解放路支行2009年工作总结

第一篇：解放路支行2009年工作总结

解放路支行2009年工作总结

及2010年工作打算

2009年是烟台市解放路支行各项业务健康发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初上级行所确定的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设。经过全行员工的共同努力，克服了种种困难，我支行2009年各项指标稳健运行，具体完成情况如下：

一、09年各项指标运行情况(一)负债业务

大力拓展存款业务，一是完善激励机制，强化责任意识，调动了广大员工的积极性和潜力。二是抓好重点客户营销，对存量客户和目标客户进行仔细梳理，确立营销重点。

截止目前我支行存款余额为xx万元，较年初新增xx万元。其中储蓄存款余额xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务的 %。对公存款xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务的 %；日均储蓄存款余额xx万元，完成全年任务的 %；对公日均存款余额xx万元，完成任务的 %。

(二)资产业务

截止目前我支行贷款余额xx万元，较年初新增xx万元。其中：个人小额贷款余额xxx万元，完成全年任务的 %；个人商务贷款余额xxx万元，完成全年任务的 %；二手房贷款余额xxx万元，完成全年任务的 %；不良占比为xx%。

(三)中间业务

中间业务方面，通过资产业务、负债业务和中间业务交叉销售，促进中间业务收入快速增长。截止目前我支行已实现中间业务收入近x万元，完成全年任务 %；完成国际结算量近xx万美元；期缴保险xx万元，趸缴保险xx万元。

二、2009年工作总结

（一）以人为本、搭建平台、构建和谐营业网点。

坚持“以人为本”,只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能力性，为企业创造财富。今年，我支行继续坚持“以人为本”的经营理念，提出“以人为本、构建和谐环境，促进银行可持续发展”的工作指导思想，改善和提高网点战斗力和凝聚力。

（二）以客户为中心,坚持开展重点产品营销活动,大力实施整合营销和交叉营销。

树立“大个金”理念,强调以客户为中心,抓客户﹑抓大客户,以产品为支撑,强调各业务板块的联动发展,大力开展交叉销售,强化服务支撑和能力建设,将卡业务﹑代收付﹑基金理财保险类业务作为维系大客户的重要手段,进而促进储蓄余额的稳步增长.（三）打造高素质营销队伍，提升网点竞争力。按照总行专业营销体系建设的部署,我行把营销体系建设作为扭转传统经营模式的根本措施.加强营销队伍建设，完善大堂经理和理财经理制度,努力提高员工的思想水平和综合素质，提高竞争力。提高新进人员的业务操作能力和团队意识。积极鼓励员工参加中国银行业资格证考试。为公司进一步的发展打下了坚实的基础。

（四）加强内控制度建设，推进合规管理年的各项工作。

以总行“风险合规年”活动为契机,牢固树立“安全就是效益”的意识，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。利用业余时间组织员工学习省行下发的《合规知识读本》。增强的员工的合规、守法与诚信意识。在日常管理工作中要求员工必须坚持执行规章制度和操作规程，各施其职，分工合作，扎实工作，把各个环节的工作都落到实处。

三、业务发展过程中存在的问题和不足

（一）储蓄存款仍是我行短腿，虽然我行今年储蓄存款余额**万元，余额相对比较高，但与其他支行新增储蓄存款比较，我行新增占比为**%，新增占比低。

（二）渠道建设进展缓慢，网点硬件设施落后，营业面积小，设施陈旧。

（三）柜面服务技能、服务质量有待提高，二次营销力度弱；

（四）柜面员工综合销售能力较弱，处理与客户关系的技巧有待改善，综合竞争力弱。

（五）基金理财保险类业务，没有形成固定的客户群。

四、2010年工作打算：

认清新形势，咬住发展不放松,坚持重点业务快速突破。2010年要转变经营思想、创新营销手段，把加快发展的各项措施落到实处。坚持以效益为导向，着力改善全行客户结构、盈利结构和资产负债结构，在发展中解决问题，在发展中控制和化解风险，在风险可控的前提下，努力做大做强各项业务，从根本上提升全行的经营能力。

1、在认真总结2009年工作的基础上，对照当前工作中遇到的问题，结合上级行在2009年工作会议上的讲话、整顿工作作风实施方案的有关内容进行总结讨论，按照年初分行目标要求推进各项工作，工作重点放在公司业务、信贷业务、理财、基金、保险等方面。

2、充分利用我行网点、网络资源优势，做强代收代付业务，持续与网通、电信、移动、联通等公司深入合作，并且不断的丰富和更新代收付业务的范围.针对解放路支行周围目标市场稀缺的情况,大力发挥“走出去,请进来.”的营销策略,寻找新的目标市场.我行与电子技校代发工资的协议正在进一步的商谈过程中.2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

3、抓好员工的教育培训工作。根据总行有关培训方案及计划，组织员工按时参加上级行的学习、培训。在考勤纪律、着装、早操、安全保卫、工作日志、会议学习，培训记录等方面加强管理，逐步规范员工日常行为习惯.总之，2010年全行员工认清形势，转变观念，自觉将思想认识统一到省市分行的发展战略上来，将工作行动统一到省市分行的工作部署上来，围绕市分行“**”的经营目标，埋头苦干，扎实工作，实现了人民币存款、贷款、中间业务等主要业务的持续、稳定、健康发展，各项改革、管理工作稳步推进，确保了业务运行安全无事故，实现了未来战略目标的良好开局

以上就是我支行2009年工作总结及2010年工作打算，不足之处，还望领导批评指证。

解放路支行

2009年12月1日

第二篇：济南市建设银行解放路支行实习

暑期实习报告

今年暑假我到了青州市农业银行青云桥支行实习，这是一段很宝贵的经历，不仅让我锻炼了自己，学到了很多东西，还带给了我很多的感悟。这是一个充实而又快乐的假期经过在建行的1个月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。首先要说的是在这期间我接触到的工作和任务。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。

会计业务

对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票实习报告人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。

现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目实习报告如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。

“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。这次实习我有一个很大的感悟就是，“失之东隅，收之桑榆”。

很多时候在有些事情上总觉得自己是吃亏了，可是其实自己收获的远比自己想象的还要多，只是自己尚未意识到而已。就比如说我刚到实习网点的第二天就跟随我们网点的个人客户经理化工厂发卡，那里的激活条件比网点的差很多，我本来激活操作就不熟练，现在主客观条件都不具备了，激活的业绩也不算我的，那一天我真的很沮丧。但是发完卡回到网点之后，我在激活网银的时候惊奇的发现我激活网银的成功率居然达到了百分之九十以上，而

且通过扫楼活动，我激活天翼、电信等之前让我头疼的手机银行的成功率也大大增加，果然是“失之东隅，收之桑榆”，看来“把吃苦当作是进补”还是有点道理的。

我觉得我这次收获最大的是在人际交往方面，我不仅认识了许多新朋友，而且在于陌生人的交流方面也有了很大的收获，同时对自己也有了全新的认识。

在培训的时候，我结识了许多新的同学，他们之中有许多是我以前没有接触过的类型，在她们身上我学到了很多，也增长了许多的见识和阅历。我非常强烈的感觉到他们身上的竞争性和上进心，这对我在中文系长久以来形成的安与落后的心态形成了一次强悍的冲击，和他们在一起培训给我最大的感觉就是，古老落后的乡村和快节奏的现代化都市接上轨了，碰撞是必然的，痛苦也是有的，但是进步是一定的，收获是很多的„„

我不知道去农行的实习，算不算是一份我自己选择的人生二十三岁的礼物，但是这绝对是一份特别的会让我自己铭记一辈子的经历，从家人和学校的象牙塔里走出来，第一次真正的接触正规的职场，在没有任何人保护的情况下去面对这个社会，在银行里面对各式各样的客户，由于自己对业务一窍不通，从早到晚一直犯错，面对客户犀利的指责时才发现，自己以为的成熟冷静根本就是不堪一击的，当一个人和你没有任何利害关系的时候，他面对你的态度才是最真实的，对你的欣赏是最真诚的，对你的批评也是最真实最中肯的，同时也是最不留情的„„

而和上级、同事的相处之道根本就不是学校能学得到的，也不是我们自己想象的那样，无所谓公平与不公平，而在于你有心或无心。我从刚开始到营业部的时候由于大家都不熟，总觉得营业部很冷，没有人情味，每天上班都觉得很难受很无聊，大概过了三天左右实在是受不了了，既然环境适应不了我，那就只能我来改变自己去适应环境，于是我决定做一些事情来改变这个现状——每天早上都提早二十分钟来上班，利用这二十分钟做好三件事：帮所有的人泡好茶水，把垃圾篓里的垃圾倒掉，把柜台的表单准备好。就因为这几件小事，让我和大家的距离大大的拉近了，现在我和大家相处的非常融洽，让我觉得自己其实也是受人肯定的，内心是很有成就感的。现在想到自己的实习即将结束，就觉得对营业部的那些很照顾我的姐姐们很不舍„„

总之,这个暑假的农行实习是我人生中一笔丰厚的财富,它对我以后的人生将会产生巨大的影响,我很感谢建行为我提供这次机会,中国建设银行,建设我的未来人生!

第三篇：解放路小学家长学校工作总结

解放路小学家长学校工作总结

2016－2017学

本学年，在学校领导的关心下，在全体学生家长的支持下，我校家长学校各项工作开展得有声有色，受到了全社会的高度评价，现将本学期工作总结如下：

一、做好家长学校的基础工作，确保教育的长效性。

1．加强管理。学校认真贯彻《全国家庭教育工作九五计划》文件精神，明确举办家长学校的重要性，建立健全家长学校组织机构，切实加强了家长学校的领导，每班挑选一名家长组成了家长学校委员会，并认真拟定家长学校工作计划，定期召开会议，研究指导家庭教育的开展。

2．提高认识。我校学生家长的素质参差不一。部分家长把孩子交给学校就完全依赖学校，忘记了自己是孩子的第一任老师。当孩子出现了一些问题时，又不知道如何去正确引导，只会采取简单粗暴的方法。加上现在的家庭普遍都是独生子女，家长身上所反映出的过分溺爱，过分放纵，过度教育，过度期望的“四过”现象十分严重，给学校教育带来了困难。每位教师都意识到确实有必要对家长的家庭教育给予指导，使家长形成正确的教育思想，学会科学的育人方法。

3．规范办学。家长学校是家长成长的平台，是家长再学习，接受继续教育的场所。我校制定了《解放路小学家长学校章程》，对办学方向、组织管理、教学内容、教学过程、教学形式、考核评比、档案建立等都作了明确的规定，同时定期召开家长学校委员会会议，共同商议有关事宜，真正将家长学校的办学工作纳入学校教育常规工作。

二、举办专题家长学校，提高教育的针对性。

在深入进行调查研究的基础上，根据不同的学生、不同类型的家长，有

针对性地举办各种类型的家长学校，以提高家长学校实效。

1.定期召开家长会。我们采取以班级或年段的形式，有计划针对各年级学生的特点，定期召开家长会议。如开学初的家长会重点给家长提出本学期的学习上的一些要求，学期过半的部分家长会，会依据学生的近期表现向家长及时反馈并努力争取家长的配合，学期结束的家长会会全面地向家长展示学生学习成果。

2．新生家长学校。每年一年级新生入学之前，举办新生家长培训班，传授教育学、心理学基本知识，让家长明确怎样做好孩子入学的准备工作，知道怎样帮助孩子逐步养成良好的学习习惯。

3．毕业生家长学校。根据六年级毕业班的特点，专门举办毕业生家长学校，重点作“怎样的毕业生才是合格的毕业生”、“临近毕业学生的心态分析和我们应注意的问题”等讲座。

4．家长心理学校。“家长心理学校”是对家长的心理指导和教会家长对孩子进行心理指导的阵地，提高家长的心理品质，以家长健康的心理和人格去影响孩子心理健康发展，帮助家长了解孩子心理发展规律，掌握科学方法有效管教孩子。

三、改革家长学校办学形式，实现教育的广泛性。

在现实生活中，家长们总希望自己孩子品学兼优，希望孩子出色、成才。这些想法正好与学校工作目标相一致。但在实际教育过程中，一部分家长对子女的教育始终不能与学校工作协调一致，他们往往重视考分，轻视学生的优良品德的培养。也有一部分老师对学生个性特点及家庭教育情况不够了解导致教育效果不理想。因此，我们通过多种形式，加强家校联系。主要形式有：

1．教师走访家庭。学校每学期开展“教师走访家庭”活动，安排全体教师定期集体家访与分散家访相结合，做到有计划、有目的地家访，既向家长

宣传家教知识，指导家教方法，同时更多地了解学生家庭情况，学生在家学习、生活状况，以利于教师因材施教。家访结束后要求家长写好活动反馈表。学校对家长反馈的意见和建议进行梳理，以便有效调整学校教育。

2．把家长请进校园。学校举办校园开放日活动，让家长来校听老师怎样上课，观摩学校举办的班队活动，了解子女在课上的表现，让家长领悟到教学的艺术，便于家长配合学校教育教学。同时也让老师听取家长的意见或建议，改进教育教学方法，便于提高教育教学效果。这样的活动深受家长的好评。

3.丰富多彩的家校活动。开学初我校就提出了“与圣贤为友，与精典同行”读书活动，并结合该活动开展 “书香家庭” 评选活动，为孩子创造良好的学习氛围。六一节我校开展了“亲子活动”，把家长请进校园，和孩子们一起游戏，一起竞赛，拉近了家长与孩子的距离。我校还在平时加强对特殊学生、外来务工学生、军人子女的照顾，到他们家进行家访，为他们送上学习用品，并让他们积极参加学校各种演出活动，让他们体会到学校大家庭的温暖。

总之，家庭、社会、学校是“三位一体”的，需要每一方面的共同努力，协调，从而向正确的方向引导学生身心健康发展，完成家长和学校的使命。今后，将加倍努力，望百尺竿头，更进一步。

解放路小学

第四篇：解放路小学后勤工作总结

学校后勤工作总结

本学期工作很快结束了，在校长亲自带领下，我们后勤部门积极努力，不断提高办学效益，研究新情况，优化后勤机制，提高管理水平，改善办学条件，增强保障能力，促进学校健康良好的发展。本围绕工作目标，在同志们的共同努力下，主要取得如下工作业绩：

1、对至善楼和致远楼墙体瓷砖脱落进行维修。

2、对至善楼和致远楼落水管进行维修。

3、至善楼和致远楼后面建了5个花池。

4、对学校的广播系统进行更换维修。

5、为十二个班级安装了多媒体，并对各班多媒体进行维修。

6、学校自来水及管道安装，方便了师生生活。

7、对致远楼后面的小路铺设。

8、对厕所的下水管道进行维修。

9、搞好了学校各项维修维护保管工作。

第五篇：2010年解放路社区家长学校工作总结

解放路社区家长学校工作总结

社会教育是从家庭教育开始的，家庭好比植物的根苗，根苗茁壮才能枝繁叶茂，开花结果。颐和路社区家长学校旨在打造良好家庭教育基础，提高社区家庭教育整体水平，现将2010家长学校工作总结如下：

一、良好的家庭教育是学校教育的基础保障。

1、随着社会的发展进步，教育水平的发展提高，使今日的中学生较之以往在知识面、信息量及思想、心理水平等诸方面都有许多新的变化，不少家长对教育孩子深感力不从心。因此，办好家长学校，帮助家长真正了解孩子生理、心理及学习发展变化规律，可以为家庭教育取得成功打好基础，提供保障。以全面提高受教育者整体素质为核心内容的教育改革，需要家庭教育相应变革的支持与配合，提高家长素质，从而提高家长实施家庭教育的能力和水平，必然会促进学生素质的提高。因此，办好家长学校是实施素质教育的一个切入点。

二、挖掘社区教育资源，吸引家长按时上课。

为保障教育水平，社区邀请退休老师和社区教育志愿者作为家长学校的主要教学力量。由于主讲教师在教学中做到讲课熔理论性、知识性、艺术性、趣味性于一炉，既引人入胜，又给人启迪。家长听后，既学到知识，更得到深刻的启示，为了给孩子更好的家庭教育，很多家长坚持上课，形成了一股良好的学习风气。

三、转换思想，改变方式。

第一任教师难当，终生教师更难当，一些家长在学习以前，抱着沉久的观点“不打不成才”。在教育孩子时往往表现出随心所欲，随性情而定。高兴时，百般纵容迁就，毫无底线；心情不好时，则又吼又叫，以至打驾。不讲原则，不讲理智，不讲科学，凭着感觉走。在学习上对孩子施以压力，剥夺孩子娱乐的权利，给孩子施加负担，孩子烦，大人累，确始终不能达到家长预期的教育效果。

家长学校成立后，给了他们一种全新的家庭教育理念。他们体会到家庭教育是一种起始最早且贯以终身的教育，家长不仅仅要教导孩子，还要不断学习，与孩子共同成长。

四、严选教材，积极备课。

为了让家庭教育走向现代化，家长学校的老师认真备课，确定三讲主题，家庭德育、学生的学习习惯养成、家长修养。为易于开展针对性的教育活动，教学内容侧重于学生的个性心理培养方面的知识，除了已有的家长读本以外，家长学校的老师还对家长讲授了《儿童心理学》、《少年儿童研究》等一些书籍的内容，让家长更多更好地了解到了孩子们的心态。

社区家长学校

2010年12月12日