文化知识宣传版画，宣传资料；医院把中医药文化和科普知识的宣传融入医院环境建设之中，丰富中医药内涵、丰富中医药理论技术。塑造医院公众形象，适时宣传医院核心价值理念，展示医院的良好形象，使医院的文化底蕴在新时期焕发出更鲜明、更有特色、更具生命的魅力和力量。

宣教科将严格履行医院VI标识系统的规范化管理和监督职能，门诊大楼内设置和发

放的宣传品须经宣传科认可，禁止未经允许在门诊大楼内张贴布告、指示或宣传品，也不得在门诊大楼内摆放与我院VI风格不协调的自制标牌、指示牌，并会采用每周现场查看等方式在全院范围内开展规范标识工作。首先是集中清理院内不规范标识及张贴物。其次，由医院统一在各病区护士站对面墙上制作宣传栏。并计划更新所有病区宣传画，增加仁信楼五创提质宣传画、禁止吸烟牌、消防知识宣传牌。

随着仁信楼年中的落成使用，为了给广大患者、职工营造一个整洁温馨，文化浓郁的外部环境，不断升华医院的中医药文化内涵，我们将遵循整体规划，总体布局，统一色调，人文设计，厉行节约的原则，充分利用天桥、走廊、电梯间等公共空间，制作设计“和勤精实——阴阳”中医文化浮雕墙和各式中医文化宣传牌，“和勤精实——阴阳”中医文化浮雕墙采用玻璃钢材质制作，设计画稿已完稿，计划于仁信楼落成使用之前安装到位。阐述了中医药的历史、理念、常识以及原理，并要根据不同科室的病人群体，传播不同的日常养生知识。宣传牌巧妙结合医院视觉识别系统，融合中国传统风格，采用书画的艺术手法，完美的表现中医药文化的源远流长与博大精深。

我们还将完善《南部县中医医院中医药文化建设汇报资料》。资料分为核心价值体系、行为服务规范、环境形象体系、完整统一的医院标识系统四个方面，图文并茂，全面总结我院多年来中医药文化建设的发展历程、建设工作与所取得的成果，同时完善中医传统礼仪部分的汇报资料。为了进一步加大中医药文化建设力度，更加直观形象的展示我院的中医药文化建设工作，我们以汇报画册资料为蓝本，将策划制作《南部县中医医院中医药文化建设专题电视汇报片》。运用现在时或过去时的纪实，对中医药文化建设的各个领域，给予集中的、深入的声光影画阐述，形式多样，同时采用多种电视特效艺术手段，真实性、艺术性、直观性的总结我院中医药文化建设的发展历程、建设工作与所取得的成果。

四、立足院情，强化细节，继续开展三好一满意活动

按照卫生部和国家中医药管理局关于开展“三好一满意”活动的统一部署，我院将结合医院实情，与医院管理年活动有机结合，制订实施方案，深入开展“三好一满意”活动。在院内设立举报信箱和电话，严查每一起投诉或举报。聘请了县人大代表和县政协委员为我院行风监督评议员，定期开展行风民主评议，狠抓医德医风建设；加强医护人员三基三严培训

考核和医疗核心制度的落实，提高医疗质量和临床疗效；开展抗菌药物专项整治，促进临床合理用药；改善服务流程，加大病人满意率的调查力度，专门制订《南部县中医院病人满意度调查实施方案》。每月对质量、疗效、服务、收费、工作流程、医德医风、环境设施等个方面进行满意度调查。通过患者对临床科室、功能科室、行政后勤等科室满意度调查，反映科室的工作状态和工作成效，并将与个人收入分配挂钩，用经济杠杆的作用加大病人满意率的提升。

第五篇：医院中医药文化建设计划

岳阳市中医医院2011年中医药文化建设工作计划

近年来，随着国家中医药管理局对推进中医医院中医药文化建设工作力度不断加大，2011年我院中医药文化建设工作要在工作中全面贯彻落实《中医医院中医药文化建设的指导意见》和《中医医院中医药文化建设指南》文件精神，围绕满足人民群众中医药服务需求和推进中医药文化建设两大根本任务，从医院客观实际出发，在健全中医药文化建设工作体系、打造中医药文化建设品牌、培育中医药文化建设人才工作的同时，全面开展医院中医药文化建设，以医院中医药文化建设促进医院改革的深化，巩固和发展改革成果，提高医院的综合实力和市场竞争力，为医院的科学发展增添新的动力和活力。我们将不断健全管理机制、发展环境适宜、稳定职工思想、突出中医药特色，创造出生机勃勃的良好局面。现将我院2011开展中医药文化建设工作安排如下：

一、完善机构，培育理念，强化中医药文化建设保障

1、认真贯彻落实《中医医院中医药文化建设的指导意见》和《中医医院中医药文化建设指南》等有关文件精神，成立岳阳市中医医院中医药文化建设领导小组，制定中医药文化建设工作计划，将中医医院中医药文化建设实施方案列为医院中长期发展规划，设立医院中医药文化建设专项经费。进一步深化中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围，提高各级人员的中医药文化修养，促进医院的整体行为和职工的个体行为始终遵循和体现中医药文化，进一步改善医院就医就诊环境。

2、按照国家《中医医院中医药文化建设的指导意见》和《中医医院中医药文化建设指南》，加强中医院中医药文化建设。鼓励创作通

俗易懂、贴近群众的中医药文化和科普作品，不断提高大众对中医药常识的知晓率。

3、做好中医药信息宣传工作。挖掘我市中医药文化资源，强化全市中医药工作的信息宣传意识。宣传“名院、名科、名医”，宣传各科室在中医药改革和发展中的先进做法和经验，宣传中医药防病治病知识，扩大中医药的社会影响。

4、推进中医药文化建设。组织实施好“中医中药进乡村、进社区、进家庭”活动，逐步打造我市中医医院文化建设亮点。加大中医药信息宣传力度，提高中医药的社会认可度和影响力。

二、构建机制，狠抓落实，培育中医药文化建设体系

医院坚持以中医药传统文化为底蕴，发挥中医药独具特色的文化优势，融辨证论治、整体观念、阴阳平衡、仁和精诚的精神于一体来进行医院中医药文化建设，努力健全物质文化、行为文化、制度文化、精神文化等医院文化建设内容，重点从医院核心价值观体系、医院行为规范体系、医院环境形象体系等三个方面来重点建设。

树立“大医精诚”、“和、勤、精、实”的思想，强化员工职业素养，以医疗质量、技术服务、学术研究、人才培养乃至思想教育、医德医风建设等各方面的工作。在下一步的工作中，我院将把中医药文化融入各种规章制度、工作人员行为规范以及员工手册的制订和实施过程中，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面，建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务价值、服务质量和服务效率的提升。加强职工的归属感和对价值观的理解。树立有中医药特色的价值取向和文化理念，增强职工的向心力和凝聚力，提高服务质量和水平，营造和建立医院良好的人文环境和公众形象，做到更好地为人民群众健康服务。

中医院要姓“中”。这既是政策的要求，又是医院的定位，还是

国家发展中医药事业大局的需要。但我们更要务实地探索实现姓“中”的途径与方法，要将重点引导到“效果”和“解决问题”上来。“姓资姓社”、姓“中”姓“西”不要争论，发展中医药才是硬道理。当前发展中医药文化，要多管齐下，多元支撑。要有环境视觉，又要有理念行为；要有师承教育，又要“院校”培养；要有传统中医，也要有现代中医；要有直奔主题，也要有迂迴战略；要有大政方针，也要有地域特点，单位个性。只要殊途同归，中医药发展的后劲必然强势。

1、重新编印《岳阳市中医医院员工手册》

广泛征求科室意见和建议，借鉴兄弟医院的资料，重新编印医院员工手册。手册将涵盖医院核心价值观、服务理念、院徽、院歌、信念、员工定位、礼仪日常用语、内部行为规范、对外行为规范、对社会的职责等内容。手册是员工在本院学习、工作、生活的指南。对新老员工熟悉医院文化、规范自身行为有着重要的现实指导意义。不仅解决员工在工作和生活方面遇到的难题和困惑，使其更好更快地融入中医院这个温暖的大家庭，同时保证员工职业生涯健康成长，实现个人与医院的共同发展。

2、坚持倡导注重细节，用行为文化来增强医院竞争力。随着医院的发展，光靠一站式服务中心的工作人员已经不能适应“以顾客为中心”的要求，因此我们提倡全院导诊，医院每个职工都是义务导诊员，顾客的需求就是我们工作的重点，顾客的满意就是我们追求的目标。在工作过程中，遇到顾客询问，我们应当首先暂停手头的工作详细回答顾客的问题，必要时亲自带顾客去所要去的科室或地点，而不是简单地说在几楼、往左转等等或表现出不耐烦的态度。同时我们还将出台《关于强化服务细节管理的有关规定》，明确员工不能与顾客抢电梯；在出电梯时应用手挡住感应开关，避免电梯夹住顾客；规范与顾客交谈的方式，眼神、笑容等等，我们正在研究出台《岳阳市

中医院员工行为守则》，形成一套规范的职工行为体系，构建先进的中医院职工行为文化。

3、坚持实施满意度调查，通过顾客满意率来检验中医药文化建设的成效。实践是检验真理的唯一标准。中医院文化建设的成效需要接受顾客的检验才能得到社会的广泛认可。因此，今年我们将研究制订新的《岳阳市中医院顾客满意度调查实施方案》，调查方案分为疗效、服务、收费、工作流程、医德医风、环境设施等方面。通过顾客对临床科室、功能科室、行政后勤等科室满意度调查来反映科室的工作状态和工作成效，并与经济分配挂钩，用经济杠杆的作用加大顾客满意率提升力度。我们还将通过临床功能科室对行政后勤科室的满意度调查、职工对院领导班子的满意度调查、院领导班子对行政后勤人员的满意度调查、行政后勤科室负责人对科员的满意度调查、行政后勤科室科员对其科室负责人满意度调查等等促使行政后勤人员之间相互促进，改进工作方法，提高工作效率，为临床科室服好务，为顾客服好务。我院要在全院营造医患和谐、内部团结、精勤不倦、务实创新的良好发展氛围，充分展现中医药文化的精髓所在。

4、院内和谐开展职工活动，树立爱院理念。准备举办“修四德、促和谐、树形象”院内演讲比赛。开展职工学院歌、唱院歌活动，组织职工篮球队，调动职工爱院护院情结，培养职工的集体荣誉感和归属感。组织全院女职工进行全面的妇科体检。继续开展第五轮“芙蓉杯”女职工素质达标竞赛，争创省级“芙蓉”标兵岗，五好家庭评选等活动，年底将举办2012年迎新春联欢晚会。

三、注重环境、营造氛围，彰显中医药文化建设魅力

医院在环境形象建设中，体现医院宗旨、突出中医药文化特色，坚持以大众化、实用性、个性化、审美性相结合的原则；突出中医药特色的原则重新美化庭院和各类标识建设，制作各类中医药文化知识

宣传版画，宣传资料；医院把中医药文化和科普知识的宣传融入医院环境建设之中，丰富中医药内涵、丰富中医药理论技术。塑造医院公众形象，适时宣传医院核心价值理念，展示医院的良好形象，使医院的文化底蕴在新时期焕发出更鲜明、更有特色、更具生命的魅力和力量。

宣教科将严格履行医院VI标识系统的规范化管理和监督职能，门诊大楼内设置和发放的宣传品须经宣传科认可，禁止未经允许在门诊大楼内张贴布告、指示或宣传品，也不得在门诊大楼内摆放与我院VI风格不协调的自制标牌、指示牌，并会采用每周现场查看等方式在全院范围内开展规范标识工作。首先是集中清理院内不规范标识及张贴物。其次，由医院统一在各病区护士站对面墙上制作宣传栏。并计划更新所有病区宣传画，增加仁信楼五创提质宣传画、禁止吸烟牌、消防知识宣传牌。

随着仁信楼年中的落成使用，为了给广大患者、职工营造一个整洁温馨，文化浓郁的外部环境，不断升华医院的中医药文化内涵，我们将遵循整体规划，总体布局，统一色调，人文设计，厉行节约的原则，充分利用天桥、走廊、电梯间等公共空间，制作设计“和勤精实——阴阳”中医文化浮雕墙和各式中医文化宣传牌，“和勤精实——阴阳”中医文化浮雕墙采用玻璃钢材质制作，设计画稿已完稿，计划于仁信楼落成使用之前安装到位。阐述了中医药的历史、理念、常识以及原理，并要根据不同科室的病人群体，传播不同的日常养生知识。宣传牌巧妙结合医院视觉识别系统，融合中国传统风格，采用书画的艺术手法，完美的表现中医药文化的源远流长与博大精深。

我们还将完善《岳阳市中医医院中医药文化建设汇报资料》。资料分为核心价值体系、行为服务规范、环境形象体系、完整统一的医院标识系统四个方面，图文并茂，全面总结我院多年来中医药文化建

设的发展历程、建设工作与所取得的成果，同时完善中医传统礼仪部分的汇报资料。为了进一步加大中医药文化建设力度，更加直观形象的展示我院的中医药文化建设工作，我们以汇报画册资料为蓝本，将策划制作《岳阳市中医医院中医药文化建设专题电视汇报片》。运用现在时或过去时的纪实，对中医药文化建设的各个领域，给予集中的、深入的声光影画阐述，形式多样，同时采用多种电视特效艺术手段，真实性、艺术性、直观性的总结我院中医药文化建设的发展历程、建设工作与所取得的成果。

四、立足院情，强化细节，继续开展三好一满意活动

按照卫生部和国家中医药管理局关于开展“三好一满意”活动的统一部署，我院将结合医院实情，与医院管理年活动有机结合，制订实施方案，深入开展“三好一满意”活动。在院内设立举报信箱和电话，严查每一起投诉或举报。聘请了市人大代表和市政协委员为我院行风监督评议员，定期开展行风民主评议，狠抓医德医风建设；加强医护人员三基三严培训考核和医疗核心制度的落实，提高医疗质量和临床疗效；开展抗菌药物专项整治，促进临床合理用药；改善服务流程，加大顾客满意率的调查力度，专门制订《岳阳市中医院顾客满意度调查实施方案》。每月对质量、疗效、服务、收费、工作流程、医德医风、环境设施等个方面进行满意度调查。通过患者对临床科室、功能科室、行政后勤等科室满意度调查，反映科室的工作状态和工作成效，并将与个人收入分配挂钩，用经济杠杆的作用加大顾客满意率的提升。