年中总结

第一篇：年中总结

转眼间，一年又过半了，回顾这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮助下，按照公司和个人的年度计划，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的认识，而且个人工作能力也得到较大的提高。现将MES系统运维2017年上半年运维服务项目阶段性汇报，通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作，系统运行状况统计并对本阶段的运维工作及情况进行总结与趋势分析，对于具体问题和事件处理的详细信息可查询运维记录汇总。

内容包括以下几方面：

1、本阶段维护工作总结；

2、本阶段事件统计与分析；

3、本阶段技术支持工作总结；

二、维护服务总结：

本阶段（2016年4月—2016年06月）总共受理

硬件类故障 网络类故障 配件类故障 软件类故障 业务相关服务

三、事件统计与分析：

3-1 硬件类故障汇总

本阶段总共受理硬件类故障10次，主要集中表现在系统设备使用周期较长，性能稳定性下降，比较有针对性的问题，例如：

举例

一、同济医院监控系统神码安鹏摄像球机，使用以达2年以上，稳定性下降，表现为正常工作不能持续1个月上，需要定期重启；

举例

二、人民医院及8448存储服务器硬盘阵系统，多决硬盘故障。

3-2网络类故障汇总

本阶段总共受理网络类故障11次，主要集中表现在网络通路系统中，网络水晶头老化，线路设备故障等。

比较有针对性的问题 例如：

举例

一、武汉商学院沌口校区，多次反应摄像机掉线，现场前端排查摄像机设备正常，检查网络通路发现多处水晶头打接不良，水晶头本身也存在质量不过关情况；

举例

二、同济医院幼儿园，操场立杆光纤收发器故障，连接数10秒后无信号传输，更换后故障依旧，更换备用纤回路故障依旧，由于无光功率计等光通路测试工具，问题待验证，采用备用方案加接交换机同用另一路正常光通路并接方式；

3-3配件类故障汇总

本阶段总共受理配件类故障8次，主要集中表现在常规易损品件问题及更换，比较有针对性的问题 例如：

举例

一、蜂窝电源损坏；服务器散热风扇损坏；

举例

二、摄像机申墙支架松动，摄像机脱落；

举例

三、信号输接入器材（HDMI,VGA,鼠标键盘等）故障；

3-4软件类故障汇总

本阶段总共受理软件类故障5次，主要集中表现在系统软件使用方面综合性问题 例如：

举例

一、人民医院监控系统客户端电脑中毒，杀毒重建客户端环境；

举例

二、孝感孝昌地区录播系统跟踪定位关联设备，软件调试。

3-5 业务相关服务汇总

本阶段总共受理业务相关服务12次，业务类问题涵盖系统日常应用及培训，配合需方保障系统稳定，项目移交及各项资料验证等 例如：

举例

一、人民医院录像无法回放，提示需要输入用户号信息，实为客户端搜索录像时选择报警类录相，取消相关选项即正常，并对监控室用户作简单讲解培训；

举例

二、武汉商学院沌口校区标准化考场，考前巡检及考中驻守，保证系统稳定，前期有隐患及时处理，过程中问题启用应急方案；

举例

三、汉口文体中心监控系统项目移交，由工程部竣工完成交付用户，维护工作交接与我运维部，拜会甲方领导，核对系统资料，检查设备情况，还原线路路由，完成交接。

四、技术支持工作总结

个人成绩方面；

1、有效解决武汉商学院摄像头频繁掉线问题，问题原因，多处水晶头打接不良，解决方法，更换不良及隐患水晶头多达50多处；

2、人民医院及8448神码存储服务器长期工作不良已修复，目前已经持续正常工作2个月，重点提及8448存储系统，接手想看问题时，发现此存储阵列模式采用RAID0模式，此及数据存储阵列之大忌，与甲方沟通同意重建存储系统，改为RAID5模式，目前工作一直正常。

由于入职时间的关系，无法对之前工作情况作对比，只能以现行问题作参考汇总，反映出自己及公司运维服务不足之处；

1、重复故障控制，部份重复故障未得到根本解决，以神码球机为例；

2、技术交底资料不准确，从接手运维项目来看，图纸大多数信息与实际不符，并未作修正，技术资料变更未备案；

3、综合技术有待加强，由于项目交接方式问题，接手项目已经是系统运行期，无法确实了解系统组建细节，对后期运维留下隐患，影响运维服务，个人建议项目交接期应该在系统组建末期介入，充分掌握系统组成，学习系统组建方法，为长期运维服务打下基础；

4、缺少日常运维细节档案，维修变更后没有详细记录变更过程或处理过程，给同组其他人员辅助工作造成障碍，后期可完善运维服务单填写，做好变更记录；

后半年工作开展将围绕以上4点不足之处重点展开，完善运维服务，提高企业价值。运维是一份持久、重复、挑战而长远的工作，本人志立与向着专业化、规范化、流程化实施，逐步完善步步提高。

自2月份开始，我一直在跟进xx银行w-xxND1S2.0项目的测试工作，至此为止已近6个月时间，从公司内部系统测试、验收测试，再到UAT测试，以及投产前的系统压力测试等等。从开始到项目即将结束，一步步走过来。本次项目中，我作为测试环节的主力人员之一，仅对此项目中测试工作进行总结。

一、项目测试进度控制。项目的测试进度主要是按照项目计划进行的，完全按照项目组计划要求完成测试任务、提交测试类相关文档，包括测试案例的完善、制定测试计划、执行测试、缺陷跟踪以及BUG回归测试等。协调项目的内部测试工作，本此项目中测试小组一共组织了四轮次系统全面测试工作，认真配合项目工作，共同保证项目质量。项目测试的问题跟踪及处理采用每日进行修改问题回归测试工作，每日同步更新问题跟踪单的模式，按照规划时间完成系统更新测试。

二、项目组内部成员关系处理。在项目工作的这几个月里大家相处融洽，项目组内部共同探讨解决问题的方法，向各模块负责人学习模块功能处理方式，向业务人员了解系统中涉及的业务知识点，两者结合起来进行模块功能测试。鉴于之前辖内对公交易系统和中行对公项目的经验，也向项目组提出了一些完善性意见。

三、协调用户测试方面。用户验收测试是项目测试工作的重要组成部分之一，是项目验收阶段的最终把关阶段，业务人员结合日常业务处理情况对系统进行的尝试性使用过程。本次项目客户测试方面也是我个人觉得不够安全感一个主要方面，客户测试介入力度太小，尽管我们已经很多次电话催促业务人员测试，每次联系相关业务人员进行测试，他们来到项目组开发现场测试，也仅仅一两个小时时间，简单的进行验证操作即可。xx银行利用两批系统培训的时间安排了两次分行集中测试，也算给项目进行了一次全面的测试，从中也暴露出不少系统存在的问题，目前项目组均已解决。[莲~山课件 ]

四、测试成效方面。中信X-FUNDS2.0系统测试中，共记录问题及客户新增需求825个，其中BUG数量512个、系统完善类问题225个，新增需求类问题88个。组织了四轮次内部系统全面测试工作，兼顾日常系统更新测试工作，最大限度的进行了内部质量把关。配合外包公司一同进行系统压力测试及稳定性测试，测试结果符合客户要求。现中信X-FUNDS2.0系统临近投产实施工作，测试组还将继续配合配合项目投产工作及投产后的补丁更新测试工作。

四、个人得失方面。作为此次项目测试的负责人，对于日常的测试流程、测试任务分配、测试执行、缺陷跟踪、协调内部测试及协调客户测试方面能力均得到了进一步提高，理清了项目整个过程中测试小组的工作过程以及后期的项目移交工作。同时也对各子系统相应的业务知识有了更进一步认知。相关业务知识方面还需要进一步加强，测试技能及测试管理方面还需要进一步完善学习。更好的吸收项目经验，做好以后的补丁测试工作及其他项目的测试工作。

第二篇：年中总结

2016

年

年

中

总

结

报

告

管理中心：某某

总结日期：2016年6月29日

2016年年中总结报告

转眼间2016年上半年已经过去，回顾这半年，在领导的指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半的工作。作为公司管理中心人员，半年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这半年的工作和学习情况总结如下：

一、外部培训情况工作总结

自2016年年初到现在，半年以来共成功的进行了班班通项目“交互式触摸一体机培训”人次共达3000人左右，场次达60多场。培训对象为新野县及淅川县县城及所辖乡镇的初中及小学等学校的一线教师以及校长、副校长和教办室主任等。每场培训下来时间大概为1.5-2个小时。外部培训接近尾声，淅川及唐河的教学一体机使用培训结束后，外部培训即将告一段落。

接到培训任务后，需和各个中心校沟通培训需求，根据培训需求制定培训计划，并按培训计划严格执行。而整个交互式触摸一体机培训过程包括五个环节：

1、培训之前的自我介绍；

2、班班通教学一体机及其相关教学软件使用说明的培训；

3、培训中间环节的互动提问（也就是与老师之间的沟通，了解一下他们接受的程度如何）；

4、将自己的培训课件（视频、培训手册、课件）的电子档拷给老师，让 他们培训结束以后继续进行巩固学习；

5、给他们解答关于平时使用中遇到的各种问题以及该如何解决这些问题，此环节可有效减少售后部门工作量。

班班通教学一体机及其相关教学软件的培训内容大体分为四部分，1、触摸一体机的简单介绍：一体机硬件组成方面、如何正确的开关机以及虚拟鼠标和虚拟键盘的使用方法介绍；

2、SCT-board 交互式电子白板软件的使用说明以及操作方法等的详细介绍；

3、海天地影像中心软件的使用说明以及如何和视频展台搭配使用；

4、关于一体机及相关软件的常见问题、解决办法以及日常维护等等。

二、关于公司内部员工培训工作的展开和实施

半年以来，本人除了根据外部培训需求做培训计划及执行外，对于公司新进员工来说，新入职员工培训也是必不可少。刚刚踏入公司的大门，培训人员作为引路人角色，相当重要。半年以来，培训新进员工40人左右。

1、培训制度的建立

随着公司的发展以及员工队伍的壮大，公司必须拥有严谨的培训制度及培训考核制度。

2、培训团队的培养

随着公司的内外部业务的发展，公司急需培养出一批具有高素质的培训团队。同时积极探索新的培训模式，改进培训方式，提高培训效率，让培训工作符合公司发展及体现员工自我充电的需要。培育学习型员工，使员工进步，为公司发展做出贡献。

3、培训资源的收集及整合

随着内外部培训工作任务增多，培训人员必须根据自身条件，整合出适合自己的一套培训资料。

4、考核

培训结束后，应以周期为单位，进行相应考核，这样才能有效对培训后效果进行收集和反馈。对此已做各类培训后的相应考核，效果不错，需继续进行。

三、自我评价

半年多以来，本人经过大量的培训工作任务的洗礼，做起培训计划及执行任务来多了些得心应手的感觉，并且希望给其他新同事更多的锻炼的机会。同时也在培训过程中深深感到各种知识量的重要性，希望自己有更多的学习机会。所以下半年外部培训告一段落后，希望轮岗到其他更有挑战性的岗位，比如工程售后部助理。希望在不同的岗位能学习到更多的东西，让自己与公司共同进步。

第三篇：年中总结

年中总结

随着商管公司的正式运营，商户的进场装修如火如荼的开展，不经意间，忙碌而又充实的上半年匆匆过去，回顾半年来的工作，有许多值得总结与思考的方面，伴随着7月份以来，全体动员轰轰烈烈的消防验收工作开展，目前的工作一度出现停滞，现将上半年工作及下半年工作计划展望汇报如下：

一、商户的进场工作

1、第一阶段，年后伊始，原先既定的开业目标是2014年的五一，为达到这一目标，商管公司在仅有4名员工的情况下，同时还要兼顾着全员营销开展了商户进场工作，采取了发函形式通知，并于元宵节前大户逐户的上门沟通，提高了商户的信心和认同度，准备进场。

2、第二阶段，由于泗洪市场红星美凯龙的搅局，将前一阶段的成果冲淡，影响了部分商户的进场积极性，也在一定程度上给招商带来了不利，但通过踩盘、了解了情况后，制定了说辞，将此劣势进行了化解，后期红星美凯龙没有再造成任何影响。

3、第三阶段，为了让商户顺利进场，商管公司进行了大量的市调，最终拿出了一系列的意见，准备好了前期进场手续及材料，但又因为工程原因，现场水、电、配套硬件、甚至连一条可进场的道路都没有。又制约了商户的进场工作。

4、第四阶段，经过公司多次沟通、会议讨论，最终确立了进场时间，并制定了一系列的优惠措施，工程也逐项给出了工作的时间节点，才又再一次的开展了商户进场工作，经过全体人员的共同努力，采取了寄送通知书，大户上门沟通等等措施，最终实现了公司的进场目标，截止5月28日，进场已经达到87%。二、三组团的招商落定工作

1、年前三组团招商已经开展的相当到位，并完成了意向商户的模拟落定，年后开展实际落定工作，3月份一个月内，原先模拟落定的商户，已经达到了50%，4月份继续开展落定与淘汰替换工作，因考虑前期一、二组团大品牌较少，三组团进行了择优落定，招商成功了如：马可波罗，东鹏瓷砖、TOTO卫浴、恒洁卫浴、欧普照明、飞利浦照明等等较大品牌，一定程度上丰富了各业态的大品牌。

2、由于三组团招商落定，考虑了销售的因素，前期要求必须购买自营，增加自营户，加强大品牌、大商户与公司的捆绑，采取了多种措施，在一定程度上取得了较好的成绩，东鹏瓷砖购买了10间，马可波罗磁砖组织了10个品牌，购买了公司4层近5000平方的商铺，为公司销售取得了一定效益。

3、在完成招商率90%以上后，现阶段针对部分业态调整，并重新规划区域，由现有招商部进行开展，目前已开始新一轮扫街工作，约谈部分大客户，相信短期内会有一定的成效。

三、商管部与物管部工作

1、商管部年后开始配合进场，着手开展工作，准备充分，梳理了多次的进场手续，明确了流程，细化了台账，确保做到现场解决，一次性服务到位，没有耽误进场工作。

2、物管部年后仅一人，招聘了1名水电工，前期工作开展十分辛苦，在工程严重制约的情况下，完成了临时水、电的按照工作，后期增加了大量人手，也都较好的完成了进场及装修服务工作。

四、上半年的工作中也存在着一定的不足

1、模拟演练工作不足，前期的商管公司一共仅有4人，且与其他部门配合协调时间不足，导致进场时，手续办理繁杂，客户等待时间较长，一定程度上制约了工作。

2、因财务等部门，前期接触商管工作较少，在配合招商及进场收款时，严重制约了工作进度，后期协调后，现有较好转变。

3、招商部工作开展时，一度出现了抢客户现象，个别人员避重就轻，从而出现了一些抢商铺的现场，未能很好的考虑公司对业态、品牌的需求，导致了现阶段有部分需要淘汰及调整的商铺，给公司带来了不便。

4、上半年的人员交替也较频繁，从员工到部门经理，不断更替，在一定程度上影响了部门工作的延续性，如招商部对于吊顶区的业态调整，转移位置的工作，就未能延续下去。

五、下半年工作计划及展望

1、明确工作职责，做好总经理助理的职务，在协助总经理开展工作的同时，多学习，多用心，完成自身工作，9月份准备将环州万博城商会的筹建工作完成。

2、积极主动与总经理沟通，时刻把握公司发展动向，真正做好总经理助理的职务，成为总经理的得力助手。

3、就自身分管的招商、商管部门，用一种空杯心态，加强自身学习，与部门一同成长，同时，以分管领导的角度去看待部门工作与发展，协助部门经理做好部门的工作。

以上是个人就上半年的工作所做总结，其中尚有不到之处，请领导予以批评指正！

2014-07-29

第四篇：2018年中总结

2018年中总结及计划

---Tina 2018年上半年是收获的半年，来校区已经一年多的时间了，这半年来经历了很多，有成绩也有不足，需要提升的地方还有很多，希望未来能有更大的进步。上半年完成了1.4班的升学工作，1班13人升学11人，4班14人升学12人，完成了8.10班的展示课及13班的开班课。5个班级授课进度和家长沟通都正常进行，承担了一些教学部的组织工作，协助领导安排本部门的日常活动，组织策划了一些大的活动，如：母亲节，阅读大赛，夏令营等，在这过程中逐渐积累了些经验和教训。

教学中出现的最大的问题是：所学内容不会运用，很多家长反应学了的知识在同步过程中不会用，记单词还是很慢。针对这个问题我们进行了深入的探讨，首先是孩子掌握程度不熟练，其次是老师没有把学校内容加入到课堂中练习，通过讨论我们初步找到了方法，把学校单词利用暑假时间进行分类，每次学完一部分内容后，在课堂会进行系统的练习，保证大部分孩子会用。第二个问题存在于与家长沟通上。对于每个孩子的上课表现老师要做到心中有数，并能及时的与家长反馈，问题前置，这样就避免引起不必要的麻烦。第三，随着学员人数的增加，每个老师精力有限，因此督导这个岗位就显得尤为重要，在与家长沟通时更是不可缺少。在组织活动时前期准备充分的情况下，一定要实际操作演练，预设可能发生的问题以及提出解决方案。以上这些问题都是在今后工作的过程中要注意的地方。

备课方面需要提升的地方：随着不断有孩子的升阶，课程难度加大，对老师的要求更为严格。在今后的备课中，首先熟记教学流程进度，预习教材，把每节课要讲知识点罗列出来，做出大纲。查找相关知识，比如：蜂房和蜂巢的区别孩子们不清楚，要找相关图片进行讲解，增加知识量。之后要写教案，把每个环节容易出现的问题，学生的反馈，需要掌握的词汇、句子，要做的游戏，准备的教具等都说明。完成教案后要组织试讲，由其他老师提出建议并修改。试讲时注意不能过课，真实的还原课堂，要把每个环节都讲到。最后上完课后要写反馈。以上是上半年工作的总结，由于领导的信任，下半年我将带领教学部一起工作，也有如下的计划;1.常规工作：制定月，周工作计划；组织召开每周一次的教研活动；对于教学中存在的问题要及时指出并给出解决方案；组织安排每个班的开班，公开课，结业课的教研；每次期中期末考试的试卷分析等2.学生家长的沟通工作；升学组织，计划；3.不断壮大教学团队，协助招聘工作4。时刻关注老师们的动向，了解老师们的心态，老师们反应的正当问题要及时解决5.组织培训活动。

希望在接下来的工作中不仅是教学或是管理中能够得到更多的锻炼。

第五篇：年中总结

入职刚好一个月，套话不多说，工作总结如下：

1、熟悉本公司组织架构，了解运营模式，认识淮北项目同事，熟悉淮北地理环境。

2、众城财务制度了解。

3、认真履行淮北紫云府房款收款员职责。

4、熟悉财务账务处理规则，同时兼负德城投资和幸福城部分费用凭证的录入工作。

5、按时完成领导的工作安排。

以后需努力和加强的事项。

1、继续熟悉和掌握公司财务制度。

2、坚持认真、负责的态度工作下去。

3、熟悉房地产行业法律法规，了解市场行情。