年中总结

第一篇：年中总结

2011年上半年工作总结

半年工作转眼就过，在这半年工作中，我病区在院长及医务科的直接领导下，以及全体职工的共同努力下，本着“一切以病人为中心”的原则，门诊量及病房住院人次较去年有了很大的提高，现将上半年的工作总结如下:

1.1 医疗安全做是医院管理者和患者的共同需求。精神科的医疗安全工作尤为艰巨。《指南》中把安全提到重要位置，这与“以病人为中心”的管理年活动主题是高度统一的[1-7]。我院导入的ISO9001：2000管理体系，质量方针的第一个关键词就是“安全”，质量最终目标是“患者满意度达95％”。

1.2 没有安全的保障，一切治疗将无从谈起。医学做为自然学科，发展模式从生物医学到生态医学，再到生物－心理－社会医学模式，决定了过程实施中安全问题已远非自然科学的力量所能完全保障。多元化的病因对医疗安全提出了多方位的要求。在这种形势下导入标准化管理模式；用法律法规规范医疗行为；确定各种评价指标；对医疗管理进行考核；运用社会学知识帮助和约束相关医疗行为等等；都对医院管理起到了积极的推动和保护作用。

1.3 医疗过程的安全来源于对生理病理过程的学习和干预、对药物学的实践、对社会学因素对疾病影响情况的感知和干预；来源于医学实践过程中逐步形成并发展着的法律法规的指导和制约。精神医学更是如此。其功能性的症状特点使得安全问题在伦理学和社会学方面衍生出许多值得推敲的因果要素。因此加强各方面知识学习和临床科学实践是保证安全的重要前提。法律法规的应用

2.1 目前和临床医疗相关的法律有10部，法规15部，卫生部规章12部[9]，还有26项医疗护理核心制度。首先规范了医务行为，其次制订了不符合行为的处置办法，明确了医患双方的各种权益；还形成了医疗实践中社会、伦理、人文的应用标准。在实施医疗活动过程中，为医务人员提供了最基本的准则和程序。它从医疗活动过程中来，又指导医疗过程的实施，更为医学的发展提供了有力的保障。

2.2 精神医学发展至今，在国内尚无颁布专门的法律。这种现状增加了这一特殊学科的危险性，给医务工作者带来了很大的压力。地方法规的颁布和实施，其效力也是微乎其微。因此，精神科在依法职业的进程中步履会更艰辛。关于医疗实践过程记录的客观、真实性要求的实现

3.1 任何学科的发展都依赖于对既往资料的收集和研讨、实验的重复和验证。医疗过程对医学发展的重要性也更体现在对过程中病案资料客观真实的记录。因此病案管理制度规定：病案的保存时间是30年，特殊病案永久保存。这是医学发展的宝贵资料。失实的记录，会改变临床结论、掩盖医疗瑕疵、影响治疗效果、触及医患双方的权益，甚或至于会毁坏医学成果。

3.2 强调记录的科学性。目前记录已经从纸张发展到电子影像等不同形式。语言是记录的最基本的要素，因此记录的科学性不仅体现在数据获得的过程中，更体现在语言文字上。不论用任何语言，都要符合其基本的语法语序和语言环境。这是对一个医务工作者最基本的文言要求。要想得到客观真实的记录，在具备热爱医学事业的思想，掌握医学知识、熟悉医学相关过程的同时，要保持有相当的语言文字水平。

3.3 要保证病案的客观、真实、准确、及时的记录离不开对病案的监管、考核和评价。这里尤提到对运行病历的监管[2]。因为一经归档，将成为永久性的资料，产生法律文书效力，参与和医学相关的实践活动。只有加强对运行病历的管理，才能保证归档资料的质量，才是对事业的负责。所以，加强对运行病案的管理不仅具有对患者负责，对医务人员负责的现实意义，更是做为一个医生，一个医院管理工作者对医学事业的孜孜追求所应该做的基本的工作。与患者沟通的重要性的认识

4.1 医务人员应履行的告知义务；患者有知情权。沟通问题在很大程度上左右了医疗纠纷的发生与发展。唐海洲[10]等在《医疗告知与医患纠纷防范实用指南》中进行了详细的描述，并提出了具体的实用要求，应是广大临床医生的必读之篇。

4.2 在医疗服务实践中不但要和患者做好相应的沟通，医务人员之间、上下级医师之间、行政领导和业务领导之间也应做好相应的沟通，这样才能使医疗活动按照自然科学、人文科学、社会科学的规律进行，也才能使患者得到满意的服务，使医学得到全方位的发展。沟通的每一个环节都不可缺少。推行程序化、制度化管理的模式，强化医疗质量的持续改进

关于程序化、制度化管理模式进入医院管理已是不鲜的话题。为什么在《指南》中着重加强呢？一方面，这一模式确实适用于医疗临床，已取得明显效果。表现在愈来愈多的医院建立了符合ISO9001:2000质量管理体系要求的医院管理体系，并取得了显现的管理成绩，医疗纠纷减少、患者满意度提高[11]。医院管理年考核细则中有关制度的落实大大增强了护理工作的的亮度，比如建立了强有力的护理质控考评体系、强化了“三基三严”训练、人性化管理落实等[12]。这些在精神病专科医院的管理中尤为重要。正是制度的落实才使得专科医院的基础护理达标率高于综合医院。再一方面，实施的范围有待扩大，程度有待加深。因为还有相当多的医疗单位，特别是基层医院还处于传统的管理模式中，存在着松散、随意、法律观念淡漠、管理资料不齐备或没有可追溯性。因此，程序化、制度化管理的加快和深入发展，是医院管理的一个长期的重要任务。

参考文献

引起医疗纠纷一是医患交流障碍;二是院方违反医疗规章制度操作和服务态度不好,以及未能学好医疗法律法规、法律意识差所造成的。法律法规及医疗规章是医疗服务业和患者行为准则的根本要求，因此，医患双方都应加强对法律法规的学习，用法律的武器来维权。并通过学习促使院方依法行医，保障医疗安全；患者依法维权，保护自己的合法权利。在医治中，院方要尊重患者的知情和同意权,缩短医患的距离，减少医患之间的误解，增强患者对医务人员的信任感。只有这样,才能杜绝医疗事故的发生，从根本上减少医患纠纷。

第二篇：年中总结

2016

年

年

中

总

结

报

告

管理中心：某某

总结日期：2016年6月29日

2016年年中总结报告

转眼间2016年上半年已经过去，回顾这半年，在领导的指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半的工作。作为公司管理中心人员，半年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这半年的工作和学习情况总结如下：

一、外部培训情况工作总结

自2016年年初到现在，半年以来共成功的进行了班班通项目“交互式触摸一体机培训”人次共达3000人左右，场次达60多场。培训对象为新野县及淅川县县城及所辖乡镇的初中及小学等学校的一线教师以及校长、副校长和教办室主任等。每场培训下来时间大概为1.5-2个小时。外部培训接近尾声，淅川及唐河的教学一体机使用培训结束后，外部培训即将告一段落。

接到培训任务后，需和各个中心校沟通培训需求，根据培训需求制定培训计划，并按培训计划严格执行。而整个交互式触摸一体机培训过程包括五个环节：

1、培训之前的自我介绍；

2、班班通教学一体机及其相关教学软件使用说明的培训；

3、培训中间环节的互动提问（也就是与老师之间的沟通，了解一下他们接受的程度如何）；

4、将自己的培训课件（视频、培训手册、课件）的电子档拷给老师，让 他们培训结束以后继续进行巩固学习；

5、给他们解答关于平时使用中遇到的各种问题以及该如何解决这些问题，此环节可有效减少售后部门工作量。

班班通教学一体机及其相关教学软件的培训内容大体分为四部分，1、触摸一体机的简单介绍：一体机硬件组成方面、如何正确的开关机以及虚拟鼠标和虚拟键盘的使用方法介绍；

2、SCT-board 交互式电子白板软件的使用说明以及操作方法等的详细介绍；

3、海天地影像中心软件的使用说明以及如何和视频展台搭配使用；

4、关于一体机及相关软件的常见问题、解决办法以及日常维护等等。

二、关于公司内部员工培训工作的展开和实施

半年以来，本人除了根据外部培训需求做培训计划及执行外，对于公司新进员工来说，新入职员工培训也是必不可少。刚刚踏入公司的大门，培训人员作为引路人角色，相当重要。半年以来，培训新进员工40人左右。

1、培训制度的建立

随着公司的发展以及员工队伍的壮大，公司必须拥有严谨的培训制度及培训考核制度。

2、培训团队的培养

随着公司的内外部业务的发展，公司急需培养出一批具有高素质的培训团队。同时积极探索新的培训模式，改进培训方式，提高培训效率，让培训工作符合公司发展及体现员工自我充电的需要。培育学习型员工，使员工进步，为公司发展做出贡献。

3、培训资源的收集及整合

随着内外部培训工作任务增多，培训人员必须根据自身条件，整合出适合自己的一套培训资料。

4、考核

培训结束后，应以周期为单位，进行相应考核，这样才能有效对培训后效果进行收集和反馈。对此已做各类培训后的相应考核，效果不错，需继续进行。

三、自我评价

半年多以来，本人经过大量的培训工作任务的洗礼，做起培训计划及执行任务来多了些得心应手的感觉，并且希望给其他新同事更多的锻炼的机会。同时也在培训过程中深深感到各种知识量的重要性，希望自己有更多的学习机会。所以下半年外部培训告一段落后，希望轮岗到其他更有挑战性的岗位，比如工程售后部助理。希望在不同的岗位能学习到更多的东西，让自己与公司共同进步。

第三篇：年中总结

年中总结

随着商管公司的正式运营，商户的进场装修如火如荼的开展，不经意间，忙碌而又充实的上半年匆匆过去，回顾半年来的工作，有许多值得总结与思考的方面，伴随着7月份以来，全体动员轰轰烈烈的消防验收工作开展，目前的工作一度出现停滞，现将上半年工作及下半年工作计划展望汇报如下：

一、商户的进场工作

1、第一阶段，年后伊始，原先既定的开业目标是2014年的五一，为达到这一目标，商管公司在仅有4名员工的情况下，同时还要兼顾着全员营销开展了商户进场工作，采取了发函形式通知，并于元宵节前大户逐户的上门沟通，提高了商户的信心和认同度，准备进场。

2、第二阶段，由于泗洪市场红星美凯龙的搅局，将前一阶段的成果冲淡，影响了部分商户的进场积极性，也在一定程度上给招商带来了不利，但通过踩盘、了解了情况后，制定了说辞，将此劣势进行了化解，后期红星美凯龙没有再造成任何影响。

3、第三阶段，为了让商户顺利进场，商管公司进行了大量的市调，最终拿出了一系列的意见，准备好了前期进场手续及材料，但又因为工程原因，现场水、电、配套硬件、甚至连一条可进场的道路都没有。又制约了商户的进场工作。

4、第四阶段，经过公司多次沟通、会议讨论，最终确立了进场时间，并制定了一系列的优惠措施，工程也逐项给出了工作的时间节点，才又再一次的开展了商户进场工作，经过全体人员的共同努力，采取了寄送通知书，大户上门沟通等等措施，最终实现了公司的进场目标，截止5月28日，进场已经达到87%。二、三组团的招商落定工作

1、年前三组团招商已经开展的相当到位，并完成了意向商户的模拟落定，年后开展实际落定工作，3月份一个月内，原先模拟落定的商户，已经达到了50%，4月份继续开展落定与淘汰替换工作，因考虑前期一、二组团大品牌较少，三组团进行了择优落定，招商成功了如：马可波罗，东鹏瓷砖、TOTO卫浴、恒洁卫浴、欧普照明、飞利浦照明等等较大品牌，一定程度上丰富了各业态的大品牌。

2、由于三组团招商落定，考虑了销售的因素，前期要求必须购买自营，增加自营户，加强大品牌、大商户与公司的捆绑，采取了多种措施，在一定程度上取得了较好的成绩，东鹏瓷砖购买了10间，马可波罗磁砖组织了10个品牌，购买了公司4层近5000平方的商铺，为公司销售取得了一定效益。

3、在完成招商率90%以上后，现阶段针对部分业态调整，并重新规划区域，由现有招商部进行开展，目前已开始新一轮扫街工作，约谈部分大客户，相信短期内会有一定的成效。

三、商管部与物管部工作

1、商管部年后开始配合进场，着手开展工作，准备充分，梳理了多次的进场手续，明确了流程，细化了台账，确保做到现场解决，一次性服务到位，没有耽误进场工作。

2、物管部年后仅一人，招聘了1名水电工，前期工作开展十分辛苦，在工程严重制约的情况下，完成了临时水、电的按照工作，后期增加了大量人手，也都较好的完成了进场及装修服务工作。

四、上半年的工作中也存在着一定的不足

1、模拟演练工作不足，前期的商管公司一共仅有4人，且与其他部门配合协调时间不足，导致进场时，手续办理繁杂，客户等待时间较长，一定程度上制约了工作。

2、因财务等部门，前期接触商管工作较少，在配合招商及进场收款时，严重制约了工作进度，后期协调后，现有较好转变。

3、招商部工作开展时，一度出现了抢客户现象，个别人员避重就轻，从而出现了一些抢商铺的现场，未能很好的考虑公司对业态、品牌的需求，导致了现阶段有部分需要淘汰及调整的商铺，给公司带来了不便。

4、上半年的人员交替也较频繁，从员工到部门经理，不断更替，在一定程度上影响了部门工作的延续性，如招商部对于吊顶区的业态调整，转移位置的工作，就未能延续下去。

五、下半年工作计划及展望

1、明确工作职责，做好总经理助理的职务，在协助总经理开展工作的同时，多学习，多用心，完成自身工作，9月份准备将环州万博城商会的筹建工作完成。

2、积极主动与总经理沟通，时刻把握公司发展动向，真正做好总经理助理的职务，成为总经理的得力助手。

3、就自身分管的招商、商管部门，用一种空杯心态，加强自身学习，与部门一同成长，同时，以分管领导的角度去看待部门工作与发展，协助部门经理做好部门的工作。

以上是个人就上半年的工作所做总结，其中尚有不到之处，请领导予以批评指正！

2014-07-29

第四篇：2018年中总结

2018年中总结及计划

---Tina 2018年上半年是收获的半年，来校区已经一年多的时间了，这半年来经历了很多，有成绩也有不足，需要提升的地方还有很多，希望未来能有更大的进步。上半年完成了1.4班的升学工作，1班13人升学11人，4班14人升学12人，完成了8.10班的展示课及13班的开班课。5个班级授课进度和家长沟通都正常进行，承担了一些教学部的组织工作，协助领导安排本部门的日常活动，组织策划了一些大的活动，如：母亲节，阅读大赛，夏令营等，在这过程中逐渐积累了些经验和教训。

教学中出现的最大的问题是：所学内容不会运用，很多家长反应学了的知识在同步过程中不会用，记单词还是很慢。针对这个问题我们进行了深入的探讨，首先是孩子掌握程度不熟练，其次是老师没有把学校内容加入到课堂中练习，通过讨论我们初步找到了方法，把学校单词利用暑假时间进行分类，每次学完一部分内容后，在课堂会进行系统的练习，保证大部分孩子会用。第二个问题存在于与家长沟通上。对于每个孩子的上课表现老师要做到心中有数，并能及时的与家长反馈，问题前置，这样就避免引起不必要的麻烦。第三，随着学员人数的增加，每个老师精力有限，因此督导这个岗位就显得尤为重要，在与家长沟通时更是不可缺少。在组织活动时前期准备充分的情况下，一定要实际操作演练，预设可能发生的问题以及提出解决方案。以上这些问题都是在今后工作的过程中要注意的地方。

备课方面需要提升的地方：随着不断有孩子的升阶，课程难度加大，对老师的要求更为严格。在今后的备课中，首先熟记教学流程进度，预习教材，把每节课要讲知识点罗列出来，做出大纲。查找相关知识，比如：蜂房和蜂巢的区别孩子们不清楚，要找相关图片进行讲解，增加知识量。之后要写教案，把每个环节容易出现的问题，学生的反馈，需要掌握的词汇、句子，要做的游戏，准备的教具等都说明。完成教案后要组织试讲，由其他老师提出建议并修改。试讲时注意不能过课，真实的还原课堂，要把每个环节都讲到。最后上完课后要写反馈。以上是上半年工作的总结，由于领导的信任，下半年我将带领教学部一起工作，也有如下的计划;1.常规工作：制定月，周工作计划；组织召开每周一次的教研活动；对于教学中存在的问题要及时指出并给出解决方案；组织安排每个班的开班，公开课，结业课的教研；每次期中期末考试的试卷分析等2.学生家长的沟通工作；升学组织，计划；3.不断壮大教学团队，协助招聘工作4。时刻关注老师们的动向，了解老师们的心态，老师们反应的正当问题要及时解决5.组织培训活动。

希望在接下来的工作中不仅是教学或是管理中能够得到更多的锻炼。

第五篇：年中总结

入职刚好一个月，套话不多说，工作总结如下：

1、熟悉本公司组织架构，了解运营模式，认识淮北项目同事，熟悉淮北地理环境。

2、众城财务制度了解。

3、认真履行淮北紫云府房款收款员职责。

4、熟悉财务账务处理规则，同时兼负德城投资和幸福城部分费用凭证的录入工作。

5、按时完成领导的工作安排。

以后需努力和加强的事项。

1、继续熟悉和掌握公司财务制度。

2、坚持认真、负责的态度工作下去。

3、熟悉房地产行业法律法规，了解市场行情。