第一篇：第11届中国东盟博览会志愿者心得
第11届中国东盟博览会志愿者心得感悟
欧丽娥
第11届 东盟博览会在不经意间就落幕了，为期3天的志愿者工作也光荣的结束了，感慨颇多。
最初报名志愿者，不光光是想着以一种志愿精神来支持活动的开展，其实还有一点小小的私心：想参加这次活动，站在东道国的立场上了解中国---东盟自由贸易区的多边贸易情况，为我以“中国—东盟自由贸易区”为主题的论文提供素材。但在后面渐渐发现，自己越来越融入志愿者这个角色里，穿着志愿者服装的时候，就会有一股无形的力量鞭策自己，尽己所能帮助他人。
这次博览会，作为一个活动的参与者，而不是第三方观众，我还是想说一句：南宁，再加油吧！不是 想自黑咱广西，而是在大型活动上，作为举办方的我们真的存在很多的不足。例如，这次举办的第11届博览会，在展务方面，突发事件应急预案方面处理得就不是很恰当。
一、展务方面
1、展厅里没有电子地图导航。免费取阅的现场指南里也只是有各个展厅的大致位置，没有具体标注展厅分属哪个行业或者哪个国家馆或参展商目录，很不方便参展商或者观众查找信息。
2、对于客服中心的工作人员，或志愿者的培训不到位，各个客服点的沟通缺少，信息收集不及时。对于博览会信息了解不全面，一问三不知，很多时候对于参展商或者观众的求助不能及时有效地解决好（如，一个丢了东西在客服点求助的观众，在客服点得不到帮助的时候，被告知到客服中心询问，结果到了客服中心询问无果，又被告知去总客服中心或者其他各个客服点求助，这样的沟通不当会对活动造成很严重的不良形象）
3、展厅不供应免费饮水，IC卡的购买，手机充电等，小件物品寄存处远，失物招领地点不固定，明确。
4、出入安检口少，人员杂乱，手续繁多。
5、对于专业观众证，门票的办理购买方面处理不当，很多参展商在开展第二天想办理观众证就被告知暂时不办理。
6、展厅广播音质差，没有对重大通知进行广播等。
在展务方面还存在很多的不足，这里就不一一列举了。
一、突发事件应急预案方面
这一届的博览会就遭遇了台风“天鹅”恶劣天气的影响，导致很多室外的活动很难开展，如在会展中心广场的重型机械展和办证大厅的活动工作就很难处理。
在应对突发事件上，作为举办方的我们应对能力有些欠缺，没有第二套应急方案。如,办证大厅原是处在展厅外围的，在遭遇台风影响之后，直接撤销了办证大厅，暂停办证，这样的处理方式实在欠妥。
当然啦，这次举办的博览会也有很多可取发扬的地方，这里就不一一列举了。一句话，希望我们的博览会能够总结不足，吸取经验，一届比一届好，举办高水平优质优效的国际盛会。
第二篇：中国东盟博览会志愿者心得
中国东盟博览会志愿者心得
很荣幸能够成为第五届中国东盟博览会的志愿者，在以前也做了志愿者，但是没有这次影像那么深刻，意义那么深远，影响那么大。经过了几次的培训，先后到西大培训了一天，由北京的四个老师给我们广西的志愿者讲课，说明了志愿者的重要性。还有礼仪老师给我们讲课。志愿者的礼貌也是非常重要的，礼貌给人家的印象也非常大的。我被分配到开幕式做志愿者服务工作。
有这样一种精神，在他人最需要关爱时候，总会默默地传递温暖；有这样一群人，在他人最需要帮助的时候，总会迅速的伸出双手。这就是志愿者的服务工作。团结互助、平等友爱是我在这个临时拼凑起来的“杂牌军”中最大的感受，回想起那段日子，依旧是那样难以忘怀，值得永生铭记。
团结互助，是我在朱槿花厅进行开幕式座椅的前期摆放工作中，所体会到的第一种志愿服务精神。我原以为在与外校学生一同组成的“杂牌军”中，会出现各种不和谐的状况，但现实恰恰相反，我们为了共同的目标，一起努力，你帮我一把，我助你一臂，团结互助。在努力中，我们提高了效率，更快的完成了任务；在互助中我们收获了成果，成为了很好的朋友。这就是志愿精神给我们的一大宝藏——友情。
平等友爱，是我在紧张忙碌的工作间隙所感受到的又一种志愿服务精神。在辛苦劳作中，你为我递上一瓶水，给我解解渴；
我为你呈上一张纸巾，让你擦擦汗。在服务活动中感受友爱，在服务活动中体验温馨。在辛苦劳作后，大家围坐一圈，畅谈心得，无论你是来自八桂大地还是五湖四海，无论你是学富五车还是成绩平平，只要你是一名志愿者，只要你与我同坐一隅，我们就是平等的。
正因如此，只要心存爱心，志愿精神将永驻每个人的心中；正因如此，只要面带微笑，志愿者的形象将永驻每个人的心中。行动起来吧！志愿者的队伍需要你我牵手共建，让我们的行动去温暖身边需要帮助的人，让他们体会到生活的美好。
虽然我们这次只是负责粘花和搬凳子，但是让我们志愿者体会到了志愿者的服务，从小事做起，同样有它独得的价值。让全中国乃是全世界知道我们志愿者的价值，知道我们广西绿城南宁。知道我们广西志愿者会一直服务中国东盟博览会的决心。
第三篇：中国东盟博览会志愿者心得
中国东盟博览会志愿者心得
中国东盟博览会是一个综合性、国际性的博览会，从2004年起每年在广西南宁举办。它集商品贸易、投资合作、服务贸易、高层论坛、文化交流于一体，充分展示自由贸易区经济发展成果，为促进成交提供场所，为相互投资创造机会，为政界、商界、学界交流开辟讲坛。而做一个中国东盟志愿者是我从高中以来就有的想法。服务中国东盟博览会，是我一生的荣幸。
2009年9月底，我们南宁职业技术学院就开始招聘中国东盟志愿者了，我抱着极大的兴趣和自信报了名。经过两轮面试，我终于正式自豪的成为了中国东盟博览会的志愿者。
2009年10月初，国庆收假回来我们终于开始了志愿者的培训活动。11号在广西民族大学的大礼堂里，我们进行了开班仪式，展开了一天的培训。这一天里，来自南宁9所高校的1200多名志愿者齐聚一堂。统一的制服，自信的笑脸焕发出青春的气息，没错，我们就是中国东盟志愿者。这天老师给我们广西的志愿者讲课，说明了志愿者的重要性。还有礼仪老师给我们讲课。志愿者的礼貌也是非常重要的，礼貌给人家的印象也非常大的。15号那天经过上岗宣誓仪式，我们已经准备正式上岗了。16号，我们到达了会展中心，进行了一天的上岗培训，这时候我才真正了解到自己的岗位是什么样的。会展中心办证大厅的工作说难不难，说简单也确实不简单，这里能遇到很多人，来自国内外的很多朋友。而17号到23号这段时间就是我们正式上岗的时间了，这段时间里，我们一起欢笑，一起服务，一起为中国东盟博览会贡献出自己的一份力量。
参加中国东盟博览会志愿者，我感受到了很多。有这样一种精神，在他人最需要关爱时候，总会默默地传递温暖；有这样一群人，在他人最需要帮助的时候，总会迅速的伸出双手。这就是志愿者的服务工作。团结互助、平等友爱是我在这个临时拼凑起来的“杂牌军”中最大的感受，现在回想起那段日子，依旧是那样难以忘怀，值得永生铭记。
团结互助，是我在朱槿花厅进行开幕式座椅的前期摆放工作中，所体会到的第一种志愿服务精神。我原以为在与外校学生一同组成的“杂牌军”中，会出现各种不和谐的状况，但现实恰恰相反，我们为了共同的目标，一起努力，你帮我一把，我助你一臂，团结互助。在努力中，我们提高了效率，更快的完成了任务；在互助中我们收获了成果，成为了很好的朋友。这就是志愿精神给我们的一大宝藏——友情。
平等友爱，是我在紧张忙碌的工作间隙所感受到的又一种志愿服务精神。在辛苦劳作中，你为我递上一瓶水，给我解解渴；我为你呈上一张纸巾，让你擦擦汗。在服务活动中感受友爱，在服务活动中体验温馨。在辛苦劳作后，大家围坐一圈，畅谈心得，无论你是来自八桂大地还是五湖四海，无论你是学富五车还是成绩平平，只要你是一名志愿者，只要你与我同坐一隅，我们就是平等的。正因如此，只要心存爱心，志愿精神将永驻每个人的心中；正因如此，只要面带微笑，志愿者的形象将永驻每个人的心中。行动起来吧！志愿者的队伍需要你我牵手共建，让我们的行动去温暖身边需要帮助的人，让他们体会到生活的美好。
虽然这次只是在会展中心的办证大厅里工作，但是让我们志愿者体会到了志愿者的服务，从小事做起，同样有它独得的价值。让全中国乃是全世界知道我们志愿者的价值，知道我们广西绿城南宁。知道我们广西志愿者会一直服务中国东盟博览会的决心。
我以我是中国东盟志愿者的身份而自豪！
机电工程学院08数控2班
于川
2009年11月6日
第四篇：第八届中国东盟博览会志愿者心得
第八届中国东盟博览会志愿者心得
刚上大学不久，我看到学姐学长们穿着中国东盟博览会的志愿者工作服，带着志愿者冒，挎着志愿者腰包，佩戴志愿者证，心中的羡慕之情悠然升起！我觉得他们是多么的神圣，心中激起无限遐想：梦想有一天，我也能成为这神圣家族之中的一员！今年的金秋十月，我终于荣幸的如愿以偿。
在13号志愿者培训课上，老师们的教诲深深印在我的脑海，“志愿者真挚的笑容、出色的服务、友善行为将唤起每一位博览会参与者的心灵共鸣”，让我意识到志愿者的光荣使命和高度责任。在课堂上也有提问、演示等小插曲，让我更深刻地认识都，“志愿者”的分量不在于工作的多少和大小，而在于每一件小事都是中国东盟博览盛会的神圣的一部分，都是令人无比骄傲的高尚的三个字——“志愿者”。
在这次中国东盟盛会里，我受安排在中国东盟商务与投资峰会的接待小组，主要任务是和组员到机场接待贵宾。接机的工作是锁小的，可在我们每个志愿者心中那都是虽小却充满了神圣感和新鲜的挑战感的工作。在多数外宾不会说汉语的情况下，顺利接待他们需要主动地用英语询问，以及正确地运用所学的外国相关礼节。20号是客人到达的高峰期，志愿者们怀着饱满的精神状态准备迎接工作。下午1点到8点，连续有客人到达，志愿者们一连接待近8个小时，为了完成任务，错开吃饭时间，有的甚至很晚才吃饭。在大家的共同艰辛努力下，志愿者们光荣地完成了接待任务。我的身体疲倦了，但是一颗 为东盟服务的真心完全没有累，因为穿在身上的志愿者服，别在胸前的志愿者徽章，挂在胸前的志愿者证，带在头顶的志愿者冒，还有那挎着的腰包，都在为我驱赶身上的疲倦。在回想着客人们前来询问，而我们带着微笑一一给予热情的答复和无私的帮助，并且得到客人们的一句句带满地方口音的“谢谢”，是多么高尚光荣而又充满意义的事情，人生的价值就这样实现！
短短的中国东盟博览会过去了，志愿者忙碌的身影依然清晰地留在脑海：那一身镶着几片天蓝的白，和那蓝天上还有蓝天上一朵朵轻盈的云，相生相映，描绘了祖国前程似锦的美好未来画卷，勾画出各国合作共赢的和谐发展蓝图！
“一次志愿者，一生的经历！”久久回荡，伴我飞翔！
外国语学院
泰语081班
盘建文
第五篇：中国—东盟博览会志愿者招募选拔系统
中国—东盟博览会志愿者招募选拔系统
基础知识测试复习题
一、选择题部分：
（一）东盟及相关知识
1、东南亚国家联盟。其成立的时间是？（）
A 1967年
B 1987年
C 1960年
D 1980年
E 2000年
2、东盟秘书处是服务于东南亚十个成员国的行政机构，监督由这一区域组织启动的计划和纲领。成立于1976年的秘书处，其使命是通过协调东盟政府间的计划和行动，来争取更大的效率，以加强在各个领域的合作。东盟秘书处设于（）（）
A 印度尼西亚雅加达
B 泰国曼谷
C 越南胡志明市
D 缅甸金边
E 老挝万象
3、举行东盟会议时，东盟各国国旗排列顺序是？（）A 按照国土面积排序
B 按照经济实力排序
C 按国家英文首字母排序
D以来访先后排序
E 随机排序 4、2003年，中国与东盟宣布建立的关系是？（）
A 面向和平与繁荣的战略伙伴关系
B 战略伙伴关系
C 不结盟关系
D 经济互补关系
E 地区性合作关系
5、中国与东盟开始对话进程的时间是？
（）A 2012年
B 1996年
E 2002年 6、2006年是中国—东盟友好合作和中国—东盟建立对话关系（）周年。
A 10
B 12
C 15
D 20
E 5
7、湄公河是东南亚最长的河流，总长约4,880公里，流域总面积：81.1万平方公里，是世界第六大河，亚洲第三长河，东南亚第一大河。大湄公河次区域经济合作于1992年由亚洲开发银行发起，涉及流域内的中国及东盟国家，旨在通过加强各成员国间的经济联系，促进次区域的经济和社会发展。湄公河流经的东盟国家数量为？（）
A 7
B 8
C 9
D 4
E 5
8、（）年（）月，我国时任总理朱镕基提出建立中国—东盟自由贸易区的设想？（）
A 2000年10月
B 2000年11月
C 2000年12月
D 2001年 10月
E 2001年11月
（二）中国—东盟博览会知识
1、中国国务院总理温家宝在（）年10月第七次中国与东盟“10+1”领导人会议上倡议，从（）年起每年在中国广西南宁举办中国—东盟博览会。（）A 2002年，2003年
B 2003年，2004年
C 2000年
D 2001年
C 2003年，2005年
D 2004年，2005年 E 2005年，2005年
2、中国—东盟博览会由（）共同主办。（）A 中国商务部
B 中国商务部和东盟10国经贸主管部门
C中国商务部和东盟10国经贸主管部门及东盟秘书处
D 东盟10国经贸主管部门和东盟秘书处 E 中国商务部和东盟秘书处
3、中国—东盟博览会搭建了中国—东盟友好交流的平台。共有（）位中国和东盟国家领导人、（）多位部长及贵宾出席。（）
A 40，1100
B 40，1200
C 40，1300
D 35，1100
E 35，1200
4、第五届中国—东盟博览会中国展出的魅力之城是（）
A 上海
B 北京
C 苏州
D 南宁
E 桂林
5、第六届中国—东盟博览会的重点主题是（）
A 自贸区与新机遇
B 港口合作
C 信息通信合作
D 海关与商界合作
E 经济关联性互补合作
6、每届中国—东盟博览会都会确定一个重点主题，第七届中国—东盟博览会重点主题是()
A 自贸区与新机遇
B 港口合作
C 信息通信合作
D 海关与商界合作
E 经济关联性互补合作
7、以下选项不属于中国—东盟博览会专题的是（）3
A 商品贸易专题
B投资合作专题
C 先进适用技术专题
D“魅力之城”专题
E 中国—东盟法律专题
8、在第（）届的中国—东盟博览会上，首次设置博览会分会场，举办农业专题展()
A 第三届
B 第四届
C 第五届
D 第六届
E 第七届
9、中国—东盟博览会会徽的涵义（）
A 凝聚、繁荣
B 繁荣、发展
C 凝聚、发展
D 凝聚、绽放、繁荣
E凝聚、发展、繁荣
10、中国—东盟博览会的宗旨（）A 促进中国—东盟自由贸易区建设
B 与东盟国家共享合作与发展机遇
C 加强与东盟国家的交流与合作
D 促进中国—东盟贸易区建设，共享合作与发展机遇
E促进中国—东盟自由贸易区建设，加强与东盟国家的交流与合作
11、下列不属于中国—东盟博览会的特色的选项有（）A 进口与出口相结合B 投资与引资相结合C 商品贸易与服务贸易相结合D 政治与文化相结合 E 经贸活动与文化交流相结合
12、“10+1>11”的含义不包括（）
A 简明深刻地概括了中国—东盟博览会的精神
B 体现了中国—东盟博览会带来的聚焦作用
C 体现了中国—东盟博览会带来的辐射作用
D 涵盖了人们的友谊、合作、发展、繁荣的美好愿望
E 反映了中国—东盟博览会巨大的带动和增值作用
13、中国—东盟商务与投资峰会由（）主办。（）
A 中国商务部、中国国际贸易促进委员会、广西壮族自治区人民政府
B 中国商务部、广西壮族自治区人民政府
C 中国商务部和东盟10国经贸主管部门及东盟秘书处 D 东盟10国经贸主管部门和东盟秘书处
E 中国国际贸易促进委员会、广西壮族自治区人民政府
14、中国—东盟商务与投资峰会宗旨为（）
A 推动中国—东盟战略伙伴关系不断发展
B 推动中国与东盟全面经济合作与自贸区建设
C 推动国民经济全面发展
D 推动社会进步与繁荣
E 加强中国与东盟各国之间的友好交流与合作
15、中国—东盟博览会开幕式以（）的元素贯穿始终，形象地把中国—东盟合作的历史和现实、博览会的作用和意义展现出来。（）
A 火
B 水
C 木
D 海
E 天
16、下列哪一项属于中国—东盟博览会“服务贸易专题”的展览（）
A 高新技术展
B 物流服务展
C珠宝首饰展
D 旅游文化服务展
E 农业先进技术展
17、中国—东盟博览会的协办单位有（）个
A 6
B 7
C 8
D 9
E 10
18、中国—东盟博览会的承办单位是（）
A 广西壮族自治区人民政府
B 南宁市人民政府 C 中国—东盟博览会秘书处
D 桂林市人民政府 E 北海市人民政府
19、中国—东盟博览会秘书处英文全称是（）
A China-ASEAN Secretariat
B ASEAN Secretariat
C EXPO Secretariat
D China-ASEAN Expo Secretariat E ASEAN EXPO Secretariat
（三）东盟国家相关知识
1、马来西亚有着深厚的礼俗文化，下列哪一项属于马来西亚礼俗文化的（A 禁用左手用餐
B 忌讳摸头
C忌讳0、14、13这三个数字
D 避免涉及有关宗教和人种问题 E 以上全是
2、马来西亚的“双峰塔”属于哪家公司？（）A 马来西亚石油公司
B 马来西亚橡胶公司
C 马来西亚投资公司
D 马来西亚经贸合作公司
E 马来西亚旅游集团）
3、鱼尾狮是哪个东盟国家的标志？（）
A 新加坡
B 泰国
C.越南
D 缅甸 E 马来西亚
4、穿越赤道的东盟国家是？（）
A 文莱
B 泰国
C 印度尼西亚
D 越南
E 新加坡
5、泰国最重要的节日是（）
A宋干节
B 泼水节
C 万灯节
D 万佛节
D 农垦节
6、柬埔寨国家的英文名称为()A Brunei Darussaiam
B Cambodia
C Indonesia D Myanmar
E Viet Nam
7、越南人厚爱（）颜色
A 蓝色
B 绿色
C 红色
D 黑色
E 黄色
8、菲律宾人忌讳的数字是（）
A 12
B 14
C 13
D 17
E 19
9、柬埔寨人认为（）是不祥之鸟（）
A 鹦鹉
B 孔雀
C 喜鹊
D 麻雀
E 鸽子
（四）志愿者相关知识
1、联合国代表大会把每年的（）规定为国际志愿者日()A 11月9日
B 6月20日
C 12月5日
D 1月20日
E 11月20日
2、志愿者服务精神概括起来是（）
A 奉献
B 友爱
C 互助
D 进步
E 以上选项都是
3、中国—东盟博览会志愿者原则上实行（）小时工作制 A 8
B 10
C 6
D 12
E 16
4、作为博览会的志愿者，服务礼仪的基本原则有总重的原则，真诚的原则，宽容的原则，（），适度的原则。
A 积极的原则
B 自主的原则
C 包容的原则
D 从俗的原则
E 热心的原则
5、博览会志愿者的义务（）
A 遵守博览会各项政策和规章制度 B 接受并完成相应的培训
C 服从博览会志愿者工作组的指挥和调配 D 服从志愿服务期间所在团队的管理 E 以上选项都是
6、在中国—东盟博览会期间，假设在场馆内发现了有客商或游客遗失的物品如手机、钱包等，志愿者首先应（）
A 装进自已的口袋，有人询问再说
B 向上级反映
C 分清楚发现物品的区域
D将物品拾起交至失物招领处
E大声询问周围的人
7、下列选项属于我国志愿服务活动的有（）
A 社区志愿服务
B 支教活动
C 为大型活动提供志愿者，抗击突发事件
D 环境与野生动物保护
E 以上选项都是
二、判断题部分：
1、现任东盟秘书长是素帕猜。（）
2、高官会是11国共办机制的重要内容，东盟秘书处不是高官会的成员。（）
3、中国—东盟博览会既是经贸盛会，也是外交舞台。（）
4、中国—东盟博览会从首届开始实施主题国机制。（）
5、第七届中国—东盟博览会的主题国是印度尼西亚。（）
6、中国—东盟博览会的重点主题是围绕中国与东盟的十大重点合作领域而设置。（）
7、第三届中国—东盟博览会的开幕式的创意是“合作印鉴”。（）
8、第七届中国—东盟博览会新增的展示专题是“服务贸易”。（）
9、中国—东盟博览会会徽的主题是“凝聚、绽放、繁荣”。（）
10、中国—东盟博览会搭建了多领域合作的平台，举办了170多个高层论坛。（）
11、中国—东盟自贸区是中国对外商谈的第一个自贸区。（）12、2004年11月，中国与东盟签署了《货物贸易协议》，标志着中国—东盟自贸区开始了建设。（）
13、东盟成员国中只有越南是社会主义国家。（）
14、柬埔寨人视星期六为不吉日。（）
15、印度尼西亚的首都是雅加达，别称“椰城”。（）
16、在印尼人看来，伸出右手大拇指表示的是赞美之意。（）
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