年中总结及下半年工作计划

第一篇：年中总结及下半年工作计划

年中总结及下半年工作计划

做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。通过将近3个多月时间的学习、摸索，其间也吃了不少苦，碰了不少壁，学到了以下几点：

1、怎样跟客户沟通，营造良好的气氛；

2、打电话和拜访客户之前先准备充分的资料和相关客户信息，做到有条不紊；

3、和客户交流时，挖掘客户信息；

4、抓住客户里面的人脉关系，寻找最佳突破口；

5、不断扩大自己的人际关系网络，利用以前同事、朋友、同学去拓展客户资源。同时也有很多不足的地方需要改善：

1、刚开始时和客户电话沟通信心不足，在遭到拒绝或挫折时容易灰心；

2、走了不少误区，对自己做刀具的客户花了不少精力；

3、对自己品牌定位和认识还不够，尤其是对株钻刀具和同类产品性能对比，差距还不太了解，对车削类刀具还存在一知半解；

4、对客户拜访后跟进力度不够，跟进不到位； 在以后的工作中，吸取以前经验教训，做到：

1、拜访客户前需了解客户如下信息：

① 现所使用品牌、刀片型号、是否是正品； ② 我们的刀具和原品牌相比，优势和劣势在哪； ③ 机床信息，一个月大概用量和采购金额； ④ 采购关系复不复杂，要不要给回扣；

2、拜访前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

3、保持愉快的气氛，留意客户的一举一动，投其所好，聊一些客户喜欢的话题。

4、要用钓鱼法，而不是四处洒网。挑一些重要的重点客户认真去攻。以上是我的总结报告及计划，请检阅，谢谢！

第二篇：2014年中药房工作计划和总结

中药房2013年工作总结暨

2014年工作规划

2013年过去了，这一年来在胡院长的正确领导下，中药房无论是经济效益与社会效益，都取得了很好的成绩，全年完成700多万，但是还有很多地方做得还不够，离病人的要求相隔很远。新的一年又开始了，我们紧跟着医院的工作部署，努力和超额完成医院交给我们的各项指标，落实执行好各项规章制度，做放心药房，特将新的一年作出新的工作规划

一、从基础做好，整理清洁药房

药房的整洁清静是赢得顾客的第一印象，留住病人处方，离不开药房的工作秩序与环境，在新的一年里我们决心改变药房那种脏、乱、差的现象，把药品排列整齐，药房布局合理，造成一种顾客认可的放心药房。

二、提高药品质量，增强满意度

药品的真伪优劣，也是我们赢得信任的重要关键，这需要我们依法、遵法，来不得半点虚假，我们必须对每一个品种从进货到配剂，严格筛选，对号入座，依法炮炙，从严保管，防止霉烂变质，虫伤鼠咬，对患者的各项要求在允许的条件范围，尽量达到满意，不断提高中药饮片质量，扩大经营方式，创造更大的经济效益。

三、坚持学习，创一流服务窗口

药房是一个重要的服务窗口，全体药剂人员必须坚持学习，学习新的经营，新的服务理念，学习微笑服务，赢得广大顾客患者的信任，通过学习，提高了中药剂人员的自觉性，使大家在工作上做到精益求精的态度，对顾客患者满腔热情的态度，做到从窗口进出的处方，一律要保证在医院上用最好的药，用最好的口碑留住病人，留住处方，不得流失。

四、严格实物管理，做到金额无亏损，遵守药房药品的实物管理，是每个药剂人员的自觉责任感，做到药房无亏损，只能从每个药剂人员的自觉性提高做起，我们每个员工，一定要爱护集体财产，处处严谨，对借药兑药的行为配合医院，尽量控制。

五、遵守各项规章制度

一个团队的优胜，决定于严格的遵守各项制度，不折不扣遵守上级规定的各种有效方案，药房也是一支较大的队伍，我们会严抓纪律，遵守上、下班制度，团结协作，我相信在新的一年的不断努力下，药房会有一个崭新局面，请领导相信。

中药房全体职工2013.12.30

第三篇：年中工作计划[推荐]

年中工作计划

1.加强礼仪服务培训。针对各个岗位进行服务礼仪的培训，培训服务礼仪及话术是一部分，最重要的是培训员工的服务心态。希望每一位员工都了解自己岗位的重要性，提高同事的接待热情！让每一位游客满意。

2..加强同事的应急流程培训。在出现紧急情况时，各岗位密切合作，逐级上报，确保游客跟设备的安全，确保游客无抱怨疏散！其次就是提高心理素质，出现紧急情况，做到不慌、不惊！有一个好的心态才能确保脑袋正常思考，做出正确的应急措施！加强同事的消防培训。让每位员工都能熟练的掌握“四个能力”，最主要的是能运用到实际中去。

3.学习计划。组织同事系统的学习公司的规章制度、管理制度。让同事了解公司的规定以及了解公司的福利待遇。起到约束同事的目的，一切工作必须按照公司的制度流程操作！学习项目的操作流程、接待流程，让同事从细节上掌握整个操作和接待的过程。从细节上强调，在以后的接待中避免事故发生和投诉现象。

4.话术培训计划。在接待中碰到了很多以前没有碰到的问题，将新问题与老问题汇总，找出最合适的解释话术跟提示话术，争取用最简洁最有力的语言来提示游客为游客做好最到位的解释。灵活运用项目介绍一句话。

5.清洁计划。根据前期制定的卫生计划天天跟进，保证员工和游客有一个干净整洁的工作及游玩环境

第四篇：2015图书馆辅导工作年中总结及工作计划

2015图书馆辅导工作年中总结及下半年工作计划

上半年总结：

1.快乐教育大作文暨静海图书馆公益讲座：

今年2月举办了“快乐教育大作文暨静海图书馆公益讲座”，吸引50余名家长及小学生参加，讲座以生动活泼的授课方式为孩子们讲解了如何使写作变成一件快乐的事情，反响很好。

2.春节电影放映活动：

春节期间举办了春节电影放映活动，本次活动历时12天，每天上午一部热门电影，下午一场视频讲座受到读者的欢迎。

3.“津城悦读之星”评选活动：

4月份配合天津市图书馆的活动在全县范围内开展了“津城悦读之星”评选活动，此次活动主要在我馆的读者中进行，以过去一年来的借阅册次、反馈的读书效果、参加读者活动的积极程度等为依据评选出成人3名、少儿3名优秀读者参加市级的评选。

4.“阅读改变人生”——世界读书日静海县图书馆送书下基层活动： 4月23日，今年值“世界读书日”之际，我们为陈官屯分馆送去农业科技图书5600册。

5.2015“书香天津 春季书展”图书采样活动：

4月30日，我们组织全县18个乡镇文卫办主任及各村农家书屋管理员代表40余人，参加了2015“书香天津 春季书展”图书采样活动，共采集书样178种，内容涉及绘画、书法、历史、农业、文学等方面。

6.2015“大田杯”中小学生读书系列活动： 今年的大田杯中小学生系列读书活动，活动的主题为“法在心中伴我行”，活动内容包括“法在心中伴我行”征文比赛、“成长路上 与法同行”漫画比赛、“与法同行 健康成长”书法比赛和“法在我心中”课本剧比赛四个模块进行。面向全县中小学生。活动自3月开始布置、推行，结止到5月15日，共收征文152 篇、书法作品88 幅、漫画作品75 幅、课本剧16部。在参赛作品中评选出征文中学组15篇，小学组10篇；漫画作品中学组5幅，小学组5幅；书法作品中学组5幅，小学组5幅；课本剧中学组3部，小学组3部。评选出的作品上报参加市级的比赛。6月6日在天津市少儿馆进行了全市课本剧的决赛。9月20日在天津市少儿馆召开了活动总结表彰大会。我县选手再获佳绩，上报各项作品中获市级一等奖10个，二等奖17个，三等奖14个；优秀辅导老师奖11人；先进个人1人；优秀组织奖4个。

7．2015年天津市读书节“书香满津城 悦读惠万家”系列活动

（1）读书知识竞赛活动：

今年的读书知识竞赛活动的初赛，面向全县18个乡镇、5所中小学校下发了1000份活动试卷，初赛将于6月底结束，在这1000份答卷中评选出50名优秀读者，于7月24日在静海县图书馆进行了复赛，复赛中胜出的5名读者于8月17日在市图书馆进行了决赛。

（2）读书展示比赛

“2015年天津市读书节”系列活动之一的“读书展示活动”决赛，于8月27日在文化中心举行，我馆选送的模范学校代表队表演的小品剧《装病》受到好评。

8.“我的书屋 我的梦”农家书屋读书征文活动

作为“2015书香天津全民阅读”系列活动的一部分，面向农家书屋的所有读者，继续开展“我的书屋，我的梦”读书征文活动。要求读者写出自己在农家书屋读书、实践的收获和感受。活动自7月底开始，结至8月30日共收到征文520篇，评选出小学、中学、成人三个组别各5篇上报天津市新闻出版局，继续参评市级、全国奖项。

9.9月分对全县18个乡镇进行摸底调查，确定建立8家静海县图书馆乡镇分馆。

10.“书香之家”评选活动

按照《国家新闻出版广电总局关于开展第二届全国“书香之家”推荐活动的通知》要求，由天津市新闻出版局、市妇联、今晚报社在全市范围内开展“书香之家”评选活动。我馆在众多后选家庭中评选出静海县沿庄镇西禅房村的张庆昌、静海县陈官屯镇吕官屯村的胡毅两个家庭，于9月底上报市新闻出版局参加市级角逐。

11.计划

1.11月份将进行大田杯表彰大会，计划出席人数70人左右。

2.2015读书节系列活动和阅读之星表彰活动，计划出席人数50人左右。3.“大运河”系列活动：“大运”知识竞赛，计划下发试卷500份。

4.下乡进行两次农业知识讲座，将邀请天津市农科院专家主讲。5.农家书屋管理员培训，将对18个乡镇的383个村农家书屋管理员，以三个乡镇为一组共6次，进行培训。

6.开展“农民阅读调查”活动

将调查表下发至全县383个自然村的农家书屋，对农民的阅读习惯、感兴趣图书等进行调查。

第五篇：2013年年中总结及下半年工作计划

201300 安全环保部上半年工作总结

及下半年工作计划

2013年上半年，安全环保部根据公司全年公司安全工作目标，认真贯彻落实了国家安全生产、环境保护、民爆器材管理等相关方面的法律法规及文件精神要求，狠抓了安全生产、环境保护工作管理；积极开展了安全、环境保护的隐患排查和治理；加强了宣传教育、培训；全面开展了安全标准化创建工作；有效的预防了人身伤亡事故的发生。截止2013年7月3日全公司未发生重大设备事故、人身伤亡事故、环境污染事故、职业危害事故及其它安全事故。认真、彻底完成了公司领导交给本部门的各项工作任务，现就有关工作总结如下：

安全生产

1、安全标准化达标工作为全年工作重中之重

2013年6月12日与00（有限公司）签订《00一、二采区及尾矿库安全标准化二级评审咨询合同》；与00公司签订《00选厂安全标准化三级评审咨询合同》。为圆满完成安全标准化四个系统的评审达标，自2013年开工至今，我部门对其相关资料进行了收集整理、台账健全、现场规范工作。现已建立安全标准化台账33项。于5月6日进行了安全标准化内部评审，6月15日与选厂安全标准化中介机构召开了首次创建安全标准化会议，并准备于2013年8月中旬左右完成一、二采区及尾矿库安全标准化二级评审验收工作；于2013年10月底完成选厂安全标准化三级评审验收工作。

2、分解落实了安全生产目标管理

2013年开工初公司通过开工动员大会就将安全生产目标进行了分解。并于4月初由主管安全总经理助理与公司各部室、车间主任签订了《安全生产目标责任书》；于2012年12月17日由总经理与施工队签订了2013《安全生产、环境保护协议书》。

3、严抓隐患排查及整改

开工至今共进行月度安全大检查4次，查出安全隐患183条，已整改落实183条，隐患整改率达100%；于3月底和6月中旬进行职业健康及安全用电、火工品使用管理专项检查，共查出隐患16条，已整改落实16条，隐患整改率达100%；于开工初至今进行了多次不定期日常抽查，共查出安全隐患125条，已整改落实125条，隐患整改率达100%。

4、开展了多层次多形式的安全生产教育培训

一、对新进员工进行三级安全教育培训，迄今为止已培训16人次。

二、5月2日至4日，进行全员安全教育再培训，总计培训169人次。

三、6月底组织公司、车间、部室、施工队人员进行安全警示教育片学习培训，总计培训144人次。

四、组织各类特种作业人员进行培训取证，迄今为止已组织l5个工种48人次完成了培训取证工作。

5、六大系统全面检修与恢复

由于冬季长假期间井下爆破及潮湿环境的影响，部分设备老化、破损，线路凌乱，开工以来，由我部组织人员对井下“六大系统”设备及线路进行了更新及维护，迄今为止已重新更换电缆线及光纤400多米，保证了“六大系统”的正常运行，进一步为公司正常生产提供了保障。

6、完成特种设备的检验检测

2013年4月10与00科学技术研究院签订了《矿山设备设施安全检验检测合同》，并与当日对一、二采区提升系统进行了全面检测。经检测结果显示，一、二采区提升系统安全正常。

7、关心职工的健康

①2013年4月初，组织全员进行健康体检，共计体检173人次。做到了全员无一漏查。②2013年4月24日，与00公司签订《00一采区、二采区、选矿厂建设项目职业病危害现状评价合同》，进一步检查检测职工工作场所卫生环境，确保全年职业病发病率为零。

二、环境保护

为确保本环保目标顺利完成，开展了以下几项工作： 1、4月初，联系环境科学院对环境评价验收工作做现场检测。2、4月13日至14日，进行春季植树。共计种植沙棘树1050余株。

三、火工品使用管理

火工品属于国家管制物品，具有巨大的危险性，在火工品管理上我们本着依法依规，强化安全责任，严格管理，对于火工品的管理我们做了如下工作：

1、人员安全管理

一、完成了涉爆人员（11人）的培训取证工作，涉爆人员持证上岗率达100%。

二、接00地区公安局通知，完成了我公司涉爆人员（49人）的重新换证工作。

三、配合00县公安局治安部门完成我公司所有涉爆人员指纹录入及笔迹提取工作。

四、每月与公司涉爆人员签订涉爆人员岗位月安全教育卡。不定期的组织涉爆人员开会参加学习及培训。

2、库区安全管理

一、根据00地区公安局整改要求，完成了炸药库蛇形铁丝网、栅栏门、防静电地面、密网窗户、防爆墙整改工作。进一步提升了炸药库的安全防卫基础。

二、完成炸药库防雷检测工作。

三、自开工以来，多批次购入炸药共计45000公斤、导爆管共计45500枚，现结余炸药21515公斤、导爆管19745枚。

3、日常安全管理

一、完成了爆破作业单位许可证申请、注册、换证工作。

二、根据00地区公安局要求，完成了单位民爆系统的注册、录入工作。

三、自开工初，对一、二采区宿舍及井下爆破作业现场，不定期的进行突击抽查，累计13次。

四、累计接受上级公安机关检查20余次，对检查出来的隐患积极组织整改。整改率达100%。

下半年工作计划

1、完成一、二采区及尾矿库安全标准化二级评审工作。

2、完成选矿厂安全标准化三级评审工作。

3、督促尾矿库自动化在线监测系统的安装、调试、运行工作。

4、与自治区环境监测站联系，对选厂二期环保工作作初步验收。

5、做好炸药库电子脉冲的安装、调试工作。

6、做好尾矿库干排系统安装调试的安全监督工作及联系中介机构完成尾矿库干排工程的安全预评价报告。

7、做好二采区技改工程的安全监督工作及联系中介机构完成二采区技改工程的安全预评价报告。

8、继续督促职业卫生评价中介机构尽快出具职业卫生评价报告书。

9、继续做好公司例行检查、专项检查、综合检查工作。为公司安全生产目标顺利实现保驾护航。

10、与接触爆炸物品人员签订《涉爆人员岗位月安全教育卡》。组织相关人员参加公司、县、地区及自治区各类安全技术培训，使接触爆炸物品人员持证上岗100％，继续从严加强人员安全管理。

11、继续加强对涉爆物品从库存、出库、运输、临时存放点、使用环节、爆后安检等实行全程监督管理。而炸药库发放现场及使用环节任然是下半年管理的重中之重，我部将进一步加强对施工队爆炸物品领用、使用环节的检查力度。

12、继续不定期的组织涉爆人员进行法律法规的宣传教育，学习各种涉爆方面的安全知识及各岗位职责等。

13、做好节假日期间的应急预案，突发事件，安全保卫工作等，将大事化小，小事化无，把好安全关，将事件、事故隐患消除在萌芽状态。

14、继续从人员防范意识、技术防范措施、法律法规宣传教育、从重从严处罚几个方面着手，从实际行动出发，认真踏实做好安全保卫工作。继续加强对爆炸物品的日常管理，杜绝向外流失，而造成各类刑事案件。

15、完成领导交办的其它任务。

2013安全环保部

年7月3日