口腔医院创建廉洁诚信医院工作方案[推荐阅读]

第一篇：口腔医院创建廉洁诚信医院工作方案

口腔医院创建廉洁诚信医院工作方

案

口腔医院创建廉洁诚信医院工作方案 为贯彻落实省、市政府关于建立市场诚信体系的精神，根据市卫生局《市卫生系统创建廉洁诚信医院工作方案》要求，切实做好医疗机构为建立市场诚信体系点之一的工作，以进一步治理医药购销领域和医疗服务中的不正之风，推动我院医德医风建设、行业作风建设和廉洁风险防控机制建设，积极构建医院诚信理念、诚信服务、诚信管理、诚信自律相结合的诚信体系，提高我院的社会满意度，特制定本实施方案。

一、目标要求

树立诚信理念。坚持“以病人为中心”的服务理念，以廉洁诚信作为立院之本，以廉洁诚信为荣，以损害病人利益为耻，依法管理，依法执业，依法行医。

推行诚信服务。合理治疗，合理检查，合理用药，为病人提供优质、价廉、高效的医疗服务。全体医护人员要积极参与到争创“廉洁诚信医院”活动中去。结合实际，开展争创“廉洁诚信科室”、“廉洁诚信医生”、“廉洁诚信护士”等活动，努力实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”，不断提高患者满意度，以廉洁诚信取信于患者和广大人民群众。

二、廉洁诚信医院的基本标准 廉洁诚信服务，合理检查治疗。深入开展“三好一满意”活动，深化以病人为中心的服务理念，坚持廉洁诚信服务，落实各项便民利民措施。严格遵守诊疗规范及技术操作规程，因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药，杜绝过度医疗现象，杜绝夸大病情、诱导医疗等医疗欺诈行为。不以虚假广告等不正当手

段欺骗、诱使病人就医、招揽病人。打击商业贿赂，拒绝收受“红包”。严格执行全省药品“阳光采购”、医疗设备、耗材、卫生材料、基建、物资采购招投标等制度，在医院内部建立完善和执行“阳光用药”制度。医疗机构的从业人员不得在药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品采购活动中，利用职务的便利，索取或收受贿赂，为销售方谋取便利。医务人员不得利用开处方的职务便利，以各种名义非法收受回扣，为医药产品销售方谋取利益。医务人员不得利用职权便利，索取、收取病人或家属“红包”。加强医院内部管理，严把医疗质量关，杜绝使用假冒伪劣药品、医疗设备、医用耗材以及其他卫生材料。依法依规执业，杜绝无证行医。按照《医疗机构执业许可证》核定诊疗科目设置科室，医院执业范围和服务项目与医院类别、规模及所承担的功能和任务相适应；坚决杜绝非法行医、超范围执业或违规经营等行为。不使用无执业资质人

员执业。医生、护士、医技、药技等从业人员持有效证件上岗执业，不跨类别、超范围开展诊疗活动；严格执行《市口腔医院临床带教管理办法》等相关制度，未取得执业资质的实习人员和见习人员不得单独开展诊疗、护理活动。规范质量管理，完善诊疗制度。进一步完善医疗质量管理体系，全面落实医疗质量和病人安全的核心制度，实施重点环节、重点科室的重点监控，及时发现医疗质量和安全隐患，有效防范、控制医疗风险。严格执行病历书写和病案管理规定，坚决杜绝篡改病历行为；推行临床路径管理，建立健全医疗质量与医疗安全持续改进方案；深入开展优质护理服务，逐步实行责任制整体护理工作模式，为病人提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。不断建立健全医疗质量和医疗安全的定期检查、监督机制，落实整改措施，保障医疗质量的持续改进。

公开收费标准，规范收费行为。一如既

往地严格执行国家物价政策，严格按照物价部门核定的收费项目、收费标准规范收费，不在国家规定的收费项目和标准之外，自定收费项目、超标收费、重复收费、分解收费和比照项目收费等，按规定出具费用清单和电子票据。向社会公示收费项目和标准，建立完善价格公示制度、查询制度、费用清单制度，提高收费透明度。严格管理医疗服务收费和药品价格，在注重经营和成本核算的同时，努力降低病人医疗费用。严格执行医保政策，依病情收治病人，不发生套保、骗保、挂床收费、降低门槛收治病人的行为，禁止诱导过度医疗的行为。

尊重患者权益，促进医患和谐。开展平安医院创建活动，维护正常诊疗秩序，建立并完善畅通的医患沟通渠道和患者投诉处理机制，及时、妥善处理患者的意见和投诉。依法维护患者合法权益，尊重病人的知情权、隐私权和选择权。开展诚信医疗服务，规范文明服务用语。

开展患者满意度调查，诚恳接受患者和社会对医院医疗服务的评价，构建和谐医患关系。

三、加强廉洁诚信医院制度建设

建立和完善法纪教育和职业道德教育制度。定期开展专题教育活动，加强职业道德、行为规范、纪律法制学习和教育，弘扬“珍爱生命、崇尚科学、乐于奉献、团结进取”的广东医生精神，加强医院廉洁诚信文化建设。

建立和完善廉洁诚信承诺制度。全院医务人员与医院签定廉洁承诺书；医院向患者公开廉洁诚信服务承诺；医院领导班子作出遵守廉洁诚信制度的承诺，为从业人员提供廉洁诚信行医的良好环境。

建立和完善廉洁风险防控机制。加快医院权力运行监控机制建设，排查风险点。一是加强职务权力廉洁风险防控，以决策权、基建权、采购权、人事权、财务权等为重点，切实加强对医院领导干部和科室等管理行为的监控。二是加强职

业权力廉洁风险防控，以诊疗、用药、检查、收费等行为为重点，规范医务人员执业行为。三是落实领导干部防止利益冲突的制度，促进医院领导干部廉洁从政从业。

建立和完善医院“阳光采购”、“阳光用药”、“阳光物流”、“阳光院务”制度。建立和完善对药品、耗材、设备及其它物资采购、使用、管理的监督制约机制。逐步建立“阳光用药”制度和电子监察系统，加强用药监控，防止不合理用药。主动、充分公开医院党务信息、服务信息、事务信息，自觉接受群众监督。完善和落实财务管理及收入分配制度。加强医院财务收支依法依规管理，医院及其科室不得设立“小金库”。医院不向科室下达经济“创收”指标，科室不向医务人员下达经济“创收”任务，医务人员薪酬收入不与创收额度直接挂钩。建立和完善规范合理的人员收入分配制度。完善和落实医务人员医德考评制度。医德考评与日常监管、科室日常考核及医

师定期考核结果相结合，细化工作指标和考评标准，把考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优评奖直接挂钩。探索建立医务人员不良行为记录制度，建立“医务人员廉洁诚信电子档案”。

建立供应企业廉洁诚信承诺制度。开展供应商诚信度管理，建立诚信准入、诚信承诺、诚信评估调查制度，医院与供应商签订廉洁协议，明确禁止商业贿赂等法律责任。建立和落实暗访排查制度、企业不良记录制度，提高行贿风险，遏制开药方收回扣、拿“红包”现象。及时公布和上报不良企业信息，依规定停止采购违规企业的产品。建立和落实防统方制度。安装适合我院的防统方的信息软件，防止开方信息通过各种形式外送、外泄。以药房、信息部门和重点科室为重点，健全网络和人员监督管理。医院各部门查询医院信息的权限要严格实行分级管理、加密管理，落实责任，防止为商业目的统计药品、高值耗材用量信息。一旦发现违规泄密外送信息的，坚决严肃处理。通过签订廉洁协议等方式，约束软件信息公司及其工作人员的纪律。

建立患者满意度评价制度和医德医风问题投诉查处机制。建立患者就诊后满意评价制度，定期分析评价意见，对存在问题要分析原因，采取措施及时整改纠正。畅通投诉渠道，及时排查问题，确保群众反映的医德医风问题件件有落实、事事有答复。积极发挥行业协会的作用，建设医疗卫生行业自律体系。落实党风廉政建设和纠风工作责任制。医院领导实行“一岗双责”，按照职责落实党风廉政建设和纠风工作责任制。完善党政领导班子议事规则和工作规则，“三重一大”事项，必须经领导班子集体讨论决定。扩大群众的知情权、参与权和监督权，事关医院改革发展全局的重大问题和涉及职工切身利益的重要事项，要广泛调研征求意见，按规定程序上会讨论通过；重大事项须报上级行政

主管部门方可执行。要建立人员轮岗制度，重点科室、重点岗位、重点人员要定期轮岗。

四、组织措施

将创建“廉洁诚信医院”作为“三打两建”机制建设的重要内容进行实施，创建活动从11月份起全面启动。

工作部署。制定工作方案，将创建“廉洁诚信医院”的具体要求落实到科室，落实到全体工作人员。在11月底前完成动员部署工作。

查摆问题。12月，根据创建“廉洁诚信医院”要求，结合省、市委今年“三打两建”的要求、行风评议“回头查”要求、年度考核要求，认真查找在廉洁诚信方面存在的突出问题和制度建设的薄弱环节，提出创建“廉洁诚信医院”的工作重点。对存在问题，能够整改的要立即整改；需要在一定时间内整改的工作，要制定整改时间表，落实责任部门，制定和落实有效措施，限期纠正和完成。全面创建。为我市“廉洁诚信医院创建

年”。医院开展创建“廉洁诚信医院”活动，各科室开展创建“廉洁诚信科室”活动，各医务人员开展争当“廉洁诚信医生、护士”活动。医院领导班子成员要成为廉洁诚信的表率，起到模范引领和带头的作用。根据卫生部《公立医院从业人员行为准则》的要求，教育引导医务人员争当“廉洁诚信医务人员”，在医院树立廉洁诚信的良好风尚和文化氛围。上半年，完成“廉洁诚信医院”的各项制度建设。

督导检查。结合我院实际，制定《廉洁诚信医院评价表》，作为督导检查工作的基本标准并开展督查。迎接市卫生局检查督导组在下半年对全市公立医院进行的抽查。创建“廉洁诚信医院”既是当前的重要任务，又是一项长期的工作。要按照重点建设、定期检查、巩固提高、务求实效的要求，把落实制度、督导检查作为创建“廉洁诚信医院”的主要环节。上级部门将在“两建”期间每半年进行一次督导检查，每年度进行一次总结

检查，连续检查三年。

医院要高度重视创建“廉洁诚信医院”的工作，将创建“廉洁诚信医院”工作纳入“三打两建”工作和惩防体系建设工作规划，做到院长亲自抓，负总责；分管院长分头抓，纪检监察机构协助抓。创建“廉洁诚信医院”工作要与落实党风廉政建设责任1 2 下一页

第二篇：医院创建工作方案

医院创建工作方案

医院创建工作方案为贯彻区卫委15号文件精神，进一步强化我院的行风、医德医风建设，提高医疗服务质量，巩固文明创建工作成果，为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，现结合深化“医院管理年”、“无红包医院”、“平安医院”、“打造学习型医院”活动，坚持以“一级医院复核评审”活动为契机，一手抓管理，一手抓建设，特制定如下创建计划：

一、创建工作目标

通过新一轮区级以上文明单位评审，医院创建工作方案。

二、创建工作思路：

围绕医院建设和发展第一要务，结合深化“医院管理年”和一级医院复核评审活动，严格按照市文明单位的6条创建考评标准“业务工作实绩显著、思想道德风尚良好、文化建设扎实有效、民-主管理科学规范、内外环境整洁优美、领导班子坚强有力”做细、做深、做实。

三、创建工作步骤：

(一)准备阶段(时间：2009年5月)

1、成立创建文明单位工作领导小组，设立文明单位创建工作办公室，院文明办制定下发“2009创建文明单位工作方案”。

2、结合医院全年工作目标，对文明单位创建活动进行动员部署。

3、分解创建目标、明确创建责任，召开全体职工大会进行动员部署。

(二)实施阶段(时间：2009年5月—8月)

1、加强职工素质教育。一是政治思想教育，重点学习“科学发展观”和党的十七大、十七届三中全会精神;二是公民道德教育，重点学习卫生职业道德和廉洁自律各项规定;三是法律法规教育，重点学习卫生法律法规及工会的相关法律法规，开展法制教育;四是规范服务教育，以学习全员服务规范为基储文明服务规范为重点，做到熟知规范、执行规范;五是业务技能教育，以“三基三严”为主要内容，做到经常化、制度化学习培训和考核，规划方案《医院创建工作方案》。通过这几个方面的教育，使广大职工的综合素质能够适应卫生基本现代化的要求。

2、落实各项规章制度。一是深化政务公开、院务公开、医务公开制度;二是实行一日清单制和病人选医生制度;三是设立意见箱、意见簿，坚持患者评价制度;四是落实惠民利民服务承诺。

3、开展丰富多彩的活动。以活动为载体，积极开展“庆祝新中国成立60周年，与祖国一起过生日”等活动，促进各项创建目标任务的完成。

(1)开展三个专题的职业道德继续教育培训和考试，各科室组织两次心得交流，每人写出心得体会报院文明办。(5—8月)

(2)深入开展“廉政文化进医院”、“无红包医院”、“平安医院”创建活动，各科室要认真学习泰州市九龙人民医院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动实施方案、医院管理评价指南。并对照方案认真组织实施。(6—12月)

(3)开展“出院病人电话回访”、“住院病人及门诊病人满意度调查”活动。(4—9月)

(4)组织开展“三合理”活动，各科室联系实际，组织科室人员学习“三合理”标准，制定落实“三合理”实施计划，建立评估“三合理”执行情况的长效管理机制。(7月)

(5)组织明查暗访活动，检查各科室、各社区卫生服务站文明服务规范执行情况。(6月)

(6)围绕“质量、服务、安全、费用”，开展“规范化护理”评比活动。(6—7月)

(7)结合医院文化建设活动，组织一系列文体活动，乒乓球，象棋比赛等;以文明创建为题的“庆祝新中国成立60周年，与祖国一起过生日”活动。(4—10月)

(三)考评阶段(时间：2009年10月)

10月上旬，各科室、各社区卫生服务站对照“考核标准”自评打分，对照创建计划认真总结。10月中旬，文明办将组织对全院各科室、各社区卫生服务站进行考评，评估结果将作为考核的成绩和评比先进的依据。

四、创建工作要求

(一)统一思想、提高认识。各科负责人要充分认识文明创建对医院改革和发展的积极推动作用，要树立重在建设的观念，克服“重评比、轻创建”思想;树立质量第一的观念，克服“重数量、轻质量”的思想;树立讲究实效的观念，克服“重形式、轻实效”的思想。变要我创为我要创，变被动创为主动创。

(二)加强领导，精心组织。各科室、分院要结合科室的工作实际，细化、分解“工作

第三篇：2017年某某中医院 创建 “廉洁诚信医院”工作总结

2017年某某中医院创建“廉洁诚信医院”工作总结

根据省卫生计生委和市纪委的工作部署和要求，关于开展卫生行业创建“廉洁诚信单位”文件精神，2017年我院在开展创建 “诚信服务医院”活动的基础上，进一步推出了“以诚信诊疗，诚信用药，诚信收费，诚信服务，廉洁行医”为主要内容的廉洁诚信活动。制定了相应的工作责任制，定期开展医疗质量、病历书写、护理质量等的检查与考核，认真落实开展创建“廉洁诚信医院”工作。现将开展活动情况简要汇报如下：

一、精心组织，周密安排，细化措施，狠抓落实；领导重视，广泛发动

我院专门成立了创建廉洁诚信医院服务活动领导小组，由党委书记、院长负总责，其他领导和有关职能科室各负其责的工作机制，使创建廉洁诚信医院的各项具体工作落到实处，活动初始，我们首先统一院级领导班子思想，严格要求创建廉洁诚信医院活动和抓业务建设必须“务实”的基础上，3月9日下午，我院召开传达县纪委第十三届二次全会精神会议暨2017年党风廉政建设专题会议，对全院党风廉政建设和反腐败工作进行专题部署，明确今后各项工作目标任务，会议由县中医院副院长兼党总支部副书记--主持，中医院院领导班子、组长以上管理干部共82人参加了会议，统一中层干部和党员的认识，宣传贯彻活动内容，使全院职工形成共识，积极投入创建廉洁诚信医院活动。

二、创建活动自查整改主要内容

1、诚信诊疗：医院建立和完善廉洁诚信承诺制度，尊重患者权益，尊重病人知情和隐私权，实事求是，能用普通检查明确诊断的，不用特殊检查，杜绝不必要的重复检查；坚持合理检查，因病施治、提高医疗质量，促进医患和谐。

2、诚信用药：依法依规执业，杜绝无证行医,执行“阳光用药”制度。因病诊药，不开大方，能用国产药品的不用进口药；坚决杜绝假劣药品和过期失效药品。

3、诚信收费：常用药品、治疗项目收费价格实行公示，设置电子触摸屏供患者查询；向门诊和住院病人提供详细费用清单；严格执行国家核定的价格标准，不得擅自提高收费标准；严禁擅自设立收费项目，杜绝乱收费。

4、诚信服务：规范质量管理，完善诊疗制度。关爱、尊重病人，热情服务，倡导以人为本的人情化服务，对病人一视同仁；推行首诊负责，不推诿病人。

5、廉洁行医：严格执行《医疗机构工作人员收受“红包”、“回扣”责任追究暂行规定》，医务人员不得以任何借口索要、收受患者或家属的“红包”、“礼品”；严格执行医疗设备、卫生材料、药品招标采购规定，禁止私拿、贪占“回扣”；杜绝任何形式的开单费、促销费、宣传费等，不得接受医药代表的请吃、接待、旅游等。

三、建立和完善创建“廉洁诚信医院”制度、强化措施落实

自开展创建“廉洁诚信医院”活动以来，我院主要建立和完善了以下制度和措施：

1、设立接待日制度。每周一上午为接待日，由院级领导在门诊部接待群众，听取社会群众对医院的反映，帮助患者解决实际困难。

2、增设挂号收费窗口。随着就诊人数的增多，我院在门诊、急诊等处各增加了收费窗口，努力减少患者就诊排队现象。

3、调整充实门诊、急诊、专病专科门诊力量，完善导医台服务，健全急救绿色通道。

4、在门诊开通大型电子滚动屏，24小时不间断公布医院相关信息；门诊实行收费公示制；病区实行“费用一日一清单”、“出院病人总费用清单制”，努力做到明白收费，诚信收费。

5、针对医院是一所综合楼给住院病人带来不便的实际，医院设立了由护工和导诊人员陪护接送病人、接送检查样本、报告 单及代购物品等服务，方便患者就诊治疗。

6、改善基础设施，为病人提供良好的就医环境。近年来，医院针对空间少，绿化面积不足，没有停车场地的现状，想方设法规划用地和停车场，美化了医院环境，方便了群众就医。同时对部分科室和病房安装了空调，改善了就医环境。

7、建立和完善行风监督约束机制。一是同各职能部门和科室签署了《全院党风廉政建设责任制》，做到有章可循，违章必究；二是完善院内外监督机制，各住院病区设意见箱、意见薄，医务科负责患者投诉接待工作，定期收集、整理反馈意见，及时答复；每季对住院病人和门诊病人进行问卷调查并作出评估；向社会各界听取意见，从侧面了解医院员工医德医风情况；三是狠抓医疗质量和医疗安全教育，通过查评病历和处方、集中技术操作培训、学习医疗法规等形式，提高医务人员的质量意识和安全意识，减少医疗纠纷的发生；四是实行医疗服务主要信息公示制，对门、急诊人次、床位使用率、出院者平均住院日、每门诊人次收费水平，出院者平均医疗费，医院投诉数、表扬数等内容进行公示，让群众监督，让群众明明白白看病，使医生清清白白行医。

8、完善督查考核制度，强化落实。为了进一步推进创建“廉洁诚信医院”，临床医技等一线科室结合服务特点主动向患者推出便民措施。完善和落实医务人员医德考评制度，把诚信服务、诚信执业、诚信收费、医疗质量、诚信用药、后勤服务、社会信用等各项具体“诚信服务”内容落实到每个部门和科室，设立督查小组，保证各项内容的落实。建立考核制度和诚信服务工作台帐制度，各业务部门按月或季度开展医疗质量、病历书写、病历质量、护理质量和科主任、护士长管理等考核评分。把考核评分结果与个人绩效工资挂钩，较好地促进了创建“廉洁诚信医院”建设。

四、落实惠民政策，深化惠民措施，着力解决百姓看病贵

首先以政治的高度，深入贯彻落实“新型农村合作医疗”制度。新农合受到社会各界认可，医院果断地抓住这一难得的历史机遇，把长期以来的“惠民”情结与政府的新政策融合在一起，围绕“新农合”政策在医院的落实采取了五项举措。一是健全组织，建立农村合作医疗；二是对广大农民朋友从接诊、挂号、检查、住院、治疗、出院等每个环节都制定了顺畅的就医通道，同等条件下，农民患者在我院就医享有优先权和特惠权；三是严控诊疗费用。在原来实施单病种费用总量控制的基础上，又重新理顺了农民中常见的、多发的病种实施限价治疗，进一步拉低医疗价格，降幅高达25%。四是免费为来院诊治的农民患者建立健康档案，以电话随访、定期下乡义诊、上门服务的等多种形式做到跟踪治疗。

经过我院领导职工的共同努力，使群众对我院的满意度不断提高，全年共收到表扬信和感谢信266封；锦旗7面；拒收红包11人次，金额共850元；好人好事3件。我院虽然在自查整改阶段取得了一定成绩，但与人民群众的要求相比还有一定距离，我们将继续以医院管理年的各项指标为依据，认真对照自查自纠，持续质量改进，创新性的开展工作，不断提高医疗质量，提高管理水平，更好地为人民群众服务，将继续为创建“廉洁诚信医院”而努力。

某某中医院 2018年5月18日

第四篇：创建“廉洁医院”心得体会

创建“廉洁医院”心得体会

-----廉洁行医，从我做起

古人云：“医乃仁术”、“无德不医”、“医者父母心”。张仲景的“坐堂”行医、董奉的“杏林”行医、中事出师的“灯伞”之赠都体现了医生爱惜、重视患者的生命、热爱医药事业的仁爱之心。中国的医者正是在这样的榜样感召下，牢记古训，谨慎做人，勤恳从医，才让自己的职业一天天高尚让自己的名称一天天崇高起来的。

可是，现代经济社会各种思潮纷杂交错，在中国的卫生事业在蓬勃发展的同时，我们还是非常遗憾地看到我们的白色方阵里不时涌动污泥浊水，“红包”、“回扣”、“医疗纠纷”，面对老百姓对我们义愤填膺的指责，让我们不得不羞愧于某些同仁的道德沦丧。我们不能让几千年的医德风范在我们的手中丧失。要用行动来捍卫我们的荣誉，回击人们的质疑！

近年来，我市卫生系统狠抓行业作风建设，注重先进典型引路，激励更多的医务人员爱岗敬业，为减轻患者痛苦，为提高全社会对医疗卫生事业的满意度多做贡献。廉洁从医，表面上看，个人利益和眼前利益都受到了损失，从全局利益和长远利益看，其意义深远。

1．廉洁从医能够通过培育一种精神，不断提高全体医务工作人员的综合素质。廉洁从医是一种信念，是一种精神，它是医院和个人的价值观念、道德观念、行为准则、行业作风等意识形态的外化体现。在廉洁从医活动中，通过“以病人为中心”等理念的倡导、健康向上的廉洁氛围营造，广大医务人员必然在医疗实践中表现出优良的群体敬业精神；通过理念引导和制度约束，广大医务人员会自觉意识到，只有通过丰富的知识、高超的技术、良好的服务才是获得相应待遇和报酬的正道；因此，这个过程本身就是综合素质逐步提高过程。只要综合素质提高了，广大医务人员逐步会走上自觉抵制医药和医疗工作中的商业贿赂行为，成为德技双馨的楷模。

2．廉洁从医能够形成一种氛围，树立良好的集体社会形象。毫无疑问，绝大多数职工都把自己的利益、命运同医院集体的发展紧密联系在一起的，能够自觉维护医院利益，维护患者利益。对于个别医务人员受拜金主义、个人主义、不良风气的影响，收红包、吃回扣、开单提成等，就要靠廉洁教育，靠廉洁从医的系列制度去监督和警示，以实现自我控制，规范行医，从而形成团结和谐与积极向上的氛围。这种氛围一旦形成，医院集体的社会形象和群众满意率就会迅速提高，也必然会给集体和个人带来更好的经济收益和社会声望。

3．廉洁从医能够根本改善医患关系，为构建和谐社会发挥重要作用。在不和谐的医患关系下，患者和医生双方充满了压力，互不信任。患者一走进医院，总怀疑医生不负责，想坑自己的钱；而医生也时时绷紧神经，害怕被患者投诉；再加上医疗纠纷案件强调“举证倒置”，医生为了保护自己，宁愿多选择进行仪器检查，这样医患关系越发恶劣。从“白衣天使”到现在某些媒体将医生“妖魔化”，这种不和谐的医患关系是“双输”。其实，医生和患者应该是同一“战壕”、共同对付疾病这一敌人的朋友；为此，广大医务人员只有廉洁从医，把不该上去的费用降下来，将医疗服务质量提上去，医患之间才能彼此信任，和谐医院的目标才有可能实现。

我们要有正确的人生观和价值观，从道德理念上认识廉洁从医的重要性，从我做起，从现在做起，从小事做起，将老百姓的利益，当成我们自己的利益，把对生命的尊重，作为我们从医的最高原则，尽自己的最大努力，争取对整体的医疗环境能起到积极的推动作用。

在工作中时刻筑牢自己的反腐防线，吸取他人地教训，防患于未然。坚持防微杜渐，时刻为自己敲醒警钟。要明白自己该做什么，不该做什么，从每一件事做起，尤其是要把好自己的权利关、金钱关，切勿一失足成千古恨。切忌利用手中的权利，工作的便利和职业的便利。

让我们谨记前辈的行医古训，规范医生的职业道德，星星之火可以燎原，相信，只要我们每个人都能够克制私欲，坚持用高标准要求自己的人格，先点亮自我，就会有照彻黑暗的那一刻。

儿童保健科

第五篇：**市口腔医院创建“平安医院”活动实施方案

**市口腔医院创建“平安医院”

活动实施方案

为深入开展我院“平安医院”建设工作，切实维护医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保证医院稳步健康发展和认真落实创建“平安医院”的各项工作任务，结合本院的具体实际情况，特制定本方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合本院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境。

二、组织领导

医院成立“平安医院”创建活动领导小组，明确有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入考核重要内容，以“平安医院”

创建活动的深入开展，带动医院各项工作上台阶，其人员组成如下:组

长：李

华

副组长：崔书杰

付琳辉

张火壮

高效祥

成员：陈冬平

袁松磊

张

兵

陈

琪

易

珂

龚二平

周延涛

朱志伟

张傲雪

张少溥

何艳召

李小磊

封亚萍

寇雅楠

余芳芳

张

冲

李军杰

王凯红

张傲雪

张俊超

三、工作要求

1、统一思想，提高认识

创建“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。

2、立足经常，重在落实

创建“平安医院”是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，要把创建“平安医院”作为一项经常性的工作来抓，把创建“平安医院”的各项工作任务落到实处，务求取得实效。

3、加强宣传，营造氛围

创建“平安医院”是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。要通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与创建“平安医院”的浓厚氛围。充分调动广大职工参与创建“平安医院”的积极性和创造性。四、四、主要措施

1、切实改善医疗服务

加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。加强医

疗价格管理，杜绝不合理收费现象，建立医疗费用公开透明制度，对住院病人实行一日清单制度。加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。并对出院后病人建立服务档案，定期电话随访，询问患者康复情况及住院期间对医疗服务和医院管理的意见。

2、提高医疗质量，确保医疗安全

创建“平安医院”首先要提高医疗质量，提升服务水平。切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。加强医疗文书质量管理，对病案质量实施全

程监控和管理，严格落实奖惩机制，确保奖惩到位。强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善，全面提高医务人员业务素质，为创建“平安医院”打下坚实的业务基础。

3、依法妥善处置医患纠纷

依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，制定突发性群体事件应急处置工作预案，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。

4、强化安全措施，维护医院治安

加强对院内的安全检查，消除隐患。每年定期和不定期地对消防

安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查(如药库、病房等)，要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实查房制度，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制,搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定灾害事故应急处置预案并定期组织演练，认真落实人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。

5、加强医德医风教育，纠正不正之风

深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创建“平安医院”的一项重要工作。全面组织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强服务意

识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设。建立完善的工作

制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找薄弱环节，建立长效机制,从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职务犯罪，促进平安医院建设。

6、坚持院务公开制度

在医院管理中长期坚持院务公开制度，对医院重大的活动、人事任免、财务收支、组织发展、职称晋升、评优评先等定期在院务公开栏公布、公示，让全体职工了解医院的大事和具体情况，自觉接受职工群众的监督，杜绝暗箱操作，增加决策的透明度。医院每年召开一次职工代表大会，对医院领导干部进行测评，收集职工对医院管理及建设的意见和建议。

五、保障措施

1、明确目标，落实职责

具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定。创建“平安医院”实行责任制和责任追究制，各科室要按职责范围认真抓好落实，定期检查，发现问题及时整改，对在创建工作中因不负责任、工作落实不到位而给医院造成不良影响的，要追究当事人的责任。

2、建立平安医院创建活动长效机制

不断总结经验，适时推进创建工作，提高创建质量。要把创建活动与医院的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高。尤其要做

好经常性和基础性工作，在创建活动中要建立健全创建活动的各种档案和资料，努力推进创建活动的制度化、规范化建设。

**市口腔医院

2019年1月16日