爱劳动如何撬动万亿家装后市场

第一篇：爱劳动如何撬动万亿家装后市场

爱劳动家居安装平台CEO张宏杰介绍，其服务覆盖范围已达31个省、600多个市、3000多个县、以及40000多个街道，认证师傅数量达到10W+。

根据易观智库数据显示，2016年家居市场规模已经达到4.5万亿，其中家装后市场至少也是万亿占比。随着新房市场逐渐稳定，旧房的维护和翻新需求量逐渐提升，家装后市场也将迅速成长。

面对这片超4万亿规模的蓝海，互联网渗透率仅为3%。一定程度与它本身的客单价高，消费频次低，品类复杂，极其注重线下体验等行业属性有关，但也意味着该行业借助互联网解决传统痛点的机会空间巨大。

爱劳动家居安装平台是一个家装后市场的O2O服务交易平台，以和天猫、淘宝、京东等电商平台合作的B2B模式切入，同时提供开放平台满足C端用户日常安装、维修等服务。

“市场需要什么我们就做什么，而不是我们有什么就给什么”张宏杰说道。爱劳动家居安装平台追求服务的全面性，对于家装后市场而言，C端用户的需求属于低频需求，而B端电商平台因为庞大的销量提高了这个频率。纵观诸多家装后市场服务平台的发展历程，都是一心扎根B端市场，而做到把B端和C端完美融合的却只有爱劳动家居安装平台，这也是爱劳动家居安装平台区别于其他竞争对手的一个特色。

随着消费升级进程的推进，中国电商市场的竞争力也开始从价格竞争向服务竞争过渡，这其中家居建材电商也不例外。时至今日，家居建材电商商家纷纷推出售后上门服务，可是其服务的用户往往是分散在全国各地的，这无疑对商家的服务能力提出了非常高的要求。而中小商家往往无法做到配送安装全国覆盖，爱劳动家居安装平台就以此为切入点，手握10W+认证师傅的资源，通过大数据+云计算技术，再以LBS定位精确分配订单，为商家提供全国范围的最后一公里服务，这样既解决了商家服务范围的问题，同时也为商家解决了订单不规律的忧愁。阿里巴巴对家居电商的数据统计显示互联网建材家居客户满意度仅有8%，主要问题集中在配送、安装、维修等售后服务环节。针对这一问题，张宏杰阐述了自己的理解，“用户的满意度低的原因是多方面的，一个是服务人员(安装师傅)技术不专业，安装是个精细活，技术不过关而造成损失是必然的;第二个是平台对服务过程的监控不到位，服务平台的作用不仅仅是接单派单。”

针对张宏杰的两个观点，爱劳动家居安装平台均给出了相应解决方案。首先，针对师傅专业技术领域，爱劳动家居安装平台创办“爱劳动学院”，并在全国范围内举办技能培训大会，工人师傅均可免费参加，培训内容涉及从服务礼仪到安装技能的全套流程;合作商家的产品平台也会邀请商家技术代表进行专题安装培训;搭建师傅交流平台，师傅平台定期有安装技能知识分享以及安装技巧的讨论。通过规范化、标准化的服务标准去解决因服务质量引发的评价问题。其次，爱劳动家居安装平台打造了一套“12大跟踪节点”服务监控体系，把整个服务过程细分为12个节点，通过“商家管理系统+APP”的方式实时把控整个服务流程的进度;同时辅以专属客服实时跟进，从安装前的环境确认到安装后的满意度调查，杜绝服务过程中因各种突发问题而导致用户不满和商家损失。

最后，爱劳动家居安装平台在平台担保方面也下足了功夫，打造了一套覆盖商家和用户的保障体系。差评免单让商家没有了后顾之忧，先行赔付让用户更享极致服务。同时，为了让服务更加彻底，对于每一次服务，平台都会提供一年的质量保证。

在服务体系搭建的领域，爱劳动家居安装平台到家提出了“全国覆盖+梯度管理”的全国战略布局，精准把握每个城市的定位，采用恰当的师傅管理制度，极大地提高了平台的服务质量和时效，推动服务升级，实现精确品控。以“传承工匠精神，服务美好生活”为口号，爱劳动家居安装平台在追求极致服务的路上成功打造了商家、师傅和用户的B2S2C的完美闭合生态体系，在未来，依托这个生态体系，爱劳动家居安装平台将一举打通“商家-物流-配送-安装-维修-用户”完整路径，打造爱劳动家居安装平台专属的的“家装后全产业链”。凭借标准服务管理和领先技术支持，爱劳动家居安装平台必将颠覆家装后市场的现有格局，把爱劳动家居安装平台的旗帜插满家装后市场辽阔土地上的每个角落。

第二篇：家装市场调查报告

家装市场调查报告

2010年5月18日，周二，我们室内专业2班和3班的同学们在各自专业老师的带领下前往无锡锡山的红星美凯龙店和一条公路之隔的百安居建材超市两家主要的家装材料销售市场，对无锡的家具市场和材料市场现状作了一次初步调查，同时也对整个家具行业和材料市场的现状有了进一步的了解。

下车，我们同学几个一行先去参观了红星美凯龙2号馆，2号馆从一楼至五楼的分区分别是陶瓷卫浴区、软体家具馆、现代家居馆、实木家具馆、国际古典管几类，可以说是品种齐全令人目不暇接。进入一楼大厅，首先看到的是网罗了国内外众多知名品牌橱柜的店面，我们知道，家是一个需要悉心经营呵护的港湾，而厨房对于构建一个舒适温馨的家更是起着至关重要的作用。在这些展厅店面的浏览参观的初步了解调查中，给我印象深刻的是TOTO卫浴品牌，TOTO（东陶）公司是一个生产、销售民用及商业设施用卫浴及相关设备的厂家。追求高品质、高工艺水平，使用户享受卫生、健康、舒适的生活是公司一贯追求的目标。东陶公司致力于保护珍贵的水资源，创造和保持舒适的生活环境，发展一体化组合结构的卫生设备产品，不断的增强自身产品实力，开拓着新的市场空间。东陶公司应用“水与电子相结合”的工艺技术以及其它相关技术，创造出首屈一指的东陶产品。使TOTO的产品以其卓越的功能和极高的可靠性而著称于世。并且东陶“水与电子相结合”为基础的产品系列在同业界被公认为第一产家。

大概是因为好的家具必须要与周围空间环境完美结合才能创造出好的意境，充分发挥家具的魅力。个人看来，红星美凯龙内部豪华大气，经营内容类别多是欧式及简欧式风格家私，给人感觉比较高贵、有品位、档次高，但可能现代的年轻人不太喜欢吧。

下午，我们又去了百安居，里面全是材料，和红星美凯龙相比，价格明显低了，上次的布局、装饰也比红星美凯龙差了很多，里面有非常多的装饰材料，也非常的全和齐。只要想到什么，这里面都有，真的很方便。里面材料都有标签，很清楚。给我印象最深的是那个铺地板的工艺程序，终于知道了铺地板也有这么大的学问。首先要铺龙骨，而且要铺的平和齐，然后铺防水薄、洒防腐的药物和樟木，最后才能铺地板，最重要的是一定要平和齐。

时下，简约时尚成为大多数家庭的选择，这也是理性消费的表现。快节奏的生活与高强度的压力让大多数人摒弃厂繁复的装修，希望拥有舒适、宽敞的空间。而人们对健康的关注，也让家装用材整体由功能型向绿色健康方面发展。目前大多数公司用的涂料、防水材料、面板等装饰材料都是从国外进口的。目前主流的家装市场和公司都比较注重健康环保这一点。

这也是时代的主题。

经过一天的调查，给我印象最深的还是百安居涂料专柜里的品牌 多乐士，个人比较喜欢环保健康而又不乏时尚元素的多乐士健康漆。1994年，世界油漆集团（ICI）在广州建立工厂，正式将“多乐士”带入中国。多乐士漆产品众多，覆盖墙面漆（底漆，乳胶漆，内墙漆，外墙漆）、木漆和金属漆，产品中很好的贯彻了环保健康的理念。

墙面漆是多乐士做的最好的产品，有30种以上产品，有以墙面颜色效果为主的“珠光莹、皓朗、凝彩、超哑光”系列墙面漆，也有以易打理，保护墙面为主的“恒钻、抗菌漆、超易洗净味、防水净味、抗裂净味”系列墙面漆。还有融合了多功能、环保的“全效、五合一、金装”系列，同时这几个系列也是目前市场上最受欢迎的产品。这些系列中的产品在“净味”、“抗甲醛”等功能上有所侧重，同时也能很好的解决墙面的传统问题。

多乐士漆的价格比较高，从120元至800元不等，其中等价位的产品大多是单一功能的产品，如：妍彩、逸彩哑光及底漆。功能性更强的产品，如金装全效、抗甲醛5合1、抗甲醛全效、全效儿童等墙面漆普遍在350元以上一桶。主流产品价位在300至500元间，占市场比重较大。多乐士另一大类产品为木漆，价位从150至450元。主要有二类，一类侧重让器皿色泽更亮丽，另一类则侧重于保护器皿，抗刮防变色。当然也有兼顾这二方面的全效产品，甚至还在其中引入了“净味”的概念，施工时刺激性气味很少，比较环保。但从市场反应来看，其木漆的反馈比墙面漆差一点，市场占有率较小。

对于这次走马观花式的市场调查，还有很多不够完善，内容也不是很全，但却让我学到了很多书本上没有的东西，课堂上那些很模糊的内容在实践中都得到了很好的验证。以后有时间还是要跑向市场，这样才能更好的使所学内容更好的被吸收。这次的装饰材料市场调查让我受益匪浅，实践与理论要很好的统一起来！

室内专092

张海波

第三篇：家装市场营销策划

满堂红装饰市场营销策划

对于整个家装市场营销模式而言，已从简单的传统销售向概念营销、服务营销、体验营销、情感营销、知识营销、差异化营销转变。做为家装行业，如何在自己的领域进行有效的、针对的营销非常重要，现就如何将以上所说的营销模式应用于家装行业进行分析。买欲望。

一、概念营销

概念营销是以某种有形或无形的产品为依托，借助现代传媒技术，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位，从而引起消费者的关注与认同，并最终唤起消费者对新产品需求的一种营销策略。做为家装行业，如何从设计、施工、材料等方面进行概念的挖掘，应该顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者最终接受这种消费概念，产生购买欲望。

1、设计提出新的设计概念，注入新的设计原素，那么这些新概念和原素的来原应该那里得到呢？这需要设计师和市场策划人员共同去挖掘。关注国际、国内以及行业龙头企业的设计动态，进行提练。

2、施工业主对施工的过程非常关注，如何实现业主对全过程的监控，实现放心家装。这非常值得企业思考，对过程的必要记录，有助于企业树立品牌形象以及实现销售的增长。如何记录这个消费的过程，可以采取照片的形式，也可以采取短片录制的方法。对过程的管理实现了监控，那么业主还关心另一个问题，就是工人素质，这是施工结果的重要保障。如何对公司优秀工人的宣传，这已经不是工个自己的问题，做为装饰公司，应该对自己的工人进行必要的包装和宣传，举行一些技艺比赛等项目，对工人技能的展示、宣传，提高业主对公司的信任度。

3、材料大的装饰公司，一定具有较强的资源整合实力，如何对众多的材料商进行整合，这关系到企业装修成本和质量。企业在这个方面，要想办法放大对材料的整合能力。证明企业所使用材料的可靠性。企业要对材料商的招标过程进行包装宣传，最好能让材料商做公开的支持承诺，以证明公司的实力和信誉。但同时也要保证材料商的合理利润，以求共益，保证长期发展。

4、环保就目前的市场而言，环保是消费者非常关心的一个方面，但前期已经有过这方面的推广，如果想在这方面进行挖掘，必须向纵深思考，挖掘出环保内容里的核心部分，进行包装。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保证了消费概念的先进性和理念性的拔高，能使消费者产生一种心理期待，有利于消费者认可甚至接受，并进一步采取购买行为。还要有一定的经济性，经济性就是要有相当大的目标顾客群和适当的产品成本，这为企业的利润提供保障。

最后，进行概念营销，要求企业所提倡的消费概念要做到新、美、善。

二、服务营销

一个已经发展多年的装饰公司，必定有很多的老客户，同时也面对更多的新客户。如何做好客户服务，关系企业的站将来。

服务包括三个阶段，主要包括售前的服务、售中服务、售后服务三个阶段。第一个阶段的服务主要是营销的内容，促成签单。

第二个阶段是售中服务，也就是在施工状态，服务的目的是为了顺利的将产品进行展示。保证施工质量，同时还要对过程中出现的问题进行及时有效的处理，以提高客户的满意度。

第三个阶段是售后服务，这一阶段的服务大部分企业做的并不是很好，但其重要性确是非常值得重视的。不仅是对老客户的关心，更是开发新客户的最好途径。宣传公司服务理念的，提升公司在客户心中的形象。

三、体验营销

体验营销在装饰公司的应用，主要体现在以下几个方面：

1、样板房

样板房是最普遍的一种体验营销方法，但是准备不充分就会适得其反。如何才能起到好的做用，又不至于因为设计风格的原因影响了销售。建议在设计施工过程中要求高标准，在颜色搭配和风格上要有新思想，现场要有对设计思路的解说。对风格的描述，加入知识营销的内容。

2、工地参观

工地是装饰企业的车间，做好对车间的包装宣传，有利于大众对企业的现场管理，增强大众对企业的了解和信任度。了解企业规范严格的现场操作及管理，定期向大众公布企业的优秀施工现场，以大众媒体的形式邀请客户参观工地，做好工地营销。

3、材料展示

很多消费者对企业全包及半包所使用的材料都有一定的怀疑，如何打消这些疑虑，企业只有向消费者提供全过程的材料配送和验收，以及施工现场使用情况。再配套老客户的评论，非常有利于企业形象的提升，扩大企业的影响力。要达到材料体验营销的目的，不只是在材料展厅的宣传，更应该深入到施工现场，增强可信度。

四、情感营销

中国是一个情感浓厚的国家，人们非常注重情感，如何将情感营销引入装饰公司，其实是需要公司投入相当的感情，这就要求公司的每一位员工都把顾客当成朋友，把每一个单子都当成自己的家。

那么如何进行营销、包装，这需要我们的策划人员深入市场，了解市场。最终能够找到亮点，要实现情感营销的目的，企业必须负起自己的社会责任，“用心”去做好每一个工程，服务好每一位客户。要给客户实实在在的优惠，让顾客体会到企业的情感和优质服务。

企业可以做一些情感活动，将企业的情感营销表达出来，实现情感营销的目的，为创造幸福的家而努力。我们装修的是一种幸福感，是一种温馨感和节奏感。倡导的是一种人与房子的和谐相处。

五、知识营销

企业在这方面的功能是必须的，而且是容易实现的。装饰公司不只是为顾客装饰装修房子，而且要传授给顾客一定的装修知识与理念，定期举办装修课堂，把装修大学向社会推广，而且不能太商业化，无形中去提高企业的形象。不论是户形解析也好，还是装修知道讲座，都应该全心全意的为客房着想，如此以来，客户才会相信企业，让企业赚取合理的利润。

六、差异化营销

差异化营销是非常重要，而且操作也难度比较大的营销模式，要想找到自己与别人的不同是很难的，但这种差异化事实是存在的，这要求我们的市场营销人员用心去挖掘，深入市场去体会，否则是无法寻找到自己的优势，寻找到与别人不同的地方。做为一个家装企业，无论你是打设计还是打施工，这都体现不出你的差异化，只能说明你在这个环节上比较有优势，但别人很快就可以去模仿，去超越你，无法保持长久的竞争优势，体现不出企业的差异

化。

如何才能在设计，施工或是材料上寻找差异化，这是有一定难度的工作。大家都在搞设计，大家都有很强的设计团队，都有优秀的设计师，唯一不同的就是每个公司的设计理念是不同的，这可能也是我们寻找差异化的一个重要方向。就满堂红公司目前的情况而言，为生活而设计没有错，但还不够接近生活，比如我们一个设计师曾经说的，我们所设计的、创造的是一种幸福感，为追求营造幸福、和谐的生活而设计，这样的理念就是对我们现有的设计理念进行深入的解析。就是分析这其中的细节。

对于施工的差异化，我们追求的也是细节的完美，对施工的每一个细节进行剖析，寻找我们的强项，进行包装宣传。无论是进驻小区活动还是广场活动，仅仅对设计师及其效果图的展示已经远远不够，无法适应客户的需求，对施工现场的展示更能引起客户的注意，更能给客户带来收益，了解到核心内容。因为设计师只是产品研发人员，施工现场是车间，是出产品的地方，这决定了产品的核心品质。

除了对施工工艺本身的展示以外，对工人宣传以及对施工管理过程的每一个细节的包装宣传都非常重要，只有这样才能解除客户的疑虑。

七、如何做好上述各种营销模式

每一种营销不是孤立的，在实际的操作过程当中，企业必须把各种营销模式进行整合，合理的确定每一次项营销活动的重点项目，重点不是一个，而是一个组合，就目前本公司活动对设计师和效果图的展示已经过于单调，不能引起客户足够的关注。

1、环节控制

每一项营销活动，每一项活动的每一个五一节都要 100%的努力，要求争取完美，虽然不可能，但努力是必须的。因为只有努力的做好每一件事，我们每一个活动才能接近完美，员工要努力，组织者更要努力，因为组织者的半点不努力，就会造成几倍的反面影响，员工个人不努力，影响的只是他个人，对同事的影响毕竟是有限的。所以组织者必须对每一个环节尽心尽力的去做。公司本身也要全力的支持，比如做为本地的龙头公司，要体现的是我们的实力，小公司做不到的，我们要做到，比如进小区活动，一万两万的进场费小公司可以出，但是十几万的包场费出不起。大公司可以做到，因为大公司有很强的资源整合能力，就目前的情而言，可操作的楼盘数量本身就有献，大公司必须全力的去对每一个目标楼盘进行营销，保证原始资本的积累，为以后的发展奠定基础。

2、配套服务

所有的活动，要求公司所有的部分都了解，并力所能及，全力支持，不能因为个别部门的不作为而影响了整个活动计划。活动必然要有花费，企业必须对每个活动提出要求，并给予相应的资金支持，以保障活动的有序开展。对于每一个楼盘的操作，公司必须有自己的目标，根据目标做投资预算。比如某个小区，准备完成500万的销售，那么本小区的投资按规定如果是 3%，那么应该是 15 万的投资。也许只有50%的可能，但企业也应该做，只有这样才能保证目标的实现。

3、人员调配

人员调配有几个方面的要求：

首先，就是要确定人数，安排好时间。其次要求针对性的培训。要求所有参与营销的工作人员了解楼盘的每一个户型及价位，以及对周边环境的了解。最后就是具体的实施，为了保证活动高质量的完成，必须有负责人对现场进行管理协调。

4、活动现场布置

现场布置非常重要，这不仅仅是一个帐篷，几张桌子的问题。要对现场布置的进行详细的规划，每一个细节都要注意，对于一个家装公司而言，就目前的情况，现场布置有些东西

是绝对不能缺少的。这里列出一些主要的元素：

户型图如果是广场活动，要对目前正在交付的和近期要交付的楼盘户型进行整理，并装订成册。如果是小区活动，要对小区的每一种户型，按照不同的风格进行设计，而且每一个户型设计方案不得少于三种。）

作品集建议公司定期将设计的作品进行分级，并出效果图，分区、分格调进行装订。在量和质上都达到一个高度，一方面进行展示，一方面是公司的资源收集。

工艺标准图示对水、电、墙体处理、顶、墙地砖等各个细节进行展示，展示的是公司的标准和规范。必须要加文字说明

材料展示为了方便客户了解公司，在一些大型的活动时，有必要对一些材料进行展示，一方面表明公司所用材料的质量，另一方面体现公司的实力。

管理展示以恰当的方法展示公司的管理，体现公司的规范和管理的科学以及管理的先进理念。工人队伍展示因为只有高素质的工人队伍，才会有高品质的施工质量，工人是设计理念的实现者，是精美工艺的铸造者。

销售服务展示售前、售中、售后连续的服务。服务理念及实施非常重要，满堂红公司十年到现在，已经服务过非常多的客户，有没有每年都去回访，保持了良好的关系，十年后的今天，满堂红已经有很多老客户买了新的房子，准备新的装修工程，还是否会选满堂红，这就要看满堂红的售后服务。因为十年后的今天，老客户的消费已经成为公司业务的重要组成部分。

八、整体营销

整体营销需要把各种营销模式进行整合，就是把设计、施工、材料、工人、服务、管理进行整合，进行整体营销，单纯的去对设计或是施工，或是材料进行包装，已经无法满足客户的需要，因为客户需要的是一个性价比较高的产品，要的是综合品质。小公司无法实现整体营销的模式，因为整体营销需要较大的投资以较强的社会影响力。

九、对活动的组织建议

现场活动不只要对场地布置有较高的要求，而且在人员配备比例以及对活动内容针对培训方面做足够的准备。在整体营销模式的支持下，现场人员配备以设计师或施工技术人员为主、材料解说、营销人员为为辅。实际情况可以根据活动的要求进行调整。

市场营销1班3号

陈忻键

2013年4月24日

第四篇：襄阳家装市场调查报告2

襄阳家装市场调查报告 襄阳家装企业、营销模式、产品、建材市场、典型企业、产量、价格等 7 大方面的详细情况。

第一节 企业介绍

襄阳大大小小的装饰公司注册了的一共有三百六十多家，大公 司主要有：海天装饰、鼎业装饰、北京业之峰装饰、北京东易日盛装 饰、财贸装饰、北京轻舟装饰、亿弘装饰、广东星艺装饰、百姓装饰 其他的小公司还有很多，在此就不一一列举。

第二节 营销模式

营销模式在襄阳的家装市场中细分为以下两种：

第一种 传统的营销模式（也叫半包模式）：也就是把装修分成 两块，一块是人工和辅材，一块是主材，这种模式是公 司只做人工和辅材，主材业主自己去买。

第二种 全包的模式：既主材和辅材都是由装饰公司搞定，业主 只需要把价钱方案看好了就行，这种模式适合工作很忙 的客户做或是比较懒的客户。但是目前为止这种模式在襄阳做得不好，原因是襄阳的客户都是比较悠闲地，但 在大城市发达的地方做得比较好，原因是其他别的大城 市客户的时间观比较强，没有过的时间来操心自家的装 修，他们会选择将自家的装修全部交给装修公司。

第三节 产品

家装材料包括：

1、主材：一般是大件的东西，价格一般差异比较大，品种比 较多：地砖、地板、墙砖、踢脚线、五金配件、卫生间（马桶、台盆、隔断、淋浴花洒、浴缸、地漏、三角阀门、镜子、地砖、墙砖）厨房（吊柜、地柜、地漏、三角阀门、灶台、吸油烟机、地砖、墙砖）衣 柜、推拉门、卧室厨房卫生间门等

2、辅材：人工、水泥、沙、石膏吊顶、衣柜板材、黄沙、红 砖、水管、电线、网线、开关面板、石膏板、木工板、插接板、九厘 板、胶合板等板材、乳胶漆、填缝剂、胶带、小五金（钉子、螺丝等）等等

第四节 襄阳的建材市场

长虹银河建材市场

长虹银河建材是这里的主要市场，这个市场租金 60 元/平方米 /月，市场里面有：帝王、马可波罗、蒙娜丽莎、博华、东鹏、箭牌、恒洁、金四维、维可陶、申鹭达、钻石、欧派、强华、帝王、美加华、天纬、吉美、威尔斯、法恩莎、比亚卫浴、安华等。目前在襄阳，安 华卫浴的门面较大，生意较好，四维也有近百万的销量，箭牌旗舰店 生意不太好，这里国际品牌除科勒之外很难生存。做瓷砖的金意陶、简

一、冠珠、萨米特、浪鲸、精科精工石也有市场，金意陶在这里有 一个形象较好的卫浴馆，全面的展示了金意陶的文化及产品，买砖送 铺贴的活动在进行中。原处石堰的二汽一部分搬到襄阳后，使襄阳的房产市场有了一 定的拉动。在襄阳很多新建的房是毛坯房，售楼的时候会装一两个样 板间出来引导销售，一般住房面积 130－140平方米，房价 1700－ 1800 元/平方米，每个小区外面有许多品牌就近租门市进行展销，四 维的小区推广做得不错，业绩也较好。目前，在襄阳中原路与春园路交汇处，已经建成由 5 层商业裙 楼和两座塔楼组成的领秀中原商业楼，写字楼部分 26 层，高 99 米，配套的酒店式公寓部分 22 层，高 85 米，由该商业楼由美国 df 国际建筑设计有限公司设计，这个建筑设有地下车库、豪华大堂、商务中 心、配套餐厅、酒店、大中小会议室、咖啡厅、超市等设施每两层设 有一处空中花园，每层都设有休息室，还配有多部电梯和观光电梯，建筑设计也颇具现代感，它将成为襄樊乃至整个湖北地区首屈一指的 甲级写字楼。领秀中原装饰建材城所在的樊城区是襄樊市区楼盘最 旺、规模最大、档次最高的地区，交通方便，附近的商业及住宅小区 有：九隆广场、华凯第一城、幸福小区、董台小区、丹枫公寓、创富 鑫城、现代城公寓等，另外众多单位小区建设，旧房改造项目，所需 的建筑和装修材料数量也非常巨大，市场需求旺盛，所以这里面也将 形成一个新的洁具卖场。一楼洁具、二楼地砖、三楼油漆、木地板，预计年底会进行招商，目前许多卫浴品牌已决定进入其中，而在领秀 中原对面的银河市场主要以中低档零售为主，这是一个老市场，人气 已然衰落。一个不大的襄阳按理说有这些市场也差不多了，但还没完，在 襄阳郊区还有两个更大的批发市场，一个是浙江人投资的新世纪建材 市场，一个是安徽人投资的华中光彩大市场。

新世纪建材市场

新世纪建材市场，位于襄阳市春园东路 316 国道旁，市场毗 邻襄渝、焦柳、汉丹铁路，316、207 国道及襄荆、汉

十、许樊高速公路在此交汇，这里交通便利，水陆空四通八达，处于樊城区、高新 区、汽车产业开发区的金三角地带。襄阳新世纪建材市场是鄂西北较 大的规范化、综合性的建材市场，市场占地面积 960 亩，总投资 2 亿多元，前店后仓是该市场的最大特色，市场设施齐全、功能完善、辐射面广，市场租金 15 元/平方米/月，以这个市场为主体的陶瓷卫 浴产品主要向十堰、宜昌等周边县城批发辐射为主。毗邻的华中光彩大市场由安徽人投资，这是一个更大的市场，总投资 15 亿元。

华中光彩大市场

华中光彩大市场主要分洁具城、板材城、钢材城、五金城、石 材城，租金 7 元/平方米/月，建成后将成为辐射鄂、豫、川、陕四省 的超大型、多功能装材料市场，这里将成为鄂西北最大的建材批发流 通市场。目前益高、安华、四维、英皇、斯米克、马可波罗、威尔斯、金朝阳、简

一、帝王、兴辉、法恩莎等均以入驻，在襄阳的时间我们 看到，光彩市场宣传得非常厉害，城区、小区不断的广告出现，在襄 阳的许多小区大量派发 vip 卡，免费的班车吸引客流，显然 1000 亩 的面积，不是只为襄樊这个市场所设计的，这个市场起来也是迟早的 事情。

这些市场的出现，使目前襄阳的陶瓷卫浴竞争非常激烈，如果 襄阳不能保持湖北第二大城市及辐射中心的位置，这些市场的前景实 是堪忧。

第五节 典型企业

襄樊市百姓装饰工程有限公司成立于二 00 一年。是经湖北 百姓装饰 省建设厅核准的建筑装饰设计、施工、安装及配套设施工程企业，中国建筑厅装饰协会会员单位，是国家《建筑装饰装修专业承包 贰级》资质企业，并于 2007 年通过 ISO9001 国际质量体系认证，是一家集公共建筑装饰和住宅装饰的设计、施工、安装为一体的 专业配套、功能齐全、施工技术过硬的大型装饰企业。近年来，公司获襄樊市樊城区“先进单位”、“文明单位”； 襄樊市“我信赖的装饰公司”、襄阳市 “消费者满意单位”、“售 后服务信得过单位”及“诚信企业”；装饰协会“信得过企业”，“优秀样板工程”，及“优秀设计展示”、“重合同守信誉”先 进单位，“2008 襄樊市先进建筑装饰企业”荣誉奖，是装饰 行业唯一一家“中央电视台专访的企业”。公司历年来成功承接过大型公共建筑装饰工程有： 湖北襄樊火电有限公司（华电）办公大楼、襄电宾馆、襄樊 新火炬轴承厂办公大楼、天凤大酒店、襄樊晚报社办公大楼、金 棕阁咖啡厅、中国人民财产保险公司办公楼、湖北福润肉类食品 有限公司办公大楼、连云港福润肉类食品有限公司、丹江口福润 肉类食品有限公司、夏之梦 KTV 整体室内装饰、万洲电气新厂区 职工餐厅及包厢、老河口市政府视频会议室、上海汽车大众服务 有限公司营业大厅、谷城县 5 个乡镇邮政储蓄网点的室内改造装 饰工程、海尔电器专卖连锁店、襄阳邮政局各乡镇营业网点、襄 樊日报社办公大楼、开放广场新动态英语学校、湖北金兰首饰集 团有限公司襄樊及枣阳珠宝行总店、江苏波司登羽绒服饰公司鄂 西北地区所有专卖店、华洋堂部分服饰专柜、金兰首饰集团襄樊 分公司长虹路店和襄城店、新火炬数控机床有限公司办公大楼、三五四二福龙家纺旗舰店及武商购物中心专柜等商业空间的装饰 工程。以人为本，广纳人才，企业规模迅猛扩大，各类专业技术人 员 100 多人，其中有职称的各类技术人员 26 人，中级以上职称 20 多人，工程师 2 人，二级以上项目经理 3 人。随着全球经济一 体化进程加大，装饰业的竞争将更加激烈。百姓将坚持“与时俱 进，开拓创新”的发展思路，积极整合现有资源，不断吸纳先进 装饰理念，强大研发队伍，与战略伙伴精诚合作，不断延展企业 产业链，推动企业向市场化、集约化、品牌化全方位发展。我们 将一如既往的为广大客户提供一流的服务，为打造百姓装饰企业 航母做出更大努力。

第六节 价格

据调查显示：2010 年鼎业和海天都过了一千万，其他公司都 在一千万以下。每个公司的报价： 100平米半包在 2 到 3.5 万之间，全包 5 万以上。

第五篇：家装市场销售话术

销售话术

话术七步骤：销售的核心就是“问” 1.您想看看装修吧？

2.也曾看过一些公司吧？

3.那花费了您很多时间和精力吧？ 4.那我们这里也不一定适合您？

5.现在让我了解一下您的需求和所喜欢的风格？

6.我做这个行业七年了，如果我们这里不适合您，我直接介绍适合您的公司？ 7.我介绍您到其他公司对我没有任何的好处或提成，顾客不相信你时你说的都是废话？ 家装顾问：你好我是一秒凤凰装修公司的，想问一下咱家房子装修是不是正在考虑（肯定问句）

客户：啊，正在考虑或还没有想法（正常思维客户会正面回答）

家装顾问：如正在考虑，你看什么时候有时间?我们可以为您量身做一下设计或我们有相关设计方案，客户：好的回头有时间再说

家装顾问：你看今天是否有时间 客户：我今天比较忙，或不太方便

家装顾问：那您看我带着电脑去您那您几点方便，或预约下次时间 客户：如没考虑

家装顾问：你打算什么时候考虑（开放式，简单问句都可以）客户：没有打算 家装顾问：你看你家户型我们做过很多咱们可以先了解一下，以后装修也可以节省时间（促进需求）

客户：好，以后有时间我联系你

家装顾问：那您看你什么时候方便，今天下午可以吗？（封闭式，且同一句话不要用两句尊称）

客户：今天下午没有时间

家装顾问：那这样吧，我晚上下班带着电脑到您那好吧（肯定问句）客户关注：

1.价格：采用区间回答70米3—5万之间吧，看咱们具体风格具体设计 2.设计：我家有咱家相关设计和方案（可以让客户认为节省时间）

3.施工:咱家所有工人都是经过正规培训上岗的工人且都是麻雀正式工人

4.材料：我们主要包括轻工辅料（轻工：水电瓦木油 辅料：沙子 水泥 细木工板 石膏板 水电路管线 腻子粉 乳胶漆 防水涂料 钉弹 砂纸等）5.主料：地板 橱柜 瓷砖 木门 洁具 注：

1.把所有公司主营项目最大化，其余项目相对弱化，保证客户对公司的认可，不要有过多的承诺，做好本职工作

2.销售最好时间为早9:30—11:00,和下午13:00—16：00（因此时客户刚好开完早会或喝完下午茶，此时客户心情相对较为放松）

电话约访话术

开场语: 你好我是一秒凤凰装修公司的想问一下咱们房子装修是不是正在考虑呢？ 你好我是一秒凤凰装饰公司的，咱们房子快进户了装修是不是正在考虑呢？ 喂....哥你看咱们今天有没有时间咱们看看房子装修的事情啊？

喂...你好哥我是小赵一秒凤凰装饰公司的,你看咱房子进户了装修是不是正在考虑呢? 你好哥一秒凤凰装饰公司的，咱们最近有没有时间看看房子装修设计,正好您家楼下1201是我做的,，刚好我这有做好的方案，要是有时间可以看看房子装修设计

正考虑: 那您看咱们今天几点有时间来公司看一下装修设计?

没考虑：

那您看咱们准备什么时候考虑装修的事情呢？要是有时间咱们可以先看一下设计，这边我们有您家户型做好的设计方案

您现在不考虑以后不也得考虑吗？现在刚好有您家做好的方案您可以看一下！

不用：

哥您现在是没有时间吗？您要是没有时间我们可以提供上门服务！

哥您现在不用以后不也的用吗？我们公司针对咱们小区现在有优惠活动您有时间可以看一下

哥现在属于装修淡季各家装修公司给的活动力度都挺大的，你要有时间可以先了解一下，要不 等到旺季价格又该高了，您看您那天有时间，下午方便吗？

先不装：

哥咱们是准备进户的时候装修吗？你想咱们小区的客户现在看装修的 在我这就有100多户了，你有时间可以先了解一下！

那咱们这个房子准备什么装修呢？您要有时间咱们可以先了解一下！要不房子放着一年的费用也挺大的

不着急：

哥基本上能在咱们小区买房子的都不太着急，一般都有一两套房子，不过也都在看装修，你看装修需要一定时间，设计也同样需要时间，而且还要考虑环保和放味的时间，您看咱们今天有没有时看看方案，先了解一下

哥咱们房子早晚都得装修为啥不现在看看呢？而且时间也比较充裕

投资：

哥您这个房子准备卖多少钱，我帮您问一问？

哥咱这么好的房子为什么要考虑卖呢？现在咱们这边 可没有这么好的房子了

定别的公司了：

哥咱们定的哪个公司啊？什么时候定的，现在也只是交定金对吧？那我建议您也可以来我公司看看，您家户型我们做的也挺多的，多少也能给您一些建议！

哥您定的挺快啊！没看看其他公司吗？咱们怎么也要看几家公司啊，这样才能了解一些设计的细节啊!

不用你：

哥您用不用我不重要关键您装修总要找个人对您负责对不对，你要有时间可以到我公司看看!

在外地：

那您看咱们什么时候回来呢？你要没时间家里有没有时间先看看，这样等您回来可以直接看到您家方案！